SAP Workforce Performance Builder 9 dem Navigator wird das Abspielen von Desktop-Assistent-Inhalten für bestimmte Applikationen gewährleistet. Weitere Informationen finden Sie in

Installationsleitfaden Workforce Performance Builder Dokumentversion: 1.0 – 15.07.2016 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

KUNDEN

SAP Workforce Performance Builder 9.5 Navigator

Inhaltsverzeichnis

1 Einführung ......................................................................................................................................................... 3

2 Systemvoraussetzungen .................................................................................................................................. 4

3 Installation ........................................................................................................................................................ 5

4 Deinstallation des Navigator ............................................................................................................................. 6

5 Voraussetzungen für das Abspielen .................................................................................................................. 7

6 Anpassen der DNT-Datei .................................................................................................................................. 8 6.1 Verwenden unterschiedlicher Navigator-Versionen und Arbeitsbereiche ........................................................ 8 6.2 Verwenden einer IP-Weiche .................................................................................................................................... 9 6.3 Verwenden beider Szenarien ............................................................................................................................... 10

7 Angabe von MIME-Typen bei Nutzung eines Servers ...................................................................................... 11

8 Inhalte für den Autostart festlegen ................................................................................................................. 12

9 watchdog ........................................................................................................................................................ 13 9.1 watchdog konfigurieren ........................................................................................................................................ 13

10 Technischer Support ...................................................................................................................................... 16

2 Kunden © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

SAP Workforce Performance Builder 9.5 Einführung

1 Einführung

Der SAP Workforce Performance Builder Navigator ist das Werkzeug zum Abspielen von Desktop-Assistent-Inhalten. Dieser ist auf jedem Arbeitsplatz notwendig, auf dem Desktop-Assistent-Inhalte angezeigt werden sollen. Für die Installation des Navigator und das Abspielen sind bestimmte Voraussetzungen und Vorgehensweisen notwendig, um diesen fehlerfrei nutzen zu können. Diese Anleitung unterstützt Sie bei der administrativen Handhabung des Navigator.

SAP Workforce Performance Builder 9.5 Einführung

Kunden © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 3

2 Systemvoraussetzungen

Der Navigator ist für das Abspielen von Desktop-Assistent-Inhalten zwingend erforderlich. Folgende Systemvoraussetzungen sind mindestens für die Installation zu beachten:

Typ Spezifikationen

Betriebssystem

• Microsoft Windows 7

• Microsoft Windows 8 (ohne Kachelmodus)

• Microsoft Windows 10 (ohne Kachelmodus)

32- & 64-Bit-Version

RAM Mindestens 1 GB

Festplatte 10 MB freier Platz

Browser

• Microsoft Internet Explorer 11

• Microsoft Edge 25

Anwendung Voraussetzung

SAP Business Suite SAP GUI Scripting aktiviert


SAP Workforce Performance Builder 9.5 Systemvoraussetzungen

3 Installation

Die Installation erfolgt über die Ihnen zur Verfügung gestellte Installationsdatei Navigator.msi. Um den Navigator zu installieren, führen Sie folgende Schritte durch:

Hinweis Um den Navigator installieren zu können, müssen Sie über Administrator-Rechte für den Arbeitsrechner verfügen, auf dem der Navigator installiert werden soll.

1. Starten Sie das Installationsprogramm mit einem Doppelklick auf das Programmsymbol der Installationsdatei.

2. Das Installationsprogramm des Navigator führt Sie durch alle Schritte der Installation. Folgen Sie den Anweisungen im angezeigten Dialog.

3. Nachdem der Navigator installiert wurde, können Sie das Installations-Programm über die Schaltfläche Fertig schließen.

SAP Workforce Performance Builder 9.5 Installation


4 Deinstallation des Navigator

Der Navigator lässt sich über den Software-Dialog Ihres Betriebssystems wieder entfernen. Dieser ist über das Menü Einstellungen -> Systemsteuerung -> Software aufrufbar.

