Peter Watson - infonomia.com · Peter Watson, historiador y autor de Ideas: A History of Thought and Invention, from Fire to Freud. Por Doris Obermair Kurt Brassel, director del centro

La revista de iNNOvaCiÓN

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Jordi Armengol: Cooked in BCNXavier Verdaguer: ¡Más pantallas, por favor! Kurt Brassel: Pionero de los sistemas de información geográfica

Peter WatsonAutor de ‘Ideas, historia intelectual de la humanidad’

Redes sociales como fuente de innovación: Las experiencias de Nokia, el Grupo BBVA o Telefónica.

Dopplr: El valor de la red social más pequeña de Internet

Sonríeteme Recicla: Los sastres del reciclaje urbano

InnovacIón aplIcada: eriCh JOaChiMsthaLer, autor de ‘Ver lo evidente’InvestIgacIón: El futuro de la computación urbana: Will more technology improve urban life?InquIetos: stePhaNie BOOth, Going Solo: Ser freelance en un mundo conectado

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INPUT MUNDIPor Infonomia

ORGANIZACIONES FUERZADOPPLR, turismo 2.0Por Doris Obermair

Taxi Channel, ‘taxitainment’Por María Sanz

LIBROS FUERZALo que leen los infonomistas

GENTE INQUIETAJordi Armengol: Cooked in BarcelonaPor Anna Solana

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QUIÉN ES QUIÉN: COLABORADORES

2020FUTUROS POSIBLES¿Fin, o principio, de una era?Por Alfons CornellaIlustrado por Sergi Rucabado

CONTAMOS CONTIGO El blog de Infonomia

IDEAS FUERZABetter questions, better thinkingPor Pau Roig

Claves de la ingeniería KanseiPor Adrián Castro

CONVERSANDO CONPeter Watson, historiador y autor de Ideas: A History of Thought and Invention, from Fire to Freud.Por Doris Obermair

Kurt Brassel, director del centro de geoinformación en la Universidad Nacional de Rwanda.Por Àgata Losantos

A FONDOLas redes sociales como fuente de innovación

Innovación abierta: Nokia, IBM y los living labs.Por Esteve Almirall

Manuel Castro, director de innovación y desarrollo del BBVA.Por Ismael Nafria

Somos Azules: la red social de Telefónica.Por David Bartolomé Sedano, Diego Urdiales Delgado y Rafael Montoya Adarraga

Contenidos

Por Adrián Castro

Claves de la ingeniería Kansei

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Xavier Verdaguer: TMT FactoryPor María Sanz

DESCONECTAPor Infonomia

FIBRA SENSIBLESonríeteme ReciclaPor Montse Pous i Sabadí

ECOINNOVACIÓNHappy Shrimp FarmPor Petz Scholtus

LA VIÑETAJaume Hortal

HERRAMIENTAS FUERZASimile SeekRecuperar archivos eliminadosPor David Ramon Borra

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editaZero Factory, S.L.Av. Icària 205-207 2º1ª08005 BarcelonaTel.+34 93 224 01 50Fax +34 93 225 1981www.infonomia.com

Presidente y fundadorAlfons Cornella

Revista if…

ISSN 1885-8082

Revista mensualwww.infonomia.com/[email protected]

directora Teresa Turiera

Business Media ManagerCristina Dí[email protected]

edición y traduccionesÀgata Losantos

directora creativa y diseño gráficoSílvia [email protected]

diseño gráficoNatàlia Teira

Marketing y [email protected]

impresiónGraficas Gomez Boj

Fotografía portadaDarko Novakovic & Infonomia

ilustracionesSergi RucabadoJaume HortalEdmon de Haro

En www.infonomia.com/if encontrarás cada semana + personas fuerza + archivos multimedia + recursos + gente inquieta + ideas… y la posibilidad de participar con tus opiniones y propuestas de artículos a través de nuestro blog, o escribiendo a [email protected].

Suscripciones en www.infonomia.com/premiumEdición para uso personal. Queda prohibida la redistribución, copia o cesión, total o parcial, de la información contenida en este documento, incluyendo: textos, diseño gráfico, imágenes, índices u otros análogos o similares. La contravención de esta nota de copyright puede comportar la aplicación de las sanciones establecidas en el Código Penal, la Ley de Propiedad Intelectual, la Ley de Marcas y la Ley de Competencia Desleal.Julio - agosto 2008.

La revista de innovación

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Quién es quiéncolaboradores

ANNA SOLANA Me gusta pensar que soy contadora de historias. Pequeñas, grandes, siempre curiosas. Me apasiona descubrir a las personas que, a veces, se esconden entre las palabras. Aunque no siempre sea posible. Técnicamente, soy periodista y filóloga. He trabajado en varios medios y dirigí el Diari de Barcelona durante un tiempo.

CRISTINA DÍEZ Filóloga de formación, me he dedicado a cosas muy distintas en varias ciudades en los últimos 15 años. Aunque consumo mucha información digital, me sigue fascinando descubrir una revista recién salida de la imprenta y arrastrar el pulgar por el dorso de las páginas, olerla y manosear el papel. Quizás por eso me interesan mucho las publicaciones impresas a condición de que tengan buenos contenidos. Soy responsable del desarrollo de negocio de IF…

ALFONS CORNELLA Soy fundador y presidente de Infonomia, la red de innovadores del país. He escrito 16 libros y centenares de artículos sobre la transformación y la innovación de las organizaciones por el impacto de la tecnología. Cada mes escribo en estas páginas mis reflexiones sobre los cambios que experimentarán nuestras vidas y nuestras empresas, lo que funcionará y lo que quedará en desuso. Un encuentro mensual en la sección «2020: Futuros posibles».

DORIS OBERMAIR Barcelonesa por amor. Vienesa por interior. Exploro las ciudades en mi Brompton Bike y sueño con recorrer la China entera con ella. Soy economista, periodista y creadora de contenidos digitales. Amo el cine documental y las películas asiáticas. Colaboro con Infonomia desde 2005.

FERNANDO LóPEZ MOMPó Soy periodista y MBA por ESADE. Fui responsable de contenidos en proyectos pioneros de Internet en España, como Telépolis, World Online o Temalia.com. Actualmente soy responsable de los contenidos de ECM-Spain.com y autor de diferentes libros sobre casos de innovación empresarial.

5QUIÉN ES QUIÉN coLaBoradores INFONOMIArevistaiF... n65

Para entender lo que viene en los negocios;tú escoges la manera:

iFest

2020 futuros posibles

2020futuros posiblesTexto: Alfons CornellaIlustraciones: Sergi Rucabado

No es extraño, por tanto, que la gente responda de for-mas algo radicales, incluso desesperadas. En sociedades sin derecho al error, como en Japón, los fracasados se suicidan. En otras, aparentemente más suaves, millones de personas viven solas (la soledad deviene atractiva) y se anclan diariamente en la navegación por redes socia-les de todo tipo, a la búsqueda de alguien inquietante con quién conectarse. En zonas más marginales (si es que tal concepto tiene hoy una interpretación clara), la violencia es la escapatoria. En otras más ricas, la solu-ción es el consumo, los casinos, la felicidad instantánea del sexo fácil o del turismo cada vez más extremo, o, incluso, la meditación mercantilizada. Y, lo más intere-sante de todo ello, es que ya no hay una forma moral de determinar si las decisiones de esas personas son buenas o malas. La diversidad de la moralidad humana es hoy una de las grandes sorpresas que no van a evaporarse a corto plazo.

Éste ya no es el declive de Occidente, sino quizás del mundo entero. La globalización sacude el sentido del mundo. El éxito se mide por igual en todas las latitudes, a través de ese ecualizador universal que es el dinero. Y

ÉSTE ES UN PERíODO CIERTAMENTE DIFíCIL. COMO MUCHOS OTROS QUE HEMOS VIVIDO Cí-CLICAMENTE. LOS PROBLEMAS DEL MUNDO SON HOy ABUNDANTES: CRISIS DE VALORES, DOMINIO CRECIENTE DEL CRIMEN, SOLEDAD DE LAS PER-SONAS, AUMENTO DE LOS DESASTRES (NATURA-LES O DE ORIGEN HUMANO), INERCIA HACIA LOS FUNDAMENTALISMOS, DISTANCIA EN AUMENTO ENTRE RICOS y POBRES, SEDUCCIóN IRREMISI-BLE DE LO LUJOSO, EL CULTO A LO TRIVIAL COMO RENDICIóN DE LAS MASAS, LA CIENCIA QUE DE-VIENE INCOMPRENSIBLE A CASI TODOS, LA TEC-NOLOGíA QUE FACILITA EL ATONTAMIENTO INDIVI-DUAL y COLECTIVO (LAS MáQUINAS HACEN LAS COSAS SIN QUE SEPAMOS CóMO LO HACEN), y UN LARGO ETCÉTERA QUE SIGUE y SIGUE.

¿Fin, o principio,

de una era?

Tiempo estimado de lectura: 4’50’’

INFONOMIArevistaiF... n65 72020 FUtUros PosiBLes


las longitudes se funden en una economía que no para ni un segundo.

Y, sin embargo, tiene más sentido que nunca resistir, construir, ser tenaz, tener ilusión, hacer de la felicidad, tuya y de todos los demás, un objetivo conseguible. Si los problemas del mundo son tantos, más podemos ser los que pensemos en cómo resolverlos. Si las ciudades se hacen insufribles, más sentido tiene idear ciudades vivibles. Si el trópico y su clima incierto se extienden por el mundo, hay que aprender a disfrutar de ello. Si Occidente y Oriente no se entienden, tenemos que soñar con el día en que alguien emerja para cambiar las conversaciones entre sus culturas. Si el crédito y sus hi-potecas controlan nuestras vidas (vender tu futuro por un hoy falso), tenemos aún la opción de ilusionarnos por construir poco a poco desde nuestro esfuerzo dia-rio (acabar con las hipotecas a través de una vida más sencilla, en un hoy con más sentido).

No tengo ninguna duda de que el camino del futu-ro tiene dos ramales. Uno nos lleva a la miseria del mercantilismo extremo (la nueva Edad Oscura): todo es dinero, todo es vendible. El otro nos lleva a más y más personas que exigen la felicidad como derecho. Ya sea en forma de una vida más sencilla, simple, o en una más compleja pero con más sentido. El problema radica en cuánto se podrá aislar este segundo camino (la búsqueda de la felicidad real) del primero (todo es presentable como un algo deseable), o sea, en hasta qué punto la búsqueda de la felicidad real no se convierte en una economía de las emociones, y en su correspon-diente tráfico. Porque convertir la búsqueda de sentido de la vida en un simple parque temático es un nuevo horizonte de próspero mercado que algunos no van a dejar escapar así como así.

Por ejemplo, me sorprende cada día más lo poco que es-tamos preparados emocionalmente para responder a los retos de la vida. Uno puede ser experto en aeronáutica, y haber dedicado largos años de formación a la matemá-tica más sofisticada, y, al mismo tiempo, ser un profun-do ignorante en el trato con los demás, y, peor aún, un ignorante dañino en el cuidado sentimental de aquéllos a los que justamente más quieres. Puede que tengas mo-tivaciones profesionales muy extremas que mueven tu motor, pero algún día ese motor sacude inesperadamen-te tu vida y te deja desnudo de sentimientos y estancado en lo que alguien ha denominado el fracaso del ganador.

Y es en este momento, en esta situación de dilema en-tre la reducción a la mera supervivencia y la fuerza que da la búsqueda de sentido a la vida, que comparte una

proporción crecientemente mayor de la humanidad, cuando es preciso redescubrir la inocencia, como efi-caz antídoto del cinismo que envenena a los adultos que ya han abdicado de la ilusión. Es el momento de dedicarse cada día a hacer mejor, y a vivir más intensa-mente, lo que haces, tu profesión, sea ésta cual sea. A ser artesano de tu oficio. Y pasar de focalizar tu vida en algo pequeño pero preciso, desde la especialización do-minante, en una forma tan obsesiva como un certero rayo láser, que quema un sólo punto ínfimo y obvia lo demás, a mirarlo todo buscando una conexión de sen-tidos, más como una bombilla que irradia el entorno con luz borrosa pero iluminándolo regularmente con la misma intensidad. Una actitud holística sin la que va a ser imposible sobrevivir en un entorno económico de personas que buscan valor más y más sofisticado en la satisfacción de sus necesidades.

Hibridación, combinación, nuevos negocios y nuevas oportunidades en una sociedad de la felicidad, de la inspiración, de la sorpresa, del equilibrio, sostenible, de experiencias positivas, de tiempo disfrutado, son todos conceptos loables, quizás ilusorios, pero cuya búsqueda por más y más personas creo que será inevitable. Y si es así, estaremos no en el fin de un ciclo de crisis, sino en

Hasta qué punto la búsqueda de la felicidad real no se convierte en una economía de las emociones, y en su correspondiente tráfico



Según el artículo escrito podríamos elegir el cami-no del capitalismo consumista salvaje proveedor de una felicidad temporal, irreal y falsa. En este senti-do, un clásico de clásicos para ilustrar un posible final de dicho camino es Rosebud de Ciudadano Kane. El capitalismo, en el artículo, «algún día (…) sacude inesperadamente tu vida y te deja desnu-do de sentimientos y estancado». Incluso la propia economía, representada por el billete de One do-llar, podría tener sentimientos tristes y nostálgicos cuando la usan, la exprimen y después la echan, para quedar vacía y solitaria. Kane dijo «Rosebud», ¿qué vas a decir tú?

el principio de un ciclo de renovación. La historia de la humanidad ha tenido pocos momentos como éste, en el que la decisión en el cruce haya sido tan importante.

¿Escogeremos un futuro de tecnología que nos reduz-ca a meros usuarios tontos de opciones previamente pensadas por alguien (o por algo) en un entorno de consumo acelerado (más por menos, en una sociedad del exceso y de la abundancia, disfrazada de paraíso de la elección), o un futuro de tecnología que multipli-que nuestras capacidades intelectuales, para resolver los problemas del mundo (empezando por nuestras socie-dades más próximas), y para ayudarnos a encontrar el sentido de nuestras vidas?

¿Si te preguntas qué tiene que ver este mensaje con la innovación, no es acaso abandonar el camino hacia la ecualización simplificante de los humanos, y apostar en su lugar por uno marcado por el estímulo de la diversi-dad de los mismos, la mayor innovación imaginable en esta miserable y al mismo tiempo prometedora era?•

Es preciso redescubrir la inocencia, como eficaz antídoto del cinismo que envenena a los adultos que ya han abdicado de la ilusión

LA INSPIRACIóN DEL ILUSTRADOR


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CONTAMOS contiGo

«Yo S.A, el plan de tu vida», un artículo escrito por Jorge Mas, ha sido uno de los más comentados de los últimos números de la revista.

aquí reproducimos parte de los comentarios:

Organizar tu YO s.a(…) Si utilizáramos en la medida de lo posible los análisis y las pautas de marcar objetivos o metas y me-dir los resultados, estoy seguro de que el resultado final sería positivo. Evidentemente todos los análisis no serían objetivos, pero nos ayudarían, y voy más lejos, personalmente tam-bién considero que si los políticos se plantearan el manejo del país como si se tratara de una empresa, marcando la diferencia que las cuentas las ten-drían que repasar con los empleados, con los ciudadanos, estoy seguro de que mejoraría la política, la sociedad y el bienestar común. Por desgracia, en muchas empresas no se utilizan estos sistemas de administración y gestión, se entra en dinámicas de manteni-miento o supervivencia y no se presta atención a recursos que en realidad nos ayudarían. En lo personal, sólo es proponérselo, invertir (y no perder) unos minutos, unas líneas, y recoger.Por Daniel

Otro punto de vistaHola Jorge, gracias por el artículo. Sobre el mismo, al vuelo se me ocu-rre que no es tan sencillo: el compo-nente psicobiológico es muy fuerte a la hora de la toma de decisiones, especialmente el componente del inconsciente (…). El inconsciente es el que en realidad gobierna nuestras vidas, junto con el componente gené-tico, y otros que ahora no recuerdo. ¿Te imaginas que la empresa pueda identificarlos a todos ellos? ¡Si ape-

nas puede hacer un análisis de clima laboral! Equiparar el plan de vida con la gestión de la empresa me parece muy forzado. Propongo que escribas acerca de aquellas personas que lo-graron ser exitosas y cómo manejaron esos componentes antes menciona-dos (sin pensar en un plan de vida necesariamente) y luego lo extrapo-les a la empresa. Verías que no sólo avanzamos en el conocimiento y ges-tión del talento humano, que ahora le llaman, sino que incluso llegarías a avizorar aquello que filósofos, autoa-yudadores, marketeros y empresarios no han podido resolver hasta ahora: la frustración laboral (…).Por José Carlos Maguiña, papaMaternal.com

hoja semanal para cumplir objetivosMe parece muy atinada la propuesta de yO S.A. y conjuga perfectamente con algunas prácticas que he leído en otros autores sobre la gestión de nuestros proyectos y vidas. Tiene que ver con si queremos controlar las actividades de nuestra vida con: (Opción 1) un re-loj o con (Opción 2) una brújula. En la opción del reloj, llevamos actividades y proyectos en la vida sólo con la mira de

hacer más cosas en menos tiempo. En la opción de la brújula, llevamos activi-dades por importancia, calidad de me-tas y con proyecto, no como una lista de tareas. El pensar en yO S.A. va de acuerdo con esta idea y creo que com-pleta la forma de dirigirse uno mismo por la vida y crear proyectos.Por Adolfo Cota

de acuerdo pero...No es tan fácil. Se mezcla la lógica y la razón contra el instinto y el deseo, a veces irracional pero creativo. Me encuentro a menudo con gente que quiere, necesita, cambiar de vida... Les ayudo porque tengo el conoci-miento y la práctica, aunque en princi-pio sólo se dirigen a mí para comprar una masía, un convento, un castillo. Luego veo que se mezcla vida con negocio, que todo es lo mismo, con la ilusión de recuperar la ilusión, tener objetivo y hacerlo realidad (…).Por Josep M. Domènech

¿Y quién dijo que fuera fácil?¿Es fácil gestionar una empresa? ¿Es fácil hacerla crecer en términos de aportación de valor continuo a todos

Últimos posts en el blog de infonomia

·Yo S.A. por Edmon de Haro.

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Contamoscontigo

INFONOMIArevistaiF... n6510

Los comentarios completos se pueden leer en www.infonomia.com/if

Escríbenos ya a [email protected] para sugerirnos temas y proponer tus propios originales.¡Contamos contigo!

Envía tus ideas a [email protected]. Tu propuesta puede ser publicada en la revista if… y recibir el feedback de la Red de Innovadores de Infonomia.

