PLANSEE Group IT-Infrastructure · ITI / E.Wörle IT Infrastructure -2009-09 Folie 10 Data Center Storage 09/2009 Tape Library 3494 14 x Jaguar 3 -3592 DS 8100 Server 64 GB Cache

IT Infrastructure -2009-09 Folie 1ITI / E.Wörle

PLANSEE Group IT-Infrastructure


ServicesAnforderungen an die ITData CenterBusiness Impact Analyse


IT Infrastructure Services

Application Services Network and Hardware Services

- High Performance Computing Center- 24 / 7 Service

- Prod. and Backup Computing Center

- synchronous Datamirroring- SAP Applications

- email Services

- File Services - Standby Crew / Remote Support

- WAN/LAN Networking, Firewalls, Servers

- Concepts- Realizing- Security- Maintenance und Operating- Monitoring- Trouble Shooting

- SAP Basics Consulting- System Architecture and Installation

- Upgrades and Support Packages- Monitoring und Optimizing

- Support Management

- Hardware and Software- Hard- and Software Consulting- Purchasing

- Maintenance Hard- and Software

- 2nd Level Support


Locations Worldwide

PLANSEE HPM

PMG

CERATIZIT

GTP


Anforderungen an die IT

• der Service Levels• der Verfügbarkeit• der Antwortzeiten• der Verwaltbarkeit• des Desaster Recovery

„Do more for less“

Verbessern:

Senken:• der Software Lizenzkosten• der Wartungskosten• des IT-Budgets ….


Total Cost of Ownership verringern

• Anzahl der Geräte reduzierenLastet die installierte Basis besser aus

• Anzahl der Modelle verringernSupport- und Servicekosten sinken

• Anzahl der Serviceprovider verringernKomplexität nimmt ab

• Installierte Basis professionell managenSichert Einsparungen über die ZeitVerbessert und sichert die ServicequalitätVerbessert kontinuierlich den Prozess

• Definition von Standards (Modelle, Services)Sichert die Servicequalität

• Weltweite Zielrichtung mit regionalen und lokalen AspektenAufbau HUBS in den Zeitregionen (z.B.: Asia Hub)Vermindert die Komplexität von Services und LieferantenRealisiert erhebliche Vorteile innerhalb der Regionen


Historie Desaster Recovery bei PLANSEE

• 70-er JahreLochkartenzeit – Batchverarbeitung - Lochkartenablage in Lagerraum

• 80-er JahreStart Online Services – Datensicherung – Bandablage in Tresorraum

• 90-er Jahre bis 1996Ausweitung Online Services auf EuropaZusätzliche Auslagerung Sicherungsbänder in Tresor in entferntem GebäudeWiederanlaufplan auf Papier (Notsystem)

• 1997 - 2003Einführung SAP R/3 - Ausweitung Online Services auf USAMobiles Vorsorgerechenzentrum (LKW) bei 72 Stunden Wiederanlaufzeit

• 2004 - heuteInternationalisierung weltweitRedundantes Rechenzentrum


Data Center Connections


SAP System Landscape 09/2009 – Virtual Processors

Productive Computing Center

208/48 GB RAM16/16 Proc. Power 5+64 bit dynamic LPAR11 LPAR Partitions

IBM

p590

Backup Computing Center

IBM

p590

208/48 GB RAM16/16 Proc. Power 5+64 bit dynamic LPAR8 LPAR Partitions

SAP ECC 6.0 TEST PSQ

SPTN01 - 16 GB12 virtual Proc.

