Plan de Marketing Directo

8/19/2019 Plan de Marketing Directo

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PLAN DE MARKETING

DIRECTO

INTEGRANTES

Andrea Medina

Daniela Oyarzún

Fabiola Marchant

PROFESOR

Richard Zúñiga

FECHA

28/11/15


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INDICE

INDICE.......................................................................................................................................................... 2

RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................................................. 4

ANÁLISIS SITUACIONAL ................................................................................................................................ 5

A.-MERCADO .................................................................................................................................................. 6

B.-COMPETENCIA ........................................................................................................................................... 7

C.-NECESIDAD QUE SATISFACE A LOS CLIENTES ............................................................................................. 7

D.-VENTAJA COMPETITIVA ............................................................................................................................. 8

E.-POSICIONAMIENTO .................................................................................................................................... 8

SEGMENTACION DE MERCADO .................................................................................................................... 9

A.-VARIABLES GEOGRAFICAS, DEMOGRAFICAS, PSICOGRAFICAS Y CONDUCTUAL ........................................ 9

B.- DEFINICION DE TARGET GROUP (GSE, GRUPO ETAREO) ......................................................................... 10

C.-ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN ............................................................................................................. 10

OBJETIVOS GENERALES DEL PLAN .............................................................................................................. 11

A.- CUANTITATIVOS ...................................................................................................................................... 11

B.-CUALITATIVOS.......................................................................................................................................... 11

PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO ................................................................................................................ 11

MISIÓN ......................................................................................................................................................... 11

VISIÓN .......................................................................................................................................................... 11

VALORES ....................................................................................................................................................... 12

B.-OBJETIVOS ESTRATEGICOS ....................................................................................................................... 13

C.- ESTRATEGIAS DE DESARROLLO ............................................................................................................... 13 GENÉRICAS ............................................................................................................................................... 13

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS .................................................................................................................. 14

ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO ............................................................................................................... 14

PLAN DE MARKETING DIRECTO .................................................................................................................. 15

A.-CATEGORIZACION DE CLIENTES ............................................................................................................... 15

B.-DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS .............................................................................................................. 16

OBJETIVO GENERAL: ................................................................................................................................ 16

OBJETIVOS ESPECÍFICOS: ......................................................................................................................... 16

OBJETIVO GENERAL: ................................................................................................................................ 16

OBJETIVOS ESPECÍFICOS: ......................................................................................................................... 16 C.-ESTRATEGIAS DE MKT DIRECTO ............................................................................................................... 16

D.-PLAN DE FIDELIZACIÓN ............................................................................................................................ 17

E.-MEDIOS DIRECTOS A UTILIZAR ................................................................................................................. 17

F.-MARKETING OPERATIVO. DESARROLLO DEL PLAN DE MKT DIRECTO APLICADO AL MIX DE MKT ............ 17

PRECIO ..................................................................................................................................................... 17

PLAZA ....................................................................................................................................................... 18

PRODUCTO ............................................................................................................................................... 19


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PROMOCIÓN ............................................................................................................................................ 19

G.-CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ............................................................................................................. 20

H.-PRESUPUESTO GENERAL DEL PLAN ......................................................................................................... 20

PRESUPUESTO: ......................................................................................................................................... 21

CONCLUSIÓN ................................................................................................................................................ 23


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RESUMEN EJECUTIVO

Inmobiliaria Aconcagua, es una empresa la cual crea espacios donde familias,personas solteras, en pareja y sin hijos, sueñan vivir, con comodidad ytranquilidad, con la mayor cercanía a todas las necesidades que van surgiendocada día.

Es por este motivo que Inmobiliaria Aconcagua cuenta con un equipo deexcelencia conformado por más de 700 profesionales, para poder suplir de formamás rápida y eficaz las necesidades de nuestro cliente, brindar ayuda en la difícildecisión de que casa o departamento comprar, ya que para muchos es lainversión de sus vidas.

Por lo mismo, inmobiliaria Aconcagua, está presente en más de 5 regiones a lolargo del país, ofreciendo casas y departamentos con variados precios y tamaños.

Gracias a todo lo que gestiona nuestra inmobiliaria, por 4 año consecutivo somoslíderes y referentes de la industria, y nos hace sentir orgullosos llevar esteestandarte y poder desarrollar y construir soluciones para quien necesite de unhogar, en un lugar céntrico, y pequeño, o más bien amplio y en un lugar tranquilo.