Contamos contigo

los agentes implicados (clientes, tra-bajadores, accionistas? No pretenda-mos que gestionar nuestra persona, nuestro yo sea mucho más fácil. Por otra parte, ¿quién toma las decisiones en una empresa? Personas. Es difícil, muy difícil, hacer crecer una empresa que aporte valor, que sea sostenible en el tiempo, productiva, si quien diri-ge, quien toma las decisiones por ella, NO CRECE, NO SE PLANIFICA, en resumen, NO SE GESTIONA. Es una simple cuestión de coherencia, de equilibrio con uno mismo (…).Por YolTar

La vía de escapeSinceramente creo que el hecho de poder proponerse objetivos uno mismo es esencial para satisfacer a lo largo de nuestra vida nuestras ne-cesidades de realización personal y material. Esto requiere cierta planifi-cación, pero fuera del yO profesional, la vida merece una vía de escape, y dejar paso a cierta improvisación me resulta altamente sano y atractivo; el estructurar la vida de uno mismo desde un prisma tan empresarial me crea cierto pánico (…).Por Marc Voltas Fornt

sistema de calidad para la gestión del hogarEste artículo me recuerda mucho al que yo mismo publiqué hace algún tiempo en mi blog: http://etrobada.blogspot.com/2008/01/cuando-los-sistemas-de-gestin-llaman-tu.html, en el que proponía algo similar a lo que describe Jorge Mas en este artículo: proponía cómo aplicar la ISO 9001 al hogar, a la familia... Simplemente una reflexión: ¿creéis que sería certificable?... Por eTrobador

Gracias a todosGracias a autor y comentadores por ayudarme a entender que nunca po-dré entenderme. Decís «mis objeti-vos» como si eso fuera tan fácilmente formulable como los objetivos de una empresa, que, al fin y al cabo, es una caricatura colectiva de sus gestores que, encantados de conocerse, imitan en ella, como los juegos de los niños, su gestión personal (…). Cuando re-

dacte «mis objetivos» probablemente no me salga más que una buena o mala digestión de lo aprendido sobre lo que los demás esperan de mí. Para eso nos podríamos comprar ya unos objetivos hechos, a medida de cada uno, eso sí, pero tan similares entre sí como los trajes a medida. Un estúpi-do libro (Tener más para ser más) di-rigido al parecer a ejecutivos un poco ya desmotivados, hacía una utilísima labor de recopilación de los «objeti-vos vitales» posibles y resultaban ser tan sólo unos cinco o seis: ir a dar la vuelta al mundo en un velero, hacerse piloto de carreras, retirarse a una isla del Pacífico, dedicarse a escribir o a pintar, volcarse en una aficioncilla, y otro más que no recuerdo (…). Uno de vosotros ha dicho «el inconsciente es quien en realidad gobierna nues-tras vidas». Tal vez el juego de estar vivo es simplemente intuir, barruntar lo que eres, si eso tiene deseos, y, por fin, cuáles podrían ser.Por Juli

Otros comentarios hechos por nuestros lectores:

Sobre la entrevista a Hervé Lebret: «Más pasión y sueños, menos infraestructura y expe-riencia» en IF… 62

Falta de emprendedoresEstoy totalmente de acuerdo con el Sr. Lebret. He visto personalmente cómo muchos compañeros de mi promoción se han decantado por estudiar oposiciones. Supongo que porque es lo cómodo: sigues viviendo con tus padres, estudiando y de paso te llega el dinero para salir de copas. En Estados Unidos supongo que no es muy común esa opción de vivir de tus padres y sacar oposiciones, para empezar, porque la gente de a pie no tiene recursos para ello. yo estoy re-cién titulado y la verdad es que no me faltan ganas para emprender. El dine-ro es un recurso que mal que bien se puede conseguir. Mi problema radica en la falta de una idea, y no una cual-quiera, una que me apasione y me haga trabajar a destajo. Si alguno de vosotros tiene una idea ¿por qué no

ponerla en práctica? Por Guillermo Puigdollers

CompetitividadEs cierto... En Estados Unidos se res-pira iniciativa, creatividad... Pero llena de competitividad. La gente es muy insolidaria, nadie comparte nada. En las universidades encuentras a mucha gente solitaria, que van a lo suyo, que no saludan, que ignoran a los que no pueden aportar nada a sus ideas, que no dudan en criticar para destacar y realzar la importancia de sus ideas.Por Gabardito

Confianza aplastanteEstoy bastante de acuerdo con Hervé Lebret, y creo que hay un punto clave: la confianza de los californianos en sí mismos y en sus ideas-negocios. (…) He venido a California unos meses (…) a hacer contactos y a apren-der... He hablado con mucha gente y me sorprende cómo se sobreva-loran (desde el punto de vista de un europeo). Hablan con una seguridad aplastante de su carrera profesional, carreras en muchos casos simple-mente dentro de lo común (…).Por Pepi Hurtado

el que pega primero pega dos vecesNo estoy en absoluto de acuerdo con el Sr. Lebret, pone como ejem-plo Apples, Intel, Googles, etc. Es-tamos en la sociedad de la informa-ción, donde Europa entró tarde y con cierta desventaja, ya que los mono-polios norteamericanos no dejaron espacio para nada. Vemos que los esfuerzos los europeos los han rea-lizado, Linux, Ericcson, Trolltech, etc. Son tecnologías y empresas muy buenas y competitivas, pero contra los monopolios es más complicado ser emprendedor.Por Julián

INFONOMIArevistaiF... n65 11CONTAMOS contiGo

Better questions, better thinking

Qué difícil, qué importante y qué necesario es saber ha-cer buenas preguntas.

En pleno siglo XXI, en el que se hacen estudios para prácticamente cualquier cosa, me gustaría ver los resul-tados de uno que valorase la cantidad de tiempo y de dinero que desperdicia la humanidad en responder a pre-guntas mal formuladas. Estoy convencido de que, de po-der hacerse, los resultados serían tan frustrantes que no se tardaría en exigir una asignatura en la escuela dedicada a formular buenas preguntas.

A los seres humanos las preguntas nos inquietan enor-memente, y es por eso que sólo tenemos la sensación de avanzar cuando nos movemos en el campo de las respuestas, incluso aunque estas respuestas sepamos que son malas o absurdas.

Para una madre que sufre durante años la angustia de un hijo desaparecido, que vive tratando de responder a la pregunta «¿dónde está mi hijo?», ¿puede ser preferible la respuesta «muerto» antes que la incómoda «no se sabe»? Si vas al doctor por un fuerte dolor de cabeza siempre hay una voz interior (sin necesidad de ser hipocondria-co) que te susurra «¿y si es un tumor?». Tras hacerte las

Project manager en Infonomia.

Ideasfuerza

pruebas el médico sentencia «no es ningún tumor». La alegría que debería proporcionarnos esta respuesta dura tan sólo unos breves instantes, pues rápidamente pre-guntamos: «¿y qué tengo, doctor?». Por otro lado, a la pregunta «¿por qué es tan egoísta conmigo?», nos sirve la respuesta «es sagitario». Y, finalmente, hay pregunta más incomoda que «¿existe vida después de la muerte?». Los humanos necesitamos explicaciones, respuestas para todo; de lo contrario sufrimos. En los negocios el directivo de éxito es aquél que es eje-cutivo y no duda en tomar decisiones. Seguir pregunta-do en lugar de dar respuestas es signo de debilidad. Sin embargo, el problema es que, sin darnos cuenta, cuando contestamos a una pregunta, automáticamente bloquea-mos otras posibles y quizás mejores respuestas, y lo que puede ser peor: dejamos de preguntar.

Desde mi punto de vista la buena consultoría, el buen

CUANDO CONTESTAMOS A UNA PREGUNTA, AUTOMáTICAMENTE BLOQUEAMOS OTRAS POSIBLES y QUIZáS MEJORES RESPUESTAS; y LO QUE PUEDE SER PEOR: DEJAMOS DE PREGUNTAR

Por Pau Roig

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INFONOMIArevistaiF... n6512 IDEAS FUerZa

Ideas fuerza

Better questions, better thinking

profesional, el buen amigo o la buena pareja no es aqué-lla que sabe darte buenas respuestas, sino aquélla que sabe ayudarte a formular las preguntas adecuadas. Pero la duda es ¿cuánto tiempo estamos dispuestos a invertir en pensar cuál o cuáles deberían ser las preguntas?

Resulta evidente que el acceso a la información ya no es un elemento diferenciador. En el mundo global que vivimos lo más importante no es lo que sabes, sino cómo piensas; y saber formular las preguntas adecuadas será una de las habilidades competitivas clave del siglo XXI. Los profesionales del futuro serán aquéllos que sepan preguntar mejor y por ello pensar mejor.

Uno de los lemas con los que se define Infonomia es el de «Cada día, una idea» (y, si es buena, mejor, añadía un buen amigo). Si bien la frase resume muy bien lo que es la filosofía de Infonomia, me permito parafrasear el lema adaptándolo a lo que debería ser también otro must para cualquier profesional: «Cada proyecto, una buena pregun-ta». A lo largo de estos 10 años en los que desde Infono-mia hemos desarrollado proyectos de asesoría en el campo de la innovación, una de las prioridades que siempre nos marcamos es la de tratar de formular la right question en el enfoque del proyecto. Y la única forma de llegar a la buena

pregunta es sin duda haber formulado muchas preguntas. No hay proyecto más productivo y gratificante que aquél que parte de una buena pregunta.

Así que haga preguntas. Manténgase en la pregunta tan-to como pueda. Pregunte por qué las cosas son así, pre-gúntese cómo podrían ser diferentes, y siga preguntando y preguntando. Viva en la pregunta hasta que tenga un buen número de preguntas, y entonces sin saber cómo ni por qué empezará a generar conexiones, a generar inspi-raciones e ideas que de otro modo ni se habría planteado. En resumen, verá otro problema, otro enfoque, otras al-ternativas y, lo más importante, nuevas y creativas solu-ciones que le ayudarán a pensar mejor. Better questions, better thinking.

Pablo Picasso dijo una vez que «los ordenadores son in-útiles, sólo saben dar respuestas». Y cierto es que desde este punto de vista el futuro de la humanidad quizás re-cae en saber formular las preguntas adecuadas. Les invi-tamos pues a preguntar…•

Referenciaswww.timhurson.com

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INFONOMIArevistaiF... n65 13IDEAS FUerZa

Ideas fuerza

La ingeniería Kansei

Kansei es el término japonés (kan: sensación; sei: sensibi-lidad) que se utiliza para denotar las cualidades que po-see un objeto de transmitir emociones placenteras en su forma de uso. Fue desarrollada en la década de los setenta por el profesor japonés Mitsuo Nagamachi (Universidad de Hiroshima) con el fin de incorporarla en los procesos de diseño industrial, y se implementó con mucho éxito en grandes compañías desde sus comienzos. Uno de los ejemplos más claros de la ingeniería Kansei aplicada es el caso del Mazda MX5, el roadster más vendido del mun-do. Hoy en día, la mayoría de las compañías automovi-lísticas y otras grandes empresas utilizan esta técnica para el desarrollo de productos y para asegurarse el éxito en el mercado.

El KES (sigla inglesa de sistema de ingeniería Kansei) es el tipo de Kansei más utilizado actualmente. Se trata de una técnica especialmente centrada en el usuario, que tiene en cuenta todos los aspectos emocionales y sensiti-vos de los futuros consumidores del producto. El profe-sor Nagamachi explica que se trata de «una metodología de desarrollo ergonómico de nuevos productos orientada al consumidor, basada en trasladar y plasmar las imá-genes mentales, percepciones, sensaciones y gustos del consumidor en los elementos de diseño que componen un producto».

La ingeniería Kansei es aplicable a todas las disciplinas de diseño orientadas a satisfacer necesidades de usuarios,

tanto en diseño industrial como en diseño gráfico y dise-ño multimedia e interactivo.

Últimamente estamos asistiendo al nacimiento de nue-vos productos multidisciplinares de diseño (diseño grá-fico, diseño industrial, ingeniería, psicología, morfolo-gía, antropometría, etc.), pensados exclusivamente para proyectar emociones positivas en el usuario. Un claro ejemplo es el iPhone de la firma Apple, donde se ve cla-ramente el cuidado estético, funcional, tecnológico, de comunicación e imagen de producto al que esta empresa nos tiene gratamente acostumbrados.

Ahora bien, ¿cómo funciona un KES? En rasgos genera-les, para poder llevar adelante un estudio KES apropiado a fin de definir correctamente los requisitos que deberá cumplir un producto en el mercado, la metodología es bastante compleja. Para ello necesitaremos un sistema con su correspondiente software instalado donde el dise-ñador, el fabricante y el consumidor introducen palabras (tags descriptivos) que identifican los atributos deseados del producto. Seguidamente, el sistema verá si puede re-conocer y relacionar esas palabras mediante sus bases de datos internas (de palabras, de imágenes, de conocimien-tos, de diseño y color). Si puede hacerlo, utiliza la base de datos de imagen para decidir los elementos de diseño y color que mejor se ajustan a las palabras utilizadas. A partir de aquí se recopilan las palabras Kansei y se aplica la semántica diferencial para definir los ejes semánticos

Por Adrián Castro

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Director de diseño y usabilidad de InOut Tv.

INFONOMIArevistaiF... n6514 IDEAS FUerZa

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Referenciashttp://en.wikipedia.org/wiki/Kansei_Engineering Blog: http://itvxperience.blogspot.comwww.inout.tv

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del producto, con el fin de poder realizar pruebas con los usuarios y relacionar los calificativos utilizados con los elementos de diseño a fin de llegar a definir los requisitos del producto que se quiere diseñar.

Está claro que primero todo entra por los ojos; luego, si es bueno, cumple con los requisitos del consumidor, y además su precio es asequible, el éxito del producto está asegurado. La ingeniería Kansei nos acerca a los di-señadores una técnica que, bien utilizada, nos facilita el trabajo de identificar cuáles son las necesidades y gustos de los usuarios, para poder llevar adelante con mayor exactitud nuestro trabajo de diseño-desarrollo de pro-ductos y servicios.

En lo que concierne a mi actividad actual como director de diseño y usabilidad de la empresa InOut TV, estamos utilizando estudios de KES básicos para implementarlos en el diseño y desarrollo de las interfaces interactivas de diferentes dispositivos tales como PVR (sigla inglesa de personal video recorders o dispositivo interactivo de gra-bación de televisión en formato digital), aplicaciones Mobile para domótica avanzada, interfaces PC y HMC

(home media center), e interfaces en dispositivos UMPC (ultra-mobile PC). Todos estos productos requieren de un estudio minucioso de los componentes que integrarán el interfaz de usuario, tanto del lado del software como del hardware o dispositivo físico de interacción.

Hoy en día es fundamental para los diseñadores y de-sarrolladores de nuevos productos y servicios contar y aplicar conocimientos KES a la hora del desarrollo. Las aportaciones de estos estudios son muy importantes para lograr un producto o servicio altamente competitivo en el mercado, ya que cada vez los usuarios son más exi-gentes y exquisitos y esperan de un producto o servicio que los involucre emocionalmente, tanto por su aspecto exterior (forma) como por sus prestaciones, facilidad de uso, etc.

Las emociones son procesos neuroquímicos y cogniti-vos relacionados con la arquitectura de la mente, la me-moria, la atención, la percepción, la imaginación o los sentimientos, y debemos ser capaces de llegar a ellas. La Ingeniería Kansei es el medio lógico para poder desper-tar en el ser humano todas esas emociones que ciertos productos nos generan al entrar en contacto con ellos.•

LA INGENIERíA KANSEI ES EL MEDIO LóGICO PARA PODER DESPERTAR EN EL SER HUMANO TODAS ESAS EMOCIONES QUE CIERTOS PRODUCTOS NOS GENERAN AL ENTRAR EN CONTACTO CON ELLOS

INFONOMIArevistaiF... n65 15IDEAS FUerZa

Especial

¿Os habéis preguntado alguna vez de dónde provie-ne la idea del alma, o de la vida después de la muer-te, o del tiempo, o de dios? ¿Qué es el yo y cuándo se habló por primera vez del inconsciente? ¿Y qué es una idea, en definitiva? ¿Qué ideas nos han hecho lo que somos hoy en día? ¿Qué fuerzas, qué caras se esconden tras las ideas, y cómo se relacionan? ¿Los experimentos son una idea? ¿Y europa? ¿Y producimos tantas ideas realmente revolucionarias como hace 150 años?

Las respuestas a todas estas preguntas, si existen, las po-dréis encontrar en un libro maravilloso titulado Ideas: Historia intelectual de la humanidad, escrito por Peter Watson, el gran historiador e intelectual británico, autor también de The modern mind y coautor de The Medici conspiracy. En Ideas describe la historia del pensamiento y los descubrimientos, remontándose a dos millones de años atrás, en la Prehistoria, y viajando hasta el presente. Hasta el momento, el libro se ha traducido a 17 idiomas, incluidos el coreano y el chino, y ha vendido más de 300.000 ejemplares en todo el mundo.

Peter Watson ha expresado repetidamente una visión crítica de los tiempos que corren y de su significado en cuanto a la innovación y las ideas. Hace tres años es-cribió en el periódico británico The Guardian: «El año 2005 no puede competir con 1905 en términos de in-novaciones importantes. El anuncio de la semana pasada de que científicos británicos y coreanos habían clonado con éxito embriones humanos no hace sino reforzar este punto […]. Nos congratulamos por vivir en una época interesante, pero ¿no es éste un ejemplo más de la cegue-ra particular que nuestra era solipsista tiene sobre sí mis-ma, una forma más grave de la enfermedad por la cual la princesa Diana puede ser cualificada como la británica más importante (¿o era la segunda más importante?) de todos los tiempos?».

Entrevistamos a Peter Watson en Londres, donde nos habló de su libro Ideas, de la correlación entre la liquidez de efectivo y el nihilismo, de por qué el arte murió con Andy Warhol, del problema de tener 500 amigos on line y de por qué opina que podríamos haber llegado a un punto sin retorno en la naturaleza humana si no dejamos de creer ciegamente en la ciencia.

Doris Obermair (DO): ¿Por qué resulta tan fascinante la historia de las ideas? Si pensamos, por ejemplo, en la relatividad, nos viene Einstein a la cabeza; si pensamos en el inconsciente, en-tonces aparece Freud. En su época, a mucha gente se le ocurrían ideas similares. A finales del siglo XIX, en los países germanófonos todo el mundo tenía la palabra inconsciente en la boca. Lo mismo pasó con Mendel y su descubrimiento de los genes en las décadas de 1830 y 1840; había otras personas en esa misma época con

Conversandocon...Por Alfons Cornella y Doris Obermair

Peter Watson

Referenciashttp://en.wikipedia.org/wiki/Peter_Watson_(busi-ness_writer) www.amazon.com/Ideas-History-Thought-Inven-tion-Freud/dp/006621064X Habermas, Jürgen (2002). El futuro de la naturaleza humana: ¿hacia una eugenesia liberal? Ediciones Paidós Ibérica, Barcelona.Watson, Peter (2006). Ideas: historia intelectual de la humanidad. Editorial Crítica, Barcelona.

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Autor de ‘Ideas, historia intelectual de la humanidad’

INFONOMIArevistaiF... n6516 CONVERSANDO con...

PeterWatson

ideas similares, dándoles nombres diferentes. Pero todos confluían en las mismas ideas. ¡Eso es lo que me fascina! Mi manera de enfocarlo es tomar distancia y ver cómo se forman las ideas y cómo se conectan.

DO: Ese enfoque podría cambiar la manera en que pen-samos sobre la ciencia y los descubrimientos. En vez de aprender en la escuela, por ejemplo, la teoría de la relatividad, o la electricidad, o lo que es un ohmio, se nos debería enseñar todo eso tal y cómo dieron con ello sus descubridores, con toda esa rivalidad, los callejones sin salida… Si lo hiciéramos así, sería mucho más interesan-te; no tendríamos únicamente un conocimiento abstracto de la electricidad, sino que sabríamos cómo se le ocurrió a alguien por primera vez la idea de la electricidad. En química orgánica, por ejemplo, están todas esas historias asombrosas sobre cómo al alemán Kekulé se le ocurrían en sueños ideas sobre el anillo de benceno. Mucha gente dijo que se lo había inventado para establecer sus prioridades, pero todo eso forma parte de la historia.

DO: Hoy en día, estamos convencidos de que vivimos en tiempos revolucionarios, en un mundo que cambia a toda velocidad. Pero usted disiente. No estoy tan seguro de que el mundo esté cambiando rápidamente. De hecho, creo que estamos viviendo en un período de consolidación. Los coches son básicamen-te iguales que hace 50 o 60 años. El teléfono, igual; el avión, también. De acuerdo, tenemos Internet. Sí, te-nemos la píldora. Y son cosas revolucionarias. Supon-go que lo más nuevo que tenemos actualmente es que estamos viviendo en una época de paz. En Europa, una

generación ha crecido desde la guerra, mientras que la generación de sus padres tuvo que vivir dos guerras. Eso es no un invento, pero sí que es un cambio. Aun así, no cabe duda de que hace 100 años, con todo lo que esta-ba sucediendo en la física y las artes, los cambios eran increíblemente más nuevos, más revolucionarios que lo que vemos ahora a nuestro alrededor. No paramos de repetirnos la cantidad de cambios que vivimos, pero creo que detrás de esa afirmación se esconden una gran canti-dad de intereses comerciales creados para que acabemos adquiriendo los últimos productos del mercado.

Alfons Cornella (AC): ¿Estamos viviendo en un tiempo relativamente pacífico porque al mundo financiero le in-teresa mantener la estabilidad?Está claro que el siglo XX fue el siglo del capital; después de la Segunda Guerra Mundial y la descolonización, se vivió un aumento constante de la liquidez. Circula mu-cho más efectivo, y es más accesible a mucha más gente: eso lo ha cambiado todo y ha alimentado el tipo de mun-do del que hablábamos ahora: sin cambios. Todos esos teléfonos diferentes, que en el fondo no son nada distin-tos, toda esa oferta de miles de canales de televisión, que de hecho se reducen a cinco: deportes, política, noticias, pornografía y ficción… ¡Todo es exactamente lo mismo! Una de las consecuencias que esta situación genera es el incremento de los precios del arte. Ahora, en teoría, no debería haber mercado para el arte, porque ¡lo que se está haciendo es terrible! El arte murió aproximada-mente con Andy Warhol, a mi parecer. Y el mercado del arte es con toda probabilidad el más nihilista del mundo, donde el significado de arte equivale simplemente a no-

«NO VIVIMOS EN UN MUNDO QUE CAMBIA RáPIDAMENTE. DE HECHO, ESTAMOS EXPERIMENTANDO UN PERíODO DE CONSOLIDACIóN»

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«EL ARTE MURIó APROXIMADAMENTE CON ANDy WARHOL, A MI PARECER. y EL MERCADO DEL ARTE ES CON TODA PROBABILIDAD EL MáS NIHILISTA DEL MUNDO, DONDE EL SIGNIFICADO DE ARTE EQUIVALE SIMPLEMENTE A NOVEDAD. EL ARTE NO TIENE SIGNIFICADO MáS ALLá DE SER NUEVO»

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vedad. El arte no tiene significado más allá de ser nuevo. Y a causa del incremento de la liquidez, los precios su-ben, y se ha convencido a la gente de que una vez que te has comprado tu isla privada, tu yate o tu jet privado, entonces debes comprar arte, porque si su novedad es su único significado, su segunda razón de ser, no muy lejos de la primera, es su precio. Para resumir, en esta época poscapitalista, estamos contemplando el incremento de la liquidez, una cosa impensable en el siglo XIX.

