Plantijn Notities Tom

TaakFast moving consumin good, is beter (automerk)

De WinterHeeft gewerkt voor TWBA, dan eigen Bureau, nu DUVAL GUILLAUME.

Our main reputation

Effie for Weight Watchers•Cannes Lion for Komatsu•

2009

Cannes Lion for Scottex•Nominee Agency of the year•

2008

Diamon CCB Award for Ché•Nominee Agency of the year•

2007

Klanten: TMF, Rizla, Center Parcs, Alfa, Romeo, Gauloises, GVA, Carlsberg, Ché, P magazine, Axa

Internet is een zeer belangrijke factor voor Duval Guillaume/Reclame.

Case Alfa RomeoAlfa Romeo billboard op het diepste punt van de aarde, de marianentrog. De campagne is een documentaire van 6 min.Filosofie van Duval Guillaume, iets doen wat nog niet gedaan is.

Case TMFBij het boeken van een reis met TMF Travel krijg je valse sight seeing foto's om je ouders te misleiden.

Case stallaertStemmen om het lelijkste gebouw van België. Dit gebouw wordt dan vernietigd.

Week 3: Exploratiedinsdag 23 februari 20109:45

Commerciele Communicatie Page 1

Nieuwe leerkracht: Kristel de Swert

Vroeger riepen de Grieken en Romeinen heel hard om hun product te promoten. Er zijn nu veel meer middelen om reclame te maken. Dit maakt het moeilijker. Welk medium ga je kiezen?

Tone of voice: Het bericht aanpassen aan de doelgroep.

Cognitieve doelstelling deze willen de kennis over producten, merken vergroten. Merkbekendheid.Affectieve doelstelling: Men wil dat de consument het merk associeert met bepaalde gevoelensConatieve doelstellingen: men wil dat de consument iets doet, actie onderneemt.

TOM: Top of Mind! Mensen willen een bepaald product van een bepaald merk! Consument zoeken actief naar jouw merk! houding tegen over een product. Heel vaak gebruikt voor imagocampagnes.

USP: Unique selling proposition (bv. Auto: Goedkoopste, snelste, duurste, mooiste)ESP: Emotional selling proposition

Endorsers: bekende persoon die wordt gelinkt met een product.

Week 4: donderdag 4 maart 201013:19


Mailtje sturen naar leerkracht,om te reminden of wij met 2 of 4. Ze stelde voor met 4.

Kunnen benoemen en herkennen:InfomercialAdvertorialTeaser en Follow-up:Top Topical: reclame die gebruik maakt van de actualiteit.

Keuze mediumtypeAudiovisueel: TV, Radio, BioscoopPrint: affichage, kranten, magazines, huis-aan-huisbladenNieuwe media: internet, guerilla marketing

Mediaplan:Keuze titels/zenders.netwerk, frequentie, formaat

OTS: opportunity to seeGRP: Gross rating point.

OEFENING:

Massamedium: niemand is uitgesloten•Veel mogelijkheden: heel creatief•Hoge attentiewaarde•Je kan ze overal zetten•Korte productietijd•

1. voordelen

Vandalismegevoelig•Distributie en plakmogelijkheden zijn afhankelijk •van gemeentelijk beleid•

Nadelen

2. aanbod/dekking/bereikHoge attentiewaarde, je kan veel mensen bereiken.

3. selectiviteitNiemand is uitgesloten, het is voor iedereen.

4. PrijsTegen over andere media denken wij dat deze vrij goedkoop is.

Deadlines en FlexibiliteitKorte productietijd, maar niet zo flexibel. Eens het gedrukt is kan men er niets meer aan veranderen.

Week 5: Infomercial vs Advertorialdonderdag 11 maart 201013:19


Verzender Booschap

Fabricant Informatief (informatie toedienen: USP)

Collectief (overheid) Transformationeel (emotie: ESP)

Retailer Institutioneel (overheidscampagne)

Coöperatief (2 fabrikanten: mmmmelk) Selectief vs Generiek (alle kazen = generiek, enkel cola zero = specifiek

Idee Thematisch vs actiegericht (Thematisch: imago, actiegericht= coupons)

Ontvanger Media

Consument Above the line (massamedia)

Business to business Below the line (bv. winkelcommunicatie)

Slides en Word documentje op de P schijf: Lieve Claessen - KDS - ...

SponseringSponsering: Thematische reclame, merkbekendheid vergroten

Eventmarketing: bv. Jupiler league, Jupiler organiseert zelf een event. •Valuemarketing: Bodyshop: etisch verantwoord.•

SPONSERING IS NIET:

Creërt bekendheid•Verspreiding van positieve booschap van merk/bedrijf•Vaak financieel goekoper•Minder ruis•

Sponsering is een reclame:

Reclame kan meer zeggen over de inhoud en omgeving van de booschap•Sponsoring controleert de boodschap minder•

MAAR!!

KUNST KUNST SPORT SPORT

Voordelen Nadelen Voordelen Nadelen

Selectief ? Zo breed mogelijk Slecht resultaat v. ploeg

Mush sponsoring: men geeft geld in ruild voor het opbouwen van merkbekendheid en ee goed imago door associatie met het gesponsorde doel

Transactiegerichte sponsoring: schenking van het bedrijf, maar de klant moet bvb. Ook materialen bij dit bedrijf aankopen.

Value marketing: bedrijf verbindt de activiteiten aan een bepaalde filosofie of een algemeen gemeenschapsbelang

Ambush marketing: bedrijf gaat zich actief met een evenement associëren zonder de sponsoringsgelden te betalen in de hoop dat het publiek hem als officiële sponsor gaat zien.

Blootstelling•Feedback van de deelnemende groepen•Communicatieresultaten•Omzet of marktaandeel•

Maatstaven voor sponsoringeffectiviteit

Week 6: Reclamevormen en Sponseringdonderdag 18 maart 201013:23


Omzet of marktaandeel•

Direct marketing communicatiePersoonlijk, interactieve reclame

Interactief•Systeem - marketingdatabase•

Voornaamste kenmerken

Massacommunicatie DM communicatie

Wie is ontvanger? Iedereen Individu

Hoe gebeurt de communicatie?

Monoloog dialoog

Hoe gebeurt het segmenteren

Op basis van steekproefgegevens Individualisering op basis van gedrag

Doelstelling? Massa comm. Doelstellingen (bv. Merkbekendheid verhogen)

Individuele comm doelstellingen

Marketingdoelstelling? Marktaandeel Klantaandeel


Week 7: Geen lesdonderdag 1 april 201013:09


Direct mail

+ -

Direct Duur

Boodschap aangespast aan doelgroep Waste

Flexibel

Direct marketing is an interactive system of marketing which uses one or more advertising media to effect a measurable respons and/or transaction at any location.

Belangrijk aan direct marketing is FEEDBACK. Dm is ook individueler, dus per persoon een andere 'brief'.

DM wordt gebruikt als direct verkoopkanaal of directe distributiemethode: verkoop van producten en diensten zonder persoonlijk contact.

MOTIVEREND•ACTIVEREND•ONDERSTEUNEND•

Week 8: Direct marketing donderdag 1 april 201013:09


Vragen:Hoe kan je in kranten en tijdschriften aan Direct Marketing doen? Geef minstens 2 mogelijke mogelijkheden.Directe response advertising, couponadvertising,Wat is meestal het doel bij direct respons advertising?Couponadvertenties hebben vaak het genereren van adressen.Hoe is de respons meetbaar?Om de respons te kunnen analyseren wordt er per titel/inlassing een broncode op de coupon vermeld.Geef tips om een zo hoog mogelijk respons te genereren.Zie dat je advertentie rechts staatVooraan scoort beterKost? Duur of relatief goedkoop?Zoals voor andere massamedia ligt degemiddelde contactkost voor de gedrukte media (relatief) laag (slechts enkele eurocenten per contact)

TelemarketingLeg uit begrip "telemarketing"Direct marketing communicatie via de telefoon.Geef minstens twee redenen waarom er voor telemarketing beroep gedaan wordt op een extern bedrijf (outsourcing)?Specialisatie, openingsuren ontoereikend om op alle vragen van alle klanten te antwoorden.Wat is het verschil tussen inbound en outbound? Geef 3 vb'en.

Klacht/vraag•Enquête•

Inkomende gesprekken, uitgaande gesprekken.

De commisie telemarketing van het Belgisch Direct Marketing Verbond heeft ene deontologische code uitgewerkt. Welke bepalingen?Enkel tussen 9 of 21u, eerst naam

InternetGeef kenmerken van DM via internet.Goedkoop, heel snel,Waarom genereert een website weinig of veel traffic? Wat zijn de typische fouten?Domeinnaam, te vinden op google, interessante content die constant word vernieuwd. Virale marketing?Reclamebooschap word verder verspreid door klanten, (viraal, als virus)

TelevisieDirect response television: Snel feedback op reclame van de televisie.Best op het einde van de reclameblok.

Direct mailUit wat bestaat een gepersionaliseerd mailingpakket?Brief, folders, coupon/antwoordkaart.Zeer duur, heel goed doelgroep specifieren.

Winkelcommunicatie62% Van de aankoopbeslissingen vinden plaats op het winkelpunt.

Doelstellingen:

Week 9: Vervolg Direct Marketing, Winkelcommunicatie & e-communicatiedonderdag 22 april 201013:19


Aandacht trekken •Overtuigen•Herinneren•Informeren•Imago opbouwen•

Doelstellingen:

Winkelindeling:

4:1 verhouding•Vooral rechts•Producten met hoge mate van betrokkenheid op onopvallende plaatsen.•Brede gangpaden.•

Waar de winstmarge het hoogst is, worden de producten op ooghoogte gelegd.

ProductpresentatieDe ruimte dat een product krijgt op een schap.

Winkelsfeer p. 371Alles wat je kan opmerken je zintuigen.

Testje: vraag 1 2 4 6 7

Examenvragen:

Toenemende individualisering•Blijvend sociaal karakter van de media•

1. TV voelt zeer goed in op volgende tegenstrijdende trend, leg uit?

MEDIA IN BEWEGING PAGINA 1132. Leg uit, wereldwijd is er slecht 20% van de bevolking online, Nederland 90% België 70%Azië en Afrika!!!


Bezoekers naar de website lokken•

Online adverteren○

Sponsering van content○

Advergames○

Virale marketing○

Merkbekendheid verbeteren•

Merkwebsites○

Online adverteren○

Anchor deals○

Mobile markeeting○

Online prijs○

Merkimage en -attitude cormen•

Mobile marketing○

Email marketing○

Online prijsvragen○

e-coupons/sampling○

Proefgebruik stimuleren•

Email marketing○

Merkwebsites○

Virtuele gemeenschappen○

Online loyaliteitsprogramma's○

Loyaliteit stimuleren•

Doelstellingen:

Merk websites: Microwebsites (kleine site die je niet kan uitbreiden, met ongeveer 6 pagina's.)Leaderboard: grote bannerSweepstakes: spelletjes waar je meteen het antwoord van krijgt.

Afstemmen van alle e-mailberichten•Investeren in een e-maildatabase voor elk contactmoment te benutten•Het beste moment voor het verzenden van e-mails testen•Korte, duidelijke en aantrekkelijke boodschappen•Ondersteund de campagne met banners•Gebruik feedback van klanten om de producten af te stemmen•Bezorg de beloofde inhoud•Ontwikkel een eigen stijl•Ontwikkel, verspreid en respecteer een privacybeleid (permissiemarketing)•

Emailmarketing: promoties via mail.

Goedkoop + binnen 48 uur antwoordToestemming vragen aan ontvanger

Iedereen heeft een gsm•Penetratie in europa: 80%•Gemiddeld 56 SMS-berichten per maand.•Push- and pull-marketing (Push: Proactief, als verzender naar een database een smsje sturen; Pull: GSM aplicaties, een bepaalde site openen en een boodschap krijgen)

•

Goedkoop en effectied, mar ook opdringerig en irritant•Opt-in-strategieën: permissiemarketing, gereguleerd: Mobile Marketing Association•

Mobile marketing (draadloos adverteren)

Nieuw

Week 10: E-communicatiedonderdag 29 april 201013:17


NieuwPersoonlijker dan E-mailSneller dan E-mailOntvangers kunnen direct terugbellen voor infoRespons 10 à 15%Beperkte doelgroepWerkt best bij goedkope producten

Merkbekendheid•Verbeteren merkattitude•Stimuleren van directe respons•

Doelstellingen:

Mediaconvergentie: Grenzen tussen de verschillende media vervagen, e-mail checken met digitale TV.Programmasponsoring: voor en na een programma, reclame maken over bedrijf.

Web 2.0: Een nieuwe richting voor internet:

Flickr•Wikipedia•Myspace, Facebook, LinkedIn, Netlog•

Dynamisch en interactief World Wide Web waar gebruikers in participeren en contact zoeken met elkaar door middel van diensten in plaats van sites.

Relatiemarketing en internet: Internet is goed geschikt voor aangepaste, op de persoon afgestemde waardeproposities

Adresseerbaarheid•Doorlopende interactiviteit•Aanpassingsmogelijkheden•On-Demand beschikbaarheid•Naadloze transacties•

Waarom?

De effectiviteit van e-communicatie meten

Vragen om feedback op de site•Analyseren van logbestanden en cookies•Vragenformulieren•

De effectiviteit van websites meten

Reclame-impressiess•Click-through en reclametransfer•

De Effectiviteit van online reclame meten

Click-throughs of geopende berichten•Uitschrijvingen•Doorgestuurde berichten•

De effectiviteit van de emailcampagne meten

Gebruikersprofiel•Websiteverkeer analyseren en genereren•Huidige klantenstatus•

Het model van Insites cosulting

Navigatie•Informatie•Transactie•Service•Relatie•

Een site is klantvriendelijk, er word gekeken naar:


Sales PromotionA. Korting op het schapB. WaardebonnenC. GeldteruggaveD. Extra volumeE. KlantenkaartF. PrijsvragenG. ProefmonstersH.Post attention (de consument krijgt gratis een attentie opgestuurd in ruil voor bewijs van productaanschaf)I. Premiums (bij bak duvel een duvelglas)J: Zelfliquiderende premiums ( Meerdere producten kopen + iets gratis)K: Join promotions: 2 bedrijven, 1 product

50% van het budget van de producent gaat naar handelspromoties

Dealer Loaders: diepfriezen aan de producenten geven bij Haagen DaszAfbetalingsbedrag: Dat retailer krijg om product op te nemen in de winkel


Een beurs is een communicatie instrument, een selectief medium. De prijs per contact ligt hoger dan een massamedium. Kwaliteit per contact is ook veel hoger. Er zijn veel meer vakbeurzen als consumentenbeurzen.

Voordelen en nadelen van beurzen:

Interactiviteit•Leads genereren•Demonstratie•Direte vekroop•Positieve invloed op loopintentie•Persaandacht vaktijdschrijften•

Voordelen:

Drukte•Slechte doelgroepbepaling•Tijdrovend en duur•

Persoonlijk contact belangrijker voor investeringsgoeden dan consumentartikelen. ○

Afhankelijk van soort product•

Je concurrenten staan ook op de beurt. •

Nadelen:

Leads genereren•Producten verkopen (Maar het is eigenlijk een communicatie instrument, geen verkoopsinstrument)

•

Relatiemanagement•Cuncurrentie monitoren•Traditie•Bekrachtiging bedrijsimage•Internationalisering•Producten demonstreren•Motivatie personeel•Nieuw product lanceren•Merk- of bedrijsbekendheid•

Doelstellingen van vakbeurs:

Nieuw: virtuele online beurzen.

Week 12: Beurzendonderdag 20 mei 201013:18


18de eeuw: economisch systeem dat vooral afhangt van tollen/belastingen heffen. Rijk = veel geld in de schatkist.ADAM SMITH: Wat is de wet achter de rijkdom en armoede? - Economisch Liberalisme. Hoe meer productie, hoe meer je kan verkopen, hoe welvarender een land is.

Over de vrijheid en de vrije concurrentie uit: "The Wealth of Nations"

De natie tegen gewelddadige aanslagen te beveiligen 1.De enkeling voor gerechtelijke overtreding te behoeden2.De plicht om zekere openbare werken en instellingen op te richten en in stand te houden wier oprichting of instandhouding nooit in het belang kunnen zijn van enig persoon of van een klein aantal personen, omdat het daaruit te trekken voordeel aan een bepaald persoon of aan een klein aantal personen de kosten nooit zou kunnen vergoeden, hoewel dat voordeel de kosten vaak meer dan vergoedt voor een grote maatschappij.

3.

Indien men alle beschermende en beperkende maatregelen uit de weg ruimt, komt vanzelf het heldere en eevoudige systeem van de natuurlijke vrijheid te voorschijn. Daarin kan elke mense -binnen de perken van het geoorloofde- zijn eigen belangen vrij behartigen en zijn arbeid en zijn kapitaal doen concurreren. Zodoende is de staat ontslagen van een bemoeienis die aan zoveel vergissingen is blootgesteld.... Volgens dit systeem van natuurlijke vrijheid beperkt het ingrijpen van de staat zich tot drie functies:

De natuurlijke vrijheid is van belang om een grotere productie te bekomen. Het bedrijfsleven moet zo vlot mogelijk verlopen. De staat mag zich enkel bemoeien als dit het algemene belang bevorderd. De onzichtbare hand, de wet van vraag en aanbod.

Week 4: De Verlichtingwoensdag 3 maart 201013:12

Historische Inzicht Page 14

Marx: "Arbeiders aller landen, verenig u!"Internationaal: de Internationale (het lied van de arbeidersbeweging)1 mei: dag van de arbeid

De InternationaleEen organisatie in London opgericht in de 19de eeuw 1864

2. De revolutieGeweld of niet?Uiteindelijk geen geweld, we gaan het op de wettenlijke manier doen! Hoe? Verkiezingen, meerderheid in het parlement.

Maar: De arbeiders mogen niet stemmen. Gevolg: Opkomen voor algemeen stemrecht.

1ste Belgische politieke partij: BWPBelgische Werklieden Partij, later BSP (socialistische) nu SPA.

Waarom Socialistisch: voor de werklieden opkomen. 1948: invoeren van vrouwen stermrecht. Socialisten waren hier tegen omdat vrouwen vooral voor de Katholieken stemden, angst voor de Kerk.

3. ProletariaatDe Fabrieken niet meer van de klassenmaatschappij maar van het volk.

Russische Revolutie (1917)Marx geloofde dat al in de 19de eeuw het Kapitalisme zou verdwijnen. In 1917 is er eindelijk een geslaagd Marxistisch communisme. Rusland is een land van boeren, Marx schreef zijn theorien voor arbeiders, niet boeren.

Middeleeuwse traditie, vorst had alles te zeggen. Rusland van de Tsaren. Er waren nog steeds slaven van de grootgrondbezitters. De tsaar woont in St Petersburg en iedereen die iets te maken heeft met politiek ook. Ze streven uiteindelijk naar liberalisme. Men denkt dan vooral aan socialisme.

Afschaffing van slavernij heeft als gevolg dat de arme boeren geen grond meer hebben, noch bezit. De boeren hadden onderdak van een grootgrondbezitter, nu hebben ze enkel hun vrijheid.

Nicolaas II: de laatste Tsaar van Rusland

LeninKomt uit een intellectueel gezin. Grote broer van Lenin raakt betrokken in een complot tegen de tsaar.Bloody Sunday: Tsaar geeft een order om op ongewapende stakers te schieten.

De Druk op de Tsaar wordt grooot en hij stemt in voor de oprichting van een parlement (Doema).Het is een schijnparlement omdat de macht enkel uitkomt van de Tsaar en niet van het parlement.

1914: Treft ook rusland, een bondgenoot van België. 1917: Twee Russische revoluties: Februari en Oktober.Februari: Klassieke revolutie

Week 5: Na Marxwoensdag 10 maart 201013:34


Februari: Klassieke revolutie

Rusland had een oude Julliaanse kalender, die liep ongeveer 1 maand achter.

De Tsaar moet aftreden, iedereen is nu tegen hem. Kreeg "huisarrest" in een van zijn paleizen.Nog altijd grote onzeker over da macht in Rusland. Er is nu meer chaos als er voor (kenmerk van Revolutie).

Lenin was niet in Rusland toen de revolutie uitbrak, hij was verbannen. Hij was naar Syberie gestuurd.Uiteindelijk in Zwitserland. Lenin wil zo snel mogelijk naar Rusland. Lening krijgt van Duitse keizer toegang om vrij door Duitsland te reizen tijdens oorlog.

Radicalen op de trein zorgen er, volgens de Duitse keizer, voor dat er nog meer chaos in Rusland zal zijn en dat ze uiteindelijk verplicht zijn een vredesverdrag te tekenen.

Lenin komt in Rusland en is een geweldige overtuiger. Het communisme werkte in Rusland omdat arbeiders niet van klasse konder veranderen in tegenstelling tot Frankrijk en België.


Rusland tot StalinMaart 1918: verdrag met oorlog van Duitsland door Lenin. Maar er ontstaat een burgeroorlog in Rusland. Rode leger tegen de witten.

Rode leger opgericht door trotski, bedwong opstanden van arbeiders en boeren en soldaten en voerde een zegevierende strijd tegen de "Witten" die contrarevolutionaire regeringen instelden en randgebieden bezetten en afscheurden met behulp van het Westen.

Tsaar en zijn familie de Romanovs worden geëxecuteerd. Verhaal van prinses Anastasia, de dochter van de tsaar zou ontsnapt zijn.

Lenin overleid 21 januari 1924. Wie gaat lenin opvolgen? Stalin of Trotski? Twee overtuigde communisten, maar beide een andere visie over hoe het met Rusland voort moest. Trotski was de intellectueel de denker, Stalin is de man van de daad. Lenin had het niet voor Stalin, hij was niet intellectueel genoeg. Stalin was wel populair.

Lenin wou de macht aan Trotski geven, maar Stalin wordt de volgende leider. Stalin wordt een van de grote politieke figuren uit de 20ste eeuw. Stalin centraliseert de macht van de Sovjet-unie. Stalin creert een angst binnen de politieke macht. Een positief iets aann Stalin is dat hij de tweedewereldoorlog mee heeft gewonnen en dat hij het fascisme verslaat. Stalin stierf in 1953.

5 jaren plannen: Waar moeten wij binnen 5 jaar staan?

Stalin gaat massaal veel mensen deporteren, om rusland de centraliseren en de macht van moskou te vergroten.

De Eerste Wereldoorlog: de Groote Oorlog

Keizerrijk Rusland (tot 1917)•Derde Franse Republiek•Verenigd Koninkrijk•Koninkrijk Servië•Koninkrijk België•Koninkrijk Montenegro•Keizerrijk Japan•Prinsdom Albanië•Andorra•Koninkrijk Italië•San Marino•Portugal•Koninkrijk Roemenië•Koninkrijk Griekenland•Verenigde Staten van Amerika•

...•

Geallieerden:

Duitse Rijk•Oostenrijk-Hongarije•Ottomaanse Rijk•Bulgarije•

Centralen:

AanleidingDe oorlog begon met de moord op Franz Ferdinand. De echte aanleiding was de elzas: De Elzas

Week 6: Rusland en WO Iwoensdag 17 maart 201013:13


De oorlog begon met de moord op Franz Ferdinand. De echte aanleiding was de elzas: De Elzas waren van de Duitsers maar de Fransen namen dat niet. Elzas hoorde bij Duitsland vanaf 1870 wanneer Duitsland één nationale staat werd. Fransen willen Elzas terug als wraak van een verloren oorlog en omdat de Duitse keizer zich in het paleis van Versailles kroont.

Alle landen investeren voor de oorlog duidelijk in wapens. De oorlog heeft 4 jaren geduurd, het front heeft amper bewogen. (= Stellingenoorlog).