En resumen, trabajamos con los materiales de más alta calidad, en la construcciónde casas para cumplir con las expectativas de nuestros clientes, además

ofrecemos una garantía de tres años, la cual se cumple estricta y rigurosamente sies que llega a ocurrir algún motivo por el cual se deba ocupar.


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ANÁLISIS SITUACIONAL

VARIABLES SOCOVESAS.A.

PAZ CORP. MOLLERPEREZ

COTAPO

ACONCAGUA

MERCADO 5 3 4 5

COMPETENCIA 2 1 2 3

NECESIDAD QUESATISFACE

5 4 3 5

VENTAJACOMPETITIVA 5 3 5 5

POSICIONAMIENTOMARCA

5 2 3 5

MARKETINGDIRECTO

5 5 5 5

En esta tabla se ve claramente que está evaluada del 1 al 5. MUY MALO, MALO,BUENO, MUY BUENO, EXCELENTE.

El mercado para las inmobiliarias es positivo ya que tienen la misión de vender losproyectos hechos por constructoras.

La competencia es muy alta, porque hay rivalidad entre ellas, ya que prestan elmismo servicio. Además en estos momentos el país está pasando por un periodocrítico en lo económico.

La necesidad que satisface a los clientes las inmobiliarias es buena ya que,

satisface al cliente en todas sus necesidades, como hay tanta variedad el clientepuede escoger y elegir lo que le acomode.

Ventaja competitiva de MOLLER PEREZ COTAPO, ACONCAGUA, SOCOVESAS.A es que tienen constructora propia y de Paz corp. Que cumple con los tiemposestipulados de entrega de inmuebles en la Región Metropolita.


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B.-COMPETENCIA

El mercado de la construcción tiene una importancia muy relevante dentro de la

economía chilena: es un sector que atraviesa transversalmente la económica,pues “produce” la infraestructura física en casi todos los sectores económicos .Personas, y sobre todo inversionistas, se lanzaron a comprar casas ydepartamentos y las inmobiliarias, aprovechando el vuelo, no han dejado de ponerel foco en el “efecto IVA” en todas sus campañas promocionales para empujar la

venta.1

La competencia es alta, ya que existen muchas inmobiliarias por lo que la rivalidadsurge, ya que prestan el mismo servicio, realizan una variedad de oferta y unaatractiva publicidad, además poseen una gran mano de obra y los productos que

proporcionan son de calidad, las cuales son SOCOVESA S.A., MOLLER PEREZCOTAPO, PAZ CORP.

Todo indica que en los próximos años los precios seguirán al alza. Hay estudiosque dicen que el valor promedio de la vivienda en Chile sería pagada con elsueldo íntegro de una persona en 4,5 años, mientras que ese mismo ejercicio enpaíses desarrollados es de 5 a 12 años. Es decir, todavía hay margen paramayores alzas.

C.-NECESIDAD QUE SATISFACE A LOS CLIENTES

Los consumidores, que quieren comprar su vivienda, ya sea casa o departamento,están dispuestos a pagar por medio de un crédito hipotecario o al contado un altomonto de dinero en el inmueble ya que, será la inversión de su vida. Además sededica a buscar la inmobiliaria que más les acomode, ya que, exigen cercanía desupermercados, colegios, universidades, metro, mall, parques y plazas para quesus hijos se diviertan, un barrio seguro y tranquilo, buen confort y calidad, unbuen servicio a la hora de escoger su futuro hogar.

1 www.df.cl/noticias/empresas/infraestructura-inmobiliaria/salfacorp-reestructura-su-negocio-inmobiliario-y-crea-area-de-

rentas/2015-03-04/181127.html

http://www.df.cl/noticias/empresas/infraestructura-inmobiliaria/salfacorp-reestructura-su-negocio-inmobiliario-y-crea-area-de-rentas/2015-03-04/181127.htmlhttp://www.df.cl/noticias/empresas/infraestructura-inmobiliaria/salfacorp-reestructura-su-negocio-inmobiliario-y-crea-area-de-rentas/2015-03-04/181127.htmlhttp://www.df.cl/noticias/empresas/infraestructura-inmobiliaria/salfacorp-reestructura-su-negocio-inmobiliario-y-crea-area-de-rentas/2015-03-04/181127.htmlhttp://www.df.cl/noticias/empresas/infraestructura-inmobiliaria/salfacorp-reestructura-su-negocio-inmobiliario-y-crea-area-de-rentas/2015-03-04/181127.htmlhttp://www.df.cl/noticias/empresas/infraestructura-inmobiliaria/salfacorp-reestructura-su-negocio-inmobiliario-y-crea-area-de-rentas/2015-03-04/181127.htmlhttp://www.df.cl/noticias/empresas/infraestructura-inmobiliaria/salfacorp-reestructura-su-negocio-inmobiliario-y-crea-area-de-rentas/2015-03-04/181127.html


