National Business

Фото

Вале

рия В

ороб

ьева

ГЧП — приток новых финансов в транспортный сектор / 38Деловые переговоры: учимся мыслить по-швейцарски / 84

энерГетика

роман ковин, генеральный директор компании «новый источник света»:разумная энергоэффективность

Волгоград екатеринбург нижний новгород нижний тагил Челябинск тюмень Чита Уфа

Май (2013)

НА

Ш

БИ

ЗН

ЕС

ПерМЬ

эксклюзиВный Партнер жУрнала

Г. Хасана, 79

тел. 268 98 88www.toyota59.ru

анна бояршинова, генеральный директор «Тойота Центр Пермь» и «Лексус-Пермь»

Работает в автобизнесе с юности. Сегодня она — един-ственная женщина в городе, которая управляет компани-ей, владеющей несколькими автоцентрами. Сейчас Анна живет своим делом и считает его не работой, а стилем жизни. Здесь у нее друзья, семья, команда, в которую она верит, как в себя. И работа, которая дает ей главное, что составляет смысл жизни, — общение с людьми, желание сделать лучше жизнь клиентов. Она первой делает так, чтобы клиенты понимали — они всегда № 1. Анна по-нимает и поддерживает их — людей, создающих дух и на-строение в этом мире, людей, которые изменяют мир. Это вдохновляет больше всего. И ради этого стоит работать и жить.Так считают команды «Тойота» и «Лексус», и прежде всего их руководитель — Анна Бояршинова.

Юрий Галкин, генеральный директор ЗАО «ИнТерсИсТ»

Родился 5 января 1962 года в деревне Кукеты Пермской области. Окончил электро-технический факультет Перм-ского политехнического института (сейчас ПНИПУ). Трудовую деятельность начал еще студентом, исполняя обязанности лаборанта в Научно-исследовательском Институте абонентской телефонной техники. После окончания учебы продолжил работу в НИИ АТТ вплоть до начала 90-х годов, после чего несколько лет про-работал в Пермском представительстве французской компании Alcatel. В дальнейшем организовал ряд ком-паний в сфере строительства телекоммуникаций, связи, проектирования и автоматизации в энергетической сфере. Наиболее успешный проект — компании, объ-единенные общей торговой маркой «ИНТЕРСИСТ», ра-ботающие на рынке Сибири и Западного Урала. Неодно-кратно проходил профессиональные переподготовки, имеет диплом MBA. На данный момент является гене-ральным директором ЗАО «ИНТЕРСИСТ». Увлечения, хобби — лыжи, дайвинг, яхтинг.

кирилл брель, Председатель Западно-Уральского банка ОАО «сбербанк россии»

Родился 20 ноября 1971 года в Кемерово. Окончил Ке-меровский государственный университет, а также Си-бирский институт финансов и банковского дела. С 1999 по 2006 год работал в Сибакадембанке, с 2007 года — в ОАО «УРСА Банк» (образовано в результате слияния Сиб академбанка и Уралвнешторгбанка). Работу в Сибака-дембанке начал с должности заместителя директора де-партамента внешнеэкономической деятельности, через год возглавил Кузбасский филиал банка. В 2002 году стал заместителем генерального директора, а с 2005 года —

генеральным директором. В августе 2009 года избран в со-став правления объединенно-го МДМ Банка, где работал до июля 2010 года. С 2010 года — Председатель Западно-Ураль-ского банка Сбербанка России.

СтаниСлав киСелев, генеральный директор «ренОВА-стройГруп-Пермь»

Родился 22 сентября 1975 года. Окончил Уральскую академию государственной

службы, а также Институт бизнеса и делового адми-нистрирования Академии народного хозяйства при Правительстве РФ. Имеет квалификационную сте-пень МВА. Более 10 лет работал в органах по управ-лению государственным имуществом Свердловской области. Возглавлял службу внутреннего аудита в группе компаний «РЕНОВА-СтройГруп». С 2011 года руководит компанией «РЕНОВА-СтройГруп-Пермь».

экспертный совет

роман ковин, генеральный директор компании «новый источник света»

Родился в Перми в семье госслужащих. Получив юриди-ческое образование, несколько лет был консультантом по системам безопасности в структурах МВД. Первый бизнес основал в декабре 2009 года, организовав стабильную ра-боту канала дистрибуции от завода TechLine. Параллельно работал коммерческим директором в одной из пермских компаний, занимающихся системами безопасности. Летом 2011 года создал ООО «Новый источник света», специ-ализирующееся на разработке и производстве светодиодных светильников. За короткий срок компания смогла занять ведущие позиции на рынке Пермского края. Предпочитает активный от-дых — плавание, горные лыжи, автомобили и путешествия.

владимир Пучнин, финансовый директор ОАО «КД Групп»

В 1989 году окончил экономи-ческий факультет Пермского государственного университе-та (сейчас ПГНИУ). С 2000 года по настоящее время — доцент кафедры финансов, кредита и биржевого дела ПГНИУ.В 1991 году возглавил отдел недвижимости Пермской товарной биржи. С 1993 года по 2003 год занимал руко-водящие должности в пермских банках «Империал» и «Дзержинский». С 2009 года был председателем, а сейчас сопредседатель НП «Клуб финансовых директоров Перм-ского края». В 2009 году признан лауреатом Националь-ной премии «Финансовый директор — 2009» в номина-ции «Лучшее антикризисное управление».В ОАО «Камская долина» работает с 2003 года. Сейчас яв-ляется директором ООО «КД-финанс», финансовым ди-ректором инвестиционно-строительной компании «КД Групп», крупнейшего девелопера Пермского края.Любит проводить свободное время с семьей. Предпочи-тает активный отдых — спорт, туризм.

алекСей Семенцов, ведущий бизнес-тренер «Школы эффективного бизнеса»

Родился в 1978 году в городе Верхняя Салда. Окончил экономи-ческий факультет Уральского го-сударственного педагогического университета и экономический фа-

культет Europa-Universitaet Viadrina. Сейчас — кандидат экономических наук, действительный аудитор систем менеджмента качества по стандарту ИСО 9001 Bureau Veritas, член Уральской исследовательской группы Института сравнительных исследований трудовых от-ношений (Москва). Им успешно реализовано более 50 консалтинговых и образовательных проектов. Увлека-ется нумизматикой.

илья Пермяков, генеральный директор компании «Пермский торговый дом недвижимости»

Родился 17 сентября 1979 года. Окончил юридический факультет Пермского государственного университета (сейчас ПГНИУ). Имеет аттестат брокера по коммерческой недвижимости Российской гильдии риелторов, в 2007 году прошел стажировку в США. Получил дополнительное об-

разование по программе MBA. Трудовую деятельность в сфере недвижимости начал в 1994 году, будучи студентом. С 2012 года и по настоящее время — гене-ральный директор «Пермского торгового дома недвижимости». Увлекается активными видами спорта: горные лыжи, самбо.

— сообщество топ-менеджеров, собственников бизнеса, представителей власти, тех людей, которые на деле доказали свой профессионализм и успешность, чей управленческий опыт может быть полезен другим руководителям.Экспертный совет создает в журнале особую дискуссионную среду, наполненную компетентными мнениями специалистов в своей отрасли, необходимую руководителям-читателям для формирования собственной точки зрения по различным отраслям бизнеса. Высказывая свое авторитетное мнение, эксперты журнала создают новые возможности для развития предпринимательства в Пермском крае.

Экспертный совет журналаNatioNal BusiNess

экспертный совет

дмитрий СтеПанов, генеральный директор полиграфической компании «АсТер»

Родился в Перми в 1975 году. Окончил механико-ма-тематический факультет Пермского государственного университета (сейчас ПГНИУ). В 1997 году, сразу же по окончании университета, стал одним из основателей типогра-фии «АСТЕР». Получил дополни-тельное образование по про-грамме MBA. Женат, трое детей. Увлекается шахматами и актив-ными видами спорта: плавание, лыжи и коньки.

