| Online Marketing Workshop

Praxisseminar

Online-Marketing leicht gemachtfür Werbegemeinschaften und Stadtmarketingorganisationen

am 27.09.2018 in Fürstenfeldbruck

und am 10.10.2018 in Stein

Thomas Weber

Digital Marketing Munich

www.thomasweber.de

Thomas Weber

• 40 Jahre, 1 Frau, 2 Kinder

• Seit Mitte der 90ern u.a. mit Webseiten und Online-Shops im Internet aktiv

• über 16 Jahre Erfahrung Sales & Marketing

(u.A. für Wrigley‘s Kaugummi und Reber Mozartkugeln)

• seit 2017 Berater, Social Media Activist, Online-Marketing Nerd, Ersthelfer für sterbende

Social-Media-Profile, … mehr unter https://thomasweber.de/ueber/

• Referenzen unter https://thomasweber.de/referenzen/

Certified for

and/or work with:

| Ein paar Worte zum Referenten

| Was ist Online-Marketing?

On·line - Mar·ke·ting

(auch Internetmarketing oder Web-

Marketing genannt) umfasst alle Marketing-

Maßnahmen, die online durchgeführt werden

um Marketingziele zu erreichen, dies reicht von

Markenbekanntheit bis zum Abschluss

eines Online-Geschäftes.

Quelle: Wikipedia

| Online-Marketing begleitet Kunden auf der digitalen Seite der Kundenreise

Bildquelle: Google

Bewusstsein Beachtung Kauf Kundenbetreuung Kundenbindung

| Disziplinen des Online Marketings

Online-Marketing Disziplinen (Auszug)

• Content Marketing

• Webseite

• Suchmaschinenmarketing & Display Advertising

• Influencer Marketing

• E-Mail Marketing

• Messanger Marketing

• Social Media Marketing

| Online Marketing Disziplinen

Content Marketing

• Ihre „Geschichte“ erzählen (-> Das Warum!)

• Mehrwerte für den User generieren

• Inhalte, die erarbeitet werden, bilden die Grundlage für

• Webseiten-Inhalte

(und Suchmaschinensichtbarkeit)

• Social Media Profile

• Und E-Mail Newsletter (und Messenger)

Wichtige Fragen sind:

• Wer ist Ihre Zielgruppe?

• Welche Themen interessiert Ihre Zielgruppe? Welche Themen regen zum Teilen an?

• Wo liegen Ihre Schwerpunkte und wie können Sie diese in interessante Inhalte packen?

„Hey. Ich komme wegen der Tipps.

Und … Heeeey! Wow, was bietet

ihr denn sonst noch tolles an?“

! "Heute: kostenlose

Stadtmarketing-Tipps

| Online Marketing Disziplinen

Die Webseite (bzw. Landingpage)

• zentraler Anlaufpunkt sämtlicher Information

• Ziel der Online-Marketing-Kampagnen

• lebt und stirbt mit der Aktualität und dem Nutzen

für die Zielgruppe

• muss mobil aufrufbar und gut navigierbar sein

• muss schnell laden

• muss für die Zielgruppe optimiert sein (und nicht für Suchmaschinen)

• sollte „leben“, damit Besucher zu mehrfachbesuchen animiert werden

• sollte sämtliche Kommunikationswege (inkl. Social Media Profillinks) sichtbar enthalten

• sollte häufige Fragen schnell beantworten: Ansprechpartner, Kontaktdaten, Öffnungszeiten, Infos, Preise

| Online Marketing Disziplinen

Suchmaschinenmarketing und -Optimierung • Über 50% der Nutzer klicken auf

Position 1 der Suchmaschinen-

ergebnisse

• Die meisten Nutzer können bzw.

unterscheiden nicht zwischen Anzeige

und organischem Suchergebnis

• Ab Suchergebnis-Seite 2 macht ein

Ranking nahezu keinen Sinn mehr

• Über 98% der User nutzen Google als

bevorzugte Suchmaschine mobil.

Source: Sistrix

| Online Marketing Disziplinen

Tipps zur Suchmaschinen/Display-Werbung und Werbeerfolge

Mit Werbung z.B. bei Google oder Facebook Ads kann man viel Geld für wenig Effekt ausgeben - wenn man sich nicht auskennt.

Tipp 1: Fortbilden

• Der IHK Oberbayern-Google Tag (München, 25.10.2018) – sehr empfehlenswert!

