ORGANIZACIÓN DE TRANSPORTE DE OZARKS PLAN DE … fileconocimiento limitado del Inglés, o "LEP. " Según el Censo de EE.UU. del 2000, más de 10 millones de personas informaron que

This report was prepared in cooperation with the USDOT, including FHWA and FTA, as well as the Missouri Department of Transportation.

ORGANIZACIÓN DE TRANSPORTE DE OZARKS

PLAN DE CONOCIMIENTO LIMITADO DEL INGLÉS

Aprobado por el Consejo de Administración

18 de abril 2013

i

Organización de Transporte de Ozarks Plan de Conocimiento Limitado de Inglés

Ubicación de la Oficina OTO

205 Park Central East, Suite 205 Springfield, Missouri 65806

Teléfono: (417) 865-3042 Fax: (417) 862-6013

Email: [email protected]

Sitio Web: www.OzarksTransportation.Org

Organización de Transporte de Ozarks

mailto:[email protected]�

http://www.ozarkstransportation.org/�

1 Organización de transporte de Ozarks - Plan de Conocimiento Limitado de Inglés 2013

ORGANIZACIÓN DE TRANSPORTE DE OZARKS

Plan de Conocimiento Limitado del Inglés de OTO (LEP)

Contenido Introducción .................................................................................................................................................. 2

Factor 1: Número o proporción de personas LEP elegibles para ser atendidas o que puedan encontrar un programa, actividad o servicio de MPO ........................................................................................................ 4

Fugura 2: Todas las Personas 5+ Años de Edad Que Hablan Un Idioma Distinto Del Inglés en Casa ........... 7

Figura 3: Todas las Personas De Habla Hispana 5+ Años de Edad Que Hablan Inglés Menos que “Muy Bien” .............................................................................................................................................................. 8

Factor 2: Frec uencia con que los Individuos LEP Entran en Contacto con un Programa, Actividad o Servicio de la MPO ........................................................................................................................................ 9

Factor 3: La Naturaleza e Importancia del Programa, Actividad o Servicio prestado por el MPO para la Comunidad LEP ............................................................................................................................................. 9

Factor 4: Recursos Disponibles para el MPO y Costos Generales .............................................................. 10

Como Identificar una Persona LEP que Necesita Asistencia con el Idioma ................................................ 10

Medidas de Ayuda en Idiomas .................................................................................................................... 11

Entrenamiento del Personal de la OTO ...................................................................................................... 12

Proporcionar avisos de Servicio de Idiomas Disponibles para Personas LEP ............................................. 12

Técnicas de Alcance .................................................................................................................................... 12

Monitoreo y Actualización del Plan LEP ...................................................................................................... 12

Difusión del Plan de Conocimiento Limitado del Inglés de la OTO ............................................................. 13


Introducción Extraído de "Implementando la Orientación Política del Departamento de Transporte en Relación a las Responsabilidades de los Beneficiarios hacia las Personas de Conocimiento Limitado del Inglés (LEP): Un Manual para Proveedores de Transporte Público", preparado por The Federal Transit Administration Office of Civil Rights (La Oficina de Administración de Tránsito Federal de Derechos Civiles), fechado el 13 de abril del 2007.