Hoe is België in de oorlog betrokken geraakt?België zat in geen enkel bondgenootschap, wij waren er van overtuigd dat we niets met de oorlog te maken zouden hebben. De Duitsers hadden doorgang nodig door België, maar België verbiedde het. Duitsers vallen België binnen maar er was een hindernis. De ijzer werd overstroomd en zo konden de Duitsers niet meer verder.

Een van de propagandamiddelen om de Amerikanen mee te laten doen was "Poor little Belgium".

Vooral Engels heeft de oorlog gewoont, maar ook de meeste mannen verloren. België had niet zo veel sachtoffers.

AVV-VVK: Alles voor Vlaanderen - Vlaanderen voor Kristus is een bekende leuze uit de Vlaamse Beweging.


NSDAP: Nationaal socialistisch Duitse Arbeids PartijAlle publiciaties van Hitler zijn gebaseerd op leugens. In München ontdekt hij zijn grootste talent: Praten.

Een klein driftig mannetje dat staat te roepen en te tieren. Je raakte in de ban van zijn woorden. Hitler trekt zeer veel man aan. NSDAP was een kleine partij, maar Hitler speelde er een zeer grote rol in (had maar 12 zetels van de 491). Er waren zeer veel partijen in Duitsland.

Na aanslag in München, poging tot staatsgreep krijgt Hitler amper 9 maanden gevangenisstraf. In die periode vervolledigt hij zijn ideeën voor Mein Kampf.

Tweede helft van de jaren 20 is er weer toekomst voor Duitsland.Het duurde 10 jaar tot Hitler de macht krijgt. 1930 breekt de NSDAP door, dankzij de beurscrash (192 zetels: gigantische sprong naar voor). Amerikaanse banken geven geld aan Duitsland (Marshal plan), de banken worden ineens failliet bij de crash en dat komt verschrikkelijk hard aan voor Duitsland.

"Hitler zou de crash voorspeld hebben"

Nazi's zagen alles pessimistisch, het is allemaal de schuld van anderen. Alles moet veranderen.

In 1932 zijn er presidentsverkiezingen (Weimar-republiek). De president had niet zo veel macht. Hitler vs. Hinderburg, Hindenburg wint. De presidentsverkiezing zou Hitler bekendheid geven onder de Duitsers. Het was wel verassend dat Hitler zo veel stemmen kreeg. Zijn doel was wel bereikt, Hitler werd bekend.

1933: NSDAP (212 zetels) is de grootste partij en voor de rest zijn er weinig grote partijen. Niemand wou met Hitler (een gestamte boer) werken. Grootste partij krijgt het kanselierschap, Hinderburg had het hier zeer moeilijk mee. Hitler krijgt het kanselierschap met een minderheidsregering. "Ze zullen het toch niet kunnen" denkt men, dit scenario is echter totaal mislukt.

Hitler trekt na 6 maanden tijd de democratie volledig af. Duitsland word een dictatuur, met een censuur op persvrijheid en een verbod op andere politieke partijen. De rijksdag wordt in brand gesticht, schuld op communisten (Nederlandse communist had de brand aangestoken, niet in opdracht).

Maart 1933 kan hij een volmachtenwet goedkeuren. Het Parlement wordt zo volledig buiten spel gezet. Hitler wordt de Führer.

Wat wilde Hitler nu met Duitsland?

Men sprak niet meer over individuën maar over het VOLK.

Mensen gingen veel naar de bioscoop, alles werd puur gefilterd. Leni Riffenstahl is een begaafde cineaste van die tijd, en had als werkgever Hitler. Hitler sponsert de wapenindustrie zodat er daar een bloei ontstaat.

EIN VOLK, EIN REICH, EIN FUHRER

Hij spreekt over een volk, een Duitse volk. Het is een volk omwille van een ras, men moet een etnische afstamming hebben, Duits bloed. Geen enkele jood mag Duits zijn. Duitsers maken een

Week 8: Hitler en het Nationaal Socialismewoensdag 31 maart 201013:19


etnische afstamming hebben, Duits bloed. Geen enkele jood mag Duits zijn. Duitsers maken een hiërarchie van rassen, boekjes geschreven door blanken: übermenschen en untermenschen. Binnen de untermenschen zijn er nog gradaties, zoals Russen zijn goed voor slavenwerk.

De Joden zijn het allerlaagste ras. Nazi's gaan voort op een oeroude traditie van het antisemitisme. In West-Europa begon het antisemtisme te verdwijnen en Joden burgerde zich in.

Joden pastte perfect in de zondeboktheorie. Schuld van de banken die leefden op Joods kapitaal.

Kristalnacht: Alle ramen van Joodse winkels werden kapot geslagen op 10 november 1938.

Volgens Hitler hadden vrouwen ook maar één functie: baarmoeder.

Men vraagt niet enkel de afschaffing van Versailles maar ook de oprichting van een Groot Duitsland. Hitler wil een veel groter Duitsland tot in het Oosten (Lebensraum).

Hitler had de oorlog voorbereid: Anschluss met Oostenrijk en Tsjechoslowakije. Niemand zegt er iets omdat niemand op een oorlog is voorbereid.

Een volk brengt zijn eigen leiders voor.

Hij wordt helemaal wereldvreemd en verplaatste nog legers, wat complete waanzin was. Toen hij opmerkte dat hij had verloren pleegde hij zelfmoord.


Pagina 24.In de koude oorlog was er duidelijkheid. Hier zitten wij, daar zitten zij. Washington vs. Moskow. Amerika en Rusland waren in de Tweede Wereldoorlog bondgenoten.

Tweede wereldoorlog stopt met de Atoombom in Hiroshima en Nagasaki. Japan stoptte niet nadat Duitsland de oorlog verloren had.

9 augustus 1944: Japan trekt zich uit de oorlog.

Conferentie van Yalta: (Februari - Maart)Stalin, Churchill en Roosevelt. Stalin wilde de soviet unie niet uit, na de oorlog hebben de russen zeer veel gekregen. Men heeft Stalin zijn zin gegeven.

Ijzeren gordijn: Eerst gezegd door Churchil, "steden door Europa met Russische invloedsferen.

3 Westelijke sectoren: Amerika, Groot-Brittanie en Frankrijk.•1 Oostelijke sector: later Oost-Duitsland•

Na de oorlog wordt Duitsland in vier invloedsferen verdeeld.

3 Westelijke sectoren•1 oostelijke sector•

Maar ook Berlijn wordt ook als Duitsland verdeeld.

In heel de Sovjet komt er Communisme ook al willen sommige landen het niet (Polen).

DDR: Deutsche Democratische Republek: Oosten 1949BRD: Bunderrepublik Deutschland: Westen 1948

Communisme werd heel populair in het westen omdat de communisten al van het begin tegen Hitler waren. Ze hebben meegeholpen met de overwinning.

Marshallplan: een grootscheeps economisch en financieel hulpprogramma an Europa aangeboden.

Oprichting van NAVO en Warshaupact

Na Roosevelt wordt Truman president Trumandoctrine: Het communisme is een gevaar. Rusland wordt vijand, Amerika zal helpen als een land zich bedreigd voelt. Amerika is komt uit zijn isolatisering.

Amerika gaat van kamp veranderen, ze willen "politieagent" van de wereld spelen. De VS willen dat er zo veel mogelijk vrije wereld is waar ze hun "Coca cola en Auto's" kunnen verkopen. Het communisme is het tegenovergestelde van het kapitalisme. Communisten hebben geen economische vrijheid!

Russen wouden zo veel mogelijk invloed in de wereld. De wereld wordt meer en meer communistisch, door zijn interessante ideologie. 1949: China wordt communistisch.

Bipolaire wereld: Rusland tegen Amerika.

Week 10: De koude oorlogwoensdag 28 april 201013:14


Berlijn 1961: Opbouw de berlijnse muur. Westen wordt rijker en rijker, het oosten leeft nog altijd in armoede.


Typisch voor een koude oorlog. De oorlog is nooit tot een openlijke confrontatie gekomen. Amerikanen hebben de oorlog verloren. "Om Vietnam te begrijpen, moet je begrijpen dat het niet om Vietnam gaat". Het was toevallig Vietnam, maar over het communisme.

In Irak ging het wel om het land, het ging trouwens om de olie.

Amerikanen hebben niet willen zien waarom het land communistisch wou worden, ze dachten dat de Russen de oorzaak waren.

Vietnam was een colinie van Frankrijk, samen met Laos en Cambodja: Indochine.

Noorden: meer landbouw•Zuiden: Industrie•

Er is een verschil tussen noord en zuid vietnam.

Saigon ligt in Zuid-Vietnam.

Er begint langzaamaan een Aziatisch nationalisme bij de aziatische kolonies.Ho-Chi-Min: "het is door het nationalisme dat ik communist ben". De Vietnamese boer is uitgebuit door de grootgrondbezitters en door de Amerikanen. Dus grootgrondbezit afschaffen door communisme, zo wordt het volk leider. Ho-Chi-Min is dus niet door de Russen communist geworden. Amerikanen dachten dat het door de Russen dat Vietnam ook communistisch werd.

De Fransen vechten tegen Japan, bezetting door Japan was een verschrikkelijke bezetting.Het was dus kiezen tusse de pest en de colera. Vietnam steunt de Fransen met het vechten tegen Vietnam maar eist na de oorlog voor onafhankelijkheid. Maar van die onafhankelijkheid komt niet in huis, en zo moeten de Fransen nog oorlog voeren met Indochine.

Ook in Franrkijk zijn tegen de oorlog in Indochine, omdat er veel jonge Fransen gesneuvelt worden. Uiteindelijk mag Vietnam van Frankrijk onafhankelijk worden. Ook Cambodja en Laos worden onafhankelijk. De kans is wel groot dat

Voorlopige scheiding van communistisch noord-Vietnam en westers gezind kapitalistisch Zuid-Vietnam. Er zullen wel na anderhalf jaar verkiezingen komen voor heel Vietnam. Zuid-Vietnam ging de verkiezingen boycoten.

•

Ze weigerenOm zelf de verkiezingen te organiseren. •

1954/1955: conferentie van Genève. Men accepteerd:

Amerika stuurt adviseurs, die wapens bij hebben. Die adviseurs waren stiekem militairs. Er worden uiteindelijk troepen gestuurd, vooral dienstplichtigen. 1964, 1965 een open oorlog tegen Vietnam, met nog altijd even slecht resultaat.

De eerste troepen in Vietnam pas 1964, om de verkiezingen te boycotten. Amerika stuurde troepen uit schrik voor het communisme. Er heersde een enorme angst voor de Russen, vooral in de jaren 50.Mc Carthy, republikeinse senator zorgde voor een heksenjacht tegen de communisten. De schrik voor communisme hing samen met de schrik voor een kernaanval (Russen hadden de Abom).

Eind jaren 60, begin jaren 70, besluit Amerika om niet meer troepen naar Vietnam te sturen maar om te bombarderen. De Amerikanen vonden de vijanden niet in de bossen. Ook werd er vergif

Week 11: Oorlog Vietnamwoensdag 5 mei 201013:15


om te bombarderen. De Amerikanen vonden de vijanden niet in de bossen. Ook werd er vergif (dioxine) over Vietnam verspreid, en noemden dit agent orange.

Uiteindelijk zijn de amerikanen gewoon weg gegaan, ze konden de oorlog niet meer betalen. In 1973 zijn de Amerikanen definitief weg, Noord-Vietnam tegen Zuid-Vietnam. Noord-Vietnam wint.

3000 mensen op het ministerie van binnenlandse zaken werden afgedankt omdat ze mogelijk communistisch waren. Men heeft ongeloofelijk veel mensen op de zwarte lijst gezet, omdat ze misschien communist waren.

Reagen was verschrikkelijk anti-communist, en heeft heel wat mensen op de lijst gezet. Eisenhower: "wij doen dit door de dominotheorie". Vietnam was het eerste blokje.

De oorlog kostte enorm veel, ze verliesden enorm veel troepen en hadden geen resultaat. De oorlog van Vietnam was de eerste oorlog op TV. De verslaggeving was ongecensureerd. Het beeld was van een vrede oorlog, Amerikanen die zelfs kinderen doden.

Stadsjungle•Voor een deel burgeroorlog•Leugens zowel bij Irak als Vietnam•

Vergeleiking met Irak

Voor de Amerikanen bestaat Vietnam niet meer tot na de koude oorlog.


VS wint de koude oorlog, zij komen er als enige supermacht uit. "Hier zaten wij, daar zaten zij, en toen werd het plots wij". Het communisme verdwijnt in Rusland.

Nixon en Carter NIET

Ronald Reagen wordt president van de Verenigde Staten. Hij maakte de Koude Oorlog erger, ze noemden hem een havik. Hij wilde een militair zeer sterk Amerika.

Gorbatjov wordt de nieuwe leider van de Sovjet-Unie , hij is westersgezind. De economische situatie in Sovjet-Unie was zeer slecht, er moest een hervorming komen.

Er werd een ontspanningsakkoord getekend in Ijsland door Gorbatjov en Reagen voor minder raketten.

Glasnost: Meer vrijheid voor de Russen.

Tchernobyl: Kernreactor die ontploft is. Russen verzwijgen dit, maar de wereld weet ervan wanneer Zweden de radioactieve neerslag wou verklaren. Een paar weken later stond het wel in de Russische kranten.

In Polen krijgt de vrije vakbond solidarnose nieuwe moed. Lech Walesa wordt president van nieuwe Polen. De kerk is voor Polen, Polen is zeer katholiek en moet dus niets van het communisme hebben.

DDR was economisch niet rampzalig slecht maar er was absoluut geen vrijheid. Russen wilden absoluut de touwtjes in handen houden. In zomer '89 heel veel Oost Duitsers gingen op reis naar Hongarije. In Hongarije gingen ze de grens met Oostenrijk over, om in West-Berlijn te geraken.

In 89 wilt men 40 jaar DDR vieren, dit loopt mis en de muur valt. 1 jaar later wordt Duitsland een Verenigd Duitsland. De Sovjet-Unie ziet toe, ze kunnen niets doen.

Gorbatsjov was in het Westen een held, maar in Rusland werd hij gehaat, ook nu nog. Gorbatjov vond dat hij de oorzaak was van die eens zo machtige staat. Gorbatjov was een verader voor het communisme.

Jeltsin heeft volgens de Russen Rusland gered. In de jaren 90 gaat het voor Rusland helemaal niet goed: veel burgeroorlogen. Wanner Putin aan de macht komt, is er minder vrijheid maar veel meer economische groei.

Roemenië was als satelietsstaat onder leiding van Ceaucescau. Een echte dictator die veel macht en geld wou. Hij had een zeer sterk eigen leger, dat hem in alle tijden altijd bijstond. Er was in Roemenië een klein verzet en enorm veel armoede. Men kon onmogelijk op straat betogen. Eind 89 komt er een bloederige revolutie. Men krijgt op tv veel macabere beelden van kinderlijken te zien, allemaal slachtoffers van de roemeense geheime politie. Bij een toespraak wordt Ceaucescau uitgescholden en kiest zijn eigen leger voor de kant van de betogers. Hij wordt gevangen genomen iets later geëxecuteerd.

Week 12: De afbouw van de Koude Oorlogwoensdag 19 mei 201013:17


3 open vragen (Bv: Hoe is de koude oorlog geindigt - Situeren en dan uitleggen - 1 blad per vraag in normaal geschrift)

•

1 vraag met begrippen en namen. ( In ongeveer 5 regels antwoorden) •

Het bestaat uit 4 vragen.

1776: Declaration of independence, du citoyen...•1830: Onafhankelijkheid België•1848: Communistisch manifest•1914 - 1918: Eerste wereldoorlog•1917: Rusland communistisch•1929 : Beurscrash•1933: Hitler aan macht•1940 - 1945•1947: Trumanndoctrine•1989: •

Data die je zeker moet kennen:

Examenwoensdag 19 mei 201014:11


De persgroep Publishing •Mediafin (financieel)•VMMa•Q-Music Nederlands•Antwerpse Televisiemaatschappij•Het Parool•

De persgroep heeft als dochtermaatschappij:

Dochtermaatschappijen + publicaties kennen (p.77)

Overlopende maatschappij: moedermaatschappij - Opdeling in verschillende

Kopblad: heeft een eigen titel, maar dezelfde inhoud als het moederblad op enige pagina's of artikels na.Voorbeeld: Het Laatste Nieuws (moedermaatschappij) De Nieuwe Gazet (dochtermaatschappij) -Nieuwsblad en de Gentenaar.

9 titels: 2 kopbladen en 7 moederbladen.

Editikrant: Editie per regio.Vb. Laatse nieuws in Antwerpen en Laatste nieuws in Brussel.

Regionale en Nationale kranten.

Page three girl in "the Sun" Sensatiekrant. Wij hebben een populaire les.

Tabloid formaat (385 x 250mm) De Standaard, Het Nieuwsblad, GVA, Het belang van Limburg1.Berliner Formaat (420 x 288mm)Het Laatste Nieuws -- De Morgen2.Belgisch formaat (490x 336mm)De Tijd3.

Krantenformaten:

Inkomsten en kosten van een krant (p. 158 - 165)

Advertentiemarkt (reclamemarkt)•Publieksinkomsten - lezersmarkt (printmedia)•Andere commerciële inkomsten•

Inkomsten

Gratis publicties: zone 03, Steps, Streekkrant, Jobat

Chipset: uitgever "20 minutes" wordt uitgegeven in veel andere landen, maar niet in België

Het bereik van een krant: Het aantal lezers van een tijschrift of een krant. Hoogste bereik: 1,000,000 lezers: HLN.Kapitaalkrachtig publiek: De Standaard, de Tijd, de Morgen.

In een maandblad zitten meer advertenties: maar 12 keer per jaar om te adverteren.

De Losse verkoop: inkomsten uit krantenwinkels.Variabele kosten vb Papier. Kranten en tijdschriften hoge vaste kosten. Printen, persen, drukkosten.distributie

Week 4: De Persgroep NVdinsdag 2 maart 20108:54

Medialeer Page 27

Enkel PPT kennen.

Kranten en Tijdschriften moeten opgehaalt worden, en worden gerecycleerd. Alle buitenlandse kranten worden verdeeld via AMP (een Distributiebedrijf, heeft een monopolie)

Pagina 445

Spotter: CornelioAutozone: Persgroep

Medialeer Page 28

6. De betrokken partijen

De adverteerder (bedrijf geeft briefieng aan)1.Het communicatiebureau2.Het mediabureau (koper van de reclameruimte voor de adverteerders)3.De reclameregie (screenvision)4.De Media5.

De betrokken partijen

Interne versus externe regieInterne regie gebeurt binnen het bedrijf zelf. Het is immers niet meer of niet minder dan de commerciële afdeling van het mediabedrijf, de afdeling die moet zorgen dat de mediaproducten voor voldoende adverteintie-inkomsten zorgen.

Elke krantengroep heeft een interne regie:Vb. Corelio connect is de interne regie van Corelio, moedermaatschappij van de Standaard en de Morgen.Ze houden zich bezig met de advertenties van een krant, jobadvertenties, necrologie, regionale reclame en zoekertjes.

Externe regie is van meerdere mediagroepen eh houdt zich vaak bezig met meerdere producten. Vb.Screenvision (houdt zicht wel maar met één medium bezig namelijk bioscoop)

Te kennen: IP, Scripta, Concentra, (IBM) Voor de kranten houd de regie zich bezig voor nationale merkenreclame. (grote advertenties). De persgroep advertising maakt geen onderscheid meer tussen interne en externe regie. Scripta is een van de enige die nog wel een duidelijk onderscheid maakt.

P. 434 - 435Pagina 436, 437 niet.

Televisie1.Dagbladen2.Radio3.Magazines4.Outdoor5.Gratis regionale weekbladen6.Internet7.Bioscoop8.

7. Marktaandelen in 2008

Televisie is nog steeds het medium dat het meeste reclame naar zich toe trekt. Dagbladen hebben ook goede positie. De reclame op het internet groeit exponentieel.

Corelio1.Lidl & Co2.Federale Belgische staat (Lotto, boodschap van algemeen nut, NMBS, )3.D'Ieteren group (VW, Audi, Seat, ...)4.De Persgroep5.Fortis6.

8. De belangrijskte adverteerders

Week 5: Advertentiedinsdag 9 maart 20108:56

Medialeer Page 29

Fortis6.Carrefour Groep7.BMW groep Belgium8....9.

Sectoren kennen: grootdistributiesector, autosector, ...

9. Kostprijs van een advertentie

Outdoor1.Radio2.Magazines3.Internet4.TV5.Kranten6.Bioscoop7.

Goedkoop naar duur

De kosten die je maakt voor het aankopen van de reclameruimte.

Toptopical: het medium krant als advertentiemogelijkheid bevorderen.

Medialeer Page 30

12. Meetinstrumenten (p. 385)Je moet meten: HLN bereikt 1 000 000 mensen. GVA: 300 000 à 400 000. Adverteren in HLN kost dus meer geld.Profiel: zijn het vrouwen? Hoger opgeleid? Jong? ...

Men gaat heel veel proberen te weten of het consumentengedrag, sport, cultuur, ...

CIM

Adverteerders•Reclamebureaus•Media•

Instituur dat gecreerd is in 1970. Centrum vooor Informatie van de Media verzamelt nauwkeurige en betrouwbare data over de media. Behoort tot 3 partijen:

Er wordt een onderscheid gemaakt tussen tactische onderzoeksgegevens enerzijds en strategische plurimedia-producten-attitides onderzoeken anderszijds. Tactische onderzoeksgegevens zijn gratis beschikbaar, het tweede is betalend.

Totale oplage: totaal aantal gedrukte exemplaren (abo, losse verkoop, gratis)•Totale verpreiding: verkoop + gratis exemplaren•Totale betaalde verspreiding: aantal exemplaren dat effectief verkocht is•

Print

Web

Uitgevers op erewoord1.Echtverklaring door onafhankelijke experts, CIM sanctioneert als het niet overeenkomt.2.

Abonnement op de sites

Oplage en spreiding:http://www.cim.be/auth2007/nl/d/da/dao.html

De populaire kranten verkopen ALTIJD meer dan de kwaliteitskranten.

Populaire kranten HLN + HNB ±300 000 lezers

Regionale kranten GVA + HBvL ± 100 000 lezers

Kwaliteitskranten De Tijd + De Morgen < 100 000 lezers

Totale bereik: alle lezers die in de afgelopen maanden een specifieke titel gelezen hebbenDekking: totale bereik/universumLezers Laatste Periode (LLP): alle personen die n contact kwamen met een bepaalde titel gedurende de referentieperiode(Krant: vorige dag, Maandblad: maand er voor).

Primaire lezer: heeft een abonnementSecundaire lezer: Familielid van een primairTertiaire lezer: Bij de dokter lezen, niet voor betalen

Enqueteresultaten:http://www.cim.be/audi2009/nl/d/index.html

Week 6: Meetinstrumenten & Organisatiedinsdag 16 maart 20108:53

Medialeer Page 31

http://www.cim.be/auth2007/nl/d/da/dao.html

http://www.cim.be/audi2009/nl/d/index.html

Readers last period: belangrijkste cijfer: Hoeveel cijfers heeft een krant (x1000)?Sociale groep: de verkoopkracht van de lezer

HNB 916 000

DS 358 000

HLN 1 000 000

DM 274 000

GvA 425 000

HBnL 389 000

Manneleijke lezers altijd in de meerderheid:Populaire kranten: alle groepenKwaliteitskranten hoger opgeleiden

Er is een vanzelfsprekend verschil tussen regionale en nationale kranten

Maandbladen visitors:http://www.cim.be/mtwb/nl/d/dp/index.html

13. De krant als organisatie (p. 177 - 180)

Vertegenwooordigers van de aandeelhouders1.Vertegenwordigers van het topmanagement2.Onafhankelijke bestuurders3.