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D.-VENTAJA COMPETITIVA

LA INMOBILIARÍA ACONCAGUA ha alcanzado un tamaño y liderazgo que les da

ventajas competitivas (MANAGEMENT, SINERGIAS, Y ECONOMÍAS DEESCALA) es decir que cuentan con un mayor volumen de proyectos y capital yuna mayor velocidad en la compra de terrenos, un bien que cada vez es másescaso en las grandes urbes. “Nosotros sabemos muy bien qué zonas son

atractivas para nuestro público, por lo que podemos anticiparnos a comprarrápidamente varios paños en forma paralela”. Las economías de escala tambiénson un punto a favor porque reducen los costos de producción y el sentido de lasrelaciones y convenios que se van estableciendo con otros actores que participande este mercado, como son los bancos e instituciones financieras, gestores

comerciales, agencias de publicidad y medios de información, entre otros. Lacobertura geográfica también es un factor relevante. “Tenemos terrenos en másde veinte ciudades de Chile, con proyectos en todos los niveles socioeconómicos,ofreciendo desde de viviendas sociales hasta inmuebles mucho más sofisticados.2

E.-POSICIONAMIENTO

INMOBILIARIA ACONCAGUA es la número 1 de chile. Por cuarto añoconsecutivo, somos líderes en el ranking de capital de marca (brand equity) querealiza la empresa collect gfk y que mide 3 dimensiones: prestigio, afecto ypresencia.

2 http://www.portalinmobiliario.com/diario/noticia.asp?NoticiaID=7502

http://www.portalinmobiliario.com/diario/noticia.asp?NoticiaID=7502http://www.portalinmobiliario.com/diario/noticia.asp?NoticiaID=7502http://www.portalinmobiliario.com/diario/noticia.asp?NoticiaID=7502http://www.portalinmobiliario.com/diario/noticia.asp?NoticiaID=7502


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SEGMENTACION DE MERCADO

A.-VARIABLES GEOGRAFICAS, DEMOGRAFICAS, PSICOGRAFICAS YCONDUCTUAL

INMOBILIARIA GEOGRAFICA DEMOGRAFICA PSICOGRAFICA CONDUCTUAL

ACONGAGUA ANTOFAGASTA,COQUIMBO,

VALPARAISO,

R.METROPOLITANA,

R. BIO-BIO, LA

ARAUCANÍA,DE LOS

LAGOS

EDAD: 25 - 30

SEXO: FEMENINO Y

MASCULINO

ESTADO CIVIL: SOLTERO

CLASE SOCIAL: ABC1, C2

ESTILO DE VIDA :

VANGUARDISTA

BUSQUEDA DEL BENEFICIO:

COMODIDAD, CALIDAD,

CERCANIA.

UTILIZACIÓN DEL

PRODUCTO FINAL: TENER A

SU FAMILIAS CON TODAS

LAS COMODIDADESPOSIBLES Y TRANQUILIDAD

SEGURA.

SOCOVESA S.A. R.METROPOLITANA,COQUIMBO,

LIBERTADOR

BERNARDO

O´HIGGINS, REGIÓN

BIO-BIO, LA

ARAUCANÍA, DE LOS

LAGOS,

MAGALLANES Y

ANTARTICA CHILENA,

EDAD: 27 - 37

SEXO: MASCULINO Y

FEMENINO

ESTADO CIVIL: CASADOS

CLASE SOCIAL: C1, C2,

C3.

ESTILO DE VIDA: DE

BARRIO URBANO.


BUEN PRECIO, FACILIDADES

DE PAGO, SEGURIDAD.

UTILIZACIÓN DEL

PRODUCTO FINAL:

FORMAR FAMILAS CON LAS

MEJORES COMODIDADES.

PAZ CORP. CONCEPCIÓN, R.METROPOLITANA,

VALPARAISO.