"Los individuos que tienen una capacidad limitada para leer, escribir, hablar o entender el Inglés son de conocimiento limitado del Inglés, o "LEP. " Según el Censo de EE.UU. del 2000, más de 10 millones de personas informaron que no hablan Inglés en absoluto, o no hablan bien el inglés. El número de personas que declararon que no hablan Inglés en absoluto o no hablan bien el Inglés aumento en un 65 por ciento desde 1990 al 2000. Entre las personas de inglés limitado, el español es el idioma más hablado, seguido por el chino (cantonés y mandarín), el vietnamita y el coreano (página 4). "Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964, 42 U.S.C 2000d y ss., y su reglamentaciones implementadas establecen que ninguna persona en los Estados Unidos será, por motivos de raza, color u origen nacional, excluida de participar en, negado los beneficios de, o de otra manera sujeto a discriminación bajo cualquier programa o actividad que recibe asistencia financiera federal. La Corte Suprema, en Lau v. Nichols, 414 EE.UU. 563 (1974), interpreto que las reglamentaciones del Título VI prohíbe las conductas que tiene un efecto desproporcionado en las personas LEP porque tal conducta constituye discriminación de origen nacional (página 5). "La Orden Ejecutiva 13166, “Mejorando Acceso a Servicios para Personas con Conocimiento Limitado del Inglés, " reimpreso en 65 FR 50121 (16 de agosto de 2000), instruye a cada agencia federal para a examinar los servicios que presta y que desarrolle e implemente un sistema por el cual personas LEP puedan tener acceso a esos servicios. A las agencias federales fue dada la instrucción de publicar una guía para sus respectivos recipientes con el fin de ayudarles con sus obligaciones hacia las personas LEP bajo el Título VI. La Orden Ejecutiva indica que los recipientes deben tomar medidas razonables para asegurar el acceso significativo a sus programas y actividades por parte de personas LEP (Páginas 5-6). "El Departamento de Transporte de EE.UU. (DOT) publicó directrices actualizadas para sus destinatarios el 14 de diciembre del 2005. Este documento establece que el Título VI y sus reglamentos requieren que los beneficiarios del DOT tomen medidas responsables para asegurar acceso significativo a los beneficios, servicios, información y otras partes importantes de sus programas y actividades para las personas de Conocimiento Limitado del Inglés (LEP) y que los recipientes deben utilizar la Guía LEP del DOT para determinar la mejor manera de cumplir con las obligaciones legales y regulatorias para proporcionar un acceso significativo a los beneficios, servicios, información y otras partes importantes de sus programas y actividades para las personas LEP (página 6). "La Administración Federal de Transporte (FTA) hace referencia a la guía LEP de DOT en su Circular 4702.1B, “Título VI, los reglamentos implementados del Departamento de Transporte de EE. UU. para


los recipientes de la FTA," que se publicó el 1 de octubre del 2012. Capítulo III, Sección 9 de estas circulares referencia el requisito LEP y medidas responsables que garanticen un acceso significativo a los beneficios, servicios e información para personas LEP y sugiere que los recipientes de la FTA y subrecipientes desarrollen un plan de implementación de lenguaje congruente con las provisiones de la Sección 9 de la orientación LEP del DOT. La MPO (Organización de Planificación Metropolitana) de la Organización de Transporte de Ozarks (OTO) es la organización regional de planificación de transporte designada por el gobierno federal que sirve de foro para toman decisiones cooperativas de transporte por gobiernos estatales y locales, y el transporte regional y las agencias de planificación. La MPO está a cargo de mantener y llevar a cabo una planificación regional de transporte "continuo, cooperativo e integral" y del proceso de programación de proyectos para el área de estudio de la MPO. El área de estudio se define como el área proyectado para ser urbanizado en los próximos 20 años. La OTO incluye funcionarios locales electos y nombrados por los condados de Greene y Christian, y las ciudades de Battlefield, Nixa, Ozark, Republic, Springfield, Strafford, y Willard. También incluye personal técnico del Departamento de Transporte de Missouri, la Administración Federal de Carreteras, la Administración Federal de Transporte, y la Administración Federal de Aviación. El personal de los gobiernos locales y agencias de transporte del área sirven en varios comités de la OTO y proporcionan análisis técnico, comentarios y recomendaciones sobre los anteproyectos de planes, programas, estudios y temas de la OTO.


Análisis de Cuatro Factores Factor 1: Número o proporción de personas LEP elegibles para ser atendidas o que puedan encontrar un programa, actividad o servicio de MPO La Organización de Transporte de Ozarks ha tenido un contacto muy limitado con personas LEP. En la historia reciente, no ha habido ningún contacto en reuniones, por medio de los miembros de la Junta o Comité, por medio de contacto telefónico o mediante visita personal. Se desconoce el nivel de acceso al Sitio Web por parte de personas LEP. La OTO, sin embargo, llevo a cabo una encuesta del Sistema de Tránsito de la City Utilities (Empresa de Servicios Públicos) en 2011. La encuesta fue una hoja con un total de dieciséis preguntas que se imprimió con un lado en inglés y el otro traducido al español. Se distribuyó a los clientes de todas las rutas de tránsito de embarque diurno (Ver apéndices-D). Como se indica en la Tabla 1, un total de 1.844 encuestas fueron entregadas. De los 1.844, solamente una encuesta fue completada por ambos lados sin la ayuda del personal de la encuesta. Un total de 60 encuestados indicaron que eran hispanos, 30 mujeres, 25 hombres y 5 no indicaron el sexo. Tabla 1: Encuesta de Transporte a Bordo de City Utilities

