Online Marketing BGLT eBusiness-Lotse

Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 1

Online Marketing (OM)

Display Marketing (Banner)

Google Marketing: SEO, SEA

Newsletter Marketing

Community

OM-Glossar

Wikipedia.org

;-)

Online

Erlebniswelten

Facebook.com


Verschiedene Werbeformen, untersch. Ziele

Werbeziel

Werbeform

Branding Neukunden Verkaufs-

Frderung

Kunden-

Bindung

Displaywerbung (Banner) +++ + +

Suchmaschinen-Marketing +++ +++

Newsletter Marketing +++ +++

Extra Seminare

Social Media Marketing ++ ++


Strukturdaten

Interactive Advertising Bureau

Iab.net iabeurope.eu

Deutschland:

www.ivwonline.de www.agof.de

sterreich:

www.oewa.at mediaresearch.orf.at


OM Marktanteil Internationaler Vergleich


Google Analytics: bersichtsseite


Online Werbe-Kennzahlen

Visits Page impressions (views) Usetime Unique Clients (IP-Adressen/PCs, nicht user)

Unique users (visitors, audience, Reichweite)

Ad impressions Ad clicks, CTR (Click through rate) CPC, CPO (Cost per click/order)


Vorteile von Online Marketing

Schneller Messbarer OM geht weiter

Attention Interest Desire Action

Klassische Werbung

Online Werbung kann weiter gehen

Interaktion & Transaktion


Top 3 Online-Werbeziele

1. Branding: Ziel: Steigerung der Markenwahrnehmung/-bekanntheit

Kennzahl: ad views

2. Site-Promotion: Ziel: Steigerung der Zugriffe auf die WebSite (Traffic)

Kennzahl: ad clicks

3. Action: Ziel: verkaufsorientierte Kampagne zur Absatzsteigerung

Kennzahl: sales (leads z.B. Gewinnspiel, NL-Anmeldung)


Display Werbeformen Banner, Skyscraper, Popups & Co


Display Werbeformen dynamisch oder fix platziert

Sky-

Scraper:

z.B.

120 x 600

Button:

120 x 60

Banners Skyscrapers Tandems Rectangles Buttons Pop ups Digitales Plakat (interstitial) Advertorials (ad+editorial) Sponsoring

Full Banner 468 x 60 Pixel


Bessere Banner

Bezug zum Inhalt die richtigen Kanle finden Groe Banner sind besser Farbe, Kontrast, Animation Call-to-action click here, kostenlos Platzierung full banner im Topframe, button im Text Blickrichtung beachten verkehrte S-Kurve


Verrechungsoptionen

TKP/CPM Tausender-Kontakt-Preis. Kosten fr 1.000 Ad Impressions.

CPC Abrechnung pro Klick auf ein Werbemittel. CPL/CPO Abrechnung nach Anzahl der neuen User, die

vorher auf ein Werbemittel geklickt haben.

Fixpreis


Berechnungsbeispiel eBay Sie sollen 100.000,- investieren. Was knnen wir damit erreichen?

Was ist ein durchschnittlicher TKP?

Was ist eine durchschnittliche Clickrate?

Was ist eine durchschnittliche Registrierungsrate?

Wie viele Ad Viewssind das?

Wie viele Clicks werden ca. erreicht?

Wie viele neue User sind das?

Was kostet ein eingetragener User?

Ziel ist aber ein Preis von hchstens 25 fr einen eingetragenen User. Welchen max. TKP kann demnach akzeptiert werden?

2.000

200.000

20 Mio.

50

2,50

1 %

1 %

5,-


Online Kampagne & Landingpage

Werbeplattformen > Landing Page > Hotel-Website

Landing Page oder Zielseite ist eine reduzierte Unterseite, die darauf abzielt, viele Klicks und

Anfragen fr die Angebote zu generieren.


Landingpage-Beispiele


Usability/Benutzbarkeits-Analyse

Sehr gute Usability

Seite passt zu Reiseangeboten und macht Lust auf einen Urlaub im BGL

Wetter & Fotos sind sehr schn Auswahl/Umfang ist angemessen bersichtliche Struktur Buche lieber auf der GG-Website, dort

bekomme ich einfach noch mehr Infos.

