Programa de Gestión en Dirección Comercial y Marketing de ... · Programa de Gestión en Dirección Comercial y Marketing de empresas de automoción Área MARKETING . Píldora documentación

Programa de Gestión en Dirección Comercial y Marketing de empresas de automoción Área MARKETING

Píldora documentación ejemplo - Curso Área Marketing [2] 20 – septiembre - 2018

Índice del Área Marketing

Módulo 1 - Área Marketing: Marketing Estratégico Tema 1. Introducción: Misión - Visión - Estrategia y Objetivos Tema 2. Marketing Estratégico y Marketing Operativo o Táctico. Tema 3. Funciones del Marketing:

Necesidades, productos, Comunicación, Publicidad. Tema 4. Herramientas de análisis de Investigación de Mercados: Investigación de datos y actitudes. Encuestas a clientes. Tema 5. Automoción y su Marketing Mix: Prince, Product, Promotion and Place (4Ps) Mercado y Competencia Tema 6. Ciclo de Vida del Producto Automotriz: Curvas de Tiempo y

Volumen. Rentabilidad. Estrategias de Corto y Largo Plazo. Tema 7. Segmentación de Mercado ¿Por qué y Para qué? Tema 8. Concesiones y Marcas, Análisis Estratégico: 5 Fuerzas Porter

DAFO. Tema 9. Posicionamiento de Producto: Marca y Modelos Tema 10. Análisis de Precios de Automoción, Análisis, Análisis

Competencia Tema 11. Imagen Corporativa:

Estándares de Marca, Homogeneidad.

Módulo 2 - Área Marketing: Marketing Operativo Tema 12. Comunicación en Marca Versus Concesión:

ATL, BTL y TTL. Tema 13. Eventos, Patrocinios y Relaciones Públicas. Tema 14. Micro Marketing y Marketing de Guerrilla en la Concesión. Tema 15. Objetivos Cuantitativos y Cualitativos en Publicidad: SOV

(Share of Voice). Cobertura. OTS (Opportunities to See). GRPS (Gross Rating Point).

Tema 16. Lanzamiento de Modelos Run & Out: Estrategias de Lanzamiento y Fin de Serie.

Tema 17. Satisfacción de Clientes. Tema 18. Fidelización.


Módulo 3 - Área Marketing: Marketing Digital Tema 19. Internet y Automóvil: Cambios Versus Procesos

Tradicionales. Tema 20. El Automóvil en las Redes Sociales. Tema 21. El Marketing Mobile. Tema 22. El Marketing Viral: ejemplos de Campañas de Fabricantes. Tema 23. Tráfico Web & RRSS, SEM & SEO. Generación y

conversión de Leads. Tema 24. Analítica Web. El E-Commerce y M-Commerce. Tema 25. Tiendas Virtuales.

Módulo 4 - Área Marketing: CRM y Explotación BBDD Tema 26. CRM En el Automóvil (Desde la Primera Oferta Hasta la Segunda Venta). Tema 27. Leyes de Protección de Datos Personales. Los Datos del

Cliente. Tema 28. Los Datos del Cliente: Tratamiento de Bases de Datos,

Calidad de la Entrada. Limpieza, normalización, deduplicación.

Módulo 5 - Área Marketing: Nuevas experiencias en la distribución del automóvil

Tema 29. Nuevas Experiencias en la Distribución del Automóvil.


