Performance marketingonline enterategratis_

Performance Marketing: Entérate ¡GRATIS!

15 de Marzo de 2013

Performance Marketing

• Resultado de una estrategia viva orientada a conseguir una respuesta/acción por parte de los

usuarios: Clicks, Suscripciones, Compras, Repetir Compras, Compartir con Amigos,…

• El anunciante marca un objetivo (coste por acción) en el que determina que su inversión va a tener

un retorno positivo. Alrededor de éste se construye una primera planificación de soportes,

formatos y creación de materiales, afines al objetivo. Gracias a las posibilidades de medición

y análisis que ofrece Internet, una vez lanzada la campaña, empieza un proceso cíclico:

1. Recogemos información.

2. Decidimos qué potenciar y qué descartar.

3. Mejoramos la planificación en línea al objetivo.

• El círculo se cierra con tests de creatividades, mensajes targetizados en función del

comportamiento de los usuarios, etc.


Prueba. Aprende. Decide. Prueba…

Performance Marketing


Funnel

TRÁFICO

LEADS

LEAD NURTURING

BUYERS

LOYAL BUYERS

• No es un funnel inamovible, todo

dependerá de si la compra es recurrente y

otros factores que se analizarán en el

Briefing.

• Serían los pasos habituales en

eCommerce que tienen:

1. Variedad de Producto

2. Cambio de Temporada

3. Posibilidad de compra recurrente

Punto de Partida: Objetivo

• CPL (Coste por Lead): Usuarios/Entidades interesados/as en el producto

Suscripción y/o Registro Inversión/Volumen de Leads

• CPD (Coste por Descarga): Mobile, descarga de App

• CPA (Coste por Acción):

• Coste por Venta: Absoluto o RS (Revenue Share) % sobre facturación

generada/margen

• Coste por Formulario Extendido/Quizz

• CPB (Coste por Buyer): Coste de leads que han realizado una transacción

• FTB (First Time Buyer): Coste de nuevos leads a “x” días que han realizado

una transacción.

• ROI (Return of Inversion): % de retorno de la inversión en medios


Prueba. Aprende. Decide. Prueba…

Paso 1. Tráfico

Performance Marketing: Entérate ¡GRATIS!CTR (Click Through Rate) =(Clicks/Impresiones)*100 > Calidad de la creatividad

SEM


– Search Engine Marketing –

SEM

• Búsqueda activa del usuario de términos relacionados con la marca. Segmentación inmediata por

interés 1) Búsqueda. 2) Click en creatividad.

• Sistema de pujas (CPC – Coste por Click).

• Implementación de campaña: Estructura y configuración de campañas, segmentación de grupos

de anuncios, palabras clave, concordancias, creatividades (text links) y landing pages.

• Implementación de diferentes tags para medición de resultados.

• Medición de Performance de la cuenta en base a múltiples criterios: Horas del día, días de la

semana, tipo de producto, dispositivo, ROI…

• Análisis de los datos recogidos en el período anterior: Detección de tendencias, puntos fuertes a

potenciar y áreas de mejora. E implementación de Optimizaciones


– Search Engine Marketing –

SEM


– Pretargeting/Search Retargeting–

Click en Resultado Orgánico

SEM– Pretargeting/Search Retargeting–

1 . Los usuarios buscan un producto en un socio de la red de datos.Ellos son taggeados y sus datos de intención de búsqueda son almacenados de forma anónima en la BBDD del proveedor de search retargeting. Las palabras clave se incrustan en la URL.

3. Se crea en tiempo real un anuncio personalizado basado en esos datos de intención de búsqueda (algunos proveedores pueden de manera automatica dar informacion del producto, precio, descuento.. a través de un feed de producto)

2. Cuando más tarde ese usuario visita cualquier sitio web de esa red se le muestra un anuncio personalizado.

4. El usuario interactúa con el anuncio aterrizando directamente en la página /landing del anunciante registrándose y/o comprando o en el peor de los casos convirtiéndose en un usuario al que reimpactar de nuevo a través de otra modalidad de campañas de retargeting


PD

• Contratación de espacios publicitarios en

sites de Redes de Display con un modelo de

pago a resultados. Existen muchos formatos

y la impresión del anuncio puede realizarse

en base a diferentes criterios de

targetización.