DO: Así, si los últimos 50 años no han producido ningún tipo de auténtica innovación radical, ¿qué podemos es-perar del futuro?En primer lugar, opino que los principales avances se de-ben al descubrimiento de nuevas formas de energía. Si la energía solar y los biocombustibles realmente se consoli-dan y funcionan, entonces tendrá lugar un nuevo perío-do de innovación con todo tipo de nuevos productos.

En segundo lugar, no es relevante si vivimos o no en una época interesante. Vivimos en la época en la que vi-vimos. Lo que ha ocurrido en los últimos 20 años es evidentemente que el socialismo se desplomó, y dejó el capitalismo como única filosofía global. Las sociedades avanzan por la dialéctica, como dijo Hegel, con el deba-te. ¿Y dónde está ese debate ahora? Me da la impresión de que nos estamos olvidando de los pobres. La mayoría de la gente, al menos en mi país, está demasiado ocupada intentando pasárselo bien. Sí, damos dinero a beneficen-cia y tenemos un sistema fiscal progresivo, pero la gente ya no participa en organizaciones caritativas. Parece que estamos dando la espalda a las preocupaciones sociales de siempre. Y ése es otro aspecto nihilista del mundo en el que vivimos. Creo que la consecuencia será una vuelta a la religión. ¿Cómo se puede explicar una sociedad con toda esta liquidez? Tenemos consumo de drogas, abu-sos infantiles, matanzas en institutos… Esas personas no son necesariamente lectores de Freud o Nietzsche, pero es evidente que están viviendo, sin saberlo -o quizás se den cuenta, pero no puedan darle un nombre- en un mundo nihilista donde, en el fondo, nada tiene sentido. Y ése es el auténtico problema, creo.

AC: ¿Cuanto más ricos, menos sentido?Desde que la fe fracasó para mucha gente, ha habido dos maneras de sustituirla. La primera, la educación; con-seguir ser más de lo que uno era para poder entender el mundo de ese modo. La segunda, cuidar de otro ser humano para así obtener satisfacción. Me da la impre-sión de que la preponderancia del capitalismo, así como la de la liquidez, ha arrollado completamente esos valo-

res. Como dijo Max Weber, si eres religioso, los valores provienen de Dios o de lo que uno se imagine que Dios es. Si no eres religioso, tienes que establecer tus valores por ti mismo, y en muchos casos el egoísmo toma las riendas. En muchos países occidentales se da un indivi-dualismo desenfrenado. Y, en un principio, esa opción parece ser de lo más divertida, pero luego uno descubre que está vacía de significado.

AC: La otra gran paradoja contemporánea es que todo el mundo parece estar conectado a todo el mundo, pero cada vez más y más gente se siente sola. El principal problema es la capacidad para intimar. Le pondré un ejemplo. Si usted va a Estados Unidos, en el momento en que le presentan a alguien, esa persona le llamará Alfons, y, como europeo, pensará que está siendo muy amistoso. Pero, en realidad, es justo lo contrario. Los estadounidenses usan el nombre de pila porque hay muchos Alfons, pero muchos menos Cornella. Así que en Estados Unidos, un día te llaman por el nombre de pila y al siguiente ni recuerdan quién eres. Para ellos, intimar es algo distinto, y todo se reduce a lo que comentábamos antes, lo de aprender las asignaturas de forma histórica. El yo es una persona con historia. El yo es alguien con pasado, con una serie de éxitos y fracasos. Y entre esos éxitos y fracasos hay relaciones exitosas y fracasadas que nos hacen lo que finalmente somos. En contraste, exis-ten esas ridiculeces como salas de chat o amistades de Internet, en las que la gente tiene 60 o 100 amigos. In-cluso con Internet, las amistades te las tienes que ganar, y tienes que aprender a crear esa intimidad.

DO: Su libro dedica muchas páginas al papel de lo laico, pero al mismo tiempo predice un retorno a la religión.Soy laicista, tanto que diría que el gran error de George W. Bush, y el de Occidente, en relación a su comporta-miento en Oriente Medio, es que no deberían estar in-tentando extender la democracia. ¡Deberíamos intentar extender el laicismo! ¿Y por qué? Porque la prosperidad de la que todos disfrutamos no proviene de la democra-cia, que es un concepto muy nuevo, sino del laicismo. La separación de poderes entre Iglesia y Estado, así como el gran crecimiento de la ciencia, fuente de la prosperidad que hoy poseemos, proviene de ahí.

Lo peor que podía hacer Bush era invadir el país más laico de Oriente Medio. Establecer una democracia que ayudaba a la gente a votar a los clérigos, como ha pasado en Irak, Palestina o Pakistán recientemente, es un paso retrógrado, un punto decisivo. Creo que un segmento creciente de la población -y ahí es donde se junta todo-


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conoce el poder de la ciencia, pero como dijo Marx «La ciencia no puede proveer el consuelo que la gente necesi-ta». Y cada vez más la gente va en busca de consuelo.

Otra manera de verlo es que enseñar la ciencia con este método histórico al que nos referíamos puede hacerla más humana, puede humanizar a los científicos. Debe-mos saber, por ejemplo, que los geólogos británicos y franceses que a finales del siglo XVIII y principios del XIX establecieron la edad de la Tierra, en contradicción directa con el Génesis, eran todos hombres de fe, ¡al-gunos incluso eran sacerdotes! Se dieron cuenta de que estaban contradiciendo el Génesis, pero eso no hizo que su fe flaquease. El Génesis sólo era un libro que contenía errores, y siguieron conservando la fe.

AC: En su opinión, una de las tres ideas más interesantes es Europa. Me sorprende, porque parece ser que Europa está en horas bajas, ¿no cree?¿Cuál es el edificio más bello del mundo? Podría respon-der que el Taj Mahal. Pero si va a Agra, verá que el Taj Mahal está rodeado de arquitectura de chabolas, preca-ria, nada de interés. Sólo en Europa puede encontrar lugares como Toledo, Cambridge, San Gimignano, Hei-delberg, los pueblos de Cotswold, Venecia… Ahí está la arquitectura comunal, ciudades enteras de una belleza

tal que todo el mundo quiere vivir en ellas. El logro más exquisito de Europa es el entorno construido; creo que Europa puede ser considerada como el logro colectivo más admirable de la historia. No deberíamos menospre-ciarnos en absoluto. Es cierto que en Estados Unidos se percibe más energía entre la gente, pero la razón en bue-na parte es que ahí mucha gente trabaja por debajo del salario mínimo. Y sí, también es cierto que India y China tienen un gran futuro económico por delante, pero no hasta que empecemos a ver grandes avances científicos.

AC: En lo que se refiere al futuro de las ciudades, ¿vere-mos el renacimiento de las ciudades-estado?Creo que, para la mayoría de la gente, las ciudades son lugares más emocionantes que el campo. Ése no siempre es el motivo por el que la gente se muda a las ciudades, pero sí que es la causa de que no se muevan de ahí. El problema, que supongo que suele suceder más en las ciu-dades, es intimar. ¿Se puede intimar en una ciudad? Creo que si menospreciamos la posibilidad de intimar estamos pasando por alto algo muy importante. A finales del si-glo XIX, el auge de los cafés en las ciudades europeas fue un factor muy importante para compartir el día a día.

Otra cuestión interesante es si es más satisfactorio, más divertido, vivir en un país pequeño que en uno grande.

«LOS PRINCIPALES AVANCES SE DEBEN AL DESCUBRIMIENTO DE NUEVAS FORMAS DE ENERGíA. SI LA ENERGíA SOLAR y LOS BIOCOMBUSTIBLES REALMENTE SE CONSOLIDAN y FUNCIONAN, ENTONCES SE PRODUCIRá UN NUEVO PERíODO DE INNOVACIóN CON TODO TIPO DE NUEVOS PRODUCTOS»


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¿Es posible que los habitantes de Dinamarca, Suecia o Suiza sean más felices que los de Francia, Estados Unidos o Canadá? No estoy seguro de la respuesta a esa pregun-ta, pero es un tema interesante. Está bastante claro que los países pequeños parecen ser más pacíficos. Eso no significa que declaren menos guerras, sino que reclaman más paz, la población parece estar más cómoda. Así pues, el tamaño sí importa, aunque no sea de forma directa.

AC: La mayor parte de la economía se da en las ciu-dades; México DF tiene una economía mayor que la de Tailandia.Tiene toda la razón. Pero miremos Reino Unido, por un lado, y Alemania, Estados Unidos y, quizá, España, por otro lado. Reino Unido tiene a Londres, que es un gran logro, pero que deja sin vida al resto del país, al menos en lo que se refiere a la vida intelectual. Reino Unido casi parece una ciudad-estado.

Un ejemplo concreto: Alemania tiene seis o siete gran-des ciudades. Hamburgo, por ejemplo, es de un tamaño similar a Birmingham, algo por debajo de los dos millo-nes de habitantes. Hamburgo tiene 30 teatros y cuatro orquestas, mientras que Birmingham tiene tres teatros y una orquesta. Ésa es una gran diferencia cultural. Estados Unidos tiene Nueva York, Chicago, San Francisco, Los Ángeles… Las ciudades forman la economía; la econo-mía surge alrededor de las ellas, y creo que es provechoso que diferentes ciudades compitan dentro de un mismo país. La rivalidad entre el Barcelona y el Real Madrid como símbolo de la lucha entre Madrid y Barcelona es probablemente un factor positivo que no tenemos en Reino Unido, donde Londres no tiene rival.

AC: En los próximos años sabremos las cosas más rápi-do, tendremos herramientas mejores para comprender el mundo. ¿Dónde está el límite?No cabe duda de que cada vez se dan más y más descu-brimientos científicos, pero al mismo tiempo se muere tanta gente de cáncer como siempre. Si habla con los médicos, tendrá los dos puntos de vista: que no estamos progresando en absoluto, o que avanzamos casi a diario. Y sospecho que las dos opiniones son ciertas. Si mira-mos el Big Bang del universo, por ejemplo. Representó un gran avance en los años 1928 y 1929, pero la llega-da del ordenador cuántico todavía no se ha producido, y hace tiempo que está por llegar. ¿Comprendemos la antimateria? El otro día le decía a un miembro de la Royal Society: «¿Sabes? Me cuesta mucho entender el concepto de las 11 dimensiones», el de la teoría String. Y él me respondió, sonriendo: «Yo puedo calcularlo, ¡pero tampoco lo entiendo!».

¿Qué significa que un matemático de primer orden sea capaz de calcular algo así, pero que siga sin compren-derlo? ¿Se llegará a considerar alguna vez que la filosofía y las matemáticas son lo mismo? ¿Tiene implicaciones

filosóficas el hecho de que la comprensión de la realidad física requiera previamente de una comprensión avanza-da de las matemáticas? ¿Es cierto que sólo la gente que entiende las matemáticas cuánticas puede comprender el mundo tal y como es? ¿Qué implicaría eso para la filoso-fía? No tengo respuestas.

Creo que el lenguaje es importante. Si observamos la his-toria de la ciencia, por ejemplo la biología de las décadas de 1830 o 1840, o la química orgánica de las décadas de 1860 y 1870, ambas aparecieron de la mano de un lenguaje nuevo. La psicología, en cambio, usa el lenguaje de la revolución precientífica. Todavía emplea palabras como personalidad o carácter. Algunos científicos están siendo rompedores con el lenguaje, y sólo entonces po-drán progresar. Pero, ¿estamos avanzando en la com-prensión de la conciencia? ¡No sé ni si sabemos cómo hablar de ella!

AC: Denoto un gran escepticismo respecto a nuevos descubrimientos, ¿o me equivoco?Creo que presumimos mucho de la ciencia, y que debe-ríamos ser un poco más escépticos al respecto. La opi-nión de aquellas personas que intentan conservar una visión de conjunto debería tener tanto peso como la de los científicos. Un buen ejemplo: hace dos o tres años, el filósofo alemán Jürgen Habermas publicó un libro titulado El futuro de la naturaleza humana. En él habla del hecho de que muy pronto, además de la eugenesia negativa, también tendremos una eugenesia positiva. La negativa es, por ejemplo, cuando los padres deciden no tener un hijo con fibrosis quística. Nadie se opondría a eso. La positiva es escoger un gen para tocar música, un gen de una inteligencia superior, un gen para ser un esquiador brillante. Habermas se pre-gunta: «¿Cómo afectará eso a nuestra comprensión de la naturaleza humana? ¿Cómo afectará a las relaciones intergeneracionales que los niños hayan sido escogidos por sus padres a causa de una cualidad en particular? ¿Cambiará eso la diferencia entre algo que se fabrica y algo que se cultiva? ¿Y acaso un crecimiento natural no forma parte del concepto de persona?». Habermas llega a la conclusión de que estamos llegando a un punto en el que esta cuestión no será cosa de los científicos. Es una cuestión filosófica en la que todos debemos parti-cipar y posiblemente prohibir, ya que en esa dirección podríamos topar con el fin del progreso. No se permiti-rá que los científicos sigan por ese camino. Nos estamos acercando a un punto decisivo, y no creo que podamos dejar en manos de los médicos la creación de un mun-do que nos podría llegar a cambiar. ¡Y posiblemente sin vuelta atrás! No hay más que mirar a China, donde siguen la política de un solo hijo. Todo el mundo ha elegido a los varones, por lo que ahora hay pueblos en-teros en China donde no vive ninguna mujer. Ésa es una cuestión ética que ya se da en el presente, y ¿cómo reaccionamos ante ella?


«LA PROSPERIDAD DE LA QUE TODOS DISFRUTAMOS NO PROVIENE DE LA

DEMOCRACIA, QUE ES UN CONCEPTO RECIENTE, SINO DEL LAICISMO»

PeterWatson

AC: Los llamados gurús del management a menudo no dicen más que disparates. En mi opinión, no se dan nue-vas ideas en el campo de la gestión. Aprender y com-prender la historia de las ideas no parece ser lo suficien-temente glamouroso…Sí, y creo que el mundo de la empresa ha tomado por costumbre considerarse como un mundo aparte, prag-mático, muy realista. La empresa y las ideas coinciden principalmente en la tecnología. La manera en que los negocios encajan -si es que encajan- es que la historia de la empresa moderna es la historia de la tecnología y la ciencia. El futuro de las nuevas ideas está en las nuevas formas de energía; ésa será la fuente de la mayoría de las nuevas ideas de negocio.

AC: En su libro habla de la polaridad entre los reyes y los sacerdotes. ¿Cuál sería la correspondencia actual de esa polaridad? ¿Los investigadores serían los sacerdotes?La investigación es una forma de autoridad, cierto. Y posee fuerza en el sentido de que está considerada como una forma justa de autoridad. Por otro lado, es débil porque a menudo se ve muy anónima y distan-te, un poco alienante. Las tres formas de autoridad en el mundo están basadas en la política, la religión y la investigación. En mi próximo libro, que trata sobre el desarrollo de las ideas alemanas, hablo de la industria de la tintura con anilina de las décadas de 1860 y 1870: el carbón llevó al alquitrán de hulla, que a su vez llevó a los tintes y a los fármacos. Para los que se dedican a los negocios, resulta interesante estudiar esa trayectoria, que en gran parte es accidental. De ella se desprende el mensaje de que la ciencia a menudo es un accidente. La investigación, por lo tanto, no sólo es una técnica para descubrir cosas nuevas, sino que hoy en día es un tipo de autoridad. Y esa quizá es la vinculación más directa entre las ideas y la empresa.

AC: Si tuviese que escoger una persona de su libro Ideas, ¿quién sería la personalidad más relevante de la historia a su parecer?¿Puedo escoger a dos? [risas]. Elegiría a Robert Grosseteste, obispo de Lincoln y canciller de la Universidad de Oxford en el siglo XII. Fue la persona que concibió la idea de la experimentación. Y también elegiría a Darwin, porque cambió el modo en que nos vemos a nosotros mismos.

AC: Pensaba que quizá diría Newton. No, no creo que Newton cambiase nuestra manera de ver el mundo tanto como los dos que he mencionado.

DO: ¿Qué criterios aplicó para seleccionar las ideas que se incluyeron en su libro?Con estos libros, suelo hacer primero un poco de lectu-ra general, y luego identifico a tres especialistas de cada área. Voy a verlos y les pregunto cuáles son las ideas más importantes. Y ahí he podido ver esa coincidencia de la que hablábamos. En una semana entrevisté a tres pre-mios Nobel de Economía, y les pregunté sobre la idea más importante en su campo en el siglo XX. Me podrían haber dado nueve ideas, ¡pero me dieron sólo cuatro! Coincidieron mucho. Así que tomo prestada la autori-dad de los especialistas para elegir las ideas que luego saldrán en el libro.

Recuerdo que uno de los revisores criticó el hecho de que hubiese escogido la guillotina como idea. Me argumen-tó que eso no era una idea, pero admitió haber seguido leyendo. La cuestión es que la guillotina se introdujo como una forma de castigo más igualitaria en la Francia prenapoleónica. Existían 250 tipos de ejecuciones, algu-nas de ellas muy, muy dolorosas y crueles. Así que usé la guillotina como una expresión de la idea de iguali-tarismo: había igualdad incluso en el castigo. Yo no pretendía decir exactamente que la guillotina fuese una idea, sino un reflejo, una manifestación de una idea, de manera que el igualitarismo pasa por la de-mocracia, la revolución y la guillotina.

DO: ¿Cuáles son sus próximos proyectos?Acabo de terminar un libro sobre ideas alemanas porque, de hecho, vivimos en un mundo cons-truido a partir de ideas alemanas. Lo siguiente será otro libro titulado Great divide, que tratará de cómo el hombre primitivo se desarrolló en Áfri-ca y cómo llegó hasta Siberia hace entre 20.000 y 50.000 años, durante la era glacial. Después cruza hasta Alaska, porque encuentra tierra continua, y una vez allí, se acaba la era glacial, llega el agua y América queda aislada. El Nuevo Mundo queda ais-lado del Viejo Mundo. Mi libro empezará hace 15.000 años, y estudiará el desarrollo paralelo de la humanidad entre el Nuevo y el Viejo Mundo hasta 1492, para com-probar sus semejanzas y diferencias, y qué nos dice eso de los aspectos básicos de la naturaleza humana. Será muy interesante establecer esa comparación; nadie lo ha hecho hasta ahora.•

22 CONVERSANDO con...

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Conversandocon...Por Àgata Losantos

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Referenciaswww.cgisnur.org

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Pionero en el campo de la información geográfica

Kurt Brassel es uno de los pioneros de los sistemas de información geográfica (siG) desde que en 1973 desarrolló en estados Unidos el primer laboratorio siG del mundo. viajero infatigable, Brassel ha residi-do en estados Unidos, venezuela, suiza y, finalmente, ruanda, donde lleva cerca de tres años trabajando en la implantación de los siG en diferentes disciplinas y niveles de formación. Una vez completado el doctora-do en la Universidad de Zúrich en 1973, se instaló en estados Unidos, donde colaboró con las universida-des de harvard y sUNY Buffalo. tras un año sabático en venezuela, retornó a Zúrich para crear la primera cátedra de siG en su alma máter. Más de dos décadas en el entorno universitario suizo volvieron a despertar en él la necesidad de recorrer nuevos territorios, y en 2005 se trasladó a ruanda. tras esta última experien-cia, de tres años de duración, planea retirarse, «aun-que sea sólo por unos meses».

¿Cómo definiría los sistemas de información geográfica? Los SIG suelen estar relacionados con la noción de re-flejar el mundo en mapas, pero van mucho más allá. Se trata del sistema que nos permite analizar datos codifica-dos según la geografía.

Siendo usted uno de los pioneros en este campo, debe de haber presenciado muchos cambios.Sí, en un principio nos quedábamos en un nivel muy bajo de programación; los ordenadores eran muy lentos y tardábamos mucho en obtener resultados. En la ac-tualidad, en cambio, los SIG están al alcance de todo el mundo gracias a programas como Google Earth. En los últimos años, el principal cambio ha sido el movimien-to desde el sector especializado hacia el público general, pero también que los SIG han entrado en el campo de la política y de las administraciones. Se toman muchas decisiones a partir de la información proporcionada por los SIG, en cuestiones relacionadas con el transporte, la salud pública o la planificación, tanto en el área medio-ambiental como social.

¿Cómo fue a parar a Ruanda?Estuve en Estados Unidos unos siete años, y en 1980 me fui a Venezuela para tomarme un año sabático. Después viví en Suiza 24 años, pero llegó un momento en el que tuve ganas de volver a viajar, e hice correr la voz de que quería ir a trabajar a un país en vías de desarrollo. Con-tacté con una persona que ya llevaba varios proyectos en Ruanda, pero que quería promover un centro de investi-gación en SIG allí y buscaba a alguien con mi perfil, así que todo salió a la perfección.