• Facebook for Business: https://www.facebook.com/business - Alles rund um Facebook-Anzeigen

• Digital Durchstarten: https://www.facebook.com/business/m/digitaldurchstarten - 17./18. Oktober in MUC

• Google Zukunftswerkstatt: https://learndigital.withgoogle.com/zukunftswerkstatt (Online od. Offline in MUC)

Tipp 2: Zielgenau werben & Streuverluste meiden

• Grenzen Sie die Zielgruppe der Werbung ein (z.B. Einzugsgebiet, demographische Merkmale, Interessen, etc.)

• Stimmen Sie Anzeigeninhalt auf die Interessen des Kunden ab. Was ist spannend? Was sucht der Kunde?

• Stimmen Sie die Zielseiten auf Ihre Anzeige ab (bei Google Ads). Je stimmiger, desto günstiger.

Tipp 3: Fangen Sie mit kleinem Budget an, beobachten Sie und lernen Sie daraus.

Tipp 3: Erwarten Sie keine Wunder und denken Sie daran: Sie bewerben gerade nur 1 von durchschnittlich über 10

Touchpoints des Kunden, die er für eine Kaufentscheidung braucht.

Tipp 4: neue Anzeigenformate ausprobieren & Video Ads, anstatt Text/Bild-Ads

| Online Marketing Disziplinen

Kooperationen und Influencer

Influencer sind z.B. Prominente, Journalisten

oder Blogger, die viele Menschen erreichen.

Vorteile einer Kooperation:• Hohe Reichweite

• Hohe Authentizität

• Gute Ansprache der passenden Zielgruppe• Mit Charme günstig möglich (win-win)

Influencer finden:

• Über #Hashtags, Ortsmarkierungen in Posts

• Google z.B. „Stadtname Blog“ bzw. „Blogger“• Ansprechen auf Veranstaltungen, …

Achtung:

• Kennzeichnungspflicht

auch bei unbezahlten Kooperationen• Nicht jeder Account mit 1.000 Followern

ist „Influencer“ (teilweise Fake-Fans)Bildquelle: Facebook.com

| Online Marketing Disziplinen

E-Mail-Marketing

• Newsletter sind haben eine hohe Reichweite

• Interessanter und aktueller Content auf der Webseite, kann per Newsletter nutzenbringend angeteasert

werden (ohne großen Mehraufwand) und auf die Webseite und/oder Social Media verweisen.

Erfolgsfaktoren:

• Interessanter Inhalt, ansprechendes Design, klarer Aufbau, Call-to-Action-Elemente

• Versandfrequenz: Regelmäßig, nicht zu oft, aber so oft, dass Inhalte aktuell und interessant bleiben

• Betreffzeile: Nicht „Newsletter 014/2018“ sondern „Dieses Event dürfen Sie nicht verpassen!“ (30-50 Zeichen)

• Inhalt: Wörter wie „kostenlos“ oder „gratis“ lassen häufig Spamfilter anspringen. Trick: „kosten.los“

Weitere Tipps im Newsletter2Go Whitepaper: https://www.newsletter2go.de/wp-content/uploads/sites/2/2018/08/Branchen_Benchmark_2018_Newsletter2Go.pdf

Quelle: Newsletter2Go

Branchenübergreifende Durchschnittswerte:Öffnungsrate Click Through Rate Bouncerate Abmelderate26,56% 15,38% 3,37% 0,54%

| Online Marketing Disziplinen

E-Mail-Marketing

Die 5 Datenschutzgebote beim E-Mail Marketing:

• Verbot mit Erlaubnisvorbehalt -> Sie brauchen die gesonderte Erlaubnis des Empfängers

• Datensparsamkeit -> Nur Daten abfragen, die Sie unbedingt brauchen, z.B. Name & E-Mail Adresse

• Zweckbindung -> Daten nur zu dem Zweck der Nutzung erheben und danach löschen

• Datensicherheit -> Geeignete Technische und Organisatorische Maßnahmen zum Datenschutz treffen

• Transparenz -> Aufklären über Inhalt, Häufigkeit und Datenverwendung des Newsletters

Mehr zum Thema im Newsletter2Go Whitepaper: https://www.newsletter2go.de/wp-content/uploads/sites/2/2018/03/180115_Whitepaper_DSGVO_H%C3%A4ndlerbund_Newsletter2Go.pdf

Gute Anbieter:

• newsletter2go.de (D) ab 0€/mtl., 250 Empfänger und 1.000 Mail monatlich gratis

• Cleverreach.com/de (D) ab 0€/mtl., u.a. 40 Layoutvorlagen und 1.000 Mails monatlich gratis