– Performance Display –

• Estas campañas también son conocidas como DEM (Direct Engine Marketing)

• Contextual: Afinidad entre la marca y el contenido del site en base a keywords o Redes

categorizadas. Ejemplos: Campaña en GDN (Google Display Network) o Rotación de Banners en Red

EnFemenino .

• Social Ads: Facebook, Tuenti, LinkedIn, Twitter,…

PD

• RTB (Real Time Bidding): Compra de impresiones de forma unitaria,

en vez de por paquetes. Cada una de las impresiones tiene un

precio distinto.

• ¿Cómo funciona? El tag del espacio llama al ad server y la

impresión es ofrecida a todos los anunciantes al mismo tiempo.

Finalmente la impresión que se asigna es en función de la puja y la

afinidad, en función de las cookies que lleva el usuario al que

vamos a servir la impresión.

• Facebook Exchange: Este tipo de tecnología también se puede

aplicar a Facebook, que tiene habilitado su inventario para que las

impresiones servidas en su plataforma sean elegidas a tiempo real.


– Performance Display –

• Es la creación de una red de soportes asociados con

los que se mantiene una relación a largo plazo

orientada a un objetivo de lead o venta.

• Especial control sobre el fraude: robots, formatos no

aceptados, IPs no válidas, … Validaciones mensuales.

Afiliación


• Diferentes modelos de pago: CPL, CPL + CPA (Híbrido, con posibilidad de Capping), CPA y RS.

• Para que la campaña funcione el precio por conversión debe ser competitivo. Si pagamos menos

que el resto de anunciantes No moverán la campaña. Además debemos tener un buen incentivo,

sin incentivo, la conversión será menor Menos esfuerzos en correr la campaña.

• Formatos tradicionales Generan Leads de Calidad.

• eMailers (HTML) y Displayers (Banners)

Afiliación• Formatos especiales Leads de peor calidad a menor precio Volumen, payback a largo plazo.

• Costes ponderados: CPL Más Barato + Menor Ratio de Conversión.

• Coregistro: El lead se comparte entre diferentes anunciantes, aunque el usuario sólo es consciente

de haberse registrado en el de la creatividad del formulario.

• Virtual Currency: Leads incentivados a cambio de puntos/monedas en juegos sociales como

FarmVille o PetVille.

• Site Under: Landing del anunciante por debajo del site en el que navega. Portales de Descarga.

• Cashback: Sites desde el que se acumulan puntos (€) si la compra se realiza desde éste.

• Context Network: Descarga de Software (p.e. Offerbox)

que registra datos de navegación y que ofrece contenidos

publicitarios en función de intereses.


Paso 2. Leads


• LTR (Lead Through Rate)

=(Leads/Clicks)*100

> Calidad de la LP y afinidad del target.

LTR CPL

• Creación de Landings adaptadas a cada campaña,

soporte y producto. Sin puntos de Fuga.

• Minimizar el nº de Campos

• Incentivo/CTA (Call to Action)

• Matching entre creatividad y Landing, llegando a

crear tantas landings como tipos de anuncios existan.

Leads


Landing Pages

SEM

• Sincronización WS (Web Services), conectado a tiempo

real en caso de no estar alojado en servidor del cliente.

De forma que podremos consultar en el mismo

momento de la captación si es un registro válido.

• Información del lead para optimizar al mejor coste

¿Qué información guardar del lead para optimizar y

apostar al mejor ROI? En cada campaña se guardará una

información u otra, se puede guardar toda la

información que pueda ser relevante/influir en los

resultados de la campaña.

• Muchas herramientas y formas de dar seguimiento. La

más común es Google Analytics.

Leads


Validación en Tiempo Real

BBDD Anunciante

Web Service

Respuesta en tiempo real si registro válido o no

BBDDtemporal

Se almacenan datos a modo de backup y para consulta/medición resultados

• Ejemplo de variables incluidas en una creatividad de una campaña de Facebook Audiencias, en

la que por ejemplo, mostramos sólo a suscritos, para conseguir que completen el registro.

Leads


Tracking en Creatividades

Marketing Code Descripción Anuncio Variable

Fuente Social Ads SA

Soporte Facebook FBK

Campaña Audiencias AD

Formato Social Ad – Market Place MP

Landing Tecnología Formulario Largo

TEC02

Género Target Hombres y Mujeres HM

Edad Target 26-35 03

Perfil Suscritos SU

• http://registro.tecnología.com/?mktc=SAFBKADMPTEC02HM03SU

Leads

• Ahora mismo, nos encontramos en

un ecosistema multipantalla, por lo

que necesitamos que nuestras

creatividades sean camaleónicas.