Verbesserungsvorschlge

Struktur weiter optimieren Filter und Suchoption einbauen Anfrage kompakter

BGLT-Landing Page, Blickaufzeichnung 23.11.2011


Landing Page einfach gestalten


Landing Page: bitte beachten

Homepage ist keine gute LP Kurze Ladezeit, kein Startbild Seite wird geladen Aussagekrftige, einfache URL bersichtliche Struktur (Texte, Bilder, Links, Buttons) Inhaltliche & optische Relevanz zur Anzeige/Keyword Kurze, leicht verstndliche Texte Call-to-Action (Buttons mit Pfeil ;-) Nur so viel Navigation wie ntig (wenige Exit-Points) Scrolling vermeiden


Suchmaschinen Marketing Google SEO: kostenlose S.E. Optimization Google SEA: Search Engine Advertising


Google SEO & SEM

Google Adwords

Keywords kaufen/bieten Landingpage erstellen Kosten pro Klick (20-90 Cent) Kampagne macht erst ab ca.

2000,- Euro wirklich Sinn

Google Optimierung

SEO/kostenlose Suche

Voraussetzung:

Groe Website Marke/bekannter Name Kostet Arbeit & Zeit

Ein Klick

kostet ca. 70

Cent


Warum Suchmaschinen-Marketing?

Nachfrageseitig:

Suchmaschinen sind Web-Killer-Applikation, die Telefonbcher des Internet, ohne sie wrde nix gehen

Suchmaschinen haben die hchsten Reichweiten High-Involvement-Umgebung:

Kunde sagt was er sucht und ist aktiviert/involviert

Angebot:

Kostenloses Organic Listing Kostenpflichtiges Keyword Marketing


Suchmaschinen

Suchmaschinen-Typen

Verzeichnis Index Portal-Suchmaschinen

Regionale (z.B. wko.at) Themen (z.B. Beaucoup.com) Meta (z.B. Metager.de) Sonstige (Newsgroups, ftp ...)

Die Wichtigsten

www.google.de

www.yahoo.de www.altavista.de www.lycos.de www.fireball.de

www.hotbot.com www.excite.com

Yahoo: Jerry & David

Google: Sergej & Larry


Wie funktionieren Suchmaschinen

Index-Suchmaschinen schicken Robot-Programme (auch Crawlers, Spiders genannt) los die Website fr Website,

Wort fr Wort in riesige Speicher kopieren und indizieren.

Aktives, eigenhndiges Eintragen/Prfen von Websites in Webverzeichnissen

Vorgefertigte Suchen werden gespeichert, so dass Ergebnislisten dem nachfolgenden User in

Sekundenbruchteilen zur Verfgung gestellt werden

knnen.


Das Goldene Dreieck der Suche

Ziel: Top3 Positionen anstreben !


Google SEO: Natrliche Suche

Linkpopularitt

Google PageRank

Text-Ranking

Erfassbarkeit des Textes durch den Suchmaschinen-Robot Keyword Dichte: je fter im Text Keyword Streuung: je frher und je fetter und in je mehr

Textsorten: Title, Metatags, Header, Text, Alt-tag etc.

Genaue Relevanz-Kriterien werden aber geheim gehalten


Google SEO: Kompetenz + Kohrenz

On-Page-Optimierung der eigenen Seiten Off-Page-Optimierung Optimierung der Backlinks

Kompetenz:

Gute Vernetzung, viele externe Links Technisch perfekte Seiten Zuverlssiger Server

Kohrenz

Link, Titel und Inhalt passen zusammen Worte im Text sind aus einem Cluster Seiten auf der Site passen zusammen


Google SEO Checkliste

On Page Optimierung

Agenturcheck: Technisch perfekte Seiten und Server Die richtigen Keywords finden:

Brainstorming und Kunden fragen

AdWords-Testkampagne

Die 3-10 wichtigsten Wrter/-paare definieren

Verteilung/Wiederholung der Keywords auf den Webseiten

Off Page Optimierung

Guter Inhalt erzeugt automatisch Links Konzentration auf relevante externe Seiten Aussagekrftiger Text im Link Partner zum Backlink motivieren


