Dr. Stefan Engelhardt, SAP - a248.g.akamai.neta248.g.akamai.net/n/248/420835/e4f7a7eaf324c1d0a4e22a129068db0b12e...Non-SAP systems SAP Hybris Billing Business Model Design Usage Metering

Dr. Stefan Engelhardt, SAP

Das Digitale Energie-Netzwerk – Die SAP-Roadmap

für die nächste Generation der Energiewirtschaft

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Regulatorische

Anforderungen

greifen dramatisch

in den deutschen

Energiemarkt ein

und sortieren ihn

neu.

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Regulatorische

Anforderungen

greifen dramatisch

in den deutschen

Energiemarkt ein

und sortieren ihn

neu.

Energieversorger

suchen das

Geschäftsmodell

der Zukunft.



Regulatorische

Anforderungen

greifen dramatisch

in den deutschen

Energiemarkt ein

und sortieren ihn

neu.

Energieversorger

suchen das

Geschäftsmodell

der Zukunft.

SAP verändert ihr

Produktportfolio

rasant hin zu

Cloud, Plattform

und Business

Netzwerken für ein

‘digitales Zeitalter’.



Die Re-definition der Energiewertschöpfungskette

Neue

Produkte

und

Dienst-

leistungen

Energie-

Verkauf

Messstellen-

Betrieb

Energie-

Verteilung

Markt-

koordination

Energie-

Übertragung

Beschaffung

und

Trading

Speicher-

und

Flex-Services

Dezentrale

Erzeugung

Geschäfts-modelle

Geschäfts-prozesse

Arbeits-abläufe



The Versorgungsindustrie verwandelt sich in ein Digitales

Energie-Netzwerk

Das Digitale Energie-Netzwerk ist das

Nervensystem der modernen Versorgungs-

infrastruktur. Es verbindet die digitalen Systeme

aller Marktteilnehmer auf der Grundlage von

verbindlichen Marktregeln und standardisierten

Datenaustausch-Modellen.


Einfach

IT Anforderunges des Digitalen Energienetzwerks

Digitales

Energie-

Netzwerk


Prädikative Prozesse sind die wirkliche Digitale Revolution

wahrnehmen und beantworten prognostizieren und handeln

Roh-

daten

Bereinigte

Daten

Standard

Berichte

Ad hoc

Berichte und

OLAP

Advanced

Analytics

Prädikative

Modellierung

Optimierung

Was ist passiert?

Warum ist es passiert?

Was wird passieren?

Was ist die beste Aktion?

Beschreibende Analysen Prädikative Analysen Präskriptive Analysen

Blick in die VERGANGENHEIT Blick in die ZUKUNFT

Wett

bew

erb

svo

rteil

Reifheitsgrad


Eine „IT der 2 Geschwindigkeiten“ verbindet funktionale Stabilität

mit schneller digitaler Innovation

K E R N P R O Z E S S E(Enterprise Management, Bill-2-Cash, Asset Management, Backoffice)

Multiservice

Produkte

Realtime

Marketing

Energy

Analysis

eC

om

me

rce

Predictive

Customer

Service

Produkt-

innovation

Predictive

Maintenance

Virtuelle

KraftwerkeBlockchain


SAPs Innovationen für die Energiewirtschaft Nachhaltige Modernisierung der Kernprozesse und schnelle Innovation durch modulare Lösungen

SAP S/4HANA

SAP

HybrisIoT

SAP Hybris SAP Hybris Cloud for

Customer Industry Add-on

SAP Multichannel

Foundation

SAP for Utilities Integration

SAP Hybris Marketing

SAP for Utilities Integration

SAP Hybris Commerce

(Utilities Commerce

Accelerator)

SAP Energy Cloud SAP Energy Analysis

Meter Data Management

Asset Health Platform

OT Anwendungen von

Partnern

SAP S/4HANA

Utilities

SAP for Utilities Integration mit SAP S4/HANA

Neues User Interface (SAP Fiori)

Prozessvereinfachungen

Code Simplifications

IDEX-Integration

CRM Sales & Service Add-On© 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.