EDAD: 30 - 35

SEXO: MASCULINO Y

FEMENINO

ESTADO CIVIL: SOLTEROS

Y CASADOS

CLASE SOCIAL: C1, C2

ESTILO DE VIDA :

DIFERENCIACIÓN


CONVENIOS CON BANCOS,

CALIDAD.

UTILIZACIÓN DEL

PRODUCTO FINAL: TENER

FAMILIAS CON UN

ENTORNO SEGURO Y

TRANQUILO.

MOLLER PEREZCOTAPO

R.METROPOLITANA EDAD: 25 - 30

SEXO: MASCULINO Y

FEMENINO

ESTADO CIVIL: SOLTEROS

Y CASADOS

CLASE SOCIAL: ABC1, C2,

C3.

ESTILO DE VIDA :

VANGUARDISTA


CERCANÍA, CALIDAD,

FACILIDADES DE PAGO.

UTILIZACIÓN DEL

PRODUCTO FINAL: CRIAR A

SUS HIJOS CON UN

ENTORNO AGRADABLE Y

TRANQUILO


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B.- DEFINICION DE TARGET GROUP (GSE, GRUPO ETAREO)

Nuestro target serán personas profesionales, que pueden costear y acceder por

medios de bancos o subsidios habitacionales a la compra de una vivienda basadaen sus propios exigencias, gustos y preferencias. Serán personas con un ingresoalto, el cual siempre será el requerido por la inmobiliaria y por el banco, para poderoptar a la compra del inmueble.

La opción de compra puede ser para distintos grupos etareos:

25 - 30 años: Jóvenes, ya sean hombre o mujer, solteros, egresados de unacarrera técnica o universitaria, que buscan un lugar cercano a trabajo, con una odos habitaciones, en lugares más bien con movimiento, cerca de bares y

restaurant, donde se puedan distraer después de la jornada laboral.

30 – 40 años: personas adultas, con familias en busca de un lugar tranquilodonde poder vivir con sus hijos, cercanos a parques, colegios, mall y a sustrabajos, serán casas de uno o dos pisos, con patio para la distracción de sushijos, para compartir los fines de semana en familia, con más de dos habitaciones,con dos o tres baños, y cercanos a lugares para satisfacer alguna necesidad.

40 – 50 años: Personas adultas, que compran casas mayormente de un piso enlugares tranquilos, más alejados de la ciudad, y con un patio más amplio para

compartir con amigos y familiares.

C.-ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN

Nuestra estrategia de segmentación será por ingreso de la persona: nuestrossegmentos serán ABC1 Y C2. Utilizaremos esta estrategia de segmentación parallegar de forma más fácil a nuestros clientes, y clasificarlos de tal manera, que albrindarles una atención y recomendación, esta sea lo más acertada y acomode al

cliente al momento de la compra de un departamento o casa.


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OBJETIVOS GENERALES DEL PLAN

A.- CUANTITATIVOS

Mantenerse como la primera inmobiliaria en venta en Chile en los próximos5 años.

Aumentar la comisión en un 1,5 % a los ejecutivos de ventas. Aumentar las ventas en un 3% en comparación al año 2014.

B.-CUALITATIVOS

Aumentar las salas de ventas en puntos estratégicos en la RegiónMetropolitana.

Aumentar la calidad de venta. Aumentar la presencia de Inmobiliaria Aconcagua en mall.

PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO

MISIÓN

Creamos espacios que las personas sueñan vivir, En Inmobiliaria Aconcaguacontamos con un equipo de excelencia conformado por más de 700 profesionales.Uno de nuestros 7 valores es el desarrollo de las personas, nuestro capital másimportante. De esta manera, el área de Valores y Personas realiza planes decapacitación, compensaciones, promociones internas, beneficios, convenios yCoaching de liderazgo.3

VISIÓN

Ser líder y referente de la industria en desarrollar y construir solucionesinmobiliarias a la ciudad.

3 https://www.iaconcagua.com/conocenos

https://www.iaconcagua.com/conocenoshttps://www.iaconcagua.com/conocenoshttps://www.iaconcagua.com/conocenoshttps://www.iaconcagua.com/conocenos


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VALORES

Somos confiables: Creemos firmemente en el valor de la palabra bajo cualquiercircunstancia, buscando ser consecuentes en nuestro actuar cumpliendo siemprecon lo prometido.

