Requisitos Hardware y Software: Portal de Mediadores … · V 2.0 17/06/2014 Ajustes al cambiar ubicación de Actualización de SW ... Actualmente, las únicas versiones de navegadores

Requisitos Hardware y Software:

Portal de Mediadores MAPFRE

17/06/2014 – v 2.0

Requisitos HW y SW: Portal de Mediadores MAPFRE MAPFRE

17/06/2014 - v 1.0

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V 1.0 08/01/2014 Versión inicial

V 2.0 17/06/2014 Ajustes al cambiar ubicación de Actualización de SW en el PdM (pasa de Utilidades a Ayuda)


17/06/2014 - v 1.0

Índice

Requisitos Hardware y Software: ........................................................... 1

Portal de Mediadores MAPFRE ............................................................... 1 1 Introducción y objetivo ................................................................................................... 2 2 Requisitos mínimos ....................................................................................................... 3 3 Software necesario ........................................................................................................ 4 4 Configuración de Internet Explorer ................................................................................ 5

4.1 Internet Explorer 6.0: ............................................................................................... 5 4.2 Internet Explorer 7.0 u 8.0:..................................................................................... 11

5 Configuración del Cliente Citrix ................................................................................... 20 5.1 Desinstalar cliente anterior:.................................................................................... 20 5.2 Instalar nuevo cliente: ............................................................................................ 21

El presente documento es propiedad de MAPFRE.


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1 Introducción y objetivo

Este documento está orientado a definir los requisitos y configuraciones necesarias para el acceso al Portal de Mediadores, solución a la que se tiene acceso desde Internet.

Está dirigido a los usuarios de este Portal y aquellos Responsables de Informática implicados con el fin de que se valore y revise su contenido antes de la utilización de las herramientas que MAPFRE le provee.

El objetivo es definir las siguientes especificaciones:

Requisitos mínimos.

Configuraciones necesarias.


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2 Requisitos mínimos

Actualmente, las únicas versiones de navegadores de Internet que son totalmente compatibles con las aplicaciones de MAPFFRE son Internet Explorer del 6 al 8.

Es importante que cualquier barra adicional, que no sea propia de Internet Explorer (Google, Yahoo, etc.), estén desinstaladas. Si estuvieran activas, se deben desinstalar desde el Panel de control -> Agregar o quitar programas.

Los elementos emergentes que muestran las aplicaciones de MAPFRE pueden ser

bloqueados, además de las barras, por el Antivirus, Antispyware o Firewall. Para estas configuraciones o problemas con la configuración indicada en este manual, contacte con su Soporte Técnico Personal.

Para poder acceder a las aplicaciones MAPFRE, es necesario disponer de un usuario (NUUMA) y una contraseña de acceso. Ambos elementos los proporciona y autoriza MAFPRE.


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3 Software necesario

Para la visualización correcta de las páginas de MAPFRE es necesario tener instalados los siguientes componentes:

a) Java JRE: http://www.java.com/es

b) Adobe Flash Player: http://get.adobe.com/es/flashplayer

c) Adobe Acrobat Reader: http://get.adobe.com/es/reader

Para poder disponer del funcionamiento completo de algunas de las aplicaciones de MAPFRE es necesario tener instalados los siguientes componentes:

I. Cab de MIC (Automóviles): Accesible para descarga desde el Portal de

Mediadores (http://wmediadores.mapfre.com) en la siguiente ruta: i. Menú lateral izquierdo - > Sección Ayuda –> Actualización de

Software. ii. En el enlace denominado: CAB DE MIC 1,0,0,8 (215KB)

II. Citrix – Cliente Web (Patrimoniales): Accesible para descarga desde el Portal

de Mediadores (http://wmediadores.mapfre.com) en la siguiente ruta: iii. Menú lateral izquierdo - > Sección Ayuda –> Actualización de

Software. iv. En el enlace denominado: Cliente Web – CITRIX

También está accesible en la ventana que se abre al pulsar sobre la aplicación que permite gestionar las pólizas de este negocio.

Para instalar el cliente Citrix siga las indicaciones del apartado 5 (5. Configuración del Cliente CITRIX) de este documento.

En ambos casos, para realizar la instalación de dichos componentes, se requieren permisos de "Administrador" y REINICIO del equipo para completar la instalación.

http://www.java.com/es

http://get.adobe.com/es/flashplayer

http://wmediadores.mapfre.com/

http://wmediadores.mapfre.com/


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4 Configuración de Internet Explorer

En primer lugar, es necesario verificar la versión de Internet Explorer del equipo. Para ello, acceder como se indica en la figura, a través del menú de opciones del navegador situado en la parte superior del mismo, en la opción “Ayuda”. Si no aparece el menú, presionar la combinación de teclas <Alt> + <U>, y pulsar en “Acerca de Internet Explorer”.

