SCOTIABANK-PERU Final.docx

7/25/2019 SCOTIABANK-PERU Final.docx

1/31

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIN

TRABAJO PRINCIPALANLISIS ADMINISTRATIVO DE UNA EMPRESA(Avance)

Scotiaan! Pe"# SAARa$%n Socia& 'e &a E"e*a+ ,,,,,,,,,,,,,,,,

Inte-"ante* 'e& ."#o+

Apellidos, Nombres

01 ARAICO IN.OL/ DANIEL FERNANDO

02 BENAVIDES MORENO/ .USTAVOVLADIMIR

03 FERRE0RA OCSA/ LINDA JOAN

04 MARTENS REATE.UI/ MARIA PIA

05 MEDINA SALA1AR/ JUAN FRANCISCOJUNIOR

Apellidos y Nombres delCoordinador del Grupo:

Medina Salazar Juan ran!is!o Junior

Correo ele!"r#ni!o: "iburon!i"o$%&mail'!om

B&o2#e+ .C 3 4ADocente+ An-e& Ba""eto R5

Fec6a 'e ent"e-a+ ,,,,,,,,,,


2/31

45 Dato* .ene"a&e* 'e &a E"e*a

De*c"ici%n 'e &a E"e*a +

S!o"iaban( )er* S'A'A' +S!o"iaban(-., es una ins"i"u!i#n ban!aria !onopera!iones en el )er*,subsidiaria de /$e an( o Noa S!o"ia+NS-.el "er!er ban!o ms &rande de Canad y el de mayor presen!iain"erna!ional, ue es propie"ario dire!"a e indire!"amen"e de 6'617de la ins"i"u!i#n'8l Grupo S!o"iaban( )er* es uno de los!on&lomerados 9nan!ieros ms impor"an"es del pas ,!onormado porins"i"u!iones in!uladas al ne&o!io 9nan!iero y al mer!ado de!api"ales: CrediS!o"iainan!iera, S!o"ia ondos, S!o"ia /i"ulizadora,S!o"ia SA, SC;, nidades un!ionales de la CasaMa"riz, u"ilizando modelos de &es"i#n,de opera!i#n y de ne&o!ios,respaldado por $erramien"as inorm"i!as y de !on"rol apli!adasen"odas las empresas del &rupo a niel mundial' S!o"iaban( es el"er!er ban!o ms &rande en el )er*, re&is"rando a =unio del 2012,14'637 de la !ar"era "o"al de !olo!a!iones del sis"ema ban!ario,13'5?7 de las obli&a!iones !on el p*bli!o +in!luyendo dep#si"os de;;. y 20'07 de "o"al del pa"rimonio !on=un"o'

454 Ra$%n Socia& 'e &a E"e*a+ S!o"iaban( )eru SAA

457 A8o* 'e anti-9e'a' 'e &a E"e*a+

S!o"iaban( )er* orma par"e del Grupo S!o"iaban(, una de lasins"i"u!iones 9nan!ieras lderes de Nor"eam@ri!a, ue en el 2012!elebr# 1?0 aos de eBperien!ia y de ida ins"i"u!ional'

45: R#"o P"incia& o Secto" P"incia&: ;n"ermedia!i#nMone"aria

45; P"o'#cto o Se"vicio P"incia&+ Asesora y inan!iamien"oban!ario para personas na"urales y =urdi!as

45< N= 'e T"aa>a'o"e*+

a esen!ia del ro"undo @Bi"o del Grupo S!o"iaban( reside en laa!"iidad del euipo de ms de 60,000 empleados en "odo elmundo' 8n )er* 430'

45? P@-ina e+ $""p:DDEEE's!o"iaban('!om'pe
http://www.scotiabank.com.pe/http://www.scotiabank.com.pe/


3/31

45 Di"ecci%n+ A'


4/31

An@&i*i*a isi#n de S!o"iaban( responde a la ima&en de lo ue la empresauiere ser en los pr#Bimos !in!o o diez aos, nos indi!a ue se diri&ea ser el lder en el se!"or 9nan!iero, para lo !ual pre"endeposi!ionarse en el mer!ado !omo el me=or ban!o del )er* en ayudar asus !lien"es a al!anzar sus ob=e"ios' 8s una isi#n muy in"eresan"eya ue es" reda!"ada !olo!ando una es"re!$a rela!i#n en"re lasa"isa!!i#n del !lien"e y lo&ro de lideraz&o' 8s"a isi#n sera me=or siin!remen"ar, ue o"ras nueas !osas pre"endan bus!ar oimplemen"ar'

7575 Mi*i%n 'e &a E"e*a5

A"ender a nues"ros !lien"es !on una !ul"ura de seri!io "o"al,eno!ada en la persona, u"ilizando nues"ra eBperien!ia y

!ono!imien"o para ore!erles solu!iones 9nan!ieras ue los ayuden aal!anzar sus me"as'