Alternativ dazu können Sie die Deinstallation auch über die Installationsdatei Navigator.msi der entsprechenden Version Ihres Navigator durchführen: Starten Sie die Installationsdatei und klicken Sie auf Weiter. Wählen Sie dann den Punkt Entfernen aus und bestätigen Sie dies über die Schaltfläche Entfernen. Der Navigator wird nun deinstalliert.


SAP Workforce Performance Builder 9.5 Deinstallation des Navigator

5 Voraussetzungen für das Abspielen

Mit dem Navigator wird das Abspielen von Desktop-Assistent-Inhalten für bestimmte Applikationen gewährleistet. Weitere Informationen finden Sie in der Product Availability Matrix (PAM) des SAP Workforce Performance Builder.

Navigationen unter SAP

Folgendes ist für das Abspielen von Desktop-Assistent-Inhalten unter SAP zu beachten:

• Beachten Sie für das Abspielen die Einstellungen für den SAP-Client.

• Die Wiedergabe der Navigationen setzt das jeweils entsprechende GUI Theme (z.B. Tradeshow), das bereits für die Aufnahme verwendet wurde, voraus.

Für notwendige Einstellungen im SAP-Client beachten Sie bitte das Installationshandbuch oder das Handbuch des Producers.

Navigationen auf dem Manager

Für das Starten von Navigationen aus einer Manager-Umgebung sind die folgenden Voraussetzungen notwendig:

• SSO Ein aktiviertes Single Sing-On (SSO) ist erforderlich für das Abspielen der zugewiesenen Inhalte. Importieren Sie hierfür das Active Directory des Nutzers und aktivieren Sie anschließend SSO.

• Anonym (Anonymous) Ohne Anmeldung ermöglicht der Manager das Abspielen für anonyme Nutzer. Aktivieren Sie hierfür den Anonym-Nutzer in Ihrem Manager und weisen Sie diesem die Inhalte zu.

SAP Workforce Performance Builder 9.5 Voraussetzungen für das Abspielen


6 Anpassen der DNT-Datei

Sie können die DNT-Datei Ihrer Desktop-Assistent inhalte anpassen, um verschiedene Arbeitsbereiche beim Start eines Desktop-Assistenten zu nutzen. Dies kann für den Desktop-Assistenten erfolgen, da dieser Typ einen zentrales Starten und Abspielen ermöglicht. Die folgenden Szenarien gibt es:

• Unterschiedliche Navigator- und Arbeitsbereichsversionen

• IP-Weiche für lokalisierte Inhalte

Hinweis Die erstellten Navigationsinhalte und der verwendete Navigator sind versionsabhängig. Spielen Sie Ihre Inhalte einer Version des SAP Workforce Performance Builder Producer mit dem zugehörigen Navigator ab.

Anpassen der DNT-Datei

Die DNT-Datei wird im Gruppenordner des Desktop-Assistenten im Arbeitsbereich gespeichert. Der Ordner hat die UID als Gruppenname, die aus dem Producer ausgelesen werden kann.

Öffnen Sie die Datei in einem Text-Editor und führen Sie die Änderungen durch. Speichern die die DNT-Datei anschließend.

Hinweis Nach dem Generieren und Publizieren eines Desktop-Assistenten werden die Änderungen verworfen. Speichern Sie Ihre Anpassungen in einer anderen Datei, um diese einfach zu ersetzen.

Hinweis Verändern Sie beim Anpassen der DNT-Datei nicht die Struktur. Diese ist notwendig, um ein fehlerfreies Abspielen zu ermöglichen. Verwenden Sie für die Attribute immer Anführungszeichen und beenden Sie eine Zeile mit einem Komma.