• klick-tipp.com (D) ab 27€/mtl., extrem gute Ausstattung und guter Service Quelle: Newsletter2Go

| Online Marketing Disziplinen

Messenger-Marketing

Kundenansprache über verschiedene Messenger-Dienste (nach Erlaubnis ähnlich E-Mail Marketing)

• Recht junge Disziplin im Online Marketing

• In Deutschland machen WhatsApp- und Facebook Messenger am meisten Sinn

• Die Anwendung sollte gut überlegt und möglichst (teil-)automatisiert sein

• Der Aufwand einer Chat-Bot-Programmierung ist nicht zu unterschätzen

Gute Anbieter:

• Messenger People (ehemals WhatsBroadcast) (D), ab 69€ Monat, einziger mit WhatsApp-API Anbindung

• Chatfuel.com (US), ab 15$/Monat

• Manychat (US), Start ab 0$/Monat, Kleinstes Paket 10$/Monat

| Online Marketing Disziplinen

Social Media Marketing

Jeder Social Media Kanal hat seine Stärken – Hier leicht erklärt:

Facebook: Kuchen? I like – und du?

Facebook Business: Mit diesen Kuchen bekommst Du sie/ihn rum!

Instagram: Bester Kuchen ever – mmmh!

Pinterest: Dieses Kuchenrezept verzaubert alle!

Twitter: #Kuchen wie gerufen - #Kaffeepause

YouTube: Der Kufen ift foooo lecka!

Linked In: My skills: Eating cake, selling cakes

Xing: Suche: interessante Kontakte, Kuchen, Verkauf

Google ✟ : Ich arbeite bei Google und der Kuchen ist immer gut! ✟ RIP 07.10.2018 (Ende 2019)

| Online Marketing Disziplinen

Netzwerk DE-Nutzer mtl./wtl. Schwerpunkt Zielgruppe Trend

Facebook 31 Mio. / 20,5 Mio. Text/Foto/Video/Live 14-49, ♀ +

Instagram 17 Mio. / 5,6 Mio. Foto/Video/Stories 14-29 +++

Google+ 0,18 Mio. / k. A. SEO, Suche k. A. ---

Pinterest 4 Mio. / k. A. Foto/Grafik k. A., ♀ +++

Twitter 1,8 Mio. Text (max. 280 Z.) 14-49 0

LinkedIN (DACH) 10 Mio.* / k. A. Job/Business 35-49, ♂ ++

Xing (DACH) 13 Mio.* / 1,2 Mio. Job/Business 30-49 +

WhatsApp k. A. / 40 Mio. Messaging 14-69 +++

Snapchat 5 Mio.* / 3,7 Mio. Video/Stories 14-29 +

* = User allover.

Sources: https://buggisch.wordpress.com/2018/01/02/social-media-und-messenger-nutzerzahlen-in-deutschland-2018https://blog.hubspot.de/marketing/social-media-in-deutschland

Social Media Marketing

| Social Media Network Channel Übersicht

Facebook• Größtes Social Network, auch bei Ü30 beliebt

• schnelle Kommunikation (z.B. über den Messanger)

• Stärkste Reichweite mit Live-Videos, Videos od. Stories

Standard-Elemente des Seiten-Profils:

• Profilbild, Titelbild (oder -Video)

• Info-Seite mit allen relevanten Informationen:

• Beschreibung• Öffnungszeiten

• Link zu Impressum und Datenschutzerklärung• Call-to-Action-Button

(z.B. „Jetzt buchen“, „E-Mail senden“, „Jetzt anrufen“)

• Bewertungen• Veranstaltungen

• Ggf. Produkte oder Dienstleistungen

Benutzername: @Firma od. @Firma.de (nicht .com)

URL= www.fb.com/firma.de <- Vorteil: Optischer Verweis auf Ihre Homepage bei jedem Post

Link zur Erstellung: https://www.facebook.com/pages/creation/

| Social Media Network Channel Übersicht

Instagram• Stark im Kommen besonders bei jüngeren Leuten

• Fast nur über Handy-App sinnvoll benutzbar

• Primär Bild & Video, weniger Text• Starke Reichweite durch Stories, Videos od. IGTV

Standard-Elemente des geschäftlichen Profils:

• Profilbild & Name (ausnutzen auch für Tätigkeitsbereich)

• Benutzername (= URL-Bestandteil = nicht ändern!)• Webseite (-> Link zu extra Menü auf d. Webseite od. z.B. über linktr.ee, Impressumspflicht!