A continuación se presentan las Configuraciones básicas para Internet Explorer 6, 7 u 8. Se recomienda seguir los pasos según la versión de Internet Explorer del equipo.

4.1 Internet Explorer 6.0:

4.1.1 Acceso a la Configuración de Opciones de Internet Para ello, acceder como se indica en la figura, a través del menú de opciones del navegador situado en la parte superior del mismo, en la opción “Herramientas”. Si no aparece el menú, presionar la combinación de teclas <Alt> + <H>, y pulsar en “Opciones de Internet”.

Se abrirá una ventana emergente con distintas pestañas sobre las que se deben realizar los siguientes ajustes. La configuración se completa en 5 pasos.

4.1.2 Pestaña General

PASO 1: Configuración de archivos temporales y refresco de páginas Para configurar estos parámetros realizar lo siguiente:


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a) Eliminar cookies (ver imagen):

Pulsar sobre el botón “Eliminar cookies”.

En la ventana que se muestra, pulsar sobre el botón “Aceptar”.

b) Eliminar archivos temporales (ver imagen):

Pulsar sobre el botón “Eliminar archivos”.

En la ventana que se muestra, marcar la opción “Eliminar todo el contenido sin conexión”.

Pulsar sobre el botón “Aceptar”.

c) Refresco/Actualización de páginas (ver imagen):

Pulsar sobre el botón “Configuración”.

En la ventana que se muestra, marcar la opción “Cada vez que se visita la página”.


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Establecer el valor de 400 MB para el espacio de ocupación en disco.


PASO 2: Establecer historial Para configurar estos parámetros realizar lo siguiente:

a) Historial (ver imagen):

Indicar el valor “1” en el campo “Días que puede guardar las páginas”.


A continuación, pulsar el botón “Aceptar” de la parte inferior de la ventana, si no se continúa con la configuración; o pulsar sobre la pestaña siguiente para continuar configurando el resto de elementos necesarios para el correcto funcionamiento del Portal.


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4.1.3 Pestaña Seguridad

PASO 3: Configuración de sitios de confianza y niveles de seguridad Para configurar estos parámetros realizar lo siguiente:

a) Establecer sitios de confianza (ver imagen):

Pulsar sobre el icono “Sitios de Confianza” y el botón “Sitios”.

En la ventana que se muestra, agregar los valores: *.mapfre.net *.mapfre.com

Verificar que está desmarcada la opción “Requerir comprobación del servidor…”.


b) Ajustar el Nivel de seguridad de la zona (ver imagen):

Pulsar sobre el botón “Nivel Personalizado”.

En la sección “Autentificación del usuario – Inicio de Sesión”, marcar la opción “Preguntar por el nombre de usuario y la contraseña”.

Desplazar el scroll vertical de la ventana hacia abajo.

Desactivar el bloqueador de ventanas emergentes.



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4.1.4 Pestaña Privacidad

PASO 4: Desmarcar bloqueador de elementos emergentes Para configurar estos parámetros realizar lo siguiente:

a) Bloqueador de elementos emergentes (ver imagen):

Verificar que esté desmarcado el “Bloqueador de elementos emergentes”.


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4.1.5 Pestaña Contenido

PASO 5: Información personal Para configurar estos parámetros realizaremos lo siguiente:

a) Autocompletar (ver imagen):

Marcar usar autocompletar sólo para “Direcciones Web”.

Borrar el historial de Autocompletar para “Formularios” y “Contraseñas”.

Aceptar los mensajes de confirmación que se muestran a continuación.


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4.2 Internet Explorer 7.0 u 8.0:

4.2.1 Acceso a Configuración en Vista de Compatibilidad Para ello, acceder como se indica en la figura, a través del menú de opciones del navegador situado en la parte superior del mismo, en la opción “Herramientas”. Si no aparece el menú, presionar la combinación de teclas <Alt> + <H>, y pulsar en “Configuración de Vista de Compatibilidad”.

Se abrirá una ventana emergente sobre las que se deben realizar los siguientes ajustes.


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En el campo “Agregar este sitio web:”, incluir mapfre.com.

Marcas la casilla “Mostrar todos los sitios web en vista de compatibilidad”

Pulsar sobre el botón “Agregar”.

Pulsar sobre el botón “Cerrar”.


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4.2.2 Acceso a la Configuración de Opciones de Internet Para ello, acceder como se indica en la figura, a través del menú de opciones del navegador situado en la parte superior del mismo, en la opción “Herramientas”. Si no aparece el menú, presionar la combinación de teclas <Alt> + <H>, y pulsar en “Opciones de Internet”.

Se abrirá una ventana emergente con distintas pestañas sobre las que se deben realizar los siguientes ajustes. La configuración se completa en 4 pasos.