1. Misión, visión, estrategia y objetivos

Etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … La visión, en cambio, establece las metas de lo que la empresa desea conseguir en el futuro, que es lo que quiere llegar a ser. Sirve como orientación acerca del camino a seguir, inspira y motiva a los equipos a seguir adelante en su propósito. Por eso las metas deben ser realistas y asumibles, y la visión debe estar claramente enunciada. Por supuesto, la visión debe también estar en concordancia con los valores y la misión de la compañía. En cuanto a los valores empresariales, éstos son las creencias básicas compartidas que emanan de las personas y equipos que componen una empresa. Rigen su comportamiento y definen las formas cómo se hacen las cosas, por lo tanto se encuentran en la base de la estrategia empresarial. Cada decisión que se toma y cada acción que se ejecuta deben estar alineadas con los valores corporativos, que permanecen estables en el tiempo. Es la única manera de que las empresas puedan garantizar su éxito, cuando cada paso que da y cada uno de sus actos están fundamentados en los valores de la empresa. Como resumen de todo lo anterior, podemos afirmar que sin misión, visión y valores no es posible definir una estrategia empresarial exitosa. Estos tres elementos se sitúan en la base y constituyen la esencia de la compañía, su identidad y la razón de su existencia; son los que proporcionan cohesión, coherencia y significado a la estrategia. En el automóvil todo esto se transmite a los clientes y es lo que define la identidad de marca, es lo que hace que simplemente viendo un logotipo se perciba cada marca de una manera diferente, como por ejemplo: • Mercedes – Benz: Lo mejor • Volvo: Seguridad • Alfa Romeo: Diseño italiano Además del logotipo en la automoción es habitual que como refuerzo a esa imagen de marca se trasmita un Slogan de Marca, estos son algunos ejemplos


Como todo, estos logotipos han ido evolucionando con el tiempo a fin de ir adecuándose a las tendencias del momento pero sin perder la identidad de marca, veamos algunos ejemplos de estas evoluciones: Alfa Romeo:


Mercedes Benz:

Etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … Enlaces Externos:

http://www.izenbridge.com/blog/vision-mission-objectives-strategies-and-tactics/

https://www.psychologytoday.com/blog/smartwork/201004/vision-and-mission-whats-the- difference-and-why-does-it-matter

http://www.nissanmotor.jobs/americas/es/about-us-vision.html

http://www.daimler.com.mx/mision.aspx

http://www.cocacolaespana.es/informacion/vision-mision-valores

http://www.izenbridge.com/blog/vision-mission-objectives-strategies-and-tactics/http://www.nissanmotor.jobs/americas/es/about-us-vision.htmlhttp://www.cocacolaespana.es/informacion/vision-mision-valores


5. Automoción y Marketing Mix: Price, Product, Promotion and Place (4Ps) Etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … Dentro de la venta de vehículos en un concesionario se da también la venta de una serie de servicios adicionales, como puede ser la financiación, seguro, planes de mantenimiento, etc. Pues bien para la comercialización de servicios a finales de los noventa Philip Kotler ya hablaba de las 8 P’s del marketing. Donde a las 4 P’ tradicionales añade: Personas (People), Presentación (Physical Evidence), Procesos (Process) y Alianzas estratégicas (Partners) También se habla de 7 P’s si no se considera la última P formulada por Kotler, las alianzas estratégicas.

Enlaces Externos

http://mejoratuempresa.es/las-8-ps-del-marketing-mix-evolucion-de-las-4-ps-del-marketing/ http://www.professionalacademy.com/blogs-and-advice/marketing-theories---the-marketing-mix--- from-4-p-s-to-7-p-s

Producto

Alianzas Estratégicas

Precio

Presentación Marketing

Mix Distribución

Procesos Comunciación

Personas


6. Ciclo de vida del producto automotriz: curvas de tiempo y volumen. Rentabilidad. Etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … Se puede entender por Ciclo de Vida de Producto o CVP como una herramienta de marketing que relacionará la evolución de las ventas del vehículo durante su periodo de comercialización. Podemos encontrar cuatro etapas diferentes durante el Ciclo de Vida del Producto: 1. Introducción o Lanzamiento 2. Crecimiento 3. Madurez 4. Declive La curva de ventas según el vehículo va pasando de una fase a otra presenta una forma campana característica.