SAP S/4HANA Roadmap für die VersorgungsindustrieOn Premise Edition

Q1/2016

SAP ERP EhP 8

Kontinuierliche

Verbesserung auf

SAP HANA

und

Any DB

Wartung und kontinuierliche

Verbesserung bis 2025

November 2015

SAP S/4

Enterprise

Management

SAP SAP for

Utilities

Enablement

Q2/2016

SAP S/4HANA

1511 FPS02*Analytical Content 1

(CDS views) für

Geräteverwaltung,

Abrechnung,

Fakturierung

Q2/2015

SAP S/4HANA

Finance

1503

Zukünftige

Releases

Weitere Fiori-

Anwendungen

Back Office Work

Center

…

SAP Business Suite

Q4/2016

SAP S/4HANA

1610

Integration SAP MCF

Analytical Content 2

Q1/2017

SAP S/4HANA

1610

FPS01 Erste Utilities Fiori-

Anwendungen

Q3/2013

Komplette

SAP Business

Suite

auf SAP HANA

und Any DB

Q3/2014

SAP Simple

Finance 1.0

exklusiv auf

SAP HANA


Neues Benutzeroberflächenkonzept in SAP S/4HANA Utilities

Ablesedatensachbearbeiter – Launchpad

Geplant

für SAP

S/4HANA

1610


Ablesedatensachbearbeiter – Arbeitsliste Unplausible Ablesungen


Ablesedatensachbearbeiter – Objektseite Unplausible Ablesungen


Beispiel: Kontokorrentsachbearbeiter Analyse überfälliger Posten


1) Back Office Process Modeler (BOPM)• Anwendung zur schrittweisen Modellierung von Back-Office

Prozessen auf der Basis von SAP Fiori

• Konfigurier- und erweiterbar

2) Referenz-Prozesse • Sequenzen von SAP Fiori-Anwendungen die durch den

BOPM miteinander verknüpft werden

• Beispiel: Bearbeitung von Kundenanfragen die nicht im

Call-Center bearbeitet werden konnten

Integration in SAP Front-Office-Lösungen

(z.B. SAP CRM, SAP Hybris Cloud for

Customer)

Geplanter SAP S/4HANA Back-Office Process Modeler

für Versorgungsunternehmen



Anforderungen der Versorgungsindustrie an SAPs EntwicklungsstrategieGemeinsam identifizierte Handlungsfelder für die weitere Entwicklung der SAP S/4HANA Roadmap

Handlungsfeld W D N

HF 1 Zentrale Produktverwaltung 5 5 10

HF 2Generische Auftragssteuerung (Service

Management)4 4 8

HF 3Mako-Prozesse zur Erfüllung gesetz. Anford.

als ganzheitliche Lösung, inkl. umfängliches

Monitoring

4 5 10

HF 4Elektronische Rechnungen aus dem SAP for

Utilities5 5 10

HF 5 Standardisiertes BNetzA Reporting 3 3 8

HF 6 Rollout intelligenten Messsysteme 2 2 3

HF 7 User Experience des SAP SAP for Utilities 4 3 7

HF 8 Datenmodell SAP for Utilities

HF 9 Strategische Unternehmensplanung 4 3 8

Handlungsfeld W D N

HF 10360° Kundensicht (inkl. Kundenwertanalyse,

Ford.ausfallrisiko)5 5 10

HF 11Customer Contact & Incident Management /

Customer Service3 3 7

HF 12Customer Order Management

(Kundenauftragsmanagement)5 5 10

HF 13 Customer Self Services 5 5 10

HF 14Stammdatenproblematik SAP for Utilities und

SAP CRM5 5 10

HF 15 Forderungsmanagement 4 3 8

HF 16 Kampagnenmanagement 5 5 10

HF 17 Simplifizierung Netznutzungsabrechnung 3 3 6

HF 18 Unterstützung bei der Transformation 5 5 10

W – Wichtigkeit

D – Dringlichkeit

N - Nutzenpotential


Integrierte Kunden-Engagement und eCommerce-Prozesse für das

digitale Versorgungsunternehmen

NAHTLOSER “Customer

Journey” über alle

Kommunikationskanäle

ZENTRALE

Kundenübersicht

MODULARE und

INTEGRIERTE Vertriebs-,

Service-, Abrechnungs-,

Marketing- und

eCommerce-Prozesse

Spezifisch für

ENERGIEVERSORGER

AGIL & FLEXIBEL:

einfache Integration von

Kundenerweiterunngen

SAP ERP/ SAP for Utilities Bill to Cash

Self Services*

Co

re O

pe

ratio

ns

CRM

Service

Cloud for Customer

Cu

sto

me

r E

ng

ag

em

en

t

SAP HANA

Master

Data

Self Services

Experience

MgmtOrder Management

Omni-Channel

Commerce Logic

Product

Catalog

digital

goodsemaildigital adsweb

In

store/branch

contact

centerprintmobile socialmarketplace

Search

kw/ads

agent

toolsIoT

SMS

notifications

@

SAP Hybris Cloud for

Sales

Sales & Service

Call Center

Field Service

SAP

HANA

Cloud

Platform

inkl.