Mujer Hombre Sexo No Identificado Total Porcentaje Asiático 15 10 0 25 1.4%

Negro 84 114 7 205 11.1% Hispano 30 25 5 60 3.3%

Nativo Americano 23 44 10 77 4.2% Blanco 639 684 18 1341 72.7%

Blanco/Hispano 1 0 0 1 0.1% Blanco/Negro 1 0 0 1 0.1%

Otro 26 31 4 61 3.3% Sin Respuesta 14 20 39 73 4.0%

Total 833 928 83 1844 100% Fuente: 2011 City Utilities Transit On-Board Survey


La OTO incluye las jurisdicciones de los condados de Christian y Greene, y las ciudades de Battlefield, Nixa, Ozark, Republic, Springfield, Strafford, y Willard. Los límites de la región de la OTO se pueden ver en la figura 1. Según el Censo de EE.UU. del 2010, la población del área de servicio de OTO aumentó a 323.774. Información de la Oficina del Censo de EE.UU. de la Encuesta de la Comunidad Americana 2011 fue utilizado en el análisis de las personas LEP en la zona de la OTO. La tabla DP02 y B16001 de la Encuesta de la Comunidad Estadounidense 2011 para los condados de Christian y Greene proporcionan datos para la información en este análisis.

Tabla 2: Análisis de Personas LEP

Número Condado Greene dentro del Área de Estudio OTO

Condado Christian dentro del Área de

Estudio OTO

Total de Área de Estudio

OTO Número de personas de lengua indoeuropea que no hablan inglés de 5+ Años de Edad que Hablan Inglés Menos que "Muy Bien"

581 86 667

Número de Personas de Habla Hispana de 5+ Años de Edad que Hablan Inglés Menos que "Muy Bien"

1,797 488 2,285

Número de Todas las Personas de 5+ Años de Edad que Hablan Inglés Menos que "Muy Bien" 3,878 615 4,493

Porcentaje

Porcentaje de Personas que No Hablan Inglés o una Lengua Indoeuropea de 5+ Años de Edad que Hablan Inglés Menos que "Muy Bien"

0.23% 0.13% 0.206%

Porcentaje de Personas de Habla Hispana de 5+ Años de Edad que Hablan Inglés Menos que "Muy Bien"

0.70% 0.72% 0.705%

Porcentaje de Todos las Personas de 5+ Años de Edad que Hablan Inglés Menos que "Muy Bien" 1.51% 0.91% 1.38%

Número de personas 5+ años de edad 256,180 67,594 323,774 Fuente: U.S. Census Bureau, 2011 American Community Survey

La OTO también asigna Secciones Censales específicas donde la proporción de personas LEP excede la proporción de personas LEP en el área de servicio como en su totalidad. Esto puede verse en el Figura 2 y Figura 3. Estos mapas resaltan las Secciones Censales que tienen una población LEP más alta a la proporción del promedio de individuos LEP y de personas LEP de habla español de la MPO, respectivamente. La mayoría de las personas LEP se encuentran en la ciudad de Springfield, con algunos a lo largo de las porciones del este y sur de la región.


Idiomas adicionales que la OTO debe tener en cuenta, con el crecimiento de ciertas poblaciones, incluyen alemán, francés (incluyendo patois y Cajún), chino y ruso. Después de Inglés y Español, estos son algunos de los principales idiomas que se hablan en el hogar para la población de 5 años y mayor, independientemente de la capacidad de hablar Inglés (Ver Apéndice A).

