P30-F13 Page 1 of 50

2

• How to recognize and reward your team

• How to manage through change

• How to develop a culture of Openness and Trust

• Why teams and teamwork is so important to today’s organizations

• How to plan and organize for team success

• Practical skills for

leading and motivating team members

• Stages of team development

• Common team dysfunctions

• Effective communication

• Leadership strategies

• Decision-making techniques

• How to Think out of the box

كيفية تكريم ومكافأة فريقك•

كيفية إدارة الفريق من خلال التغيير•

كيفية تطوير ثقافة الانفتاح والثقة•

لماذا الفرق والعمل الجماعي مهم جدا •

للمنظمات اليوم

كيفية تخطيط وتنظيم لنجاح الفريق•

ادارة كل مهارات الأعضاء لتحفيز •

الفريق

معرفة مراحل تطوير الفريق•

كيفية ادارة الخلل ضمن الفريق•

تطبيق سياسة التواصل الفعال•

احترام استراتيجيات القيادة•

معرفة تقنيات صنع القرار• كيفية التفكير خارج الصندوق•

3

You can discover more about a person in an hour of play than in a year of conversation

خلال ساعة لعب اكثر من سنة في يمكنك اكتشاف المزيد عن انسان مناقشة

4

1- Flag : علم 2- Name : اسم

5

A small number of persons with complementary skills who are committed to a common goal, for which they hold themselves mutually accountable.

Teams usually have from 7 to 10 members, 25 at the most.

عدد قليل من الأشخاص ذوي المهارات التكميلية الذين يلتزمون بهدف

.مشترك، الذي من أجله يعتبرون أنفسهم مسؤولين .على الأكثر 25أعضاء، 10-7الفرق لديها عادة

6

7

Together- معا

Everyone -كل واحد

Achieve –يحقق

More -أكثر

«One for all and all for One»

»واحد للجميع والجميع لواحد«

8

Video: Light the Fire

أشعل النار

9

جيدا المشاكليحل •

منظم كثيرا •

يطرح المشاكل بوضوح قبل القفز الى الحلول•

يلتزم بالأهداف المشتركة•

لديه أدوار ومسؤوليات محددة•

يطبق إجراءات العمل وعملية اتخاذ القرار الفعالة•

يحترم آراء المواطن•

يتعامل جيدا مع أزمة غير متوقعة أو ينحرف عن الخطة إذا لزم • الأمر

10

الأفكار و يعمل على تحقيق أهدافهويقيم يناقش دائما الأهداف.

متمكن

نحو النتيجة/ يتوجه دائما نحو الهدف

لديه روح التحدي

لديه مهارات المبادرة

صانع القرار

مستقل

جدير بالثقة

يحب عمله

لديه روح إيجابية

11

• Why should we do it? • Who will do it? • When should we do it? • How will we do it? • How long should it take?

لماذا علينا أن نفعل ذلك؟

من الذي سيفعل ذلك؟

متى علينا أن نفعل ذلك؟

كيف سنفعل ذلك؟

كم من الوقت ينبغي أن نأخذ؟

12

الأهداف وضع

تحليل احتياجات

المنظمة

تحليل آداء الموظف

واحتياجاته

تطابق

احتياجات

المنظمة و

الموظفين

وضع

الاستراتيجية

13

14

Scan the Organization ) SWOT Analysis):

1- External Environment (Threats and Opportunities)

2- Internal Environment (Strengths and Weaknesses)

( : SWOTتحليل )تفحص المنظمة (التهديدات والفرص)البيئة الخارجية -1 (نقاط القوة ونقاط الضعف)البيئة الداخلية -2

15

Set a plan that fits the organization and Employees’ needs and respond to the Goals set in the same time.

وضع خطة تناسب احتياجات المؤسسة والموظفين والرد على

.الأهداف المنصوص عليها في نفس الوقت

16

Strategic Plans: related to decisions about resources distribution, organization priorities and all steps needed to reach the goals.

It is a long Term-Term Plan.

تتعلق القرارات بتوزيع الموارد، :الخطة الاستراتيجيةبأولويات المنظمة وبجميع الخطوات اللازمة للوصول إلى

.الأهداف .إنها خطة طويلة الأجل

17

Tactical Plans: short term plans implemented for specific actions to be taken. Operational Plans: Plan set for daily, weekly or monthly performance.

.تنفذ لإجراءات محددة ,خطط على المدى القصير: الخطط التكتيكية

.مجموعة خطط لأداء يومي أو أسبوعي أو شهري :الخطط التشغيلية

18

Through the Plans, Managers are able to measure success or failure at all levels.

المدير قادر على قياس النجاح أو الفشل ،من خلال الخطط

.على جميع المستويات

19

What do you need to enhance your organization and Team Performance?

ماذا تحتاج لتعزيزآداء المنظمة و الفريق؟

20

Let the Employee Like his Work جعل الموظف يحب عمله

21

Video Steve Jobs

22

Analyzing The Team Current Situation

تحليل الوضع الحالي للفريق

Visioning the Future

التصورات المستقبلية

Working on the Weaknesses

العمل على نقاط الضعف

23

1- Forming التشكيل

2- Storming الاقتحام

3- Norming وضع النماذج

4- Performing حسن الآداء

5- Controlling المراقبة

24

«Coming Together is a beginning.