Nos preocupamos por el desarrollo de las personas: Tenemos una preocupaciónconstante por la realización profesional y el desarrollo personal de cadacolaborador de Aconcagua S.A.

Nos orientamos al cliente: Conocemos las necesidades reales tanto de nuestros

clientes internos como externos para así acompañarlos y ofrecerles los mejoresproductos y servicios del mercado.

Somos creativos y flexibles: Nos destacamos por tener una actitud favorable alcambio, en un mercado competitivo y complejo, siempre buscando ser pioneros através de proyectos innovadores y que entreguen un alto valor agregado anuestros clientes.

Nos orientamos al resultado: Buscamos siempre la rentabilidad de nuestraempresa, a través del trabajo en equipo, comprometiéndolo y motivándolo en loslogros y objetivos de la Compañía.

Tenemos pasión por ser los mejores: Actuamos siempre motivados,comprometidos y seguros para enfrentar nuevos desafíos profesionales con unaactitud entusiasta y apasionada por ser líderes en el mercado.

Somos humanos: Vivimos día a día nuestros valores y no los transamos por nada. Además, trabajamos con la alegría de saber que estamos contribuyendo albienestar del país, de la comunidad, de nuestros trabajadores, sus familias y demiles de clientes.4

4 https://www.iaconcagua.com/conocenos

https://www.iaconcagua.com/conocenoshttps://www.iaconcagua.com/conocenoshttps://www.iaconcagua.com/conocenoshttps://www.iaconcagua.com/conocenos


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B.-OBJETIVOS ESTRATEGICOS

Mejorar la eficiencia y productividad en el quehacer permanente de la

organización.Mejorar la posición competitiva de la empresa.Promover el desarrollo personal y profesional de los empleados, sumotivación y adhesión hacia los fines organizacionales.Mejorar la atención de los clientes, reduciendo los tiempos de espera en latramitación y otorgamiento de beneficios.

Alcanzar niveles de excelencia en la calidad y prontitud con que se atiendeal usuario.

C.- ESTRATEGIAS DE DESARROLLO

GENÉRICAS

La estrategia que más está acorde y la realiza la inmobiliaria es la diferenciaciónya que se preocupa siempre de estar innovando y adaptándose a las tendencias ynecesidades de su cliente las cuales son totalmente valoradas por losconsumidores ya que con este servicio prefieren uno de calidad con una diferenciade algún aspecto importante. Si la empresa en cuestión es capaz de ofrecer algúnproducto o servicio que sea verdaderamente valorado por los posibles clientes, laempresa se podrá diferenciar de sus competidores y que los principales factores

que ocupara Aconcagua para realizar su diferenciación serán: cumplir con lostiempos acordados de entrega que tiene un valor e importancia para el cliente yhaciéndolo mucho más rápido que su competencia podemos lograr una forma dediferenciación.

Otro factor importante es la ubicación en el que prestemos los servicios opongamos a disposición de los nuestros productos puede ser utilizado paraconseguir la diferenciación.

VENTAJAS.

Aislamiento frente a la competencia.Mayor lealtad de los clientes.Menor sensibilidad de los clientes al precio.

Aumento al Margen de Beneficios. Aumento la cuota de mercado y de la capacidad de marketing al ofreceralgo distinto y único.


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ESTRATEGIAS COMPETITIVAS

Aconcagua alcanzado un tamaño un tamaño y liderazgo que nos da unventajas competitivas y siguiendo con los principios de calidad y seriedad.Contamos con la lealtad de nuestros clientes, trabajadores y proveedores.Queriendo crecer a nuevos mercados (expansión internacional)Buscando oportunidades de negocios relacionados.

Nuestras estrategias son fundamentales en los años de experiencia en laindustria inmobiliaria, las posiciones de terrenos (largo plazo) y volumen denegocio. Estructura geográfica en regiones como zona sur y norte. Siguiendo conla capacidad de innovación que lleva Aconcagua con creatividad y un productodiferenciado y un buen posicionamiento de marca como (Aconcagua y Salfacorp).

Ventajas competitivas en sus proyectos, para que se distingan por su ubicación,terminaciones, tamaño y por sobre todo novedad del producto.

ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO

Sus seis mayores proyectos en el área residencial privada suman cerca de 40 milviviendas. En el sector de oficinas, a través de la firma Vertical, en sociedad conFernández Wood-Vizcaya, cuentan con una carpeta de nueve iniciativas a 2015.