• Steckbrief (nur 150 Zeichen, Hashtags und @-Markierungen erlaubt, keine Zeilenumbrüche• Kontaktoptionen (E-Mail, Adresse & Telefonnummer ausnutzen)

Benutzername: @Firma od. @Firma.de (nicht .com)URL= www.instagram.com/firma.de

Bei Posts: 30 #hashtags sind erlaubt und Pflicht als Profi

Locations bei jedem Post in Ihrer Zielregion.

| Social Media Network Channel Übersicht

Pinterest• Geheimfavorit zur Traffic-Generierung

• Beliebt als Inspirations- und Informationsquelle

Standard-Elemente des geschäftlichen Profils:

• Profilbild• Name

• Ort

• Beschreibung• Webseite (verifizieren lassen)

• Link zum Impressum

Benutzername: Firma od. Firma.de

URL= www.pinterest.de/firma

Bild-Quelle: makeawebsitehub.com

| Social Media Network Channel Übersicht

YouTube• Video-Plattform von Google

• Zweitgrößte Suchmaschine weltweit

• Ideal um langfristig Video-Inhalte zu promoten

Standard-Elemente des geschäftlichen Profils:

• Logobild, Titelgrafik

• Chanel-Name

• „Begrüßungsvideo“ -> heißt neue User willkommen• Social-Media-Profil-Verlinkungen -> inkl. Webseite

und Impressum• Moglichst alle Beschreibungen und

Videobeschreibungen ausfüllen -> Video-

Suchmaschinenoptimierung

Benutzeraccount: Chanenel über Google-Unternehmenskonto erstellen.

Anmeldung hier:

https://www.google.de/intl/de/business/

Bild-Quelle: makeawebsitehub.com

| Agenda

Hinweise, Tipps & Tools

für Homepage, Social Media & Co.

| Tipps, Tricks & Tools

Werbung & Follower

Ein Profil rein auf „neue Follower“ zu bewerben,

kostet viel (zw. 0,50 € und 2,00 € je Follower)

und bringt eher wenig. Follower sind nur eine

Zahl und keine Garantie, diese auch wirklich mit

Posts zu erreichen.

Bewerben Sie lieber Ihre (informativen) Beiträge

mit einem Mini-Budget (z.B. 3 Tage für 1 €/Tag).

Wenn diese für den Nutzer interessant

scheinen, wird der User von selber abonnieren.

Sollte er nicht abonnieren oder die Seite liken,

aber den Beitrag/Post liken, laden Sie ihn doch

einfach ein, die Seite zu liken:

1. Auf die Like-Symbole unter dem Post klicken

2. Rechts neben dem Namen

auf „Einladen“ klicken

3. Ca. 10 % der eingeladenen

folgen der EinladungBildquelle: Facebook.com

1.

2.

3.

| Tipps, Tricks & Tools

Die Angst vor und der Umgang mit

einem „Shit-Storm“

1. Legen Sie eine „Hausordnung“/Netiquette fest.

Genau wie in Ihrem Geschäft, bestimmen Sie, was

Sie in Ihrem Geschäft zulassen

• höflicher Umgang

• Kritik ja, aber konstruktiv und fair

• keine Beleidigungen

• keine Fremdwerbung usw.

• Beispiel: Netiquette Reber Mozartkugeln

2. Legen Sie sich auch intern einen Notfallplan zurecht,

damit kein blinder Aktionismus entsteht (Bild rechts)

3. Je „menschlicher“ Sie mit (berechtigter) Kritik

umgehen, desto besser. Ein emotionales

Schuldeingeständnis nimmt Kritikern den Wind aus

den Segeln. Stichworte: Entschuldigung,

Dankbarkeit, Konsequenzen, Besserung.Bildquelle: t3n.de

Bildquelle: ikosom.de

| Tipps, Tricks & Tools

Wie werben andere?

Welcher Ihrer Mitstreiter wirbt bei Facebook?

Ein Klick auf „Seiteninfo & Werbung“ verrät Ihnen die aktuell

geschalteten Anzeigen (leider/gottseidank nicht die

Zielgruppen und Budgets ;-))

Welcher Mitbewerber wirbt bei Google? Geben Sie es ein:

Bildquelle: Facebook.com

Bildquelle: Google.de

| Tipps, Tricks & Tools

Messbarkeit zählt!