6.1 Verwenden unterschiedlicher Navigator-Versionen und Arbeitsbereiche

Die erstellten Navigationsinhalte und der installierte Navigator für das Abspielen sind versionsabhängig. Es ist nicht möglich, neuere Inhalte mit einer älteren Version des Navigators abzuspielen.


SAP Workforce Performance Builder 9.5 Anpassen der DNT-Datei

Da die Inhalte und die Navigator-Versionen unterschiedlich sein können, lassen sich verschiedene Arbeitsbereichspfade der Inhaltsversionen in der DNT-Datei Ihres Desktop-Assistenten angeben. Der installierte Navigator ruft die korrekten Inhalte für den definierten Arbeitsbereichspfad auf. Beispiel einer DNT-Datei für den Desktop-Assistenten mit unterschiedlichen Arbeitsbereichspfaden (fetter Text):

{

"type":"desktop_assistant", "entity_type":"group", "cfg_contentlanguage":"en-US", "disp_name":"Group 20140211111702", "uid":"GR_8F6D32752FA92CB3", "wa_base":"http://server-adress/workarea_standard/", "wa_base_9.3":"http://server-adress/workarea_new/", "wa_base_9.3.1":"http://server-adress/workarea_new_ServicePack/", "wa_base_9.3.1.876":"http://server-

adress/workarea_new_ServicePack_BuildNumber/" }

'wa_base' ist der Standardpfad für den Arbeitsbereich, z.B. für Version 9.2, und sollte immer beibehalten werden. 'wa_base_NewVersion' ermöglicht es Ihnen, den Arbeitsbereich für eine neuere Navigator-Version hinzuzufügen, z.B. 9.3. In speziellen Fällen können Sie ebenfalls den Arbeitsbereich für ein Service Pack oder eine Buildnummer aufrufen.

6.2 Verwenden einer IP-Weiche

Um den Navigationsinhalt aus einer dezentralisierten Netzwerkstruktur aufzurufen, ist die Einrichtung einer IP-Weiche erforderlich, um die Basis-URL des Arbeitsbereiches aufzurufen. Dadurch wird die Verteilung von Arbeitsbereichen auf verschiedenen Webservern aktiviert und der Endanwender kann lokale Lernmaterialien aufrufen. Dies ist besonders nützlich, wenn verschiedene internationale Standorte bestehen. Beispiel einer DNT-Datei des Desktop-Assistenten mit einer IP-Weiche (fetter Text):

{

"type":"desktop_assistant", "entity_type":"group", "cfg_contentlanguage":"en-US", "disp_name":"My Desktop Assistant", "uid":"GR_8F6D32752FA92CB3", "wa_base":{ "12.34.56.78": "http://server-adress_1/workarea_1/", "12.34.56.90": "http://server-adress_2/workarea_2/" }



}

Sie können Platzhalter verwenden, um eine große Anzahl an IP-Adressen zu unterstützen, z.B.: "12.34.56.*", "12.*"

6.3 Verwenden beider Szenarien

Sie können beide Szenarien in einer DNT-Datei kombinieren - unterschiedliche Versionen von Arbeitsbereich und Navigator sowie die IP-Weiche. Die Struktur der DNT-Datei sollte dabei wie folgt aussehen:

{

"type":"desktop_assistant",

"entity_type":"group", "cfg_contentlanguage":"en-US", "disp_name":"My Desktop Assistant", "uid":"GR_8F6D32752FA92CB3", "wa_base":{ "12.34.56.78": "http://server-adress/workarea_1/", "12.34.56.90": "http://server-adress/workarea_2/" }, "wa_base_9.3.0":{ "12.34.56.78": "http://server-adress/workarea_3/", "12.34.56.90": "http://server-adress/workarea_4/"

} }



7 Angabe von MIME-Typen bei Nutzung eines Servers

Für das Abspielen von Desktop-Assistent-Inhalten von einem Server ist es notwendig, verschiedene Dateitypen (MIME-Typen) für die Verwaltung des Arbeitsbereiches sowie das Abspielen freizugeben. Das ist notwendig, da der Server die Dateiendungen standardmäßig nicht kennt und nicht starten kann. Dementsprechend wird beim Aufruf die Fehlermeldung „Datei nicht gefunden“ angezeigt.