Raad van bestuur heeft 3 soorten leden:

Managementteam

CEO•CFO (Chief financial officer)•Salesmanagers•

Algemeen

Bladmanager•Hoofdredacteur•Nieuwsmanager (meestal per rubriek)•Eindredacteur (meestal per rubriek)•

Specifiek voor mediaconcern

Christiaan van Thillo: CEO van persgroep: Nieuwe Gazet en Het laatste nieuws en van VTMBernard Marchant: CEO van Group rossel: tegenhanger persgroep. Waals.

Thomas Leysen: Voorzitter Raad van bestuur van Cornelio.

Medialeer Page 32

http://www.cim.be/mtwb/nl/d/dp/index.html

Brugfunctie•Verantwoordelijk voor de inhoud•

Hoofdredacteur

Opsplitsing hoofdredactieMen werkt met een 3 tal man

DS: Bart SturtewagenHNB: Geert Dewaule en Guy FransenDM: Klaus van Isacker(algemeen redacteur), Bart van Doorne(hoofdredacteur) en Yves de Smet (politiek hoofredacteur)HLN: Paul DaenenGvA: Pascal Kerkhove

Dit zijn allemaal mensen die bekend zijn in het medialandschap. Lector vraagt er twee op het exaam. Stelt een naam en wij moeten die kunnen linken.

Algemeen: organiseren van het nieuws + verwerking•Volgt de actualiteit•Selecteert de artikels•Verdeelt de opdrachten, stuurt journalisten aan•Volgt nieuws op dat binnekomt in de loop van de dag•Bepalen invalshoek, diepgang berichtgeving•

Nieuwsmanager input (meestal per rubriek)

Leest artikels na•Herschrijft•Maakt koppen•Geeft vorm aan pagine•

Nieuwsmanagers output / einderedacteur (meestal per rubriek)

Reporters, generalisten•Gespecialiseerde journalisten•Senior writers: diepgang (Kunnen zeer diep over een artikel schrijven)•Onderzoeksjournalisten•Correspondenten•Recensenten•Commentatoren/columnisten •

Journalist: binnenhuis/buitenhuis

p. 346

Een journalist moet een klein beetje beschermd worden vanuit invloeden. Vroeger was het heel normaal dat journalisten of hoofdredacteurs, dat die in het parlement zaten. Nu kan dat niet meer, dan ben je niet objectief. Om de journalisten te beschermen tegen de eigenaars, adverteerders en politici heeft men het redactiestatuur gecreeërt en beroepsethiek.

Redactiestatuut: Wat mag de journalist doen en wat mag de Redactie doen? Mooi theoretisch principe dat in de realiteit niet echt werkt.

Week 7: Verschillende functiesdinsdag 23 maart 20109:02

Medialeer Page 33

Beroepsethiek: bepaalde regels die journalisten volgen zoals hun bronnen geheim houden.

Lay-outafdeling•Commerciële dienst•Adminisatratie•Distributie•

Cornelio○

De persgroep○

Concentra○

(Rossel)○

Drukkerij:•

Andere Departementen

Laatste paragraaf 90 en eeerste paragraaf pagina 91.

Functies niet kennen.

Correspondentie/journalist >> Wereldagentschap >> Nationaal agentschap >> Krant/medium

Belangrijkste persbureaus: Associated Press, United Press international, Reuters en Agence France Presse .

Belga•ANP•DPA: Deutsche Press Agentur•Ansa: (Angezia stampa Associata)•Agencia EFE•

Nationale persbureaus:

2. Citizen jorunalism - Burgerjounalistiek

Tiplijnen•Indymedia•Blogs allerhande•

De burger levert zelf contenct, bv.

3. InternetSoms staat het nieuws eerst op Twitter.

Geschiedenis van het nieuwsagentschap

Telefoon•Telegrafie•Fotografie•Auto•...•

Uitvindingen van de 19e eeuw:

Het nieuws door Westerse bril?Verwijt: te eenzijdige berichtgeving en te westere bril. Er is geen interesse oor sommige grote van de wereld.

Feature syndicates, Indy media NIET

Belga was ontstaan om nieuws vanuit Congo te brengen. Kranten zijn de klanten van Belga, vroeger de bedrijven. Nu zijn de Eigenaars van belga de kranten.

Medialeer Page 34

Checklist nieuwswaarde NIET

Bijlagenpolitiek: Het oorspronkelijke doel van een bijlage was om meer informatie te geven bij een artikel. Nu advertenties, bonnen voor boeken of boekereeksen.

Pagina 77 verschillende PersgroepenMediabel is nu les Editions de l'avenirVlaamse uitgeversmaatschappij is nu Corelio publishing

Medialeer Page 35

Oudste krant van België: Le courier de l'escaut (1829)

Verschillende krantengroepen

Beatrice Delvaux: vrouwelijke hoofdredactrice.

4 soorten kranten:Kwaliteitskranten: Le Soir, La Libre BelgiquePopulaire kranten: nationaal: La Dernière HeureRegionale: La Meuse, La Capitale, La Noucvelle Gazette, La Province, Nord Eclair

Week 8: Historisch overzichtdonderdag 1 april 201015:21

Medialeer Page 36

Korte historiek

Ontstaan van Franstalige beurskranten:•1868: La Côte Libre•1881: L'Echo de la Bourse•1893: Le courrier de la Bourse•... (een zevental andere titels)•

19e eeuw: snelle economische expansie, toenemende interesse voor financiële informati

Na WOII Daling van het aantal beurskranten•1968: ontstaan van de Financieel Economische Tijd•Jaren 70-80-90: uitbreiding van de inhoud: ( er is interesse voor andere economische zaken: naast financiën ook economie, cultuur en lifestyle: L'Echo de la bourse' wordt 'L'Echo' (het enige Franstalig financieel-economisch dagblad)

•

20ste eeuw

Historiek de TijdIn de jaren 80: zakenkrant voor beleggers, bedrijfsleiders en kaderleden of mensen met economische interesse.Vanaf 9/11 leden de financiële kranten een groot advertentieverlies. Ook de verkoop is zwaar gedaald. Vanaf 2003 een volwaardige krant met sport en cultuur. Leder verlies de volgende jaren tot: April 2005 wanneer ze werden overgenomen door de Persgroep.

Juni 2005: samen met l'Echo ondergebracht in Mediafin.Mei 2006: terug zakenkrant van dinsdag tot zaterdagMei 2009: zalmroze papier

Redactieadres: Tour & Taxis.

Bijlagen voor nieuwe adverteerders aan te trekken. Is een financiële krant nog zinvol met et internet.

CIM cijfersWordt niet zo veel verkocht, en weinig abonnees. De verkoop is ook gedaalt sinds 1998. Meer mannelijke kaderleden.

Grenz-EchoDuitstalige populair regionale krant (vergelijkbaar met GVA)Moedermaatschappij: RosselReclameregie: Rossel Advertising

MagazinesDefinitie & korte historiekEen magazine is een periodiek die minstens 4 en hoogstens 52 keer per jaar verschijnt, met een vaste titel en in een herkenbare vorm.

Historiek19e eeuw:Regionale weekbladen: oudste nog bestaande tijschrijften1853: Het Nieuwsblad van Geel

West-Vlaanderen

Week 9: Financieel-economische krantendinsdag 20 april 20108:49

Medialeer Page 37

1862: Torhoutse bode•1896: De zeewacht•1904: Het wekelijks Nieuwe•

West-Vlaanderen

20ste eeuw:

1924•1928: Le soirt Illustré•1933: Femmes d'aujourd'hui/Rijk der vrouw•1936: Humo•

Voor WOII Franstalige initiatieven (uitgevers)

1945: Libelle•1952: Goed Nieuws/Bonnes Nouvelles•1957: Panorama•

Na WOII: jaren 50 in Nederland: initiatieven:

Eind jaren 50: begin van de Vlaamse initiatievenAanleiding: 1968: verdwijning zondagseditie krant (er was een staking van de bakkers)Zondagnieuws, zondagmorgen, kwik

1971: Knack•1973: Joepie•1975: Story•1975: Trends•1980: Flair •1983: Le Vif•1984: Dag allemaal•

Jaren 70/80

Roularta: Blad met gigantisch succes: Knack (algemene informatie + advertenties voor luxegoederen)

Gezondheidsmagazines•Jaren 90: Nichebladen

Reismagazines•Mannenbladen•Glamour en Lifestylebladen•Medioren•

1992: Goed gevoel, Evita (nu Vitaya)

Specifieke kenmerkenExplosief gegroeid, 10 miljoen Vlaamse lezers

Medialeer Page 38

Explosief gegroeid, 10 miljoen Vlaamse lezers

Bekende gezichten, relaties, seks•Wedstrijd•Gadget•Vakbladen: dossiers•

Weinig abbonementen, covers verkopen

Neologismen, stapelsammenstellingen, alliteraties•Aandzcht voor mensen, rleaties, beauty, fitness, koken, kinderen...•Vriendinnen onder elkaar (Flair, schrijven percies of je praat met een vriendin)•1,5 miljoen, voor week- en 1,5 miljoen voor maandbladen, taboes, emancipatie•

Vrouwenbladen

Veel minder lezers (Ché, playboy, Maxim, P-magazine: hebben het zeer moeilijk)•Duidelijk afgebakend segment•

Mannenbladen

Vooral losse verkoop, buiten Roelarta, veel abonnementen (knack, sportmagazine).

Komst van digitale televisie, impact op tv-bladen.Concurrentie van de gratis magazines (bv. Kranten)

Kerk & Leuven (parochieblad), Vrouw en Wereld (KAV), de Bond (BGJG), Raak (KWB)...•Vakbladen en ledenbladen

Beperkt aantal redacteurs, dus hiêrarchisch•Lagere frequentie dus ruimere deadline en minder hectisch•Onderbezet in vergelijking met buitenland, waak werken met copyrights.•

Magazineredactie

Redactieleden van tijdschrijft, is zeer beperkt, +- 30.Kranten hebben meer dan 100 redactieleden!

In vergelijking met buitenland zijn onze redacties zeer klein!Knack heeft copyright akkoorden met The Economist en Der Spiegel.Copyright akkoorden zijn akkoorden die je het recht geven om iets te kopiëren.

Sanoma Corporation, Sanoma Magazines•Roularta Media Group•De Persgroep, persgroep publishing•Editions Cine-Revue (uitgever van: Ciné telerevue)•Think media: De vrije Pers•

3. voorstelling verschillende groepen

Waalse tegenhanger van knack: Le vif/l'expressWaalse tegenhanger van Libelle: Femmes d'aujourd'hui.Waalse tegenhanger van Feeling: Gaëlle

Sanoma is vooral gespecialiseerd voor Vrouwenbladen en wat TvbladenThink media zijn vooral mannenbladen

De vrije pers (P, ché, Menzo)1.Meta media (hobbys van mannen)2.

Think media (moedermaatschappij), Think media magazines (dochtermaatschappij), Vrije pers (kleindochtermaatschappij).Think media magazine bestaat uit 2 uitgeverijen:

4. soorten tijschriften

Week 10: Specifieke kenmerken tijdschriftendinsdag 27 april 20108:51

Medialeer Page 39

Algemene vrouwenbladen○

Gespecialiseerde vrouwenbladen (één thema)○

Vrouwenbladen•

Algemene mannenbladen○

Gespecialiseerde mannenbladen○

Mannenbladen•

Tv-bladen•

Algemene informatiebladen (knack)○

Economische informatiebladen (trends, bizz)○

Regionale informatiebladen (krant van west-vlaanderen)○

Informatiebladen•

Reismagazines (Grande)•Woonmagazines (Feeling wonen)•Peoplemagazine (Point de vue)•

4. soorten tijschriften

Identificatiefiches van de belangrijke publicaties•Belangrijke adverteerders•Reclameregie•CIM-cijfers•Redactie•Internet•

5. Individueel & groepswerk

Radio is via de overheid, anders zou iedereen iedereen storen.

Steeds meer Europese wetgeving•Oorsrponkelijk federale evoegdheid•Sinds 1989 (2de fase staatshervorming):•Media = bevoegheid vand e gemeenschappen•Vlaamse minister van media (Ingrid Lieten)•Allerlei raden, sinds 2006 gegroepeerd in: VRM•Frequentieplan•Zendvergunning•

Rol van de overheid

Nationaal openbaar: Klara, Mnm, Radio 1, Radio 2, studio brusselNationaal commercieel: Joe, Qmusic, NostalgieNationaal keten: City music, clubfm, crooze, exqi, Hitfm, topradio

Nationaal: enkel vlaamsOverheid = openbaar

VRT: klara, MnM, Studio Brussel, Radio 1 & 2

Populairste radiozenders: Q music, MNM en Studio brussel

Medialeer Page 40

2 Bijlagen: Schema Radio Openbaar Vlaams + Schema FransPagina 103,108DAB: Digital Audio Broadcasting. Hiervoor heb je een speciale/dure radio nodig.

Korte golf (binnenland): etherRadio 2 is regionaal omdat het per provincie uitzend.

VMM (Roularta en de Persgroep) heeft Q-Music en Joe FM in handen. Nostalgie is in handen van Concentra en Corelio.

VRT krijgt subsidies van de overheid, en radioreclame.

Klara is de enigste radio die gesponsort word, wordt gesponsort door Dexia.

2x per jaar, publicatie van resultaten p 394:•

5 à 6 maanden = golf○

Luisterdagboek (gedurende 8 dagen)○

Inter'views○

Welke zenders worden beluisterd?○

Hoelang?○

Sociaal-economisch profiel van de luisteraar○

Hoeveel luisteraars per zender? = Luisterbereik.○

Enquête•

CIM-luistercijfers

p. 394 laatste paragraafP. 442.Radio heeft een hoog bereik...

Week 11: De rol van de overheiddinsdag 4 mei 20108:54

Medialeer Page 41

Openbaar/publiek•Privaat/particulier/commercieel•

Boodschap van algemeen nut•Sponsoring•Open scherm•Evenementensponsoring•Daarnaast kan de VRT rekenen op een dotatie van de Vlaamse overheid•

Rtbf zendt gewone reclame uit, VRT mag dat niet volgens de beheersovereenlkomst maar wel:

CIM-cijfersRepresentatieve steekproef bij + 15000 gezinnen(750 Vlaamse, en 750 Waalse gezinnen )

Wanneer? 24/24•Wie en met hoeveel? registratie, kijkersidentificiatie door aanmelden, sociaal-economisch profiel

•

Wat? (verandering van post na 15 sec. Geregistreerd)•

Kijkmeter of audimeter= kestje met modem en gezinsvragenlijst en personenvragenlijst.

Vlaanderen: meestal VRT, gevolgd door VTM•Wallonië RTL/Tvi•

Marktleiders:

Kijkgedrag p.398Hoe men te werk gaat p.399Audimeter p.400

DEEL 5 AANDACHTIG LEZEN

Week 12: Televisiedinsdag 18 mei 20108:54

Medialeer Page 42

Oef 1. p.140Verschil tussen alle aankopen en verkopen is de toegevoegde waarde.

Bruto toegevoegde waarde = loon + rente + winst (=0) + afschrijvingen

180.000 + 27.000 + 0 + 9.000=216.000N.T.W= B.T.W - afschrijvrijvingen = 207.000 EUR.

Oef 2.B.T.W. = marktwaarde - waarde vaan aangekochte grond- en hulpstoffen

340.000 - 170.000 = 170.000

Oef 3.

NNPf = (- Ti + Sub) = 295 -12 + 1=284 •NBPf = (- Xy + My) = 284 - 24 + 21 = 281 •BBPf = ( + D )[Iv = Ibr - In = 6] 281 + 6=287 •

NNPm = 295 miljard

Oef 6.Ygb = lonen + intresten + winst + pacht = 1500 + 450 + 300 + 75 = 2325

Ygo = 195Ydg = 270Cgb = 1875Ibr = 798D = 213Cob = 540Tdb = 225 Ti = 75Sub = 120Do = 0Iu = 465

Er wordt geen rekening gehouden met export

FormulesCo: Cob + Ygo + Do

BBPm : CGB + C0 + Ibr + X - M

BBPf : BBPm - Ti + Sub

NBPm = BBPm - D(afschrijvingen)

BNPm = BBPm + Xy - My

Y= NNPf

Y = Yg + Yb

Week 4: BBPn en BBPr

woensdag 3 maart 20108:48

Macro-Economie Page 43

Yg = Ygb + Ygo + Xy + Sb + Tdb

4.3. Het Reële en het nominale BBPNominaal BBP: Bruto binnenlands product tegen lopende prijzen (in geld)

Reële BBP: Koopkracht van het bbpDit is het bbp naar volume, waarbij prijsbewegingen zijn uitgeschakeld.

BBP per Capita =

Het BBP zegt niets over de manier waarop het tot stand komt.•Het BBP bevat alleen goederen en diensten die een prijs uitgedrukt worden.•Het BBP zegt niets over het gebruik ervan•

4.?. Het BBP als maatstaf voor welvaart

Groen BBP: BBP gecorrigeerd voor de verandering van de kwaliteit van het leefmilieu.Begroting: raming van alle obrengsten en kosten van een land.

4.4. Een evolutieschets van de Belgische economie over de periode 2001 - 20074.4.1. Oorsprong van het bruto binnenlands product volgens activiteitsklasseFiguur 4.9

Primaire sector (landbouw, jack, bosbouw en visserij): 4.9%Secundaire sector (Indurstrie en nijverheid): 20,6%Tertiare sector (diensten): 68%

4.4.2.Verdeling van het bruto binnenlands product over de productiefactorenLonen: 51,4%

Gangmakers van de econonie: Consumptie van gezinnen, bedrijven en overheid, export en import.

De particuliere consumptie : 53,5% Stagnatie reële beschikbaar inkomenDe overheidsconsumptie: gedurende jaren '90 wordt de overheidsconsumptie afgeremd.

De BrutokaptiaalvormingBedrijfsinvesteringen (2008: groei reëel, laatste kwartaal daalt de investering)

Bouwsector deed het goed tot 2006 (lage rente, gaf motivering) De vastgoedprijzen blijven niet stijgen)Overheidsinvesteringen:


Oefening als op examenOefening 1

Wat verstaan we onder het bbpm•

Het bruto binnenlandsproduct tegen marktprijzen. De soms van alle bruto toegevoegde waarden geraliseerd op Belgisch grondgebied binneen 1 jaar tijd.

Geef de samenstelling en bereken de overheidsconsumptie•

Ygb= 310.000 Cgb = 225 000 Iu = 137 500 X = 40 000

Ygo = 137 500 Cob = 62 500 Is = 12 500 Xy = 12500

Tdg = 140 000 Sg = 95 000 Iv = 37 500 M = 32 500

Tdb = 50 000 Sb = 65 000 Do = 0 My= 8750

Ti = 35 000 Sub = 23 750

Co = Cob + Ygo + Do = 200 000

Geef de samenstelloing bereken het BBPm•

BBPm = Cgb + Co + Ibr + X - M = 620 000

So = (Tdg + Tdb + Ti ) - (Cob + Ygo + Sub) = 1250•

Oefening 2Van BBP naar Y BBPm = 620 000NBPm = BBPm - D(=Iv) = 620000 - 37500=582500 NNPm = NBPm + Xy = 582500 + 12500 - 8750 = 586250 Y = NNPf = NNPm - Ti + sub = 586250 - 35000 + 23750 = 575000

Oefening 3Y = Yg + YbYg = Ygb + Ygo + Xy = 310000 + 137500 + 12500 = 460000

Yb = Sb + Tdb = 65000 + 50000 = 115000

Y = Yg + Yb = 460000 + 115000=575000

Week 4: Remediëringdonderdag 4 maart 2010


5.1. aanbodfactorenBepalen hoeveel er kan maximum gfeproduceerd worden: productiecapaciteit. Vb: Kevolkingsggroei, kapitaal, onderwijs.

VraagfactorenBepaalt in welke mate de aanwezige productiecapaciteit wordt benut.

5.2.1. consumptiefunctie: C = Cm x Y + Caut

5.2.2. marginale consumptiequoteGeeft aan hoeveel de consumptie verandert als het inkomen verandert.

Er wordt altijd 2/3 consumeert.

5.2.3. Autonomie consumptie= CautHet deel van de consumptie dat onafhanelijk is van het inkomen. Het staat los van het nationaal inkomen!

Uit Y = C + S S = Y - C S = 1 - Cm x Y - 100

1 - Cm = Sm

5.2.4. Marginale spaarquote

C = 2/3y + 100S = 1/3y + 100

5.3. InvesteringsvergelijkingInvesteringsplannen worden bepaald door winstverwachtingen.Autonomie investering = geen verand met nationaal inkomenGeïnduceerde investering = wel verband met nationaal inkomen

Veronderstel enkel autonomie investering: Iex ante = Iaut

C = Cm x Y + Caut

Inkomsensevenwicht = Yc = Ev of Iex ante = S

Ye = C + I = 2/3y + 100 + 20

1/3Ye = 120Ye = 360 mld

5.3.1. Wijziging vol consumptieneigingC= 1/2Y + 100

Week 5: Nationaal inkomenwoensdag 10 maart 201013:10


C= 1/2Y + 100Iaut = 20Ye = 240 mld

Als Ev van de gezinnen afneemt, daalt het nationaal inkomen.

5.3.2. Wijziging investeringsneigingC= 2/3Y + 100Iaut = 40Ye = 420 mld

5.6. De inversteringsmultiplicator

Waarin k = 1/1-Cm of 1/Sm

Hoe hoger Cm, hoe hoger k

Als we alleen

De multiplactor geeft dan weer hoeveel de toename van het nationaal inkomen bedraagt tengevolge van een toename van de autonomie investeringen.

Het multiplactoreffect doet zich echter slechts voor na een zeer lange periode.

Belastinglek en invoerlek


Klassieke theorieDe hoogte van Y wordt bepaald door de poructiecapaciteit.Theorie van de 'invisible hand':

Werkloosheid: aanbod arbeid > vraag naar arbeidOplossing: lonen dalen tot nieuw evenwicht ontstaat met volledige werkgelegenheid

Indien I ≠ S zal het evenwicht hersteld worden door wijziging van de intrest.

Lage lonen doen werkloosheid niet dalen•Daling van rente doet investeringen niet stijgen•

De klassieken slaagden er niet in de crisis van de jaren dertig op te lossen.

Klassieken houden geen rekening met oppotting, die effectieve vraag doet dalen.•Daling van het loon doet koopkracht en dus effectieve vraag dalen.•Investeringen zijn afhankelijk van winstverwachtingen, niet van de hoogte van de rente.•Rente zorgt voor evenwicht tussen de vraag naar en het aanbod van geld, maar niet tussen I en S.•

Kritiek op klassieken: John Maynard Keynes

Effectie vraag bepaalt in welke mate de productiecapaciteit benut wordt.•Overheid stimuleert investeringen door deficit spending.•Multiplicatoreffect zorgt voor meer dan evenredige toename van het nationaal inkomen.•

Strategie van Keynes: General theory of Employment, intrest and money.

Als het slecht gaat met de economie moet de overheid veel geld uitgeven en als het moet zelfs geld lenen. Een begrotingstekort is nodig om de economie bij te sturenMet het overschot moeten ze de gemaakte schulden terug betalen.

Lees blz. 334 'De Keynesiaanse denkrichting'.

Conjuncturele crisis: crisis van de craag.