Durante la primera fase de Introducción o Lanzamiento, la demanda del modelo aún es baja, ya que se trata de un nuevo producto a priori desconocido, además es habitual que el precio de lanzamiento sea ligeramente más elevado, y es normal que durante el lanzamiento no se comercialicen todas las versiones o motorizaciones del modelo que se irán introduciendo

Etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc …


A continuación el modelo entra en la tercera etapa de su ciclo de vida, que es la fase de Madurez, esta es la fase en la que todos los integrantes del proceso comercial de la automoción desean mantener sus productos, ya que tras un par de años en el mercado los costes de fabricación del producto se ven reducidos, una vez amortizadas las inversiones realizadas y se consiguen las mayores cifras de rentabilidad por unidad vendida. A fin de mantener los modelos en esta fase se producen los llamados restyling o facelift (Lavado de Cara) en el que se realizan ligeras modificaciones en la estética del modelo (calandra, ópticas, frontal…) para dar la impresión de que se trata de un nuevo modelo sin incurrir en los costes que supone un cambio radical y un nuevo modelo. Finalmente según van disminuyendo las ventas del modelo, este entra en fase de Declive, y Marketing ha de decidir si dejar morir rápidamente el modelo y sustituirlo por uno nuevo en el caso de estar ya disponible para su lanzamiento o seguir luchando con el modelo actual, para lo cual es habitual lanzar nuevas versiones con más equipamiento o motorización a menor precio a través de series especiales.

Tras un modelo exitoso es habitual mantener el nombre a lo largo del tiempo para aprovechar sinergias y el reconocimiento del modelo, cosa que no se hace si un modelo no ha obtenido la aceptación esperada por el mercado.

Desde el punto de vista de la concesión se ha de apoyar la comunicación de que realiza la marca en función del momento de vida del producto aunque la rentabilidad unitaria no suele variar a lo largo del tiempo aunque si lo hace el nº de unidades, siendo …



8. Concesiones y Marcas, análisis estratégico: Las 5 Fuerzas de Porter y el análisis DAFO Etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … En primer lugar el análisis DAFO o FODA, (Debilidades, Amenazas, Fortalezas & Oportunidades) también conocido por sus siglas en Ingles como SWOT (strengths, weaknesses, opportunities, & threats), es una herramienta de estudio de situación que les permite a la concesión, analizar sus diferentes características internas, como son Debilidades y Fortalezas, así como también la situación externa de la misma, como son las Amanzanas y Oportunidades. Esta herramienta de análisis empresarial, fue creada en los años 60´s y de inmediato fue una revolución en cuanto a las estrategias empresariales de la época, dándole un mejor entendimiento al inversionista por donde deberían ir sus inversiones. Un ejemplo puede ser:

Por otro lado tenemos las 5 Fuerzas de Porter, el cual es un análisis que les permite a la concesión comprender el nivel de competencia que existe en el ambiente de su ….



9. Posicionamiento de producto, marca y modelos El posicionar con éxito una marca o un modelo en la mente del target no es una tarea sencilla requiere tiempo y recursos económicos Pero que el consumidor perciba tu marca de la manera en que pretendes, puede hacer la diferencia entre el éxito o el fracaso de una marca. Algunos ejemplos de cómo se posicionan en función de diferentes atributos diferentes marcas podemos verlo a continuación. En forma de eje de coordenadas según se acerque más a menos a los criterios definidos:

http://marketingvidareal.blogspot.com.es/

Otra forma es indicando directamente los atributos de la marca:

http://www.brandominus.com/contenidos-sin-alcance-territorio-marca/ Etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc …


11. Imagen corporativa, estándares de marca, homogeneidad Esta identidad corporativa suele estar recogida en un manual de identidad corporativa que define que se puede y que no se puede hacer y como bajo el paraguas de la marca. Uno de los elementos donde se hace más palpable la identidad corporativa en el mundo de la automoción es en la imagen tanto exterior como interior de los concesionarios, ya que todos han de cumplirla, consiguiendo así una rápida identificación por el cliente en diseños y colores. Veamos algunos ejemplos de identidad corporativa exterior de concesionarios de dos marcas diferentes, por ejemplo Toyota y Peugeot, y observemos que todos los concesionarios comparten las mismas combinaciones de color y elementos principales.

En el caso de Toyota la combinación de Rojo y Gris es clara y en todas las instalaciones destaca el arco de entrada flanqueado en rojo con el logotipo central.