Die Dateien lassen sich über den Dialog MIME-Typen/Datei-Typen in den Einstellungen für den Server angeben. Definieren Sie folgende Erweiterung sowie den Typ:

Erweiterung Typ/Sub-Typ Erklärung

Allgemein

.dnt application/x-wpb-navigation Abspieldatei des Navigationsprojektes

Microsoft IIS (zusätzliche MIME-Typen)

.index text/xml Enthält die Auflistung der Dateien eines Ordners zur Abbildung der Struktur im publizierten Arbeitsbereich.

.wa text/xml Definiert das Verzeichnis für einen Arbeitsbereich. Enthält Informationen zu diesem und ggf. einem Zentralen Arbeitsbereich.

.deploy text/xml Markiert einen publizierten Arbeitsbereich. Die Datei hat ansonsten keinen Inhalt.

SAP Workforce Performance Builder 9.5 Angabe von MIME-Typen bei Nutzung eines Servers


8 Inhalte für den Autostart festlegen

Navigationen lassen sich für eine regelmäßige Nutzung für den Autostart definieren. Dies ermöglicht es, beispielsweise mit Starten des Computers die Navigation zu öffnen und für die Arbeit parat zu haben. Besonders der Desktop-Assistent empfiehlt sich für die Nutzung mit dem Autostart.

Sie können hierbei auf Navigationen in einem lokalen Arbeitsbereich zugreifen oder aber auch auf Navigationen, die über einen Web-Server oder File-Share verfügbar sind.

Definieren der Autostart-Funktion

Um einen Desktop-Assistent als Autostart festzulegen, öffnen Sie die Aufgabenplanung über das Menü Systemsteuerung (Kategorie -> Kleine Symbole) -> Verwaltung -> Aufgabenplanung.

1. Legen Sie in dem Dialog einen Aufgabe über Einfache Aufgabe erstellen... an.

2. Geben Sie einen Namen ein. Klicken Sie Weiter.

3. Legen Sie den Start des Desktop-Assistenten fest, z.B. Beim Start des Computers. Klicken Sie Weiter.

4. Wählen Sie als Aktion Programm starten aus.

5. Programm: Bestimmen Sie als Programm im entsprechenden Feld die Navigator.exe. Wählen Sie diese gegebenenfalls über Durchsuchen... aus Ihrer Ordnerstruktur aus. Desktop-Assistent: Bestimmen Sie im Feld Argumente hinzufügen den Desktop-Assistent. Geben Sie hierfür den Pfad zu der dnt-Datei an. z.B.: http://server/[...]/workarea/group/groupID/navigation.dnt Klicken Sie Weiter.

6. Klicken Sie anschließend auf Fertig stellen, um die Aufgabe für Ihre Autostart-Funktion zu übernehmen.


SAP Workforce Performance Builder 9.5 Inhalte für den Autostart festlegen

9 watchdog

watchdog ist eine Funktionalität von SAP Workforce Performance Builder und wird verwendet, um einem Nutzer Feedback anzuzeigen, wenn eine Produktkomponente während eines Prozesses nicht reagiert.

In diesen Fällen wird ein Dialog mit einem Hinweis geöffnet. Der Dialog enthält folgende Drucktasten:

• Neu starten: Startet den Producer neu.

• Bitte warten: Wartet auf den Abschluss eines Prozesses. Der Producer wird nicht geschlossen.

• Schließen: Schließt die Produktkomponente. Tritt eine Ausnahme auf, wird die Drucktaste Schließen statt Bitte warten angezeigt.

