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8/18/2019 Perspectivas de Los CEO en Colombia
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Modelos de Industria para la Gestión de Servicios de
TI |
Perspectiva de losCEO frente a la
TecnologíaLA TECOLOG!A "E##AMIETA ITEG#AL
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Perspectivas de los CEO en Colo$%ia
A pesar de Colo$%ia es un país su%desarrollado& es un país
'ue est( to$andoconciencia so%re el norte econó$ico $undial ) en
donde tiene 'ue co$en*ar a +acer$(s +incapi, para conseguir %uenos
resultados en las diferentes industrias- Sin lugara dudas las
tecnologías de la infor$ación +an co$en*ado a to$ar un ru$%o
$u)i$portante en las industrias en general& esto gracias a 'ue
a)udan a auto$ati*ar )opti$i*ar $uc+os de los procesos e.istentes )
esto sie$pre ser( atractivo paracual'uier sector-
/isuali*ar una industria 01 a2os atr(s& es un %uen e3ercicio
para entender laevolución no solo del país& sino del $undo
entero- La evolución de las tecnologías +ao%ligado a las
organi*aciones a transfor$arse ) reali*ar inversiones signi4cativas
'uelas a)uden a ser $(s co$petitivas en el $ercado- Es vital
o%servar econo$ías talesco$o la de C+ina& en donde& la
tecnología es un talante e4ca* en toda su industria )donde no se
escati$a en la evolución de la tecnología para seguir todas sus
ideas )procesos& es por ello& 'ue sie$pre van un paso
adelante& por enci$a de otros países-
Considerando las respuestas ) los resultados de la encuesta
+ec+a +acia los CEO delas co$pa2ías del país& $i perspectiva es
$u) si$ilar a los resultados& )a 'ueo%servando la evolución de
la industria ) del $undo en general& es de vitali$portancia
co$en*ar a +acer $(s esfuer*os en TI para lograr $e3ores resultados
enla econo$ía de las industrias- En este $o$ento co)untural de
nuestra sociedad&donde vivi$os rodeados de una cantidad
i$presionante de aparatos tecnológicos )donde el Internet se
convirtió en una +erra$ienta funda$ental para todas lasactividades
de las e$presas& es donde de%e$os co$en*ar a enfocar los
esfuer*os¶ real$ente sacar el $(.i$o provec+o de esta
evolución-
Internet ) todo lo 'ue conlleva& es una +erra$ienta vital
para las industrias& )a 'uees a trav,s de este $edio donde se
$ueve una gran parte de la econo$ía de lospaíses- La digitali*ación
) la auto$ati*ación de los procesos& +ace 'ue los clientes
)usuarios de las diferentes co$pa2ías del $ercado& pre4eran a
unas por enci$a deotras& )a 'ue co$o se est( viviendo
actual$ente en la sociedad es $uc+o $(s f(ciltener a la $ano un
dispositivo $óvil& 'ue inclusive un esfero para 4r$ar
undocu$ento- Es por ello 'ue las industrias tienen 'ue apostarle a
la innovación de susprocesos& a la auto$ati*ación )
digitali*ación de todo lo 'ue pueda e3ecutarseactual$ente& esta
es la 5nica $anera en la 'ue podrían +acer la diferencia en cadauno
de los sectores-
La innovación se +a +ec+o tan i$portante para los sectores de la
industria& 'ue no sepuede pasar por desaperci%ido co$o negocios
tan i$portantes co$o el +otelero ) eldel al'uiler de películas&
se vieron alta$ente afectados& solo por'ue llegaron al$ercado
e$presas e ideas 'ue supieron aprovec+ar estos nuevos
co$ponentestecnológicos del $undo post$oderno- /er co$o un
%loc6%uster se vio enterrado porlas ideas de digitali*ación de una
co$pa2ía con et7i.& 'ue +aciendo lo $is$o perode una $anera $(s
inteligente ) utili*ando la tecnología& logró posicionarse en
el$ercado ) o%tener resultados alta$ente satisfactorios a tal punto
de enterrar una delas $(s grandes co$pa2ías de este sector- Lo
$is$o est( ocurriendo con el sector
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+otelero& 'ue se est( viendo alta$ente afectado por las