Keynesiaans beleid geen oplossing voor crisis van jaren tachtig

Negatieve handels- en betalingsbalans•Tekorten op overheidsbegroting•Sterk stijgende overheidsschuld•Hoge inflatie•Structurele werkloosheid•Daling economische groei•

Oorzaken niet van conjuncturele aard, maar van structurele aard:

Dergelijke problemen kunnen niet worden opgelost met 'deficit spending' gezien de sterk oplopende overheidsschuld.

Stagneren van economie + hoge inflatie = Stagflatie

Lees blz. 334 'De visie van de aanbodeconomisten'

Leidt tot stijging van belastingontvangsten•Positief effect op reëel beschikbaar inkomenSpaarvolume neemt toe waardoor investeringen stijgen.•

Laffer is voorstander van belastingverminderingen:

Investeringen dalen•Consumptie daalt•Oppottingen en sparen stijgen•

Eind 2008: financiële crisis veroorzaakt recessie in VS, Japan en Europa

Week 6: Keyneswoensdag 17 maart 20108:49


Roep om Keynesiaans beleid met lage rente en overheidstussenkomst!

Grote overheidstekorten•Grote overheidsschuld•

Probleem:

FED: Federal Reserve, centrale bank van de V.S.Kaskrediet: meest soepele vorm dat krediet, onder nul gaan = heel duur.

Bijlage: Tekst: Ronald Reagan: een knap econoom.

Men streeft steeds naar 'full employment' Hoe hood kan het nationaal inkomen stijgen? (Door stijging EV)

T: fysieke omvang productieY (= NNPf) = P x T met P: algemeen prijspeil

Veronderstel een stijging van de effectie vraag. Gevolg?

In een toestand van volledige tewerkstelling kan T niet stijgen bij toename van de vraag.•De stijging van het nationaal inkomen is gevolg van prijsstijgingen: nominale stijging. Men spreekt van bestedingsinflatie/ conjuncturele inflatie/vraaginflatie.

•

Vb. Situatie tweede helft jaren '60, begin jaren '70.•

Overbesteding:

Onderbesteding:

Bij stijging van de effectie vraag stijg de productie T.•Nationaal inkomen stijgt bj gelijke P: Reële stijging.•Vb. Stiuatie na 1975.•

De effectie vraag is te klein om volledige tewerkstelling te realiseren.

Men streeft naar bestedingsevenwicht: toestand waarbij de effectieve vraagt zorgt voor 'full employment'.

Verdere reële groei van het nationaal inkomen is dan niet meer mogelijk. Bestudeer model blz. 163 e.v.

Oefening p. 163

Iaut= 20Ye = 360 miljard

Conjuncturele werkloosheidBeroepsbevolking: 8,4 miljoen.Gemiddelde arbeidsproductiviteit: 50 000 EUR per werknemer

Gevraagd: In welke economische situatie bevindt de volkshuishouding zich?

Oplossing:

8,4 miljoen - 7,2 miljoen = 1 200 000 werklozen

Bestedingsevenwicht of full employment (= geen werklozen): .

Bij 360 mld EUR: onderbestedingBij 420 mld EUR: bestedingsevenwicht


1. Van Tomorrowland wordt het volgende macro-economische model gegeven (bedragen in mld EUR):

C = 0,75Y + 25Iaut = 20

Beroepsbevolking: 7,5 miljoenGemiddelde arbeidsproductiviteit: 2500 euro

Gevraagd :a) Bepaal het evenwichtsinkomen:Y = C + IY = 0,75Y + 25 + 20Y = 0,75Y + 45-0,75Y + Y = 450,25Y = 45Y = 45/0,25 = 180 miljard euro

b) Stel het nationaal inkomen uitsluitend bestaat uit lonen en dat het gemiddelde loon 25 000 EUR bedraagt. Bestaat er bij het onder a) gevonden evenwichtsinkomen werkloosheid als de beroepsbevolking een omvang heeft van 7,5 mln personen ?

Werkgelegenheid = 180000000000/25000 = 7200000 Weklozen = 7500000-7200000=300000

ONDERBESTEDING

c) Met hoeveel moeten de investeringen toenemen opdat er volledige werkgelegenheid ontstaat?We streven naar een bestedingsevenwicht.7500000x25000=187,5 miljard

= 1,875 miljard euro

6. Voor een gesloten economie zonder overheid krijg je volgende gegevensS = 1/5Y - 25 mld EURIaut = 15 mld EURGemiddelde arbeidsproductiviteit is 40 000 EURBeroepsbevolking bedraagt 60 000 werknemers

Gevraagdheid:a) Bij welk inkomensniveau zijn de voorgenomen investeringen gelijk aan de voorgenomen besparingen?

b) Toon aan de hand van tewerkstellingcijfers aan in welke economische situatie de volhuishouding zich bevindt.

Werkgelegenheid =

Week 6: Remediëringdonderdag 18 maart 201012:25


Werkgelegenheid =

Werkloosheid = 1 000 000 dus onderbesteding

Bestedingsevenwich = 6 miljoen x 40 000 = miljard EURO

=


Meeste werklozen op dit moment zijn conjuncturele werklozenAlle soorten werkloosheden: p.165

Totale bevolking = beroepsbevolking + inactieven

Beroepsbevolkign = werkende beroepsbevolking + werklozen

Activiteitsgraad =

Arbeidsmarkt 2009 (r)

Totale bevolking 10 780 000Bevoling op arbeidsleeftijd: 7 114 000

Totale bevolking - economische inactieve bevolking = beroepsbevolkingBeroepsbevolking - Economische actieve bevolking

Binnenlandse werkgelegenheid

Privé-

Overheid-

Zelfstandigen-

Loon en weddetrekkingen

Saldo grensarbeid= Werkende beroepsbevolking-Werklozen= Beroepsbevolking

Werkgelegenheidsgraad:

Tijdskrediet: tijdelijk je arbeidskrachten stilleggen en dna krijg je van de overheid gedurende deze periode een onderbrekingsvergoeding.

Een duurzame economische groei met zowel kwalitatief als kwantitatieve stijging van de werkgelegenheid.

Week 7: Werkloosheid woensdag 24 maart 20108:57


De eenvoudige keynesiaans model kan inzicht geven in het bestaan van conjuncturele werkloosheid. Bijvoorbeeld : de productiecapaciteit in een gesloten economie zonder overheid wordt bepaald door de omvang van de beroepsbevolking ( 5 miljoen) en de gemiddelde arbeidsproductiviteit ( 40 000). De gezinnen sparen 1/7 deel van het nationale inkomen. De autonome consumptie bedraagt 6 miljard. De bedrijven wensen onafhankelijk van het nationaal inkomen 20 miljard te investeren.

Consumptiefunctie:•a) geef de bovenstaande gegevens weer in de vorm van vergelijkingen:

Spaarfunctie•

Investeringsfunctie•

b) Bereken het inkomensevenwichtEerste evenwichtsvoorwaarde: Ye = EV = C + I

= 1/7 Ye = 26

Tweede evenwichtvoorwaarde: S = Iex ante

Y = 182 miljard euro

c) Hoeveel bedraagt in bovenstaand model het bestedingsevenwicht?Beroepsbevolking x gem. Arbeidsproductiviteit

5 miljoen x €40 000 = 200 miljard euro.

d) Wat verstaan we onder de werkloosheidsgraad? Bereken?Ye = 182 miljard Bestedingsevenwicht (full employment) = 200 miljard

Werkloosheidsgraad=

Oefening voor thuis

C = 0,8Y + 10 Iaut = 30Gemiddelde arbeidsprouctiviteit = 25000Beroepsbevolking = 9,6 miljoenBevolking op arbeidsleeftijd = 12 miljoen

Inkomensevenwicht? Bestedingsevenwicht? Werkloosheidsgraad? Werkzaamheidsgraad?

Week 7: Remediëringdonderdag 1 april 201012:27


Inkomensevenwicht? Bestedingsevenwicht? Werkloosheidsgraad? Werkzaamheidsgraad?


1989: wet ter vrijwaring van het concurentievermogen.

3% van bruto binnenlands product moet gaan naar R&D.

6. Geld, monetair beleid en inflatie6.1. Het geld

Een waardemeter•Een belegginsmiddel•Een kredietmiddel•

Geld is een algemeen aanvaard ruilmiddel. Het vergemakkelijkt de goederenruil en bespaart veel tijd. Daarnaast is geld:

Chartaal geld: CashGiraal geld: electronisch geld: alles onmiddel opvraagbaar bij banken/kredietinstellingen.Quasi geld: bijna altijd opvraagbaar (minder dan een jaar tijd kan omgezetworden in geld)

Wanneer de nominale waarde van de munt hoger ligt als de reële waarde worden de munten terug gesmollten (edelmetaal is meer waard dan de munt). Nu zijn er geen edelmetalen meer in munten.

Pagina 198 grafiek:M1: in enge zin: chartaal en giraal geldM2: alle termijndepositosM3: Ruimste geldomloop

Geldsubstitutie: zelfde aantal geld maar andere karakter.

Oorspronkelijk kasreserve: 25 000 EURReservecoëfficient: 20%

Geldscheppingsmultiplicator:

M = Geldsubstitutie = 25 000Geldschepping = 100 000 EUR

Elke bank heeft een cashreserve van ongeveer 5%

M x V = P x T

Week 9: Geldwoensdag 21 april 20108:53


Week 10:woensdag 5 mei 20108:50


Wisselkoersen zijn belangrijk voor in en export tussen de eurozone en de niet-eurozone.

Devaluatie: Wettelijke waarde vermindering van de officiele koers (pariteit) van een valuta door de monetaire autoriteit.Enkel in een systeem van vaste wisselkoersen. Dus euro kan niet worden gedevalueert omdat het een vaste wisselkoers heeft, de Deense kroon wel.

Depreciatie: waardevermindereing van een valuta in een systeem van vlottende wisselkoeren(waardevermeerdering van valuta is Apreciatie)Om het indexcijfers niet te laten stijgen gaat men de lonen matigen en prijzen blokkeren.

Bretton Woods-systeemHet Bretton Woods systeem luidde meteen een nieuwe periode waarin wisselkoersen in principe vast waren. Dit bereikte mend oor het hanteren van de goud-dollarstandaard. De munten van alle deelnemende landen werden vastgekoppeld aan de USD, die zelf tegen een vaste koers in goud kon worden omgeruild, zij het alleen nog door centrale banken. Dit verklaarde meteen de sleutelpositie van de USD.

Ineenstorting van het internationale muntstelselZie pagina 232.

Europees Monetair StelselVerdrag van Maastricht (dec 1991) voorziet oprichting EMU ten laatste op 1 jan 1999 met eenheidsmunt euro.VK en Denemarken verkrijgen opt-out-clausule.Sterke graad van economsche convergentie vereist:

Inflatiecriterium1.Rentecriterium2.Wisselkoersstabiliteit3.Overheidstekort (ten hoogste 3%)4.Overheidsschuld5.

5 economische convergentiecriteria

Wisselkoersstabiliteit is niet zo streng toegepast.

1 jan 19999: 11 EU-landen starten monetaire unie•Omrekeningskoersen worden ongerroepelijk vastgelegd•Eurosysteen neemt monetair beleid over•Overgangsfase tot 31.12.2001: 'no compultion, no prohibition'•1 januari 2002: eurobiljet (7) en munten (8) komen in omloop•1 maart 2002: deze worden enige wettige betaalmiddelen.•

1999 en later

Uitschakelijk wisselrisico's•Vermindering transactiekosten•Doorzichtige markt zorgt voor nivellering van prijzen•Euroblok ontstaat naast USA en Japan•Onomkeerbaarheid monetaire unie•Eenvoudiger monetair beleid•Grote marco-economische stabiliteit•

Mogelijke voordelen:

Week 11: Wisselkoersenwoensdag 5 mei 20108:50


Grote marco-economische stabiliteit•Eenvormige jaarrekening (balans en resultatenrekening)•

Verlies van monetaire afhankelijkheid•Verlies van munt as economische barometer•Verlies wisselkoers als instrument economische politiek•Noodzaak aan fiscale en sociale harmonisering•

Mogelijke nadelen:

Stabiliteits en groeipactDeficit maximaal 3% van BBPm tenzij bij uitzonderlijke gebeurtenissenLees bls 231-232.

EMS II: Koppelt munten van EU-lidstaten die niet deelenamen aan de eenheidsmunt aan de euro. Is een systeem van vaste wisselkoersen

Deense Kroon (schommelingsmargo 2,25%)•Estlandse Kroon•Letlandse Lat•Litouwse litach•

Wie zit daar bij:

7.2 De betalingsbalansHandelsbalans is tussen import en export.De betalingsbalans geeft een overzicht alle economische transacties tussen de eigen ingezetenen en die van andere landen, voor een bepaalde periode, meestal een jaar.

Goederenverkeer•Dienstenverkeer•

Arbeidsinkomens○

Inkomens uit beleggingen en investeringen○

De inkomens:•

Particuliere overdravhten○

Overheidsoverdrachten○

De lopende overdrachten•

Lopend verkeer:

Lopend verkeer + kapitaalverkeer = tekort of overschot

9. Conjunctuur en economische groeiOnder conjunctuurbeweging verstaan we de opeenvolging van een periode van snellere en tragere

economische groei (soms daling). De conjunctuur schommelt rond de trend (groeibeweging). De regelmaat die we in de conjunctuurbewegingen vaststellen, deed een bepaalde terminologie ontstaan.

Groeivoet: jaarlijke procentuele groei van het BBP


p. 304: grafiekjeBBP tegen lopende prijzen: Nominale groeivoetBBP naar volume: Reële groeivoet

Wanneer de reële groeivoet 2 kwartalen negatief is spreekt men van een recessie. Een depressie is een langdurige recessie.

Indicatoren van de economische activitie

BBPm: Het bbpm als maatstaf voor de economische activiteit (=welvaart) stelt een aantal problemen: Lees blz. 127

•

Conjunctuurbarometer van de NBB

Index van het Eruopese consumentenvertrouwen

Kwalitatieve of vertrouwsindicator (subjectieve)○

Bijvoorbeeld: Werkloosheidscijfers en investeringen

Voorlopende indicator van het OESO voor de industriële

Kwantitatieve conjunctuurindicator (objectieve) ○

Andere conjunctuurindicatoren•

9.1.2. VerklaringWaarom gaat de economie nu soms slecht en soms goed?

Exogene verklaringen

Olie-embargo's van OPEC (oil producing and exporting countries)•Pigou•Innovatietheorie van Schumpeter•

Oorzaken buiten de economische sfeer die toch een impact hebben op de conjunctuur

Oorlogen en natuurrampen zijn exogene verklaringen.

Tekort aan arbeid in het algemeen of aan arbeid met een bepaalde scholingsgraad, waardoor de lonen stijgen

Een tekort aan productiecapaciteit in bepaalde sectoren waardoor de prijzen stijgen, wat de vraagstijging afremt

Een stijging van de rente omdat de vraag naar kapitaal dermate toenam.

Na verloop van tijd echter komen er knelpunten○

Multiplicator-acceleratorverklaring•

Lees blz. 304-305•

Endogene verklaringen

9.2. Economische groei9.2.1. BegripEconomische groei is een langetermijnbegrip. Met moet de capaciteitsuitvreiding op lange termijn in aanmerking nemen. Aangezien de productiecapaciteit evenwel moeilijk te schatten is, meet men de economische groei doorgaans aan de hand van de groeivoet van het reële BBP

Definitie: Proces waarbij het reële bbp stijgt over een voeldoende lange periode

Week 12: Economische groeiwoensdag 19 mei 20108:49


Definitie: Proces waarbij het reële bbp stijgt over een voeldoende lange periode

9.2.2. Determinanten

Bevolkingsgroei•Kapitaalvorming•Technische ontwikkeling•Onderwijs•

Er ontstaat economische groei door:

9.2.3. voor- en nadelen

Stijging van de reële inkomens•Toenamebeschikbare producten•Technologische vooruitgang•

Positief:

The Limits to Growth•Negatief:

Economisch blijven groeien, met nadeel op milieuvlak mag niet blijven duren, streven naar nulgroei. De milieuproblematiek is nu enorm belangrijk maar met houd te weinig rekening met het prijsmechanisme. Schaarse energie wordt duurder en men zoekt alternatieven.

9.2.4. Duurzame ontwikkeling: groei en milieu

Mensen worden steeds armer•Milieu verslechtert•

Brundtlandrapport

Gevolg:Duurzaam ontwikkeling of Sustainable Development: productie en consumptie ontwikkelen zich zo dat wordt voorzien in de behoefte van de huidige generatie, zonder dat de kansne van toekomstige generatie om in hun behoefte te voorzien in gevaar worden gebracht.

Sociale: rechtaardiheid op werelvlak•Ecologisch: respect voor draagkracht van de aarde•Institutioneel: inspraak van de b urgers•Etisch: waarden en normen voor duurzaam handelen. •Economisch: productie en consumptie voor behoeftebevrediging.•

5 dimensies

Ecologische voetafdruk: hoeveelheid aardoppervlakte nodig om een bevolkign op haar huidig consumptieniveau een jaar te onderhouden.

Ecologische schuld: de voetafdruk van een land is groter dan zijn eigen biologische capaciteit.

Opwarming van de aarde: wereldwijd 1% van BBP gebruiken om uitstoot van broeikasgassen te verdringen.

9.2.5. Het milieubeleidPrijsmechanisme moet bijgestuurd om water- en luchtverontreiniging, geluidshinder en afvalberg te vermijden.

Overheid kan via heffingen de kostprijs in overeenstemming brengen met de totale maatschappelijke kosten.

Postiev en negatie financiële prikkels geven of opleggen•Milieuinstrumenten


Postiev en negatie financiële prikkels geven of opleggen•Gebods- en verbodsbepalingen met controle en bestraffing•Vervuiler is financieel verantwoordelijk•

Milieuconvenantn○

Eenzijdie engagementen van het bedrijfsleven○

Vrijwillige overheidsschema's○

Vrijwillig overleg met het bedrijfsleven•

Vlaamse milieubeleidsplan NIET

Ecoboni•Al gore taks•Ecotaks•Plan inzake duurzame ontwikkeling 2004•Vlaams Milieubeleidsplan om de"vijf jaar geoperationaliseerd via milieujaarprogamma's•

Nationaal en regionaal milieubeleid

Milieupresentatieindex•1992 Klimaatverdrag: stabiliseren van concentratie broeikasgassen•1997 Kyoto-protocol: uitstoot van 6 broeikasgassen verminderen met 5% tegen 2010•In 2012 moet nieuw klimaatakkoord dat van Kyoto vervangen.•

Internatonaal milieubeleid


Marketingbijziendhied: te weinig aandacht naar de doelgroep en te veel naar het product zelf.

Klantwaarde: de waarde die de klant ervaart aan je product. Bv. Meer funties toevoegen aan een product maar aankoopkosdten stijgen mee. Is dit het waard voor de klant?

Reclame legt de verwachtingen veel te hoog, er is nog weinig tevredenheid. Reclame moet niet misleiden maar verleiden.

Total quality: heel belangrijk!Niet enkel een goed product maar alles is even belangrijk. Communicaite rond het product, reclame, bekendheid,...

Marketing heeft te maken met ruilen. Het speelt zich altijd af op een markt: kopers en verkopers. Bv. Wij willen geen geld, maar haar (voor pruiken, mensen met kanker: hebben een pruik nodig)

Er is een grote verscheidenheid aan markten, elke markt krijgt een marketingplaats. De marketeer is heel afhankelijk van het marketingssysteen en leveranciers (kwaliteit).

Als je niet tevreden bent van een dealer, dan ga je naar de concurrent.

1.3. Klantgerichte Marketingstrategie1.3.1. Een Doelgroep bepalen: marktsegmentatie en doelgroepkeuzeJe moet eerst op zoek naar je doelgroep, en dan een goed waardeaanbod aanbieden. Zijn er mensen die een tekort hebben aan iets? Hoe kan ik deze helpen?

Het is moeilijk om iedereen, een totaal van iedereen te ontvangen, je moet soms je doelgroep aanpassen, verkleinen. Vb. Bij de kapper; niet alle vrouwen kunnen op vrijdag naar de kapper, of in restaurant, doelgroep kiezen.

1.3.2. Het waardeaanbod bepalenVroeger was champagne veel luxueuzer dan nu. Nu wordt er wel elke week champagne en cava gedronken.

1.4. Concepten van marketting managementBeinvloedt de manier waarop de organisatie haar klanten tegemoet treedt (fig. 1.3.)

Er zijn nog heel veel bedrijven die niet klantgericht zijn. Belang van de klant, organisatie, maatschappij?

1.4.1. Het productieconceptConsumenten wil producten die de beste kwaliteit, prestaties en functies bieden.Als bedrijk probeer je bij het product te kosten te drukken en zo de verkoopprijs ook te drukken zodat iedereen het kan aanschaffen.

1.4.2. Het productconceptHet product werkt constant aan verbeteringGevaar! "marketingsbijziendheid"

1.4.3. Het verkoopconceptNadruk op op verkoop en promotie: Prijs verlagen, massaal reclame maken. Sommige mensen kopen alleen producten die in promotie staan.Bij overcapaciteit (de vraag is gedaald, vooral in crisisperiode)

Week 4: les 3dinsdag 23 februari 201012:37

Marketing Page 62

Bij overcapaciteit (de vraag is gedaald, vooral in crisisperiode)Gevaar! Korte termijnresultaten belangrijker dan relatie

1.4.4. Het marketingconceptVertrekken vanuit de behoefte van de klant, en rekening houden met de maatschappij.

Marketing Page 63

Welk concept wordt er volgens jouw toegepast?1.Marketingconcept: eerst de markt onderzoeken om de behoefte van de kinderen te voldoen.Om welk soort product gaat het? (p.113)2.Convenience Welke merkstrategie gebruikt ment? (p.123)3.LijnextensieWelke groeistrategie past men toe?4.Merkontwikkeling is moeilijk, ze kunnen geen andere merken aanspreken. Marktpenetratie. Wie zijn de mogelijke concurrenten?5.

Voorbeeld:

Nieuw product Mineraalwater: Merkextensie•Nieuwe smaak: Lijnextensie•Nieuwe vorm: productextensie•

FRED en ED:

Beslisser (ouders)•Koper (ouders)•Betaler (ouders)•Gebruiker (kind)•Beïnvloeder (kind)•

DMU: Decision making unit

Wie maakt nu de uiteindelijke beslissing in het gezin?

Marktpenetratie: Mensen overtuigen om hun product meer en meer te gebruiken.Marktontwikkeling: andere markt aanspreken

Bevredingen dezelfde behoeften.a.Identieke productenb.

Merkconcurrentie: de bekende concurrenten1.

Zelfde doelgroepa.Zelfde productsoort, verpakking, ...b.

Productetypeconcurrentie2.

Zelfde behoefte, andere productcategoriea.Generieke concurrentie3.

Mogelijke concurrenten

1.5 Marketingplan opstellenMarketingmix

1.6. Klantenrelaties opbouwen1.6.1. Klantrelaties opbouwenCRM: Customer relationship management.

Wat?: onderhouden en opbouwen, verbeteren.Hoe?: door de kwaliteit, als ze tevreden zijn, finaciële voordelen

Selectief•

1.6.2. het veranderende karakter van klantrelaties

Week 5: Fred en Edmaandag 8 maart 201011:32

Marketing Page 64

Selectief•Duurzaam•Direct•

1.6.3. Management van relaties met partners

1.7. Waarde van klanten realiseren

Klantaandeel: hoe hoger klantaandeel, hogere winst•Marktaandeel: hangt af van de hoeveelheid concurrentie•Klantvermogen: de totale waarde die ene klant bij u uitgeeft. (7de keer nen BMW kopen).•

1.7.1. Klanttrouw en klantaandeel

Marketing Page 65

2. Maatschappelijke marketing2.1. Maarschappelijke bedenkingen tegen Marketing2.1.1. Invloed van marketing op de individuele consument

Hoge distributiekosten•Hoge reclame- en promotiekosten•Onverantwoorde opslag•

Hoge prijzen:

Midleidende prijzen, reclame, verpakking•Misleidende praktijken:

Agressieve verkooppraktijkenOndeugdeleijke of onveilige productenGeplande verouderingSlechte dienstverlening aan minder bevoorrechte consumenten.

