19
SELF STORAGE UN CASO EMPRESARIAL DE ÉXITO EN ESPAÑA

SELF STORAGE UN CASO EMPRESARIAL DE … · OPERATIVA Y COSTUMER SERVICE: Un centro de El Self Storage en función del modelo, tiene la necesidad de captar entre 15 y 80 nuevos clientes

Embed Size (px)

Citation preview

SELF STORAGE

UN CASO EMPRESARIAL DE ÉXITO EN ESPAÑA

¿QUÉ ES EL SELF STORAGE? AUTO + ALMACENAJE

Son empresas que ofrecen una solución (producto + servicio) de espacio a particulares y empresas.

¿DÓNDE COMIENZA?

El Self Storage comienza en EE.UU. a mediados de los años 60, donde empresarios emprendedores detectan una necesidad de almacenaje, de una sociedad con un elevado nivel de consumo y con una alta movilidad por cambio de vivienda.

¿CÓMO ES LA SITUACIÓN ACTUAL DEL SECTOR EN ESPAÑA Y EUROPA?

EUROPA CONTINENTAL

166

8267

37 30 29 28 28 25 24 11 8 5 5 4 1020406080100120140160180

France

Netherlands

Spain

Sweden

Italy

Belgium

Germany

Ireland

Norway

Denmark

Finland

Switzerland

Austria

Portugal

Republica

Poland

NUMERO DE CENTROS POR PAIS

Serie1

CRECIMIENTO EN LOS ÚLTIMOS AÑOS EN ESPAÑA

• El 40% de las empresas se crean en el 2003

• Otro 40% entre los años 2004 y 2007

• 2008 descenso del crecimiento en el número de empresas en el sector

• 2011 nuevos empresarios locales, reactivan el sector

COMPARATIVA Nº DE CENTROS/HABITANTE

REINO UNIDO EUROPA CONTINENTAL ESPAÑA

Nº DE CENTROS 868 550 100

POBLACIÓN POR CENTRO 69.000 675.000 440.000

DATOS OPERATIVOS DEL SECTOR

Datos del 2010

• La AESS representa el 65% de los centros de Self Storage en España

• El Self Storage cuenta con más de 240.000 m2 alquilables

• 42.000 boxes preparados para el alquiler

• El 45% de la población de Madrid, Barcelona y Valencia conocen el Self Storage,

pero únicamente el 15% conoce en profundidad las características y ventajas del

servicio.

LA CLAVE DEL CRECIMIENTO DEL SECTOR EN ESPAÑA

Ofrecer un servicio de almacenaje a Empresas y Particulares, unificándolo con unascaracterísticas que hasta ese momento nadie ofrecía.

CARACTERÍSTICAS

Ubicación según el tipo de centro

Ubicación de Centros de Self Storage en Madrid

Seguridad en las instalaciones

Accesibilidad: 7/24 horas

Contrato Transparente y flexible

en tiempo y espacio

Infraestructura del Edificio

Muelle de carga

Parking

Servicio y Atención al cliente

Material de embalaje

Servicio de Furgoneta

Recepción de material

Carga y descarga

Sala de juntas, oficinas

Mudanzas

Almacenaje con servicio de oficina

MODELOS DE SELF STORAGE CLASIFICADOS POR SU UBICACIÓN

En ciudades con una población de mín. 250.000 habitantes

A) Centros Céntricos:

• Edificios únicos entre 3500 – 5000 m2.Edificios catalogados Industriales dentro de la ciudad en zona residencial o cercana a ella.

• Bajos Comerciales entre 500 – 1500 m2. Situados dentro de la ciudad en zona residencial, cumpliendo una normativa más restrictiva.

B ) Centros Periféricos

• Edificios / Naves de entre 4000 – 8000 m2.

Ubicado en zona industrial/comercial cerca de la ciudad o periferia junto a zona residencial.

C) Centros Periféricos

“Modelo inicial Americano”

Capacidad logística

• Poco desarrollado en España.

• Superficies de 5.000 – 10.000 m2.

• Construcción en Planta Baja con Boxes tipo Acceso Directo.

• Situados a 10 – 30 KM de núcleos urbanos.

Edificios periféricos europeos

OPERATIVA Y COSTUMER SERVICE:Un centro de El Self Storage en función del modelo, tiene la necesidad de captar entre 15 y 80 nuevos clientes nuevos cada mes.

Análisis que refleja la intensidad operativa y de Marketing en un Centro Céntrico - Local Comercial (Ocupación 90%)- Media 750 m2 brutos // 480 m2 Superficie Neta alquilable- Box Mix: 2,2 m2- Base instalada 200 clientes- Estancia media 1-1,5 años - Rotación 14 bajas media al mes- Conversión de Demanda a clientes 30% - Necesidad de demanda: 42 nuevos contactos al mes

Facturación Esperada centro maduro: 480m2 x 90% Ocupación x 30€/m2 = 12.960€ x 12 meses = 155K € / año

Análisis de intensidad operativa y de Marketing en un Centro Periférico (ocupación 85%)- Media 6000 m2 brutos // 3600 m2 Superficie Neta alquilable- Box Mix: 7 m2- Base instalada 440 clientes- Estancia media 9 meses - Rotación 45-50 bajas media al mes- Conversión Demanda a clientes 30% - Necesidad de demanda: 135 nuevos contactos al mes

Facturación Esperada centro maduro: 3600m2 x 85% Ocupación x 16€/m2 = 49.000€ x 12 meses = 587K € / año

FUNDAMENTAL

• Estrategia de Marketing e inversión

• Gestión de personal

• Front Office: Operativa y Formación de ventas

• Back Office: Gestión Administrativa / Facturación

• Servicios añadidos que creen valor

¿PUEDO TRANSFORMAR UN CENTRO LOGÍSTICO EN SELF STORAGE?

• Cumplimiento de normativa

• Funcionalidad

• Aprovechamiento adecuado

• Apreciación Self Storage por parte del cliente

• Costes de transformación

¿TIENEN LA LOGÍSTICA Y EL SELF STORAGE PUNTOS DE ENCUENTRO?

• Distribución Capilar y Self Storage

• Self Delivery and pick up

• El Problema de las entregas fallidas

• Long Term Storage