En caso de Peugeot, vemos claramente el color azul total predominante en todos los concesionarios con el logotipo corpóreo sobre la puerta principal. Si repitiéramos este análisis con el resto de las marcas encontraríamos que todas ellas cumplen esta premisa Etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc …


12. Comunicación en marca vs concesión: ATL, BTL y TTL Y aunque esta división sigue siendo aplicable, recientemente se ha incluido una nueva categoría: TTL (Through The Line). Que sería un enfoque integrado que utilizaría tanto BTL y ATL para dirigirse a sus potenciales clientes. En la automoción es habitual que los contenidos de comunicación sean definidos por la marca que siguiendo su imagen de marca define qué y cómo comunicar, decir desarrolla las creatividades y piezas a emplear y establece su plan de medios en función de los objetivos a cubrir, desde televisión a prensa, pasando por el resto de soportes mencionados anteriormente en un sentido integrado TTL. Por su parte la concesión ha de hacer lo mismo, estableciendo sus planes de medios a nivel local y es habitual que se dé una preponderancia a las acciones BTL, con exposiciones de producto y acciones de marketing directo sobre sus bases de datos, las creatividades a emplear suelen ser preparadas también por la marca y van personalizadas con los datos de contacto de la concesión en cuestión.

Cada concesionario en su área debe definir donde comunicar y que modelos son los más convenientes para ser promocionados.



14. Micro marketing y Marketing de guerrilla en concesión El marketing de guerrilla utiliza muchísimas técnicas para conseguir dicha sorpresa e impacto en el público objetivo, pero las más conocidas probablemente sean las cuatro siguientes: Ambient marketing: esta técnica consiste en elegir un espacio público con gran afluencia de público y transformarlo para enviar nuestra publicidad a través de él.

Flashmobs: a pesar de no ser estrictamente una técnica publicitaria, estas reuniones “espontáneas” de numerosas personas preparadas para realizar una acción concreta que llame la atención en un espacio público determinado son de lo más efectivas. Se puede asimilar a otro tipo de acciones sorprendentes en las que interviene un número considerable de personas, por ejemplo actualmente un mannequin challenge alrededor de los vehículos o en el interior de un concesionario. Publicidad encubierta: una técnica antigua pero que hoy en día vemos cada vez más, sobre todo en el mundo del marketing online. Los casos más conocidos pueden ser los youtubers que realizan vídeos hablando sobre productos que supuestamente han comprado y de los cuales comentan todos sus beneficios para incitar a su compra. Vídeos virales: todas las marcas, desde las más pequeñas a las más grandes, intentan crear un vídeo de este tipo prácticamente cada día. Cuando se consigue que el vídeo …



Ejercicio Práctico

Ejercicio práctico de Marketing Se pide al alumno que: 1.-Analice el posicionamiento del modelo VAUXHALL CORSA, en función de la información contenida en la web corporativa:

http://www.vauxhall.co.uk/vehicles/vauxhall-range/cars/corsa-range/index.html y en relación a otros modelos similares comercializados en el mercado del Reino unido. Datos de ventas disponibles en:

https://www.smmt.co.uk/vehicle-data/car-registrations/ https://www.smmt.co.uk (4 horas) 2.- Proponga la estrategia de comunicación para el relanzamiento del Vauxhall Corsa como gerente del concesionario CARS DEALER ubicado en la localidad rural de Darlington (100.000 habitantes) (4 horas)


29. Nuevas experiencias en la distribución del automóvil

Índice:

1. Un nuevo concepto de exposición comercial

2. Tiendas en centros comerciales

3. “Mercedes me” en centros comerciales

4. AMAZON: SEAT (Francia), FIAT (Italia) y Opel (España)

5. AMAZON (Parts) & ebay (Parts & VO)

6. TESLA: Tiendas itinerantes

7. Tiendas en aeropuertos

8. Mini-tiendas en centro ciudad

9. Realidad virtual y aumentada

10. Plataformas web de venta directa VN

2. Tiendas en centros comerciales Tesla Motors es el último en llegar y el más innovador del sector. En 2012 montó una tienda- boutique permanente con sus vehículos en un centro comercial en Nueva York. Hasta entonces, lo habitual era ver campañas puntuales de diversas marcas en centros comerciales, pero no que tuvieran una tienda permanente. En el siguente enlace verás un video de cómo es la tienda de Tesla en California en

