Plan de Marketingfchgj

8/20/2019 Plan de Marketingfchgj

1/22

0

Plan de marketing

Agenţia de publicitate “Genius”


2/22

1

Cuprins

Rezumat

Analiza situaţională

Descrierea pieţei

2.1.1. Situaţia demografică

2.1.2 Nevoile pieţei

2.1.3 Tendinţele pieţei

2.1.4 Creşterea economică a pieţei

2.2 Analiza SWOT

2.2.1 Puncte tari

2.2.2. Puncte slabe

2.2.3 Oportunităţi

2.2.4 Riscuri

2.3 Concurenţa

2.4 Serviciile

2.5 Factori de success

2.6 Probleme critice

3.0 Strategia de marketing

3.1 Misiunea

3.2 Obiective de marketing

3.3 Obiective financiare


3/22

2

3.4 Piaţa-tinta

3.5 Poziţionarea

3.6 Piramide de strategie

3.7 Mixul de marketing

3.8 Cercetareade marketing

4. Informaţii financiare

4.1 Pragul de rentabilitate

4.2 Previziunea vînzărilor

4.3 Previziunea cheltuielilor

5. Controlul

5.1 Implementarea

5.2 Organizarea de marketing

5.3. Planificarea situaţiilor de urgenţă


4/22

3

Rezumat

Agenţia Genius este o firmă care activează în domeniul grficii, design-ului şi a comunicării vizuale.

MGenius va fi concentrată pe identitatea corporativă a societăţilor cu sediul în Chişinău. Piaţ a-ţintă

o constituie întreprinderile mici şi mijlocii care au o durată de acţivitate cuprinsă între 5 şi 15 ani.

Compania şi+a început bine activitatea, dar are nevoie de o nouă identiatte corporativă, o imagine

nouă, pentru a urca la nivelul următor.

Genius va activa într+un oficiu mic, dar bine amenajat în centrul oraşului,pe stada Bucureşti. In

primele 7 luni singura angajată a firmei va fi Antarciuc Elena,iar mai tîrziu va fi angajată încă o

persoană drept asistent pentru a o ajuta la design şi la nele detalii administrative.

Genius va oferi companiilor o perspectivă unică în ceea ce priveşte identitatea corporativă şicomnicarea vizuală. Elena areaptitudini unice deoarece aceasta are atît aptitudinile necesare de

afaceri, precum şi abilităţile de creaţie. Cele mai multe firme provin exclusiv din medii de creatie.

În timp ce acest lucru este util pentru crafting de logo-uri şi alte dispozitive de comunicare vizuală,

Elena adduce şi o viziune nouă ce tine de mentalitate de afaceri. Acest avantaj concurenţial permite

Elenei de a aduce un accent atît estetic de proiectare, precum şi o practică, o stare de spirit,

cantitative, care adaugă valoare pentru ofertele de servicii. Acest lucru este util, deoarece clientii

sunt mai mult firme orientate spre consumatori.

Genius va creste rapid baza de clienti prin oferirea de oferte cu preţ accesibil, de proiecte creative,

desene şi modele practice, care adaugă valoare mai mare faţă de firmele concurente de artă grafică,

şi atrage atenţia majorităţii clientilor. Agenţia Genius va ajunge să fie rentabilă în luna a noua şi va

genera un profit de 303893,5 lei în anul trei de existenţă.

1. Analiza Situaţională

Agenţia Genius este abia la inceputul activităţii sale. Un plan de marketing bine

conceput şi executat va fi fundamental pentru succesul şi profitabilitatea afacerii.

Agenţia oferă servicii de design, grafică şi comunicare vizuală pieţei din oraşul

Chşinău, Republica Moldova.

Agenţia Genius


5/22

4

1.1 Analiza pieţei

Agenţia Genius deţine informaţii bune în ceea ce priveşte piaţa şi ştie foarte multe

despre cele mai preţuite atribute comune ale clientilor. Genius va folosi această

informaţie pentru a înţelege mai bine care, sunt nevoile specific ale clienţilor ţintă,

precum şi modul în care îi poate deservi mai bine.