• Protokollordner öffnen: Öffnet einen Ordner mit einer Protokolldatei und schließt den Producer. Die Protokolldatei enthält Informationen zu den ausgeführten Prozessen und kann von Support-Mitarbeitern zur Analyse von Problemen verwendet werden. Die Protokolldateien werden in folgendem Ordner abgelegt: C:\Users\User\AppData\Local\Temp\Low\watchdog_logfiles

9.1 watchdog konfigurieren

Sie können die Konfiguration von watchdog anpassen, um das Verhalten und die Verwendung der JavaScript-Konsole zu beeinflussen. Dadurch können Sie die Antwortzeit ändern oder Protokollinformationen angeben. Die Konfiguration kann in der Datei watchdog.xml geändert werden. Die Datei wird im Installationsordner der Produktkomponente abgelegt. Öffnen Sie zum Anpassen der Parameter die Datei.

Die XML-Struktur ist folgendermaßen definiert:

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> <Settings>

<General SleepMode="0" DebugMode="0"/> <Log Console="1" Display="0" OPT_Size="20" WatchDogLog="0" /> <Heartbeat Pulse="60000" Threshold="1" />

SAP Workforce Performance Builder 9.5 watchdog


<TopWindows List="#32770,ipro.basewnd" /> <ExcludeWindows List="dgoEffectWindow" />

</Settings>

Die XML enthält folgende Parameter:

Parameter Beschreibung

Allgemein

DebugMode

Legt fest, ob die JavaScript-Konsole angezeigt werden soll. Producer wird nicht geschlossen, wenn das Fenster geöffnet ist.

Die JavaScript-Konsole zeigt Details zu den letzten Schritten an.

Optionen:

• 1 - JavaScript-Konsole wird aktiviert

• 0 - JavaScript-Konsole wird deaktiviert (Standard)

SleepMode

Legt fest, ob watchdog angezeigt werden soll.

Optionen:

• 1 - watchdog wird aktiviert (Standard)

• 0 - watchdog wird deaktiviert

Log

Console

Legt fest, ob das Trace in der JavaScript-Konsole angezeigt werden soll.

Optionen:

• 1 - Aktiviert (Standard)

• 0 - Deaktiviert

Display

Legt fest, ob die JavaScript-Konsole beim Start des Programms geöffnet werden soll.

Optionen:

• 1 - JavaScript-Konsole wird geöffnet

• 0 - JavaScript-Konsole wird nicht geöffnet (Standard)



Parameter Beschreibung

OPT_Size

Gibt die Maximalgröße der überwachten Vorgänge an (OpTracker).

Optionen:

• Legen Sie einen Wert fest. Standardwert: 20

WatchDogLog

Gibt an, ob weitere technische Details aus watchdog in die Protokolldateien eingefügt werden sollen.

Optionen:

• 1 - Aktiviert

• 0 - Deaktiviert (Standard)

Heartbeat

Pulse

Legt den Intervall für Prüfungen in Millisekunden fest. Der Standardwert ist 6000 ms (1 Min).

Optionen:

• Legen Sie einen Wert fest, z.B. 30000 ms (5 Min).

Threshold

Gibt die Anzahl der Versuche an, bevor watchdog geöffnet wird.

Optionen:

• Legen Sie einen Wert fest. Standardwert: 1

TopWindows

List Gibt das oberste Fenster an, das geprüft wird, wenn ein Thread eingefroren ist.

ExcludeWindows

List Gibt das ausgeschlossene Fenster an, das bei der Prüfung ignoriert wird.