2012: https://www.youtube.com/watch?v=iEjtnYxfGKw Años más tarde, existen centros comerciales cuyas tiendas de ropa comparten espacio con las

principales marcas de coches de alta gama, por ejemplo, en http://www.siamparagon.co.th un centro comercial de Bangkok (Tailandia) podemos encontrar junto a Zara o Sony a Maserati, Ferrari, Aston Martin, Lamborghini, Lotus, Porche, BMW, Bentley incluso a Harley Davidson.


En España, Hyundai abrió su primera tienda en el centro comercial Gran Plaza II, con el concepto Click2Drive. Este concepto consiste en combinar la experiencia virtual de una compra online testing casi indispensable que los usuarios quieren hacer a la hora de comprar un vehículo. Los comerciales denominados Click2Drive Experts, no hacen las funciones tradicionales de un comercial de vehículos, son más bien asesores tipo “Apple” que te ayudan en el momento que lo necesitas, si no les solicitas ayuda, puedes ver, tocar, sentarse en cualquier coche, ver los colores reales de la carrocería…

Fuente: http://www.siamparagon.co.th/directory

Las ventajas de este tipo de nuevos concesionarios son:

• Cercanía del producto al público cada vez más joven que primero se informa en internet y luego lo quiere probar, tocar, etc. en la tienda (efecto ROPO). • Potenciar las ventas de vehículos en mujeres. En Londres, que fue donde se abrió la primera tienda Click2Drive de Hyundai, aseguran que el 60% de las visitas que reciben son de público femenino, algo que no es habitual al concesionario tradicional. • Afluencia de público. Según datos del centro comercial en 2011 recibieron más de 9.000.000 de visitantes. Además de este caso hay otros varios en UK, donde en 2014 Hyundai ya de la mano de Rockar abrieron la primera tienda en un centro comercial en ese país. Posteriormente MINI abrió tienda en el centro comercial Westfield Stratford y también TESLA en el Westfield White City.

http://www.siamparagon.co.th/directory


También de la misma manera SEAT en el pasado 1 de septiembre 2016 ha abierto su SEAT Store en el centro comercial Lakeside de Londres el cual recibe más de 26 millones de visitas anuales. UK es el tercer mercado para esta marca, tras España y Alemania.

Así la última de la que tenemos constancia es la apertura de una Urban Store de la marca DS en el Westield White City de London también (como TESLA), en dic. de 2016.

Etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … etc … Links a enlaces adicionales:

https://recombu.com/cars/article/rockar-hyundai-buy-its-cars-in-shopping-malls-end-for- traditional-dealerships http://www.autoexpress.co.uk/ds/97897/new-ds-urban-store-opens-in-time-for- christmas-at-westfield https://www.rockar.com/about-rockar http://www.hyundai.es/click2drive/gamboa/ http://www.centrocomercialgranplaza2.com/tiendas/hyundai/

https://www.rockar.com/about-rockar


3. “Mercedes me ” stores

Mercedes Canadá da un paso adelante y un poco disruptivo. Presentó en septiembre 2017 su

"mercedes-me" como nueva forma de exposición comercial en el interior de centros comerciales.

Entienden que sacar a la marca y al cliente del contexto tradicional de visitar una concesión, les dará

tráfico de calidad para hacer seguimiento y conseguir ventas.