Una contundente lista de proyectos en Chile y Miami, Estados Unidos, tiene endesarrollo Aconcagua S.A., la unidad inmobiliaria y de edificación deSALFACORP, que explica entre 30% a 40% de los ingresos del grupo constructormás grande de nuestro país.

Uno de los objetivos de la compañía es conquistar en los próximos dos años el10% del mercado local. Hoy es líder en su rubro con una cuota del 8,5%, siendosu competidor más cercano SOCOVESA y su firma inmobiliaria Almagro.

Buscando con su trayectoria ampliar una estrategia de crecimiento a un nuevo

segmento y mercado internacional con obras en ejecución. Con una posiciónsolida y rentable y en chile aun queda mucha participación por ganar tanto en elsur como en el norte.


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PLAN DE MARKETING DIRECTO

A.-CATEGORIZACION DE CLIENTES

JOVEN ADULTO JOVEN ADULTO

25 - 30 años: Jóvenes, yasean hombre o mujer,solteros, egresados deuna carrera técnica ouniversitaria, que buscanun lugar cercano atrabajo, con una o dos

habitaciones, en lugaresmás bien conmovimiento, cerca debares y restaurant, dondese puedan distraerdespués de la jornadalaboral.

30 – 40 años: personasadultas, con familias enbusca de un lugartranquilo donde podervivir con sus hijos,cercanos a parques,colegios, mall y a sus

trabajos, serán casas deuno o dos pisos, conpatio para la distracciónde sus hijos, paracompartir los fines desemana en familia, conmás de dos habitaciones,con dos o tres baños, ycercanos a lugares para

satisfacer algunanecesidad.

40 – 50 años: Personasadultas, que comprancasas mayormente de unpiso en lugarestranquilos, más alejadosde la ciudad, y con unpatio más amplio para

compartir con amigos yfamiliares.

A nuestros clientes de la Inmobiliaria Aconcagua los clasificamos por su edad,cada uno perteneciente a un grupo con un nombre que los represente, los cualesson joven, adulto joven y adulto.


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B.-DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

Cobertura de inmobiliaria Aconcagua llegue a ciudades de Santiago dondeaun no esté presente.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Aumentar en un 5% nuestra cartera de clientes en la RM.

Expandir nuestros puntos de venta, 4 puntos dentro de un año.

Obtener nuevas tecnologías innovadoras que ayuden a cumplir nuestrosobjetivos.

OBJETIVO GENERAL: Diseñar un plan estratégico de CRM para mejorar la calidad del servicio al

cliente de la INMOBILIARIA ACONCAGUA.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Mejorar el servicio de pos venta, para disminuir reclamos o insatisfaccióndel cliente.

Medir la satisfacción del cliente actual, con el fin de aumentar en un año. Duplicar el nivel de confianza de nuestros actuales clientes, para nuestro

producto o servicio actual en los próximos años.

C.-ESTRATEGIAS DE MKT DIRECTO

Nuestra estrategia de marketing será enfocada en aquellas personas que nos hanconsultado más de una vez por nuestros proyectos, o han visitado nuestras casaspiloto.

Les haremos llegar correos electrónicos, revistas, informando que casas estándisponibles en proyectos antiguos, actuales y futuros de la INMOBILIARIA

ACONCAGUA.

Tendremos a promotores y ejecutivos de venta capacitados en la sala de venta,para entregar toda información requerida y que no queden con dudas, paraobtener su inmueble.


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PRODUCTO

Nuestros productos son inmuebles, pero variara el precio, según el tamaño quetenga la casa o departamento, ya que, cuenta con 25 proyectos en la regiónMetropolitana y cada uno de ellos cuenta de 3 a 5 modelos diferentes, contandode 1 a 3 baños, 1 a 4 dormitorios, cocina, terraza, sala de estudio, ventanas,ventanales, oficina, patio, antejardín, etc. Con pisos flotantes, cerámicas, alfombra,piso radiante, calefacción centralizada, gas por tubería, calefón con bomba,tablero de distribución con interruptores de corte automático y disyuntordiferencial, chaf de basura.

PROMOCIÓN

Queremos comunicar a través, de nuestras revistas y por medio de la sala deventas los proyectos actuales y los proyectos en verde.