Bijlage: Gezonheidscampagnes zonder toezicht

Week 6: Maatschappelijke marketingmaandag 15 maart 201011:58

Marketing Page 66

Jaarplan: waar willen we op het einde van het jaar staan?•Langetermijnplan: vb. binnen 5 jaar binnen bij elke Colruyt•Strategisch plan: doelstellingen en capaciteiten voortdurend afstemmen op verandebende marketingkansen.

•

2.1. Strategische planning: de rol van marketing

2.1.1. Een marketinggerrichte misie formulerenCanibalisatie: Mensen verschuiven en je wint geen nieuwe klanten bij.

Fig. 2.2: Abell-diagram

2.1.2. Doelen en doelstellingen bepalen

2.1.3. De activiteitenportfolio ontwerpenBCG-model

Marktaandeel

Marktgroei Sterren II Vraagtekens I

Melkkoeien III Missers IV

SBU: Strategische business unit: Bedrijf dat zijn eigen doelstelling opstelt.

Het general electric model en problemen met portfolio analyses NIET!

Ansoff- matrix: •Marktpenetratie•Marktontwikkeling•Marktdiversificatie•

Strategieën ontwikkelen voor groei en inkirmping

BacardiTien jaar geleden in Amerika ontwikkeld en later in europa verspreid. Bacardi is een submerk van Bacardi.

DoelgroepEen jong volwassen man/vrouw tussen 18 en 25, veel uitgaan en in de randsteden van de grote steden wonen. Bacardi is een merk dat staat voor party, dynamiek. Breezer: iets jonger, frisser, kleurijker en ondeugender.

ConcurrentieA-merken: Smirnoff ICE, Pasoa diabolo,Alcopops (Diabolo en Pushkin) verdwijnen door Aldi producten LOCA die 50c goedkoper zijn.

Breezer was er bij de introductie en had dus een groot marktaandeel, ze zijn nog steeds marktleider maar gezakt met 35%. De top 3 zijn Bacardi Breezer, Smirnoff Ice en Loca. Breezer is de marktleider.

LijnextensieEerst waren er 4 smaken, per jaar een smaak meer. Concurrentie kon niet volgen. Bacardi zorgt ook voor nieuwe verpakkingen: 4-packs en 70cl flessen.

Week 7: Bedrijfs- en marketingstrategiemaandag 22 maart 201011:35

Marketing Page 67

PrijsstrategieBreezer is de prijsleider in het segment. De duurste producten: 1,49 euro. Door de prijzenoorlog met Loca is de prijs nu gezakt tot 1.36 euro. Ze gebruiken de prijs als marktstrategie. Meest premium alcopop. Deze plaats zullen ze altijd innemen.

2/3 op supermarkten. 1.Slijterijkanaal2.Horecakanaal3.Evenementenkanaal4.

Distributie

Er is een gevecht voor de beste distributie, en hier is Bacardi ook leider in. In horeca hebben ze ook een goede positie niet enkel breezer maar ook de andere merken.

CommunicatiestrategieVeel TV advertising, beetje radio en bioscoop. Eerste jaren zeer duidelijk in de massamedia geweest. Ze verschuiven hun strategie iets meer naar Radio, en nu steeds meer op het internet en sms.

De toekomst:Nog niet helemaal duidelijk. Dit segment zal blijven, maar ook blijven veranderen. Breezer blijft sowieso martkleider, en ze zullen de concurrent moeten blijven verrassen. Bacardi is er van overtuigd dat Breezer marktleider blijft.

Marketing Page 68

2.3.1. Strategie in relatie tot de concurrentie: de generieke strategieën van porterKostenleiderschap: de goedkoopste zijnDifferentiatie: Ik wil de beste zijn bijvoorbeeld op gebied van kwaliteit/ het nieuwste.

2.3.2. De marketingmix samenstellen

Analyse: •Planning•Implementatie•Controle•

2.4. Het Management van de marketinginspanningen

2.4.1. MarketinganalyseSWOT: Strenghts - weaknesses - opportunities - weaknessesVoor een marketingplan te maken

2.4.2. Marketingplanning (tabel 2.2.)

2.4.3. Implementatie van het marketingplanIs het proces waarin plannen vertaald wordne in acties om stratgischemarketingdoelstellingen te verwezenlijken.Wie, wat, waar, wanneer en hoe?

2.4.4. controle (evaluatie en bijsturing)

Concrete marketingdoelen vaststellen•Meten van prestaties op de markt, oorzaken evalueren•Management bij sturen•Kloof tussen doelen en prestaties dichten•

Evaluatie en bijsturing bestaat ui vier stappen:

3. De marketingomgeving3.1. Micro-omgevingInbloed van andere afdelingen op plannen vanb marketingafdeling

3.2. Meso-omgeving

Consumentenmarketen•B2B•Overheidsmarkten•Internationale markten•C2C•

3.2.1. afnemers

Vijfkrachtenmodel van Porter•3.2.2 Bedrijfstak

3.2.3. Leveranciers

Verschillende strategieën bepaald door markpositie•3.2.4 Concurrenten

3.2.5. Distributiekolom en intermediairs

Week 8: Marktanalysemaandag 29 maart 201011:40

Marketing Page 69

Wederverkopers•Logistieke dienstverleners•Marketingservicebureaus•Financiële dienstverleners (geld voorschieten)•

3.2.5. Distributiekolom en intermediairs

Niche: segment. (Porshe: duudere sportwagens)

Mediagroepen•Overheidsgroepen•Belangengroepen en actiegroepen•Lokale groepen•Het grote publiek•Interne groepen•

3.2.5. Externe belangengroepen (zie blz. 46/47)

3.3. Macro-omgeving

Trends in bevolkingsgroote en -groei•Veranderende leeftijdsopbouw•Verandering in de gezinsopbouw•Stijgend aantal opgeleide mensen•Toenemende verscheidenheid•

3.3.1. Demografische

Inkomensverdeling en verandering in koopkracht•Inflatie, consumentenvertrouwen, conjunctuur•Veranderd besteingspatroon•

3.2.2. Economische

Besteindheid van culturele waarden•Verschuivingen in secundaire culturele waarden•

3.3.3. Sociaal-culturele

3.3.4. Technologische

3.3.5. Poltiek-juridische

3.4. Antwoord op de marketingomgevingPerspectief van omgevingsmanagement: proactief in plaats van reactieve benadering.

Marketing Page 70

5.1. Consumentenmarkten5.1.1. Model van consumentengedrag

Doel marketing: invloed uitoefenen op doen en denken van de consument.Om 'wat' 'wanneer' en 'hoe' van koopgedrag te beïnvloeden.

Inzicht in koopgedrag is essentieel maar zeer moeilijk

Toch: vandaag proberen beter zicht op te krijgen hoe we dat moeten aanpakken.Inzicht in blackbox (eigenschappen koper + besluitvormingsproces)

Stimulus-responsmodel (fig. 5.1.)

Culturele•Sociale•Persoonlijke•Psychologische•

5.1.2. Kenmerken die van invloed zijn op gedrag

Marketeer heeft geen invloed op deze factoren maar houd er wel rekening mee.

Waarden en normen•Cultuurverschuivingen! (vb. Gezondheidfitnesscultuur, conditie, 'casual' kledij, eenvoudiger meubilair, ...)

•

1. Culturele factoren

Kleinere groepen (vb. Nationaliteiten, godsdiensten, geografische gebieden, ...)•

2. Subcultuur

3. Sociale klasseCombinatie van beroep, inkomen, scholing en rijkdom)

Verschillende voorkeuren van consumenten (vb. Vrijetijdbesteding, auto, kleding,...)

Membership groups: groepen waar iemand rechtstreeks deel van uitmaakt (waar je constant mee om gaat , beïnvloedt je ook)

•

Referentiegroepen: bieden vergelijkingsmateriaal, dienen als referentiekader vooor houding, gedrag, ... (in reclame vb: gold, plaats je bij een zakenman, ipv bij huisvrouw)

•

Aspiratiegroep: groep waarvan iemand graag lid zou zijn.•

4. Sociale factoren

Belangrijk voor marketeers om referentiegroepen te achterhalen! (brengen het individu in contact met nieuw gedrag, nieuwe levenstijl)

Ook belangrijk: opinion leaders (mensen in een referentiegroep die door kennis, vaardigheden, persoonlijkheid, ... Invloed uitoefenen op anderen)

Gezin en familie: zeer invloedrijk (zeer lang het gedrag van je ouders aanhouden)•Wordt vaak onderzocht (ook kinderen moeten aangesproken worden door de producten die de ouders kopen)

•

5. Familieleden/gezin

Week 9: Consumentengedragmaandag 19 april 201012:29

Marketing Page 71

de ouders kopen)

Individu: behoort tot allerlei groepen•Positie binnen elke groep (rol en status)•Rol: wat men van hem/haar verwacht•Status: afhankelijk van waarde die men aan de rol hecht•

6. Rollen en status

7. Persoonlijke factoren7.1.Leeftijd en levensfase

Mensen kiezen andere producten afhankelijk van & levensfase (vb. Voedsel, kleding, meubels, ...)

•

Ook gezinslevenscyclus speelt een rol (vb. Alleenstaande, gezin met kinderen, ...)•

Ongehuwd samenwonenden•Homoparen•

+ tegenwoordig ook

Inkomen•Ook rentestand in de gaten houden, (vb. Bij recessie, sparen mensen meer)•

7.2. Economische situatie

= leefpatroon (vb. Werken, hobby's, winkelen, sporten, sociale evenementen, ...)•Interessen en meningen•

8. Levensstijl

= PROFIEL van de manier waarop iemand in de wereld staan en handelt.

8.1. Persoonlijkheid en zelfbeeldPersoonlijkheid, karaktertrekken (vb. Zelfvertrouwen, autonomie, sociaal)

Waarom?•Biologische <-> psychologiesche•Behoefte wordt motivatie als de intensiteit hoog genoeg is (zoeken naar bevrediging)•2 theoriën (Maslow tegenover Freud)•Freud: mens leer verlangens onderdrukken, komen tot uiting in dromen, versprekingen, ...•Maslow: Behoeftepiramide (behoefte zijn in hiërarchie gerangschikt, pas wanneer behoeftegroep bevredigd is: naar volgend niveau)

•

9. Psychologische factoren

Hoe neemt de consument iets waar (5 zintuigen)•Perceptie: proces waarin mensen informatie selecteren, ordenen interpreteren.•

Selectie aandacht (niet alles zien)

Selectieve vertekening (reeds gekende bevestigingen)

Selectie herinnering (niet alles onthouden, enkel wat men wil)

Verschillende individuen = verschillende percepties van zelfde prikkel WANT:•

10. Perceptie

AANDACHT TREKKEN + HERHALEN

Menselijk gedrag: voor grote deel aangeleerd, leren uit ervaring•

11. Leerproces

Overtuiging: uitgesproken gedachte die iemand over iets heeft (niet noodz. Gedbaseerd op kennis)

•

12. Overtuigingen en attitudes

Marketing Page 72

kennis)Attitude: gevoel en houding t.o.v. Iets bepaalt wat mensen leuk, aantrekkelijk, ... Vinden. Moeilijk te veranderen!

•

DUS: producten aanpassen aan bestaande attitudes (i.p.v. Omgekeerd)

Marketing Page 73

Bekendheid: je meot het zien in reclame, winkel...Evaluatie: wat kan ik ermee doen? Wat kost het nuAdoptie: je bent tevreden - je gaat het blijven gebruiken.

Innovators: dikwijls jonge hoger opgeleide mensen, minder trouw aan 1 merk.1.Early: belangrijk! Bv. De mensen die hun mening verspreiden verbaal internet2.Wikken & wegen: wachten beetje af3.?4.

Daar richten ze niet naar5.

Internationaal.Vastgoed, uw merk noemt anders van naam, andere verpakking maar hetzelfde product, reclame & campagnes aanpassen (aan cultuur) is heel moeilijk.Ingrediënten hangen ook af van cultuur en land

Markktsegmentatie!examen = toepassen in een tekst, verschillende criteria!GeografischMassamarketing - iedereen alle soorten mensena. Internationaal: aanspreken met 1 product vb. IKEA

Met hezelfde product niet enkel mensen van België aanspreken maar ook in Europa bv. Audi A6.b. Regionaal De winkels zien er langstbuiten hetzelfde uit maar de producenten passen ze aan naar het land.

Leeftijd = speelgoed kopen•

In Zwitserland = hotel enkel voor mannenGeslacht = de manenn beschikken over een groter budget, dus richten ze alles naar mannen•

Inkomen = hogere inkomensklasse -> dure wagen, ...•

Demografisch

Socaal•Bovenlaag: die zijn stinkend rijk, laten zicht niet beinvloeden door reclame, hebben eigen chauffeur.Werknemersklasse zijn de interessantste

Psychologisch

Levenstijl: zakenmannen - deodorant for menProduct die tijdbesparenPersoonlijkheid: merken

Gedragsegmentatie

Met familie naar hotel & 40 jarige gratisSpeciale verpaking, ontbijtkoek vitalinea

Gelegenheid: bv 40 jaar worden.•Wordt meer en meer belangrijk

Bv. een koek: aanpassen naar welk uur, moment van de dag en de leeftijdklasse

Tandpasta: witte tanden, frisse adem, gevoelige tanden...○

Gezichte benefits•

Week 10: maandag 3 mei 201011:44

Marketing Page 74

BIJLAGE Voor slimme marketeers

De medioren (50 - 60 jarigen)SKI: Spending their kids in heritans: interessante doelgroep, veel geld!

40-something (40 - 50)Zijn niet meer wat de medioren geweest zijn. Zij krijgen een minder goed pensioen en moeten heel hard werken = generatie die veel stress hebben

Generatiekloof (25 - 35)Doemgehalte - moeten heel hard werken tot heel laat. Ze hebben weinig tijd en weinig geld.

Senioren (60+)Zijn heel veel bezig met hun gezondheid

6.2. Keuze van de doelgroep6.2.1. niet kennen6.2.2. Segementatiestrategie - doelmarkten selecterenGoed het verschil kennen tussen alle soorten strategieen

Gemeenschappelijke behoeften•Massamarketing: massareclame, massadistributie - het goedkoopst, alles hetzelfde voor iedereen, en je kan in grote aantallen kopen.

•

kostenbesparend•

Ongedifferentieerde marketing

Gedifferentieerde marketingDuur! Als de marketen te klein zijn, weinig interesse is.Verschillend marketingaanbod voor verschillende doelgroepen.

Geconcentreerde marketing (nichemarketing)Specifieke doelgroep: blindeEen bepaald marketingprogramma voor een groot deel van één of meer marktsegmenten of niches (de totale markt).

MicromarketingProducten en marketingprogramma's worden aangepast aan de smaak van:Op 1 indiviu proberen te richten. One to one marketing

Voor alle gezinnen in België produceren maar aanpassen aan het individu. Hemd zelf naar jouw keuze, motieven kiezen zelf samengesteld.

○

Zelfmarketinging NIET○

Massa maatwerk (mass customization)•

Houden rekening met de omgeving waar we verkopen. Mcdonalds in Indië is niet dezelfde als in Amerika.

Specifieke locaties = locale marketing•

Specifieke personen = individuele marketing (one to one)

6.3. Positionering om concurrentievoordeelPositie van product: wat?6.3.1. postioneringsdiagrammenHoe willen wij staan ten opzichte van de concurrentie. Hoe zijn zij ons? Hoe word ik gezien? Wat moeten we verbeteren, veranderen? Voeding: lekker & gezond.

Week 11: Keuze van de doelgroepmaandag 3 mei 201011:50

Marketing Page 75

moeten we verbeteren, veranderen? Voeding: lekker & gezond.

Bijvoorbeeld:

Lekker Niet lekker

Gezond Special K Al brans

Niet gezond Chocos /

6.3.2. Positioneringsstrategie kiezenMogelijke concurrentievoordelen zoeken = differentiëren.

Marketing Page 76

7. Producten, diensten en merkenstrategiePagina 110

7.1. Wat is een productNiet alleen tastbare goederen zijn producten; ruim genomen wordt onder producten verstaan: materiële objecten, diensten, evenementen, personen, plaarten, organisaties en ideeën.

7.1.1. Producten en diensten

Uitgebreid product•Werkelijk product•Kernproduct•

Niveaus van producte en diensten

Convenience: Frequente aankoop (Tandpasta, wasmiddel, tijdschriften)○

Shopping: niet zo regelmatig nodig (droogkast, televisie, meubels, kleding)○

Specialty: exclusieve goederen (Rolex horloge, speciale zwembaden)○

Unsought: weinig bekendheid met of kennis van het product (levensverzekering, bloeddonaties)

○

Consumentenproducten (p.113)•7.1.2. Classificaties van producten en diensten

Industriële producten niet kennen

7.2. Product- en dienstbeslissingen

Afzonderlijke producten1.Productlijn2.Assortiment3.

Drie belangrijke beslissingen:

ProducteigenschappenEigenschappen vormen een wapen in de concurrentiestrijd

Productstijl en ontwerpOnderwerp gaat dieper, het betreft het wezen vban het product. Een goed ontwerp is een bijdrage zowel aan de functionaliteit als het uiterlijk van het product.

Merk

VerpakkingOmvat het ontwerp en de productie van het omhulsel van het product

LabelingLabels lopen uiteen van een eenvoudig label tot complexe illustraties die onderdeel uitmaken van de verpakking. Labels hebben verschillende eigenschappen. Het etiket geeft het product of merk een identiteit.

Productondersteunende diensten:Hier behandelen we dienstverlenng ter ondersteuning van het product, diensten die een uitbreiding vormen van het tastbare product

7.2.2.ProductlijnbeslissingenProductstrategie houdt echter ook de opbouw van de productlijn en het assortiment in. Een productlijn is een groep producten die nauw verwant zijn, omdat zij min of meer hetzelfde

Week 12: Producten, Diensten en Merkenstrategiemaandag 17 mei 201011:38

Marketing Page 77

productlijn is een groep producten die nauw verwant zijn, omdat zij min of meer hetzelfde functioneren, aan dezelfde klantengroepen worden verkocht, via dezelfde soorten verkooppunten aan de man gevracht worden of binnen een bepaalde prijscategorie vallen.

7.2.3. Beslissingen over het assortimentEen organisatie die verschillende productlijnen voert, heeft een assortiment: het totaal van productlijnen, producten, productvarianten en merken dat een (productie- of handels) bedrijf aanbeidt, ook productmix genoemd.

Breedte (aantal productgroepen)•Lengte (aantal artikelen)•Diepte (aantal versies)•Consistentie (sterke reputatie op één of een aantal terreinen)•

7.3. MerkenstrategieBijlage: Huismerken verliezen terrein AANDACHTIG LEZEN VOOR EXAMEN7.3.1. Brand equityBrand Equity is het positieve verschil dat het kennen van de merknaam heeft op de respons van een klant ten opzichte van het product of de service. Een maatstaf van de merkwaarde is de mate waarin klanten bereid zijn meer te betalen voor het merk.

7.3.2.Sterke merken opbouwenJe bent een sterk merk als je klanten trouw blijven, moest de prijs iets hoger zijn.

Merkpositionering

Productkenmerken•Benefit•Overtuigen en waarden•

Je moet je merk duidelijk positioneren in het hoofd van de klant. Je kunt dit doen op drie niveaus:

De naam moet iets zeggen over de benefits en kwaliteiten van het product•De naam moet gemakkelijk uit te spreken zijn en te onthouden zijn•De merknaam moet onderscheidend zijn•De naam moet uitbreidbaar zijn•De naam moet gemakkelijk liggen in andere talen•De merknaam moet geregistreerd en juridisch beschermd kunnen worden.•

Een merknaam selecteren

Fabrikantenmerk•Huismerk•Licentiemerk•Co-branding•

Merkeigenaar

7.7. ProductlevenscyclusstrategieënKennen tot einde van hoofdstuk

8. PrijsbeleidEnkel 8.4. voor heel hoofdstuk 8.

Afroomprijsstrategie•peetratieprijsstrategie•

8.4. Prijsstrategieën voor nieuwe producten

Einde leerstof

Marketing Page 78

Beoordeling

Op ons examen moeten we een beoordeling schrijven van de advertorial. In "zakelijke communicatie" staan de spelregels.

Waarover gaat mijn beoordeling precies?1.Bv. Ik evalueer de presentatie van Jolien Doms. Het onderwerp van haar presentatie is de scouts in Duffel. In het kader van de les Nederlands om te leren presenteren.

Welke criteria gebruik ik voor mijn evaluatie?Pagina 106 = criteria, inspiratieblad. SLIDES, INHOUD, UITSPRAAK EN GEDRAG heeft de leerkracht gekozen. Wat maakt voor ons persoonlijk een presentatie tot een goede presenatie?

2.

Bv.Ik wil Jolien beoordeling op haar inhoud...

Wat zijn de positieve punten?3.Moet allemaal met de inhoud te maken hebben! Over bv hier: INHOUD ,UITSPRAAK EN GEDRAG.Wat zijn de negatieve punten?4.Conclusie5.Soort samenvatting van 3. en 4. : Bv. In het algemeen was het een overwegend positieve presentatie.oe

Samenvatting

Week 6: Beoordeling, samenvatting schrijvendinsdag 23 februari 20109:45

Nederlands Page 79

Twee beoordelingen schrijven per 2 studenten = samen.

Wat precies?1.Wat zijn de criteria?2.Positieve punten3.Negatieve punten4.Conclusie5.

Advertorial

Wat precies?1.Criteria 1 (+ positief, negatief)2.Criteria 23....4.

Of

Criteria: maatstaven, vragen die je aan jezelf stelt om iets te beoordelen

Criterium 1:Er moet een aanduiding zijn zoals: 'advertentie', 'reclame' (moet volgens de wet)

Criterium 2:Is er een Titel? Ja/NeeTrekt die de aandacht? Legt die een links met de actualiteit? Spreekt die een doelgroep aan? Vragen zijn belangrijk, dat je er meer over kunt vertellen - argumenteren.

Criterium 3:Is er een ondertitel? Ja/neeGeeft hij aanvullende informatie?

Criterium 4:Is er een goede 1e alinea (=LEAD)?Komt de kern erin? Geeft het een aanleiding?Is er een link met de actualiteit?Is er een duidelijk contact met de doelgroep? (heel concreet, ervaringen lezers)Is er een goede lay-out (best afwijkend van de lead)

Criterium 5:Is er een geheel van info? Afgeronde info?Is de lay-out goed? Criteria beeldtaal?

Criterium 6:Tussenkoppen?Zijn ze nodigZijn ze overbodig

Criterium 7:Illustraties?Zijn ze duidelijk?Zijn ze functioneel?Trekken ze de aandacht?Is er contact met de lezer?

Week 7: Advertorials schrijvenvrijdag 26 maart 201011:32

Nederlands Page 80

Is er contact met de lezer?

Criterium 8:Is er een productafbeelding?

Criterium 9:Is er een aanzet tot actie?

Criterium 10:Het logo moet er op staan, verplicht volgens de wet

Nederlands Page 81

Klinische psychologie

Bewuste en onderbewuste: Voorbeeld auto ongeluk, je was er bij maar als een politie agent vraagt wat er gebeurd is: "ik weet het niet meer".