¿A qué se ha dedicado en Ruanda?Al principio fui para colaborar con esa organización, el Centro de SIG y Teledetección de la Universidad Nacio-nal de Ruanda (CGIS-NUR), como investigador, pero dos meses más tarde me surgió la posibilidad de dirigir un pro-


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yecto holandés relacionado con el fomento de la capacitación en GIS y la teledetección. Llevé ese proyecto durante un año y medio, hasta que tomaron el relevo un grupo de ruandeses formados en Holanda. Posteriormente volví al centro CGIS-NUR como director, cargo que he ocupado hasta ahora.

Debe de haber un gran contraste entre el entorno universitario y tecnológico, y la vida cotidiana en Ruanda.Sí, si bien el Gobierno ruandés está muy decidido a promover la tecnología con un programa llamado Vision 2020, año en el cual Ruanda debería estar alfabetizada en lo que concierne a las TIC. El Gobierno argumenta que Ruanda está faltada de muchos recursos naturales, por lo que su mayor riqueza es la gente. La formación de los ciudadanos en las TIC es uno de los principales objetivos, y los SIG forman parte de esa revolución. Parte de la fina-lidad es reducir la pobreza, lo que acaba conectando los dos mundos, si bien la distancia entre ellos es todavía muy grande. La gente formada en las TIC suele tener trabajo, pero hay una gran proporción de pobres desocupados sin ningún tipo de formación. Hace 50 años, Ruanda tenía tres millones de habitantes, mientras que ahora son ocho millones, y esa superpoblación va muy ligada a la hambru-na. En el pasado se daba una agricultura de subsistencia, pero ahora la población ha crecido sin que el país también lo haya hecho, y los escasos recursos no llegan para abaste-cer a todos los ruandeses.

¿y cómo podrían las herramientas SIG cambiar esa si-tuación?Se trata de una contribución indirecta: tenemos proyec-tos relacionados con la reducción de la erosión, la pro-moción de la pesca en lagos de interior, o el impulso del cultivo del café para exportarlo. En todo ello existe un componente SIG, por ejemplo para optimizar las plantaciones de café. Durante mi etapa en el proyecto holandés, estuvimos desarrollando un programa de pla-nificación urbana y regional para formar a profesionales en esa área. También creamos un posgrado para la ad-ministración de las tierras, otra contribución indirecta. Los SIG desempeñan un papel importante en este tipo de iniciativas. En la actualidad, mi trabajo implica la capacitación en todos los niveles, la formación en pro-gramas de máster. Hasta el momento hemos formado a 13 personas en Holanda y en Sudáfrica para mejorar su capacitación, y también estamos ofreciendo formación en el campo de los SIG y de la teledetección en diferentes facultades, incluidas las de Agricultura, Geografía, Bio-logía o Estadística Aplicada. Todos los estudiantes de es-tos campos recibirán formación en SIG, de manera que se extenderán por toda la sociedad.

Debe resultar muy extraño trabajar en este campo en un con-tinente que dispone de un acceso tan reducido a Internet. En Ruanda, sólo el 0,5 % de la población tiene una li-cenciatura universitaria, y ese porcentaje debe aumentar. Se ha calculado que para poder tener un crecimiento sostenible, tiene que haber un 10 % de la población con formación académica. El rector de nuestra universidad ad-mite que llevaría 300 años poder llegar a esa cifra, por lo que debemos incrementar el ritmo. Se ha puesto mucho empeño en mejorar la formación, pero en mi opinión pri-mero deberíamos potenciar la escuela segundaria. Ahora resulta demasiado cara, y se está perdiendo mucho talento de estudiantes potenciales que no la pueden pagar. Claro está que, por otro lado, debemos seguir desarrollando el tercer nivel de formación, la Universidad.

¿Cuál será su siguiente destinación después de Ruanda?Por el momento quizá me retire, aunque sea sólo por unos meses. Mi idea es dejar mi cargo en manos de mi sucesora, una joven nigeriana. Y luego ya veremos dónde voy.

«LA FORMACIóN DE LOS CIUDADANOS EN LAS TIC ES UNO DE LOS PRINCIPALES OBJETIVOS [DEL GOBIERNO] y LOS SIG FORMAN PARTE DE ESA ‘REVOLUCIóN’»


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AfondoPor Teresa Turiera

Hace unos meses, en un congreso sobre innovación en Nueva york, le preguntaron al presidente de Google, Eric Schmidt, qué perfil había que tener para trabajar en Google, ahora que ya tenían a los mejores programadores, diseñadores gráficos o directores de marketing.

Schmidt sorprendió al público respondiendo que, ahora mismo, las cualidades que más valoraban de un potencial empleado eran dos: que tuviera el máximo número posible de aficiones (deportes, arte, viajes, coleccionismo, etc.), y que tuviera una gran capacidad de contar sus experiencias, sus sueños, sus deseos, sus anécdotas, a los demás. El objetivo era, según Schmidt, que sus empleados pudieran aportar cuantas más ideas y puntos de vista mejor sobre cualquier área de actividad, pero no sólo eso, sino que las compartieran con sus colegas de trabajo, clientes e incluso con sus amigos, para que de este flujo de experiencias salieran las nuevas aplicaciones de Google.

Google ha convertido esta premisa en una máxima de su política de recursos humanos, porque da por sentado que, una vez dentro, la empresa ya garantiza al empleado todos los canales posibles para que fluya esa savia de ideas y la conexión entre ellas. Cada vez son más las empresas que reconocen esta oportunidad de generar innovación y ponen en marcha sistemas para que una aparentemente anecdótica conversación entre dos empleados que comparten una determinada afición acabe generando un nuevo producto o servicio.

En los siguientes artículos hemos querido reflejar iniciativas concretas de algunas empresas que ya empiezan a obtener resultados de ese proceso de innovación abierta dentro y fuera de la empresa:

Esteve Almirall nos apunta algunos ejemplos puestos en práctica por Nokia, que gracias a la interpelación constante de los usuarios llega a desarrollos o servicios concretos que no habrían pasado por la imaginación de sus mejores ingenieros basados en Finlandia.

Los responsables de las distintas áreas de innovación del Grupo BBVA, entrevistados por Ismael Nafría, nos cuentan cómo han ido tejiendo una red de iniciati-vas que protocolizan esa permeabilidad de ideas entre los empleados y a su vez con sus clientes o incluso con los no clientes del banco. Finalmente, tres empleados

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de Telefónica I+D, nos cuentan en primera persona cómo surgió la red social Somos Azules en una em-presa multinacional, con miles de empleados ubicados físicamente en países distintos y con tareas de alta es-pecialización, pero que a su vez necesitan mecanismos para una puesta en común y un desarrollo de sus ideas e inquietudes. Son ejemplos que veremos implantarse en los próximos años en muchas empresas, indepen-dientemente del volumen de empleados o de su sector de actividad.

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Innovación abierta: Nokia, IBM y los ‘living labs’Por Esteve Almirall

Hace escasamente un mes tuvimos la oportunidad de asistir a una mesa redonda sobre open innova-tion, o innovación abierta, en el marco del BGlobal Congress. El objetivo era comprobar cómo las pro-puestas de innovación abierta se materializan tanto en el ámbito micro -en la empresa- como en un entorno de políticas de soporte a la innovación.

Para ello contamos con Pia Erkinheimo-Mennander de Nokia, Jordi Busquets de IBM y Artur Serra de la Fun-dación i2Cat, los dos últimos coordinadores de la na-ciente experiencia de living labs en Cataluña.

La innovación abierta se ha convertido desde su formula-ción por Henry Chesbrough en el año 2003 en lo que po-dríamos denominar como el marco de referencia en la ges-tión de la innovación en la empresa. La innovación abierta parte de que los fenómenos asociados a la globalización y a la movilidad de las personas y el conocimiento han con-vertido en casi imposible que las mejores ideas se generen

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únicamente en los centros de I+D de las grandes empre-sas. Hoy en día, las mejores ideas están en todas partes y las empresas deben arbitrar mecanismos que permitan descubrir aquéllas que pueden aportar valor a su negocio e incorporarlas, así como obtener valor vía licencias o spin-offs de aquéllas que no se ajusten a su modelo de negocio.

Podemos fácilmente percatarnos de la actualidad de esta concepción en la gestión de la innovación echando un vistazo a la distribución de las actividades y recursos de I+D en las grandes empresas. Allí nos encontramos con un fenómeno dual: mientras compañías tan importantes como Boeing, General Electric, IBM, Microsoft, Go-ogle, Intel o Siemens desplazan una parte significativa de sus actividades de I+D a terceros países, las empresas pioneras en la subcontratación como Tata, Infosys o Wi-pro transforman paulatinamente sus actividades desde su anterior posición en el help desk a actividades de mayor valor añadido en ingeniería, iniciando el proceso de con-vertirse en una empresa global y empezando a contratar ingenieros en Estados Unidos.

Sin embargo, el proceso de innovación abierta no se ha limitado a las empresas o a las ideas provenientes de las empresas y los centros de investigación. Pioneros en el campo como Nokia e IBM están incorporando otros ac-tores: usuarios, y ésta es la novedad que nos propusimos explorar en el congreso.

Nokia es quizás el ejemplo más relevante de esta tenden-cia. A pesar de ser una empresa con una amplia posición dominante en el mercado de la telefonía móvil -recorde-mos que vende en una semana más teléfonos que iPhones se han vendido desde su salida al mercado, tiene cuotas de mercado del 40 % mundial y en países como India se acer-ca al 80 %- es una empresa con un gran dinamismo.

Por ejemplo, Nokia nos sorprendía el pasado verano con el lanzamiento de OVI. Proclamando su convencimien-to de que los teléfonos móviles se convertirían pronto en una commodity, OVI pretende posicionar a Nokia en el mercado de las plataformas móviles de servicios. A partir de ahí asistimos a lanzamientos como Nokia Maps 2.0, una plataforma abierta a terceros, entre otros.

Sin embargo, la involucración de Nokia con los usuarios va más allá del lanzamiento de plataformas. Quizás el aspecto

más llamativo es el extensivo uso de técnicas etnográficas en la localización y personalización de sus móviles. Uno de los resultados del uso de este tipo de técnicas son, por ejemplo, diseños de móviles con un sensor capaz de analizar la cali-dad del agua. En general estos métodos les proporcionan el tipo de información y el tipo de inputs que un ingeniero en Finlandia raramente alcanzaría a imaginar.

Otra de las maneras con que Nokia busca la involucración con los usuarios son los beta labs. Allí se encuentran una veintena de aplicaciones en estado beta y disponibles para ser probadas. Una de ellas es Sports Tracker, concebido para que corredores y ciclistas pudiesen beneficiarse de los GPS incorporados en algunos de los modelos de Nokia. El resultado ha sido más de un millón de descargas, y su uso en situaciones y deportes absolutamente inesperados como parapente, carreras de motos o campeonatos de globos ae-rostáticos. Los beta labs generan en este momento más de un millón de páginas vistas al mes y cerca de 200.000 des-cargas, así como un número importante de contribuciones y comentarios que hasta cierto punto ponen en jaque la capacidad de Nokia de procesarlos y tenerlos en cuenta.

Finalmente Forum Nokia es otra de las apuestas de la compañía. Forum Nokia quiere crear un espacio para desarrolladores, empresas y grupos de investigación don-de puedan tener acceso al código, compartir experiencias y conectar entre ellos. Forum Nokia tiene hoy en día más de cuatro millones de usuarios registrados.

Las iniciativas de Nokia en su intento de acelerar los pro-cesos de innovación no acaban aquí. El pasado verano, por ejemplo, Nokia puso en marcha una innovation jam, un evento de 72 horas de duración donde proveedores, clientes y lead users de la marca compartieron sus ideas sobre el fu-turo de la compañía y la dirección que ésta tendría que to-mar. En parte, OVI fue uno de los frutos de esta iniciativa.

Las innovation jams son uno de los resultados de los gru-pos de innovación de IBM, y fue precisamente IBM la primera que probó su propia medicina. Sin embargo, ésta no es la única iniciativa de IBM en relación con los usuarios. Especialmente importante, y más conocida, es su involucración con el open source o código abierto.

Hasta aquí hemos visto algunas pinceladas de la invo-lucración de los usuarios en entornos de innovación

La apuesta de Nokia por el uso de técnicas etnográficas en la localización y personalización de sus móviles ha dado resultados como los móviles con un sensor capaz de analizar la calidad del agua. Este tipo de técnicas les proporcionan inputs que un ingeniero en Finlandia raramente alcanzaría a imaginar


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abierta. Esta involucración es autoorganizada, como en el caso del código abierto, o mediada por los intereses específicos de una empresa o un proyecto de análisis con-creto como en el caso de Nokia.

Los living labs, que presentó Artur Serra, suponen un punto de partida diferente. Por primera vez nos encon-tramos con organizaciones que buscan involucrar a usua-rios, y a la sociedad en general, en los procesos de in-novación. Para ello, sus metodologías son similares a las que hemos descrito en el caso de Nokia, pero su entor-no es substancialmente diferente; es un entorno abierto donde priman las plataformas y los prototipos sobre los productos y el carácter exploratorio sobre los ejercicios de validación. Cataluña, junto con los países nórdicos y los Países Bajos, son tres de los sitios en Europa donde se está apostando, no sólo a través de la iniciativa de los propios living labs, sino desde lo público, por construir un red europea de living labs.

Parece pues, que al modelo de innovación abierta le fal-taba un actor: todos nosotros.•

Referencias: www.bdigitalglobalcongress.net,Nokia en InfonomiaTV: www.infonomia.com/tv/video.php?video=109, www.collaborationjam.com,www.livinglabs-catalunya.cat, www.openlivinglabs.eu,http://ealmirall.blogspot.com

Parece pues, que al modelo de innovación abierta le faltaba un actor: todos nosotros

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Una entidad bancaria tan tradicional como el BBVA (112.000 empleados repartidos por 32 países), a la que contemplan nada más y nada menos que 150 años de historia, está realizando una apuesta muy tangible por la innovación. Esta apuesta, concre-tada en un ambicioso grupo de innovación creado hace casi cinco años e integrado por unos 40 pro-fesionales, tiene varias manifestaciones prácticas que hemos querido analizar en este número de IF...

La persona que dirige el Centro de Innovación del BBVA es Manuel Castro. A principios del mes de junio IF… se reunió con él y con los responsables de las principales iniciativas in-novadoras desarrolladas por su equipo. Castro nos explicó las líneas maestras del plan de innovación del banco.

¿Por qué creó el BBva un grupo de innovación?Hace cuatro o cinco años el grupo decidió que tenía que crear un grupo de innovación para buscar la diferencia-ción en el mundo de los servicios financieros. Ha llega-do un momento en el que, desde el punto de vista del consumidor, no existe una clara diferenciación entre los servicios que ofrecen las distintas entidades. Una cuenta corriente no deja de ser una cuenta corriente, y lo mismo sucede con una hipoteca o con un depósito a plazo. Por eso el grupo crea este grupo.

Por otro lado, el mundo está cambiando a una gran ve-locidad: el consumidor de hoy no es el mismo que el de hace 15 años. Y la gran mayoría de las entidades financie-ras seguimos pensando que el consumidor no ha evolu-cionado. Eso es lo que hace que los productos y servicios sean los mismos, que no haya diferenciación.

Manuel Castro: «Innovar no es tener ideas sino llevar las cosas a la práctica»Por Ismael Nafría


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¿en qué se concreta el plan?Para nosotros toda innovación empieza por el análisis del consumidor. Por tanto, una de las primeras decisiones que tomó el grupo fue la de crear en el entorno corporativo una unidad de customer insight. Si lo que decimos es que el consumidor está cambiando, lo primero que tenemos que entender es cómo, por qué y hacia dónde puede evolucio-nar este cambio. Cuáles son sus necesidades, cuáles son sus hábitos, cómo está variando su comportamiento...

A partir de ahí tenemos tres líneas de trabajo. La pri-mera es la investigación y desarrollo de nuevas formas de marketing, de relación con este nuevo consumidor. La segunda es investigar y desarrollar nuevos negocios en Internet, ya que vemos que las tecnologías de la información y la comunicación empiezan a tener una función muy importante en los servicios financieros; se acumula una gran riqueza desde el punto de vista de la información, lo que abre un hueco muy importan-te que queremos investigar. Finalmente, la tercera es investigar y desarrollar nuevas formas de relación den-tro del grupo: nuevas formas de comunicación interna, nuevas herramientas para que los empleados del BBVA se relacionen entre sí.

¿Qué esperan lograr con la innovación?Creemos que la innovación en los servicios financieros es algo distinto a la investigación en el mundo industrial. Para nosotros la innovación es eso: la combinación del análisis del consumidor con poner a determinadas perso-nas a pensar. Creemos mucho en la inteligencia colectiva.

Pero innovar no es tener ideas; ideas hay muchas. Para nosotros la innovación es llevar las cosas a la práctica, hacer que las cosas pasen. Ideas hay un montón; gente capaz de llevarlas a la práctica hay muy pocas.

Desde el punto de vista de la generación de ideas, pen-samos que la innovación es analogía. ¿Cómo surge esa analogía? De cosas e ideas que ya existen, poniéndolas en común, pueden surgir combinaciones no evidentes que pueden acabar en una nueva idea, en un nuevo servicio. Para conseguir eso creemos mucho en la inteligencia co-lectiva y por eso tenemos herramientas que nos permiten poner en común distintas experiencias.

Y como creemos mucho en la inteligencia y en el conoci-miento distribuido, tendríamos poca amplitud de miras si nos quedásemos sólo en lo que es el BBVA. Hay mu-


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Referencias: www.ismaelnafria.org, www.bbva.es

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chas ideas, muchos proyectos, muchos emprendedores fuera, y creemos que hay cosas que se hacen mejor fuera de la casa. Así, intentamos llegar a acuerdos con personas a través de joint-ventures o de acuerdos de negocio para desarrollar conjuntamente proyectos.

¿Puede poner un ejemplo concreto de analogía?Un buen ejemplo de esto es eConta. Si a una cuenta corrien-te de, por ejemplo, un emprendedor, de un autónomo, le uniésemos sus ingresos y sus gastos, podríamos tener el 70 u 80 % de su contabilidad. Así podríamos hacerle contabilidad analítica, declaración de impuestos y otra serie de servicios de gestoría on line. Eso es una analogía para nosotros. Un servicio de toda la vida, la cuenta corriente, con un producto o servicio como es la asesoría contable, los ponemos juntos y generamos un producto y un servicio nuevo y de valor aña-dido para el cliente. Además, una de las cosas que tenemos identificadas desde el punto de vista del análisis del consu-midor es que para un autónomo o una pequeña empresa el llevar su administración es un auténtico dolor de cabeza.

¿Cuántas personas trabajan en total en innovación y desarrollo?Ésa es una pregunta que no encaja bien con nuestra fi-

losofía. En innovación corporativa somos unos 40, pero en cada una de las cinco áreas de negocio del BBVA hay también un departamento de innovación y desarrollo. Y no haríamos nada aquí con 40 personas, encantadas con lo que hacen, si todo el grupo no apoyara esta línea.

¿el plan de innovación cuenta con un calendario concreto?El año pasado el grupo hizo público un plan de inno-vación y transformación. Es un plan inicialmente para tres años. Pero tratando las cosas que estamos tratando, nosotros no tenemos un horizonte temporal concreto, el plan no se acaba dentro de tres años.

¿Y existe un presupuesto determinado para innovación?Tenemos y no tenemos presupuesto. Primero buscamos una necesidad de un cliente, de un consumidor, vemos si encaja en nuestra filosofía y, si el proyecto es bueno, lo planteamos a la casa y nos lo aprueban.•

«Para nosotros la innovación es eso: la combinación del análisis del consumidor con poner a determinadas personas a pensar. Creemos mucho en la inteligencia colectiva»


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‘Customer insight’: el consumidor, analizado con lupaEsperanza Vigueras es la responsable de este proyecto, que está en la base de la innovación que desarrolla el banco. El área de customer insight, creada hace un año y medio, cuenta con un equipo multidisciplinar formado por gente que viene del mundo del consumo y con per-files «tan raros para la banca» como los de psicólogos, sociólogos o matemáticos.

La responsable de customer insight explica que «al prin-cipio de todo está la persona: debemos entender al con-sumidor. Y decimos consumidor, no cliente, porque pre-cisamente queremos entender a la persona tanto en su comportamiento actual como en el futuro, y entenderla no sólo en su comportamiento financiero sino también en el no financiero».

Customer insight cuenta con distintas herramientas, entre ellas un observatorio de tendencias sociales, tecnológicas y económicas que va realizando «un tracking permanente para entender hacia dónde va el consumidor».

Vigueras pone varios ejemplos: «El consumidor es hoy más hedonista, concibe el dinero de forma distinta, no lo acumula para ahorrar sino que lo utiliza para el disfrute». Por otra parte, se trata de «un consumidor sobreestimu-lado, con información que le llega de todas partes. Un consumidor que tiene mucha más información ya que hay mucha más transparencia».