Fuente: http://www.theepochtimes.com/n3/2299286-mercedes-benz-canada-introduces-mercedes-me-retail-space/ (David Taylor)

Con una tienda de 520 metros cuadrados en el Centro Comercial CF Markville (Cadillac Fairview

shopping mall), un moderno centro del norte de la ciudad de Toronto, la marca dice estar presente en

un verdadero entorno de comercio retail, y por lo tanto reconoce que es una disrupción en el concepto

de paradigma que un concesionario ha venido representando hasta ahora. La marca desea acercarse

al cliente del centro comercial de una forma mucho más amable, haciendo de la experiencia de compra

un proceso más agradable comparativamente con el actual tradicional, a través de un lugar alejado de

la supuesta presión de compra y en un tono más informativo y comunicador.

Esta tienda opera como un satélite del dealer Mercedes-Benz de la ciudad de Markham, uno de los siete

que forma el grupo

http://www.theepochtimes.com/n3/2299286-mercedes-benz-canada-introduces-mercedes-me-retail-space/https://www.theepochtimes.com/assets/uploads/2017/09/18/IMG_1210.jpg


Fuente: http://www.newswire.ca/news-releases/mercedes-benz-canada-opens-new-retail-space-in-cf-markville-642996433.html

Fuente: https://www.retail-insider.com/retail-insider/2017/9/cars-malls-mercedes-benz-canada

la primera en abrirse también lo fue en Canadá, en el Aberdeen Centre en Richmond BC pero con una

superficie mucho menor que la comentada antes.


http://www.newswire.ca/news-releases/mercedes-benz-canada-opens-new-retail-space-in-cf-markville-642996433.htmlhttps://www.retail-insider.com/retail-insider/2017/9/cars-malls-mercedes-benz-canada


4. AMAZON: SEAT (Francia), FIAT (Italia), Opel (España)

A través de la campaña publicitaria “SEAT Mii by Mango” en diciembre 2016, SEAT a través Amazon.fr,

entregó 15 uds del modelo Mii, en su versión “by Mango” en el mercado francés.

http://www.seat-mediacenter.es/es-stories/compania/la-reserva-online-del-seat-mii-by-mango-en-amazon-fr-con-entrega-en-72-horas-un-exito-total/

Esta experiencia fue sólo una primera prueba, y noticias posteriores de tipo estrategia económica indican que dicha marca desea seguir apostando por ese canal en Francia, por lo que en breve sabremos de más planes de marca.

A finales de noviembre 2017 también OPEL se ha animado a probar esta nueva experiencia de compra

para sus clientes, y han acercado al cliente a esta nueva posible forma de compra. Más que un canal actual

consolidado y real, por supuesto la marca deseaba hacer una campaña de marketing que les diese

notoriedad y visibilidad. ¿Qué mejor manera que el hacer noticia entonces de alguna unidad vendida y

entregada por AMAZON?

Y así un cliente llamó a AMAZON realizando una pre-reserva, la central se puso en contacto con el punto

de venta más cercano al cliente, le llamaron seguidamente acordando detalles, y en 72 horas una unidad

de Opel Grandland X estaba en la puerta de la casa el cliente, fotografía que al igual que la anterior

entregando un paquete gigante, vale toda una campaña de marketing.

http://www.seat-mediacenter.es/es-stories/compania/la-reserva-online-del-seat-mii-by-mango-en-amazon-fr-con-entrega-en-72-horas-un-exito-total/


Fuente: https://cincodias.elpais.com/cincodias/2017/11/23/companias/1511455113_614900.html

Y también en noviembre 2016 FIAT puso 500 unidades de su producto icono a la venta por este nuevo canal. Sólo disponible en Italia y en Amazon.it, limitado a tres modelos, el 500, el Panda (el más vendido en Italia) y el 500L. Target joven. Promesa de mejorar las promociones en vigor hasta un 33 % para los clientes online. El proceso de compra online fue así: tras la compra online, los clientes fueron contactados por Amazon para decidir sobre una concesionaria donde puedan finalizar su compra y retirar el vehículo, que estuvo listo para la entrega en un plazo de dos semanas.

https://cincodias.elpais.com/cincodias/2017/11/23/companias/1511455113_614900.html


Los planes de expansion de AMAZON en Europa son claros: nueva sede en Luxemburgo, fichaje de varios directivos del sector automoción entre 2016 y 2017, etc … O sea que poco a poco iremos recibiendo cada vez más noticia, pero se consolidará poco a poco este nuevo canal de comercialización.

