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PRECISION MAKES

THE DIFFERENCE

PRECISIÓN EN TODO MOMENTO

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F e b r e r o d e 2 0 1 7

Presentación Corporativa

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ÍNDICE NOS DIFERENCIAMOS

• Datos

• Confianza

• Reconocimiento

• Centros operativos

CONTACTO

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NOS DIFERENCIAMOS

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PRECISION MAKES

THE DIFFERENCE

COLOMBIA

CHILE

ESPAÑA

Madrid

Barcelona

Valencia

Vigo

Gijón

DATOS

+ 6.800 Empleados en 2016 + 5.000 Posiciones

+ 95 clientes 15 sites

16 años como un referente en la industria Contact Center

Facturación de 120 MM€ en 2016

Excelente reputación entre nuestros clientes y competidores

Cartera de clientes de alto valor muy diversificada

Presencia Internacional (Chile, Colombia y Reino Unido)

Diversificación de actividades

Reconocimiento en el mercado como pioneros en tecnología e innovación

CONSULTING BPS CONTACT CENTER

REINO UNIDO

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CONFIANZA

SEGUROS BANCA DISTRIBUCIÓN TELECOM Y TECH UTILITIES INDUSTRIA

Antigüedad

media cartera

8 años

+ de 85 clientes

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RECONOCIMIENTO Premios y menciones

2015

• Mejor Empresa de Contact Center 2014 . Contact Center Awards.

• Mejor Servicio al Cliente en el sector Automoción, Porsche. Contact Center Awards.

• Mejor Contact Center Apoyo a ecommerce, Vodafone. Contact Center Awards.

• Mejor Outsourcer Atención al cliente. (ING). CRC Oro

• Premios Proveedor del año de Iberdrola. Finalista en la categoría de Generación de

empleo.

• Mejor Gestión de Crédito y Cobranza. Oro (Corpbanca). 5to Premio Nacional

Excelencia de la Industria de Contact Center & BPO.

2016

• Mejor Outsourcer en Venta Inbound (Iberdrola). CRC Oro

• Campeón nacional en España en los European Business Awards 2016-2017, en la

categoría customer focus

• Ranking 100 mejores empresas para trabajar. Actualidad Económica

• Global Outsourcing 100. IAOP

• Mejor Agente del Año. Fortius.

• Mejor Proveedor de emergencias y reclamaciones, Premios Gas Natural Fenosa.

• Mejor servicio de atención al cliente. 3m. Excellence Fidelization Awards.

• Mejor experiencia de Cliente en Moda, Cortefiel. Revista Contact Center.

• Mejor experiencia de Cliente en Alimentación, McDonald’s. Revista Contact Center.

Gartner Gartner

Galardones Galardones

Agosto

• Unísono es mencionado en The Gartner CRM Vendor Guide, 2015 (Agosto)

dentro de Outsourcing Providers With Capabilities in Latin America y

Outsourcing Providers With Capabilities in EMEA

Diciembre

• Unísono es incluido en el informe Market Trends Customer Management como

player "Key vendors to watch in the CM BPO market include, but are not limited

to, the following companies (listed in no particular order)"

Febrero

• En su informe “Evaluate Offshore/Nearshore Countries for Outsourcing, Share

Services and Captive in the Americas, 2016”, Gartner, clasifica los servicios de

outsourcing de Unísono Colombia entre los de más alta calidad en América Latina

Mayo • Unísono es incluido en el informe “Competitive Landscape: Building Differentiated

Customer Management BPO Services” como Stalwarts, esto es proveedores que

de forma recurrente son consultados y elegidos por estar en el top of mind de

clientes, y como Rising stars, compañías de rápido crecimiento y generación de

negocio en la industria del BPO.

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PRECISION MAKES

THE DIFFERENCE

AMERICA

Colombia

Bogotá

C/ 100, Nº13 – 21 Piso 9, Edificio

Megatower

C/ 127 nº 7-47, Edificio Fix, Bogotá

Chile

Santiago de Chile

Av. Apoquindo 4775, Comuna las

Condes

REINO UNIDO

Escocia

Glenbervie Business Centre,

Ramoyle House, Larbert FK5 4RB

ESPAÑA

Madrid

C/ Doctor Zamenhof Nº22, 28027

C/ Emilio Muñoz Nº9, 28037

C/ San Romualdo Nº26, 28037

C/ Palos de la Frontera Nº12-14, 28012

C/ Juan Ignacio Luca de Tena Nº6, 28027

Barcelona

C/ Tarragona Nº161, 08014

Gijón

C/ San Luís Nº21, 33205

Vigo

Av. Gran Vía Nº104, 36204

Av. Gran Vía Nº110, 36204

Rúa Valencia Nº 22, 36203

Valencia

C/ La Safor Nº10, 46015

CENTROS OPERATIVOS

Una de las claves de nuestras instalaciones es que han sido renovadas en el marco del

proyecto oficina del futuro

Posiciones instalaciones Unísono………4.873

Posiciones instalaciones cliente ………… 221

TOTAL POSICIONES ……………………5.094

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PRECISION MAKES

THE DIFFERENCE

PRECISION MAKES THE

DIFFERENCE

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PRECISION MAKES

THE DIFFERENCE

CHILE

Avda. Apoquindo 4775, Comuna Las Condes

Santiago de Chile

ESPAÑA

Doctor Zamenhof, 22, 28027 Madrid

Emilio Muñoz, 9, 28037 Madrid

San Romualdo, 26,28037 Madrid

Palos de la Frontera, 12, 28012 Madrid

Juan Ignacio Luca de Tena, 6, 28027 Madrid

San Luis, 21, 33205 Gijón

Gran Vía, 104, 36203 Vigo

Gran Vía, 110, 36203 Vigo

Rúa Valencia, 22, 36203 Vigo

La Safor, 10, 46015 Valencia

Tarragona, 161, 08014 Barcelona

COLOMBIA

C/ 100 nº 13-21, Piso 9, Edificio Megatower, Bogotá

C/ 127 nº 7-47, Edificio Fix, Bogotá

REINO UNIDO Glenbervie Business Centre, Ramoyle House, Larbert FK5 4RB, Escocia

www.grupounisono.es

CONTACTO

Miguel Villaescusa

Director Comercial y Marketing

Tel. +34 91 196 29 16 // 670 055 259

mvillaescusam@grupounisono.es