La cultura del dato es muy importante para el área de customer insight, que ha creado incluso una escuela de formación en el ámbito de la minería de datos para po-der contar con los perfiles más apropiados para analizar la gran cantidad de información con la que se trabaja. «Uniendo el mundo del dato con el de las tendencias logramos una potencia enorme para, a partir de ahí, de-sarrollar la innovación», dice Vigueras.

El objetivo es eminentemente práctico: «Al final lo que queremos es sacar proyectos, hacer negocio y aportar va-lor para el cliente», explica la responsable del área.

De momento los análisis realizados no son públicos, sólo de uso interno, pero de cara al futuro sí se prevé realizar alguna acción más pública «pero muy controlada».

Blogosfera BBvaLos 112.000 empleados del BBVA pueden acceder y par-ticipar, si así lo desean, en la llamada Blogosfera BBVA, un proyecto liderado por Carlos Cilveti, quien está im-pulsando la creación de distintos blogs que de momento son de uso interno.

«Nuestro objetivo genérico -explica Cilveti- es transfor-mar el conocimiento individual en conocimiento colectivo del grupo BBVA, generar inteligencia colectiva, y hacerlo de una forma digitalizada. Nuestro objetivo es contar con una red interconectada, generar una red que tenga valor».

En una primera fase el proyecto de blogs es interno «por-que nuestro objetivo es generar ventajas competitivas, ser un acelerador de innovación y eso es algo que evidente-mente tiene que quedar en el ámbito interno», afirma el responsable del proyecto. Pero en una segunda fase se prevé compartir con el público en general determinados blogs, o al menos parte de los mismos, como el que publica de forma interna por ahora el servicio de estudios del banco.

El desarrollo de la plataforma de blogs, en la que se ha trabajado durante un año, está basada en software libre, en concreto se ha utilizado el gestor de blogs WordPress.

Cilveti explica que «con tan sólo dos meses de vida tene-mos ya 300 blogs creados y más de 4.000 usuarios que par-ticipan en los mismos. La blogosfera es hoy una realidad». Según él, «actualmente podemos considerar a la Blogosfera BBVA como la verdadera red de innovación del BBVA, el lugar donde están las conexiones, donde se respira aire fresco y donde se generan nuevas ideas». Por otra parte, el objetivo es «ser una red de calidad, no de cantidad».

En la Blogosfera BBVA existen tanto blogs personales como departamentales o temáticos. En el caso de los te-máticos, algunos «se han gestado para crear la opinión del grupo en determinados ámbitos. Por ejemplo, el de la movilidad (mobile banking) o el de las redes sociales», dice Cilveti. «Son ámbitos nuevos en los cuales la discusión se ha generado en la blogosfera, en blogs temáticos en los que ha podido participar cualquier persona del grupo, de

El plan de innovación y desarrollo del BBVA incluye distintos proyectos, que aquí se describen de la mano de sus máximos responsables:

«Uniendo el mundo del dato con el de las tendencias logramos una potencia enorme para, a partir de ahí, desarrollar la innovación»


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cualquier país; se ha generado diálogo, conversación e in-cluso en algunos casos se ha acabado celebrando un works-hop físico en el que se ha llegado a conclusiones concretas, que han sido luego compartidas con todos en el propio blog. Es un ejemplo de la utilidad de la blogosfera».

Carlos Cilveti menciona un caso concreto como ejemplo de lo que permiten estos blogs internos: recientemente se cele-bró una conferencia sobre mobile banking en El Cairo a la que asistió un empleado del banco. «Antes esa persona habría vuelto y se lo habría comentado a su jefe y a sus compañeros. Ahora, va a la blogosfera, incluso desde El Cairo, escribe un post, sube presentaciones, explica cómo ve todo eso y logra que la comunicación sea mucho más abierta, que se genere un diálogo con personas interesadas en este tema de España, de México, de Argentina o de algún país asiático».

Planta 29Planta 29 es la marca escogida por el departamento de innovación del BBVA para explorar nuevos campos de la sociedad de la información relacionados con inter-net, con las nuevas formas de comunicación o con los nuevos negocios.

Por un lado existe el blog Planta 29, un espacio público en el que se comunican los proyectos que están en marcha y distintas iniciativas que puedan surgir en la sociedad.

Por otra parte se ha lanzado la colección de libros Planta 29. En palabras de su responsable, Fernando Summers, se trata de «la primera colección que está en su totali-dad bajo dominio público, y en la que se tratan distintas temáticas relacionadas con innovación. Todos los ejem-plares son descargables desde la misma página». Hasta principios del mes de junio se habían realizado un total de 63.000 descargas gratuitas de los libros de Planta 29, repartidas del siguiente modo:

· 10.500 ejemplares de La gran guía de los blogs 2008, editado por Rosa Jiménez Cano y Francisco Polo.· 22.500 ejemplares de El poder de las redes, de David de Ugarte.· 30.000 ejemplares de El capitalismo que viene, de Juan Urrutia.

Además, se habían vendido un total de 2.600 ejemplares impresos.

«Actualmente podemos considerar a la Blogosfera BBVA como la verdadera red de innovación del BBVA, el lugar donde están las conexiones, donde se respira aire fresco y donde se generan nuevas ideas»


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FOrWard: eL LOGO deL CeNtrO de iNNOvaCiÓNEl responsable de comunicación y marketing del Centro de Innova-ción BBVA, Ignacio Villoch, explica las claves del logo del centro:

«Esta es la fórmula del Centro de Innovación: la interrogación, la exclamación y, en medio, el forward. El logo es el forward. Las interrogaciones son las dudas: cómo puedo hacer mi trabajo más fácil, cómo puedo conciliar mi vida laboral, cómo puedo ser más eficiente, cómo puedo encontrar soluciones para mis clientes… Todas esas inquietudes que tenemos de forma natu-ral se convierten en soluciones en el centro de innovación. La exclamación es el eureka, “lo encontré”. y el proceso, el lugar donde pasa eso, es el centro de innovación.

Nos gusta decir que esto es la casa de las preguntas a la que los empleados del BBVA traen sus preguntas y sus inquietudes para compartirlas y, juntos, trabajar en las respuestas».

El último libro publicado en la colección es Políticas, de Antoni Gutiérrez-Rubí.

Aparte de estos libros, y fuera de la colección Planta 29, se ha publicado también el libro Blogbook. La revolución so-cial de las personas, escrito por 120 bloggers. De este libro se han distribuido 5.000 ejemplares impresos. Summers considera que esta obra «es un buen ejemplo de lo que han sido las nuevas formas de colaboración. Los bloggers, per-bloggers, per-, per-sonas de distintos ámbitos profesionales, se pusieron de acuerdo a través de la red para escribir cada uno su propio artículo, siempre relacionado con su temática, las personas y estas nuevas formas de comunicación».

De cara al futuro está sobre la mesa el proyecto de con-vertir Planta 29 en un distribuidor de software libre.

actibvaDavid Gracia es el responsable de esta comunidad on line financiera impulsada desde el grupo BBVA con el objetivo de «buscar nuevas formas de relación con los clientes y los no clientes» del banco.

Actibva se lanzó el pasado mes de abril, siendo mayo su primer mes completo. En las seis primeras semanas ha-bía acumulado algo más de 300 usuarios registrados. En mayo la cifra de usuarios únicos rondó los 15.000.

Según explica Gracia, «la cultura financiera de la socie-dad ha ido creciendo, pero vimos que no existía un si-

tio que, de una manera agregada, ofreciera este tipo de información, por lo que decidimos dar respuesta a esta necesidad creando una comunidad financiera».

Actibva ofrece tres tipos de funcionalidades, según cuen-ta el propio Gracia:

· Actualidad económica: un recopilatorio con las principales noticias del ámbito económico (Expansión, Cinco Días...) al estilo de lo que hacen sitios como Digg. Los usuarios pue-den comentar y votar las noticias para que suban aquéllas que consideren más interesantes. Además también pueden proponer noticias de otras fuentes, de blogs económicos, de nichos concretos, el long tail de las noticias.· Educación financiera: guías que tienen como objeti-vo explicar de manera sencilla cosas que preocupan a la gente de la calle. Por ejemplo, temas relacionados con la declaración sobre la renta o las hipotecas a tipo fijo o variable, etc.· La comunidad: nuevas funcionalidades de la red social que se irán añadiendo próximamente con el objetivo de descubrir talento y democratizar un poco la industria de los brokers.

El proyecto de Actibva se ha realizado en colaboración con Weblogs S.L. y FinancialRed.

Webzine blueWebzine es una revista digital nacida a finales de 2007 y publicada semanalmente, dirigida al público joven, al


Referencias: http://bbvablogs.com, planta29.com,coleccionplanta29.com, www.actibva.com,www.weblogssl.com, http://FinancialRed.com,http://soy.bluebbva.com, www.webzines.es,www.cerosmedia.com, www.econta.com

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segmento blue del BBVA. Su «objetivo básico es la fi-delización del cliente de este sector», según explica su responsable, Pablo Navidad.

Los impulsores del proyecto optaron por utilizar un for-mato de réplica digital de la revista con elementos mul-timedia añadidos. Cada mes se producen unas 25.000 aperturas de la revista en la web. El contenido más recla-mado por los usuarios es el relacionado con el concurso televisivo Operación Triunfo.

La revista ha sido desarrollada con tecnología de la compa-ñía CerosMedia. Cada número tiene entre 10 y 16 pági-nas. Sus impulsores consideran que el formato «aporta va-lor» y la revista «ofrece una experiencia on line diferente».

La revista está accesible desde el espacio web de blue-BBVA.

eContaeConta ofrece un servicio completo on line de asesoría y gestión contable, fiscal o laboral para autónomos y pymes que es «pionero en España y gran parte del mun-do», según su creador e impulsor, Carlos Ruiz-Tapiador.

Los clientes pagan una cantidad al mes en función de si son autónomos o pymes y de los servicios que contraten, y cuen-tan con un asesor personal que les ayuda en su gestión.

Ruiz considera que eConta supone «una revolución en el sector de la asesoría». eConta se fundó en el año 2004, aunque no se lanzó el servicio al público hasta varios años después. En julio de 2007 el BBVA entró en el proyecto,

«eConta es como el IKEA de la contabilidad» en el sentido de que el usuario participa y selecciona lo que le interesa del servicio, lo que se traduce en un precio más económico gracias a las economías de escala

lo que permitió «establecer una nueva estrategia mucho más ambiciosa». Su responsable destaca la «gran potencia que puede tener el hecho de que el usuario disponga de su cuenta bancaria y de su contabilidad on line conectadas».

A Carlos Ruiz le gusta decir que «eConta es como el IKEA de la contabilidad», en el sentido de que el usuario participa y selecciona lo que le interesa del servicio, lo que se traduce en un precio más económico gracias a las economías de escala.

Según Ruiz, «se trata de una revolución en la cultura de la asesoría tradicional, que adolece de unos problemas que no han sido resueltos. En la asesoría tradicional, una pyme, un autónomo, coge su información y se la lleva a su asesor en los últimos días antes de presen-tar las liquidaciones. Eso lo hace ese usuario y otros muchos, por lo que se produce una concentración de trabajo tremenda en la asesoría que muchas veces lleva a hacer declaraciones extracontables, ajustes de última hora... Además, el usuario no tiene información duran-te el trimestre, con lo cual no puede tomar decisiones, y normalmente no dispone de un balance ni de una cuenta de pérdidas y ganancias hasta el final del año. En eConta el concepto es absolutamente diferente. Aquí dispone de su contabilidad en tiempo real. Tan en tiempo real como quiera. Si introduce los datos diaria-mente, tiene la contabilidad al día, como si tuviera su propio departamento de contabilidad».

Los impulsores de eConta consideran que hay un gran mercado por explotar. «La revolución que queremos hacer -dice Carlos Ruiz- la vamos a empezar por los emprende-dores. En España el año pasado se constituyeron 411.000 actividades, de las cuales 135.000 eran pymes y casi todo el resto autónomos. El nicho de mercado es tremendo. Hay 2,5 millones de sociedades constituidas en España y unos 4 millones de autónomos. Vamos a ir inicialmente al nicho de los emprendedores de estos 411.000».

Un nuevo servicio lanzado en el mes de junio es la Cuen-ta Total Negocios BBVA, que ofrece a los emprendedores la creación de su empresa de forma totalmente gratuita. Ruiz valora «en unos 1.000 euros» el ahorro que esto puede suponer para cada usuario.

EConta tenía a principios de junio unos 1.000 clientes, y espera alcanzar a finales de este año la cifra de 4.000.•


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El caso Somos AzulesRedes sociales en entornos corporativos: ¿nacen o se hacen?Por David Bartolomé Sedano, Diego Urdiales Delgado y Rafael Montoya Adarraga

A medida que una empresa crece, el intercambio, la compartición de conocimiento y el fomento de las relaciones profesionales entre todos los empleados se hace más difícil, y no sólo por la imposibilidad física de mantener intercambios con todos y cada uno de los compañeros: la especialización lleva a cada empleado a realizar tareas concretas que en su día a día no requieren su interacción con todos los demás; los perfiles y las funciones se hacen cada vez más dispares, e incluso la distancia física entre los empleados, repartidos en distintas sedes, desempeña un papel importante.

La comunicación fluida, el intercambio de experiencias y las relaciones interpersonales entre los empleados son un factor cada vez más fundamental para el éxito global de una empresa. Tradicionalmente, estos intercambios que-dan restringidos a dos tipos muy bien diferenciados:

· Intercambios formales, que una persona realiza dentro del marco de su trabajo con sus compañeros, colabora-dores, interlocutores en otros departamentos, etc.· Intercambios informales, que se rigen por la afinidad personal entre empleados y surgen espontáneamente más allá del marco de una obligación laboral.

La empresa pone los medios necesarios para favorecer los intercambios formales, y establece las herramientas y pro-tocolos de comunicación necesarios para facilitarlos. Sin


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embargo, tradicionalmente no se considera dentro de su incumbencia facilitar la colaboración informal o espontá-nea entre sus empleados. No obstante, estos intercambios:

· contribuyen a la mejora del conocimiento por parte de todos los empleados de la empresa en su conjunto;· crean atajos útiles que a menudo agilizan los procesos y hacen más eficiente el funcionamiento de la empresa;· son fuente habitual de ideas, propuestas y soluciones a mejoras en el día a día de la empresa, ponen de manifies-to sinergias y estimulan la colaboración.

En el momento actual, en el que las redes sociales per-miten que los intercambios informales trasciendan el ámbito del pasillo, la máquina de café o el ascensor, y sean ubicuos y permeables, la oportunidad de capitalizar su efecto es cada vez mayor. Con esta idea en mente, de la iniciativa de varios empleados del Grupo Telefónica a título personal nació Somos Azules.

La experiencia somos azulesLa iniciativa Somos Azules surgió de una manera espon-tánea por parte de un grupo de empleados con inquietu-des en redes sociales y otras iniciativas de comunicación y colaboración que ofrecen las tecnologías englobadas dentro de la llamada web 2.0.

El objetivo principal de esta iniciativa era, inicialmen-te, conseguir relacionar a los empleados del Grupo Te-lefónica de ayer y hoy en un ámbito abierto y público. Somos Azules busca la proximidad entre trabajadores de una multinacional con presencia en varios países y repartida en varias empresas. La base de esta iniciativa es la compartición de ideas, pensamientos y conocimiento entre las personas que participan en este movimiento, ofreciendo otros espacios más allá de los establecidos por la propia empresa.

Somos Azules no pretende sustituir los sistemas de co-municación de la propia empresa, sino complementarlos con espacios abiertos en los que poder interactuar con el mundo exterior. La temática de la iniciativa tampoco está enfocada al ámbito profesional del Grupo Telefóni-ca, sino que pretende ser más abierta: aficiones, intere-ses, ideas interesantes, etc. Todo cabe dentro de Somos Azules, siempre que se guarden unos mínimos de respeto a los demás y, cómo no, no se divulguen temas profesio-nales que sean confidenciales.

Somos Azules nace con cuatro premisas fundamentales:

· Creencia en la comunicación con la sociedad. Las em-presas las forman las personas que allí trabajan, y Somos Azules busca ofrecer ese espacio común.· Creencia en las ideas compartidas. Muchas veces las organizaciones son tan grandes que resulta complicado compartir conocimiento entre los departamentos. Sin

embargo, de esa colaboración nacen iniciativas, proyec-tos e innovaciones.

· Creencia en el networking como una forma de facilitar las tareas que todos realizamos en nuestro día a día.· Creencia del valor que nuestros clientes pueden ofrecer-nos para mejorar en nuestro día a día. Pensamos que una proximidad a ellos desde un sitio no oficial puede ofrecer un valor tanto para ellos como para la empresa.

Para conseguir estos objetivos, Somos Azules cuenta con diversos medios, que en su mayoría se articulan alrede-dor del portal Somos Azules: www.somos-azules.com.

Los resultadosUna experiencia social como la plataforma Somos Azules está teniendo resultados tangibles (proyectos de colabo-ración que han surgido de las relaciones profesionales creadas gracias a la plataforma, acuerdos con clientes que nacieron de esta interacción…), pero son quizá aún más relevantes los resultados intangibles, auténticos motores de los resultados que están por venir.

Entre los principales resultados de Somos Azules están:

· El conocimiento más profundo y cercano entre los pro-fesionales vinculados al Grupo Telefónica.· La compartición de conocimiento entre los profesiona-les del grupo, que ofrece un espacio abierto en el que se debaten ideas de interés entre todos los integrantes.· La puesta en común conocimiento de ideas, productos y servicios interesantes para la mejora del día a día en las diferentes organizaciones de la empresa.· Un espacio para el desarrollo de la dimensión humana de los profesionales del grupo, en el que tienen cabida las aficiones e intereses personales de cada uno.

ConclusiónEspacios como Somos Azules son ejemplos de las nuevas redes sociales que se establecen en torno a las organiza-ciones: empleados con ideas y ganas de desarrollarlas sin necesidad de que sea una actividad exigida desde sus áreas de dirección, comunidades donde poder compartir opi-niones en relación a temas de interés para el desarrollo de la nueva empresa, lugares de encuentro en la red para compañeros de diferentes áreas, países o puntos de vista o incluso un espacio donde poder relacionarnos de una manera personal con nuestros clientes, proveedores, etc.

Las empresas están formadas por los empleados que tra-bajan en ellas, y la web 2.0 acerca un poco más esa frase a la realidad: la experiencia Somos Azules muestra cómo la implicación de empleados y de los demás agentes que for-man parte del ecosistema de la empresa puede lograr siner-gias de gran importancia para la compañía, y contribuir al desarrollo personal y profesional de sus empleados.•


A fondo

Referencias: www.somos-azules.com

Somos Azules no pretende sustituir los sistemas de comunicación de la propia empresa, sino complementarlos con espacios abiertos en los que poder interactuar con el mundo exterior


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M3D

nanotecnología · revolución industrial · buenos modales · microsoft · historia de internet · cadena de valor 2.0 · tecnología

La semilla de una nueva revolución industrialLa aplicación de la nanotecnología en el mundo industrial, y la revolución que resultaría de ella, podría desembocar en una aceleración masiva del crecimiento económico. Antes de ver hechas realidad esas nanofábricas, el artículo sugiere empezar a introducir ya métodos de prenanofabricación. Los esfuerzos sumados de investigadores, empresas y gobiernos permitirían desarrollar un sistema de fabricación basado en esta tecnología hacia el año 2030, que podría resultar en un crecimiento económico de entre el 10 y el 20 % por año incluso para países desarrollados como Estados Unidos.

Next Big Future

Buenos modales en el uso de la tecnologíaMicrosoft se está moviendo para patentar una manera tecnológica de promover o reforzar los buenos modales de los usuarios en su relación con los aparatos tecnológicos. Se podría considerar como un servicio digital equivalente a un cartel de «Prohibido fumar». Primero fueron la familia, el hogar, los encargados de proporcionar una educación básica a los niños en cuanto a normas, valores y buena y mala educación… Luego esa tarea pasó a estar en manos de la escuela… Y ahora parece ser que la tecnología también entra en la ecuación

A thousand tomorrows

Una historia oral de InternetHace 50 años se creó en Estados Unidos la Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada, cuna de la Internet actual. Con motivo de este aniversario, la revista Vanity Fair ha entrevistado a los protagonistas de la historia de este invento revolucionario, concebido inicialmente para poder mantener el contacto en caso de emergencia militar. Sus impulsores explican de viva voz cómo se fue desarrollando la primera red de comunicaciones descentralizada: los primeros ordenadores conectados, los primeros buscadores y la guerra que surgió entre ellos, la popularización del invento y su consolidación.Vanity Fair

La cadena de valor 2.0: El consumidor también cuentaLa cadena de valor actual necesita ser replanteada para incluir en ella también al consumidor. Éste no es ya un mero espectador pasivo, sino un consumActor, una parte activa de la producción de valor en todas las áreas de actividad de la empresa. La nueva cadena de valor, llamada 2.0, pasa de ser lineal a ser compleja, a contener varias realidades conectadas, a representar una economía participativa, y otorga al consumidor un poder que está afectando sobre todo a las empresas basadas en Internet.