алекСей чиСтяков, генеральный директор портала Properm.ru

Родился 29 сентября 1976 года в Перми. Окончил электро-технический факультет ПГТУ (сейчас ПНИПУ). Трудовую деятельность начал в качестве IT-специалиста в ЗАО «Энер-гетик — Пермские моторы», затем работал в компании «Пермнефтегазпереработка».В 2005 году создал свою компанию, специализирующуюся на разработке сайтов. В 2006 году вместе с компаньонами запустил региональный портал Properm.ru. На данный мо-мент ресурс является одним из лидеров регионального рынка интернет-рекламы, а его недельная аудитория со-ставляет около 80 тысяч человек.

В настоящее время ведет обуча-ющие программы по интернет-маркетингу в РМЦПК, ГУ ВШЭ, регулярно выступает на конфе-ренциях Гильдии издателей пе-риодической печати и местных конференциях. В свободное время занимается фрирайдингом.

УЛ. ЛУНАЧАРСКОГО, 62Б, ТЕЛ. (342) 2-129-000УЛ. РЕВОЛЮЦИИ, 13, ТРК «СЕМЬЯ», 3 ЭТАЖ, ТЕЛ. (342) 2-386-795

8

Принятый более трех лет назад 261-й Федеральный закон «Об энергосбе-режении и о повышении энергетической эффективности...» положил начало активному внедрению энергосберегающих технологий во всех отраслях рос-сийской экономики. На сегодняшний день тема повышения энергоэффектив-ности по-прежнему остается одной из важнейших, так как с каждым годом тарифы на электроэнергию и топливо неуклонно растут.

Чего же мы успели достичь за это время?Уже сейчас в российских регионах, в том числе и Перми, начали активно

строиться первые энергоэффективные дома. Конечно, в большинстве случаев это единичные проекты — пока себестоимость строительства подобных объ-ектов в России слишком высока, и это, к сожалению, является сдерживающим фактором развития энергоэффективных технологий в нашей стране.

В стране продолжается и строительство объектов альтернативных ис-точников энергии: ветрогенерации, геотермальной генерации, малых ГЭС, создание интеллектуальных сетей. Кроме того, согласно государственной программе, к 2020 году доля возобновляемых источников энергии в общем объеме вырабатываемой в России электроэнергии должна быть доведена до 4,5%. Все это предполагает получение энергосберегающего эффекта и созда-ет условия для развития российской экономики в целом.

На мой взгляд, в ближайшее время должна получить свое развитие и био-энергетика. Она, что называется, наиболее подготовлена — на территории РФ имеется огромное количество сырья для генерации такой энергии: от-ходы сельского хозяйства, торф, древесная биомасса.

Конечно, при внедрении новых технологий и повышении энергоэф-фективности существуют определенные проблемы и административные препятствия. Чтобы изменить ситуацию, необходимо совершенствовать за-конодательную систему и налаживать активный обмен опытом, как между российскими специалистами, так и с иностранными коллегами. Главное пом-нить, что, как и три года назад, энергоэффективность остается одним из глав-ных трендов.

Рекламно-информационный журнал № 4 (77), май 2013

РЕДАКЦИЯ NatioNal BusiNess в Перми: издатель: Анастасия Гурьева ([email protected]). Директор ООО «ВСЕ»: Максим Митягин ([email protected]). Руководитель редакции National Business в Перми: Владислав Валерьевич Колчанов ([email protected]). Верстка: KF-bm ([email protected]). Фото: Валерий Воробьев, Олег Воробьев, Юрий Евдокимов. Авторы: Анастасия Вяткина, Лейла Сазонтова. Руководитель отдела стратегических продаж: Роберт Шавалеев ([email protected]). Руководитель отдела правового обеспечения: Татьяна Мигулева ([email protected]). Отпечатано в ООО «ПК «Астер», 614064, г. Пермь, ул. Усольская, 15, тел. (342) 249-54-01. Тираж 4999 экз. Дата выхода тиража из печати: 18.05.2013 Адрес редакции журнала National Business в Перми: ул. Стахановская, 45а (БЦ «Синица»), оф. 208. Телефон (342) 2-155-177 ([email protected]).

РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС — National Business» в г. Екатеринбурге:

главный редактор: Александр Викторович Василевский

([email protected]), шеф-редактор: Юлия Розенфельд

([email protected]), художественный редактор: Елена

Кленова ([email protected]), литературный редактор:

Марина Гаева ([email protected]), коммерческий директор:

Сергей Отрубчак ([email protected]), руководитель

проекта: Евгений Михеев ([email protected]).

Зам. директора по развитию: Дарья Смольянова

([email protected]), арт -директор: Виталий Кошелев

([email protected]), технический редактор: Дмитрий

Бабенышев ([email protected]), благодарим

за поддержку: Юрия Матвеева, Юрия Балтина.

Адрес редакции журнала «National Business» в

г. Екатеринбурге: ул. Уральская, 3, тел. (343) 216-37-37

(35, 36, 38, 88).

Журнал National Business (нэшэнл Бизнес)

зарегистрирован Федеральной службой по надзору

за соблюдением законодательства в сфере массовых

коммуникаций и охране культурного наследия.

Свидетельство ПИ № ФС77–22778 от 30 декабря

2005 года. Издается в городах: Екатеринбург,

Калининград, Пермь, Нижний Тагил, Тюмень,

Челябинск, Нижний Новгород, Волгоград, Чита, Уфа,

ЯНАО. Совокупный тираж 64000 экз. Цена свободная.

Редакция не несет ответственности за содержание

рекламных объявлений. При перепечатке материалов

и использовании их в любой форме, в том числе и

электронных СМИ, ссылка на «NB» обязательна. Все

товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют

необходимые лицензии и сертификаты.

Прием рекламы:

ЕКАТЕРИНБУРГ, ул. Уральская, 3, (343) 216-37-35 (36, 37,

38), e-mail: [email protected]. ТЮМЕНЬ, ул. Харьковская,

83/4, оф. 309-319, тел./факс (3452) 54-06-07, e-mail: nb@

grmd.ru. НИжНИй НОВГОРОД, ул. Ижорская, 3, оф.

36, тел. (831) 416-78-63, e-mail: [email protected]. УФА, ул.

Коммунистическая, 128/4, 8 (917) 379-78-00, (347) 273-47-39,

273-13-78, [email protected], [email protected]. ВОЛГОГРАД, пр.

Ленина, 85, (8442) 59-15-50, 59-15-30, e-mail: [email protected].

ЧЕЛЯБИНСК, ул. С. Кривой, 55. (351) 280-48-58. НИжНИй

ТАГИЛ, ул. Газетная, 81, оф. 400. (3435) 37-78-79, e-mail:

[email protected]. ЧИТА, ул. Богомягкова, 12а, оф. 4, тел.

(3022) 354-333, e-mail: [email protected]. ЯНАО, г. Новый

Уренгой, ул. Набережная, 44Д, тел. (3494) 926-022, e-mail:

[email protected]. КАЛИНИНГРАД, ул. Яблочная, 14, (4012)

693-233, e-mail: [email protected]

нА

Ш

БИ

Зн

ес

курс на ЭнергоЭффективность

Юрий Галкин,генеральный директор Зао «интерсист»,

приглашенный редактор номера

8888 колонка редактора

18+

маркетинг

Герои и злодеи в современной рекламе

кадры

Когда больше всех надо

авто

Toyota и Lexus доехали до рекорда

деловой этикет

Деловые переговоры: учимся мыслить по-швейцарски

iNterNatioNal BusiNess

Dovolte, abych se predstavila!

