Service Design Sprints - Agile Innovation for SMEs, Startups and Retail

8/20/2019 Service Design Sprints - Agile Innovation for SMEs, Startups and Retail

1/14

INOVE

E TRANSFORME SEU NEGÓCIO

EM POUCOS DIAS!


2/14

1%

Somos um movimento global que leva inovação a

das organizações n

* até ontem, apenas grandes empresas tinham acesso à Inovação através de Design Thinking e D


3/14

Imagine trabalhar durante 4 dias junt

e nossa equipe de designers na

negócio.

Um Service Design Sprint é um mergu

mudanças estratégicas imediatas e d

experiência do seu cliente de maneira

Startups/ Aceleradoras Varejo/ Franquias Grandes empresas

O Sprint

Com quem fazemos?

4 dias

Consumidores

Colaboradores

Gestores

Designers

++++

=para seu público

Uma nova

experiência de

serviço


4/14

Intervenções rápidas comresultados impactantes

Service Design Sprints são uma maneira

rápida e enxuta de injetar uma dose cavalar

de inovação no seu negócio.

Projeção Perspectivas Playground

Como funciona

descobertas

comportamentos

serviços

influenciadores

tendênciascompetição

ideias

problemas

oportunidades

sua equipe,consumidores e

os designers

experiência doconsumidor

experimentos

co-participativos

consumidorcriativo

protótip


5/14


6/14

Somos uma incrível comunidade deSprint Masters*Nossa

equipe Designers certificados para acelerar negócioscom o modelo de aceleração MVS, MinimumValuable Service, já presentes em 4 continentes.

*Sprint Masters são os maestros do sprint.

eles que vão montar a equipe, organiza

logística e conduzir o projeto do começo ao f

garantindo que tudo se encaixe na sua estratég


7/14

Gustavo Machado Profissional premiado internacionalmente com trabade 20 livros no mundo. Professor de MBA, Empreendedor e Consultor dPossui mais de 25 anos de experiência de mercado, incluindo 15 anos deno Brasil e Canadá.

SprintMaster


8/14

Less Bureaucracy: Online Contract MStartup | Accelerators

Co

Identifyingopportunities toenhance the user'sexperience in ContratoRapido's contractmanagementplatform.

Improving the User’s Experience

How-To’s and Support Channel

Quick innovations to improve the user’s

experience inside the platform.

Communication strategy to explain how

the platform worked and assist the user

answering further questions about the

service.

“The sp

ideas thabout,

never ha

incredibl

Luisa RibFounder G


9/14

SustainabEnterprises

Designing a strategyfor a new businessarea focused onsustainable events.

Lack of Awareness

Creating New Opportunities

To make sustainability accessible and

transform man's presence on earth.

In the end, we created 7 principles that

guided Ecosintonia's services.

We also created a pitch and brand

positioning strategy for both online and

offline environments.

“I found

project t

think at

behaviorthat we

about do

That is w

FranciscDirector Ec


10/14

Saving the Slogan: Those who knRetail | Franchises

Rethinking thecustomer experienceto rescue a brandidentity lost over theyears

One of the first coffee houses in São Paulo

A new customer experience

Analyzing the service chain and identifying

new business opportunities.

47 new solutions that go from customer

service, new product offerings,

infrastructure, environment, and

marketing strategies to recruitment and

employee training.

“The res

believe

impleme

immedia

brand id

years”

MaurícioCEO Vanill


11/14

NY-Style Pizza with a BrazilRetail | Franchises

Designing a successfulexpansion strategy andcustomer experience forSbarro’s first restaurantin São Paulo

Sbarro expands presence in South America

Micro innovations

in Sbarro’s in-store experience

A better user experience in São Paulo’s

new eateries.

Improvement of signage and definition of

better upselling offers.

How micro innovations can positively

transform the consumer's journey

throughout the entire experience.

“The sp

establish

servi ce

assurancto crea

brand ex

local ma

Fábio CaPartner Sb


12/14

Pasta Fit: no Gluten, lots Retail | Franchises

Designing the entireexpansion strategyfor a new healthyItalian food productline

An Entrepreneur’s Test Kitchen

A new brand is released

Opportunity to create a new line of

gluten free products.

As a result, we created directives for a

new brand, from packaging to the

prototype of the brand’s new website.

We prioritized solutions created together

with Raffaele.

“The sp

ideas thabout,

never ha

incredibl

RaffaeleOwner Pas


13/14

• Espaço para realização dos sprints

Reuniões ou encontros que não tenham sido apresentados nesta proposta• Deslocamento da equipe para fora da cidade de São Paulo

• Deslocamento e/ou estacionamento dos participantes recrutados no projeto

• Recompensas para os usuários (ex: vouchers, bebidas)

• Custos extras que não estejam associados ao Sprint

O que está incluso no valor?

50% do pagamento deverá ser

feito 1 semana antes do inicio

do sprint e os outros 50% 1 dia

após sua conclusão.

• Service Design Sprint de 4 dias de trabalho com nossa equipe de 4

profissionais com ampla experiência de mercado• Sua equipe certificada para realizar sprints em novos desafios

• Entrega do Backlog de Soluções priorizado (custo, tempo, impacto)

• Materiais para o projeto (post-its, canetinhas, hand-outs, pranchas,

Lego, além de fotos e vídeos na nuvem)

• Todos os impostos

INVESTIMENTO

TOTAL: A d

O que não está incluso no valor?

esta proposta tem validade de 30 dias

Condições de Pagamento


14/14

Quer acelerar e transfo

negócio em p

Consultor de Inovação

www.Cons

Gustavo@Gu

What
http://www.consultorinovacao.com.br/mailto:[email protected]?subject=Service%20Design%20Sprintmailto:[email protected]?subject=Service%20Design%20Sprinthttp://www.consultorinovacao.com.br/

Documents

Service Design Sprints - Agile Innovation for SMEs, Startups and Retail