Lunch over IP (Bruno Giussani)

Nintendo, Microsoft y LG, las empresas tecnológicas menos verdesGreenpeace ha publicado un Ranking Verde de Electrónicos para medir el impacto medioambiental de este sector. Para elaborar este ranking, Greenpeace ha tenido en cuenta los problemas ambientales que surgen durante la fabricación de los productos, así como su eficiencia energética. La organización ecologista exige que se eliminen las sustancias tóxicas, que se aumente la tasa de reciclaje de los residuos, que se empleen materiales reciclados en los nuevos productos y que se reduzca su impacto sobre el cambio climático. Sólo Sony y Sony Ericsson obtienen un aprobado pelado, mientras que Nintendo ocupa la peor posición con un 0,8 sobre 10, y la siguen Microsoft y LG con 2,1 y 3,3 respectivamente. Entre las empresas que quedan justo por debajo del aprobado están Nokia (4,8 puntos), Samsung (4,5 puntos), HP (4,3 puntos), Apple (4,1 puntos), o Philips (3,7 puntos).

El País

Por Laura Miñano

INFONOMIArevistaiF... n6542 INPUT MUndi INFONOMIArevistaiF... n65

Inputmundi

TODOS LOS VíNCULOS DIRECTOS EN WWW.INFONOMIA.COM/IF

contaminante · greenpeace · internet ultrarrápido · atletas tecnológicos · energías renovables · ebay · falsificaciones

Internet ultrarrápido por fin en España… pero poco a pocoEn España, el 94 % de los usuarios de Internet navega a una velocidad inferior a 10 megabits por segundo (Mbps), una cifra que queda muy lejos de velocidades de conexión internacionales como el giga del que disfrutan los abonados de Hong Kong Broadband Network. El incremento de servicios que ofrece Internet parece ser que finalmente ha impulsado a las compañías españolas a mejorar sus condiciones, cuyo tope es ahora mismo los 25 Mbps de Ono. En el futuro, esta misma compañía podría llegar hasta los 100 Mbps, una velocidad considerada normal en buena parte de Europa, si bien casi la mitad de los usuarios españoles, que navegan a 3 Mbps con Telefónica, se tendrán que contentar con doblar su velocidad este verano. La gran esperanza es la futura red que está desarrollando el CERN, The Grid, en la que multiplicarán por 10.000 las velocidades actuales.

El País

Equipamiento de alta tecnología para los atletas olímpicosLas grandes marcas del sector del deporte tienen en cada cita olímpica una nueva oportunidad para mostrar sus últimos diseños, que inmediatamente pasan a estar al alcance de todos los consumidores deseosos de emular a sus ídolos. En esta ocasión, los Juegos Olímpicos de Pekín se convertirán en un gran escaparate de lo que la más alta tecnología puede aportar a los equipamientos deportivos: desde el ligerísimo calzado Flywire de Nike, con un peso de sólo 67 gramos el par, al bañador LZR de Speedo, que remodela el cuerpo de los nadadores para hacerlo más hidrodinámico, pasando la zapatilla Lone Star de Adidas, que ya estará disponible para el gran público en agosto.Fast Company

EBay deberá pagar por la venta de falsificaciones en su webEBay ha sido condenada por un tribunal francés a pagar cerca de 40 millones de euros de compensación a la empresa de objetos de lujo LVMH. Éstos afirman que el 90 % de los productos LVMH que están a la venta en EBay son falsos, y el tribunal considera que la web de subastas no lucha con suficiente ahínco contra los estafadores. Los americanos han mostrado su voluntad de apelar la decisión del tribunal, ya que consideran que LVMH, más que combatir las falsificaciones, intenta restringir los territorios donde se venden sus productos. EBay alega además que ya han introducido suficientes medidas de control para evitar los fraudes, con la contratación de más de 2.000 personas en todo el mundo para evitarlos.

The New York Times

Las energías renovables protagonizarán el nuevo boomEn los ochenta fue la informática, en los noventa Internet, al principio de la década del 2000 fueron la biotecnología y la nanotecnología, y ahora ha llegado la hora de la energía. El encarecimiento de las fuentes de energía y su dependencia de las buenas relaciones internacionales —gas o petróleo— ha impulsado la innovación en este campo. El precio cero del viento y el sol los convierte en una buena opción a pesar de la gran inversión que supone la construcción de centrales. No sólo las empresas de capital riesgo están moviendo ficha en este sector, sino que las grandes compañías energéticas, como General Electric, ven las energías renovables como una oportunidad para sacarse a los ecologistas de encima. Los países en desarrollo, como Brasil o China, también se han subido al carro de las energías limpias.

The Economist

INFONOMIArevistaiF... n65 43INPUT MUndiINFONOMIArevistaiF... n65

Organizaciones fuerza

INFONOMIArevistaiF... n6544 ORGANIZACIONES FUerZa

DOPPLR

Matt, ¿qué es dopplr.com exactamente?Es una red social on line para gente que viaja. Si le indicas a Dopplr dónde vas a estar y tus planes de viaje en lo que a ciudades se refiere, te dirá quién va a estar ahí también. En el nivel más básico, está relacionado con los viajes y la se-rendipia; se trata de sacar más provecho de un viaje sacando también más provecho de la gente que estará en tu destino.

Parece como si hubieseis perdido muchas oportu-nidades de encontraros con gente durante vuestros viajes…La idea surgió de nuestros propios estilos de vida. Los cinco fundadores de Dopplr viajamos mucho. Hacía tiempo que esa idea me rondaba por la cabeza, y siempre iba escribiendo correos electrónicos, cada vez que viaja-ba, diciendo algo así como «estos son mis planes, estaré en tal sitio, si alguien quiere cenar conmigo...». Todo con la intención de evitar esas noches solitarias, cenando en el restaurante de un hotel porque no pude organizar nada mejor que hacer. Así que se me ocurrió que podría-mos crear una aplicación en torno a eso.

¿Cómo planeasteis vuestra aventura empresarial?Cuando empezamos, los cinco trabajábamos a jornada completa en distintas empresas, así que nos dedicábamos a crear los códigos y el diseño en nuestro tiempo libre. En enero de 2007, reservamos un fin de semana en un hotel y fuimos ahí con nuestras pizarras, nuestros post-

Dopplr, una start-up de la web 2.0 radicada en Lon-dres y Helsinki, es un buen ejemplo del «segundo boom de Internet», como algunos comentaristas se refieren al incremento más pausado, pero a todas lu-ces más sostenible, de empresas on line de éxito. Lo más interesante y esperanzador de este boom es que un creciente número de compañías de capital riesgo e inversores de capital semilla han puesto los ojos en Europa. En un artículo reciente de The Sunday Times, se estimaba que el 40 % de esos inversores se centran en el mercado de las start-ups británicas. Matt Biddulph, cofundador y CIO (sigla inglesa de gestor de información) de Dopplr, nos cuenta que las calles del este de Londres —sede de muchas start-ups puntocom— ya reciben el sobrenombre de Silicon Alley. Matt continúa explicándonos, mientras sube las escaleras de su modesta oficina de dos despachos en Hoxton Street, en el este de Londres, que el nombre de su comunidad viajera on line de rápido crecimiento proviene del efecto Doppler (ver Referencias) porque, como indica ese principio de la física, «concebimos el futuro como algo que se dirige hacia nosotros, que cambia mientras lo experimen-tamos y que entonces queda en el pasado. Así pues, Flickr contiene fotos que hicimos, Twitter trata de lo que estamos haciendo en el instante presente, pero Dopplr habla de dónde vamos a estar, de aquello que se dirige hacia nosotros». FO

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Por Doris Obermair

EL VALOR DE SER LA RED SOCIAL MáS PEqUEñA DE INTERNET

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its y nuestros portátiles. Al acabar el fin de semana, ya teníamos el primer prototipo.

¿Y cómo empezasteis a crear la base de usuarios?Empezamos por abrirnos a usuarios reales, principal-mente amigos nuestros. En marzo de 2007 coinci-dieron varios congresos relacionados con nuestra co-munidad, como el O'Reilly Emerging Technology o South-by-Southwest. Acudimos y empezamos a invitar a gente para que se nos uniese. Fuimos creciendo de forma viral, por invitación, y al acabar los congresos ya teníamos unos pocos centenares de usuarios. Pensamos que si podíamos hacer que Dopplr funcionase para Joi Ito, Danah Boyd o Clay Shirky, entonces estaríamos caminando en la buena dirección, porque ellos lleva-ban el tipo de vida que queríamos mejorar con nuestra aplicación. Así que les dijimos que lo probasen y crea-mos un sistema de invitación viral. Durante un tiempo hubo un gran revuelo para conseguir invitaciones para Dopplr. Nos mantuvimos en una versión beta cerrada a la que se podía acceder sólo por invitación durante los ocho primeros meses. Funcionó la mar de bien, así que empezamos a buscar inversores.

háblanos de los usuarios. ¿Quiénes son? ¿ha cam-biado su perfil a lo largo del tiempo?La primera base de usuarios procedía completamente de la comunidad geek de la web 2.0. Hacia finales de 2007 nos abrimos al público general. Escogimos un centenar de marcas y empresas que nos gustan mucho y que res-petamos -las llamadas Dopplr 100-, básicamente em-presas y personas con una dimensión internacional. Así que ahora tenemos muchos usuarios de Nokia o IBM, u otras grandes multinacionales. En todos los casos se trata de gente que viaja mucho por un motivo u otro. Tam-bién tenemos el tipo de usuario que participa en congre-sos o miembros de comités internacionales.

¿Qué inversión necesitasteis para empezar?Sólo te puedo revelar que hicimos una ronda de recau-dación con cuatro inversores experimentados: Joi Ito, Martin Varsavsky, Reid Hoffman y Saul Klein. Con esa mezcla internacional de inversores, obtuvimos el dinero justo para poder dejar nuestros trabajos a jornada com-pleta y pagar los servicios, sin organizar ninguna gran fiesta de inauguración. Es un tipo moderno de start-up.

Moderación y constancia, ¿es eso lo que hace este boom de internet más sostenible? ¡Has dado en el clavo! Muchas de las empresas nuevas que han surgido últimamente están dirigidas por gente que ya había estado implicada en la burbuja de las puntocom. Hoy en día, no es necesario pagar tanto por servicios, software o marketing caros. Tenemos los blogs, el código abierto o la virtualización. Es bastante factible hacer des-pegar una idea sin gastarse un céntimo en recursos, siem-pre y cuando no necesites dinero para pagar el alquiler.

¿Qué pesó más a la hora de convencer a los ángeles inversores: los planes de empresa o ver un prototipo en funcionamiento?Siempre es positivo que los inversores puedan ver la comu-nidad en marcha y cómo la gente se beneficia de ella de inmediato. Algunos de los inversores nos comentaron: «Os dedicáis al campo de los viajes, y la gente se gasta mucho dinero en eso. Desde el principio del comercio electrónico, lo primero que se vendió por Internet fueron billetes de avión. La industria de los viajes ha generado las infraes-tructuras necesarias para los sistemas del comercio electró-nico, por lo que no vamos a tener que estar luchando con-tra viento y marea para automatizar algún tipo de sistema de gestión interna obsoleto al que nadie se puede conectar. Contáis con aplicaciones, sistemas y comerciales. Estáis en el sector del viaje, y eso nos da mucha confianza».

en la red, la industria de los viajes de negocios equi-vale a un mercado de alto valor.Si viajas varias veces al año, por definición te encuentras en un segmento de mercado en el que tú o tu empresa os podéis permitir unos cuantos vuelos. Eso nos sitúa en un extremo del mercado. Está claro que Dopplr no se dirige al mochilero o a un público que se toma unas vacaciones de ensueño una vez al año. Por eso no ofrecemos ningún espacio para escribir un diario de viaje; ya hay otras webs para eso que funcionan muy bien. Fíjate en otras marcas fuertes, de alto valor, como The Economist. Su base de sus-criptores debe de ser de unos pocos millones, me imagino. Pero eso no es un problema, porque su marca goza de tan buena reputación que ya sea en publicidad, productos o lo que sea, continúan manteniendo ese valor, y obtienen también unos márgenes de beneficio sustanciosos. Hace poco anunciamos una alianza con Mr & Mrs Smith, los expertos en pequeños hoteles de diseño. Ahora, cuando se añade un viaje a Dopplr, aparece una barra lateral con una serie de hoteles recomendados, todos ellos establecimien-tos únicos algo estrafalarios, atractivos, de categoría, nada de Hiltons ni Comfort Inns. Su marca está muy en la línea de la nuestra; gira en torno a esta idea de conocer muy a fondo el sector de los viajes, y de intentar que nuestro público tenga acceso a esa información. Así que ése ha sido nuestro primer paso en cuanto a la obtención de ingresos.

¿tenéis otras fuentes de ingresos? Creo que planeáis introducir un sistema de proveedor preferente…En términos empresariales, Dopplr es una valiosa base de datos de intenciones futuras. ¡Ése es un mercado de pre-transacciones muy interesante! Imaginemos que estamos trabajando con British Airways (BA). BA podría ser un usuario virtual de Dopplr. En Dopplr no decimos que tal o cual «es mi amigo», sino que decimos «quiero compartir mis viajes con». Supongamos que quieres compartir tus viajes con BA. Eso significa que estás escogiendo a un proveedor, estás aceptando que BA conozca tus planes de viaje, que se pongan en contacto contigo para presentarte sus ofertas. Si BA te ofrece un mal trato, puedes dejar de compartir



tu viaje con ellos, eliminándolos de la lista de proveedores preferidos. Dopplr actúa en cierto modo como un broker, permitiendo al usuario entrar en un mercado mayor al que normalmente no tendría acceso como particular.

La evolución del marketing de permiso. Exacto. Uno de los elementos más potentes que vamos a ver en la red próximamente es que el usuario será capaz de transferir su información de una web a otra; no sólo su perfil, sino también información realmente valiosa que puede compartir con otros sitios web previa autorización. Ya veremos cómo evoluciona, pero creo que Dopplr está situado en el lugar ideal para ayudar al usuario a sacar pro-vecho de lo que se esconde en la información propia.

al mismo tiempo, la intimidad del usuario es uno de los principios fundacionales de dopplr.Por defecto, en Dopplr todo es privado. No puedes pa-searte para ver a qué se dedica la gente. Cuando te unes a Dopplr y vuelcas ahí tus viajes, no los puede ver nadie. Sólo compartiremos tu información con aquellas perso-nas que tú elijas. Decirle a la gente dónde vas a estar exige una relación de confianza. Recuerdo haberle comentado a alguien que deseaba que Dopplr fuese la red social más pequeña de las que utilizaba, porque espero la gente que se lo piense dos veces antes de abrirla a gente nueva.

ha mencionado la transferibilidad de la identidad di-gital; ése es un tema clave en la usabilidad de inter-net. ¿Qué opina dopplr al respecto?La red está alcanzando un nivel de madurez en el que se

ofrecen servicios excelentes para diferentes situaciones de la vida; nos hemos acostumbrado a crear nuestra propia experiencia de web escogiendo las herramientas que más nos convienen. Cuando te apuntas a Dopplr, puedes clicar sobre una serie de automatismos para autorizar a Facebo-ok, Flickr, Hotmail o Gmail, de manera que podamos vi-sitar tus redes de esas páginas e importarlas. Lo importan-te de este tipo de transferibilidad es que cada herramienta desempeña un papel diferente en nuestras vidas, del mis-mo modo en que cada persona desempeña un papel con-creto en nuestras vidas; puedes escoger que la gente con la que vayas a compartir las fotos no sea la misma con la que compartes tus viajes. No me gustaría visitar una página web donde me dijeran directamente: «Hemos visto que tienes tres nuevos contactos en Flickr; los hemos añadido a Dopplr para que también puedas compartir tus viajes con ellos». La transferibilidad siempre debe ser consenti-da. Ahora estamos trabajando en el siguiente paso.

¿Qué le pasa por la cabeza cuando piensa en el fu-turo de dopplr?Lo que más me gusta de Dopplr es la gente; me encanta cuando oigo que se reúnen gracias a nosotros. Y también disfruto cada vez que encontramos una nueva página que te ofrece la posibilidad de integrar Dopplr en ese sitio web. ¡Es genial!•

Referencias:Dopplr: www.dopplr.comTimes Online: http://technology.timesonline.co.uk/tol/news/tech_and_web/the_web/article3620882.eceEfecto Doppler: http://en.wikipedia.org/wiki/Doppler_effect

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«DoppLr aCtúa en CIerto moDo Como un ‘BroKer’, permItIenDo aL usuarIo entrar en un merCaDo mayor aL Que no normaLmente tenDría aCCeso Como partICuLar»

DOPPLR





TAXI CHANNEL

«Vivimos de la tecnología, pero no somos una empresa de tecnología sino un nuevo medio de comunicación interactivo que ofrece contenidos gratuitos gracias a un modelo de financiación basado en la publicidad», expli-ca Peter Czwiertnia, su director general. Taxi Channel ofrece unas pantallas táctiles que van incrustadas en la parte trasera del reposacabezas del copiloto y conecta-das a un disco duro instalado bajo el asiento, que se actualiza varias veces al día vía UMTS. La mayor parte de la información es de actualidad: noticias generales, deportivas, económicas, cartelera, etc. Taxi Channel ha llegado a acuerdos con diversas empresas de contenidos como 20 minutos, El Economista o La Sexta, de la que se pueden visionar vídeos de los programas de Buena-fuente, Gran Wyoming y el espacio Sé lo que hicisteis.

Hay lugares donde nos vemos obligados a esperar con la sensación o la certeza de que estamos des-perdiciando el tiempo porque las condiciones del espacio no nos permiten aprovecharlo. Por ejemplo, un aeropuerto. ¡Cuántas horas desperdiciadas en las cafeterías y salas de espera de los aeropuertos! Y en la mayoría de los transportes, incluidos los taxis. Bueno, en un taxi tampoco pasamos tanto tiempo, me dirán. Mucho o poco, el suficiente para pasar una media de 12 minutos mirando por la ventanilla u oyendo sí o sí la emisora de radio del conductor. ¿Alternativas?: llamar por el móvil, consultar nuestra agenda si no nos mareamos o... informarnos gracias a una pantalla interactiva de las 100 que la empresa Taxi Channel ha instalado en taxis de Barcelona.

Por María Sanz

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El pasajero es quien selecciona libremente el conteni-do que quiere visualizar sin intervención del taxista y el servicio es gratuito. «Toda la información está a dos clics de la pantalla inicial y la actualizamos varias veces a lo largo del día», explica Czwiertnia. El modelo de publicidad es similar al de Internet: un banner horizon-tal superior poco invasivo sobre el que podemos clicar si queremos.

Este ingeniero polaco-alemán tomó la idea de los taxis de Shanghai durante una estancia de negocios en la ciudad: «Aunque era en chino, yo me quedé hipnotizado por la pantalla. Incluso la gente de Shanghai cogía el taxi sólo

para poder seguir una telenovela que emitían en exclusiva», asevera. El modelo de Barcelona es más evolucionado tec-nológicamente, ya que permite la actualización remota de los contenidos, y similar a una experiencia existente en Aus-tralia. «También hay otra iniciativa en Nueva York, pero es un modelo de publicidad mucho más agresivo, invasivo, ya que ocupa casi toda la pantalla. Además, la información es superabundante y de difícil acceso. Pensamos que ese mo-delo no tendría éxito aquí», afirma Peter Czwiertnia.

El diseño y el software es propiedad de Taxi Channel, que se plantea esta fase como un beta permanente ya que la puesta en marcha les ha servido para corregir y reorientar diversos aspectos del planteamiento inicial. Por ejemplo, comenzaron con la homologación de las pantallas para los reposacabezas de los tres modelos de coche más utilizados entre los taxis de Barcelona, pero actualmente trabajan en un modelo universal que pue-

Los 100 taxIstas Que LLevan Las pantaLLas son Las pIezas funDamentaLes para La empresa, «porQue son nuestros ojos y nuestras orejas»

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Referenciaswww.taxichannel.comwww.infonomia.com/renacer/06/fitxes/fitxa_abroglia.php

taxI ChanneL Comenzó Con 250.000 euros De un Inversor prIvaDo aLemán y aCtuaLmente prepara una ampLIaCIón De CapItaL De hasta un mILLón De euros para aCometer La segunDa fase DeL proyeCto: La ampLIaCIón De taxIs en BarCeLona y eL InICIo en maDrID Con 500 taxIs

da adaptarse a cualquier coche y en cualquier país. Taxi Channel lo forman seis trabajadores y los 100 taxistas que llevan las pantallas, «estas personas son piezas fun-damentales para nosotros, tanto como los trabajadores, porque son nuestros ojos y nuestras orejas», afirma Peter. La relación con los 100 taxistas que respondieron a la oferta de instalar una pantalla de Taxi Channel es muy positiva y fluida. «Para nosotros es clave recibir su infor-mación y nosotros les damos valor a su taxi ofreciéndoles la pantalla». Las anécdotas se multiplican, desde el pa-sajero que busca la ranura para introducir una moneda pensando que es de pago, hasta quien no lo usa porque piensa que la carrera les va a resultar más cara. Los taxis-tas son los mejores prescriptores de un servicio del que se sienten orgullosos.