BusiNess-look

Гардероб под ситуацию: бизнес-ланч

1010

60

70

80

84

88

90

содержание

СПЕЦПРОЕКТ

Энергетика

ФИНАНСы

Малые и средние предприятия — драйвер диверсификации экономики

ПЕРСОНА

Роман Ковин: разумная энергоэффективность

ТЕНДЕНЦИИ

Английское право

ВлАСТь

ГЧП — приток новых финансов в транспортный сектор

21

50

1646

38

После электричества совершенно бросил интересоваться природой. Неусовершенствованная вещь.

Владимир Маяковский

ТЕМА

ВТО смещает рамки продовольственной безопасности

34

Магазин BOSSг. Пермь,

ул. Сибирская, 25, тел. (342) 212-31-10

12 бизнес-новости

Официальный дилер Peugeot в Перми, известный пермский авто-холдинг «ЭКС АВТО», собрал 26 апреля всех поклонников французских автомобилей на грандиозную презентацию Peugeot 208. Презентация прошла в салоне Peugeot на шоссе Космонавтов, 328/1, выполненном по новым стандартам автопроизводителя. Квинтэссенцией мероприя-тия стала емкая фраза: «Let Your Body Drive Show». Действительно, на по-диуме в тот вечер царил настоящий праздник музыки, света и танца — собравшимся было представлено яркое светодиодное шоу и шоу-балет, а затем перед гостями выступили танцоры брейк-данс и фантастические роботы. За диджейским пультом стоял Dj White, который подбадривал зрителей своими зажигательными миксами и треками.

Главный герой вечера — Peugeot 208 — появился буквально из ниоткуда, словно рожденный энергией движения и достижениями со-временных технологий. Резвый, эффектный и эргономичный, Peugeot 208 является воплощением духа прогресса. Его дизайн представляет собой образец стиля: вытянутая решетка радиатора, передние и задние светодиодные фары идеально сочетаются в лаконичном и завершен-ном образе нового автомобиля. Инновационность Peugeot 208 замет-на как снаружи, так и внутри. Каждая деталь в интерьере выполнена с безупречным вкусом, для того чтобы дарить комфорт и наслаждение

от управления автомобилем. Все это в полной мере оправдывает его слоган — автомобиль, который опережает время.

Peugeot 208 — это инновационный автомобиль, оснащенный продви-нутыми системами безопасности, в том числе уникальным комплексом динамической стабилизации (ESP), а также трехцилиндровыми бензино-выми двигателями нового поколения (1,0 и 1,2 л) для еще более впечатля-ющих показателей топливной экономичности.

Несмотря на небольшие размеры, новый 208 удивляет внушитель-ными размерами колесной базы и большим объемом багажника, что делает автомобиль более устойчивым на дороге, дарит водителю пре-имущество в маневренности и дополнительный комфорт.

Автомобиль, отмеченный многими наградами в странах Европы, среди которых Великобритания, Испания и Италия, теперь доступен и российским автолюбителям. Нет никаких сомнений, что качество и инновационность Peugeot 208 обеспечат ему успех и в России.

ПреЗенТАЦИя Peugeot 208

Компания «ЭКс АВТО»шоссе Космонавтов, 328/1, тел. 211-44-99

сБерБАнК ПОнИжАеТ БАЗОВые сТАВКИ ПО КреДИТАм юрИДИчесКИм ЛИЦАм

Сбербанк России сообщает о понижении с 15 мая 2013 года базовых процентных ставок по кредитам юридическим лицам. Ставки снижены на 0,4–1,4% годовых в зависимости от срока кредита при кредитовании в рублях и на 0,15–0,6% при кредитовании в иностранной валюте.

«Мы считаем, что это очень позитивно скажется на рынке, — под-черкнул заместитель Председателя Западно-Уральского банка ОАО „Сбербанк России“ Александр Ситников. — Мы рассчитываем на уве-личение и активизацию спроса на кредитование со стороны корпора-тивных клиентов, особенно это касается клиентов из сегмента среднего и крупного бизнеса».

«Наш прогноз роста корпоративного портфеля в целом по рын-ку — 13–14%, мы постараемся его опередить и показать рост до 15%, — отметил заместитель Председателя Правления Сбербанка Андрей Донских. — Уменьшая ставки, мы рассчитываем стимулировать креди-тование и выйти на заданные параметры роста. Это для нас амбициоз-ный план, особенно учитывая масштабы нашего бизнеса. Корпоратив-ный кредитный портфель Сбербанка составляет 7,4 триллиона рублей. Но мы считаем, что сможем войти в запланированный тренд».

Отметим, что с начала 2013 года количество заемщиков Западно-Уральского банка — юридических лиц и индивидуальных предпри-нимателей — выросло на 8,7 % и превысило 12 тысяч. Только за апрель кредитный портфель юридических лиц и индивидуальных предприни-мателей в Западно-Уральском банке вырос на 3 млрд. рублей.

«ПермсКИй ТОрГОВый ДОм неДВИжИмОсТИ» ОБъяВЛяеТ АКЦИю «ДАчный сеЗОн»

Лето — это пора, когда наконец-то можно не кутаться в теплые одежды, а наслаждаться теплом под ярким солнцем. Дети выхо-дят на каникулы и ждут, когда их родители увезут их подальше от города — от компьютеров и выхлопных газов, поближе к лесам и рекам, где они могут зарядиться здоровьем и подрасти. Лето — это то время, когда можно купить себе лодку с мотором и на-слаждаться красивыми видами наших рек и их богатыми дарами в случае удачной рыбалки. Это теплые вечера на свежем воздухе в беседке в уютном семейном кругу. И, конечно, это дача, традицию которой наши люди хранят уже не один век, уезжая на все лето на лоно природы.

Если вы еще не обзавелись загородным домом на природе, «Пермский торговый дом недвижимости» предлагает вам широ-кий ассортимент загородной недвижимости и окажет вам услугу в помощи нахождения нужного вам варианта.

ул. Советская, 19, 1 этажфакс 210-37-77 (м/к)[email protected]

13 бизнес-новости

сТрОГАнОВсКАя ПремИя — 201320 мая прошла пресс-конференция, посвященная завершению от-

борочного цикла Строгановской премии и другим вопросам, касаю-щимся деятельности Пермского землячества. На основании решений конкурсной комиссии и предложений экспертных групп, лауреатами премии стали:

в номинации «За честь и достоинство» — Иван Бобылев, заслужен-ный деятель искусств РСФСР, народный артист СССР;

в номинации «За выдающиеся достижения» в общественно-поли-тической деятельности» — Ирина Ивенских, директор лицея № 10, депутат Законодательного собрания Пермского края, член комитета по социальной политике;

в номинации «За выдающиеся достижения в экономике и управле-нии» — Александр Лейфрид, генеральный директор ООО «ЛУКОЙЛ-Пермь», депутат Законодательного собрания Пермского края;

в номинации «За выдающиеся достижения в науке и технике» — Дмитрий Андрианов, генеральный директор компании «Прогноз», про-фессор, член Российской академии естественных наук;

в номинации «За выдающиеся достижения в области культуры и искусства» — Теодор Курентзис, художественный руководитель Перм-ского театра оперы и балета;

в номинации «За выдающиеся достижения в спорте» — Константин Философенко, главный тренер женской сборной команды России по дзюдо, заслуженный тренер РФ.

Вручение премий состоится на 9-м съезде Пермского землячества 14 июня в Московском международном доме музыки.