Área de Estudio de la Organización de Transportación de Ozark

Todas Las Personas de Habla Hispana de 5+ Años de Edad Que Hablan Inglés

Menos Que "Muy Bien"

I-44

JAMES RIVER FRWY

US 60

MO 12

5

MO 266

HWY D

HWY H

HWY J

HWY O

HWY AA

HWY A

B

HWY EE

HWY C

MO 12

5

CAMP

BELL

I-44

HWY K

K

TextText

HWY WW

KEARNEY

US 160

HWY DD

HWY MHW

Y Z

MO 174HW

Y ZZ

SUNSHINE

CHESTNUT EXPY

HWY N

N

REPUBLIC

HWY F

FHW

Y HH

NATIO

NAL

HWY M

M

HWY KKHWY KK

BATLEFIELD

NATIO

NAL

WEST

BYPA

SS

GLEN

STON

E

KANS

AS EX

PY

HWY N

US 60 MAIN

HWY KKText TextTextTextText

COLLEGE

GRAND

DIVISION

US 65MO 413

I-44

MO 12

5

US 65

HWY OO

MO 13

JAMES RIVER FRWY

MO 12

5

US 65

HWY NN

SHJJ

HWY CC

HWY F

US 16

0SHM

HWY AA

3RD

MO 14

HWY W

MO 14

I-44

I-44

SPRINGFIELD

STRAFFORD

BATTLEFIELDREPUBLIC

WILLARD

OzarkNixa

Fremont Hills

43.022.07%

2210.31%

41.030.81%

42.022.56%

42.011.18%

580.72%

322.19%

291.38%

270.81%

111.24%

24.021.4%

281.87%

362.67%

5.020.79%31

1.82% 170.92%

13.027.89%

203.023.32%202.05

1.45%203.040.74%

¯

Secciones Censales LEP:

>0.71 - 10.31% LEP

ClaveCalle Principal

Área de Estudio de la OTO

0 2 41Millas

Figura 2

DISCLAIMERThe Ozarks Transportation Organization is responsible for the facts and accuracy of the data presented herein. The contents do not necessarily reflect the official views or policies of the Federal Highway Administration (FHWA), the FederalTransitAdministration (FTA), the Missouri Department of Transportation(MoDOT), or the Ozarks Transportation Organization. This mapdoes not constitute a standard, specification, or regulation.

Source: US Census Bureau, 2007-2011 American Community Survey 5-Year Estimates

Source: US Census Burea,2007-2011 American Community Survey, 5 year EstimatesDISCLAIMERThe Ozarks Transportation Organization is responsible for the facts and accuracy of the data presented herein. The contents do not necessarily reflect the official views or policies of the Federal Highway Administration (FHWA), the FederalTransitAdministration (FTA), the Missouri Department of Transportation(MoDOT), or the Ozarks Transportation Organization. This mapdoes not constitute a standard, specification, or regulation.

Área de Estudio de la Organización de Transportación de Ozark

Todas Las Personas de 5+ Años de Edad que

Hablan en Casa un Idioma Distinto al Inglés

Secciones Censales LEP:

I-44

JAMES RIVER FRWY

US 60

MO 12

5

MO 266

HWY D

HWY

H

HWY J

HWY O

HWY AA

HWY A

B

HWY EE

HWY C

MO 12

5

CAMP

BELL

I-44

HWY

KK

TextText

HWY WW

KEARNEY

US 160

HWY DD

HWY MHW

Y Z

MO 174HW

Y ZZ

SUNSHINE

CHESTNUT EXPY

HWY

NN

REPUBLIC

HWY

FFHW

Y HH

NATIO

NAL

HWY

MM

HWY KKHWY KK

BATLEFIELD

NATIO

NAL

WEST

BYP

ASS

GLEN

STON

E

KANS

AS E

XPY

HWY

N

US 60 MAIN

HWY KKText TextTextTextText

COLLEGE

GRAND

DIVISION

US 65MO 413

I-44

MO 12

5

US 65

HWY OO

MO 13

JAMES RIVER FRWY

MO 12

5

US 65

HWY NN

SHJJ

HWY CC

HWY F

US 16

0SHM

HWY AA

3RD

MO 14

HWY

W

MO 14

41.036.61%

SPRINGFIELD

STRAFFORD

BATTLEFIELDREPUBLIC

WILLARD

OzarkNixa

Fremont Hills

203.028.62%202.05

6.39%

478.04%

388.57%

43.027.29%

458.92%

2212.61%

42.0210.27%

40.026.9%

589.97%

156.72%

78.94%

2710.88%28

6.87%

98.7%

3612.83%

146.92%

37.24%

67.92%

13.0218.46%

5.026.69%

110.95%

210.66% ¯

0 2 41Millas

6.21% - 10% LEP>10% - 18.46% LEPÁrea de Estudio de la OTO

Calle Principal

Figura 3


Factor 2: Frec uencia con que los Individuos LEP Entran en Contacto con un Programa, Actividad o Servicio de la MPO La OTO no tiene ningún conocimiento, documentado u otro, de personas LEP entrando en contacto con un programa, actividad o servicio de la OTO fuera de las 60 personas bilingües que hablan español que completaron la Encuesta de Transporte a Bordo de City Utilities. (Ver Tabla 1)

Factor 3: La Naturaleza e Importancia del Programa, Actividad o Servicio prestado por el MPO para la Comunidad LEP OTO tiene tres documentos principales de planificación que permitan identificar y dirigir las actividades de transportación de la OTO en la región. Uno de ellos es el Long Range Transportation Plan (El Plan de Transporte de Gran Distancia), que proporciona orientación para inversiones de transporte de veinte años en el futuro. El Transportation Improvement Program (Programa de Mejoramiento del Transporte) es un programa de inversiones de transporte de corta distancia y actividades destinadas a ser implementadas a través de una combinación de financiamiento estatal, federal y local. El Unified Planning Work Program (Programa de Trabajo de Planificación Unificado) describe las tareas de planificación y el presupuesto para el próximo año. La OTO desarrolló una encuesta que se puso a disposición de organizaciones regionales que atienden a poblaciones LEP. El propósito de esta encuesta fue de identificar las agencias que proporcionan servicios a personas LEP locales y determinar qué servicios son los más críticos para la población LEP local. La OTO envió 40 cartas de invitación a organizaciones educativas locales, agencias públicas e iglesias pidiendo a cada grupo participar en la encuesta LEP de 16 preguntas. Las encuestas fueron recolectadas del 15 de febrero hasta el 8 de marzo del 2013 (Ver Apéndice B para la lista de distribución, véase también el

Apéndice C para la encuesta LEP). Las respuestas de la encuesta incluyeron dos organizaciones que pidieron no recibir correos en el futuro, y siete encuestas completadas. Dos direcciones de las organizaciones ya no eran válidas y estas están indicadas en el Apéndice-B. Los encuestados manifestaron que trabajan con personas LEP que hablan idiomas que incluyen chino, francés, coreano, japonés, portugués, rumano, ruso, español, tailandés, y la mayoría de otros idiomas. Estos individuos varían en su capacidad de hablar Inglés, desde Principiante hasta Competente / Con Fluidez. Los datos del Censo 2010 para el área de la OTO indican un aumento en crecimiento demográfico de la población en la mayoría de los grupos. La presencia de personas que hablan estas lenguas en el área de la OTO ha crecido hasta 7.445. Sin embargo, hay dos lenguas que han aumentado de manera significativa y estos son el chino y el ruso. La preocupación que tienen estas poblaciones en relación con el transporte incluye el transporte público y el transporte en general para acceder a los servicios. A los encuestados se les preguntó: ¿En quién confiaría más la población para la entrega de mensajes en el idioma apropiados? Los encuestados


indicaron que la mejor forma de alcanzar a estos individuos es a través de funcionarios de las agencias, correo electrónico, encuestas, sus instructores de clase, o líderes de las iglesias en el área. La preocupación que tienen estas poblaciones en relación con el transporte, incluyendo el transporte público y el transporte en general, es el acceso a los servicios de tránsito en la noche, los fines de semana y en las zonas más alejadas del centro de la ciudad. El personal de la OTO tendrá en cuenta esta información cuando consideren a quién y cómo alcanzar para las actividades de participación pública.