An@&i*i*

a misi#n de9nida por S!o"iaban(, presen"a una reda!!i#n losu9!ien"emen"e !or"a, para ue "odos los miembros de laor&aniza!i#n la re!uerden, as !omo "ambi@n es lo su9!ien"emen"epre!isa, sin embar&o presen"a al&unos a!os: no indi!a ui@nes sonuna !orpora!i#n o solo en"idad 9nan!iera, no seala el alor a&re&adoue brinda, ni !omo se dieren!ia de sus !ompe"idores'

75:5 An@&i*i* Ete"no5 Rea&i$a" e& an@&i*i* PEST

ASPECTO POLTICO LE.AL

8limina!i#n de las !omisiones ban!arias inne!esarias y re&ula!ionesen la publi!idad de las "asas de in"er@s, se lo&rar una mayor"ransparen!ia ue ser per!ibida por los !onsumidores' 8s"o no deberepresen"ar una amenaza, sino una opor"unidad para alorar al!lien"e, ya ue in!en"iar a ue reali!en ms opera!iones y re!lamos!on mayor liber"ad y omen"ar a ue !lien"es po"en!iales se unan alsis"ema 9nan!iero y "en&an ms !on9anza' Como ee!"o a es"oeremos ue la demanda de planes de a$orro podra aumen"ar'

8Bis"e !ons"an"e "ensi#n por la in!er"idumbre por las ele!!ionespresiden!iales del 2011, pues en los sondeos de in"en!i#n de o"o elele!"orado na!ional es" bas"an"e ra&men"ado' 8s"e es un aspe!"oimpor"an"e pues eBis"e la posibilidad ue se !on"rai&an lasinersiones' 8s"o podra "ener !omo ee!"o menor inersi#n priadaen ban!os'

an!os peruanos son ms se&uros ue los de pases desarrollados,los ban!os peruanos ore!en una mayor se&uridad para los a$orris"as


5/31

ue los de los pases desarrollados, porue sus papeles es"n bienrespaldados adems de su es"ri!"a norma"ia' )or o"ro lado!onsiderando ue la posi!i#n e!on#mi!a del )er* es Kmuy buenaK,porue las normas ban!arias $an impedido ue los ban!os del pasal!an!en el mismo d@9!i" de los ban!os es"adounidenses' Como!onse!uen!ia podemos er ue la ima&en de los ban!os podrame=orar'

ASPECTO ECONMICO

Cua"ro ban!os del )er* en"re los me=ores de a"inoam@ri!a' a !risise!on#mi!a mundial no ae!"# mayormen"e a los ban!osla"inoameri!anos y las en"idades peruanas "uieron un!ompor"amien"o #p"imo, al pun"o de ubi!ar a !ua"ro de ellos en elran(in& de las 25 me=ores en"idades !redi"i!ias de la re&i#n' Al "eneruna me=or ima&en a niel mundial in!remen"arn las inersiones y lademanda de !r@di"os, ob"eniendo as mayores in&resos y una me=or

ima&en a niel mundial'

)er* es uno de los pases !on el mar&en ban!ario ms al"o deAm@ri!a a"ina, Se re!al!a ue la a!"iidad e!on#mi!a es" !re!iendoy $ay proye!"os de inersi#n $as"a por los 22 mil millones de d#lares,para @s"e y el pr#Bimo ao' Se ne!esi"a ms !ompe"en!ia en el se!"or9nan!iero, para ms adelan"e ba=ar las "asas de in"er@s, ya ue el)er* es uno de los pases !on el mar&en ban!ario ms al"o deAm@ri!a a"ina' Si el KspreadK ban!ario, es de!ir la dieren!ia en"re la"asa a!"ia ue !obran los ban!os por los pres"amos !olo!ados y la"asa pasia ue pa&an por los dep#si"os de la &en"e, es muy al"o,aumen"aran los in!en"ios para ue ban!os eB"ran=eros es"udiaran laposibilidad de es"able!erse en el )er* !on lo !ual se eleara eln*mero de a&en"es inolu!rados en la indus"ria ban!aria peruana'

8l d#lar aanz# por aersi#n al ries&o' 8l nueo sol ba=# a un nueomnimo de ms de dos meses, debido a ue ban!os y ondos depensiones !ompraron d#lares animados por una ola de aersi#n alries&o lue&o de ue la a&en!ia S"andard L )oorIs reba=ara la!ali9!a!i#n de la deuda soberana de 8spaa ' 8l ee!"o ue laola"ilidad del d#lar pudiese "ener en la es"ru!"ura pa"rimonial de!ualuier ban!o peruano depende del des!al!e en !uen"as ue !adauno mues"re' 8s de!ir si los pasios en d#lares ue man"iene un

ban!o son mayores a los pasios en soles del mismo, un aumen"o del"ipo de !ambio podra aumen"ar es"e des!al!e ori&inndole u"urasp@rdidas al ban!o y !os"os aso!iados a ins"rumen"os para poder!ober"urarse +p'e' orEards y !on"ra"os u"uros de "ipo de !ambio.'