ООО «АГенТсТВО ИнВесТИЦИй В неДВИжИмОсТь» ВсТУПИЛО В межреГИОнАЛьнОе ПАрТнерсТВО рИЭЛТОрОВ

ООО «Агентство инвестиций в недвижимость», входящее в «КД Групп» и реализующее объекты недвижимости в новостройках, возво-димые компаниями холдинга, подписало соглашения о членстве в Меж-региональном партнерстве риэлторов (МПР). Теперь клиенты «Агент-ства инвестиций в недвижимость» могут получить профессиональное риэлторское и ипотечное сопровождение на рынках жилья других городов России. Набор услуг МПР, обеспечивающих междугородные сделки, дает возможность значительно экономить время и деньги, так как позволяет решать коммерческие, юридические и финансовые во-просы сделки без необходимости многократных личных поездок. Не-обходимо отметить, что важнейшим преимуществом для клиентов ООО «Агентство инвестиций в недвижимость» станет безопасность сделок с недвижимостью во всех регионах России. Теперь для покупки жилой или коммерческой недвижимости в других регионах России пермяки могут обратиться в пермский или московский офисы «КД Групп».

Цена указана без учета стоимости замера и монтажа для размеров RenoMatic 3000x2250 мм и 2500х2250 мм, RenoDoor 1000x2100 мм вкл. НДС и действительна до 31.12.2013. В изображениях цветов и поверхностей могут быть отклонения. подробности в офисе ООО «Кредо».

ш. Космонавтов, 111, к. 6, 3 этаж, оф. 310, тел.: (342) 286-57-41, 8-919-444-94-94

www.vorotaplus59.ru; www.kredo-lsv.ru

бизнеС-мероПриятия

29-31мая

VIII Международный железнодорожный бизнес-форум «Стратегическое

партнерство 1520»Сочи, «Гранд Отель Поляна»

Регистрация до 28 мая

Это уникальная коммуникационная площадка, которая способствует гармоничному вхождению России в мировое экономическое пространство и созданию благоприятных условий для взаимовыгодного сотрудничества отечественных и иностранных произво-дителей и поставщиков оборудования и услуг.

30-1мая/июня

Третья международная выставка «Арабия-ЭКСПО 2013»

Санкт-Петербург, ВК Ленэкспо Регистрация до 27 мая

В рамках деловой программы выставки пройдет 11-я сессия российско-арабского делового Совета — бизнес-форум с участием представителей российских и арабских деловых кругов, министерств и ведомств, заинтересованных компаний и лиц, который будет состоять из пленарной сессии, заседаний двусторонних деловых советов и секций по направлениям сотрудничества.

4-7июня

«Международный строительный форум - 2013»

Уфа, Ледовый Дворец «Уфа-Арена»

Регистрация до 28 мая

Выставка является самой крупной в Урало-Поволжском регионе по данной тематике и традиционно насыщена научно-практической программой.

18-19июня

Конгресс «Современные инновационные

технологии повышения эффективности бизнеса»

Санкт-Петербург, Конгрессный центр

«ПетроКонгресс» Регистрация до 10 июня

В фокусе конгресса — финансовый бизнес, оптимизация бизнес-процессов и внедрение концепции бережливости, современные информационные технологии для повышения эффективности бизнеса

20-22июня

17-й Петербургский международный экономический форум–2013

Санкт-Петербург, Негус ЭкспоРегистрация до 14 июня

Выставка предоставит исчерпывающую информацию по вопросам, связанным с разви-тием рынка недвижимости в России и за рубежом. Выставка проходит под патронажем Торгово-промышленной палаты РФ.

наша подборка ближайших бизнес-мероприятий полезна не только возможным посетителям, но и потенциальным экспонентам: специально для них National Business указывает даты окончания регистрации участников

ЭКСПОНЕНТАМЭКСПОНЕНТАМ

14 деловой календарь

28мая

Конференция «Актуальные правовые и налоговые вопросы в пищевой промышленности»Москва, Хилтон Москоу

Ленинградская

Среди ключевых тем мероприятия: основные тенденции развития современного рынка, за-коны о торговле, налогообложение в пищевой промышленности, вопросы интеллектуальной собственности и многое другое.

29мая

8-я ежегодная конференция «Налоговые стратегии в

России» Москва, Свисс Отель

В программе: обзор последних изменений в налоговом законодательстве, налоговая политика на 2013–2014 гг., актуальные вопросы трансфертного ценообразования и многое другое.

31мая

Banking Forum: Trends, Opportunities, Solutions

Арарат Парк Хаятт Москва

На форуме будут обсуждены самые важные вопросы: какие законодательные изменения проис-ходят в банковском бизнесе? Какие финансовые инструменты принесут больше прибыли? как повысить эффективность банка?

3-6июня

11-й ежегодный саммит Института Адама

Смита «Недвижимость и градостроительство

в России»Москва, «Маpриотт

Гранд Отель»

Четыре дня нон-стоп обучения и развития бизнеса с российскими и иностранными деловыми партнерами, а также возможность демонстрации ваших проектов иностранным и российским инвесторам и девелоперам недвижимости.

4-5июня

Конференция Big Data 2013 Россия

Москва, гостиница «Холидей Инн Лесная»

Это мероприятие для профессионалов IT, маркетинг- и бизнес-руководителей, которые хотят первыми освоить технологии Big Data и сделать это своим конкурентным преимуществом.

4-6июня

2-я конференция Института Адама Смита «Оптимизация

МСФО в России»Москва, «Маpриотт

Гранд Отель»

В планах организаторов конференции - рассмотреть ключевые и наиболее острые вопросы перехода на МСФО, сделать обзор достигнутых за последнее время результатов и установить ориентиры на будущее.

5июня

IV ежегодная конференция из цикла мероприятий

«Информатизация бизнеса в России»

Москва, «Swissôtel Красные Холмы»

Газета «Ведомости» объединяет на своей площадке руководителей и CIO российского бизнеса для обсуждения успешных ИТ-стратегий; новых технологий и тенденций; свежих, прорывных кей-сов, представленных передовыми компаниями, первыми внедрившими эти технологии в жизнь.

5июня

Конференция «Таможня и бизнес. Партнерские

отношения»Москва, «Марриотт

Роял Аврора»

На конференции вы узнаете об основных направлениях таможенной политики РФ, о новше-ствах в таможенном законодательстве, о проблемах таможенного контроля и таможенного администрирования.

18июня

XV ежегодный проект «HR-Форум»

Москва, «Swissôtel Красные Холмы»

Топ-менеджеры ведущих работодателей страны говорят о практических аспектах эффектив-ного управления человеческим капиталом в условиях жесткой конкуренции за компетенции.

ПОСЕТИТЕлЯМ

15 деловой календарь

Будь в курсе деловых событий с «Информационно-аналитической службой А2»

www.a2info.ru

16 персона

Ни для кого не секрет, что светодиодные све-тильники дают существенную экономию. Не могли бы вы привести конкретные цифры на примере одного из реализованных вашей компанией про-ектов?

Эти цифры всегда зависят от самого объекта. В каче-стве примера могу привести проект освещения для ТЦ «Берег» в микрорайоне Гайва, недавно реализованный нашими специалистами. Изначально здесь предпола-галось освещение с помощью люминесцентных ламп. Уже на этапе проектирования нам удалось доказать клиенту, что при примерно равной стоимости светоди-оды предоставляют неоспоримые преимущества. Для площади в 10 тысяч кв. метров в ТЦ «Берег» необходимо было установить 1691 люминесцентный светильник. В случае со светодиодным освещением, количество сократилось до 1265 единиц светодиодных светиль-ников, при этом потребляемая мощность последних в три раза меньше люминесцентного аналога. Для любой организации высвобождаемая мощность играет очень большую роль, позволяя либо сэкономить на присо-единяемой мощности, либо установить дополнитель-ное оборудование без лишних затрат. Соответственно разница в единовременных затратах между люминес-центным и светодиодным освещением существенно снижается, в случае объекта в 10 тыс. кв. метров она составляет 1 074 452 рубля.