Gletscher: een terapeut ziet enkel het topje van de gletjer alles wat zich onder het water bevind, is niet zichtbaar.

Problemen gevolg van emotionele conflicten in de kindertijd•Teruggaan via vrije associatie (dromen)•Analyse via inzichtgeving en zelfontdekking•Hypnose•

Aanpak therapeut?

We dromen meerdere keren per dag. Slaappatronen veranderen naar mate dat we ouder worden.

Verdichting: 1 droomobject staat voor verschillende dingen•Verschuiving: Iets dat in de latente droominhoud een dreigende aard heeft zal worden omgezet in iets onschuldigs, iets triviaals.

•

Inachtneming der plastische mogelijkheden: Dit is de omvorming van de droomgedachten tot de (voornamelijke) visuele voorstellingen van de droom

•

Secundaire bewerking: er een verhaal van maken.•

Droomarbeid

Systeemtherapeuten

Het systeen als model•Circulaire gedahte•Bedoeling is niet altijd een gelijk aan effect•Buitenkant telt•Ook het symptoom is communicatie; het geeft ons iinfo. Doel therapie is dan ook nooit louter symptoombestrijding.

•

Systeemdenken:

Week 4: Psycho-Analysedinsdag 23 februari 20109:47

Psychologie Page 82

PsychodramaHet lijkt op een rollenspel, maar het is veel meer. Je moet je inleven in een bepaald personage. Clienten gaan in een cirkel zitten. De Director begeleidt. Clienten krijgen een sort van opdracht en komen tot actie. Op het einde is er de sharing. De clienten worden begrepen, ze hebben feedback nodig.

1.2. Communicatieaxioma's van P. Watzlawick

Lector zegt goed bezig. Laura: PARTEEYIs dat een kleedje dat jij aan hebt? Kvroeg mij dat al heel de dag aan. Aah gij hebt een blousje aan. Dirty Dirty BitchWelk optreden? Lady Gaga. OVERVROLIJKWss al uitverkocht. E euuuh, kweet nimeer wat ik wou zeg.

v: praat, geïnteresseerd, lachenl: lachenN: let niet op, nu wel, lacheT; lacht, wij zijn echt een bende mongolen

Zender > Encodering> Boodschap> Ontvanger> Decordering> Effect

Week 5: Psychodrama, Communicatieaxioma'smaandag 8 maart 201014:11

Psychologie Page 83

Eerste indruk, non verbale

Halo-EffectPositieve indruk, met daaraan meerdere positieve eigenschappen

Horn-effectNegatieve eerste indruk, maar dan tegen de verwachtingen

ProjectieGevoelens van jezelf op iemand anders projecteren

Communicatieaxioma's1. Je kan niet niet communiceren2. Elke communcatie bevat een inhouds- en een betrekkingsaspect waarbij de laatste de eerste klassificeert en derhhalve een metacommunicatie is.

Toepassing Dr. Phil

Week 6: Halo-effect & horn-effectmaandag 15 maart 201014:09

Psychologie Page 84

1.3. Non-verbale communicatie93% van alle communicatie bestaat non-verbaal.

Uiterlijk•Gebaren en bewegingen•Gezichtsuitdrukkingen•Lichaamshouding•Stemtaal•Afstand en oriëntatie•

Voorbeelden:

Meeste via gelaat: wenkbrauwen!

Waarschijnlijk wordt zowel het uiten als het begrijpen van de door-middel-van-lichaamstaal-geuite emoties erfelijke doorgegeven

•

1 signaal zegt doorgaans weinig: zien in cotext!•Cultuurgebonden•

Week 7: Non-verbale communicatiemaandag 22 maart 201014:04

Psychologie Page 85

Oefening op afstand•

Hoekpositie: persoonlijk contact○

Cooperatieve positie: naast elkaar○

Cocurrerende positie: tegenover elkaar○

De onafhanklelijke positie: vreemden○

Posities aan tafel:•

Elke plaats neemt een bepaald idee of verwachting met zich mee.

Het contact en interactie: communiceer met je publiek!•Het gebruik van de ruimte: stoelen in halve kring nodigt uit tot actieve deelname + zicht op de groep,groter publiek beter een hoefijzervormige opstelling, meer dan 100 vanuit een hogere positie.

•

Vermijd barricades (bv. Bank)•Oogcontact•

Bij presentaties:

Meta-communicatie is de hoofdfunctie van het non-verbale gedrag•Wij maken zo onze bedoelingen duidelijk aan andere. •

1.3.6. Functies van non verbale communicatie

Noodzakelijke aanbulling van de boodschap 'zo groot was die vis'.a.Benadrukken van de booschap; stem verheffen bij belangrijk woordb.Affectieve evaluatie: gebalde buis bij boosheidc.Vervangen boodschap: doventaald.Informeren onderlinge relatiese.

Aanvullen verbale booschap1.

Dominantie: imponeren, zelfingenomenheid, bedreigend, triomf/ overwinninga.Genegenheid: signalen van liefde en vriendsdhap, insluit en uitsluitgedrag, signalen van openheid, vertrouwen en oprechtheid

b.

Erkenning: synchronisatiec.

Gesprekregulatie: bereidheid tot luisteren, boodschap begrepen.2.

Sociale behoeften3.

Woorden tegensprekeni.Aanraken van het gezichtii.Aankijken (niet of te lang)iii.Aarzelen, hakkelen, pauzereniv.Schrikachtig reagerenv.

Liegen bij:a.Spanningsregulatie4.

4 functies:

Wensen ipv kritieken•Concreet ipv algemeen•Soms kunnen waarom-vragen dodelijk zijn•Retorische vragen zijn vaak verkapte agressieve beweringen•Praten over het verleden zonder er iets aan te leren•Praat niet voor een ander•Gedachtenlezers krijgen nogal eens ten orechte gelijk•Niet-rechtstreeks taalgebruik (men vindt wel...)•

Communicatiieregels en trucs

Week 8: Afstand en oriëntatiemaandag 29 maart 201014:11

Psychologie Page 86

Niet-rechtstreeks taalgebruik (men vindt wel...)•Redeneertrucs•

Paradoxale communicatieBij paradoxale communicatie ontkent of verbiedthet ene deel van de booschap wat het andere deel zegt of gebiedt.

Reageer toch eens spontaan•Natuurlijk hou ik van je, zei de man geïrriteerd•

Voorbeelden

2. GroepsdynamicaPagina 35.

FeedbackTempo? Nota: zijn halverwege de lessen en de cursusVoor het examen: voorbeeldexamen laatste les. Wat leerstof betreft: cursus + slides = stof (uitgezonderd excursus)Aan de cursus zelf geen veranderingen NU mogelijkVolgorde van cursus werd steeds gevolgd enkel soms stukken extra of meer uitleg bij beperkte onderdelen.Minder interessante opdrachten: aangeven

"Studie van het gedrag van mensen in kleine groepen"

Psychologie Page 87

Primaire groep: persoonlijk, intieme relaties in directe contactsituaties en door spontaan gedrag; kleine sociale afstand (jij).

•

Secundaire groep: er zijn bepaalde dingen die kunnen en niet kunnen: hiërarchie in een bedrijf.

•

Primaire en secundaire groepen:

Formeel: organisatie en directe controle, vaste structuur, duidelijke regels, met een doel.•Informeeel: doel, rollen en normen zijn vaag. Groep is autonoom en vrij van organisatorische beperkingen. Spontaan tot stand gekomen.

•

Formele en informele groepen:

Lidmaatschapgroep: formeel en meestal alleen nominaal•

Negatieve: eigenschappen vermijden die kenmerkend zijn voor de groepen, waar hij niet mee geassocieerd wil worden.

○

Positieve: niet vermijden○

Referentiegroep: participatie als individu; individu gebruikt het als vergelijkingsnorm om tot een oordeel te komen over zijn attitudes, bekwaamheden of huidige situaties (kleding, gedrag, houding)

•

Lidmaatschagroepen en referentiegroepen

Vrijwillige: toetreding is virj te kiezen•Niet-vrijwillig: toetreding is automatisch en niet vrij te kiezen•

Vrijwillige groep en niet-vrijwillige groepen

Gesloten: gelimiteerd aantal leden (Sportvereniging: 11 man)•Open: ongelimiteerd, vrij toegankelijk en meestal één toelatingswaarde (Studentenvereniging)teiten

•

Gesloten en open groepen:

Taakgerichte motieven: aantrekkelijkheid van de groepsdoelen/activi•Instrumentele motieven: verwachting om privédoelstelling te bereiken•Sociaal-emotionele motieven: aantrekkelijkheid van de groepsleden en groepsklimaat of de verwachting dat de groep zal voorzien in sociale behoeften zoals erkenning, genegenheid en invloed.

•

3 verchillende motieven:

Taakrollen•Procesrollen•Combinatierollen•Dysfunctionele rollen•

Verschillende rollen:

Mama Papa

Wim Tom

Week 9: Groepsdynamicamaandag 19 april 201014:05

Psychologie Page 88

Week 10: Lector afwezigmaandag 3 mei 201014:04

Psychologie Page 89

Vanuit de groep gezien ligt een oorsprong buiten de groep

In de voorfase wordt de groep ontworpen en worden grenzen en doelen aangegeven.

Men heet op het einde van deze fase het gevoel erbij te horen, het te zien zitten.

Contextfase:○

Voorfase: Groep begint vanuit een idee, van individuen appart: hebben samen hetzelfde niveau/idee

•

Wat zal er gebeuren?

Wie zijn de anderen?

Hoe zal ik behandeld worden?

3 vragen: ○

Ivm lidmaatschap en normen

Ivm controle en beheersing

Ivm affectie en persoonlijk contact

Mogelijke problemen○

Oriëntatiefase: •

Aandacht voor het intern functioneren neemt toe

Betrekkingsniveau komt meer centraal te staan

De groep vervangt de opgelegde leiderschapsstructuur door een passende eigen invloedsverdeling

Inclusievragen rondom controle (boven/onder): Vragen rondom macht, dominantie, gezag en verantworodelijkheid.

Accepteren van de groepsactiviteit.

Interactieniveau○

Belangrijke regels op te stellen○

Groepsverantwoordelijkehdi□

Wederzeijds respect□

...□

□

Belangrijke impliciete afspraken○

Machtsfase of regelfase•

Vragen romdom persoonlijke persoonlijke betrokkenheid van ieder en vragen rondom afstand en nabijheid (dichtbij/veraf)

Interactieniveau:○

Negatie

Forceren van één standpunt

Toegeving

Probleemoplossend handelen (confrontatie)

Een compromis zoeken

Inzake conflict: verschillende basishoudingen mogelijk:○

Zinnen in de ik-vorm te gebruiken

Zoeken naar een oplossing zonder verliezer

De viertrapsstrategie

Rolwisseling

Jij zegt-ik zeg

3W strategie

Bemiddeling voor derde

Ontmoeting van groepen

Belangrijk om: P. 44.○

Affectiefase of conflictfase•

Fase van groeppontwikkeling:

Week 11: Soorten groepenmaandag 3 mei 201014:05

Psychologie Page 90

Ontmoeting van groepen

Kan ik wel in deze groep het helemaal mezelf zijn?○

Open groepsklimaat○

Accepteren van zichzelf in relatie tot de anderen.○

Fase van de autonome groep of productiviteitsfase•

Zoals nu met de groep van de klas○

Slotfase•

3.Scholen binnen de psychologie

Geboorte psychologie: 1879 1e labo experimentele psychologie door Wilhelm Wundt (= vader wetenschappelijke psychologie)

•Geschiedenis

Klassieke conditionering•

Het Behaviorisme

Innerlijke is niet waarneembaar en dus niet objectief, dus uiterlijke (=gedrag).(Uiterlijk) waarneembaar gedrag beschrijven en verklaren

Tabula Rasa: geboren als een onbeschreven blad,

Little Albert: bang van konijnen

Joe Watson○

Honden

Reflexmatig gedrag

Ivan Pavlov○

Niet-reflexmatig gedra aanleren: action - reward

Puzzelbox katten

Wet van herhaling□

Wet van effect□

Wet van de bereidheid□

3 wetmatigheden

Edward Thorndike○

Operante conditionering•

Beloning van goed gedrag is effectiever dan bestraffen van OG. Triple P: Positive parenting program

Skinner-box Duiven

Vrije wil = illusie

Shaping: Gedrag aanleren door kleine stapjes te vormen

Burhus Frederic Skinner (1938)○

Pavlov Skinner, Thorndike

Owillekreurige respons Willekeurige respons

De ene stimuli voorspelt de andere Stimuli zijn contingent op het gedrag

Modeleren niet kenen, niet in cursus

Plus -en kritiekpunten

Inzicht in automatische leerproecessenPluspunten•

Psychologie Page 91

Inzicht in automatische leerproecessen○

Adequate doelstellingsformule○

Psychologie Page 92

Sigmund FreudJung en AdlerUitganspunten:Elke mens beschikt over een onderbewuste.De Psychoanalyse hecht veel belang aan de kindertijd.

Es/Id: Lusten, wensen, ... (Biologisch aangeboren driften: ik-driften naar zelfbehoud en seksuele driften naar soortbehoud = Eros)

•

Ich: ontwillelt zich op het einde van het eerste levensjaar wanneer het kind een onderscheid leert maken tussen zichzelf en de buitenwereld. Het ich heeft de zware taak om een evenwicht te vinden tussen het Es, het Uber-Ich en de externe realiteit.

•

Psychisch apparaat bestaat uit :

Bevrediging: levert een confict op metnegatieve gevolgen (schuldgevoel, afkeuring)•Verdrining: idem. Onbewut gaat die persoon zoeken naar bevrediging kan leiden tot ongewoon en mogelijk gestoord gedrag

•

Sublimatie: omgebogen in een positieve oplossing: waardevol presteren in de wereld, wetenschap, sport, spel en kunst.

•

Verschillende opties:

Orale fase: (0 tot 1 jaar): verkenning via de mond.a)Anale fase (1 tot 3 jaar): Zindelijkheidb)Oedipale fase/fallische fase (3 tot 6 jaar): Ontdekking geslachtsorganenc)Latentiefase (6 tot 12 jaar): In deze fase komt de seksualiteit tot rust, en kunnen er correcties plaatsvinden van wat niet goed ging.

d)

Genitale fase (12 tot 18 jaar): de ontluiking van de volwassen seksualteit; wat in vorige fasen niet goed is gegaan werkt door tot in de volwassenheid.

e)

Theorie ivm de infantiele seksualiteit (Freud):

Overdracht: herhaling van iets waarbij de therapeut als projectiefiguur fungeert.Tegenoverdracht: gevoelens die de patient tegenover de therapeut ervaart.

Plus-en minpunten:Vaagheid van begrippenNiet kunnen operationaliseren van de theorie

Neo-behavarioristen: S-O-R•Focus op mentale processen bij het leren•Mens is een informatiedenkend systeem•Hoe komen wij ertoe om, vertrekkend van een chaos van beteknisloze prikkels, een overzichtelijk beeld van de wereld op te bouwen.

•

Cognitieve psychologie

Uitgansbunten:Binnenkant organisme wordt het studieobject.Mens = computerEssentieel verschil tussen mens en dier: taal!Wezenlijk verschil tussen kinderen en volwassenen.RET: Albert Ellis: ABC (niet A is de oorzaak maar B, hier is B niet Behavior maar belief)ABC: Antescedent Behavior Consequences

Pluspunten:

Week 12: Freudmaandag 17 mei 201014:09

Psychologie Page 93

Pluspunten:Meer zicht op individuele verschillen Vruchtbaar onderzoek met betrekking tot leesonderwijsBijdrage tot kennis en geheugen

Minpunten:Slides

Gestaltspsychologie

Figuur tegenover achtergrond, er komt automatisch iets naar de voorgrond.a)

Nabijheid: puntenbij elkaar worden een lijna)Gelijkenis: rode stippen horen bij elkaarb)Gemeenschappelijk lot: zwerm vogelsc)Geslotenheid: open figuur wordt bij voorkeur waargenomen als een geslotend)

Objectief: fysisiche eigenschappen van het object1)

Subjectief: heeft te maken met de persoon zelf: RIJJIJOFRIJIK2)

Structuratiefactoren:b)

Perfceptuele constanties en illusiesc)

Basisprincipe

Leren gebeurt stap voor stap en niet plots inzichtelijk.•Je moet geen rekening houden met persoonlijke ideeën•

Pluspunten- en minpunten:

Jaren '60 in de VS•3de weg of 3de kracht•Ontwikkeling en groep van de persoon wordt benadrukt = positieve visie•Cliënt is zelf in staat zijn oplossingen te vinden want hij/zij wlt vooruit. Therapeut moet NAAST de cliënt staan.

•

Hier en Nu•Echtheid, empathie en onvoorwaardelijk aanvaarding•Non-directieve vorm van therapie•Mens is een geheel•

Humanistische visie

Non-directief: "Hoe zie jij het? Wat zou jij doen?"Directief: "Doe dat eens, dan kunnen we dat zien..."

Zelfactualisering: beperkt deel•Achting vanwege zichzelf en van anderen: zelfwaardering•Liefde en saamhorigheid: •Veiligheid en voorspelbaarheid: plekje voor jezelf, structuur•Fysologische behoeften: Onderdak, eten•

De behoeftepiramide van Maslow

Psychologie Page 94

Examen op 20 puntenKennis-; inzichts, en toepassingsvragenLeerstof slides, cursus

Aanvulvraag:Vb. School binnen de psychologie die zich bezig houdt met de relatie tussen prikkels en reacties en waarbij het organisme vergelen wordt met een black-box: Behaviorisme

Figuur met de vraag om uitleg:What's on a Man's mind van Freud

WatzlawickLeg uit met de axioma's van Watzlawick

Stromen en vergelijken:Vergelijk Cognitieve psychologie met Behaviorisme

1 vraag voor de opletters/aanwezigen:Vb. Wat is familie in dieren. (sociometrie, affectieve relaties nagaan, diagnostisch instrument)

Examenmaandag 17 mei 201015:23

Psychologie Page 95

PR Manager Twins Events. PR Bureau Deurne. Jeroen Rigole.

Relaties/Publiciteit onderhouden, Evenementen organiseren.

Doelstellingen•Netwerkonderhoudingen•Reputationmanagement•

Creativiteit en vernhaaltjes zijn de bouwstenen van PR. Presenteren van een verhaal:

Consumer PR1.Brand PR2.Corporate PR3.

Met bepaalde tools probeer je de klant te overtuigen. (beelden,persberichten,...)

Case voorbeeld: Happy SmurfdayWitte smurf. Twins heef hiervoor een prijs gekregen. Mediacoverage van 2008. Alles is vergankelijk. Ideën zijn recupereerbaar.

HappySmurfday.com

Witte smurf over heel Europa in de straten verspreid. 15 europese steden. Consumenten mochten deze versieren en kleuren. Dit werd een wedstrijd. 15 celebrities uitgenodigt om zelf zo'n smurfje te versieren. Die smurfen werden dan uiteindelijk verkocht.

Periode: Januari 2008 - 23 oktober 2008 (de verjaardag van de Smurfen)

Doelgroep:Europees publiek en internationale pers.

Jeroen was Project Manager PR van het project. PR en communicatie zijn in dit project duidelijk afscheidbaar.

Feest nav het 50 jarig bestaan van de Smurfen•Balans tussen creativiteit en commercialiteit•Europese draagkracht•Integratie van 'het goede doel' nl. UNICEF (Ze hadden al eens samengewerkt)•Maximale 'press coverage' genereren.•

Doelstellingen van de campagne:

Ze bestaan 50 jaar•Creativiteit, iets terug doen voor kinderen. Smurfen zijn ontstaan dankzij kinderen.•Partnership met UNICEF•

Keymessages

Witte smurfjes zijn een oproep tot creativiteit. Kleuren en posten op de website.•3 internationale persconferenties •

Nachtelijke iinvasie van duizenden smurfen

Realiseren van een website

Europese Roadshow•

Afsluitende internationale persconferentie•

Concept

Week 3: Exploratie: Gastsprekerdinsdag 23 februari 20109:45

PRV Page 96

Afsluitende internationale persconferentie•

Pr Stunt

Veiling ten voordele van UNICEF

Avondfeest

Slotfeest in Brussel•

Geschiedenis van de Smurfen•Heden: Wat we gaan doen? Gargamel neemt enveloppe weg. Informatie is geheim!•Toekomst: Smurfenfilm in 3D•

Drie persconferenties: Brussel, Berlin en Parijs

Smurfen op ware grootte: 3 appels groot.Veel eisen voldoen:•Beschilderbaar•Vandalen bestendig•Drang om creatief te zijn•Alles in het grootste geheim, niets werd aangekondigd. •

Productie

Op de website konden de kinderen hun creaties posten. Censuur op de website (nazi-smurfen en SM-smurfen). De drie mooiste smurfen kregen een prijs.

UnicefAls je geen smurf gevonden hebt, kan je bij de unicef winkel een smurfje kopen. Per dag 5 à 10 duizend verkocht. Naar de pers toe is dit niet echt een verhaal. Een grote witte smurf, door celebrities versiert, ten voordele van UNICEF op 23 oktober te veilen.

Citymarketing: (films) Door een stad betaald worden om een campagne/event ter plaatse te organiseren. (vb. Flikken, Gent)

Gigantisch succes in Brussel! Overal prachtige coverage. Smurfen niet commerciëel maar creatief. Parijs veel minder media aandacht. Weinig nieuws te vertellen. Nieuws was al verspreid. In Berlijn was er niemand.

Smurfen waren altijd meteen weg. Meer smurfen is geen oplossing. Scholen contacteren wel. Veronique Peyo voorbeeld van Smurfin.

Het slotfeestBrusselstadhuis werd veiling ruimte op 23 oktober. Slotsom 274.700 euro.

Budget:6,5 miljoen euro. Niet verwachtte kosten.

PRV Page 97

Deel A: Inleiding PRV (handboek)3.Interne RelatiesPR: Pamperen van Relaties; Elke medewerker is ambasadeur van zijn eigen bedrijf . Cultuur: rituelen binnen een organisatie. Elke organisatie heeft zijn eigen cultuur/interne communicatie model.

Invloed van het management: het soort manager dat aanwezig is in het bedrijf. Sommige managers vestigen meer aandacht aan teamwork dan andere.

3.3 Ongeschreven regelsElke organisatie kent een formele en informele structuurFormele communicatiestromen: Wat we officieel zien van een organisatie is maar een topje van een ijsberg.

Geruchten•Roddels•Cultuur•...•

Informele communicatiestromen: geruchten, taak van PR manager om de geruchten filteren.

De meest voorkomende inromatie is de informele. Wat via het normale circuit niet lukt, komt dikwijls tot stand langs informele weg omdat 2 mensen elkaar kennen.

De wandelgangen vormen een apart wereldje. Als bedrijfleider hoef je deze niet te vrezen.

Organisaties in groen dienen informele kanelen te formaliseren.

3.4. Leidinggevende vs medewerkerEr is een groeiend besef bij management dat communicatie van wezenlijke invloed is.Aandacht schenken aan mensen is nu een top-prioriteit. Motiverende werknemers zijn absoluut nodig.

Interne communicatie is niet enkel top-down maar ook bottom-up.Top down: de directie geeft alle orders aan de werknemers. Bottom-up: werknemers deponeren ideëen.

Bottom up communicatie: vb. Walkin Management, Managed meals.

Mensen behouden doe je niet door een goede uitkering te geven maar door ze te motiveren. Leidinggevende moet continu aandacht hebben voor wat er met zijn mensen gebeurt.

Kern van goede interne communatie: AANDACHT geven en LUISTEREN volgens de persoonlijkheid van de medewerker.Direcht contact met de werkvloer kan veel opleveren.Bottom-up communicatie is de sleutel tot succes!