4.2.3 Pestaña General

PASO 1: Configuración de archivos temporales y refresco de páginas Para configurar estos parámetros realizar lo siguiente:

a) Eliminar cookies y archivos temporales (ver imagen):

Pulsar sobre el botón “Eliminar”.

Desmarcar la primera opción y marcar el resto.

Confirmar esta acción pulsando sobre el botón “Eliminar”.


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b) Refresco/Actualización de páginas (ver imagen):

Pulsar sobre el botón “Configuración”.

En la ventana que se muestra, marcar la opción “Cada vez que se visita la página”.

Establecer el valor de 400 MB para el espacio de ocupación en disco.

Indicar el valor “1” en el campo “Días que puede guardar las páginas”.



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4.2.4 Pestaña Seguridad

PASO 2: Configuración de sitios de confianza y niveles de seguridad Para configurar estos parámetros realizar lo siguiente:

a) Establecer sitios de confianza (ver imagen):

Pulsar sobre el icono “Sitios de Confianza” y el botón “Sitios”.

En la ventana que se muestra, agregar los valores: *.mapfre.net *.mapfre.com

Verificar que está desmarcada la opción “Requerir comprobación del servidor…”.


b) Ajustar el Nivel de seguridad de la zona (ver imagen):

Pulsar sobre el botón “Nivel Personalizado”.

En la sección “Autentificación del usuario”, marcar la opción “Preguntar por el nombre de usuario y la contraseña”.

Desplazar el scroll vertical de la ventana hacia abajo.

Desactivar el bloqueador de ventanas emergentes.



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4.2.5 Pestaña Privacidad

PASO 3: Desmarcar bloqueador de elementos emergentes Para configurar estos parámetros realizar lo siguiente:

b) Bloqueador de elementos emergentes (ver imagen):

Verificar que esté desmarcado el “Bloqueador de elementos emergentes”.

4.2.6 Pestaña Contenido

PASO 4: Información personal Para configurar estos parámetros realizar lo siguiente:

a) Autocompletar (ver imagen):

Pulsar el botón “Configuración”.

Desmarcar las opciones “Formularios” y “Nombres de usuario y contraseñas en formularios”.

Aceptar los mensajes de confirmación que se muestran a continuación.


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5 Configuración del Cliente Citrix

Antes de realizar la instalación de este componente, comprobar si ya existe algún cliente Citrix anterior instalado y, en caso de ser así, desinstalarlo tal como se indica a continuación (apartado 5.1. Desinstalar cliente anterior). Según la antigüedad del dicho cliente, los iconos que se muestran pueden ser diferentes. Deben desinstalarse todos los clientes instalados con anterioridad. Adicionalmente, el navegador de internet debe estar correctamente configurado según se indica en el apartado anterior (4. Configuración de Internet Explorer), además de tener en cuenta los puntos indicados en el apartado 2. Requisitos Mínimos. Otros aspectos a tener en cuenta:

La impresora asociada al equipo debe estar marcada como predeterminada y compartida (y debe ser la única compartida en el equipo).

Debe tener instalados drivers compatibles Pcl5 o Pcl6.

5.1 Desinstalar cliente anterior:

Para ello realizar lo siguiente:

1. Acceder al Panel de Control (ver imagen):

Pulsar el botón de “Inicio” de su equipo Windows.

Pulsar la opción “Configuración”.

Pulsar la opción “Panel de Control”.

2. Agregar/Quitar Programas (ver imagen):

Pulsar el icono “Agregar/Quitar Programas”.

Buscar en el listado de programas instalados el componente/s a eliminar, identificado/s como “Citrix online plugin”.


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Pulsar el botón “Cambiar o Quitar”.

5.2 Instalar nuevo cliente:

Puede realizarlo de dos formas distintas: OPCIÓN 1:

1. Localizar el componente en el menú lateral del Portal de Mediadores

(ver imagen):

Pulsar en el menú lateral la sección Ayuda.

Pulsar la opción Actualización de Software.

Pulsar el enlace Cliente Web – CITRIX.


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2. Descargar e instalar (ver imagen):

Se mostrará una ventana con un mensaje indicando si quiere Ejecutar o Guardar.

Pulsar el botón Ejecutar y seguir las instrucciones de las ventanas siguientes.


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OPCIÓN 2:

1. Localizar el componente en la página principal del Portal de Mediadores

en la pestaña Tarificación/Emisión – Icono Patrimoniales (ver imagen):

Pulsar el icono Patrimoniales de la pestaña Tarificación/Emisión.


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En la ventana que se abre, haga scroll hasta localizar el enlace para la descarga.

Pulsar el enlace.

2. Descargar e instalar (ver imagen):

Se mostrará una ventana con un mensaje indicando si quiere Ejecutar o Guardar.

Pulsar el botón Ejecutar y seguir las instrucciones de las ventanas siguientes.

Siga las instrucciones (Ver OPCIÓN 1.2)

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