Помимо единовременных затрат необходимо учи-тывать и текущие затраты, такие как стоимость электро-энергии и обслуживание светильников — последнее касается исключительно люминесцентного освещения. За основу расчета мы взяли 10 часов ежедневной ра-боты светильников, что характерно для магазинов и торговых центров. Средняя стоимость обслуживания люминесцентного светильника составляет 100 рублей. При количестве потребляемой электроэнергии, а так-же учитывая годовое обслуживание ЛПО-освещения,

роман ковин:

разумная энергоэффективностьо том, почему качественный светодиодный светильник не может стоить дешево, какое будущее ждет рынок светодиодов и что компания «новый источник света» приготовила для своих клиентов в 2013 году, рассказал ее генеральный директор роман ковин

клиент получил экономию более 1,5 млн рублей в год. Сравнив затраты и экономию, можно сделать выводы о сроке окупаемости. В данном случае расчетный срок окупаемости с учетом инфляции составляет менее года, а экономия составила более двух млн рублей.

Как исполняют № 261-ФЗ об энергоэффектив-ности представители бизнеса?

Крупные федеральные предприятия с долгосроч-ной программой энергосбережения, что называется, идут в ногу со временем и планово переходят на энергосберегающие источники света. Если говорить о малом и среднем бизнесе, то его представители тоже стремятся к энергоэффективности, но многих останавливает стоимость — подчас руководителю бывает сложно выделить из оборотных средств нуж-ную сумму (несмотря на то, что такая модернизация в будущем обязательно принесет его компании плю-сы). Средний срок окупаемости светодиодных све-тильников составляет два года — я считаю, что при гарантии в пять лет это неплохое предложение. Мы, со своей стороны, всячески пытаемся донести до на-ших потенциальных клиентов-бизнесменов макси-мум информации о преимуществах светодиодного освещения, а также предлагаем различные схемы оплаты — кредиты, лизинг и т.д.

Что, на ваш взгляд, сегодня мешает массовому внедрению светодиодных светильников? Что нуж-но сделать, чтобы ситуация изменилась?

На мой взгляд, существует несколько основных причин. Во-первых, это пресловутые административ-ные барьеры, связанные с несовершенством законо-дательства и неточностью формулировок многих по-нятий. К сожалению, у нас отсутствуют нормативные документы, регламентирующие установку светодиод-ных светильников в государственных учреждениях.

Во-вторых, такое отсутствие стандартов и регла-ментов привело к хаосу и ценовой войне, главная

18 персона

потеря в которой — качество. Огромное количество «производителей», не обладающих ни знаниями, ни со-временными технологиями, вошли на нерегулируемый рынок.

В-третьих, новые технологии вызывают определен-ное недоверие у потребителей. Именно поэтому не-обходимо разъяснять преимущества новых решений. На этом этапе крайне важна поддержка государства — нужны программы, способствующие внедрению LED-технологий.

Ну и, конечно, многих отпугивает стоимость про-дукта. Тем не менее, спрос на светодиодное освещение увеличивается с каждым годом.

Роман, почему светодиодные светильники не могут стоить дешево?

Любая новая технология зачастую весьма дорого-стояща на первоначальном этапе.

Цена новинки зависит, с одной стороны, от объ-емов производства, с другой — от дизайна продукции, от того, каким образом она будет выведена на рынок. Снизить удельную цену можно за счет увеличения объ-емов производимой продукции, или же за счет сниже-ния качества конечного продукта.

На российском рынке работает много компаний, которые приобретают недорогую комплектацию у ки-тайских производителей, занимаются отверточной сборкой. Для удешевления производства они экономят на оптических системах и системах отвода тепла. Это не очень хорошо, поскольку подобная продукция, как пра-вило, невысокого качества, а значит, подрывает доверие потребителей, что, в конечном счете, негативно сказыва-ется на спросе. И здесь особая роль отводится системе стандартизации и контроля качества — это важно и для государства, и для нас как производителя, дабы оградить потребителя от некачественной продукции.

Не так давно в Москве проходил форум, посвя-щенный развитию светодиодного освещения, на ко-тором представители завода Philips познакомили посетителей с собственными корпоративными ис-следованиями. Согласно им, качественный офисный светильник не может стоить дешевле 2,5 тысячи ру-блей.

А что вы можете сказать об эстетической со-ставляющей дешевых светильников?

Конечно, вкусы у всех разные, но есть и вполне конкретные эксплуатационные показатели. Напри-мер, традиционно в наших корпусах мы задействуем довольно толстый металл, что исключает его даль-нейшую деформацию. При монтаже это имеет гро-мадное значение. Кроме того, достаточная толщина корпуса — это еще и грамотный теплоотвод, чего нет в корпусах дешевых светильников. Другой яркий по-казатель — расхождение технических характеристик, указанных в паспорте, с реальными показателями. Уви-деть это несоответствие может только специалист. По-купатели же обычно верят той информации, которая указана в техническом паспорте, и покупают дешевые светильники.

Кроме того, во многих недорогих светильниках производители используют сверхяркие светодиоды мощностью 1 Вт. Эти светильники могут произвести ослепляющий эффект. Мы же применяем в нашей про-дукции диоды мощностью 0,2 Вт. Напомню, что в офи-циальном заключении «Роспотребнадзора» о приме-нении светодиодных светильников на рабочих местах говорится, что не рекомендуется применение светоди-одов мощностью более 0,3 Вт.

Что же делать тем, кто хочет приобрести каче-ственную продукцию, не переплачивая лишние деньги?

8 000 000

7 000 000

6 000 000

5 000 000

4 000 000

3 000 000

2 000 000

1 000 000

единовременные затраты

Затраты за 1-й год обслуживания





люминесцентное освещение

Светодиодное освещение

Сравнение затрат на установку и обслуживание люминесцентного и светодиодного освещения в тц «берег»

Сегодня наше произ-водство может посе-тить любой человек — от директора крупного предпри-ятия до частного клиента, который рассматривает воз-можность установки таких светильников к себе домой

19 персона

Безусловно, нужно пользоваться продукцией про-веренных компаний. Например, в «Новом источнике света» есть решения под разные бюджеты. Если гово-рить об офисных светильниках, то в этом сегменте мы можем предложить как продукт premium-класса, ко-торый отвечает всем российским и международным требованиям, так и недорогой светильник, схожий по техническим характеристикам. Гарантия на эти про-дукты составляет пять лет и три года соответственно.

Пожалуйста, расскажите о такой необычной ус-луге, как тест-драйв светодиодных светильников производства «Нового источника света»? Принес-ла ли эта акция положительный эффект?

Услугу тест-драйва мы предоставляем уже около года, и, на мой взгляд, она уже дала определенные ре-зультаты. В первую очередь, тест-драйв — это еще одна возможность познакомиться с продукцией компании «Новый источник света». Условия очень простые: на срок до двух месяцев клиент может бесплатно уста-новить в своей компании наши светильники, чтобы в полной мере оценить практическую экономию элек-троэнергии, уровень освещенности и комфорт. Наш специалист в любое удобное для клиента время, не ме-шая рабочему процессу, производит демонтаж старых светильников и установку новых. Приятно отметить, что благодаря такому тест-драйву, люди все больше заинте-ресовываются светодиодным освещением. Примерно в 50 % случаев клиенты заключают с нами договор, и, на мой взгляд, это неплохой результат. Последний пример — сотрудничество с компанией «Покровский хлеб». Они решили воспользоваться услугой тест-драйва, и наши специалисты установили светильники в офисе компании. Буквально через неделю к нам поступил зво-нок от руководства «Покровского хлеба», и мы заклю-чили договор на поставку светодиодных светильников.

Недавно вы начали проводить экскурсии на производство светильников. Почему вы приняли такое решение? Что это дает с точки зрения при-влечения новых клиентов?