Clienţi potenţiali

Creşterea

in %

2004 2005 2006 2007 2008 Previziune decreştere

În %

Întreprinderi

mici

8 234 253 273 295 319 8,05

Întreprinderi

mijlocii

7 145 155 166 178 190 6,99


6/22

5

Total 7.65 379 408 439 473 509 7,65

Tab. 1.1

2.1.1 Date demografice

Profilul clientului ţintă al agenţiei Genius constă într -o multitudine de factori

geografici, demografici şi comportamentali:

Factori georafici

Regiunea ţintă este oraşul Chişinău, capitala Republicii moldova cu o populaţie

de Serviciile agenţiei se extind pe o rază de 50 km

Numărul total al companiilor tintite este de 379.

Date demografice

Companiile mici, în conformitate cu Legea RM se consideră cele care au un

număr de angajaţi de la 9 la 49.

Companiile mijlocii au un număr de angajaţi de la 50 la 249.

În municipiul Chişinău sunt înregistrate 79% din totalul de IMM-uri din RM.

IMM-urile din Chişinău sunt clasif icate pe genuri de activitatea în felul

următor:

Construcţii- 6%

Comerţ-41%

Transport, depozite, comunicaţii-7%

Tranzacţii imobiliare-13%

Agricultura-6%

Industria prelucrătoare-13%

Alte activităţi-14%

Factori comportamentali


7/22

6

O mare parte din firme au permis ca o mulţime de activităţi ce ţin de afacerea

proprie să fie făcute de amatori sau de prieteni a firmei.

• S-a extins numărul firmelor împiedică angajarea profesioniştilor în

domeniul serviciilor de grafică, design şi comunicare vizuală .

• Acest tip de acţiuni a fost tinut la un nivel destul de mic.

2.1.2 Nevoile pieţei

Agenţia Metolius oferă clienţilor săi o gamă largă de servicii de design grafic si

servicii de comunicare vizuala pentru societăţile stabilite care doresc să fie la un nivel

superior concurenţilor. Genius doreşte să îndeplinească următoarele beneficii caresunt importante pentru clienţii săi:

Selecţie: O gamă largă de design grafic si servicii de comunicare vizuală.

Accesibilitate: Toate serviciile vor furnizate din biroul agenţiei Genius care este

situată în centrul oraşului Chişinău.

Serviciul Clienti: Clientul va fi impresionat de nivelul de atenţie pe care îl primeşte.

Preţuri competitive: Politica de preţ a companiei Genius va fi elaborată mai

avantajos pentru clienţii vizaţi comparative cu concurenţii.

2.1.3 Tendinţele pieţei

În ultimii 7- 10 ani, a existat o tendinţă în industrie pentru agentiile de publicitate în

general, de a porni în calitate de o agenţie de servicii complete, care nu numai că pregăteşte reclame, dar, de asemenea, are o mare parte din munca de creatie in-house

în loc de externalizarea acesteia. Această tendinţă spre agenţii de servicii complete a

continuat. Într -o mare măsură aceasta se datorează marjelor de profit mai mari pentru

furnizorii de servicii. Agenţia Genius va face bucking de tendinţă şi se va concentra

pe setul său de aptitudini specifice şi nu va oferi totul sub soare.

2.1.4 Creşterea pieţei


8/22

7

In anii 2000-2008 industria de design grafic a ajuns la un venit total de 8,12 milioane

dolari . Acesta este prognozat să crească la 5,6% pentru următorii cinci ani. Aceasta

crestere este atribuită dorinţei companiilor de a părea profesionaliste pentru public.

Un alt as pect legat de această tendinţă este atitudinea multor proprietari de firmemici, care au activat şi activează în mediul de afaceri, sau au creat o afacere care

utilizează Internetul şi au dorinţa de a apărea persoane juridice care sunt mai solide

decat sunt de fapt. Acest lucru este realizat prin utilizarea de design grafic si servicii

de comunicare vizuală.

2.2. Analiza SWOT

Următoarea analiză SWOT surprinde punctele forte şi punctele slabe-cheie în cadrul

companiei, şi descrie oportunităţile şi ameninţările cu care se confruntă Agenţia

Genius.

Puncte forte

• O combinaţie unică a sentimentului creative si a celui de afaceri.

• Un birou elegant, care oferă pe deplin percepţia de creatie, design

avangardist, implicând un furnizor de servicii de calitative.

• Un accent direcţionat pentru atragerea de clienţi.