Definieren Sie messbare Ziele. Zum Beispiel:

Webseite:

• Webseitenaufrufe

• Webseitenbesucher

• Webseitenverweildauer

Social Media:

• Impressionen

• Interaktionsrate

• Reaktionen

• Kommentare

• Shares

• Gefällt-mir-Angaben (Fans)

Events:

• Anmeldungen

• Interessenten

• Shares

Video:

• Anzahl Wiedergaben

• Wiedergabedauer

• Likes

• Shares

Werbung:

• Impressionen

• Link-Klicks

• Leads

• Anrufe

• Conversions

• CTR - Click Through Rate

• CPC - Cost per Klick

• Relevanz

• …

| Tipps, Tricks & Tools

Sind Facebook Pages seit Juni 2018 illegal?

Hintergrund der Frage:

• Der EUGH hat Anfang Juni 2018 entschieden hat, dass die Betreiber von Facebook-Seiten datenschutzrechtlich neben

Facebook verantwortlich sind.

• Anfang September 2018 beschloss die Datenschutzkonferenz der deutschen Datenschutzbehörden (DSK), dass der Betrieb

von Facebook-Seiten rechtswidrig sei. Dies wurde damit begründet, dass zwischen den Seitenbetreibern und Facebook

keine Vereinbarung über die datenschutzrechtliche Verantwortung vorläge (Art 26 DSGVO).

• Ende September 2018 veröffentlicht Facebook nun einen Anhang zu Ihren AGBs, in dem die rechtlichen Bedenken geklärt

werden und Facebook die primäre Verantwortung übernimmt.

Pflichten der Seitenbetreiber ab 29.09.2018 (lt. https://drschwenke.de/anleitung-facebook-datenschutz-page-controller-addendum/):

• Rechtsgrundlage – Seitenbetreiber müssen selbst eine Rechtsgrundlage für die Nutzung der Insights-Daten festlegen.

• Meldepflichten – im Fall von Anfragen von Nutzern oder von Datenschutzbehörden, sind Betreiber von Facebook-Seiten

verpflichtet, diese an Facebook sofort weiterzuleiten. Dazu stellt Facebook ein Kontaktformular zur Verfügung.

• Kein Recht auf Offenlegung – Facebook macht deutlich, dass Betreibern für Facebook-Seiten kein Recht auf Einblick in die

einzelnen personenbezogenen Daten der Besucher der Facebook-Seite zusteht.

• Für Unternehmer gilt irisches Recht – Facebook trifft eine Vereinbarung über die Geltung des irischen Rechts und des

Gerichtsstands in Irland. Im Fall der Einschaltung von Aufsichtsbehörden, wird die irische Datenschutzbehörde als

aufsichtsführend bestimmt

• Updates – Facebook weist darauf hin, dass diese Vereinbarung geändert werden kann.

| Tipps, Tricks & Tools

Alles was Recht ist!

Fallstricke:

• Social Media Auftritte und E-Mails (auch Newsletter) benötigen ein Impressum und eine Verlinkung auf Ihre

Datenschutzerklärung. Darin müssen die Profile berücksichtigt werden und auf die Datenschutzbestimmungen der

jeweiligen Anbieter hingewiesen werden.

• Urheberrechte sind zu beachten, d.h. Fotos und Texte möglichst selber machen oder aus zuverlässiger Quellen beziehen

• Quellen angeben und Genehmigungen nachweisbar einholen

• Achten Sie die Persönlichkeitsrechte und den Datenschutz

• Markennamen unterliegen besonderen Einschränkungen

Regelungen bei Gewinnspielen:

• Beachten Sie Einschränkungen der Plattform

• Regeln Sie die Teilnahmebedingungen und nennen Sie den/die Veranstalter

• Klären Sie über die Fristen auf

• Beschreiben Sie den Gewinn eindeutig

• Berücksichtigen Sie ein Gewinnspiel in der Datenschutzerklärung

Zusammenarbeit mit „Influencern“:

• Kooperationen müssen als „Werbung“ oder „Anzeige“ gekennzeichnet werden

Gute Informationsquellen: YouTube-Kanal der Kanzlei WBS www.wbs-law.de und die Webseite drschwenke.de

| Tipps, Tricks & Tools

Kreativ, authentisch,

selbstgemacht -> VIRAL

Wenn ein Glaser verzweifelt Azubis suchtund selber kreativ wird:

1 Video:

• 4 Millionen Video-Aufrufe

• 11.800 mal geteilt• 34.235 mal geteilt

• Über 10.000 Abonnenten

Die Erfolgs-Story wurde fortgeführt:

• Facebook-Fans stimmten abüber die Azubis 2018

• Vorstellungsvideo der Azubis• u.v.m.