;na!i#n de )er* sera de 3'027 en abril' Alza pre!ios de!ombus"ibles inuyeron' ;na!i#n moderada da mar&en a an!oCen"ral para man"ener "asas ba=as' 8s"a sera la menor ina!i#n en loue a del ao' 8n ese !on"eB"o el an!o Cen"ral de esera +C."endra ms "iempo para re"irar el es"mulo mone"ario ue inye!"# ala e!onoma lo!al' Como !onse!uen!ia a es"o an a "ener ue adop"arKa=us"es preen"iosK para &aran"izar el !umplimien"o de la me"a deina!i#n' 8l aumen"o de la ina!i#n eleara el ries&o pas, ori&inandolas !onse!uen!ias' )or o"ro lado, un aumen"o en la ina!i#n podra


6/31

&enerar p@rdidas en el es"ado de resul"ados del ban!o, si es ue nose $a &enerado una !uen"a de !on"in&en!ia' Adems si el ban!o$ubiese emi"ido bonos en soles para 9nan!iarse y es"os bonos noes"n indeBados de la ina!i#n, es"os seran menos a"ra!"ios para elmer!ado y di9!ul"aran el posible 9nan!iamien"o del ban!o, y porende los proye!"os aso!iados a di!$o 9nan!iamien"o' Sin embar&o, alser el !aso ue la ina!i#n sera ms ba=a de lo $abi"ual en"on!esemos se&uridad al "ener menos ries&o pas al mismo "iempo"eniendo &anan!ias en sus resul"ados me=orando el un!ionamien"odel an!o'

M8 !ree ue eBis"en seales ue permi"irn me=orar !ali9!a!i#n!redi"i!ia de )er*' +M8. !ree ue eBis"en seales en el mer!adoin"erna!ional ue podran permi"ir al pas me=orar su !ali9!a!i#n!redi"i!ia' as !onsidera!iones 9s!ales se $an uel"o las msrelean"es en la a!"ual !oyun"ura &lobal, por lo ue es probable ue)er* re!iba una me=ora, o up &rade, en su !ali9!a!i#n !redi"i!ia en los

pr#Bimos meses' 8l resul"ado es eBi"oso y da una buena seal de!#mo es"amos en el mer!ado, adems si&ni9!a ue para el si&uien"e&obierno se de=a una !ar&a menor en ma"eria de endeudamien"o' Sila !ali9!a!i#n !redi"i!ia del )er* me=ora, los bonos en d#lares ueemi"e el )er* para 9nan!iar proye!"os del es"ado y en &eneral,pa&aran una menor "asa de in"er@s, !on lo !ual le sera ms !il ales"ado pa&ar sus deudas, y sus bonos seran ms a"ra!"ios para elmer!ado' 8n !onse!uen!ia, el panorama e!on#mi!o peruano serams a"ra!"io y a"raera a ms inersionis"as'

ASPECTO SOCIOCULTURAL

Cre!e u"iliza!i#n de "ar=e"as de !r@di"o, un a!"or impor"an"e es ue al!onsumidor peruano le &us"a !omprar en el re"ail moderno, ya uees"as "iendas ore!en una amplia ariedad de produ!"os, as !omoa!ilidades de pa&o +"ar=e"as de !r@di"o., por lo ue el !onsumidor see "en"ado a !omprar en el momen"o' A!"ualmen"e un 457 deperuanos "iene "ar=e"a de !r@di"o, !omparado !on un 367 en el 2014'Como !onse!uen!ia eremos mayor moimien"o en el se!"or !r@di"os,sin embar&o "ambi@n es uen"e de mayor !ompe"en!ia' Mayordemanda in"erna a !or"o plazo'

)or o"ro lado, las )OM8S es"n !omenzando a !reer en la ban!a, endonde po!o a po!o las en"idades 9nan!ieras es"n in!ursionando enes"e se&men"o, y no debe ser des!uidado ya ue es"e se&men"o es el?7 del "o"al de empresas' )or "an"o, se debe $a!er planes de !r@di"oue ayan de a!uerdo !on sus ne!esidades' 8s"o !on"ribuir a uems )OM8S se ormali!en e impulsar el mo"or e!on#mi!o del pas'

A!"ualmen"e mu!$as personas no a$orran en ban!os por miedo a uelos in"ereses a!aben !on sus a$orros, el 27 de peruanos a*n a$orraba=o el !ol!$#n' 8s"a premisa nos indi!a ue las ne!esidades de unbuen se&men"o de la pobla!i#n a*n no es"n siendo sa"ise!$as porlas en"idades 9nan!ieras'