Puncte slabe

• lupta pentru a dezvolta gradului de conştientizare în legătură cu o

companie începătoare.

• disponibilitatea din ce în ce mai limitată de timp pentru activităţile de

marketing mult timp in favoarea terminării proiectelor.

• lupta pentru a nu apărea în mod constant pe muchie de cuţit.

Oportunităţi

Piaţă în creştere, care nu pare să se concentreze pe atragerea de un segment -

ţintă client.


9/22

8

Capacitatea de a genera o plus valoare viitoare a afacerii influenţată de

progresele tehnologice de pe Internet.

Industrie care nu este în mod semnificativ afectată de către loviturile crizei

economice.

Ameninţări

Posibilitatea ca concurenţii locali să decidă să se concentreze pe

segmente orientate.

Creşterea semnificativă a uşurinţei de utilizare a software-ului de

design grafic, care permite persoanelor să creeze propriile piese dedesign grafic,.

O posibilă schim bare în industriile locale condiţionată de schimbările

demografice a multora dintre companiile situate în Chişinău.

Concurenţa

In exemplele urmatoare sun delimitate diferite tipuri de concurenţi:

Agentii de publicitate mari: Peste ani, aceste firme au sporit numărul de oferte de

servicii mass-media de la vânzarea formelor de publicitate, la o societate full-service

care se dezvoltă prrin munca de creatie in-house, care lucrează cu companii pentru a

dezvolta identitatea corporativă, etc

Designeri Freelance: Aceşti concurenţi sunt similari compaiei Genius, deoarece

aceştia sunt de obicei o singură persoană, care activează în propria casă. Deseori,

designerii independenţi sunt achiziţionaţi doar în afaceri mici şi încearcă să obţină o

experienţă sau le-au lăsat o întreprindere aflată în căutarea unui stil de viaţă mai

flexibil. Unii designeri independenţi sunt cu experienţă bogată şi pot oferi acelaşi

nivel profesional de calitate şi o ofertă mare ca şi agenţiile.

Servicii oferite


10/22

9

Agenţia Genius oferă servicii de design grafic şi de comunicare vizuala pentru

companiile din Chişinău. Unele dintre serviciile oferite sunt: identitate

corporativă, mărci, logo-uri, branding, şi ambalaj. Stabilirea preţurilor proiectelor

este de obicei pe bază de costuri. Costul proiectului va fi estimat in funcţie decătre numărul aproximativ de ore necesar pentru finalizarea proiectului. În

general, Elena va tarifa cu 825 lei pe oră pentru serviciile sale. Cea mai mare

parte de servicii vor fi furnizate la sediul Agenţiei Genius. Acest birou va fi

proiectat pentru a părea sofisticat, modern, practic, precum şi elegant. Acest lucru

este foarte important, deoarece biroul unui designer este o bucată din portofoliul

său şi reflectă produsul acestuia. Prin urmare, o sumă decentă de bani vor fifolosite pentru a dezvolta o buna birou de afaceri solid si original.

Factori de success

Factorii de succes sunt:

• Profesionalism.

• Creativitate.

• Aptitudini practice.

• Experienţa in domeniu.

2.6. Probleme critice

Agenţia Genius este încă în stadiu speculativ ca un furnizor de servicii. Aceastaintenţionează să adopte o strategie modestă faţă de achiziţionarea proiectelor, ea

nu acceptă proiecte în virtutea sporirii veniturilor, dar acceptă proiecte în mod

condiţionat de faptul că poate angaja resurse suficiente pentru a asigura satisfactia

competă a clientului.

3.0 Strategia de marketing


11/22

10

Segmentele de piaţă vor fi ţintite prin modalităţi diferite. Este important de

menţionat că firma generează vizibilitate şi vânzări, nu prin publicitate, ci prin

crearea de reţele şi recomandările clienţilor. Strategia de marketing, prin urmare,

va consta din următoarele metode:

• Networking: crearea de reţele se va baza pe pârghiile relatiilor personale şi

profesionale pe care le-a dezvoltat Elenei, după ani de cheltuieli în industria

publicităţii. Modalitati de creare a reţelei includ trimiterea de anunţuri tuturor

cunoscuţilor referitor la deschiderea agenţiei Genius, şi periodic întâlniri cu aceşti

oameni . Acest lucru înseamnă, de asemenea a afla cine este această persoană care

are cunoscuţi în unele dintre companiile ţintă pe care Genius va încerca probabil

să le transforme în clienţi.