à Authentizität ist der Nährboden für Vertrauen= mehr Verkäufe / mehr Kunden / besseres Personal

Bildquelle: Facebook.com

| Tipps, Tricks & Tools

Tipp: Nehmen Sie sich nicht zu ernst:

Ein Clown zum Frühstück

und der Tag des

Social Media Managers

ist gerettet.

(Scherzkekse funktionieren auch ;-))

| Überblick über einige gute Tools, Social Media zu vereinfachen

Beispiele für Social Media Tools (Web-Tools):

Ideenfindung:

• Was suchen Menschen www.Answerthepublic.com• Trends entdecken https://trends.google.com• Tag des… http://www.kleiner-kalender.de/rubrik/aktionstage.html und https://dertagdes.de/

Postplanung:

• Excel-Vorlage Redaktionsplan: https://t3n.de/news/wp-content/uploads/2017/11/Social-Media-Redaktionsplan-2018.xlsx

• Buffer, www.buffer.com (empfohlen)

• Hootsuite, www.hootsuite.com

Bilderstellung:• Stencil, www.getstencil.com• Canva, www.canva.com

• Pablo, https://pablo.buffer.com/

(Info-)Video erstellen (auch im Instagram-TV (IGTV-)Hochformat):• Lumen 5, https://lumen5.com

Bildquellen (kosten- & lizenzfrei):• Unsplash, www.unsplash.com

• Photopin, http://photopin.com

Statistiken

• SumAll, www.sumall.com

Software-Deals:• www.appsumo.com

Webseiten-Überprüfungs-Tools:

Sicherheit:

• SSL-Verschlüsselung testen: https://www.ssllabs.com/ssltest• Privatsphäre-Check: https://webbkoll.dataskydd.net/en

Geschwindigkeit:• Mobile Ladegeschwindigkeit: https://testmysite.withgoogle.com/intl/de-de/

• Ladegeschwindigkeit: https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/

Reputations-Optimierung:• Google-Bewertungslink erstellen:

https://support.google.com/business/answer/7035772• Bewertungslink zur eigenen Facebook-Seite:

https://www.facebook.com/pg/IHRSEITENNAME/reviews

• QR-Code selber generieren und downloaden:

https://www.qrcode-generator.de

Hilfreiche Links zu Google MyBusiness• Administrationsoberflächen: https://Business.google.com

• Rückrufformular vom MyBusiness-Support:https://support.google.com/business/contact/business_c2c?from=cuf_c2c

• Google Support (nur mit Kundennummer): 0800-589-4011

• Thomas Weber Support (auch ohne Kundenummer) ;-)

Kostenfrei anrufen unter 08000 80 90 100oder 01777 80 90 10bzw. info@thomasweber.de

• www.thomasweber.de

| Agenda

Zielgruppe, Strategie, Content

| Workshop

• Was ist Ihr Ziel (Das Ziel Ihrer Arbeit und Ihrer Kommunikation)? Möglichst in einem Satz. Denken Sie dabei

bitte auch an Ihre Zielgruppe (B2B, B2C)

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• Was ist Ihre Mission? (Dieses „Mission Statement“ können Sie in Ihrem Facebook-Profil unter „Infos“

hinterlegen oder auf Ihrem Instagram-Account unter „Steckbrief“)

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Ziel und Mission

| Workshop

• Welches Image soll transportiert werden? Welche Wirkung sollen die kommunizierten Inhalte haben?

Diese Frage bzw. die Antwort sollte sich in Ihren Social-Media-Posts und Ihrer Kommunikation

wiederspiegeln.

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Image

| Workshop

ZielgruppeWer ist meine Zielgruppe?

Alter: ____________ Bildungsstand: ◻ Schulabschluss ◻ Ausbildung ◻ Studium

Familienstand: ____________ Berufliche Situa=on: ◻ arbeitslos ◻ angestellt ◻ selbstständig ◻ in Rente

Anzahl Kinder: ____ ◻ Azubi/Student ◻ Hausfrau/-mann ◻ Sons=ges

Alter der Kinder: ____________ Geschlecht ◻ eher männlich ◻ eher weiblich

Wo ist meine Zielgruppe?

