MERCADEO: CONCEPTUALIZACIÓN,

METODOLOGÍA Y APLICABILIDAD

UNIDAD 2

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS - MARKETING MIX

Variable geográfica:

País, región, municipio, tamaño de la ciudad,

áreas metropolitanas y densidad poblacional.

Variable demográfica: Género, edad, grupo

racial, etapas de la vida, estado civil, propietarios de bienes y tamaño de

los hogares.

Variable psicográfica:

Personalidad, estilo de vida, valores individuales o

grupales, culturas urbanas y clases

sociales.

Variables de comportamiento:

Esta variable de segmentación indica la

forma en la que el comprador utiliza el

bien o servicio.

Segmentación de mercados de consumo (B2C)

Para realizar este tipo de

segmentación es importante tener

en cuenta las siguientes variables:

Mercadeo: Conceptualización, Metodología y Aplicabilidad

Variables demográficas:

Código de la actividad de acuerdo a la clasificación

CIIU.

- Antigüedad.

- Tamaño.

- Ventas registradas por su nivel de facturación.

- Número de empleados.

Variables tecnológicas:

Se tiene en cuenta la tecnología con la que trabaja

la empresa, sus avances y necesidades.

Segmentación de mercados organizacionales(B2B)

Para realizar este tipo de segmentación es importante tener en cuenta las siguientes variables:

Mercadeo: Conceptualización, Metodología y Aplicabilidad

Esta práctica del mercadeo es utilizada para identificar potenciales clientes que requieran los

productos o servicios que producen las empresas y que no serán destinados al consumo, si no

al desarrollo de otras unidades de negocio.

Segmentación a priori y óptima

Mercadeo: Conceptualización, Metodología y Aplicabilidad

• Radica en la realización de un estudio de mercado previo en el cual se espera tener resultados que proporcionen información para una adecuada segmentación.

A priori

La s

eg

men

tació

n

óp

tim

a

Rentabilidad de los segmentos

Homogeneidad

Prácticos

Cuantificable

Microsegmentación

Diversificación y especialización

Para que la segmentación

arroje resultados óptimos,

debe basarse en las

siguientes variables:

Mercadeo: Conceptualización, Metodología y Aplicabilidad

Segmentación efectiva

Para que la segmentación arroje resultados óptimos, debe basarse en las siguientes variables:

Diversificación y especialización: permitirá al segmento llegar con un producto especializado.

Microsegmentación: los segmentos de mercados pueden ser a su vez subsegmentados para llegar eficientemente al cliente.

Cuantificable: el segmento identificado y caracterizado debe ser cuantificable para proyectar las rentabilidades del mismo.

Prácticos: el proceso de comunicación y aplicación de un plan de acción en un segmento no representará riesgos a la empresa.

Homogeneidad: los elementos identificados son homogéneos y son trabajados bajo las mismas acciones de marketing.

Rentabilidad de los segmentos: el segmento es grande y rentable para vincularlo en los planes de marketing.

Mercadeo: Conceptualización, Metodología y Aplicabilidad

Marketing mix

Producto Precio

Plaza Promoción

MARKETING MIX

Es un equilibrio ponderado entre las variables de

precio, producto, plaza y distribución.

Mercadeo: Conceptualización, Metodología y Aplicabilidad

Producto

Se puede considerar como un producto a todo bien o servicio que se caracteriza por una serie

de atributos que a la vez pueden ser tangibles o intangibles.

Beneficio del consumidor: lo que define el punto de vista del consumidor es el valor o beneficio apreciado por este en sus productos y esta debe de ser la base para el proceso de toma de decisiones de los clientes.

Líneas de producto: cuando una empresa maneja un grupo de ellos, guardando una relación entre sí, un ejemplo de líneas de producto se refleja cuando una empresa de dentífrico decide impulsar un nuevo producto como lo es el cepillo y la seda dental.

Usos de los productos: los productos tienen básicamente dos usos, uno de consumo y otro para la industria, donde posteriormente será transformado o procesado para finalmente ponerlo en términos de consumo.

Desarrollo de nuevos productos: los nuevos productos que se deseen impulsar deben ser centrados en las necesidades del cliente, estas parten de la identificación de sus problemas.

Mercadeo: Conceptualización, Metodología y Aplicabilidad

Precio

El concepto de precio tiene varias definiciones, algunas

provienen de las prácticas y otras de las técnicas, pero en

resumen se puede determinar como la cantidad de dinero que se

paga por tener propiedad o acceso a un determinado bien y/o

servicio.

Fijación de precios

• Algunas variables que se deben tener presentes a la hora de fijar un precio son:

• Exclusividad.

• Calidad.

• Oportunidad.

• Precios controlados por el gobierno.

• Posicionamiento de la empresa.

• Posicionamiento de la marca.

• Elasticidad de la demanda.

• Competencia.

• Objetivos de la empresa.

Tipos de precios

• Es muy importante reconocer que la variable precio es una de las más sensibles en el proceso de la mezcla del marketing, ya que esta afectará de forma directa la decisión de compra de los prospectos.

• Los tipos de precios son:

• Precios basados en costos.

• Orientados a utilidades.

• Precios controlados por el gobierno.

• Precios de descuento.

• Precios de distracción.

Mercadeo: Conceptualización, Metodología y Aplicabilidad

Promoción

La promoción puede ser realizada a través de diferentes formas tradicionales, de esta

manera se influye en las ventas de los servicios como productos. Estas formas son:

Estas técnicas son utilizadas por las empresas para promover el consumo de sus productos

en el mercado objetivo, en la mezcla de marketing o en el marketing mix.

Mercadeo: Conceptualización, Metodología y Aplicabilidad

Plaza

Hace referencia a dos temas en particular, al mercado y a la

logística de distribución. Cuando se hace referencia a la

logística de distribución en la mezcla del marketing, es

necesario estudiar los conceptos de canales de distribución.

- Canal directo.

- Canal de distribución simple.

- Canal de distribución corto.

- Canal de distribución largo.

- Canal de distribución complejo.

Canales de distribución.

- Mercado objetivo.

- Perfil de los consumidores.

- Naturaleza de los productos.

- Perfil de los intermediarios.

- Análisis de la competencia.

- Capacidad de la empresa.

- Cobertura.

- Capacidad de controlar el canal.

- Costos de los canales y su impacto en los precios finales.

Factores a considerar en los procesos de diseño de los

canales de distribución.

Mercadeo: Conceptualización, Metodología y Aplicabilidad

Freedigitalphotos.net. (2012). Fotos e ilustraciones. Consultado el 14 de agosto de

2012 en http://www.freedigitalphotos.net/

Referencias