Requisito: Participar y completar un seminario en cada

una de las siguientes áreas:

1. Liderazgo.

2. Habilidades de la Comunicación.

3. Desarrollo de la creatividad.

4. Evangelismo Juvenil e Infantil.

Presentado por

G.M. Alfredo E. Alemán

Guía Mayor

Requisitos

para

Objetivo:

Aprender a comunicarse efectivamente con

los individuos de todas las edades.

Habilidades de

Comunicación

1- Proceso de Comunicación

A. Que es Comunicación?

No es solo hablar

No es solo escuchar

No es solo entender

Comunicación es la unión de estos tres

elementos

1- Proceso de Comunicación

B. Cinco Niveles de Comunicación

Según John Poweel

Nivel 1, Conversación Pequeña:

Es poco profunda

Es mejor que permanecer en silencio

Permanecer en este nivel se tornará

aburrida y frustrante

1- Proceso de Comunicación

Nivel 2, Conversación Objetiva:

Es compartida sin comentarios

personales

No se revelan los sentimientos

1- Proceso de Comunicación

Nivel 3, Ideas y Opiniones:

Mas intimidad y exposición de los

sentimientos y opiniones.

1- Proceso de Comunicación

Nivel 4, Sentimientos y Emociones:

Se verbalizan los sentimientos de

frustración, ira, resentimiento, o felicidad.

Mas honesto, se muestra interés en los

sentimientos del otro además expresar los

suyos.

1- Proceso de Comunicación

Nivel 5, Visión Profunda:

Ocurre cuando se esta en tono con la otra

persona en entendimiento, profundidad y

satisfacción emocional.

1- Proceso de Comunicación

C. El Angulo de Conversación de la

Comunicación

La función más básica de hablar no es

el dar información sino establecer una

relación con otros.

La calidad de esta relación dependerá

en gran parte de la habilidad de cada

persona de expresarse verbalmente.D N M C

1- Proceso de Comunicación

D. Barreras Para un Discurso Efectivo

1. El que „Dirige‟.

2. El „ridiculizador‟.

3. El „Corrector‟.

4. El que hace un „monologo‟

5. El „Silencioso‟

1- Proceso de Comunicación

E. Barreras Para un Discurso Efectivo

1. Escoja el tiempo correcto para comunicarse con sus amigos

2. Desarrolle un tono de voz agradable.

3. Sea claro y específico.4. Sea Positivo

5. Sea cortés y respetuoso de la opinión de sus amigos

6. Sea sensible a la necesidades y sentimientos de sus amigos

7. Desarrolle el arte de la conversation

2- Escuchar Activamente

A. El Angulo de Escuchar de la Conversación

1. La raíz de los problemas de comunicación comienza en la forma errada de escuchar.

2. Mayormente preferimos hablar que escuchar.

3. Gastamos mas energía en hablar que escuchar.

2- Escuchar Activamente

B. Barreras para un Discurso Efectivo

1. La ‟persona que escucha aburrida‟.

2. La „persona selectiva que escucha‟.

3. La „persona que escucha a la defensiva‟.

4. La „persona que interrumpe‟.

2- Escuchar Activamente

C. Métodos Efectivos para Escuchar

1. Esté alerta al lenguaje corporal

2. Sea un Abridor de Puertas.

3. Escuche Activamente

2- Escuchar Activamente

D. Reglas para Escuchar efectivamente

1. Mantenga un buen contacto visual

2. Siéntese con atención.

3. Actué interesado en lo que

esta apunto de escuchar

4. Acentué mostrando acuerdo

5. Elabore preguntas

6. Continué escuchando

2- Escuchar Activamente

E. Resolución de Conflictos

Tenga presente que:

1. Los conflictos son inevitables.

2. Todos ven las cosas en diferente Angulo

3. Un conflicto puede ser causa de temor

4. Los conflictos no se resuelven solos

2- Escuchar Activamente

E. Resolución de Conflictos

Simple reglas para la solución de conflictos:

1. Escoja el mejor tiempo y mejor lugar.

2. Dígalo directamente

3. Permanezca en el tema

4. Muestre respeto

5. Enumere posibles soluciones

6. Evalué las soluciones

7. Escoja la solución mas aceptable

8. Implemente su decisión

CUANDO SU AMIGO ROMPE LAS REGLAS

Escoja no discutir.