Fuente: https://www.ft.com/content/34737954-51e6-11e7-a1f2-db19572361bb También recientemente (diciembre 2016) Seat a través Amazon.fr, entregó 15 uds del modelo Mii, en su versión “by Mango” en el mercado francés.

http://www.seat-mediacenter.es/es-stories/compania/la-reserva-online-del-seat-mii-by-mango- en-amazon-fr-con-entrega-en-72-horas-un-exito-total/


https://www.ft.com/content/34737954-51e6-11e7-a1f2-db19572361bb


5. AMAZON (Parts) & eBay (Parts & VO) Bien es verdad que el catálogo de AMAZON aún sólo funciona en los Estados Unidos y alberga sólo piezas de recambio y accesorios, pero la amenaza desde enero 2017 de este gigante de la venta online está ahí, y deben de tenerla en cuenta el resto de competidores. Podemos entrar en su web y echar un vistazo la manera en que han ordenado su abundante oferta de 1 millón de piezas tanto nuevas, como usadas y también remanufacturadas

(https://www.amazon.com/automotive-auto-truck-replacements-parts/b?ie=UTF8&node=15684181)

Fuente: https://www.amazon.com/automotive-auto-truck-replacements-parts/b?ie=UTF8&node=15684181

Filtrando por año, marca y modelo podemos acceder a la oferta de piezas y accesorios, muy bien ordenada en los filtros que encontramos en el margen izquierdo de la web.

https://www.amazon.com/automotive-auto-truck-replacements-parts/b?ie=UTF8&node=15684181https://www.amazon.com/automotive-auto-truck-replacements-parts/b?ie=UTF8&node=15684181


No cabe duda de que AMAZON ha empezado por aquí y está testando sus fuerzas y el mercado de la automoción. Es decir que si se llega a decidir a comercializar automóviles o VI será tras haber conocido bien cómo rentabilizar su catálogo de recambios y accesorios, lo cual le dará conocimiento sobre este nuevo sector. Es decir que nadie descarta que sea en un futuro próximo uno de los actores del mercado de VN o VO. Estaremos muy atentos.


Links de interés: http://www.barrons.com/articles/amazon-and-auto-parts-1485580470

http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=176060&p=irol-newsArticle&ID=919673 Mayor problema si cabe para la competencia de los canales tradicionales de comercialización es el que encontramos en “eBay” donde además de piezas de recambio y accesorios, tenemos la posibilidad de encontrar Vehículo de Ocasión, como podemos observar en su web.

Fuente: http://www.ebay.com/motors

Y haciendo una simple búsqueda de la marca Alfa Romeo encontramos tanto piezas de recambio nuevas, como miniaturas de modelos, como unidades VO disponibles. Es decir este otro actor del mercado ya ha empezado a ofrecer vehículos además de piezas. Lo más curioso es que eBay lleva ofreciendo este servicio desde hace varios años. Así en marzo de 2009 se lanzó en España el nuevo servicio de anuncios clasificados: eBay anuncios, eBay pisos, ...


http://www.barrons.com/articles/amazon-and-auto-parts-1485580470http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=176060&p=irol-newsArticle&ID=919673http://www.ebay.com/motorshttps://es.wikipedia.org/wiki/Espa%C3%B1a


8. Mini-tiendas en centro ciudad Desde hace tiempo el grupo PSA venía comunicando su deseo de abrir exposiciones comerciales de tamaño reducido en el centro de las ciudades, adaptándose a la dura y difícil realidad urbanística de las grandes ciudades. Pues bien por fin Citröen ha pasado a los Medios lo que entiende por el futuro de estas famosas tiendas de centro-ciudad.

Fuente: https://citronoticias.com/

La instalación tiene 150 m2 y se encuentra en el número 39 de la calle Saint-Didier, una calle del distrito 16, que como se observa en el mapa es una zona céntrica de la ciudad. En esa calle existía ya una exposición comercial de otra marca del grupo PSA, así como un taller.