Keeping Together is a progress.

Working together is success»

.هي البدايةمعا «

.البقاء معا هو التقدم

»النجاحهو معا العمل Henry Ford

25

• Members don’t know what to expect from their team.

• The productivity is Low

.الأعضاء لا يعرفون ما يمكن توقعه من فريقهم•

إنتاجية منخفضة•

26

-Ask Members to share their concerns and Problems -More Support -Develop the Evaluation system -More Training -More Structure

على الأعضاء أن يشاركوا همومهم ومشاكلهم-

مزيد من الدعم -

تطوير نظام التقييم -

المزيد من التدريب -

أكثر تنظيما -

27

1- Characterized by rivalry, stressful relationships between members.

2- Characterized by high degree of conflicts, decision-making and leadership.

3- This is the most critical stage for the team.

.المجهدة بين الأعضاء يتميز الفريق بالتنافس، والعلاقات -1

.يتميز بدرجة عالية من الصراعات في اتخاذ القرارات والقيادة -2

.حرجة للفريق، تعتبر هذه المرحلة -3

28

• Provide high level of technical and psychological support

• Find a common view • Face Conflict openly • Set bridges between members • Fix Clear Goals where each member finds his Interest

.توفير مستوى عال من الدعم التقني و النفسي •

البحث عن وجهة نظر مشتركة •

إدارة الصراعات علنا •

بناء الجسور بين أعضاء•

حيث يجد كل عضو مصلحته، وضع أهداف واضحة للجميع•

29

• More Trust between Members

• Members accept each others differences

• More Coordination between Members

مزيد من الثقة بين الأعضاء.

تقبل تنوع الآرء والشخصيات بين الأعضاء .

مزيد من التنسيق بين الأعضاء

30

- Clarify Objectives -Enhance Problem solving and decision making skills -Ask members to share their strengths. -Encourage the incentives and Bonuses policies

توضيح الأهداف -

تعزيز حل المشاكل ومهارات اتخاذ القرارات -

.الطلب من الأعضاء تبادل قوتهم -

تشجيع سياسة الحوافز والمكافآت -

31

Mature Teams : • \Well defined tasks, strong interpersonal relationship. • Trust and Support inside the team are well established. • Conflicts are no more considered as problems but as

lessons.

:فرق ناضجة

المهام المحددة جيدا، علاقة قوية بين الأعضاء.

الثقة والدعم راسخين داخل الفريق.

لا تعتبر النزاعات مشاكل بل دروس.

32

-Encourage relationship with other teams -Focus on values -Enhance the leadership skills -Provide minimal support

تشجيع العلاقات مع الفرق الأخرى-

التركيز على القيم-

تعزيز المهارات القيادية-

توفير الحد الأدنى من الدعم-

33

-Members are considered for supervisory or Managerial levels -Employees with initiative skills -Employees details oriented -Charisma and strong personality

يرشح الأعضاء لمستويات إشرافية أو إدارية-

موظفين ذوي مهارات المبادرة- موظفين موجهين للتفاصيل- موظفين ذوي كاريزما وشخصية قوية-

34

- Work on employees’ leadership skills - Set a career path - Management Trainings

.مهارات القيادة تطوير -

.تحديد المسار الوظيفي-

تشجيع التدريب الإداري-

35

VIDEO: The Coffee Cup

فنجان القهوة

36

STRAW GAME

لعبة القش

37

.الأعضاء يتحدثون أكثر مما يستمعون•

يمكن . بعض الأعضاء صامتون و لا يساهمون في العمل •

أن يكونوا غير مبالين،يشعرون بالملل أو يخافون من

. المساهمة

أفكار الأعضاء مرفوضين دائما أو حتى معرضين للسخرية •

.و التجاهل

واحد أو اثنين يديرون الفريق ويتخذون القرارات من دون •

. احترام أفكار أو وجهات نظر الآخرين

38

. توضع الخلافات للتصويت دون مناقشتها •

.بعض الأعضاء غير راضيين عن القرارات•

يبذل جهد ضئيل للحفاظ على الأفكار أو العمل على احترام • .الأهداف

. عدم وضوح الأهداف و عدم الاتفاق على مهام محددة •

. عدم تفويض أعضاء الفريق لأدوار معينة•

. نقص في الثقة و المودة •

.ضعف في حل المشاكل•

39

1- Remove the member who does not fit

2- Train the members you believe they are effective

3- Clarify the Goals frequently

4- Daily Control

الإستغناء عن خدمات الموظف الذي لا يتناسب مع الفريق -1 تدريب الأعضاء الذين تعتقد أنهم فعالين -2 توضيح الأهداف في كثير من الأحيان -3 تحسين الرقابة اليومية -4