• Recomandarea clienţilor: O mulţime de afaceri au derivat prin intermediul

recomandărilor . Unele dintre trimiteri vor veni de la Camera de Comerţ, altele de

la clienţi. Recunoscînd că recomandările vor fi o buna sursa de client noi, Elena,

va fi în contact permanent cu Camera. Ea va investiga posibilitatea de a face un

mic proiect pro bono pentru Camera. Acest lucru va fi făcut pentru a lasa Camerei

un exemplu vizibil de muncă a agenţiei Genius. Aceasta va oferi, de asemenea, un

motiv Camer ei pentru a recomanda Agenţia Genius. Elena va lucra din greu

pentru a satisface toţi clienţii săi. Asigurându-se că depăşeşte aşteptările lor, ea va

creşte probabilitatea ca va primi recomandări de la clienţi satisfăcuţi.

• Vizite de achiziţie ale clienţilor: Aceasta ţine de cercetarea şi formularea uneistrategii pentru a atrage o companie aleasă pentru a deveni un client. Elena va face

o listă de 20-30 de companii care ar putea fi client excelenţi. Odată ce aceste

societăţi vor identificate, Elena, va elabora o strategie pentru a viza aceste

societăţi în calitate de clienţi stabilind iniţial ce valoare Genius poate oferi

companiei. Odată ce acest lucru a fost stabilit, Elena îşi va da seama cine dintre

cunoştinţele sale activează în compania vizate şi să încerce să aranjeze un fel deîntâlnire. În cele din urmă, scopul este de a fi în măsură să se întâlnească cu


12/22

11

factorul de decizie al societăţii şi să îi prezinte cu un portofoliu de muncă din

trecut, precum şi valoarea propusă pe care Elena o poate oferi acestei companii.

3.1 Misiune

Misiunea agenţiei Genius este de a oferi clientului cu creativitate şi practică de

lucru servicii de design grafic si de comunicare vizuală. Noi existăm pentru a

atrage şi menţine clienţii. Serviciile noastre vor depăşi aşteptările clienţilor noştri.

3.2 Obiective de marketing

• Creşterea vizibilităţii, evidenţiată printr -o creştere a cererilor de servicii

nesolicitate.

• După un an, de a genera cel puţin 30% de noi afaceri în f iecare trimestru

de la noi recomandări.

• Întărirea continuă a brandului Genius, evidenţiată de voturi informale în

timpul activităţilor în reţea.

3.3 Obiective financiare

Menţinerea unei creşteri pozitive, de echilibru, în fiecare lună.

Atingerea profita bilităţii, până la sfârşitul primului an .

Scăderea continuă a costurilor variabile asociate cu infaptuirea unui proiect.

3.4 Piaţa ţintă

Agenţia Genius are două grupuri distincte de clienţi care se vor concentra pe:

• Firme mici: de obicei până la 49 angajaţi.

• Companii mijlocii: 50-249 de angajaţi.

Aceste companii au început cu o idee de mare, încât au devenit cu timpul companii

solide. Ei sunt acum gata să-şi intensifice lupta luînd în serios concurenţa u scopul de

a-şi stabil locul lor de piaţă. Aceste companii, fie mici sau mijlocii, a început cu un


13/22

12

concept de valoare şi au efect de elemente vizuale de comunicare un pic prea lung

pentru a fi competitiv acum. Mai mult ca sigur, ei au avut mătuşa Betty pe designul

logo-ului original şi pe materialele de branding. Acum, că acestea s-au maturizat într -

o companie mai mare, este cu adevărat necesar sau din punct de vedere alcompetitivităţii, să le fie create o bază originală a identităţii corporative. Aceste

companii au nevoie de acelaşi nivel de calitate ca al concurenţilor lor şi au nevoie de

o firmă profesională ca să le ridice la nivelul următor.