Aun contando con espacio para más de los 2 vehículos con que la marca nos lo ha enseñado, esta

disponibilidad de superficie se destina más bien a construir una experiencia con múltiples pantalla de

configuración y televisión, para mostrar la variada oferta de personalización también con la ayuda de

vitrinas de los llamados productos lifestyle de la marca.

https://citronoticias.com/


Ellos hablan de organizar un recorrido de muestra establecido en 3 etapas: “Attract, Display,

Configure & Sale”. Los conceptos como veremos son los mismos de siempre, pero los han

denominado de forma distinta, y han dado a todo un nombre muy actual, que pretende diferenciar el

proceso como todos imaginamos y comprendemos.

“Attract” que es la primera basada en la atracción la ejerce la fachada acristalada reforzada con una

pantalla vertical gigante, que muestra sin cesar imágenes positivas y optimistas relacionadas con el

carácter de la firma.

“Display” que dicen es la segunda, se basa en la Citröen Wall que es la mesa táctil donde se

configura el vehículo. Bien es verdad que la calidad de las imágenes en 3D es muy elevada, tratando

de crear esa experiencia inmersiva tan de moda. Además podemos empezar a configurar nuestro

vehículo desde casa en On Line y seguir aquí recuperando el proceso.

A los asesores comerciales les denominan “embajadores de la marca”, cosa que ya eran como todos

entendemos. Y de nuevo es verdad que dichos vendedores son expertos digitales y cumplen su

cometido en este entorno.

Llantas, volantes, salpicaderos y paneles de puerta están visibles colgados en las paredes, acercando

el producto, su tanto y colorido, al cliente final de una manera original. También “Citröen Origins”, el

museo virtual de la marca es accesible desde pantalla en esta Maison.

No podía faltar en el centro de La Maison un lugar de receso para tomar una bebida, y éste es el Café

André (sin duda un guiño al creador André Citröen quien en 1919 tras la 1ª Guerra Mundial ya viajó a

EEUU a estudiar la fabricación en cadena de otro tal Henry Ford) decorado a modo de salón.

Y ya en la etapa final de “Configure & Sale” el cliente puede llevar a cabo todos los trámites finales

para la compra del vehículo, esta vez sí en una mesa tradicional (¡!). Y a su lado la boutique “Petit

Citröen” que muestra una amplia variedad de miniaturas y los productos lifestyle citados,

suministrados por la boutique on line.


Registro de Propiedad Intelectual

Código de verificación: 1809248495994-9BLJRA https://www.safecreative.org/certificate

Certificado de RegistroEl presente documento acredita que en el Registro de Propiedad Intelectual de SAFE CREATIVE tuvo

lugar UTC la inscripción de la obra con códigocon fecha 24 de septiembre de 2018 a las 23:13

1809248495994 realizada por con título "UNIQUE INGENIEROS SLP CRISTINA BENZAL"

."PÍLDORA_Curso_GESTIÓN_Automoción_Área_MARKETING_CAMPUS_Virtual_NEBRIJA_v1"

Este registro conserva un fichero con una copia o descripción de la obra, y como prueba para su

identificación y de la fecha y hora de su registro se emite este documento, con fecha de 24 de

septiembre de 2018 a las 23:15 UTC, adjuntándose los siguientes elementos probatorios:

El fichero registrado genera las siguientes huellas digitales:

MD5: 5ff64f75e40ecc511b13b9653604ed06

SHA1: ae4421535a82bc4a608785c4bddd8075b0522bd5

SHA512: 5f28c76e84ff913f4a806d414c8ba7814c4bdc61d527a6cefdedad6d6290bf12

e512617961149951dd1c42f306be655718063c326a017b9ea18585be83e93529

Identificación sellada:

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Autoridad de Sellado de Tiempo: https://safestamper.com/tsa

Resultado:

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https://www.safecreative.org/certificate/1809248495994-9BLJRA

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