Pasajeros vs contenidosComo explica Ángela Vásquez, directora de marketing y

ventas, la clave del negocio son los contenidos «porque cuando estás delante de la pantalla no te interesa cómo funcionan las tripas del sistema, sino que te entretenga». Además, es un momento de consumo situacional con un tiempo limitado en el que es preciso analizar qué tipo de información y oferta se proporciona que sea adecuada y útil al pasajero. Sin embargo, no resulta difícil imaginar infinitas posibilidades para evolucionar el servicio. Por ejemplo, cuando la compra por móvil sea un lugar co-mún, que el canal permita la compra de determinados productos adecuados a la situación: un turista que mien-tras se desplaza del aeropuerto al centro de la ciudad compra vía móvil una entrada para un espectáculo.

Lo cierto es que cada carrera es un mundo, como demues-tra que todavía no se haya repetido una selección de con-tenidos similar a otra desde que el servicio se pusiera en marcha en febrero de este año. Por parte de los anunciantes la respuesta es bastante positiva, especialmente entre los grandes anunciantes, si bien todavía existen recelos inicia-les. «El 80 % de los pasajeros utiliza la pantalla sin proble-mas, aunque tenemos perfiles diferentes: los que interac-túan desde el principio, los que miran inicialmente, etc. Lo importante es que se trata de un público cautivo y los anunciantes saben que el cliente verá su anuncio», explica Vásquez. En cualquier caso, los números son elocuentes: 110 millones de pasajeros en Barcelona durante el 2004, de todas las edades, de ambos sexos y en cualquier franja horaria. Los 100 taxis de Taxi Channel mueven 88.000 pa-sajeros mensuales y 352.000 impactos de publicidad (ban-ners) al mes. Taxi Channel comenzó con 250.000 euros de un inversor privado alemán y actualmente prepara una ampliación de capital de hasta un millón de euros para acometer la segunda fase del proyecto: la ampliación de taxis en Barcelona y el inicio en Madrid con 500 taxis.

Como decía Antonella Broglia, ex vicepresidenta de Saatchi&Saatchi, en Renacer 2006: «Nunca estamos a más de un metro de una pantalla: han entrado en nues-tras oficinas, en nuestros coches, en nuestros móviles. En Estados Unidos, los televisores de Wal Mart tienen más audiencia que todas las demás pantallas juntas. (...) Las empresas sensibles al mundo de la pantalla son las que vivirán hoy y mañana».•


The laws of simplicityJohn Maeda

Alberto Manguel, un argentino ca-nadiense que escribe en inglés, autor de Una historia de la lectu-ra, analiza aquí el mundo de la bi-blioteca desde muchos puntos de vista. De la biblioteca-mito como la de Alejandría o Babel, a las varias maneras de ordenar los libros y a la biblioteca como identidad de un país o un pueblo. Manguel narra historias fascinantes sobre bibliote-cas escondidas en los campos de concentración nazis; sobre biblio-tecas sólo imaginadas que nunca existieron, y bibliotecas como suma de formas geométricas. Muy curio-sas las ilustraciones.

www.alianzaeditorial.esAlianza Editorial, 2007

Reducir, organizar, ahorrar tiempo, aprender, reconocer las diferen-cias, el contexto, las emociones, la confianza y, finalmente, la esencia. Son las 10 leyes de la simplicidad que desarrolla John Maeda en este magnífico libro. Una lectura especialmente recomendada para el verano que nos ayudará a recu-perar el equilibrio perdido con las carreras del año.

http://lawsofsimplicity.com/?p=29 The Mit Press, 2006

Izzo, antiguo pastor de una parro-quia reconvertido en consultor em-presarial, ha construido un imperio en torno a su mensaje «Mejorar la calidad en el trabajo y en la vida». En Second innocence, Izzo explo-ra cómo llevar una vida más plena, centrándonos en lo que realmente nos importa y estando más pre-sentes en la experiencia diaria. A partir de cuatro áreas centrales, el día a día, el trabajo, el amor y la fe, el autor reclama el retorno a la inocencia y el idealismo para dejar un mundo, una comunidad, una fa-milia, mejor que cuando llegamos.

www.theizzogroup.com/group_john.htmBerrett-Koelher Publishers, 2004

Second Innocence: Rediscovering joy

and wonderJohn B. Izzo

Libros fuerza

Recomendado por: losbuenoslibros.blogspot.com

La biblioteca de nocheAlberto Manguel

Recomendado por: www.infonomia.comr r

Recomendado por: www.infonomia.com

The laws of simplicity La biblioteca de noche Second Innocence The future of the Internet and how to stop it Encuentra tu cumbre… y consíguela Think better

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INFONOMIArevistaiF... n6552 LIBROS FUerZa

Encuentra tu cumbre… y consíguela

Hiroshi Tasaka

The future of the Internet

and how to stop itJonathan Zittrain

Hiroshi Tasaka, uno de los pensa-dores sociales más importantes de Japón, plantea que el gran proble-ma actual es la consecución de la felicidad en todos los aspectos de la vida. El hombre actual no es feliz y busca los medios para alcanzar la felicidad. A través de cinco his-torias, Tasaka da las claves para tener una vida más plena y con significado. Lo más importante para él es abrazar un ideal e inten-tar realizarlo, con la mira puestas en el futuro, pero sin dejar de tener los pies en la tierra del presente.

www.plataformaeditorial.comPlataforma Editorial, 2008

Zittrain investiga la naturaleza ge-nerativa de Internet, un sistema abierto y poco regulado que, por este motivo, ha permitido la ge-neración de una gran cantidad de innovaciones. Pero Internet, como todos lo sistemas generativos, es vulnerable al spam, al fraude y a otros comportamiento negativos. y para defenderse, podría volver-se menos o nada generativo, con-virtiendo el PC en un mero elec-trodoméstico. El autor concluye avanzando una serie de propues-tas para salvar Internet y su alma generativa.

yalepress.yale.eduyale University Press,2008

Think betterTim Hurson

Think better, definido como una Guía de pensamiento producti-vo para innovadores, afirma que pensar de forma productiva, crea-tiva y eficaz es una habilidad que se puede aprender, y pone como ejemplo a los grandes pensado-res de la humanidad de todos los tiempos para ofrecer las claves del pensamiento creativo. Dirigido sobre todo a aquellos que deben contribuir al éxito empresarial con su mentalidad innovadora, pero también para que todos podamos aplicar una nueva forma de pensar en nuestra cotidianeidad.

www.timhurson.com/thinkbetter.phpAmerican Media International, 2008

Recomendado por: losbuenoslibros.blogspot.com

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The laws of simplicity La biblioteca de noche Second Innocence The future of the Internet and how to stop it Encuentra tu cumbre… y consíguela Think better

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INFONOMIArevistaiF... n65 53LIBROS FUerZa

Gente inquieta

«El futuro es integrar la tecnología dentro de las prendas»

GenteinquietaPor Anna Solana

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Gente inquieta

¿Cómo empezó su aventura en los fogones del textil? Mi padre fundó una empresa de confección de

pantalones, que se llama Aninoto, hace casi 40 años. Trabajé en la empresa familiar durante siete años y hace tres empecé con el proyecto Cooked in Barcelona junto a un compañero que venía de la empresa Nike. Lo que buscaba era innovar en el sector de la confección, un sector muy maduro en el que hay que ser muy creativo para conseguir enfoques diferentes. De hecho, la gente te dice que estás loco cuando cuentas que vas a crear una marca nueva y que vas a fabricar en el país. En un contexto en el que se dice que el sector está en crisis, que todo se va a producir en China, que los pequeños van a morir y que sólo van a quedar los grandes, es complicado.

Pero decidió enfocarlo de forma diferente y lanzarse… Sí, pensamos que podíamos hacer algo distinto a lo que se hacía hasta el momento. Creemos mucho más en el producto y en el concepto y esto hace que trabajemos más en este sentido.

¿De ahí la analogía con la cocina? Cooked in Barcelona pretende ser una fusión entre la moda y la cocina no sólo de un modo mediático sino a escala real y de negocio. La moda no deja de ser una conjunción de ingredientes de todo el mundo. Vimos que en el taller teníamos botones de Italia, tejidos de Alemania y etiquetas que nos hacen en Francia... Eran como los ingredientes que conformaban un plato, que es el pantalón. Antes de entrar en la empresa familiar, trabajé en marketing en empresas del sector alimentario de gran consumo. Así que pensé en tomar prestadas estrategias de negocio de la alimentación y aplicarlas al textil.

¿Cuáles son esas estrategias?Pues una básica es la rotación de producto en el establecimiento. La idea aplicada a la moda es que el pantalón sea como un producto fresco o un yogurt, que puede cambiar de color y sabor cada poco tiempo. Nosotros basamos nuestra estrategia de negocio en esta rotación más que en la venta con margen unitario. Además, como fabricamos

en Cataluña, también nos interesa este volumen de movimiento.

Apostar por la cocina local también es innovador… Sí. Ahora, el 99 % del sector se va a fabricar fuera para abaratar costes y tener más margen. Nosotros, en cambio, apostamos por la rotación y el servicio. Nos interesa fabricar aquí porque así, en el plazo de una semana, podemos tener pantalones diferentes en nuestra tienda y los establecimientos multimarca donde estamos presentes. Es mejor para el negocio. El diseño también se hace en Barcelona, lo cual nos permite ir a los talleres y cambiar sobre la marcha un producto determinado. Si fabricas en China no puedes cambiar nada.

y Barcelona vende… Nos hemos dado cuenta de que es más fácil exportar un producto cuya marca capte la atención por el concepto que representa que un producto con una marca conocida en el ámbito local pero desconocida a escala internacional. Hoy día, Barcelona es un buen acompañamiento para la marca. Además, cumplimos con lo que anunciamos: es un producto con denominación de origen. Vendemos prendas con un carácter que recuerda a una ciudad mediterránea, fresca y multicultural como Barcelona. Y empezamos a movernos en el mercado internacional.

¿El secreto está en los ingredientes? Aplicamos la parte más creativa de la cocina e innovamos con los ingredientes. De hecho, partimos de la asociación con otros sectores innovadores para aplicarlos a la moda. Hemos empezado con prendas con tejidos inteligentes que se ajustan a los cambios de temperatura, repelen los olores, son antimanchas o desprenden olor. Luego hemos apostado por la fusión con la tecnología con prendas que permiten conectar el iPod o el mp3. Nuestra visión dentro de la confección es hacer prendas innovadoras, ya sea por el tejido, el modelo, la fusión con la tecnología o la forma de venderlo al público.

Habla de forma pausada, como calibrando el color de cada palabra. Pero, al mismo tiempo, está pendiente de todo. Del móvil, de la gente que entra en la tienda que tiene abierta en el centro comercial L’Illa Diagonal de Barcelona, de sus socios y em-pleados… Jordi Armengol, de 39 años, es el chef de un nuevo estilo de cocina textil que integra las tecnologías más innovadoras en una prenda de uso diario como es el pantalón. Su empresa, Cooked in Barcelona, radicada en Sabadell, vende prendas fabricadas en Cataluña con conexión para iPod o tecnología antimanchas. Delicates-sen con pan con tomate.

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>> Jordi Armengol, gerente de Cooked in BarcelonaModa con denominación de origenwww.cookedinbarcelona.com, www.infonomia.com/directorio/ficha.php?id=493

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¿Qué es lo siguiente después de la ropa inteligente?Vamos a seguir investigando con los pantalones, aunque el iPod, por ejemplo, tiene más sentido poder incorporarlo a una chaqueta, porque está más cerca de los oídos. El futuro lo vemos integrando la tecnología dentro de las prendas. Es decir, que la ropa ya esté pensada para el iPod o el teléfono móvil. Para el congreso iFest, que tendrá lugar en Barcelona en julio, presentamos tejidos lumínicos para todo el mundo de la noche.

Suena todo muy futurista, estilo Minority report. ¿Lle-garemos a tener la oferta que necesitamos justo en el momento de entrar en la tienda, como en la película?El límite no está en la tecnología sino en la cultura del consumidor. En Cooked, intentamos construir un equilibrio entre la tecnología y la intimidad personal. De momento facilitamos que la gente escoja su producto a través de las pantallas táctiles… Dentro de unos años, es posible que sea normal ir a una tienda y que por el hecho de tener una tarjeta de fidelización los dependientes sepan quién eres y qué te pueden ofrecer. Más que nada porque todos tenemos menos tiempo y queremos más atención personalizada.

¿Cómo se ve dentro de 10 años?Me veo en una empresa que da a los consumidores soluciones de comodidad integradas en las prendas más que como fabricante de ropa de calidad y que sienta bien, porque dentro de poco esto no nos va a diferenciar. La competencia hace que en el siglo XXI no puedas dejar de innovar.

Pero siempre con humor… Lo digo por el logotipo que utiliza Cooked: un pollo a punto de cocinar… Sí, es un pollo muerto, listo para cocinar, y es un pollo simpático. Jugamos con el guiño a la cocina y con el sentido del humor y la ironía.

¿y, en la mesa, es de pan con tomate o cocina de diseño? Pan con tomate, pero la cocina de diseño hay que probarla.•

«En 10 años me veo en una empresa que da a los consumidores soluciones de comodidad integradas en las prendas más que como fabricante de ropa de calidad»

Los clientes notan esta diferencia desde el probador… Sí, en la tienda que tenemos en L’Illa Diagonal de Barcelona las prendas llevan etiquetas con tecnología de radiofrecuencia. Esto nos permite, por una parte, tener información de todo lo que ocurre dentro del establecimiento. Por ejemplo, un pantalón que entra mucho en el probador y no se vende tiene algún problema: no sienta bien o simplemente no gusta. Saberlo nos da la posibilidad de cambiarlo. Por otra parte, gracias a estas etiquetas, en el momento en el que pasan al probador, las clientas pueden saber a través de una pantalla táctil si hay más tallas o colores del modelo que han elegido. Esto nos diferencia del resto.

Pero también se nota en el precio… ¿No les da miedo que en un momento de desaceleración económica como el que vivimos sea un factor en contra?Como en todos los sectores, tenemos que tener el miedo justo a la competencia en precio. Es cierto que nuestro fuerte no es éste. Sí que lo es el producto y la diferenciación, además del enfoque de servicio a clientes. Otra de nuestras ventajas competitivas es que estamos especializados en pantalón, una prenda que se compra como una inversión y de forma más racional: se valora que siente bien, que el tejido dé buen resultado, que los acabados tengan durabilidad, etc. En este aspecto, nos vemos capaces de competir. También hay que decir que nos dirigimos a un público con cierto poder adquisitivo porque, si no, no podríamos fabricar aquí. Los precios de fabricar aquí no son los de producir fuera pero, a cambio, podemos mimar más las prendas y conseguir que se adapten mucho más a la mujer.

Su mercado es femenino…Empezamos con el mercado de mujer porque es el que invierte más en moda, pero estamos planteándonos entrar en el de hombre porque vemos que adopta la tecnología. La mujer innova más en diseño, colores, etc. El hombre incorpora más aparatos electrónicos.

¿Puede ser que se cuestione el efecto de los aparatos electrónicos y las etiquetas de radiofrecuencia sobre la salud, como pasa ahora con los aditivos químicos en la cocina de diseño?Es lo primero que preguntamos a nuestros partners tecnológicos, que tienen patentes en el ámbito mundial. En seguida nos tranquilizaron. Utilizamos frecuencias muy bajas, que son una décima parte de lo que puede emitir un móvil. Al principio, estábamos preocupados. Pero te informas y ves que no hay peligro alguno.

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Gente inquieta Por María Sanz

Xavier Verdaguer es el consejero delegado de TMT Factory, una factoría de produc-tos innovadores en el sector media y de las telecomunicaciones que tiene cerca de 4.000 pantallas instaladas en el mercado. Pero sobre todo es un emprendedor de raza que transmite entusiasmo por todos los poros porque es un comunicador nato, como lo demuestra en su blog Bitácora para el recuerdo de pequeñas cosas que no quisiera olvidar. Y es que en la conversación con este joven directivo de dilatada experiencia, siempre traslucen aspectos personales como el agradeci-miento a su madre, socia incondicional durante los casi 11 años de la aventura TMT Factory. «Hasta que con la reciente entrada del grupo suizo de private equity [capi-tal riesgo] AYG, pude devolverle su apoyo comprándole su parte por 1,5 millones de euros», explica Xavier. Ya lo dice el refrán: «Es de bien nacidos ser agradecidos».

>> Xavier Verdaguer, TMT FactoryPantallas, pantallas, ¡más pantallas, por favor!www.tmtfactory.com, www.ayg.es, www.xavierverdaguer.com

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e n octubre del año pasado TMT cumplió 10 años. Xavier comenzó en 1997 con 25 años trabajando

desde casa y haciendo socia a su madre. Fundamental-mente trabajaban produciendo contenidos multimedia para el mundo puntocom y, en 2001, cuando estalló la burbuja tecnológica, eran ya 25 trabajadores. «Nos arrui-namos, pero decidimos seguir y reorientarnos a desarro-llar producto propio, software, para terceros siempre mediante licencias», explica Verdaguer. Contrataron a gente como Luigi Ceccaroni, especialista en inteligencia artificial que venía de Silicon Valley, que desde entonces es responsable de I+D en TMT. «En 2005 constituimos una subcompañía, Integra Interactive, para comercializar el primer producto propio que empaquetamos: Integra TV. Un sistema de televisión interactiva para terceros, fundamentalmente para hoteles, hospitales y banca. Para esta compañía se hizo una ronda de capital riesgo de 1,5 millones de euros con inversores de Madrid y Zaragoza. En paralelo, TMT siguió haciendo innovación y desarro-llando producto propio con acuerdos con universidades etc. Hasta que este mismo año AYG, del grupo EFG In-ternational, decidió invertir capital private equity en una operación total de seis millones de euros que ha permiti-do fusionar TMT e Integra TV; y en la que los empleados han tenido una parte a su disposición en stock options».

TMT nunca produce hardware ni realiza instalaciones, sino que lo externaliza; y su core son los contenidos y su gestión, y el software de distribución. La empresa está a punto de abrir oficinas en Madrid y Dubai, además de las tres sedes de Cataluña (Barcelona-Nord, Torre Mapfre y Vic) y se organiza actualmente en tres grandes áreas: nego-cio, finanzas y calidad, y factory. Este tercer departamento engloba los departamentos de innovación; investigación, que analiza la viabilidad económica de lo que hacen en innovación, y desarrollo y contenidos. «Porque somos fundamentalmente una factoría de productos propios e innovadores», afirma Xavier Verdaguer.

De sus 44 empleados, la mitad son ingenieros, que desarro-llan producto tecnológico propio, y el resto perfiles de mar-keting dinámico, diseñadores, contenidos y usabilidad. Los proyectos de TMT son llave en mano y se ofrece al cliente un producto completo: la tecnología, pero también la defini-ción y diseño del canal ad hoc para cada cliente, el desarrollo de contenidos propios y la gestión de contenidos de terceros. TMT tiene acuerdos con SGAE para los derechos musicales; con Fox, Paramount, Dreamworks y Universal para pelícu-las; con Moviesoft para videojuegos, y con EFE, Vocento Prisa y Grupo Godó para noticias. «Las empresas no quieren una pantalla sino una solución. Nosotros somos una empre-sa de tecnología y de contenidos, y gracias al equilibrio entre ambos podemos lanzar productos de base tecnológica, pero con mucha visibilidad en cuanto a las pantallas», explica su consejero delegado. Entre sus clientes se encuentra la cadena Barceló Hoteles, Deutsche Bank, Caixa de Sabadell, Bancaja, la clínica Teknon, Farggi o Gas Natural.

La actividad de I+D de TMT es notable y ha consegui-do cerca de cuatro millones de euros de subvención pú-blica para producto propio porque «toda nuestra tecno-logía es propietaria», remarca Xavier Verdaguer. Entre los proyectos que han nacido en TMT, el más novedoso es Smartpoint, una iniciativa entre TMT, una micro-pyme y la Fundición Dúctil Benito, una gran empresa con más de 23.000 clientes, que recibió el año pasado el premio a la Cooperación Empresarial en la 9ª Edi-ción de los Premios Barcelona d’Ofici Emprenedora. Se trata de un nuevo canal publicitario e informativo para los ciudadanos: pantallas interactivas en la calle o en grandes infraestructuras como el metro con un in-novador diseño de mobiliario urbano que incluye una pantalla de LCD y tiene un sistema antivandalismo; ofrecen todo tipo de contenidos audiovisuales, ya sean informativos o publicitarios, y se actualizan vía Wi-Max. «Como dijo Alfons Cornella cuando lo vio, esto es ibicuidad, es decir, información ubicua adaptada al lugar donde la consumes», explica Verdaguer.