SI SU AMIGO LE ENCUENTRA FALLAS

No se defienda

Usted puede evitar muchas discusiones potenciales al escoger no discutir y al responder de manera razonable.

3- Retroalimentación

A. Que es RETROALIMENTACION?

La retroalimentación es el proceso de

proveer información a través de la cual

una persona puede descubrir el impacto

de sus acciones y palabras sobre un

individuo o un grupo.

3- Retroalimentación

B. Dos categorías de Retroalimentación.

1. Retroalimentación no Planeada• a. Consciente – movimiento de asentamiento.

• b. Inconsciente - Movimiento de sueño.

• c. Espontánea – “muchas gracias”.

• d. Solicitada - “Sí, fue de mucha ayuda”.

• e. Verbal – “no”.

• f. No verbal – saliendo de la habitación.

• g. Informal – aplaudiendo.

3- Retroalimentación

B. Dos categorías de Retroalimentación.

2. Retroalimentación Planeada

• a. Reflexión

• b. Auto – Análisis

• c. Amaestramiento

• d. Retroalimentación Personal

3- Retroalimentación

C. Obteniendo ayuda de Retroalimentación.

• 1. Refuerza

• 2. Corrige”.

• 3. Identifica

• 4. Descriptiva

• 5. Específica

• 6. Apropiada

3- Retroalimentación

C. Obteniendo ayuda de Retroalimentación.

• 7. Utilizable

• 8. Requerida

• 9. A tiempo

• 10. Clara

• 11. Segura

3- Retroalimentación

D. Puede darse mejor

• 1. En una atmósfera de confianza donde

haya confianza y relaciones cálidas.

• 2. Con preocupación por otras personas

como individuos.

• 3. Poco a poco.

• 4. Al ser sensibles a su recepción.

• 5. Cuando el momento es apropiado.

3- Retroalimentación

D. Puede darse mejor

• 6. Como una experiencia más que una suposición o interpretación.

• 7. cuando se motiva a aceptar impulsos aficionados y útiles.

• 8. Cuando es específica y se deriva de la experiencia del grupo.

• 9. Cuando se mantiene dentro del grupo.

• 10. Cuando se pide y se quiere.

3- Retroalimentación

E. Puede recibirse mejor• 1. Cuando uno está abierto y listo a recibirla,

cuando se pide.

• 2. Cuando uno está listo a cambiar.

• 3. De una persona que es respetada por el que recibe.

• 4. Cuando los filtros de uno se sobrepasan tanto como sea posible.

• 5. Cuando un es menos defensivo.

• 6. Cuando se verifica por otros en el grupo.

• 7. Cuando uno siente confianza en el grupo.

3- Retroalimentación

E. Puede recibirse mejor• 8. Cuando no viola la integridad personal de otros.

• 9. Cuando uno es libre de rechazarla si lo desea.

• 10. Cuando tiene verdadero significado de ser útil

y no punitiva.

• 11. Cuando se dirija hacia el comportamiento que

uno está dispuesto a cambiar.

• 12. Cuando describe lo que la persona hace más

que colocar un valor sobre ello.

3- Retroalimentación

F. Como dar y recibir R/A mas efectivamente

• 1. Tenga relaciones personales más profundas.

• 2. Tenga relaciones personales más satisfactorias.

• 3. Aprende del impacto de uno sobre otros.

• 4. Incremente la validez de la comunicación de una persona.

• 5. Alinee la auto – imagen con realidad.

• 6. Sea más abierto a nuevas experiencias.

• 7. Sea único o diferenciado como un individuo.

3- Retroalimentación

G. Proceso de Retroalimentación

• Nivelación

• Confrontación

• Encuentro

Gracias.