3.5 Poziţionarea

Agenţia Genius se va poziţiona ca o firmă concentrată, inovatoare, de design grafic şide comunicare vizuală care se adresează companiilor care au stabilit că sunt gata

pentru a trece la următorul nivel de afaceri. Genius se va realiza acesaştă poziţionare

prin pârghiile ce ţin de mediul competitiv:

Agenţia Genius se bazează pe fundalul experienţei Elenei care tine de afaceri şi de

creativitate. În mod normal, agenţiile cele mai creative sunt formate din oameni care

au partea din dreapta a creierului mai dezvoltată deci şi o capacitate de creatie mai

accentuată. Acesti oameni sunt extrem de estetici, orientaţi spre originalism şi

diferenţiere. În timp ce aceasta este cu siguranţă un activ în domeniul de design

grafic, acesta poate fi o limitare, deoarece publicul principal al activităţii lor nu sunt

ginditorii “cu dreapta”. Ea nu s-ar putea completa cu caractere non-tipuri de creatie,

care formează o mare parte din lumea afacerilor.

• Fundalul gîndirii Elenei este bazat pe tehnici noi de creativitate şi pe practice

eficiente din lmea afacerilor. În timp ce Elena a avut întotdeauna o linie de creatie pe

care ar putea-o folosi, educaţia ei a f ost orientat spree afaceri. Acest lucru a fost

destul de util, deoarece cu condiţia Elenei, oferă o perspectivă unică de afaceri,

metrici de marketing, precum şi o importanţă a rentabilităţii investiţiei, în ceea ce

priveşte comercializarea. Acest avantaj competitiv permite Agenţiei Genius de a oferi

servicii de creatie pe care si alte firme similare le pot pot oferi, dar, ea mai oferă o


14/22

13

perspectivă unică de afaceri care ar trebui să fie cerută de toate firmele de creatie din

cauza valoarea reale care li se adaugă.

3.6 Piramide strategice

Unicul obiectiv este de a poziţiona agenţia Genius drept o firma de design grfic şi

comunicare vizuală creativă, neconvenţională şi inovatoare.Strategia de marketing va

fi folosită iniţial pentru a atrage clienţii prin serviciile calitative oferite, apoi să creeze

o bază bună de clienţi fideli, in fine pentru a lucre construind si deyvoltind loialitatea

şi increderea clienţilor prin recomandări.

Poziţionarea va fi realizată prin mai multe strategii:

Networking: mobilizarea r elaţiilor existente pentru crearea unor relaţii noi, în

cadrul unei comunităţi apropiate.

Vizarea clientului potenţial: Primul pas este de a ţinti clientul potenţial, de a

determina valoarea pe care i-o poate oferi agenţia, apoi stabilirea legăturii cu

factorul de decizie din companie.

Website: Includerea adresei de Internet, în toate materialele publicate de

agenţie, site-uri web, precum şi propunerile de a popularariza site-ul.

Subscrierea la motoarele de căutare este o artă în sine, deoarece motoarele de

căutare lucrează în mod diferit, asa că o prezentare personalizată este cea mai

eficientă.

3.7 Mixul de marketing

Mixul de marketing al agenţiei Genius este format din următoarele abordări de

stabilire a preţurilor, de distribuţie, de publicitate şi de promovare, precum şi

servicii pentru client:

Preţ: sistemul de stabilire a preţurilor se va baza pe o taxă pentru fiecare

proiect, care va fi calculată prin prognozarea numărului de ore necesar


15/22

14

pentru finalizarea proiectului, precum şi orice resurse suplimentare

necesare.

Distribuţie: Serviciile vor fi distribuite, fie de la biroul situat în centru

sau prin transfer al produsului prin intermediul internetului,.

Publicitatea şi promovarea: Activităţile cele mai de succes vor fi o

campanie globală de reţele, precum şi un sistem de achiziţie a clienţilor

ţintă

Serviciul Clienţi: Nr cheltuielilor va fi cruţat pentru a obţine satisfacţia

totală a clientului. Această strategie se va urmări, indiferent de impactul

profiturilor pe termen scurt. Motivul pentru aceasta este faptul căsatisfacerea totală a clientului este recunoaşterea faptului că acest lucru

va asigura profitabilitatea pe termen lung.