Действительно, сегодня наше производство может посетить любой человек — от директора крупного предприятия до частного клиента, который рассма-тривает возможность установки таких светильников к себе домой. Прежде всего, это делается для того, чтобы люди могли лично убедиться в том, что при сборке све-тильников соблюдаются все необходимые требования, поговорить с разработчиками и схемотехниками, уви-деть процесс нанесения светодиодов. Клиенты могут присутствовать даже на испытаниях, которым подвер-гаются наши светильники — например, при процессе термоциклирования, испытаниях на вибростенде и т.д. Все это делается для повышения лояльности — как к продукту, так и компании. Мы намеренно честно и без прикрас показываем нашу «кухню», нам нечего скры-вать от клиентов. Для того, чтобы попасть на экскурсию, достаточно позвонить в нашу компанию и мы назначим удобное для клиента время.

Какие из последних ваших проектов вы могли бы отметить особо — как наиболее сложный, ин-тересный и т.д.?

На сегодняшний день нами реализовано достаточ-но большое количество проектов (причем не только в Перми, но и по России в целом), и каждый из них был по-своему интересным. Недавно мы начали сотрудни-чать с «Горсветом», получив от руководства компании техзадание на разработку уличного светильника. Это довольно крупный проект с хорошим потенциалом. Конечно, разработка такого решения — непростая за-дача, но у нас уже есть опытные образцы светильников, которые, я надеюсь, в ближайшее время могут появить-ся на одной из улиц Перми. Особенность реализации проекта в том, что здесь мы будем применять так на-зываемые линзованные светильники с вторичной опти-кой — в первую очередь, для правильного распределе-ния светового пятна. На самом деле, это не первый наш масштабный проект по городскому освещению — пер-вым был совместный проект с администрацией города Лысьвы, а в конце 2012 года мы реализовали проект уличного освещения в поселке Лобаново. Недавно к нам на экскурсию приезжали представители екатерин-бургской энергосбытовой компании. Им очень понра-вилась наша производственная линия и выпускаемая нами продукция, так что есть основания полагать, что скоро светильники «Нового источника света» появятся и на улицах Екатеринбурга.

Довольны ли вы вектором развития вашей компании? Пришлось ли корректировать планы? Какие цели ставите перед собой сейчас?

У нас есть стратегия развития компании на год вперед, и, конечно, при необходимости мы вносим определенные корректировки, держа руку на пульсе рынка. В 2012 году мы активно развивали наши фи-лиалы в Екатеринбурге, Краснодаре и Новосибирске, а в этом году планируем уделить больше внимания развитию дилерской сети. Необходимо учесть, что мы вышли на этот рынок позже, чем ряд российских ком-паний, работающих больше пяти лет, и, соответствен-но, нам необходимо повышать узнаваемость «Нового источника света» в других регионах. Для этого у нас запланирован ряд маркетинговых и рекламных ме-роприятий. Кроме того, недавно мы провели опрос среди существующих дилеров, который показал наши определенные недочеты. Исправив их, мы приблизим-ся к намеченным целям. В этом году я утвердил план по развитию регионов России, и с июня несколько наших сотрудников отправятся в командировки, где они будут проводить личные встречи и по их итогам заключать дилерские договоры. Мы планируем осу-ществлять рекламную и маркетинговую поддержку каждого дилера, а также выделять деньги под реали-зацию совместных промо-проектов. Сейчас нашей за-дачей № 1 является двукратное увеличение дилерских центров, а также увеличение доли рынка в каждом из уже представленных регионов.

ул. Советской армии, 72тел. 201-80-08www.nislight.ru

Недавно мы начали сотрудничать с «Гор-светом», получив от руководства компа-нии техзадание на разработку уличного светильника. Это довольно крупный проект с хорошим потенциалом. Конечно, разработка такого решения — непростая задача, но у нас уже есть опытные образцы светильников, которые, я надеюсь, в ближайшее время могут появиться на одной из улиц Перми

СПЕЦПРОЕКТ

энергетика

После электричества совершенно бросил интересоваться природой. неусовершенствованная вещь.

владимир маяковский

22 энергетика спецпроект

Владимир, как вы позиционируете вашу компанию на энергетическом рынке?

Наша компания не занимается производством электроэнергии и распределением энергетиче-ских ресурсов. Наша специализация — оснащение объектов энергетики необходимыми сопутству-ющими системами, отвечающими за удаленный контроль бесперебойной работы основного обо-рудования объектов энергетики, за удаленное автоматическое и принудительное управление основным оборудованием объектов энергетики, за связь между объектами, за безопасность. Как правило, на объектах энергетики мы проектируем и строим все слаботочные системы — например, такие как системы телемеханизации и диспетче-ризации, системы связи, системы контроля и учета электроэнергии, системы охранной и пожарной сигнализации, системы видеонаблюдения и дру-гие.

Много ли у вас конкурентов в данном сег-менте рынка?

Если брать Уральский федеральный округ, где мы в основном работаем на объектах энергетики, то конкуренция в данном сегменте достаточно ве-лика. Компании конкурируют очень жестко как по ценам, так и по предлагаемым решениям. В какой-то степени и в разумных пределах это хорошо и для заказчика, так как экономит его деньги, и для самих компаний, так как заставляет их развиваться.

За счет чего вам удается выдерживать кон-куренцию и выигрывать новые объекты?

Я считаю, что конкурентоспособность нашей компании достигается несколькими способами, в сумме дающими результирующий эффект. Во-первых, чтобы предложить конкурентную цену, необходимо минимизировать накладные расхо-ды компании — мы достигаем этого, например, за счет выстраивания оптимальной организаци-онной структуры и оптимизации внутренних биз-нес-процессов. Во-вторых, наверное, не открою секрет, что значительной экономии на крупных стройках можно достичь при правильном и чет-ком менеджменте, что мы и стараемся делать.

электроэнергетика: ставка на IT-решения

сегодня для того, чтобы бизнес шел успешно, недостаточно быстрого интернета — необходимо единое информационно-сетевое пространство, сводящее к минимуму сбой в работе системы. О современных It-решениях для энергетических объектов рассказывает Владимир чежин, директор ООО «ИнТерсИсТ-сервис»

Ну и в-третьих, мы постоянно поддерживаем квали-фикацию инженерного персонала и контролируем качество выполняемых работ. Кроме того, мы явля-емся официальными партнерами ряда производи-телей оборудования, что также позволяет получать хорошие цены на закупаемое оборудование. Все эти факторы и дают возможность нашей компании быть конкурентной на данном рынке как по ценам, так и по качеству выполняемых работ.

В чем заключается сложность проектирова-ния и строительства ваших систем на объектах энергетики?

Все системы, которые мы проектируем и строим для объектов энергетики, являются сложными и ин-теллектуальными, требующими высокой квалифика-ции и наличия опыта проектирования и строительства подобных объектов у инженерного и менеджерского состава. Кроме того, необходимо знать специфику энергетической отрасли и корпоративные стандарты. Наша компания нарабатывала годами квалификацию и опыт по монтажным и пусконаладочным работам наших систем, что сейчас, конечно, дает некое пре-имущество перед другими конкурентами. Если речь идет о проектировании и строительстве наших систем на существующих объектах, то основная сложность заключается в работе на действующем объекте (почти всегда это объекты повышенной опасности), в выбо-ре правильного технического решения при стыке с существующими системами, ну и, конечно, в уровне ответственности.

Возможно ли появление новых игроков на рынке энергетики по строительству ваших си-стем?

Такая возможность, безусловно, существует, но на мой взгляд барьеры выхода на этот рынок достаточно высоки — как в плане финансовых затрат, так и в пла-не квалификации и опыта. Любая компания, которая хотела бы зайти на этот рынок, должна обладать допу-сками СРО, что само по себе сразу же требует разовых и регулярных финансовых вложений. Штат компании должен обладать необходимыми группами электробе-зопасности и промышленной безопасности, что тоже сделать не так просто. Ну и конечно же без квалифи-

ЭКСПЕРТ

Владимир Чежин, директор ооо «интерсист-сервис»

23 энергетика

кации и опыта в энергетической отрасли выиграть ка-кой-либо конкурс практически невозможно.