SAP ECC 6.0 Learning PSX


SAP ECC 6.0 internal Test PST


Netweaver 7.0 Dev. + Test BWE


Netweaver 7.0 Dev. + Test WAE


Netweaver 7.0 Dev. + Test PIE


Netweaver 7.0 Dev. + Test AET


Netweaver 7.0Dev. + Test MIE


Netweaver 7.0Dev. + Test TSE


SAP ECC 6.0 Development PSE


Netweaver 7.0Dev. + Test IME


SAP ECC 6.0 Production PSP


Netweaver 7.0 Production BWP


Netweaver 7.0Production WAP


Netweaver 7.0 Production PIP


Netwaever 7.0Production AEP


Netweaver 7.0 Production MIP


Netweaver 7.0 Production TSP


Netweaver 7.0 Production SMP



Data Center Storage09/2009

Tape Library 3494 14 x Jaguar 3 -3592

DS 8100 Server 64 GB Cache20 Terabyte

Backup Data Center Productive Data Center

Storage Area Network

DS 8100 Server 64 GB Cache 23 Terabyte

TSM Server SAP Systems

TSM Server Non SAP Systems

N-Series Filer 20TB Metro Cluster

N-Series Filer 20 TB Metro Cluster

PSP BWP SMP PIP PSQ PSE WAE BWE PIE PST TSM WAP TSE AET TSP AEP IME MIE BWP MIP

PSP SMPWAP TSPPIP MIPAEP PSXPSTTSM


High availability conceptfor VMware and dedicated servers

Benefits:

• High availability

• High performance

• Full hardware redundancy

• Fast disaster recovery

• High scalability and flexibility


High availability conceptfor VMware and dedicated servers

Facts / Current situation (2009):

IBM N-Series Storage (NetApp):

• 2 IBM N-Series (NetApp) Storage

• Approx. 15TB net (SAN / NAS) storage with synchronous

mirroring, snapshot technology and RAID redundancies

• 4Gb net (SAN) for VMware or dedicated servers, remaining for NAS

• Storage savings upto 70% by Deduplication (!)

IBM BladeCenter and BladeServers:

• Upto 28 IBM BladeServers with 2 IBM BladeCenter

• 10 IBM BladeServers running VMware ESX Server (Cluster)

• Several dedicated BladeServers with redundant Cold Standby Servers

VMware ESX Infrastructure:

• 10 clustered VMware ESX Servers

320GB RAM – 200GHz CPU ressources with 20 Intel QuadCore CPUs á 4x 2.5GHz

• Over 110 virtual machines


> 4 TB

> 1,5 TB

0,25 – 1,5 TB

< 0,25 TB

Space in Terabyte

On both SitesyesyesXLarge Site or

central Hub>500

NetApp Metro Cluster /

SnapMirror

Asynch Cluster if not

removal of tape necessary

to other fire area

noNo/yesLarge Site orregional Hub

100 - 500NetApp

Single/DualController

Removal of tape necessary

to other fire area

nonoMedium Site25 - 150IBM File Server

not necessarydata stored inregional HUB

nonoSmall Site 1 - 40CISCO WAAS

BackupArchive Solution

RedundancyType of Installation

Number of UserStorage Solution

Standard Storage Solutions


Standard Connection Solutions

YesoptionalYesoptionalNo< 30 minutes6 -8 weeksYes>50VPN Secure-

Platform Cluster

YesYesoptionaloptionalNo< 5 minutes2 – 3 monthsYes>50MPLS

YesoptionalYesoptionalNo< 30 minutes6 -8 weeksYes16 – 50VPN-1 Edge

Cluster

YesNoYesNoNo< 72 hours4 – 6 weeksNo2 - 16VPN-1 Edge

NoNoYesYesYes> 72 hours1 weekNo1Secure Client

printMPLSxDSLISDNanalogMax.

down timeavailabilityredundancyUser

Different kind of SAP Connections


Infrastruktur Data Center produktiv

• Standort – 2.Stock = hochwassersicher• Brandfrühesterkennung• Brandmeldeanlage• Automatische Brandlöschanlage • betriebliche Werksfeuerwehr• Redundante Klimatisierung• USV-Anlage• Redundante Netzversorgung • Notstromaggregat (Synergieeffekt)• Zutrittskontrolle • Redundante WAN, LAN, SAN Anbindung