3.5. TweerichtingscommunicatieTop Down is altijd aanwezig, maar de bedoeling is bottom-up communicatie te promoten.

3.6. Media voor interne relaties

Werkoverleg•Vergadering•

Persoonlijke communicatie: Schriftelijke communicatie:Personeelsbeleid•Nieuwsbrieven•

Week 4: Interne Medewerkers p. 45dinsdag 2 maart 201010:43

PRV Page 98

Vergadering•Management by WA•Tweegesprek•Toespraak•Presentatiejaarcijfers•...•

Nieuwsbrieven•Memo•Prikbord•Ideeënbus•Posters•...•

Empatisch zijn voor communicatie!

Audiovisuele en digitale communicatie zijn ook tools die je kan gebruiken, Toekomst?

HOOFDSTUK 4 EN 5 niet kennen voor examen.

6. Mediarelaties6.1. Massamedia en publiciteitKrantenredactie krijgt 400 persberichten per dag. Gepubliceerde persberichten zijn gratis reclame. Slechts 10% van deze 400 persberichten worden gepubliciceerd. Hoe kom je bij deze 10% waar er over gesproken word.

Nieuws ≠ nieuw.

Persbericht is amper 1 A4 groot: Kort en Krachtig. Een persbericht moet interessant zijn voor de journalist. PR = STORYTELLING.

Verschil tussen advertising en free publicity: Advertising kost geld maar je weet exact wat er in je bericht staat. In free publicity/persbericht heb je geen controle over je bericht en kost uiteraard geen geld.

Omgaan met pers en media is even avontuurlijk als een tango dansen met een onbekende. Journalisten zorgen voor publiciteit.

PRV Page 99

Journalisten vormen bij het benaderen ban beem doelgroepen belangrijke intermediairs. Journalsten zorgen voor free publicity, maar heeft wel het recht om te interpreteren naar zijn eigen believen. Om de kans te vergroten dat u interpretatie overeenkomt met die van de journalist heb je goede mediarelaties nodig.

BEVC•CCC•PRA•EUPRERA•

Lid worden van veel verenigingen:

Persrelaties zijn grondig gewijzigd in de laatste 15 jaar, er komen nieuwe tools en de snelheden.

Burgerjournalistiek: Sms nummers waar je zelf als burger/particulier nieuws kan brengen. Bijvoorbeeld 4040(VTM) of 4545(HLN).Alle betrokken bedrijven groeien uit tot multimediabedrijven.

Mensen hebben nood aan sensatie en drama van anderen. Roddels verkopen als voer.

6.2. Gevolgen voor bedrijvenHet wordt steeds minder makkelijk om mensen te bereiken, media hebben te weinig journalisten. Journalisten zitten onder ongelofelijke tijdsdruk. Ze moeten nu veel meer persconferrenties bijwonen vroeger. Het communicatietool om te communiceren met een journalist is een persbericht (1 A4, geen commerciële verhalen).

Mensen geloven nog altijd wat er in de krant staat en er worden meer en meer fouten gemaakt omdat er niet word gedubbelcheckt.

Eigen ervaring1.Van horen zeggen2.Media3.Eigen info4.

Geloofwaardigheidspyramide

Perscontacten zijn goedkoop maar hebben één groot nadeel: je bent de greep op de boodschap niet.

6.3. De journalistEen journalist is onbetrouwbaar en oneerliek. Het is een persmuskiet, een haai en een sluwe vos.

Bloedhond: bijten zich vasten en laten niet los, doen aan onderzoeksjournalistiek•Kille primeurjager•Groentje: Kan me soms zelf sturen•Oude rot in het vak•Specialist: journalisten met een specialisatie/Vakjournalisten. Elke krant heeft vaste katernen met eindredacteurs.

•

Doorgewinterde vakman•

Denk in nieuwstermen (zie punt 6.4)1.Behandel journalisten als VIPS (verzorgd persmapje, cd met fotomateriaal)2.Bouw netwerken op3.Maak een media-agenda4.

Hoe wek je de belangstelling van een journalist?

Week 5: Massemedia en publicitieit p. 86dinsdag 9 maart 201010:42

PRV Page 100

Maak een media-agenda4.Wees altijd bereikbaar en beschikbaar5.Maak een goede website6.Maak goede persberichten7.Zorg voor perfecte persconferenties8.Organiseer iets spectaculairs9.Denk aan alle media10.

6.4. Nieuws brengenNieuws is het centrale punt in de selectie van vrijwel elke journalist.

Actueel•Belangrijk•Afwijkend•Belangstelling•Autoriteit•

Nieuwswaarde is moeilijk te definiëren: ABABA-formule

6.5. Persconcontacten organiserenOp de eerste plaats moet je een degeleijk persbestand opbouwen. Elken dag updaten! Hou de media in de gaten. Kijk hoe andere organisaties de media halen en wie de journalisten zijn die over jouw thema schrijven. Denk steeds in functie van de behoeften van een journalist. Tracht te denken zoals hen! Journalisten schrijven graag artikels op basis van cijfermateriaal. Zorg ervoor dat je de feiten kent. Door de reporter ander nieuws of wetenswaardheiden te melden creër je goodwill en zal de kans vergroten dat jouw verhaal meer media haalt. Journalisten zijn zcht niet gediend met commerciële verhaaltjes. Laat de reporter weten dat je steeds bereikbaar en beschrikbaar bent voor een commentaar of statement. Trach procedures, criteria en deadlines te kennen. Hou vooral ook rekening met timing. Bewaak de kwaliteit van de output. Benader journalisten persoonlijk. Relativeer negatieve berichtgeving. Vertel reële verhalen, echte dingen. Vermijd een hoera-verhaal! Bezorg je conctactpersonen een factsheet (boiler-plate). NOOIT LIEGEN TEGEN EEN JOURNALIST!

P.94 spelregels!

7. Financiële relatiesRelatie met aandeelhouders, financiële instellingen...

7.1. Ingewikkelde materieFinanciële PR of investor relations

Institutionele beleggers: bedrijven en instellingen die het bezit van geld rendabel maken door er aandelen of obligaties mee te kopen.

•

Paritculiere beleggers•

7.2. Beleggers primaire doelgroep

CBFA: Belgische AFM, commissie voor het Bank-, Financie- en Assurantiewezen = onafhankelijk toezichthoude.

Euronext Brussels: koersen van 135 ondernemingen. BEL 20: de meest significante belgische ondernemingen op de beurs.

Bedrijven van BEL20 kennen en check CBFA.BE, vraag op examen!!!

PRV Page 101

7.4. Cijfers in een contextVb. "Bedrijf heeft 20 miljoen verlies!" vs." Bedrijf heeft slechts 20 miljoen verlies!"

Financiële communicatie: communicatie naar de aandeelhouders.

7.5. Nog veel gedrukte media

Oproep tot bijwonen van jaarlijkse Aandeelhoudersvergadering•Publicatie van financieel jaarverslag (MVO: aatschappelijke of duurzaam verantwoord ondernemen)

•

Publicatie van kwartaalberichten•Prospectussen voor uitgifte van aandelen•Introductieberichten rond een beursintroductie•Advertenties in massamedia over dividenduitkering•Informatie over belangrijke gebeurtenissen na afloop van het boekjaar•

Wetgever en officiële instaties leggen vaak verplichtingen op

Extra kapitaal•Familie die aandelen willen verkopen van familiebedrijf•

Naar de beurs voor 2 redenen:

Houd dus rekening met de financiële kalender: tussentijdse resulataten, jaarverslag en jaarlijkse aandeelhoudersvergadering.

7.6. Tijdig en gelijktijdigKoersbewegigingen hangen samen met wat mensen verwachtten. Beurskoers is voor een derde feiten, voor een derde perceptie en oor een derde psychologie.

Handel met voorkennis is verboden! Van een ondermeming wordt verwacht dat zij er alles aan doet om dit te vermijden. Vb. Karel de Gucht, snel zijn aandelen van Fortis verkocht 5 uur voor Fortis verkocht werd.Je moet proberen zoveel mogelijke doelgroepen bereiken met financiële communicatie.

8. OmgevingsrelatiesWe moeten gaan communiceren met de wortels van het bedrijf: omgeving, milieu, lokale politici...

8.1. Actief deelnemen in de omgevingOrganisaties moeten zich onderdompelen ein de brede maatschappij.

Elk bedrijf zorgt voor werkgelegenheid en welvaart maar soms ook voor hinder en overlast.

Verzoek om sponsoring•Deelname aan maatschappelijke activiteiten•Klachten van buurtbewoners•Reacties van actie- of drukkingsgroepen•

Publieksreacties zijn divers:

Bedrijf en omgeving zijn nauw met elkaar verweven en het is belangrijk om interne en externe signalen op te vangen.

Communicaty Relations/Grassroots relations = strategie om begrip te vrengen bij omwonenden voor soms tijdelijk ongemak en overlast + bedrijf op positieve manier in de kijker plaatsen (Bijv. Door maatschappelijk verntwoord gedrag)

Week 6: Financiële communicatiedinsdag 16 maart 201010:40

PRV Page 102

maatschappelijk verntwoord gedrag)

MVO: Maatschappelijk verantwoord ondermen(reputatiepijler).

8.2. Organisaties als doelgroepDe publieke opninie moet goed zijn. Het communiceren met de publieke opinie is niet simpel aangezien je die niet zo maar kan contacteren.

Vakbonden (ACV, ABVV, ACLVB)•Ziekenfondsen (CM, Onafhankelijke, Liberale, enz.)•Werkgeversorganisaties(VOKA, VBO, UNIZO)•Beroepsfederaties (FEBIAC, Essenscia, FEBETRA)•Milieulobbies (BBL, Greenpeace, WWF)•Mensenrechtenorganisaties (Amnesty international, Liga voor MR)•Dierenrechtenorganisaties (GAIA, PETA, Biteback)•Noord-Zuidbeweging (11.11.11.)•Landbouw (boerenbond)•Onderwijsinstellingen (gezinsbond)•Kerkelijke Instellingen•Welzijnsinstanties•Vredesbeweging•Consumentenbeweging•

De diversiteit aan organisaties, instellingen, sociale bewegingen en belangengroepen waarbinnen burgers maatschappijgerichte activiteiten onderrnemen is groot. Hieronder vallen onder mee:

Actiegroep Pressiegroep of Belangenvereniging

Lokaal of regionaal•Korte termijn•Speerpunt•Losse groepering•Actiegericht•

Nationaal of internationaal•Permanent•Belangenpakket•Gestructureerde organisatie•Overleggericht•

Contacten onderhouden met zoveel mogelijk doelgroepen alleen mogelijk als je er veel mensen bij betrekt.

8.3. Bevolking als doelgroep8.3.1. OmwonendenHet beste instrument: Opendeurdag: ons bedrijf heeft een gezicht

Bespeel de media•Beïnvloed de publieksopinie•

2. Gebiedsbevolking

PRV Page 103

8.4. Participatie stimuleren

Bestuuractiviteiten tijdens werktijd toestaan•Breschrikbaar stellen van vergaderruimtes en apparaturen•Gebruik maken van bedrijfsfaciliteiten (kopiëren, enz.)•

Hoe kan ik de betrokken partijen stimuleren.

8.5. Donaties en sponsoringDonaties: iets wegschenken zonder iets terug te krijgen.Sponsoring: Geld/goederen schenken en iets terug willen krijgen

Sponsoringcriteria opstellen. Elk bedrijf hanteert verchillende sponsoringcriteria, liefst zo objectief mogelijk.

Visibility (logo op affiche)•Availability (vaak geen cash maar goederen wegsturen, exclusiviteit van producten)•

Wat verwacht men terug?

Je moet duidelijke afspraken maken. Sponsoring biedt goede mogelijkheden voor community relations.

Criteria opstellen vor verlenen van donaties en afsluiten van sponsorovereenkomsten•Afwerken van aanvragen•Meewerken aan de organisatie van gesponsorde activiteiten•Verzorgen van publiciteit en reclame rond deze activiteiten•

8.6. Presentatie en representatie

Representatie

NIEUWJAARSRECEPTIE•Tuinfeesten•Jubiliea•Opening nieuw gebouw•...•

U wordt het gezicht van het bedrijf dat u tegenwoordigt. U gaat naar:

Presentatie

Ontvangst burgemeester•Opendeurdag•

(= in eigen bedrijf)

Investariseren van de mogelijkheden en daar de juiste personeelsleden bij zoeken•Schrijven van voordrachten•Organiseren van berdrijfsrondleidingen•Persoonlijke begeleiding van de betrokken manager•Verzorgen van publiciteit rondom de representatie•

Wat is PR?

8.7. Publieke opinie beïnvloeden

Perscontacten1.Sponsoren van programma's2.Corporate Advertising3.

Regelmatig communiceren is de basis voor het beïnvloeden van de publieke opinie bij omwonenden en bredere bevolkingsgroepen. Dit doe je via massamedia.

Week 7: Participatie stimulerendinsdag 23 maart 201010:40

PRV Page 104

Corporate Advertising3.

Wat kan ik allemaal doen om met de omgeving te communiceren? P. 122Participatiefaciliteiten, donatie, sponsoring, representatie, lezing, bedrijfsbezoek, open huis, persbericht, corporate advertising, ...

9. Politieke relatiesLobbyen: u bedrijf verdedigen, de politieke overheid beïnvloeden. 80% van alle wetten, normen en reglementen waar bedrijven zich aan moeten houden, zijn afkomstig van Europa.

Om te kunnen voortbestaan moet een organisatie voldoen aan tal van regels en voorwaarden•Overheid stelt regels en weeten op, bevordert deelname aan samenleving (bv subsidies))•Public Affairs: Beïnvloeden van overheidshandelen en het politieke besluitvormingsproces•

Tijdig op de hoogte te komen van veranderingen in de regels○

De overheid zodanig informeren dat er begrip ontstaat voor de situatie van het bedrijf en dat de bedrijfsbelangen worden meegewogen in de beslissing.

○

Organisaties onderhouden politieke relaties met twee hoofddoelen•

9.1. Public affairs en lobbyen

Bedrijven ontmoeten de overheid ofwel als participant ofwel opponent. De overheid creëert extra kansen of legt beperkingen op.

Beïvloeding van besluiten•Informaliteit (bv. Wining&Dining)•Beslotenheid •Wederzijdsheid (overheden lobbyen ook bij burgers)•

Spreken met de overheid○

Front vormen○

Opvolgen issues○

Lobbyen○

Beïnvloeden overheid○

Politieke besluitvormers contacteren○

Enz.○

Bijvoorbeeld:•

Public affairs: deel van public relations die zich bezig houd met het beinvloeden van politieke overheid.

PR is veel "lawaai" maken, massamedia•PA: alles rustig aanpakken, met politici praten•

Verschil tussen PR en PA:

200 professionele lobbybedrijven•15.000 Lobbyisten•4000 belangengroepen•Net als Washington is brussel één groot lobbycircus•50% Vertegenwoordigt bedrijven•Ook NGO's zijn goed vertegenwoordigd.•

Brussel is het mekka van Public Affairs

Federale regering (Y. Leterme)1.Vlaamse regeren (K. Peeters)2.Brusselse hoofdstedelijk gewestregering (Piquet)3.Waalse gewestsregering (R. Demotte)4.Franstalige gemeenschapsregering (R. Demotte)5.Duitstalige gemeenschapsregering (Lamberts)6.

6 regeringen in ons land:

PRV Page 105

Duitstalige gemeenschapsregering (Lamberts)6.

Karel de Gucht: Europees CommisarisVan Rompuy: voorzitter Europese raadKathy Berx: Gouverneur van Antwerpen

PPS-constructie: Publiek, private samenwerking.

Beleidsvoorbereiding speelt een cruciale rol, ipv de laatste fase zoals op pagina 129 in het boek staat.

Zijn kleur (Christen democraat, groen, liberaal, ...)•Informatie die hij heeft kunnen verwerven•

Op wat baseerd een politici zijn beslissingen:

Lobbywerk is vooral in de Europese regering.

Spele een hoofdrol in de beleidsvoorbereiding•Het zijn SPECIALISTEN die niet verkozen worden maar over heel wat informatie beschikken.•

Ambtenaren

BelangenorganisatiesKader op 132 niet kennen: verhollandst.

VolksvertegenwoordigersWetgevende macht dien goedkeuring te geven op maatregelen van uitvoerende macht of doet zelf voorstelen. Kamercommissies bestaan uit specialisaties.

CDNV: Marian ThijssenSPA: Caroline GennezVLD: Alexander De croNVA: Bart de WeverGroen!: Wouter van BenzineVB: Bruno ValkeniersLDD: Jean Marie dedecker

PRV Page 106

Presentatie door: Annelies van Scharen Ex studente van plantijn, dan universiteit politieke communicatie, nu onderwijs

10. ArbeidsmarktrelatiesInterimkantoren,, Human resources...

10.1. Personeelswerving

Actuele personeelswerving (KT) -•Toekomstige personeelswerving (LT) - Mensen komen spontaan soliciteren ook al heb je geen personeel nodig.

•

Recruteringscommunicatie

Van eencoudige vacaturecomunicatie naar commanicatiespecialisme. Gebaseerd op 2 grote problemen:

Demografisch probleem: vergrijzing vs. Ontgroening. Mensen blijven langer leven, en minder baby's worden geboren: uitstrooom > instroom

1.

In tijden van krapte op de arbeidsmarkt wordt er een heuse veldslag gestreden om de duizenden afgestudeerden.

2.

Aantrekkelijke werkgevers

Loon1.Toekomst2.Werksfeer3.Zekerheid4.Financiële gezondheid5.Job6.Opleiding7.Management8.Evenwicht9.Milieu-maatschappij10.

Randstand doet om de 5 jaar om te bepalen wie de aantrekkelijkste werkgever is. 85 % van de globale aantrekkelijkheid van een bedrijf wordt door die 10 criteria bepaald:

Financiële gezondheid en werkzekerheid•Belangrijk bij dalende conjunctuur•

Extinsieke factoren

Interessante jobs, toekomstmogelijkheden•Belangrijk bij stijgende conjunctuur•

Intrinsieke factoren

Volgens de 10 criteria:Aantrekkelijkste sectoren: farmaceutica, media, informatica, bouw, elektronica,...Aantrekkelijkste bedrijf: Jan de Nul (baggerbedrijf)

10.2. Doelgroepen

Geslacht: Vrouwen vinden de zachtere aspecten (evenwicht, privé, zekerheid) belangrijk. Mannen vooral het loon.

•

Leeftijd: hoe ouder, hoe minder belangrijk het loon is voor het individi, het omgekeerde geldt •

Verschillende appreciatiegraad aan de criteria:

Week 8: Gastspreker: arbeidsmarktcommunicatiedinsdag 30 maart 201010:41

PRV Page 107

Leeftijd: hoe ouder, hoe minder belangrijk het loon is voor het individi, het omgekeerde geldt voor werkzekerheid

•

Studieniveau: Hoe hoger het studieniveau, hoe interessanter de job moet zijn.•Statuut: Hoe hoger statuut hoe minder belangrijk de werkzekerheid is.•

10.3. Functieprofilering

Functiebenaming (zo concreet mogelijk)•Functie-eisen (zo duidelijk mogelijk)•Bepaalde soorten werk (laag gewaardeerd: taak van communicatie om knelpuntberoepen te "promoten")

•

Onverwachte aspecten benadrukken•

Inhoud: taak van Human Resources en de afdeling waar de vacature wordt opengesteld. Communicatie heeft een meer adviserende rol:

(Eandis: Op straat werken met een schup.)

10.4. Bedrijsprofileren

Lange Termijnvisie•Als je moeilijk solicitanten vind.

Positief: veel spontante solicitatiesa.Negatief: geen spontante sollicitatiesb.

Welk beeld heeft de poblieke opinie van je bedrijf1.

Belangrijke punten in de beeldvorming over je bedrijf als werkgever zijn: product, continuïteit, arbeidsomstandigeheden, werksfeer, marktpositie, historie, nationaliteit, organisatiestructuur, bedrijfscultuur, ...

2.

Reputation management: De reputatie van je bedrijf is bepalden voor het an dan niet makkelijk vinden van werknemers.

3.

Bedrijfscommunicatie4.

Arbeidsmarktbemiddelaars: VDAB, Uitzendbureaus, bureaus voor werving en selectie,headhunters.

•

Opleidingsinstituten: •Massamedia:•

Referral recruitment: Proces waarbij vacatures worden ingevuld door aanbevelingen van "peers" eventueel bonussen.

○

Eigen personeel: Referral recruitment, eigen personeel in breedste zin•

10.5. Intermediairs

10.6. Rol arbeidsmarkktcommunicatie in trajext vacaturestellingLetterlijk in het boek

10.7. Media bij arbeidsmarktrelatiesTabel pagina 151

Casestudy: EANDISInleidend filmpje, voorstelling Eandig - websiteEandis is een distributienetbedrijf van aardgas en elektriciteit.

Naamsbekendheid•Imago•Grote nood aan Techinici•Weinig reacties op grote advertentiecampagne•

Eandis is in 2006 geboren, onafhankelijk van electrabel. Probleem met:

Oplossingen:

PRV Page 108

Imagocampagne•

Leraren: teach the teacher, deelname aan leerplancommissies TSO en BSO, RTC, ...○

Laatstejaarsen: sensibiliseren, Technoplus, Openbedrijvendag, jobkalenders, etikes,...○

Studenten Hogeschool: ○

Aantrekkelijkheiid Eandis- job: filmpje JIMtv○

Promotie van technische jobs○

Vier sporenbeleid•

Oplossingen:

PRV Page 109

Vervolg van week 7

9.4. Feiten en cijfers zeer gewaardeerdPolitieke besluitsvorming is tamelijk rationeel van aard.Besluiten worden vooral beargumenteerd op basis van feiten, argumenten en cijfers. Hoe duidelijker onderbouwd met cijfers, hoe beter!Geef politieke besluitvormers onderbouwde informatie waarop ze zich kunnen baseren om een beslissing te nemenOverlaad politici niet met teveel informatie: max 2 à 3 A4'tjes

Laat zien dat je tegenargumenten kent•Selecteer argumenten die minstens even overtuigend zijn als de tegenargumenten•Geef de consequenties van jouw standpunt aan (financieel, juridiisch, organisatorisch, enz.)•

Enkele tips:

9.5. Veel persoonlijke communicatieHet persoonlijk gesprek is in de meeste gevallen het aangewezen middle om informatie te verkrijgen en politieke doelgroepen van informatie te voorzien.

Schep geen wantrouwen! Ondersten de mondelinge communicatie met schriftelijk materiaal dat je kunt uitdelen of achterlaten. Middelen als massala demonstraties en massale brieven- of handtekeningenacties scoren laag op het punt van effect bij de doelgroepen

Nodig de lokale politici uit, zorg dat ze u bedrijf kennen. Zorg dat ze weten wat het bedrijf doet!

Introductie van het isue•Beschrijving van de organisatie•Uitleg bij de aard van het probleem•Een suggestie voor een oplossing•Gedetailleerde contactgegevens voor meer informatie•

De meest gebruikte manier om politieke besluitvormers formeel te benaderen is via een informatienota waaraan een begeleidende brief is bevestigd. Deze nota bevat de volgende info:

Onderzoek onder Belgische parlementsleden heeft aangetoond dat zij de informatie die afkomstig is van actie- en/of pressiegroepen tot de minst betrouwbare informatiebronnen catalogeren

Wetenschappelijke artikels en factsheets zijn heel nuttig om de politieke besluitvormers te informeren.