Wohnort (oder Einzugsgebiet): ____________________________________________________________

Arbeitsort: ____________________________________________________________

Auf welchen Social Media Kanälen ist sie ak=v:

◻ Facebook ◻ Instagram ◻ TwiOer ◻ Xing ◻ LinkedIN ◻ Snapchat ◻ YouTube ◻ ___________________

Was interessiert meine Zielgruppe?

◻ Wohnen ◻ Lesen

◻ Mode/Styling ◻ Familie

◻ Garten ◻ Urlaub

◻ Sport/Fitness/Outdoor ◻ __________________

◻ Essen & Trinken gehen ◻ __________________

◻ Gesundheit/Ernährung ◻ __________________

| Beispiel für einen einfachen Redaktionsplan

Wann? Was? Wie? Ziel Blog Facebook Instagram Twitter Anlassbezogene Hashtags

Mo. Zitat zur Montagsmotivation Bild oder Text Teilen nein ja ja ja #motivationmonday #montagsmotivation

Di. Link zum Blog/Homepage Link Link-Klick nein ja nein ja #Artikelinhalt

Mi. Mittwochsinspiration Bild mit Text Teilen nein ja ja ja #mittwochsmotivation

Do. Link zu interessantem Artikel Link Link-Klick nein ja nein ja #Artikelinhalt

Fr. Tipp der Woche Text / Video / Live Kommentar ja ja ja ja #wochentipp #tipp

Sa. Bunter Post (z.B. Wetter) Foto und Text Kommentar nein ja nein ja #wochenende #hochdiehändewochenende

So. Schon gewusst? Text/Bild Teilen ja ja ja ja #schongewusst

| Content Planung / Redaktionsplan

Wann? Was? Wie? Ziel Blog Facebook Instagram Twitter Anlassbezogene Hashtags

Mo.

Di.

Mi.

Do.

Fr.

Sa.

So.

| Methoden, Tools und Vorschläge zur Themenfindung

Bildquellen: answerthepublic.com

Ungeduldiger Ideengeber:

www.answerthepublic.com

| Wie können Sie Ihren Online-Au2ri3en einen Feinschliff verpassen?

Der Beginn und/oder Feinschliff!

Ggf. (neue) Netzwerk(e) auswählen und Account(s) erstellen

• Alles möglichst gewissenha2 und vollständig ausfüllen.

-> z.B. Gründungsdatum, Telefonnummer, Mailadresse, Impressum, Datenschutzerklärung, .

• Benutzername überprüfen = Firmenname oder Domain (z.B. StadtmarkeQngBeispielhausen.de)

• Leicht merkbar?

• Auf allen PlaUormen gleich bzw. ähnlich?

• Vorbereitung erleichtert das Leben: Erstellen Sie sich einen RedakQonsplan oder eine Ideenliste,

was Sie wann posten möchten.

• Nutzen Sie die Möglichkeit, Posts vorzuplanen (z.B. bei Facebook) oder besser: Nutzen Sie kostenfreie Tools

zur Planung und automaQschem Posten auf mehreren PlaUormen gleichzeiQg (z.B. Buffer.com)

• Besser jetzt und „unperfekt“ als perfekt aber nie.

Aber: Behandeln Sie Ihre Online-Au2ri3e wie Ihr Zuhause:

• Halten Sie sie „sauber“ bzw. ordentlich (der Besuch kündigt sich hier leider nicht an ;-))

• Seien Sie aktuell und auf dem neusten Stand

• Gehen Sie auf Nachbarn und Gäste zu (d.h. kommenQeren und liken Sie auch bei anderen Profilen)

| Posten, wie geht das?

Accounts erstellt – was jetzt?

Was soll ich posten?

• Blick hinter die Kulissen und/oder die Menschen dahinter (Mittagspause, Betriebsausflug, Foto mit Lieferanten,…)

• Mehrwert, z.B. häufig gestellte Fragen, Insidertipps

• Veranstaltungen

• „Bunte“ Posts (z.B. „Wünschen Euch ein schönes Wochenende“, Tag des Kusses)

Wie oft sollte ich posten?

• Grundsätzlich gilt: „Aus den Augen aus dem Sinn“

Ob wöchentlich, mehrmals pro Woche oder täglich: Interessant müssen die Posts sein, sonst bewirken Sie das Gegenteil

• „Steter Tropfen höhlt den Stein“ – auch wenn es anfangs zäh ist: Regelmäßigkeit und Durchhaltevermögen zahlt sich aus.