7/31

Cre!e la "enden!ia del a$orro en soles en"re los =#enes, !on la mismaorma de ue los peruanos =#enes empie!en el mer!ado laboral, uere!i@n es"n "eniendo in&resos, en ellos s es !il "raba=ar laPsali9!a!i#nP de la e!onoma' a mayora de las personas ue pasanlos 50 aos "ienden a a$orrar en d#lares, sin embar&o a$ora ue la"enden!ia de "raba=o empieza an"es !on las !ono!idas pra!"i!as preproesionales y debido a ue los =#enes "erminan la !arrera mu!$oms =#enes empiezan a abrir sus !uen"as de a$orros !uando "ienenmenos de 30 aos'

ASPECTO TECNOL.ICO

a ban!ariza!i#n de proin!ias al niel de ima represen"a una &ranopor"unidad y se puede empezar por la apli!a!i#n de "e!nolo&a del"ipo si!a, !omo los !a=eros mul"iun!ionales y "ou!$ s!reen para

empezar el posi!ionamien"o !omo un ban!o de an&uardia y de !iluso, lo !ual a"raer a ms !lien"es ue pueden sen"ir un re!$azo$a!ia el uso de una "e!nolo&a !ompli!ada' Como posible!onse!uen!ia los an!os iner"irn ms en "e!nolo&a, es"o puede seruna en"a=a !omo una uen"e ms de !ompe"en!ia

Mu!$os pro!esos !on rela!i#n a las !uen"as ban!arias se realizana!"ualmen"e desde "u $o&ar por medio de in"erne"' as personaspueden reisar sus moimien"os por medio de una p&ina Eeb y as"ener un me=or !on"rol de su !uen"a desde la !omodidad de su !asa'

8s"a "enden!ia se en!uen"ra a niel mundial en los pi!es msdesarrollados, es una "e!nolo&a ue puede ser imi"ada !ilmen"e,a!"ualmen"e se eBplo"a en nues"ro pas pero no se lo promo!iona losu9!ien"e

75;5 An@&i*i* Fo'a'

DEBILIDADES

A/S N;Q88S S88N


8/31

An@&i*i*5

Fo"ta&e$a*+

PLANEAMIENTO ESTRATG.ICO CON ADECUADO NIVEL DE

CUMPLIMIENTO+

Con"ar !on un pro&rama de a!"ua!i#n ue nos ayuda a!larar lo uepre"endemos !onse&uir y !#mo nos proponemos !onse&uirlo an aorien"ar nues"ra mar!$a $a!ia la &es"i#n eB!elen"e, a !umplirnues"ros ob=e"ios "razados y medir nues"ro aan!e en rela!i#n aes"os mismos' Su planeamien"o es"ra"@&i!o !laramen"e ormulado,!on ade!uados nieles de !umplimien"o, de9nido ba=o lineamien"osde su Casa Ma"riz, !on supues"os a=us"ados a la !oyun"ura e!on#mi!a

na!ional'

OPORTUNIDADES

A>M8N/


9/31

POSICIN EN EL SISTEMA FINANCIERO+

8l ban!o, ue es" debidamen"e au"orizado para realizar opera!ionesde in"ermedia!i#n 9nan!iera, se ubi!a en es"e sis"ema !omo else&undo ban!o en "@rminos pa"rimoniales, y el "er!er lu&ar en !uan"o

a olumen de a!"ios "o"ales, de !olo!a!iones y de pasios'8l sis"ema 9nan!iero peruano re&is"ra un al"o &rado de !on!en"ra!i#nen !r@di"os y dep#si"os en la ban!a, y den"ro de ella, en los !ua"roprin!ipales ban!os +an!o de Cr@di"o, QA Con"inen"al, S!o"iaban( e;n"erban(., los ue en !on=un"o represen"aron 64'2?7 del "o"al dea!"ios re&is"rados por el sis"ema, 63'027 de la !ar"era de !r@di"os y63'??7 de los dep#si"os "o"ales a 9n del periodo 2014'

DESARROLLO DE ECONOMAS DE ESCALA PERSONAL CONEHPERIENCIA EN ATENCIN A LOS CLIENTES+

epresen"an en"a=as en "@rminos de !os"os ue el ban!o ob"iene&ra!ias a la eBpansi#n' S!o"iaban( al!anza un niel #p"imo deprodu!!i#n, donde los !os"es "o"ales empiezan a disminuir al a"endermayor !an"idad de !lien"es, la demanda se "orna ms predi!"ible,permi"iendo redu!ir los !os"es 9nan!ieros de man"enimien"o des"o!(s'

PRO.RAMAS DE FIDELI1ACIN DEL CLIENTE

S!o"iaban( brinda la asesora personalizada a sus !lien"esase&urando as su permanen!ia den"ro del ban!o' 8l buen "ra"o y la!on9anza ue o"or&an para poder resoler los diersos problemas desus nueos !lien"es les ayuda a elear sus nieles de re"en!i#n'