Какими объектами энергетики, в строитель-стве которых вы участвовали, вы можете «похва-статься»?

Если говорить о последних наиболее значимых и крупных объектах энергетики, то мы недавно осна-стили вышеперечисленными системами подстанции 110/10 кВ городского уровня в городах Нижний Тагил и Ирбит.

Какие современные решения, экономящие ресурсы или контролирующие потребление, вы считаете наиболее актуальными?

Я бы рассмотрел этот вопрос в двух аспектах. Сра-зу оговорюсь, что могу высказать свое мнение только в разрезе тех систем, на которых специализируется наша компания.

Во-первых существуют решения, которые помо-гают именно энергетической отрасли оказывать ус-луги наиболее качественно и эффективно. Если взять, например, подстанцию уровня 110/10/10 кВ, то для оперативного контроля и управления работоспособ-ностью такой подстанции существует ряд систем и ре-шений, которые наша компания успешно разрабаты-вает и внедряет на уровне Уральского федерального округа в области энергетики.

При строительстве подстанций такого уровня для оперативного реагирования на штатные и нештатные ситуации обязательной является система телемеха-низации подстанции, позволяющая отслеживать и управлять необходимыми параметрами удаленно с рабочего места диспетчера. На сегодняшний день наша компания имеет успешный опыт по внедрению решений по телемеханизации подстанций такого уровня от нескольких российских производителей, и как показывает практика, работающих устойчиво и надежно.

Кроме того, практически любой объект энерге-тики требует таких сопутствующих систем, как теле-фонная связь, диспетчерские коммутаторы, системы передачи данных, системы безопасности, автомати-зированная система коммерческого учета электро-энергии и др. Все эти системы вроде как не являются основными в энергетической отрасли, но, тем не ме-нее, все они повышают эффективность энергетиче-ских объектов и позволяют оказывать услуги более качественно. Без них сейчас нельзя представить ни один современный объект энергетики. Наша ком-пания активно участвует в проектировании, строи-тельстве и эксплуатации данных систем на объектах энергетики.

Во-вторых, существуют различные технические решения непосредственно для промышленных пред-приятий и административных зданий. Такие решения, как правило, нацелены на экономию и контроль энер-гопотребления. Экономия в этом случае начинается с лампочки и заканчивается сложными техническими

решениями по автоматизации и диспетчеризации инженерных систем и технологических процес-сов. На крупных промышленных предприятиях ши-роко используются автоматизированные системы контроля и учета электроэнергии, позволяющие не только контролировать и подсчитывать энерго-потребление, но и вести подробную статистику по объектам учета, что нередко позволяет оптимизи-ровать мощность потребления и нагрузку.

В административных зданиях сейчас актуально использование энергосберегающих светильни-ков и опять же систем автоматизации и диспетче-ризации инженерных систем здания. В самом при-митивном случае это просто автоматизированное управление освещением зданий, а в более слож-ных вариантах это управление теплоснабжением, электроснабжением, водоснабжением объекта, что позволяет достичь значительной экономии.

Какие главные способы повышения энер-гоэффективности на предприятии вы могли бы назвать?

Способы бывают организационными и техни-ческими. Об организационных способах говорить можно много и для каждого предприятия они свои.

Если говорить о технических решениях, то существующие на данный момент технические решения затрагивают практически все системы и материалы, используемые при строительстве промышленных и гражданских объектов. Это со-временные теплоизоляционные материалы, энер-госберегающее электрооборудование, автома-тизация и диспетчеризация инженерных систем. Комплексное применение всех этих мер требует вложений на начальном этапе внедрения, зато в последующем позволяет достичь экономии в по-треблении энергоресурсов до 40%.

Схема мониторинга и управления объектами энергетики


Не секрет, что Россия — энергоизбыточная страна. Нужны ли нам энергоэффективные тех-нологии?

То, что эти технологии нужны, не вызывает ни-каких сомнений, однако пока они не востребованы в должной мере. Действительно, ФЗ № 261 обязы-вает предприятия вести энергоэффективную поли-тику, но на деле же большинство государственных предприятий, перед которыми этот закон ставит вполне конкретные задачи — достичь положитель-ных энергоэффективных показателей, очень часто применяют только формальный подход. Например, предприятие обязано провести энергоаудит. Эта процедура буквально за копейки заказывается ор-ганизациям, которые проводят его, что называется, не выходя из кабинета — только лишь на основа-нии предоставленных технических паспортов. Есте-ственно, такой подход не дает никакой экономии.

В чем причины такого отношения?По сути, главная проблема заключается в изме-

нении менталитета собственника. Апеллировать к арендаторам или другим людям, которые «времен-но» находятся на объекте недвижимости, просто не имеет смысла. Они, как правило, не видят экономику объекта в целом. Главным мотивирующим факто-ром должно стать осознание собственной выгоды — на примере уже состоявшихся проектов нужно показывать наглядную экономию, которая вполне достижима как при строительстве, так и при обслу-живании зданий. Иными словами, необходима по-пуляризация таких решений.

Энергоэффективные технологии в строи-тельстве — это всегда технические инновации?

Давайте для начала разберемся, что такое энер-гоэффективные решения и технологии. В первую очередь, это возможность удешевить проект здания за счет снижения объема технологических присо-единений. Но всегда ли это инновации? У нас ча-сто принято за умными словами скрывать простые и даже обыденные вещи. Иногда это соблюдение строительных нормативов, иногда — следование рекомендациям по поводу того, как нужно строить в наших климатических условиях. Прежде всего,

энергоэффективность не должна быть формальной

Знания по использованию энергоэффективных систем — это тоже капитал компании, уверен Андрей Гладиков, председатель совета директоров ОАО «КД ГрУПП», генеральный директор ОАО «Камская долина». В интервью National Business он рассказал об успешном опыте применения таких решений в строительстве

это улучшенные оконные системы, утепление фасадов, отражающие экраны, которые позволяют направлять тепловые потоки не вовне, а внутрь зданий. Кроме того, это может быть утепление мест общего пользования, установка автоматизированных приборов управления температурными режимами. С помощью тепловизион-ной съемки мы можем определить места наибольших утечек тепла в здании — помимо окон, это могут быть системы вентиляции, а также системы дымоудаления. Простым путем утепления клапанов в этих системах мы достигаем снижения теплопотерь в здании. Теплоизо-ляция клапана, как и все перечисленные процедуры, — это не инновации, это стандартные оргмероприятия. Инновационным здесь, пожалуй, может считаться толь-ко тепловизионная съемка.

В чем преимущества таких решений для стро-ителей?

Подрядные организации, ведущие строительство, в них практически не заинтересованы, но для застройщи-ка они несут прямую выгоду. Не секрет, что он платит за присоединяемые мощности, а это значительная статья расходов. Применяя энергоэффективные проектные решения, он оптимизирует затраты на подключение строящихся объектов к сетям ресурсоснабжающих ор-ганизаций. Собственник здания тоже получает эконо-мию — достаточно сравнить эксплуатацию обычного и энергоэффективного здания. Таким образом, мотивация есть как для застройщиков, так и для собственников, да и сами потребители конечных услуг в итоге будут тратить меньше денег на оплату коммунальных услуг.

Каков срок окупаемости таких решений?Сроки окупаемости должны рассматриваться толь-

ко с точки зрения собственника объекта недвижимо-сти — как я уже говорил, для строителей это разовое снижение затрат. В каждом случае эти сроки разные. Например, инвестор, который применяет на своем объ-екте рекуперацию тепла, окупает это решение в течение пяти лет. Но при этом надо понимать, что именно являет-ся источником этого тепла. Если мы говорим о крупной торговой сети, которая располагает множеством холо-дильных установок (которые, как известно, выделяют много тепла во внешнюю среду), то это тепло для них практически ничего не стоит, и они могут его использо-

ЭКСПЕРТ

Андрей Гладиков, председатель совета директоров оао «кД групп», генеральный директор оао «камская долина»


вать, например, для нагрева горячей воды. В жилищном строительстве экономия меньше. Для жильца квартиры это, прежде всего, снижение затрат на коммунальные услуги за счет использования современных энергоэф-фективных решений.