Wie sollte ich interagieren?

• Schnell (z.B. unterwegs mit dem Smartphone)

• Individuell (keine Standard-Antworten, wenn dann zumindest leicht abgewandelt)

• Antworten geben

• Andere Profile und Bilder “liken“ und kommentieren. Wachstum funktioniert am besten gemeinsam!

| Vielen Dank

Herzlichen Dank für Ihre aktive Teilnahme!

Hat Sie der Vortrag weitergebracht?

Falls ja: Ich freue mich über eine ehrliche 5-Sterne Bewertung !

Thomas Weber, Digital Marketing

www.thomasweber.de/bewerten

Sie haben noch Fragen? Rufen Sie mich gerne an:

Kostenfrei unter 08000 80 90 100 oder mobil unter 01777 80 90 10

| Agenda

Bonus:

Der Blick über den Teller- Stadtrand:

Was machen die Kolleginnen und Kollegen?

| Lernen aus der Praxis

Stadtmarke)ng Würzburg macht Spaß e.V.

Webseite: h3ps://www.wuerzburgmachtspass.de/ & h3p://www.wuems.de

Google: h3ps://www.google.de/search?q=stadtmarkeDng+würzburg+macht+spaß

Facebook: h3ps://www.facebook.com/wuems/

Instagram: h3ps://www.instagram.com/wuems/

Tourismus und Stadtmarke)ng Bad Neustadt GmbH

Webseite: h3p://www.tourismus-nes.de/

Google: h3ps://www.google.de/search?q=Tourismus+und+StadtmarkeDng+Bad+Neustadt+GmbH

Facebook: h3ps://www.facebook.com/badneustadt

ZiMa Zirndorf Marketing eG

Webseite: https://www.zirndorf-marketing.de/marketing

Facebook: https://www.zirndorf-marketing.de/marketing

| Lernen aus der Praxis

Werbegemeinschaft Ebermannstadt

Webseite: https://www.werbegemeinschaft-ebermannstadt.de/

Google: https://www.google.de/search?q=Werbegemeinschaft+Ebermannstadt

Verein für Stadtmarketing Ostheim v.d. Rhön

Webseite: https://www.ostheim-rhoen.de/

Facebook: https://www.facebook.com/Tourist-Information-Ostheim-347243458645516

Blickpunkt Altenkunstadt

Webseite: https://www.blickpunkt-altenkunstadt.de/

| Lernen aus der Praxis

City-Management Rosenheim e.V.

Webseite: h3ps://www.ro-city.de

Facebook: h3ps://www.facebook.com/CitymanagementRosenheim

Instagram: h3ps://www.instagram.com/citymanagement.rosenheim

Wirtscha6sförderung Dachau

Webseite: h3p://www.dachau.com

Facebook: h3ps://www.facebook.com/WirtschaDsfoerderung

Dahoam in Dachau

Webseite: https://www.dahoam-in-dachau.de

Facebook: https://www.facebook.com/dahoamindachau

Instagram: https://www.instagram.com/dahoam_in_dachau

| Lernen aus der Praxis

Stadtmarketing Gemünden aktiv e.V.

Webseite: https://www.stadtmarketing-gemuenden.de

Facebook B2B: https://www.facebook.com/wggemuenden

Facebook B2C: https://www.facebook.com/StadtmarketingGemuenden

Instagram: https://www.instagram.com/faszination.altstadt

Stadtmarketing Gunzenhausen e.V

Webseite: https://www.stadtmarketing-gunzenhausen.de

Facebook: https://www.facebook.com/stadtmarketinggunzenhausen

ARDEO e.V. (Erding)

Webseite: http://www.ardeo.bayern

Facebook: https://www.facebook.com/ArdeoErding

| Lernen aus der Praxis

Stadtmarke)ng Regensburg

Webseite: h3p://www.stadtmarke:ng-regensburg.de

Facebook: h3ps://www.facebook.com/fanpage.stadtmarke:ng.regensburg (1385)

h3ps://www.facebook.com/einkaufenregensburg/

Instagram: h3ps://www.instagram.com/einkaufenregensburg.de/

Faszina)on Altstadt e.V

Webseite: h3ps://www.faszina:on-altstadt.de/

Facebook: h3ps://www.facebook.com/faszina:on.altstadt

Instagram: h3ps://www.instagram.com/faszina:on.altstadt

Moosburg Marketing eG

Webseite: http://www.moosburg-marketing.de

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