Factor 4: Recursos Disponibles para el MPO y Costos Generales La OTO ha evaluado sus recursos disponibles que podrían ser utilizados para proveer asistencia LEP. Esto incluye la identificación de personal o voluntarios de intérprete de idiomas que están disponibles, qué documentos deben ser traducidos, realizar un inventario de organizaciones disponibles que la OTO podría asociarse para alcances y esfuerzos de traducción, el análisis de los recursos financieros y afines que podrían utilizarse para proporcionar ayuda, y el nivel de capacitación del personal que se necesita. Tras el análisis de los cuatro factores, la OTO desarrolló el plan bosquejado en la sección siguiente para ayudar a las personas de conocimiento limitado del inglés.

Plan para Ayudar a Personas de Conocimiento Limitado en Ingles

Como Identificar una Persona LEP que Necesita Asistencia con el Idioma A continuación se presentan herramientas para ayudar a identificar a las personas que necesitan ayuda con el idioma:

• El personal de la OTO tendrá a su disposición la tarjetas "Yo hablo" imprimidas de la pagina web http://www.lep.gov/ISpeakCards2004.pdf (ver Apéndice E);

• El personal de la OTO también puede visitar el sitio web del Departamento de Servicios Sociales para más tarjetas "Yo hablo" http://www.cdss.ca.gov/civilrights/PG584.htm

• Examinar los registros de solicitudes de asistencia de idioma de reuniones y eventos pasados para anticipar la posible necesidad de asistencia en las próximas reuniones;

• Cuando los talleres o conferencias patrocinadas por la OTO se llevan a cabo, proveer una hoja de registro y que alguien del personal salude y hable brevemente con cada participante. Para medir la capacidad del participante de hablar y entender inglés, el personal le hará una pregunta que requiere de una respuesta de oración completa;

http://www.lep.gov/ISpeakCards2004.pdf�

http://www.cdss.ca.gov/civilrights/PG584.htm�


• Si bien las necesidades de lenguaje en la reunión actual no puede satisfacerse, un inventario de esas necesidades ayudará al personal a planificar para las necesidades de idiomas en una futura reunión;

• Publicar una nota de ayuda disponible con el idioma en la zona de recepción de la OTO.

Medidas de Ayuda en Idiomas Cuando se necesita un intérprete, en persona o por teléfono, en primer lugar se debe determinar qué idioma se requiere. Un personal de la OTO puede ofrecer interpretación verbal informal en español. Si el personal no está disponible, entonces hay varios recursos para intérpretes en la región. La OTO recibió confirmación por parte del Grupo Latinoamericano de que pueden proveer un intérprete de español. La OTO contactóó a un servicio de traducción local que puede proveer servicios de traducción por encargo dependiendo de la necesidad por una tarifa. El Transit Operator (Operador de Transito) de City Utilities (Empresas de Servicios Públicos) tiene un intérprete de español disponible durante las horas normales de trabajo. Relay Missouri ofrece servicio de retransmisión en españoles. Usuarios de relé pueden escribir en español y las conversaciones serán retransmitidas en español. Usuarios de voz pueden hablar español al usuario de retransmisión. Se ofrece traducción de español a inglés. Los usuarios deben marcar el 1-800-548-8317 (TTY/ASCII /Voice). El Missouri Court Interpreter Service (Servicio de Interprete del Tribunal Missouri) tiene una lista considerable de intérpretes de idioma que se pueden encontrar en http://www.courts.mo.gov/. Los servicios de interpretación están también disponibles a través de grupos profesionales locales que pueden ser accedidos por una tarifa. Missouri Oficina de Administración (Administración de la Oficina de Missouri) tiene una lista de contratistas que prestan servicios LEP incluyendo intérpretes de idioma, intérpretes verbales, intérpretes telefónicos y lenguaje de señas. Estos servicios están disponibles a través de ciertos acuerdos de cooperación que la OTO tiene con el Estado de Missouri. Hay un número de Universidades e Institutos en Springfield, Missouri que cuentan con departamentos de idiomas extranjeros. Estos también se podrían utilizar como un recurso si es necesario. Actualmente no hay documentos de la OTO que estén disponibles en un idioma que no sea inglés. El sitio web de la OTO puede ser traducido a varios diferentes idiomas utilizando Google Translate (Traductor Google). Fuera de estas medidas, la OTO tiene recursos limitados y, en lo posible, va asegurar que las personas LEP tengan la oportunidad de participar.