Bel het kabinet op nadat je de informatienota hebt verzonden•Jij moet achter de beleidsmaker gaan, niet andersom!•Hou nauwgezet bij wanneer en met wie je gesproken hebt op het kabinet•Maak nota's tijdens een afspraak•Afspraken duren 30 tot 40 minuten•Stuur een "dank u" -vriefje en bezorg informatie die je beloofd hebt.•

Goede verkopers schrijven op, manipulatie/verkoopstruk!

VBO, VOKA, AGORIA, en andere beroepsorganisatie afkortingen kennen.

Persoonlijk berzoek•Persoonlijke ontvangst•Persoonlijke brief•

Linkerkolom van pagina 137, tools om te communicaren met politici:

Week 9: Feiten en cijfers zeer gewaardeerddinsdag 20 april 201010:41

PRV Page 110

Persoonlijke brief•Informeel contact•Wetenschappelijke artikelen•Masale demonstratie•Handtekeningenactie•Petitie•...•

De algemene directeur is de aangewezen persoon om de gesprekken te voeren emt de politieke besluitvormer. Vakspecialisten uit het bedrijf laat je best communiceren met vakambtenaren. Spreid de persoonlijke contacten met politieke doelgroepen slechts enkele mensen in de de organisatie.

Communicaitespecialist speelt vooral een rol achter de schermen. Hij schoolt de algemene directie, organiseert bedrijsbezoeken en verzorgt het achtergrondmateriaal.

Einde hoofstuk 9, Hoofdstuk 11 NIET!

12. Overzicht van communicatiemedia

Alle doelgroepen kennen1.Doelgroepen een boodschap meegeven2.Hoe de boodschap meegeven3.

Als bedrijf moet je rekening houden met verschillende doelgroepen. Mogelijke examenvraag: relatienetwerk van een bedrijf schetsen. (klanten, potentiële klanten, buurtbewoners, milieugroepen,...).

Communicatie is niet wetenschappelijk gefundeerd.

12.1. Communicatievermogen en mixBedrijscommunicatie richt zich met zeer diverse boodschappen op zeer uiteenlopende doelgroepen. Er bestaat eenenorm scala aan communicatiemedia. Effectief communiceren = zoeken naar die communicatievormen en -media die passen bij het doel dat je wilt bereiken en bij de doelgroep en de situatie waarin je contact wilt maken.

Je zoekt naar het medium met voor jouw doel en doelgroep het hoogste communicatievermogen.

Technische eigenschappen•Context: waar en wanneer wordt medium gebruikt? Welk imago heeft het?•Confrantatiesituatie: intensiteit van het contact•Beschikbaarheid•

Om het communicatievermogen van een medium te bepalen let je op het volgende:

In bedrijfscommunicatie kun je zelden doel en doelgroep bereiken met één medium: zoek en vind de juiste communicatiemix

Media kunen elkaar versterken! Communicatiemix is ook budgetgebonden. Te veel informatie kan tot een "overload" leiden en daarme tot weerstan bij of afhaken van de doelgroep.

Persoonlijke tools

Gedrukte media

Periodieken Journalistieke

Audiovisuele

Commerciële

electronische

Teegesprek Strooibiljet Personeelsblad

Persbericht Film advertenties

Eigen websites

Toespraak Circulaire Relatieblad Persartikel internet televisie intranet

Presentatie Brief Sponsored mag

Communiqué bedrijsfilms aanvullende

Facebook

PRV Page 111

Overleg Mailing Nieuwsbrief Personferentie

Twitter

Werkbijeenkomst

Folder Jaarverslag Media-interview

Ontvangst Brochure

rondleiding

Open huis

Symposium

Beurs

Evenementen

12.2. De persoon als mediumVan oudsher vormen personen het voertuig om booschappen over te brengen. Bepaalde media zijn veel meer indringend dan andere.

Directe terugkoppeling is mogelijk•Inhoud kan je ter plaatse aanpassen•Gevoelens en emoties kunnen worden overgebracht•Goede mogelijkheden voor houdings- en gedragsverandering•

Voordelen persoonlijke communicatie:

Beperkte doelgroep•Relatief duur•Sterk afhankelijk van de kwaliteit van de spreker•

Nadelen:

Eenzijdige communicatie•Aandachtscurve (15 a 20 min)•Breng structuur aan•Zorg voor visuele ondersteuning•Lichaamstaal ondersteunt je boodschap•

Bij een persoonlijke presentatie:

PRV Page 112

Oud student van Plantijn, stage bij Hill&Knwolton, en nu werkt ze daar.Vertaler tolk, beetje communicatie.

Hill&KnowltonCommunicatieagentschap dat van Amerika komt, over heel de wereld zijn er 70 agentschappen. Corporate communications en public affairs. Filiaal in Brussel is zeer belangrijk door de europese instellingen in de buurt.

Per klant is er een ander paket van services. Het gaat van Corporate communication (bedrijfscommunicatie), Product PR (lancering van nieuw product in de media) en Crisis Communication (product recall, herstructurering van bedrijven). Voor de klanten is er een combinatie van deze 3.

Wat doen ze:

Krant lezen om voldoende geinformeerd te blijven. Mee zijn met de sectoren en voor de klanten.

•

10u redactievergadering. Perbericht voor klant voor 10u versturen. •Journalisten bellen voor de veiligheid dzat ze alles hebben aangekregen.•

De dag is aangepast op de dag van de journalisten.

Als PR consultant, moet je de verschillende belgische media kennen, een teamspeler zijn en heel veel lezen. Je moet ook van alles een beetje eten en 24/7 beschikbaar zijn. H&K heeft enorm veel klanten, je hebt dus zeker de nodige achtergrond nodig van verschillende sectoren.

The basics:

Media monitoring: (media-inhoud analyseren en doorsturen naar klant + advies)1.Reporting (Voor klanten een overzicht maken van wat er allemaal verschenen is)2.Strategic cousel: Wie? Mensen met ervaring. - Waarom? Velen weten wat de trend is.3.Media Relations: Pr voor media, relaties et journalisten onderhouden4.Media Database: Perslijst voor klant -5.Editorial calender: kalender met allemaal specials - bellen naar journalist voor meer informatie.

6.

Press Release7.

Press office is een diensst die ze leveren aan klanten, de basisdienst. Er zij 7 aspecten van press office:

"But PR is not only PRESS relations, other stakeholders are equally important"

Advertising Value: puur wat de reclame gekost heeft.

A reputation can take yeart to build yet seconds to destroy in a globalised world fed by news on demand.

•

H&K's issues and crisis teams help clients from every sector prepare for, managed and recover from a wide variety of crises

•

Issues & Crisis Management

Some client casesGet me in the media... Corporate profiling.

ELF: amerikaans make up bedrijf•Bonduelle: sluiten van een fabriek, proactieve manier.•Maes pils: (branding en recept verbetert).•

Niet altijd even evident,

Week 10: Gastcollegedinsdag 27 april 201010:53

PRV Page 113

Maes pils: (branding en recept verbetert).•Nova: Communicatiestrategy voor Lifestyle pers en medische publicaties•Iglo: •

How do Belgian media work nowaday?

Newspapers depend a lot on belgian news agency Belga for their news feeds - copy-pasting becomes more and more habitual

•

Exclusives still work - balance quantitiy/quality of your articles•Cost cuts force the publishing houses to do more "desk research" and elss "field research" with less journalists.

•

Stories have to be ready to publish

Press conferences are dying•Make jouralistst experience the product.•

Visit the journalists instead of asking them to come to you!

Belgian media love facts & figures: research results always workFor the B2B press refence cases (how does the solutionproduct work in practice) + local spokesperson are key

Bloggers take over the news that appears on news websites and post personal comments on their blog.

•

Many people also Twitter on what they hear and see in the news. •

Social media become more and more important

Peeters en Pichal, volt, inspecteur decaluwe als je daar negatief in omt is dat een ramp!•Digital journalist worden als gewone journalisten gezien. •

Challenges growing consumer media presence

Endorser autoriteit dat zegt dat je product bedrijf goed is - herkent

PRV Page 114

Een dankbried doet wonderen.○

Personaliseer altijd: Als je de naam weet schrijf je die ook.○

Ontvanger voelt zich steeds sneller aangesproken○

Snel, goedkoop en eenvoudig te produceren○

Teken bij voorkeur met blauwe inkt.○

Brief1.

Diverse doelstellingen: creëren van een positief imago en interesse voor bedrijf en.of producenten

○

Pas je boodschap aan verschillende doelgroepen aan. Zorg dus voor verschillende versies.

○

Zorg voor een correcte database.○

Flexibel en (relatief) goedkoop medium.○

Eindig je brief altijd met een PS.○

Let op het soort briefpapier dat je gebruikt. Met een juiste keuze kan je wel 20% meer respons uit je mailing genereren.

○

Robinson lijsten: BDMV (Belgisch direct marketing verbond): "ik wens voortaan geen direct mail meer te ontvangen".

○

Direct Mail2.

Brochure is ideaal voor onderwerpen die je wil uitdiepen of voor het presenteren van een scala aan onderwerpen (bijv; bedrijfsvoorstelling, huisregeles voor personeelsleden, enz.)

○

Brochure3.

Veel communicatiemedewerkers onderschatten die mogelijkheden van een prikbord.○

Belangrijk omdat niet iedereen electronisch aangesloten is○

Eenvoudig en krachtig middel○

Mededelingenbord4.

Lange tijd mode geweest bij Amerikaanse bedrijven om medewerkers te motiveren. Vooral mission statements.

○

Europeaan zou te nuchter zijn voor posters waarop "mission statements" staat vermeld.○

Wel gebruikt voor bijv. Veiligheids of kwaliteitscampagnes.○

Poster5.

12.3. Gedrukte media

12.4. Periodieken

Periodiek ontwikkeld voor eigen medewerkers○

Actualiteit is een belangrijk selectiecriterium○

Zorg voor een goede balans tussen human interest en beleidsinformatie○

Goed gevoel om het WIJ-GEVOEL aan te scheppen○

Intranet vs. Papieren versie○

Er bestaan bedrijven waar diverse personeelsbladen in omloop zijn.○

Personeelsblad1.

Periodiek gemaakt voor externe doelgroepen○

Doel is handhaven van goede band met de organisatie○

Journalistieke aanpak○

Frequentie is niet hoog○

In sommige bladen staan advertenties○

Draag zorg voor vorm + inhoud○

Je kan relatieblad verspreiden onder personeelsleden○

Relatieblad2.

Sponsored Magazine3.

Dit zijn uitgaven met een bepaalde regelmaat in verschijning.

Week 11: Gedrukte mediadinsdag 4 mei 201010:41

PRV Page 115

Is een specifieke vorm van relatieblad○

Ze zijn product- of dienst- gericht en vooral een tool van marketingcommunicatie○

Ze zijn geloofwaardiger dan advertenties○

Worden breed verspreid onder een grote groep○

Kunnen advertenties opnemen van derden○

Sponsored Magazine3.

Financieel jaarverslag: financiële situatie○

Sociaal jaarverslag: info over sociaal beleid○

Medewerkersjaarverslag: gepopulariseerde versie van financieel en sociaal jaarverslag○

OR-jaarverslag: toelichting door de ondernemingsraad○

MVO-jaarverslag: duuzaamheidsverslag○

Jaarverslag4.

Persbericht1.Persartikel2.Perscommuniqué3.Persconferentie4.Media-interview5.

12.5. Journalistieke mogelijkheden

PR gaat over het vertellen van een verhaal

12.6. Commerciële mogelijkhedenA. Advertenties en commercials

Sterk informatief karakter•Aankondiging openhuis•Kwartaalcijfers•Terugroepactie•MVO•

Als de organisatie over zichzelf communiceert is er sprake van corporate advertising

B. Televisie

Productplacement•Sponsored programma•In-script sponsoring•Branded tv content•

De mogelijkheden op televisie groeien nog steeds

Ontwikkeling digitale televisie zal tot veel verandering leiden.

Point of Sale•Posters•Buitenreclame•Abribus (bushkujes)•Gigaboard•Plastic tassen•Balpennen•T-shirts•Een bijzondere vorm= sponsoring.•

C. Aanvullende media

12.7. Audivisuele media

Bedrijfsjournaal•Bedrijfsfilm•Powerpointpresentatie•Enz.•

Zie blz. 186 - 187

PRV Page 116

Enz.•

12.8. Electronische media

Eigen websites•Websites van anderen•Zoekmachines•Themapagina's•Intranet•E-mail•

Internet biedt heel wat mogelijkheden

Deel B: Voorlichting

Schrijf en redactiewerk•Mediarelaties en plaatsing•Ondeerzoek•Management en administratie•Speciale evenementen•Spreken•Productie•Training•Contact•Advisering•

Wat moet een PR-manager allemaal doen?

Definitie:Voorlichten: "inlichten", "op de hoogte brengen".

Reclame: in het oog lopende en aanbevelende aankondiging. Openlijke aanrpijzing en al wat daartoe dient

1.

Propaganda: Werkzaamheid voor de uitbreiding van aangangers voor politieke, kerkelijke of maatschappelijke leerstellingen ter bevordering van enig ander doel.

2.

Public relations: Het leggen en onderhouden van goede betrekkingen tussen een onderneming of Vinstelling en bepaalde personen of groepen in de buitenwereld.

3.

Voorlichting: In vergelijking met de drie vorige modaliteiten gebeurt voorlichting niet in het belang van de zender maar wel vanuit het belang van de ontvanger. Deze laatste haalt er voordeel uit!

4.

De voorgelichte is vrij om zelf te beslissen•Het belang van de voorgelichte wordt gediend.•Voorlichting is een planmatige en doelgerichte activiteit•Voorlichting beoogt kennisverruiming, houdingsverandering en gedragdverandering.•

Verschillende communicatiemodaliteiten lichten een ontvanger in:

Actieve voorlichting: een bepaalde instantie neemt het initiatief om informatie naar de burgers of een bepaalde groep burgers door te spelen.

1.

Passieve voorlichting: het zijn de burgers die om informatie vragen bij een bepaalde instantie2.

Het initiatief tot de voorlichtingsactie kan langs twee kanten komen:

Het is belangrijk om de doelgroep af te bakenen.

Overheidsvoorlichting•Gezondheidsvoorlichting•Verkeersvoorlichting•Milieuvoorlichting•Consumentenvoorlichting•

Soorten voorlichting:

PRV Page 117

Consumentenvoorlichting•Wetenschapsvoorlichting•Voorlichting ivm schoolkeuze•Voorlichting inzake misdaadpreventie•

Zender: Wie is de zender? Welke instantie, vereninging lanceert de voorlichtingscampagne1.Doelgroep: Naar wie richt de campagne zich?2.Probleem: Aan welk probleem wil de zender via een campagne een oplossing bieden?3.Doelstelling: Wat wil de zender met deze campagne bereiken? Wat is het doel dat men naastreeft? Is het informeren? Overtuigen? Gedragswijziging tot stand brengen?

4.

Boodschap: Welke booschap wordt via de campagne overgebracht?5.Gebruikte media: Van welke media maakt men gebruik om de booschap over te brengen?6.Effect: heeft de campagne enig effect? Is dit ooit gemeten of gist men ernaar? Waarom is de campagne geslaagd/niet geslaagd?

7.

Zeven criteria voor bespreken van campagne:

PRV Page 118

CampagneJe vertrekt banuit een probleemWaarmee trekt men aandacht? Mediamiddelen aanhalen en zo veel mogelijk verzamelen.

Stapjes die we moeten bespreken zitten in het groen boekje. Ze moeten allemaal besproken worden. Je moet er geen tekst van maken. Campagne bespreken, geen taak.

Je maakt een powerpoint presentatie en je geeft de handouts af!Media ook afgeven!Effect, van een campagne mag.

Week 11: Explodonderdag 6 mei 20109:43

PRV Page 119

Belang dienen van de ontvanger, de ontvanger is volledig vrij om te beslissen.

De voorgelichte is vrij om zelf te beslissen•Het belang van de voorgelichte wordt gediend•Voorlichting is een planmatige en doelgerichte activiteit•

Kennisverruiming○

Houdingsverandering○

Gedragsverandering (moeilijkste campagne)○

Voorlichting beoogt•

Actieve voorlichting: een bepaalde instantie neemt het initiatief om informatie naar de burgers of een bepaalde groep burgers door te spelen

○

Passieve voorlichting: het zijn de burgers zelf die om informatie vragen bij een bepaalde instantie

○

Het initiatief tot de voorlichtingsactie kan langs twee kanten komen•

Belangrijk is de doelgroep af te bakenen (Van heel groot tot héél specifiek)•

Definitie:

Soorten campagnesOverheidscommunicatieIs gelinkt op de WOB (wet openbaardheid van bestuur). De overheid is verplicht om te communiceren met haar burgers. In 1993 opgesteld, maar sinds 1994 van toepassing geworden. Vanaf 1997 in elke gemeente een informatie ambtenaar.

Definitie:

Communicatie binnen de overheid zelf1.Communicatie tussen de overheid en alle mogelijke doelgroepen zoals burgers, bedrijve, toeristen

2.

Overheidscommunicatie is:

Overheidscommunicatie kan mondeling verlopen of via de meest diverse media en kanalen, gaande van traditionele brochures tot geavaceerde websites.

Overheid is een heel ruim begrip: van het OCMW van een kleine gemeente over het Ministerie van de Vlaamse gemeenschap een campagne gelanceerd door de Europese instellingen

De basis van overheidscommunicatie is de Wet Openbaarheid van Bestuur (1993) - overheid is een open huis geworden!

Openbaarheid van Bestuur

Overheid stond 'boven' de mens•Communicatie was amateuristisch•Openbaarheid via staatsblad, Parlementaire Handeling•

Vroeger:

Communicatie is een belangrijke opdracht voor de overheid•Grondwet•Federale wet•Gemeente en privinciewet•Vlaams decreet.•Ook op Europees niveau geldt OVB•

Sinds begin jaren negentig

Elke overheid in Vlaanderen is verplicht om haar burgers zo goed mogelijk te informeren.

Week 12: Voorlichtingdinsdag 18 mei 201010:42

PRV Page 120

Elke overheid in Vlaanderen is verplicht om haar burgers zo goed mogelijk te informeren.

Overheid heeft de plicht haar burgers informatie te verschaffen over al haar activiteitenBurger heeft het recht elk bestuursdocument te raadplegen en er een afschrift van te krijgen.

Als de veiligheid van de burger in gevaar is•Wet op de privacy wordt geschonden•

Twee uitzonderingen bij de WOB

Actieve openbaarheid: de overheid verstrekt opeigen initiatief informatie aan de burger zonder dat deze erom vraagt. (overheid naar burger)

•

Passieve openbaarheid: de overheid verstrekt informatie op vraag van de burger. (burger naar overheid)

•

Binnen de openbaarheid van bestuur bestaan er 2 vormen:

Gemeenten

Burgemeester•College•Gemeenteraad•

Bestuur:

Infrmatie-ambtenaar•Informatieblad (verplich)•Ombudsman•

Communicatie

Soorten informatieSesibiliserende, toeristische, socio-culturele, beleidsinformatie, administratieve info, wegwijs en diensverlenende informatie.

Gemeentelijk informatieblad•Onthaalbrochure•Advertenties en affiches•Bewonersbrief•Enquête•Klachtentelefoon•Programma op radio / regionale TV•Gemeentelijk referendum•Informatievergadering / hoorzitting•Nieuwe media•

Tools

Provincies

Gouverneur (Antwerpen: Cathy Berx)•Bestendige Deputatie (Bestendig gedeputeerden)•Provincieraad•

Bestuur

Provant•Communicatie

Provinciaal informatieblad•Dag van de Provincie, Wodca-acties, nieuwsbrieven, enz.•

Soorten informatie

Vlaamse overheid

Vlaams Parlement (Kris Peeters)•Vlaamse regering•

Bestuur

PRV Page 121

Vlaamse regering•Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap•

www.vlaanderen.be•

Coordineert persvoorlichting van Vlaamse Regering○

Licht de bevolking in over het beleid en de diensverlening van Vlaamse overheid○

Geeft advies bij communicatiecampagnes van de overheid○

Koopt mediaruimte bij de blaamse media○

Verspreidt folders via bib○

Voorlichtingsambtenaar•

Wegwijsinformatie

Eerstelijnsinformatie

Actualiteitsinformatie

Statusinformatie

Dienstberlening aan burgers○

Bestelpunt voor brochures en gadgets

Registreren van bezoekersaantallen

Adviseren vlaamse overheid

Signaalfunctie voor beleidsmakers

Dienstverlening van de vlaamse overheid○

Vlaamse infolijn (1700)•

Klachten onderzoeken en bemiddelen○

Doorverwijzen naar de juiste instantie○

Voorstellen en aanbevellingen forumleren○

Toezien op de deontologische code van de Vlaamse vertegenwoordigers○

Omdbudsman: Nan van Zutphen: Vlaamse ombudsman•

WOB

Federale overheid

Federale parlement: premier Yves Leterme•Federale regering•

Bestuur:

Elk federaal ministerie heeft een informatieambtenaar•Federale ombudsmannen (Guido Schuermans en Catherine de Bruecker)•Federale voorlichtingsdienst•

Communicatie

Ombudsman•Informatieambtenaar, communicatieambtenaar, voorlichtsambtenaar•Woordvoerder•Vereniging voor overheidscommunicatie•

Belangrijke actoren

Media voor externe communicatieE-governmentDe electronische overheid is de grote uitdagin van de komende jaren! Een algemene electronische toegang tot overheidsdiensten is de doelstelling.

Probleemstelling•Zenders: BIVV, Overheid, Ouders van Verongelukte Kinderen, Responsible Young Drivers•

Miunder verkeersslachtofffersDoelstelling•

Verkeersvoorlichting

PRV Page 122

www.vlaanderen.be

Miunder verkeersslachtofffers○

Verbetering mobilitiet○

Gedragsverandering of- behoud○

Doelgroep= verschillende per campagne•Boodschap: ludieke aanpak, harde aanpak•

Folders○

Affiches○

Televisie○

...○

Gebruikte media•

Effect: campagnes moeten gepaard gaan met controles en sancties!•

Omvat veel terreinen,•Probleem: het gaat steeds om een specifiek gezondheidsprobleem•Zenders: artsen, tandartsen, apotheekers•

Bevorderen van gezond gedrag○

Beperken van ongezond gedrag○

Leren omgaan met een handicap○

DUS: gedragsverandering en gedragsbehoud○

Doelstelling:•

Doelgroep: heel vaak gericht naar specifieke doelgroep.•

Folders○

Brochures○

Radiospots○

Televisie○

Condomobiel○

Vlaamse kankertelefoon○

Gebruikte media:•

Gezondheidsvoorlichting

MilieuvoorlichtingOVAM: openbare vlaamse afvalstoffen maatschappij

Milieuvoorlichting wint de jongste jaren meer en meer aan belang. Houdings- en gedragsverandering staat voorop.

•

Probleem: centraal staat de ondergang van het milieu maar kan ook worden toegespitst op één bepaald probleem

•

Zender: overheden, BBP, Greenpeache, vzw Natuurreservaten•

Verbeteren van leefmilieu○

Aandacht trekken op een specifiek milieuprobleem○

Kennis bijbrengen over een bepaald thema inzake milieu○

Doelstelling•

Heel vaak gericht naar ganse bevolking maar kan gericht worden aan specifieke doelgroep

○

Doelgroep•

Sensibilisering○

Maatregelen○

Effect•

Wat moet je kennen voor het examenHeel het boek, behalve hoofdstuk 5 en 11. Hoofdstuk 4 is zelfstudie.2 gastcolleges, Smurfcampagne en Hill en NoltonSlidesActualiteit

PRV Page 123

Actualiteit

Antwoorden in context, met voorbeelden, waarom is het belangrijk is...

PRV Page 124

Documents

Plantijn Notities Tom