grandes ideas de unaco$pa2ía& 'ue sin tener una $(s $íni$a
inversión en 4nca raí*& por'ue no poseenning5n +otel o lugar de
alo3a$iento& son los $(s grandes co$petidores en esteca$po&
Air%n%& una co$pa2ía 'ue +a logrado grandes resultados solo
a4liandopersonas a su p(gina con el 4n de 'ue puedan prestar sus
residencias o lugares para
'ue turistas de todos los lugares puedan +ospedarse-
8(sica$ente la utili*ación de la infor$ación en la
tecnología& es la +erra$ienta $(se4ca* 'ue cual'uier industria
puede tener %a3o la $anga de su $ano para co$en*ara posicionarse-
Es por ello 'ue no desvirt5o 'ue los resultados de esta
encuesta&est,n a $i $odo de ver& $u) cercanos a la realidad
actual-
Otro de los puntos i$portantes de la encuesta en donde considero
'ue se est(co$prendiendo $u) %ien por los CEO actuales& es el
te$a de la seguridadci%ern,tica& esto no es solo un pro%le$a en
Colo$%ia& es un pro%le$a en todos loslugares del $undo&
por'ue el internet se volvió uno de los $a)ores trans$isores
deinfor$ación& por lo tanto es donde +a) $a)or vulnera%ilidad
+acia la seguridad de
las personas ) de las e$presas- Co$en*ar a ver este te$a desde
una perspectiva deinversión ) de garantía para las co$pa2ías ) no
co$o actual$ente ocurre& 'ue se veco$o un si$ple ) so$ero gasto
al 'ue se ven e.puestas las e$presas& considero 'uees una de
las claves para 'ue las industrias ta$%i,n co$iencen a crecer
)e$poderarse de los $ercados-
Considero ta$%i,n 'ue +a) otro de los puntos i$portantes de la
encuesta& en el 'uelas e$presas de%en co$en*ar ta$%i,n a
enfocar sus esfuer*os ) es para $í todo elte$a de 9:ata Mining; )
có$o lograr desde la Ar'uitectura de la infor$ación&
crearar'uetipos de usuarios& para sa%er có$o llegar a todo tipo
de consu$idores& por'ue+a) algo i$portante ) es 'ue así el
$undo se est, $oderni*ando& a5n e.istenopositores o detractores
de la tecnología ) a ellos ta$%i,n +a) 'ue sa%er có$o
venderles ) co$o llegarles-Con todos los esfuer*os de la
ar'uitectura de la infor$ación& 'ue a $i $odo de veres un (rea
$u) i$portante en todo este te$a de la evolución tecnológica ) al
'uede%ería co$en*ar a d(rsele fuer*a ta$%i,n& es 'ue +e$os
podido o%tenerinfor$ación del co$porta$iento de las generaciones
actuales ) cu(les son susgustos particulares- Por e3e$plo sa%er 'ue
para un grupo co$o los lla$ados$illennials& es $uc+o $(s
i$portante el contacto a trav,s de c+at ) de correoelectrónico&
'ue la $is$a co$unicación persona a persona- Estos son
datosi$portantes para entender desde ese co$porta$iento de cada una
de lasgeneraciones actuales& se pueden entregar los productos )
'ue canales deco$unicación se tienen 'ue tener vigentes para cada
uno de ellos-
A lo 'ue le est(n apuntando las e$presas del sector
4nanciero& $e parece 'ue esuna de las estrategias $(s
inteligentes ) es 'ue a trav,s de la $oderni*ación de sussiste$as )
la facilitación de los procesos internos& est(n logrando atraer
$(s p5%lico) 'ue se interesen por estar con ellos-
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La estrategia de las industrias colo$%ianas& de%e enfocarse
a $i $odo de ver& enlograr desde la opti$i*ación de sus
procesos ) del an(lisis de sus usuariosparticulares& entregar
los servicios de una $anera diferente& ) esto sin lugar a
duda&solo puede lograrse con la inversión en Tecnología- "a)
'ue co$en*ar a desvirtuar laidea de algunos CEO de Tecnología no es
$(s 'ue un gasto& +a) 'ue co$en*ar a
reconocer la i$portancia de la Tecnología en el creci$iento
econó$ico de lasoperaciones& pero esto solo puede lograrse con
resultados ) d(ndole la oportunidad alas TI de co$en*ar a 3ugar el
papel 'ue de%en dentro de cada uno de los sectores-
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