TMT tiene muchas más innovaciones en el cajón es-perando a salir: un espejo interactivo que habla o un motor de recomendación en televisión interactiva, en-tre otras. También realizan mucha investigación en ac-cesibilidad y tienen un acuerdo con la ONCE, además de participar con ellos y otras empresas en un proyecto CENIT de 24 millones de euros para el desarrollo de interfaces accesibles. Están desarrollando además para iPhone, y una característica de todas sus pantallas es que permiten descargar contenidos al móvil gracias a una tecnología propietaria vía wifi.

A la cabeza del departamento de innovación, TMT Innovation, están Diego Paredes, director de innova-ción, y Ariadna Mateu, directora creativa. «Nosotros entendemos la innovación de dos maneras: por un lado, innovar en producto propio y, por otro, innovar en nuevos conceptos de oficina y nuevas estrategias de ma-nagement y sistemas de trabajo que aplicamos en TMT. Por ejemplo, nadie tiene un lugar fijo para favorecer la movilidad dentro de la oficina y el intercambio de co-nocimiento», explica Xavier Verdaguer. Actualmente, la media de edad es de 30 años y las nuevas contrataciones están en la franja de los 22-24 años, la gamer generation, «creativos, sin miedo al fracaso, muy resolutivos y muy orientados a objetivos, aunque, eso sí, si les das libertad para trabajar. Algo que para nosotros no es problema porque tenemos una estructura bastante plana», con-cluye Xavier. Por algo TMT ha evolucionado su lema del If you dream it, we can do it al actual Innovation.•

«Las empresas no quieren una pantalla sino una solución»

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Estos objetos son proyectos, prototipos y demostraciones de productos innovadores presentados en iFest'08.

1. PLEO, por UgobePleo es un dinosaurio autónomo. Cada ejemplar empieza su vida como bebé Camarasaurus, pero ahí es donde termina la previsibilidad y empieza la indivi-dualidad. Como cualquier criatura, Pleo siente hambre, fatiga y ganas de explorar y alimentarse. Se rascará, echará una siesta y caminará por sí solo… ¡cuando lo desee! El dinosaurio Pleo puede cambiar su forma de pensar y su humor. ¡Es el animal de compañía perfecto! www.pleoworld.com

2. Whisper Plus, por CatlikeCasco de bicicleta con 39 tomas de aire para una perfecta ventilación, además de in-cluir tecnología CES como punto clave para la seguridad. La relación entre los nervios y entradas de aire ha sido estudiada para que cualquier impacto afecte a más de un nervio, lo que en caso de choque absorbe la energía de manera más eficaz. Y en cuanto al diseño, los Whisper Plus se pueden personalizar, utilizan coolmax para el almohadi-llado interior y la carcasa exterior está realizada en una sola pieza. www.catlike.es

3. Diet Floor, por TAU Cerámica y TAU Advanced Creativity en cola-boración con Pep TorresDietFloor es un suelo formado por baldosas cerámicas que se sitúan frente a la nevera perfectamente integradas con la estética del espacio. Incorporan un sensor de peso y un microchip que controla varios parámetros: el tiempo que está alguien sobre la baldosa, la hora y el peso aproximado del usuario. De esta manera, la baldosa sabe si una persona está picando entre horas. El sistema activa entonces un altavoz que lanza un mensaje recordatorio sobre el compromiso del usuario a seguir su dieta. www.tauceramic.com, www.tau-advanced.com

4. Taeppedyr, por Barbara Amalie Skovmand Thomsen y Louise SpringborgTæppedyr es una alfombra inteligente que mide el nivel de ruido en una habitación y actúa en consecuencia. Su uso en guarderías enseñaría a los niños cuándo el nivel de ruido es sano y cuándo no. La alfombra reacciona a la presión sobre los sensores que tiene incrustados y mide el nivel de ruido a través de micrófonos. Esto genera la ilu-minación de unos LED en forma de pequeñas criaturas que se mueven en la alfombra cuando el nivel de ruido es saludable y que desaparecen cuando no lo es.www.mediamatic.net/article-31891-en.html

5. Moov, de Berg ToysMención de honor en los premios Red Dot de diseño 2008, Moov es un juguete sostenible, seguro y de fácil uso. Está formado por cuatro vehículos en una sola caja para que los niños se diviertan construyéndolos y jugando: un triciclo, un patinete, un coche de pedales y una bicicleta balanzbike. Recomendados para niños de 5 a 12 años, los vehículos están equipados con frenos y neumáticos de verdad para una conducción más confortable y tienen una estructura sencilla que facilita su construcción.www.makeitmoovit.com/en, importado por MASGAMES (www.masgames.com)

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6. Rana Solar, por CebekLa Rana Solar es un juguete pensado para que niños a partir de los 10 años aprendan sobre las energías renovables jugando. La rana utiliza un panel foto-voltaico más un micromotor eléctrico que forma parte de un sofisticado diseño de engranaje para activar su peculiar movimiento gracias a la radiación solar.www.fadisel.com/EDUCATIONAL-CEBEKIT/SOLAR-KITS

7. Moto solar urbana, por SUNREDSUNRED ha diseñado una motocicleta solar urbana respetuosa con el medio am-biente, que disminuye la emisión de gases contaminantes así como la contaminación acústica. Su diseño en forma de caracol permite la instalación de placas solares en una superficie retráctil para la máxima captación de energía solar. La moto, en fase de desarrollo, funcionará con un motor eléctrico acoplado a la rueda matriz y además contará con un cuadro de instrumentos que informará sobre datos importantes como consumo y autonomía.www.sun-red.com

8. Shelter Origami, por Akemi Tahara Shelter Origami es un prototipo de refugio de emergencia basado en el antiguo arte japonés del papel plegado. Es compacto, portátil y fácil de montar, y está pensado para resolver la necesidad urgente de un refugio después de una catástrofe hasta que se ofrezca una solución más duradera. El material principal es plegable y de papel reciclado, similar al utilizado en contenedores de Tetra Brick, lo que hace que pueda aguantar bajo condiciones normales de lluvia y viento. www.indexaward.dk

9. USBCELL, por British Design Duo USBCELL es una pila AA estándar que se carga en cualquier dispositivo con un puerto de USB de entrada. Hay más de 2.000 millones de puertos de USB alrededor del mundo sobre mesas de trabajo, portátiles, consolas de juegos, hubs, e incluso te-clados y monitores. Con la USBCELL no necesitaremos llevar cables, adaptadores o cargadores nunca más.www.usbcell.com

10. Videogafas Argo Cinema 2, por Welton Electronics LtdLa combinación de unas videogafas de alta resolución y un reproductor portátil DVD con Sonido Dolby Surround permite disfrutar de vídeo y sonido en cualquier sitio, de manera privada y cómoda. El sistema de visión provee imágenes en 2D o 3D en una pantalla virtual de 48’’ como si se estuviera viendo a dos metros de distancia. Las gafas están especialmente diseñadas para impedir la luz externa, por lo que se tiene la sensación de estar viendo una película en la oscuridad de una sala de cine.www.funcionprivada.com


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manipulados». Sonríeteme convierte así el gasto de gestión de residuos en un beneficio y el problema de gestión de residuos en una oportunidad distinta y creativa.

El objetivo es convertir el reciclaje en un sistema de trabajo intrínseco en las empresas, con el fin de conseguir la autogestión de los residuos resultantes de una forma productiva, además de respetuosa con el medio ambiente y con la sociedad.

Los valores en los que se basa Sonríeteme son la inserción social, el respeto por el medio ambiente, las pautas de diseño y las pautas de producción. «Creemos que el trabajo es un instrumento fundamental para la inserción, que dota a las personas de hábitos y potencia sus habilidades

«con Una sonrisa de coMPLicidad, de ti hacia Mí, Me transMites tU satisFacción con eL ProdUcto QUe te oFreZco». Ésta es La deFinición QUe PiLar sáncheZ hace deL noMBre de sU eMPresa: sonríeteMe reci-cLa s.L.

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Por Montse Pous i Sabadí

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sonríeteme reciclaLos ‘sastres’ del reciclaje urbano

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Sonríeteme nació en 1999 con la intención de reciclar todo material de residuo de las empresas para reconvertirlo en producto de merchandising. Al ofrecerlos como productos de promoción, transformaban los desechos en beneficio. Almacenar y trasladar la cantidad de residuos que genera toda empresa tiene un coste muy elevado. «Nosotros proponemos utilizar este material y crear productos para vender o regalar, que son útiles para sus clientes una vez

INFONOMIArevistaiF... n6562 FIBRA sensiBLe

Fibra sensible

y competencias profesionales», expresa Pilar en referencia al primer valor de su empresa, la inserción social. Los productos que se confeccionan son manipulados desde centros especiales de trabajo como cárceles, talleres con personas discapacitadas o talleres de mujeres maltratadas. «La forma de escoger qué centro realizará el trabajo se hace en relación al ritmo de producción necesario y a la dificultad del manejo del material», explica Pilar.

Los productos de merchandising de la Expo Zaragoza 2008, que han sido responsabilidad de creación de Sonríeteme, se realizaron en talleres del CIRE (Centro de Iniciativas para la Reinserción Social) de la cárcel Modelo de Barcelona. Para esta ocasión se ha creado un stock de 50.000 piezas.

«Trabajamos siempre garantizando unas pautas de diseño, producción y distribución respetuosas y coherentes con el medio ambiente. Los productos químicos, como tintas, tienen un mínimo de cargas tóxicas».

También las pautas de diseño son al máximo simples y sintéticas con el fin de cumplir con el uso de cada artículo de forma poco complicada. Las piezas finales son el resultado de un exhaustivo trabajo de diseño donde son necesarios los mínimos materiales y, siempre que sea posible, recuperados de otros desechos. El volumen de los objetos también se tiene en cuenta, y por esta razón la mayoría de los productos son desmontables para poder facilitar el transporte y almacenaje. «Cierres de velcro o cordón son los utilizados porque también recuperamos desechos de estas empresas fabricantes. De este modo conseguimos la interacción de distintos sectores empresariales para poder reciclar y producir nuevos productos».

Expo Zaragoza tiene como productos de merchandising 15 artículos creados desde Sonríeteme: botellero, carpetas DIN-A4 y DIN-A5, carro de la compra, frutero, lapicero, portarrollos, revistero, sobre, salvamanteles, alfombrilla de ratón, papelera, funda de móvil, delantal y caja. «Un producto que destacaría por su simplicidad y por la función didáctica que tiene es la funda para el móvil. Esta pieza permite colgar el teléfono mientras está cargándose, pero es imprescindible desconectar el cargador de la corriente antes de llevárselo. Este simple gesto no nos permitirá dejar conectado el cargador a la electricidad por descuido. Por lo tanto, conseguiremos

también ahorrar energía con un pequeño gesto», nos cuenta Pilar, muy satisfecha por la doble función.

Los precios de los artículos que fabrica la empresa van desde tres euros la alfombrilla para el ratón del ordenador hasta los 20 euros de un carrito de la compra.

La empresa empezó por reciclar banderolas. Estos productos, muy utilizados por empresas y por administraciones para publicitarse, no son destruibles. Por lo tanto, son una gran carga de desechos para la sociedad. Con este objetivo empezó Pilar Sánchez a diseñar productos atractivos y recolocar en el mercado la idea de reutilizar y crear productos útiles, simples y atractivos.

«Durante estos años he creado, pero he aprendido mucho sobre los residuos y la conducta de respeto hacia el medio ambiente y hacia la sociedad. Yo misma era una consumista compulsiva y con la empresa he cambiado mis objetivos de vida. Ahora busco a más personas que tengan la capacidad de encontrar otras formas de hacer empresa y de ser cómplices de estos cambios que en pequeños pasos hacen posible un mundo diferente», explica la responsable de Sonríeteme.•

Referenciaswww.sonrieteme.net

Sonríeteme convierte así el gasto de gestión de residuos en un beneficio y el problema de gestión de residuos en una oportunidad distinta y creativa

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INFONOMIArevistaiF... n65 63ECO innovación

Referenciaswww.happyshrimp.nl, www.friendsofhappyshrimp.nl

Happy Shrimp FarmQuizá os parezca que una piscifactoría de langostinos tropi-cales en el puerto industrial de Rotterdam, en Holanda, esté un poco fuera de lugar, pero ésta es la historia de cómo dos holandeses, Gilbert Curtessi y Bas Greiner, consiguieron montar la primera Happy Shrimp Farm (literalmente, pisci-factoría de langostinos felices) sostenible en Europa.

La ubicación de la piscifactoría Happy Shrimp Farm no es fruto de la casualidad. Para criar especies tropicales, se necesita agua templada, y calentar grandes masas de agua para llenar una piscifactoría tropical en Europa po-dría haber resultado una empresa costosa e insostenible. No obstante, en este caso, los dos fundadores de la em-presa hallaron la solución en la planta eléctrica de E.ON Benelux, situada en la zona industrial de Rotterdam.

Una tubería de 2,5 km entre la piscifactoría de langos-tinos y la planta eléctrica recupera el calor residual del proceso industrial -que se emite a la atmósfera a 60ºC- para calentar las piscinas de agua de la piscifactoría a una temperatura constante de 30ºC, la necesaria para hacer felices a los langostinos tropicales. La posibilidad de compartir el terreno con la planta eléctrica vecina y usar su calor residual impulsó a estos emprendedores a construir la piscifactoría.

Una vez solventada la cuestión energética, se tenía que encontrar la especie adecuada. En un principio, los fun-dadores pensaron en una piscifactoría de pargos o de atunes, pero pronto se decidieron por el langostino gra-cias a un índice de conversión de alimento más intere-sante y a un crecimiento más rápido. Peces de mayor tamaño, como los pargos o los atunes, necesitan entre cinco y seis kilos de alimento para generar un kilo de carne, mientras que los langostinos sólo necesitan un kilo y medio de alimento para producir un kilo de langos-tinos. Al final, eligieron el langostino ecuatorial o blanco (Penaeus vannamei) porque es vegetariano y se puede ali-mentar con algas y otros ingredientes vegetales en vez de pescado, que cada vez es más escaso y caro.

La producción de algas es en sí misma un nuevo nego-cio. Una de las ventajas más evidentes es que las algas mantienen el agua limpia, ya que consumen CO2 y liberan oxígeno, además de servir como alimento para los langos-tinos. Hasta el momento, la piscifactoría Happy Shrimp Farm obtenía las algas de varios proveedores, pero el si-

guiente paso será montar una planta piloto para tener un sistema de producción propio, empleando los residuos de la piscifactoría y de la planta eléctrica de E.ON para culti-var esa valiosa planta. Curtessi nos explica que las algas son mucho más que un mero alimento para los langosti-nos: consumen grandes cantidades de CO2 y ayudan así a combatir el calentamiento del planeta. Además, se pueden emplear como biocombustible y suplementos alimentarios, en la cosmética natural y en la industria farmacéutica.

¿Qué otros factores hacen de la piscifactoría Happy Shrimp Farm un negocio sostenible e innovador? En re-sumen, los productos Happy Shrimp son extremadamente frescos y sanos; la piscifactoría respecta el medio ambien-te, y es socialmente responsable. El aprovechamiento del calor residual de la planta eléctrica de al lado es sólo una parte. Lo malo de comer langostinos tropicales hoy en día en Europa es que habitualmente se tienen que congelar y transportar largas distancias desde el hemisferio sur. Los métodos de cría en esos países pueden ser muy intensivos, y a menudo resultan perjudiciales para los ecosistemas lo-cales, ya que se contaminan los manglares en los que se crían. Además, la cadena de frío emplea mucha energía, porque los langostinos nunca llegan a Europa frescos sino congelados. Happy Shrimp Farm no sólo ofrece langosti-nos frescos a lo largo de todo el año, sino que rechaza el uso de antibióticos, promotores del crecimiento o aditivos y químicos para mejorar el agua. También recorta la distan-cia que deben recorrer los alimentos, con lo que reduce también el embalaje y el consumo de energía gracias a una cadena de frío de menor duración.

En 2009, Curtessi planea lanzar la primera etiqueta re-conocida de langostinos ecológicos, en la que está tra-bajando actualmente junto con la Unión Europea. El plan de empresa de Happy Shrimp Farm a 5 o 10 años vista es abrir alrededor de 25 Happy Shrimp Farms en toda Europa. Sólo necesitan grandes ciudades con fuentes de calor residual para compartir el terreno y demanda de langostinos frescos.

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INFONOMIArevistaiF... n6564 ECO innovación

Por Petz Scholtus

Ecoinnovación

La viñetaPor Jaume Hortal

Guión: Xavier CortésIlustración: Jaume Hortal

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HERRAMIENTAS FUerZa

http://simile.mit.edu/seek

Por David Ramón Borra

Thunderbird es el programa de gestión de correo elec-trónico de la Fundación Mozilla, encargada entre otras aplicaciones del navegador Firefox. Este programa es muy completo y potente, y (como Firefox) es gratuito y libre.

Al igual que Firefox, existen multitud de extensiones que añaden funcionalidad adicional al programa, permitien-do realizar tareas que inicialmente no han sido incluidas en el mismo. Comentaremos una que nos ha gustado por la potencia de búsqueda que ofrece.

Es cierto que a medida que vamos usando el correo elec-trónico, se van acumulando mensajes (muchos de ellos la-mentablemente spam). La organización mediante carpetas

Una extensión muy interesante para Thunderbird

es la habitual en la mayoría de los programas, pero no es la más útil cuando queremos buscar un correo concreto o ver la evolución de la conversación sobre un tema.

Simile Seek es una extensión para Thunderbird que permite añadirle una funcionalidad de búsqueda mu-cho más avanzada. Con Simile Seek podrás filtrar los mensajes de una manera muy ágil para poder encon-trar un mensaje concreto en muy pocos segundos. Además, incluye una funcionalidad curiosa para poder ver la evolución de los mensajes en una línea de tiem-po, y así analizarlos en el momento en que se reciben y se envían. En su página web podrás ver (en inglés) un vídeo de su funcionamiento.

lifehacker.com, www.undelete-plus.com, www.pcinspector.de, www.recuva.com, www.snapfiles.com/get/restoration.html, www.prosofteng.com/products/data_rescue.php, www.cgsecurity.org/wiki/PhotoRec

¿Quién no ha pasado por ese momento terrible en el que, por accidente, se elimina ese archivo que tanto costó crear?

Antes de desesperarnos, debemos saber que, en primer lugar, es importante no seguir utilizando el ordenador para otros usos, ya que, como explica el blog lifehacker.com, al borrar un archivo nuestro ordenador simplemente considera que el espacio que ocupaba tal archivo ahora pasa a estar li-bre y reutilizable. Si vamos grabando nuevos datos, cada vez será más difícil recuperar el archivo perdido.

Las opciones son múltiples en el caso de que utilicemos Win-dows, si bien los más recomendables son Undelete Plus, PC Inspector File Recovery, Recuva o Restoration. Para Mac,

Recuperar un archivo eliminado con herramientas gratuitas

desde lifehacker.com sólo sugieren el programa Data Rescue II, que cuesta alrededor de 100 dólares. Por último, para to-das las plataformas y únicamente para usuarios más versados en pasearse por las tripas del disco duro, se recomienda la herramienta PhotoRec.

Una vez descargado el programa elegido, la mayoría re-quiere que se indique la aplicación o la carpeta de la que dependía el archivo eliminado para proceder a la bús-queda. En la lista de resultados aparecerán numerosos archivos, entre ellos el que tantas preocupaciones nos ha causado. En ocasiones será necesario probar con varias herramientas, ya que la capacidad de búsqueda varía mu-cho entre aplicaciones.

Herramientas fuerza

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See you next year!

Thank you for attending iFest’08 and The Brain Bang. We welcome you to follow our blog where you can find all the videos from the event and join us again next year for Spain’s

premier event on international innovation.

Please feel free to contact us through our website: www.infonomia.com where you’ll also find a useful agenda

of upcoming events throughout the year.

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n66

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¿Quién está revolucionando el management?Heather Fraser, Rotman School of Management.

¿Cómo funciona la administración y la gerencia interna de Google? Nos lo cuenta Bernard Girard, autor de El modelo Google. Una revolución de management.

David Teece, director del Institute of Management, Innovation and Organization de la escuela de negocios de la Universidad de Berkeley (California).

Conversamos con Julia Barfield, de Mark & Barfield’s Architects, creadores de The London Eye, sobre los retos de la arquitectura del futuro.

Silhouette Eyewear: cómo una empresa familiar austríaca se ha convertido en proveedor de las monturas más ligeras del mundo para la NASA.

Lo mejor de iFest' 08

Y mucho más

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Peter Watson - infonomia.com · Peter Watson, historiador y autor de Ideas: A History of Thought and Invention, from Fire to Freud. Por Doris Obermair Kurt Brassel, director del centro