Dei&i'a'e*

ALTOS NIVELES SOBRE ENDEUDAMIENTO DE LOS CLIENTES+

8l ape"i"o de !re!imien"o de mu!$as en"idades 9nan!ieras, lo ue esl#&i!o, las llea a dar !r@di"o al buen !lien"e de una ins"i"u!i#n!ompe"idoraH "odas uieren !ap"urar a ese !lien"e, pero en el !amino esapersona se e !on arias deudas de dieren"es en"idades y ya no puedems' Si bien la morosidad de la ban!a lo!al se man"iene en nielesrela"iamen"e ba=os +2'1?7., si&ui# una "enden!ia !re!ien"esobreendeudamien"o en"re sus !lien"es'

INSUFICIENTES CANALES DE ATENCIN+


10/31

a po!a a!!esibilidad $a!ia sus !lien"es ree=ada en la insu9!ien"e!an"idad de !a=eros y o9!inas a niel na!ional $a!e ue el ban!o "en&amenos lle&ada a sus !lien"es a !ompara!i#n de la !ompe"en!ia'

Aena$a*

VENTAJAS COMPETITIVAS FCIL DE COPIAR+

os seri!ios ue s!o"iaban( iene innoando son "an pr!"i!os y *"ilesue !orren el ries&o de ser !opiados por la !ompe"en!ia' 8s"o les llea ase&uir ines"i&ando para la implemen"a!i#n de nueos seri!ios'

CRISIS FINANCIERA INTERNACIONAL+

a bolsa de alores de los es"ados unidos empez# a des!enderdram"i!amen"e y no solo en auel pas, sino "ambi@n en las demsbolsas de alores del mundo en los !uales los ban!os realizan susinersiones'

ESTABILIDAD 0 CRECIMIENTO DE LA COMPETENCIA+

os ban!os ue "ienen "iempo en el pas se man"ienen !omo los lideresen el mundo 9nan!iero en el )eru+;N/8ANU, C), e"!.' Se presen"an!asos de ban!os ue an aumen"ando en a!o&ida y a!ep"a!i#n por los

peruanos+an!o alabella.' ALTA VOLATILIDAD DE MERCADOS FINANCIEROS

INTERNACIONALES+

os ban!os al realizar sus inersiones es"n a"ados al !re!imien"o ode!re!imien"o de las bolsas de alores a niel mundial'

OPORTUNIDADES+

AUMENTO DE LA DEMANDA DE SERVICIOS FINANCIEROS+

)o!o a po!o an "eniendo ms presen!ia en las dems re&iones del peru,$as"a lle&ar a !ubrir "odo el "erri"orio na!ional'

CRECIMIENTO DEL PBI+

8l !re!imien"o del ); se e ree=ado en una mayor solen!ia e!on#mi!aen la pobla!i#n, los !uales se ern en la ne!esidad de bus!ar asesora

9nan!iera y seri!ios' 8s"a es la opor"unidad para ue el ban!o aduieramas usuarios, por ende ms ondos'


11/31

AVANCE DE TECNOLO.IAS DE INFORMACION+

Aproe!$ar el aan!e "e!nol#&i!o para poder ore!er seri!ios !on mayore9!ien!ia y rapidez de la ue ya !uen"a ore!iendo as un seri!io deprimera a sus usuarios'

75< O>etivo* E"e*a"ia&e*5

J8/;Q NV1: S8 8CNC;N ANC/ANS)A8N/8-

J8/;Q NV 2: ;N


12/31

ore!ido, !omo en !r@di"os de ban!a personal y !r@di"os de se!"orempresarial'

ESTRATE.IA N=7+ ESTRATE.IA DE COMERCIALI1ACION

a!"ores ue in"erienen:

Y Cre!imien"o del mer!adoY Sis"ema de pre!iosY ;ma&en ue "iene el mer!ado de la "iendaY ela!i#n !on los proeedoresY Compe"en!iaY Calidad del seri!io ue se pres"a

S!o"iaban( es" en b*sueda de personal !on eBperien!ia, en desarrollode produ!"os, es"ra"e&ias de en"as en el rea 9nan!iera para realizarlas si&uien"es un!iones:

esponsable de la Comer!ializa!i#n de los produ!"os de n#mina,!r@di"os personales, de !onsumo, $ipo"e!arios, e"!' Median"e losdiersos !anales de en"a'Ne&o!iar e implemen"ar alianzas es"ra"@&i!as !on !ompaas, para

poder !olo!ar los produ!"os an"es men!ionados'