http://www.courts.mo.gov/�


Entrenamiento del Personal de la OTO Se le proveerá a todo el personal de la OTO el plan LEP y serán educados sobre los procedimientos y servicios disponibles. Esta información también será parte del proceso de orientación del personal de la OTO para los nuevos empleados. Los temas de capacitación incluyen:

• Comprender las responsabilidades LEP del Título VI, • Qué ayuda de idioma ofrece la OTO, • Cómo acceder a un intérprete, • Documentación de las solicitudes de asistencia de idiomas, • Cómo manejar una queja, • La importancia de educar a los sub-receptores en las responsabilidades del programa LEP de la

OTO y su obligación de proveer ayuda con el idioma.

Proporcionar avisos de Servicio de Idiomas Disponibles para Personas LEP

• La OTO publicará letreros de que la ayuda de idiomas está disponible en las zonas públicas, como la zona de recepción de la OTO o en la tabla de anuncios pública.

Técnicas de Alcance

• Si el personal sabe que va a presentar un tema que pueda ser de importancia potencial para una persona LEP o si el personal estará organizando una reunión o un taller en una zona geográfica con una concentración conocida de personas LEP, el personal tendrá avisos de reuniones, panfletos, publicidad, y agendas que contienen un aviso, en español, de la disponibilidad de servicios de idioma con una notificación por adelantado de la reunión.

• Cuando se publica un aviso de una reunión general pública, el personal debe agregar “Si usted necesita la ayuda de un traductor del idioma español, por favor comuníquese con Debbie Parks al teléfono (417) 865-3042, cuando menos 48 horas antes de la junta.” Esto pide a las personas que necesitan ayuda con el idioma español para hacer arreglos con la OTO dentro de dos días de la fecha de la reunión.

Monitoreo y Actualización del Plan LEP Este plan está diseñado para ser flexible y es uno que puede ser fácilmente actualizado. Como mínimo, la OTO seguirá el programa de actualización del Título VI para el plan LEP. Cada actualización deberá examinar todos los componentes del plan, tales como:

• ¿Cuántas personas LEP fueron encontradas?


• ¿Se satisficieron sus necesidades? • ¿Cuál es la población LEP actual en la región de la OTO? • ¿Ha habido un cambio en los tipos de idiomas en casos donde los servicios de traducción son

necesarios? • ¿Existe todavía la necesidad de continuar ayuda con el idioma en los programas previamente

identificados de la OTO? • ¿Hay otros programas que se deben incluir? • ¿Ha habido cambios en los recursos disponibles de la OTO, como la tecnología, el personal y los

costos financieros? • ¿La OTO ha cumplido los objetivos del plan LEP? • ¿Recibieron algunas quejas?

Difusión del Plan de Conocimiento Limitado del Inglés de la OTO La OTO publicará el plan LEP en su sitio web www.ozarkstransportation.org. Cualquier persona, incluyendo agencias de servicio social, sin fines de lucro y del orden público y otros socios comunitarios con acceso a Internet podrá acceder al plan. Para aquellos que no tienen acceso personal a Internet, todas las bibliotecas del condado de Greene ofrecen acceso gratuito a Internet. Copias del plan LEP se proporcionará a Missouri Department of Transportation (Departamento de Transporte de Missouri), Federal Highway Administration (Administración Federal de Carreteras), Federal Transit Administration (Administración Federal de Tránsito), y cualquier persona o agencia que solicite una copia. Se le proveerá una copia a cada miembro de la OTO y será educado en la importancia de proveer ayuda con el idioma. Una persona LEP puede obtener copias del plan a petición. Cualquier pregunta o comentario con respecto a este plan debe ser dirigida a OTO Title VI Coordinator (Coordinador del Título VI de la OTO). Ozarks Transportation Organization 205 Park Central East, Suite 205 Springfield, MO 65806 Teléfono: (417) 865-3042 Fax: (417) 862-6013 Email – [email protected]

http://www.ozarkstransportation.org/�

mailto:[email protected]�

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ORGANIZACIÓN DE TRANSPORTE DE OZARKS PLAN DE … fileconocimiento limitado del Inglés, o "LEP. " Según el Censo de EE.UU. del 2000, más de 10 millones de personas informaron que