S2 Actitudes y Emociones(1)

7/26/2019 S2 Actitudes y Emociones(1)

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titudes y Emociones

mn E. Rivera Ch

Dr. h.c. Ing. Ramn E. Rivera Ch, MSc, MBA, MA, PMP, CPCL

Sesin 2: Actitudes y Emociones

Compromiso, engagement, felicidad y bienestar

Inteligencia y competencias emocionales

Estrs y estrategias de afrontamiento

genda


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Reflexin

Felicidad no es hacer lo que uno quiere,

sino querer lo que uno hace

Jean Paul Sartre

ctitudes

Tendencias de relativa duracin sobre creencias, sentimientos y comportamientos

dirigidas hacia personas, grupos, ideas, temas u objetos especficos

(Petty, Wegener y Fabrigar, 1997)


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Componentes de las actitudes

Cognitivo

Creencias

Opiniones

Informaciones

Afectivo

Emociones

Estados de nimo

Sentimientos

Conductual

Predisposiciones

Intenciones

Comportamientos

(Cote, 1999)

Disonancia cognitiva

(Festinger, 1957)

Relacin consonante Relacin disonante

Relacin irrelevante


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ctitudes en el trabajo

(Brooke, Russell y Price, 1988)

Compromiso

organizacional

Satisfaccin

laboralEngagement

Compromiso organizacional

(Allen y Meyer, 1990)

Afectivo

Lealtad

Pertenencia

Quiere

Normativo

Obligatoriedad

Responsabilidad

Debe

Temporal

Intencin

Continuacin

Necesita


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Felicidad

Estado subjetivo producto de la satisfaccin con

aspectos laborales y no laborales de la vida

Componentes de la felicidad

(Seligman,2002)

Vida placentera

Risa

Vida buena

Flujo

Vida significativa

Causa


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Variables de la felicidad

(Lyubomirsky, Sheldon y Schkade, 2005)

Genticas (50%)

Intencionales (40%) Circunstanciales (10%)

Caminos para alcanzar la felicidad

(Ben-Shahar, 2012)

Experimentar emociones, aceptando

que somos seres humanos

Pasar tiempo de calidad con

nuestros familiares y amigos

Hacer ejercicio

fsico regularmenteCultivar la gratitud

por lo que tenemos

Hacer menos,

simplificando nuestra vida


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Felicidad y bienestar

Episdica o atributo

Subjetiva

Instrumental

Insumo

Prosperidad y beneficio

Subjetivo y objetivo

No instrumental

Producto

(Raibley, 2012)

Modelo de bienestar

(Seligman,2002)

P Emociones positivas

E Compromiso

M Sentido y propsito

R Relaciones positivas

A Logro


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Emociones

Patrn de reacciones fisiolgicas a estmulos externos

(James, 1892)

lcance de las emociones

Segundos Minutos Horas Das Semanas Meses Aos Vida

Cambios de

expresiones

Rasgos de la

personalidad

Desrdenes

emocionales

Estados de nimo

Reporte de las

emociones


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Inteligencia emocional

Tipo de inteligencia social que involucra la habilidad de monitorear las

emociones propias y las de otros, distinguirlas entre ellas y usar la

informacin para guiar el pensamiento y las acciones de uno

(Mayer y Salovey, 1993)

Ramas de la inteligencia emocional

Percepcin (estmulos)

Pensamiento (facilitacin)

Comprensin (significados)

Manejo (relaciones)

(Mayer, Salovey y Caruso, 2002)

IE Experiencial

IE Estratgica


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Competencias

Conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes individuales

causalmente relacionadas con un desempeo exitoso en el trabajo

(Boyatzis, 1982)

Competencias emocionales

Capacidades adquiridas, basada en la inteligencia emocional,

que dan lugar a un desempeo laboral sobresaliente

(Goleman, 1995)


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Competencias emocionales personales

Personales

Autoconciencia emocional

Autovaloracin

Autoconfianza

Autoconocimiento

Autocontrol

Motivacin

Iniciativa

Adaptabilidad

Escrupulosidad

Confiabilidad

Autogestin

(Goleman, Boyatzis & McKee, 2002)

Competencias emocionales sociales

(Goleman, Boyatzis & McKee, 2002)

Sociales

Conciencia socialConciencia organizativa

Orientacin al servicio

Empata

Manejo de

relaciones

Liderazgo inspiracional

Desarrollo de los dems

Catalizacin del cambio

Comunicacin

Influencia

Gestin de conflictos

Trabajo en equipo

Establecer vnculos


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Habilidades emocionales

Habilidades personales que influyen sobre la propia capacidad de

triunfar en el manejo de las exigencias y presiones del ambiente

(Bar-On, 1992)

Taxonoma de habilidades emocionales

Intrapersonal Interpersonal

Adaptabilidad Estado de nimo

Gestin del estrs

(Bar-On, 1992)


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Estrs

Conjunto de relaciones dinmicas entre la persona y la situacin,

donde esta excede sus recursos y pone en peligro su bienestar personal

(Lazarus y Folkman, 1984)

Estrategias de afrontamiento al estrs

Afrontamiento activo

Planificacin

Apoyo social instrumental

Supresin de distractores

Desconexin conductual

Desconexin mental

Negacin

Humor

Drogas

(Lazarus y Folkman, 1984; Chau, 1998)

Reinterpretacin positiva

Aceptacin

Apoyo social emocional

Desahogo

Religin


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Sndrome de urnout

Despersonalizacin

Agotamiento emocional

Reducido sentido de logro individual

Ineficacia laboral

(Maslach y Jackson, 1986)

Robbins, S. y Judge, T. (2013).

Cap. 3 Actitudes y Cap. 4

Emociones. En Comportamiento

Organizacional.

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