13/31

Su es"ra"e&ia se !en"ra en el desarrollo de rela!iones s#lidas !on sus!lien"es a "ra@s de la eBpansi#n, !onsolida!i#n y la orma !omo lle&a elprodu!"o al !lien"e, y los me!anismos u"ilizados para $a!erlo !ono!ido'8=emplo: publi!idad ya sea "eleisia o radial'Gra9uemos !on un e=emplo lo ue "ra"amos de eBpli!ar' Qamos aealuar la pe"i!i#n de un !r@di"o personal de SD'5'000 para !an!elarlo en12 meses y el "ipo de en"idad ser un ban!o' Arbi"rariamen"e ele&imos a

ins"i"u!iones y o"ras dos ue "endrn la /C8A ms !ara y ms bara"a,de a!uerdo !on da"os repor"ados a la SS al 16 de enero'8n"re los produ!"os ms des"a!ados en!on"ramos: an!a por in"erne"+Qie Smar". ue es usar la "e!nolo&a a "u aor, por eso $emosdesarrollado la ms !omple"a oer"a de "ransa!!iones y seri!ios ennues"ros !anales'o !il ue es eniar dinero en ee!"io'8na dinero a uienes uieras sin ue la persona ue lo re!iba "en&auna !uen"a o "ar=e"a'ZO a$#rra"e un mon"#n de "rmi"es[

Campaa publi!i"aria del a$orro'us!a lo&rar es"e posi!ionamien"o, el ban!o promuee el a$orro en su!ampaa ms re!ien"e, u"ilizando la ima&en de Na"alia Mla&a,!onsiderada una lder por su !ar!"er uer"e y los "riunos ob"enidos !onla sele!!i#n peruana de #leyH es un persona=e al !ual se aspira a ser,!on una a!"i"ud similar !on la ue se emprende un ne&o!io'A par"ir de ello, se !onsidera ue S!o"iaban( posee un posi!ionamien"oprin!ipalmen"e por es"ilo de ida, de !ar!"er aspira!ional, pues"o uelos !lien"es desean lo&rar sus sueos y me"as, lle&ar a un es"ilo de idadeseado y, "ambi@n, al i&ual ue el QA, S!o"iaban( u"iliza

$erramien"as de posi!ionamien"o orien"ado al usuario a "ra@s de Na"aliaMla&a, para ree=ar ese @Bi"o y a!"i"ud para lo&rar las !osas'


14/31

:545 O"-ani-"aa 'e &a E"e*a (Coenta'o)


15/31

8s"able!e ue el


16/31

X o&ro de los ob=e"ios es"ra"@&i!osX 8e!"iidad y e9!ien!ia de las opera!iones y pro&ramasX Sala&uarda de los a!"iosX Con9abilidad e in"e&ridad de la inorma!i#n 9nan!iera y opera!ionalX Cumplimien"o de las leyes y re&ula!iones lo!ales, pol"i!as y

pro!edimien"os es"able!idos por S!o"iaban( y de los !on"ra"osa!ordados !on los !lien"es, in!luidos los ries&os ambien"ales yso!iales' 8s"a unidad se en!ar&a de:


17/31

Geren!ia de )laneamien"o y


18/31

)lani9!a, !on"rola y superisa las a!"iidades rela!ionadas a lae=e!u!i#n de obras de inraes"ru!"ura a niel na!ional'

E& e"& a"a e*te #e*to "e2#ie"e+

)roesionales de las !arreras de in&eniera !iil, arui"e!"ura o!arreras a9nes' Con pro&ramas de espe!ializa!i#n en adminis"ra!i#nyDo 9nanzas'


19/31

Y Etaa45;ni!io de la b*sueda:

ean"amien"o de las ne!esidades del soli!i"an"e


20/31


21/31

a Ges"i#n del


22/31

)romueen es"udios en ins"i"u!iones edu!a"ias de eleado pres"i&ioa niel na!ional e in"erna!ional !on las me=ores !ondi!iones delmer!ado' b"ienen $as"a un 507 de des!uen"o'

Caacitaci%n en e& Cent"o 'e Ent"enaiento LAB

(Lea"nin- at B"anc6)

A&en!ia modelo' 8n ella, se simula un da $abi"ual de "raba=o y seponen en pr!"i!a los !ono!imien"os "e#ri!os aprendidos'

C#"*o* aie"to*

b=e"io prin!ipal: rindar !ono!imien"os y $erramien"as ue!on"ribuyan a po"en!iar el desempeo en el pues"o de "raba=o paraal!anzar eBi"osamen"e los ob=e"ios ue se es"able!en a prin!ipios deao' No "ienen !os"o'


23/31

Y Se!"or !orpora"io: ormado por empresas peruanas o empresassu!ursales de empresas "ransna!ionales, ue "en&an en"asanuales superiores a los 10 millones de d#lares ' /ienen un al"opoder de ne&o!ia!i#n !on los ban!os'

Y Mediana empresa: ormado por empresas !uyas en"as anualesse en!uen"ran en"re 1 y 10 millones de d#lares' 8n es"asempresas, su poder de ne&o!ia!i#n depende de su niel dea!!eso al mer!ado de alores'