3.8 Cercetarea de marketing

În fazele iniţiale ale dezvoltării planului de marketing, am organizat mai

multe focus-grupuri pentru a obţine o perspectivă asupra companiilorvizate. Aceste focus grupuri s-au organizat cu condiţia unei perspective

utile pentru clienţii potenţiali şi procesul de luare a deciziilor de către

aceştia. O altă formă de cercetare de marketing este un proiect de cercetare

în colaborare cu specialist tineri în marketing şi administrarea afacerilor.

4. Date financiare

Această secţiune oferă o privire de ansamblu a situaţiei financiare a agenţiei

Genius şi modul în care aceasta se referă la activităţile de marketing. Vom

aborda analiza pragul de rentabilitate, previziunile de vânzări, previziunile

cheltuielilor , precum şi modul în care acestea sînt coordinate cu strategia

de marketing.

4.1 Analiza pragului de rentabilitate


16/22

15

Analiza pragului de renta bilitate indică faptul că sunt necesare venituri

lunare in suma de 8.760 dolari pentru a ajunge la pragul de rentabilitate.

Perioada de timp: 12 luni

Venitul din vînzări: 8760$

Ipoteze:

Venituri medii pe unitate:750,00 dolari.

Costuri Variabile pe unitate: 22,50 dolari.

Cost fix estimat lunar: 8.497,00 dolari.

4.2 Previziunea vînzărilor

Prima lună de funcţionare va fi folosită pentru a amenaja biroul şi pentru

stabilirea prezenţei on-line. O parte din timp va fi ocupata cu lucrul cu

designeri de interior pentru a crea un spaţiu modern în birou. Două luni va

fi ceva mai lent cu vînzările deoarece Elena va dezvolta baza de date şi

relaţiile cu clientii. Ea prognozezaz luarea proiectelor mai mici la început.

Până la cinci luni Genius va dezvolta proiecte mai mari şi va continua să

crească în mod constant. Detalii în fig. 4.2.1- 4.2.6


17/22

16

Fig. 4.2.1

Fig. 4.2.2


18/22

17

Fig. 4.2.3

Fig. 4.2.4


19/22

18

Fig. 4.2.5

Fig. 4.2.6


20/22

19

4.3 Previziunea cheltuielilor

Cheltuielile de introducere pe piaţă vor fi înscrise în buget pe tot parcursul

anului pentru a reflecta eforturile de a construi o vizibilitate generală,

precum şi pentru a atrage proiecte specifice. Atragerea proiectelor specifice

se va întâmpla de mai multe ori în cursul anului şi va reflecta un moment în

care Genius este în măsură să-şi asume suplimentare proiecte mai mari.

Bugetul cheltuielilor de marketing

Anul 2010 2011 2012

Cheltuilei pntru

crearea reţelei de

marketing

2400 2800 3500

Ţintirea şi

atragerea

clienţilor

400 1000 2000

Crearea şi

perfecţionarea

siteului

1325 825 825

Vînzări totale şi

cheltuieli de

marketing

4125 4625 6325

5. Control

Scopul planului de marketing al agenţiei Genius este de a servi ca un ghid

pentru organizarea afacerii. Următoarele domenii vor fi monitorizate cu

ecartament de performanţă:

Venituri: lunare şi anuale.


21/22

20

Cheltuieli: lunare şi anuale.

Gradul copierii afacerii de către alţi antreprenori.

Serviciile acordate clientţilor şi gradul de mulţumire al acestora.

5.1 Implementarea

Acţiune Plan

Început Sfîrşit Buget Răspunzător

Finisarea

planului de

marketing

01.01.10 01.02.10 0$ Elena

Dezvoltarea

site-ului

01.01.10 01.02.10 500$

Primul

proiect

mare

01.01.10 31.06.10 Elena

Profitabilitatea

01.01.10 01.02.12 Elena

Total 500$

5.2 Organizarea activităţilor de marketing

Elena este responsabilă pentru organizarea activităţilor de marketing.

5.3 Planificarea situaţiilor de urgenţă

Dificultăţi neprevăzute şi riscuri:

Probleme legate de imagine

Dificultatea administrării proiectelor mari care generează un cash

flow semnificativ


22/22

21

R eorientarea unui concurent pe acelaşi sector pe care l-a ales

Genius

Cele mai rele cazuri pot include următoarele riscuri:

Incapacitatea de a genera profit

Necesitatea de a vinde echipamnetul pentru a acoperi

cheltuielile

Documents

Plan de Marketingfchgj