Geschäftsprozesse und Informationstechnologie

Produktion

SAP PP

SAP Core

Vertrieb

e-Mail

MicrosoftExchange

Speichersysteme

PLANSEE SE IT

Business

Leistungs-

anforderung

Leis

tung

s-

erbr

ingu

ng

Leis

tung

s-

erbr

ingu

ng

Leistungs-

anforderung

IT-Services

Anwendungen

Geschäfts-prozesse

Infrastruktur / Komponenten


- Die Business Impact Analyse (BIA) dient dazu, ein Verständnis über die für das Kerngeschäft des jeweiligen Standorts wichtigsten Geschäftsprozesse und die dazu notwendigen IT-Ressourcen/Anwendungen zu erhalten

- Identifikation spezifischer „nicht finanzieller (qualitativer)“, ev. „finanzieller (quantitativer)“ und „operationeller Auswirkungen“, die der Ausfall oder Unterbrechungen eines Geschäftsprozesses über einen definierten Zeitrahmen nach sich zieht.

- Das Ergebnis ist eine klar definierte, dokumentierte Matrix der kritischen Geschäftsprozesse einschließlich deren Abhängigkeiten zur Informationstechnologie

Business Impact Analyse

Die BIA stellt somit die Verbindung von Geschäft un d IT im zu integrierenden Standort her.��


- VorgangsweiseIn Form von Workshops und Interviews gemeinsam mit den für den

Geschäftsprozess Verantwortlichen Selbsteinschätzung der für den Geschäftsprozess VerantwortlichenQualitätssicherung und Freigabe durch den jeweiligen Produkt- /

Serviceverantwortlichen- Voraussetzung

definierte „Verfügbarkeitsklassen“Awareness bei den Ansprechpartnern und ausreichende Information

- HilfsmittelProzessübersichtBIA Excel Matrix

Business Impact Analyse Vorgangsweise & Hilfsmittel


Allgemeine Informationen (I)

Unternehmensbereich- Plansee- Ceratizit- PMG- GPT

Wertschöpfungsbereich- Wertekette Porter

Prozesse / Anwendungen- die Standortprozesse (oder

die Anwendungen)

IT Services- die dazu notwendigen IT-

Services / Anwendungen

Kurzbeschreibung


Priorität

Wiederanlaufklassen - PrioritätPriorität 4:

- maximale Ausfallzeit von 12 Stunden- höchst geschäftskritisch

Priorität 3:- maximale Ausfallzeit von 24 Stunden- spürbar geschäftsschädigend

Priorität 2:- maximale Ausfallzeit von 72 Stunden- leicht geschäftsschädigend

Priorität 1:- maximale Ausfallzeit größer 72 Stunden- nicht geschäftsschädigend

Priorität 0:- nicht in Verwendung

geforderte Abweichungwenn die geforderte Zeit nicht in das vorgegebene Schema passt

12h


Bewertungskriterien

- Interner Schaden- Mehraufwendungen in der Administration - Lästige, vorübergehende Beeinträchtigung der

Arbeitsverhältnisse

- Imageschaden (Aussenwirkung);- keine Auskunftsfähigkeit dem Kunden gegenüber- sehr langsame Beantwortung von Anfragen, - WebShop nicht erreichbar- Öffentlichkeitswirksam – ev. Meldung in den Medien

- externer Schaden- Kunden sind direkt betroffen und bemerken die

Auswirkungen unmittelbar- Verlust von Aufträgen- Strafzahlungen / Pönalen


Arbeitsplätze

- innerhalb der Wiederanlaufklasse notwendige Arbeitsplätze

- Gesamtanzahl der Arbeitsplätze

- benötigte zusätzliche Infrastruktur- spezielle Drucker- Handscanner- etc.


Auswirkungen

Direkte Auswirkungen- kein Druck von Lieferscheinen- kein interner Transport von

Rohmaterialien- kein Status einer Bestellung- keine Rechnungslegung

Folgewirkungen- keine Auslieferung wegen fehlender

Begleitpapiere- keine Produktion wegen mangelnder

Rohmaterialien

Ersatzlösungen (wenn möglich – aber OHNE IT Unterstützung)

- Bestellungen auf Papier erfassen


Kontakt

Engelbert WoerleManager IT Infrastructure

PLANSEE SE - 6600 Reutte, AustriaTel. + 43 5672 600-2849 - Fax + 43 5672 [email protected] - www.plansee-group.com

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