YAAS

Lösungs-

erwei-

terungen

von SAP

und

Partnern

SAP Hybris CommerceOn Premise and in the Cloud

SAP Hybris Marketing

Central Customer Profile

Big Data Insights for

Marketing

Real-Time Contextual

Marketing

On Premise and in the

Cloud


Sales

(CRM On-Premise)Call Center

Demand Side Management

Sales & Service

Self Services*

*Self Services basierend auf derSAP Multichannel Foundation for Utilities (MCF)

Non-SAP

systems

SAP Hybris Billing

Business

Model

Design

Usage

Metering

Pricing &

Charging

Billing &

Invoicing

Partner

Revenue

Sharing

Pricing

Simulation


SAP Hybris Cloud for Sales für VersorgungsunternehmenIntegrierte Utilities Call Center Lösung

Lösungsumfang

Suche und Identifikation mit Utilities Attributen

Kundenübersicht mit Datenobjekthierarchie und –historie

Verbrauchsstellenübersicht mit kunden- und

dienstleistungsbezogenen Informationen

Service tickets um Anrufe und Anfragen nachzuvollziehen

Angebotsprozess mit Bezug auf energiewirtschaftliche

Datenobjekten (z.B. Zählpunkt)

Einzug-/Auszug-/Umzugsprozesse mit integrierter

Zählerstandserfassung und Serviceauftragserstellung

Übersicht über offene Posten und Abrechnungshistorie

Industriespezifische Abrechnungs- und

Rechnungskorrekturprozesse

Ableseerfassung/-änderung mit Schätzungs- und

Anpassungsfunktionalitäten

Erstellung und Bearbeitung von ERP ServiceaufträgenSAP IS-U INTEGRATION

Utilities Logik Schlanke Replikation


Online-Vertrieb von Energie- und Wasser-Produkten mit SAP Hybris Commerce

UTILITIES

COMMERCE

ACCELERATOR

PRODUKT UND

AUFTRAGSMANAGMENT

FÜR VERSORGER

ONLINE VERTRIEBS-

PLATTFORM

BACKEND-INTEGRATION

(ERP/IS-U) FÜR DIE

AUFTRAGSABWICKLUNG

KONSISTENTE,

PERSONALISIERTE

KUNDENWAHRNEHMUNG


SAP Cloud for Energy PlattformKonvergenz von IT und OT

Geschäftsprozesse

SAP Business Suite

SAP S/4HANA

ERP- Systeme

anderer Hersteller

Jegliche DatenquellePro

ze

ss-I

nte

gra

tio

n

Anlagen

Zähler

Geräte

Head-End-

Systeme

Sensoren

Etc.

Ma

sch

ine

n-I

nte

gra

tion

SAP HANA Cloud Platform

für das Internet der Dinge (Cloud for Energy)

SAP HANA

Datenspeichereung und -verarbeitung

In-Memory Engines

Zähler-/Geräte-

Konnektor

SAP HANA

Cloud

Connector

SAP HANA Cloud Platform

IoT Solutions

SAP

Lösungen

Kunden-

lösungen

Partner-

lösungen

Energy

Analysis


Aggregation

• Sofortige Aggregation und Analyse von Messdaten

Verbrauchsmustererkennung

• Kategorisierung von Kunden mit gleichemVerbrauchsverhalteny

Lastspitzenermittlung

• Anzeige von Nachfragespitzen, Lastspitzenperioden, Lastspitzen-Kunden, etc.

Vergleich/Benchmarking

• Vergleich von Kundenverbrauchsdaten mitBenchmarking und Verbrauchsmustern

Prognosen

• Verbrauchsprognosen, Trends, Lastspitzen-Periodeny

SAP Energy AnalysisDie erste Anwendung für die Energiewirtschaft auf der SAP IoT Platform

CLOUD, IoT ,

SAP HANA und

SAPUI5 als technische

Grundlagen für

eine

zukunftweisende

Lösung für die

umfassende

Analyse von

Energiedaten


SAP Predictive Maintenance and ServiceErhöhung der

Effektivität

Erhöhung der

Effizienz

Verbindung von

IT und OT

Zeit, Aufwand und Kosten

werden optimal eingesetzt.