Hacemos publicidad por medio del correo electrónico, revistas, en la sala deventas con nuestras promotoras y ejecutivas de ventas capacitadas en cuanto a,que materia prima y tecnológica tienen nuestros proyectos. Además por medio delprograma de tv que se llama zona Inmobiliaria, también especifican el inmueble.

Tenemos un conjunto de profesionales capacitados, responsables, expertos, que

nos dan la confianza de vender felicidad a nuestros clientes.

Nuestra mejor estrategia es tratar al cliente b2b ya que tenemos el producto decalidad, el buen servicio a disposición, excelente pos venta por la garantía parapoder concluir la venta con gran éxito.

Algunas tácticas utilizadas son, buen servicio pos venta, tenemos técnicos por sirequiere alguna fuga de gas o algún problema eléctrico, alguna filtración decañería, etc.

Tenemos en la sala de ventas las muestras de pilotos del proyecto en curso contodos los muebles y accesorios dentro del inmueble y se siente acogedor.

Nuestro personal, es altamente calificado por el cliente, además está capacitadoconstantemente y tiene beneficios constantes por venta realizada, por lo quesiempre estará a disposición del cliente de buena forma.


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G.-CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

H.-PRESUPUESTO GENERAL DEL PLAN

el 45% sera enpromociones en

los puntos deventa de

$3.450.000

25% confeccióndel catalogo sera

de 3.600.000

15% actualizar viacorreo

electronico de

nuevos serviciosy productos

15 % detelemarketing

para informar dedctos a clientes

exclusivos

CARTA GANTT


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El monto total que se tendrá para el total del plan será de $10.200.000 los cualesserán divididos por Telemarketing, correos electrónicos, promociones en el punto

de venta y catálogos. Esta estrategia se desarrollo por un periodo de 6 meses loscuales iniciaron el mes de junio finalizándolos con el mes de diciembre, los quetiene un menor porcentaje es del 15% son servicios de Telemarketing y correoelectrónico ya que contamos con una base de datos actualizada y un software quenos permite filtrar los datos más importantes y mandar la información necesaria yadecuada a cada cliente.

Nuestro enfoque y mayor porcentaje lo estableceremos en el punto de venta y loscatálogos de nuestros productos con el fin que el futuro o actual cliente tengantoda la información necesaria y contemos con el personal especializado.

Atención personalizada

Promotoras

Asesoramiento a la hora de compra del producto.

Dar preferencia del cliente interesado.

Promociones a nuestros clientes exclusivos

Fijaremos tazas de descuento.

Utilizaremos los medios más eficaces y económicos.

Estaremos asociados con bancos exclusivos (banco de Edwards y bancoestado).

PRESUPUESTO:

Material Publicitario:

Catalogo X 3.600.000

Volantes X 5000 $ 25.000

TOTAL $ Por seis meses

$ 3.750.000


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MEDIOS PROPIOS:

Telemarketing $500.000 ( llamadas realizadas

cobradas por la compañía)

Correo Electrónico $ 0

TOTAL $3.000.000

PUBLICIDAD Y PROMOCION

Promotoras $ 25.000 por día trabajado más el

15% adicional a la agencia .

TOTAL DE 6MESES

$ 3.450.000


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CONCLUSIÓN

En este informe se dio a conocer más de las inmobiliarias en el paísprincipalmente la Aconcagua que tiene un ingreso del 40 % del grupo constructormás grande del mercado, con una lista de proyectos tanto en chile comointernacionalmente el cual por su trayectoria con más de 30 años se destaca porel diseño y creación de propuestas inmobiliarias e innovadoras , alcanzado untamaño y liderazgo que le da ventaja competitiva manteniendo fiel a sus principiosde calidad y seriedad , contando con la lealtad de sus cliente trabajadores yproveedores.

Siendo un mercado con mucha competencia han sabido diferenciar su producto yservicio a su público objetivo siendo su segmento C2 y ABC1 brindándoles unaatención personalizada e innovando con cada tendencia y necesidad delconsumidor.

Encontramos nuestro target y diferenciamos a los clientes por el rango etáreo, locual nos sirve bastante para poder filtrar la información y poder segmentar cadatipo de cliente.

Con este análisis se ve el gran crecimiento que ha tenido la empresa duranteestos años y el éxito que seguirá teniendo en sus nuevos proyectos y con elobjetivo de mejorar constantemente en la industria inmobiliaria.

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