• Diseño Adaptativo, para cada

contexto de uso.

• Un solo sitio Web, que se adapta a

cada dispositivo, pantalla y

orientación.

• Experiencia de usuario uniforme.

• Mejor Ratio de Conversión.


Diseño Responsivo

Leads

• Diferenciación de Creatividades por Cookies:

• LP de redirección por Cookie de 3 visitas. Por ejemplo: Si el usuario visita 3 veces sin registrarse en las

landings del anunciante, redireccionamos a la cuarta visita mediante cookie a una landing más agresiva

y con un incentivo mayor.


Incentivos más agresivos para indecisos

Paso 3. Conversión


• Oferta Real Más conversión

• + Fiabilidad. Los incentivos generales (Hasta el… 90%) han perdido credibilidad.

Conversión


Creatividades Dinámicas

Conversión

El 98% del tráfico que entra en un eCommerce sale sin haber comprado.

• Retargeting: Reimpactar a usuarios que hayan interactuado con la

web del anunciante o con alguna creatividad de la campaña. Mayor

posibilidad de conversión del lead interesado.

• Diferentes posibilidades de listas de usuarios en función de su

comportamiento. Ejemplos de listas:

• Lista 1. Usuarios que han visitado el formulario de suscripción y no

se han registrado Formularios con cambio de creatividad.

• Lista 2. Usuarios que se han registrado eCommerce.

• Lista 3. Usuarios han añadido un producto al carrito pero no han

comprado Creatividad dinámica con cheque regalo.


Tráfico segmentado en base a comportamiento

Conversión

• Se pueden realizar tests de todo tipo de creatividades: landings, thank you pages, banners,

newsletters, emails de bienvenida, text links, subjects, …

• Ejemplo de test de Landing Pages en el que testeamos: Fondo + Color del Botón.

• Landing original:


TEST it ;)

Conversión


TEST it ;)

LTR: 22,35% LTR: 21,80% LTR: 21,62%

LTR Original: 21,62% + 0,73%

Conversión

• Acciones de CRM (Customer Relationship Management). Acostumbran a gestionarse por parte del

anunciante.

• Las comunicaciones con los clientes tienen en cuenta:

• Variables declaradas: Introducidas en el Registro. Por ejemplo: Nombre y Ubicación.

• Variables no declaradas: Clics, Compras, Abandonos de compras, Categorías visitadas, …

• Ofertas “tiburón” para aquellos usuarios que necesitamos que conviertan a comprador.

• Envíos de mensajes personalizados en función de las variables/información de los usuarios.

• Acciones Push/Promociones targetizadas para convertir a compra.

• Reactivación de usuarios que han dejado de visitar el eCommerce.


CRM

Conversión

• Los BI se basan en la utilización de un sistema de información de inteligencia que se forma con

distintos datos extraídos de los datos de producción.

• Se homogeneizan todos los datos de las diferentes fuentes en base a un criterio. En el caso de

Performance: id de usuarios.

• Reportes:

Reportes a medida con datos de: fuente de captación, fuente de la venta, compradores

activos, primeros compradores, inversión, margen, ROI, …

• Análisis:

Análisis estadístico, pronósticos, optimización.


Business Intelligence

Paso 4. Loyalty


• CRM Social: Enriquecimiento de la base de datos actual con información extraída de los perfiles

sociales

• MGM (Member Get Member)

• Social Media: Redes Sociales, Buzz Blogging, Monitoring, …

• Incentivo Post-Venta: Fomentar Recurrencia

• Logística y Packaging: Cuidar la entrega y presentación del envío.

• Caso de Éxito: fab.com. De Red Social para hombres gays a StyleMarket

de diseño. eCommerce 100% orientado a compartir en RRSS.

• 1 millon de productos en 11 meses 2,6 ventas al minuto.

• Uno de sus hitos al elegir los productos que van a vender

Productos publicables en Tumblr, Pinterest e Instagram.

• Una de sus mayores fuentes de tráfico: Facebook

L yalty


¡Quédate conmigo!

http://www.facebook.com/video/video.php?v=10151168241728202

¿Dudas

REGALO respuestas

Documents

Performance marketingonline enterategratis_