10 Technischer Support

Nutzen Sie den SAP Meldungsassistent auf dem SAP Support Portal um Ihre Anfrage zu den folgenden Komponenten einzusenden:

• KM-WPB // Workforce Performance Builder

• KM-WPB-PRO // Workforce Performance Builder – Producer

• KM-WPB-IPR // Workforce Performance Builder – Instant Producer

• KM-WPB-MGR // Workforce Performance Builder – Manager

• KM-WPB-NAV // Workforce Performance Builder – Navigator

• KM-WPB-CXH // Workforce Performance Builder – Kontextsensitive Hilfe

• KM-WPB-APR // Workforce Performance Builder – Applikationsprofile

• KM-WPB-SMI // Workforce Performance Builder – Solution Manager Integration

Verwenden des SAP Support Portal

Falls Sie nicht mit dem SAP Support Portal vertraut sind, dann beachten Sie die folgenden Informationen:

• Für den Zugang zum SAP Support Portal benötigen Sie eine S-Nutzer ID und Passwort. Zugangsdaten können Sie bei Ihren SAP Super-Administrator erhalten oder registrieren Sie sich auf der SAP Support Portal Seite unter Registrierung.

• Mit diesem Nutzer haben Sie Lese-Zugang zu allen Inhalten auf dem SAP Support Portal, Sie können das SAP Community Netzwerk und das SAP Help Portal nutzen, und Sie können außerdem Kurse unter SAP Education buchen.

• Möchten Sie mit den Support-Applikationen (Meldungsassistent, Lizenzschlüssel-Anfrage, Systemdaten-Wartung, Verwalten von Remote-Verbindungen, Software-Download und so weiter) arbeiten, dann benötigen Sie die zugehörigen Autorisierungen, die Sie von Ihrem SAP Super-Administrator erhalten.

• Informationen für neue Nutzer und über Support-Applikationen finden Sie auf der Support Portal Homepage unter Learn More. Dort können Sie sich auch für eine persönliche Übersichtsdemonstration über das SAP Support Portal registrieren.

• Bei Problemen mit dem SAP Support Portal kontaktieren Sie bitte Ihr lokales Customer Interaction Center (CIC). Hierfür ist unter der Adresse http://support.sap.com/contactus ein Online-Formular verfügbar. Verwenden Sie dieses Online-Formular für jede schriftliche Kommunikation mit Ihrem lokalen Customer Interaction Center. Mehr Details über Nachrichtenverarbeitung, Supportadressen und Hotline-Nummern finden Sie unter folgender Adresse: http://service.sap.com/sap/support/notes/560499

• Sind Sie an einer Führung durch das SAP Support Portal interessiert? Registrieren Sie sich für eine Online-Demo.


SAP Workforce Performance Builder 9.5 Technischer Support

http://support.sap.com/contactus

http://service.sap.com/sap/support/notes/560499

https://service.sap.com/%7Eform/sapnet?_FRAME=OBJECT&_HIER_KEY=501100035870000019462&_HIER_KEY=601100035870000239025&_HIER_KEY=701100035871000579073&_SCENARIO=01100035870000000202&%23HOME

https://service.sap.com/%7Eform/sapnet?_FRAME=OBJECT&_HIER_KEY=501100035870000019462&_HIER_KEY=601100035870000239025&_HIER_KEY=701100035871000579073&_SCENARIO=01100035870000000202&%23HOME

Diagnose-Funktion im Producer

Um die technischen Daten der Installation an Ihrem Arbeitsplatz zu überprüfen (Version, Betriebssystemversion, Browserversion, etc....), können Sie die Diagnosefunktion des Producer verwenden. Öffnen Sie hierfür den Producer und wählen Sie im Menü Hilfe den Eintrag Diagnose... aus. Der Producer ermittelt selbstständig die benötigten Informationen und zeigt diese in einem entsprechenden Dialog an. Diese Informationen können dann als Textdatei gespeichert und als Anhang einer E-Mail an den SAP-Support verschickt werden.



Typographische Konventionen Format Beschreibung

Beispiel

Wörter oder Zeichen, die vom Bildschirmbild zitiert werden. Dazu gehören Feldbezeichner, Bildtitel, Drucktastenbezeichner sowie Menünamen, Menüpfade und Menüeinträge. Querverweise auf andere Dokumentationen

Beispiel Hervorgehobene Wörter oder Ausdrücke im Fließtext, Titel von Grafiken und Tabellen.