Y )euea empresa: ormado por empresas !uyas en"as anualesson menores al mill#n de d#lares' Se 9nan!ian por el sis"emaban!ario y no "ienen a!!eso al mer!ado de alores'

Y Mi!roempresa: diri&idas por personas =urdi!as ue !uen"an !ona!"ios menores a los 20000 d#lares, sin in!luir bienes inmuebles

o al&una deuda !on al&una en"idad ban!aria por di!$o mon"o'Aunue "ambi@n es un !r@di"o personalizado en los se!"oresprodu!"ios de ba=os in&resos, es"os !r@di"os es"n des"inados aopera!iones !omer!iales'

b' a par"e no empresarial es" diidido en: Cr@di"os de !onsumo: Cr@di"os ue 9nan!ian a personas

na"urales de in&resos al"os y medios para la !ompra de bienesy seri!ios de uso personal'

)r@s"amos $ipo"e!arios: 8s un !r@di"o amparado en una

&aran"a $ipo"e!aria y ue es des"inado a personas na"uralesue uieren 9nan!iar la !ons"ru!!i#n de sus iiendas'

8l !r@di"o o"or&ado por el ban!o "iene un !os"o ue es" impl!i"oen las "asas de in"er@s !obradas por @s"e' Apar"e de la solen!ia,del "ipo de !lien"e y la re!uen!ia de opera!iones realizadas !on elban!o, $ay ue des"a!ar "ambi@n o"ros a!"ores ue inuyen enes"a se&men"a!i#n:

i' 8l ries&o del se!"or e!on#mi!o donde opera la empresa,ii5 os !os"os de "ransa!!i#n +rela!ionado !on la lo!aliza!i#n de

la empresa y la dis"an!ia !on la en"idad ban!aria, ue podrademorar las opera!iones de !r@di"o.iii5 a !an"idad de dinero pres"ada ue "iene una rela!i#n !on la

!an"idad de dinero ue el ban!o "iene, y la ue debeman"ener para ase&urar una solen!ia e!on#mi!a an"e sus!lien"es y las en"idades de !on"rol y superisi#n

iv5 a si"ua!i#n de la empresa en el se!"or donde operav5 Su niel de !ompe"en!ia en @s"evi5 a "asa de in"er@s ue "iene es"e se!"or en o"ras op!iones

para !onse&uir ormas de 9nan!iamien"o, en"re o"rosa!"ores'


24/31


25/31

Mar(e"in&X 8=emplo: Alianza es"ra"@&i!a !on ur# Group ue brinda seri!iosde "er!eriza!i#nX S!o"iaban( pone en pra!"i!a la es"ra"e&ia de =alar +no "raba=a !onminoris"as ni mayoris"as, la misma empresa a"iende dire!"amen"e

y se in!ula !on los !onsumidores.b=e"ios publi!i"arios:X Sobre "odo, u"iliza la publi!idad inorma"ia +para dar a !ono!ernueos produ!"os o seri!ios.X Aunue en al&unos !asos usa la publi!idad persuasia +in!luso

=un"o a la inorma"ia.X O, en menor por!en"a=e, la publi!idad de re!orda!i#n

)lan de medios:X /Q, paneles de publi!idad, la Eeb +a!eboo(. y llamadas"ele#ni!as

)iezas publi!i"arias:XNa"alia Mla&aXComi!idador=ar buenas rela!iones !on los diersos p*bli!os: 8s"ado,so!iedad, inuen!iadores !ul"urales, en"re o"ros)ubli!i"y aorable, !ons"ruir una buena ima&en !orpora"ia paraello apli!a pro&ramas de ayuda so!ial y ambien"al

S!o"iapun"os:X a a!umula!i#n de pun"os se da !uando se u"iliza la "ar=e"a demanera !ons"an"eX as promo!iones por lo &eneral se usan =un"o !on la publi!idadX S!o"iaban( debe promoer y dis"ribuir ms su pro&rama depromo!i#nX Con=un"o de "@!ni!as basadas prin!ipalmen"e en la presen"a!i#n,ro"a!i#n y ren"abilidad de un produ!"o o un seri!io' Sus ob=e"iosbsi!os son'''1' lamar la a"en!i#n+empaue y lo&o del ban!o S!o"iaban(,publi!idad.2'


26/31

?545 E&icaci%n Tet#a& 'e& P"oce*o P"o'#ctivo 'e &a E"e*aa"a *# P"o'#cto o Se"vicio P"incia&5


27/31

5 A&icaci%n 'e Re*on*ai&i'a' Socia&

6'1 esponsabilidad So!ial de Manera in"erna y eB"erna

S!o"iaban( y la !omunidad:

S!o"iaban( es" !omprome"ido !on brindar bene9!ios no s#lo a sus!lien"es in"ernos y eB"ernos sino, en &eneral, a las !omunidadesdonde se en!uen"ra' Sus a!!iones de responsabilidad so!ial seree=an en dona!iones, pa"ro!inios y pro&ramas de ayuda a la!omunidad' 8s a "ra@s de @s"as ue ponemos en pr!"i!a nues"ra9losoa de par"i!ipa!i#n a!"ia, me=orando la !alidad de ida de lospobladores de las !omunidades en "odos los pases donde operamos'

S!o"iaban( $a pues"o una priori"aria y espe!ial a"en!i#n en nios ymu=eres, sobre "odo en lo reeren"e a la me=ora de la salud y laedu!a!i#n, reas so!iales ue para nues"ra ins"i"u!i#n son la basepara el desarrollo'


28/31

;mpulsamos buenas pr!"i!as de !onsera!i#n medioambien"al!orpora"ias apli!ando las pol"i!as del Grupo

S!o"iaban('

C&iente* "ovee'o"e*

Apoyamos su sa"isa!!i#n &eneral !on el an!o y omen"amosini!ia"ias !on=un"as de responsabilidad so!ial'

CANALES DE DILO.O KACIA NUESTROS .RUPOS DE Inte"*

>no de nues"ros ob=e"ios es"ra"@&i!os en responsabilidad so!ial es lain"e&ra!i#n de nues"ros &rupos de in"er@s en nues"ras a!!ionesdiarias, para or"ale!er las rela!iones de lar&o plazo' )or ello, nosesorzamos en es"able!er me!anismos ue omen"en y a!ili"en eldilo&o, es"o permi"ir un in"er!ambio de opiniones y la iden"i9!a!i#nde espa!ios de !olabora!i#n y bene9!io mu"uo'

os prin!ipales !anales de dilo&o $a!ia los &rupos de in"er@s son:


29/31

5 Conc*ione*

54 Conc*ione* o Recoen'acione*

Conc*ione*+45 S!o"iaban( se ri&e por una es"ru!"ura s#lida a niel

e!on#mi!o y 9nan!iero'8s de i"al impor"an!ia ue nues"ro an!o se or"alez!a!on"rolando los diersos ries&os ue aron"ara msadelan"e as !omo realizar reseras sobre su !ar"era de

!olo!a!iones, lo !ual la a a !onllear a lo&ran un!re!imien"o sano'

75 S!o"iaban( sabe ue sus or"alezas y es"ra"e&ias lepermi"irn enren"ar es"e en"orno y aproe!$ar las&randes opor"unidades de !re!imien"o ue eBis"en' 8l!en"ro de a"en!i#n para el ao 2014 es !re!er "eniendoen !onsidera!i#n las !in!o prioridades es"ra"@&i!as:!re!imien"o sos"enible de los in&resos, &es"i#n del!api"al, lideraz&o, &es"i#n y mane=o pruden"e del ries&o,y e9!ien!ia y adminis"ra!i#n de &as"os, las !uales

&uiarn las a!!iones a "ra@s de los nueos en"ornos uese presen"en'

:5 8l ob=e"io es propor!ionar una buena eBperien!ia !omo!andida"os laborales, basado en prin!ipios de euidad'

Recoen'acione*+

.

1' >na buena !omuni!a!i#n en"re los !olo!adores y los lderes, ya

sean =ees inmedia"os o &eren"es, debe ser !lara, !on"inua yopor"una'


30/31

75 /ambi@n es impor"an"e ue se "omen en !uen"a las ideas,opiniones y su&eren!ias del personal' As per!ibirn ue "ienenun lu&ar de per"enen!ia y ue pueden !olaborar de ormaa!"ia en el lo&ro de los ob=e"ios or&aniza!ionales

5 F#ente* 'e Ino"aci%n Aneo*

54 F#ente* 'e Ino"aci%n

$""p:DDEEE's!o"iaban('!om'peDSSXS)Ddes!ar&aDinorme`rs`2013'pd

$""p:DDEEE's!o"iaban(peru'!om'pe

$""p:DDEEE's!o"iaban('!om'peDSSXS)Ddes!ar&aDinorme`rs`200'pd

57 Aneo*
http://www.scotiabank.com.pe/RSS-SBP/descarga/informe_rs_2013.pdfhttp://www.scotiabank.com.pe/RSS-SBP/descarga/informe_rs_2013.pdfhttp://www.scotiabankperu.com.pe/http://www.scotiabank.com.pe/RSS-SBP/descarga/informe_rs_2009.pdfhttp://www.scotiabank.com.pe/RSS-SBP/descarga/informe_rs_2013.pdfhttp://www.scotiabank.com.pe/RSS-SBP/descarga/informe_rs_2013.pdfhttp://www.scotiabankperu.com.pe/http://www.scotiabank.com.pe/RSS-SBP/descarga/informe_rs_2009.pdf


31/31

Documents

SCOTIABANK-PERU Final.docx