Google AdWords Prozessschritte

1. Basis-Keywords definieren, Kunden befragen & beobachten

2. Keyword Tool: Weitere Keyword, +Fehlschreibweisen, -Negative etc.

3. Text-Anzeigen dazu passend

4. Landing-Pages dazu passend


Premiere abo

Pay TV Abo

Premiere Prepaid

Disney Channel

Bundesliga Spielplan

Primre ;-)

Google AdWords Click-Through

Keywords Textanzeige Landing Page


Google Adwords Erfolgsfaktoren

Nutzer suchen aktiv nach Produkten/Themen Weniger Streuverluste, bessere Zielgruppen-

Segementierung durch Themeneingabe

Cost-per-Klick-Preisfestsetzung (CPC): der Werbetreibende bezahlt nur, wenn Anzeige geklickt wird

Kostenkontrolle Google Tools und Knowledge-Base hilft bei der

Kampagnenerstellung und Optimierung

Win:Win-Situation: Google SEA reiht nach Preis und Relevanz und wirft unpassende Werber raus


Newsletter (NL)-Marketing


E-Mail Grundlagen

Netiquette An, CC, BCC Betreff Keine bertriebene Wichtigkeit Kurz fassen Tippfehler vermeiden Effizientes, strukturiertes Layout Besser Links als Attachements Vorsicht bei Weiterleitungen Absender, Signatur (Rechtshinweis besser nicht)


Newsletter Vorteile/Herausf.

Vorteile

Geringe Kosten Konstante Kundenkommunikation Hohe Geschwindigkeit High-involvement Umgebung

Empfnger hat zugestimmt

Direkt in die Mailbox

Umfangreiche Tracking-Mglichkeiten

Herausforderungen

Adressen sammeln kann schwierig und langwierig sein

Rechtliche Rahmenbedingungen beachten

Spam-Filter sortieren aus Info-Overflow in der Mailbox


Newsletter Themen

Zielgruppe & Infobedrfnis

Personalisierung: pers. Ansprache & Individualisierung Hinweis wann zugestimmt wurde, Opt-out-Option Relevanter Inhalt, Reduktion auf das Wesentliche Technik der Leser: Text, HTML, mehr?

Versandtechniken & Software

Optimale Frequenz: 10-50 x pro Jahr Wann ist die optimale Zustellzeit? Newsletter-Software hat viele Vorteile

Redaktion

Kompetenz & objektive Infos, Links auf Zusatzinfos Glaubwrdigkeit: Feedback von Testimonials einbauen


Beispiel: Amazon

Landingpage


BGL-Newsletter-System

Gste-Newsletter: 12 mal pro Jahr Themen-Jahresplanung Gastgeber-Newsletter: 10 x p.a. Bus/Gruppen-Mailings

2010 Jan Feb Mrz Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez

Gste NL Ski+mehr Olympia Ostern

Brauchtum

Bike

Erlebnis

Brauchtum

Maibaum

Alm

Sommer

Ferien

Action Badeseen Almabtrieb

Gschenkte

Tage Advent Ski Xmas

GG NL Olympia GG-

Stammtisch

Sommer

Marketing

Alm

Sommer Olympia Events

Winter

Marketing

GG-

Stammtisch Advent Xmas


Usability-Analyse

Layout, Bilder, Unterschrift super ansprechend, leicht verstndlich,

hochwertige Reiseangebote

Aber: Textformatierung optimieren und Klick-Aktivierung erhhen

Ist mir einfach zu viel, ich bestelle generell nicht mehr.

Die Angebote des Newsletters sind sehr interessant.

Der ist nicht so berladen und wirkt sehr einladend.

Mich interessiert die Region, also warum nicht?


E-Mail-Software & Tracking

Backend

CMS & Vorschau Verwaltung & Archiv Testversand Bounce-Mgmt.

Statistik

Gesendet, geffnet, fehlerhaft

Klickrate Weiterleitungen Abmeldungen


Messkriterien

Versandzahl Empfngerzahl ffnungsrate Klick-Raten Aktions-Raten (Post Click) Abmeldungen (Opt-out Anzahl)


Danke fr Ihre Aufmerksamkeit

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