BEISPIEL

Namen von Systemobjekten. Dazu gehören Reportnamen, Programmnamen, Transaktionscodes, Tabellennamen und einzelne Schlüsselbegriffe einer Programmiersprache, die von Fließtext umrahmt sind, wie z.B. SELECT und INCLUDE

Beispiel

Ausgabe auf der Oberfläche. Dazu gehören Datei- und Verzeichnisnamen und ihre Pfade, Meldungen, Quelltext, Namen von Variablen und Parametern sowie Namen von Installations-, Upgrade- und Datenbankwerkzeugen.

Beispiel

Exakte Benutzereingabe. Dazu gehören Wörter oder Zeichen, die Sie genau so in das System eingeben, wie es in der Dokumentation angegeben ist.

<Beispiel>

Variable Benutzereingabe. Die Wörter und Zeichen in spitzen Klammern müssen Sie durch entsprechende Eingaben ersetzen, bevor Sie sie in das System eingeben.

Beispiel Tasten auf der Tastatur, wie z.B. die Funktionstaste F2 oder die ENTER-Taste.



Ausschlussklauseln und rechtliche Aspekte Coding-Beispiele

Bei dem in der vorliegenden Dokumentation enthaltenen Quell- und/oder Objektcode für Software („Code“) handelt es sich ausschließlich um eine beispielhafte Darstellung. Dieser Code ist in keinem Fall für die Nutzung in einem produktiven System geeignet. Der Code dient ausschließlich dem Zweck, beispielhaft aufzuzeigen, wie Quelltext erstellt und gestaltet werden kann. SAP übernimmt keine Gewährleistung für die Funktionsfähigkeit, Richtigkeit und Vollständigkeit des hier abgebildeten Codes, und SAP übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch die Nutzung des Codes entstehen, sofern solche Schäden nicht durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten der SAP verursacht wurden.

Barrierefreiheit

Die in der Dokumentation der SAP-Bibliothek enthaltenen Informationen stellen Kriterien der Barrierefreiheit aus Sicht von SAP zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dar und sollen keineswegs obligatorische Richtlinien sein, wie die Barrierefreiheit von Softwareprodukten zu gewährleisten ist. SAP lehnt insbesondere jede Haftung in Bezug auf dieses Dokument ab, (die nicht aus dem vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Handeln der SAP resultieren), aus dem weder direkt noch indirekt irgendwelche vertraglichen Verpflichtungen entstehen.

Geschlechtsneutrale Sprache

Die SAP-Dokumentation ist, sofern sprachlich möglich, geschlechtsneutral formuliert. Je nach Kontext wird die direkte Anrede mit „Sie“ oder ein geschlechtsneutrales Substantiv (wie z.B. „Fachkraft“ oder „Personentage“) verwendet. Wenn, um auf Personen beiderlei Geschlechts Bezug zu nehmen, die dritte Person Singular nicht vermieden werden kann oder es kein geschlechtsneutrales Substantiv gibt, wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit durchgängig die männliche Form des Substantivs und des Pronomens verwendet. Hierdurch wird sichergestellt, dass die Dokumentation verständlich bleibt.

Internet-Hyperlinks

Die SAP-Dokumentation kann Hyperlinks auf das Internet enthalten. Diese Hyperlinks dienen lediglich als Hinweis auf ergänzende und weiterführende Dokumentation. SAP übernimmt keine Gewährleistung für die Verfügbarkeit oder Richtigkeit dieser ergänzenden Information oder deren Nutzbarkeit für einen bestimmten Zweck. SAP übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch die Nutzung solcher Informationen verursacht werden, es sei denn, dass diese Schäden von SAP grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht wurden. Informationen zur Klassifizierung von Links finden Sie unter: http://help.sap.com/disclaimer).



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