Durch Erweiterung des

Kontextes werden neue

Erkenntnisse gewonnen.

Optimierung der Instandhaltungs- und ServiceprozesseErweiterung der Betriebsdaten um den Business Kontext

Asset HealthControl Center

Identifikation von

(Fehler-)MusternZustandsvorhersage

(Machine Health)

Instandhaltungs-

oder Serviceauftrag

Ausführung auf

einem mobilen Gerät

%

0011001

1101001

Visuelle

Unterstützung (3D)

Einplanen des

Auftrags

Ord

er S

tatu

s

Non-SAP Applikationen

SAP S/4HANA

C4C / CRM


SAP Hybris Cloud

for Customer(1605, 1608, 1611)

B2C processes for

Call Center Operations

Customer

Connection

(SAP for Utilities

& SAP CRM) SAP S/4HANA

18xx further IS-U

simplifications

and next Fiori

waves

2016 Q1/2017 Q2/2017 Q3/2017 Q4/2017 2018


SAP Hybris Cloud

for CustomerCall Center Operations

(further versions)

EDM/Smart Meter

enhancements (EhP 8)

PdMS On-Premise

Edition 1 and Edition 2

PdMS for Utilities V1

Geographical Enablement

Framework (GEF) V1 & V2

incl. EAM application adoption

Multichannel Foundation on

SAP S/4HANA and SP09

SAP S/4HANA 1511 FPS2

analytical content

Hybris Commerce Accelerator

SAP S/4HANA

1610

FPS02 Ux

simplification by

Fiori

Scale out option

for large systems

….

SAP IoT Platform:

further use cases

SAP & Partner

S/4HANA 17xx

Ux simplification

by Fiori and

analytical content

PdMS for Utilities V2

SAP Hybris Cloud

for CustomerCall Center Operations

C4C on SAP S/4HANA


Customer and yaasfurther use cases

Sales and

Service add-on

in SAP S/4HANA

(tbd)

PdMS for

Utilities V4

SAP S/4HANA

1610 FPS01 Ux

simplification

by Fiori

PdMS for

Utilities V3SAP Hybris

Marketing:

Realtime, contextual

customer

engagement (tbd)

Energy Analysis

based on SAP Cloud

for Energy ….

SAP

S/4HANA

17xx FPS02

Utilities Commerce

Accelerator

SAP S/4HANA 1610

analytical content

SAPs geplante Roadmap für die Versorgungswirtschaft

SAP Cloud for Energy

on SAP IoT Platform

Geographical

Enablement

Framework V3


Fragen von Kunden zur SAP-Roadmap

Ich nutze Produkt X,

wie sieht die Zukunft aus?

Welche SAP- (+Partner) Landschaft

soll ich betreiben?

Kann ich schnell

<diese> Funktionalität sehen?

Ich möchte den 3-Jahresplan der SAP

kennen um meine eigene Planung darauf

abzustimmen!

Wie komme ich dort hin?

Es gibt so viele überlappende SAP Produkte -

Welche soll ich nutzen?

Was bringt mir das?

Wer hat das schon eingeführt?

Liefert was ihr versprecht!

Was kommt als Nächstes,

ab wann soll ich investieren?Wie stellt SAP sicher dass

das SAP Eco-System die

Strategie kennt?

Wie passen Erweiterungen

von SAP CD und Kunden in

die Planung?Im F

oku

s d

es S

AP

Ro

ad

map

Pro

jekte

s


Ich möchte klare Richtlinien,

keine Optionen!


Digital Transfor-

mation Scope

Digital Service

Delivery

SAP Landscape Designer: Klare Empfehlungen für die Digitale

Transformation von SAP-Systemen

Heutige

Anwendungs-

landschaft

Empfohlene

Anwendungslandschaft

Solution

Capabilities

UTILITIES

Finanzbuchhaltung

…

Procurement

...

Supply Chain Management

...

Human Resources

...

Digital Trans-

formation Roadmap

Value Lifecycle

Manager

Benchmarks

Business

Transformation

Best Practices

Digital

Business Plan

Value Case

Benchmarks

References

Digital Thought

Leadership

IT Transformation (1)

Business Transformation

1

2 3

Vielen Dank!

Documents

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