40

5- Ask for frequent reports

6- Benefit from each employee’s strengths

7- Motivate members

8- Offer bonuses, Promotions,…

طلب تقارير متكررة - 5 الاستفادة من نقاط القوة عند كل موظف - 6

تحفيز أعضاء الفريق -7

...عرض مكافآت، ترقيات، -8

41

:كقائد للفريق علي

حل النزاعات -1

قبول الأفكار الجديدة -2

تحفيز الأعضاء -3

الاستماع جيدا -4 (الذكاء العاطفي)EIإتقان ال -5

إتقان مهارات القيادة عند الضرورة -6 احترام الالتزامات -7

أن أكون عادلا -8

أن أحدد الأولويات ومتابعتها -9

ان أكون قدوة -10

42

:كعضو في فريق علي التنسيق الفعال -1 إعطاء الدعم عند الضرورة -2 إظهار آداء مميز-3 تبادل المعلومات -4

إدارة العواطف -5 فهم دوري ومسؤولياتي في الفريق -6 أن أكون مبدعا -7 أن أركز دائما على الهدف -8

43

.الآخر منهم فرد كل ويكمل مختلفة، بطرق يساهمون الذين الأفراد من مجموعة•

هناك و التغيير مع التكيف في صعوبة تجد المخططين من فقط المكونة الفرق

.والشخصيات المهارات لكل بحاجة الناجح الفريق :منظمين غير أعضاء

بها وملتزم يدركها والجميع واضحة أهداف على الاتفاق يتم.

بعضا بعضهم الأعضاء ويساعد بها، القيام عليه التي المهام يدرك فرد كل.

حسب الديمقراطية إلى الاستبدادية من) القيادة بأسلوب يتمتع منسق هناك

.(الظروف

تحقيق يمكننا كيف) والأسلوب (نفعل؟ أن علينا ماذا) المهام بين علاقة هناك

(ذلك؟

44

ويشعر أيضا بالقوة كي . جو داعم حيث يشعر الفرد بالارتياح و بالشجاعة

.يقول ما يفكر به

ارتياح في حل الخلافات.

الأعضاء يستمعون . هناك الكثير من النقاشات التي يشارك فيها الجميع

. لأفكار بعضهم

يشعر الأعضاء بالحرية حين ينتقدون ويقولون ما يفكرون به ولكن ذلك يتم

. بطريقة بناءة

يطورون أداءهم في ضوء حالات النجاح : يتعلم الأعضاء من خبراتهم

.والفشل

45

• Integrity • Honesty • Fairness • Entrepreneurial • Mutual Respect • Accept Diversity • Trust • Mentoring • Teamwork

النزاهة

الأمانة

الإنصاف

تنظيم المشاريع

الاحترام المتبادل

تقبل التنوع

الثقة

التوجيه العمل بروح الفريق الواحد

46

تعريف المشكلة -1

بناء المشكلة -2

فهم مصلحة كل واحد -3

تعيين قائمة الحلول الممكنة-4

تقييم الخيارات -5

اتخاذ قرار / تحديد خيارا -6

توثيق القرار -7 السعي إلى ردود الفعل/ تقييم -8

47

مهارات الاستماع الممتازة -1

مهارات التفاوض والتأثيرالممتازة -2

كاريزما مهم -3

مهارات تحليلية جيدة -4

الموضوعية -5

الإبداع -6

بناء الثقة -7

48

. يحاول الهيمنة أو يقاطع باستمرار الأعضاء الآخرين في الفريق: المستبد •

. يتحدث طوال الوقت، و يعتقد أنه يعرف كل الإجابات : المتباهي•

. . يغير باستمرار الموضوع من دون أخذ بالاعتبار جهوزية الاخرين: الفراشة•

.لا يظهر الاحترام للآخرين، و تعليقاته هي دائما سلبية : المتعدي•

. يرفض التركيز على مهمة أو مشاكل الفريق: المتجنب•

دائما يرى الجانب السلبي لأفكارالآخرين من دون أن يقترح بدائل او : الناقد•

.حلول

.يبحث دائما على التعاطف مع الآخرين : الباحث عن المساعدة•

. يستخدم الفريق ليناقش مشاكله الشخصية : المعترف•

.لا يظهر أي اهتمام في الفريق ويشوش جو العمل: المهرج•

49

.الحماس أو النكتة خلال من حرجة أوقات في الفريق ينشط Encourager: المشجع•

.الفريق أعضاء بين الانسجام على الحفاظ يحاول : Compromiser المنسق•

الفريق على يحافظ و المرسومة الخطة يدير . القيادة بمهارات يتمتع : Leaderالقائد•

يلخص . الفريق أفراد يهدء : SUMMARISER/CLARIFIER الموضح /الملخص•

.الآخرين أفكار ويفصل المجموعة هدف يوضح .الفريق واستنتاجات وأفكار مناقشات

جديدة سبل الى يشير و المشاكل لحل جديدة أفكار يقترح : IDEAS PERSON المفكر•

.المهام لتنظيم

.سريعة قرارات اتخاذ الفريق يجنب : EVALUATOR المقيم•

يشارك الجميع أن يضمن أنه .وتركيزالمجموعة تنظيم على يحافظ : Recorderالمسجل•

.المهمة تنفيذ في

50