Как влияют технические и проектные решения на энергоэффективность будущего дома?

Снижение затрат на эксплуатацию может достигнуть 15–30 % — достаточно применить основные энергоэф-фективные решения. В первую очередь, это утепление здания в целом, установка энергоэффективных окон, применение индивидуальных тепловых пунктов. Во-вторых, это системы автоматики и регулировки подачи тепла, а также приборы учета тепла, электроэнергии и воды.

Актуальны ли эти технологии для домов, кото-рым более 20–30–40 лет?

Безусловно. На мой взгляд, собственники или ТСЖ должны, во-первых, ставить прибор учета и эффектив-ный высокопроизводительный теплообменник. Второй шаг — замена окон и дверей, которые воспрепятствуют утечкам тепла. Третий этап — утепление фасадов, а так-же установка систем энергоэффективного освещения и водоснабжения. Эти решения должны реализовываться поэтапно.

Вы можете назвать образцовый энергоэффек-тивный объект среди проектов «Камской долины»?

Основной принцип нашей компании заключается в том, чтобы тестировать все новшества на тех объектах, которыми мы управляем в качестве собственника. Их экономику мы знаем, что называется, изнутри. Мы ак-тивно внедряем энергоэффективные решения на про-тяжении двух лет. Например, одно из наших зданий — БЦ «Синица» — мы регулярно обследуем с помощью тепловизора на предмет утечек тепла. По результатам обследования были выявлены «мостики холода», и при-нято решение по их устранению - установили двойное остекление и утеплили фасад, провели теплоизоляцию трубопроводов на подземной автостоянке. Кроме того, была отрегулирована система вытяжной вентиляции, установлены новые клапаны. Была проведена рекон-струкция системы освещения на одном из этажей биз-нес-центра, установлены светодиодные лампы с дат-чиками присутствия и движения. На другом объекте, фитнес-клубе Bodyboom, применена система вентиля-ции с рекуперацией тепла, заканчивается монтаж ваку-умных солнечных коллекторов для подогрева бассейна. Спустя какое-то время мы сможем понять, насколько это энергоэффективно.

В другом нашем здании, где расположен магазин, мы применяем метод рекуперации тепловой энергии, используя тепло, выделяемое холодильными камерами.

Еще в одном проектируемом доме, расположен-ном по адресу: Советская, 30, мы изначально заложили систему горизонтальной разводки воды по квартирам. Практически во всех наших домах есть автоматическая система регулировки отопления и энергоэффективные

теплообменники, датчики присутствия и светодиод-ные лампы — не говоря уже о такой «очевидной» вещи, как утепленные фасады. Но, повторюсь, все инновационные решения, требующие капвложе-ний, мы сначала испытываем на себе, а уж только потом предлагаем их рынку.

Каковы перспективные проекты в «КД Групп» в сфере энергоэффективности?

Энергоэффективные технологии — не наша ос-новная специализация, в первую очередь мы стро-ители. Тем не менее, все наши наработки, которые подтвердили свой экономический эффект, мы уже задействовали на строящихся объектах — это со-временные теплообменники, энергоэффективные окна, теплоотражающие экраны, автоматизиро-ванные ИТП, приборы учета, энергоэффективные приборы освещения с датчиками присутствия и движения. Прорабатывается вопрос по примене-нию энергоэффективных лифтов. Я думаю, что наша главная задача на ближайшее время — предложить нашим клиентам качественный энергоэффектив-ный продукт, апробированный на примерах из собственного опыта. Мы должны дать клиенту кон-кретные цифры: когда это окупится и сколько будет стоить. И сегодня наше конкурентное преимуще-ство в том, что энергоэффективные решения «Кам-ской долины» уже востребованы рынком.

энергоэффективные решения в строительстве

теплоизоляция кровли, стен, фундамента

Энергоэффективные лифты вентиляция

с рекуперацией тепла

терморегуляторы на приборах отопления

Энергоэффективное остекление

Система учета энергоносителей

отопление, подготовка горячей воды (ГвС) с использованием

вакуумных солнечных коллекторов, тепловых насосов

тамбуры при входе

максимальное использование

солнечного света для освещения

использование альтернативных

источников энергии

Советская, 40тел. 210-36-11www.kd-group.ruwww.kamdolina.ru


ISO vS ГОСТ РВо-первых, оговоримся: часто задача стоит

в снижении энергоемкости и оптимизации всех процессов на предприятии с точки зрения энер-гоэффективности без формального подтвержде-ния успеха в виде сертификата. Но в этом матери-але речь идет именно о получении сертификата соответствия стандарту энергетического менед-жмента, а не просто о внедрении на предприятии соответствующей системы.

В этом случае первое решение, которое не-обходимо принять компании, — на какой стан-дарт ориентироваться. На международном уров-не летом 2011 года принят (и действует, в том числе в России) стандарт ISO 50001:2011 «Energy

ЭКСПЕРТ

Олег Пойлов, директор ооо «Энвидатек ост», к.э.н.

сертификация по энергоменеджменту:

делай раз!Интерес российских компаний к сертификации на соответствие стандартам энергетического менеджмента продолжает расти. рынок пестрит быстрыми и недорогими предложениями. В то же время ведущие холдинги рассказывают о длящейся годами кропотливой работе по внедрению системы энергоменеджмента для последующей сертификации. Кто прав? И что выбрать конкретному предприятию?

management systems — Requirements with guidance for use» (Системы энергоменеджмента — Требования с руководством по использованию).

Российские органы стандартизации организовали работу и подготовили национальный «аналог» этого стандарта — ГОСТ Р ИСО 50001-2012. И, хотя россий-ская версия документа представляет из себя макси-мально близкий к оригиналу перевод, сама система стандартизации и сертификации в Российской Феде-рации сегодня такова, что сертификация по междуна-родному стандарту и по ГОСТ Р — абсолютно разные вещи — и по затратам времени, и по финансовым вло-жениям, и по качеству.

Порог вхождения на рынок сертификации в Рос-сии недопустимо низок, так что очень несложно соз-


дать собственный аккредитационный орган, чтобы затем аккредитовать любые (в т.ч. аффилированные) компании для выдачи сертификатов соответствия ГОСТ Р. Что и происходит на рынке. Степень доверия к таким сертификатам невысока, а работа таких сер-тификационных компаний не соответствует междуна-родному стандарту ISO 17021.

Какой именно сертификат нужен — решает само предприятие. Обычно крупные холдинги в своих тен-дерных требованиях к контрагентам указывают соот-ветствие международному стандарту. О нем и будем говорить.

При этом надо понимать, что сертификация на со-ответствие международному стандарту ISO 50001:2011 невозможна без реального внедрения на предпри-ятии системы энергоменеджмента (СЭнМ). Такой сер-тификат потому и ценится, что выдается по заслугам. И репутация всей системы поддерживается качеством на каждом из ее уровней.

ИГРОКИЕсли есть потребность внедрить систему энерго-

менеджмента и в последующем сертифицировать ее, возможными партнерами и помощниками в этом ста-нут компании трех уровней.

1. Компании-сертификаторы. Это перед ними придется держать экзамен. От них на предприятие придут те серьезные люди — аудиторы, чей отчет станет основой для принятия решения — получит предприятие сертификат соответствия стандарту или нет.

Серьезные они потому, что все их действия жестко регламентированы другим международ-ным стандартом — ISO/IEC 17021 «Conformity assessment — Requirements for bodies providing audit and certification of management systems» (Оценка соответствия — Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем управ-ления).

Порог вхождения на рынок сертификации в россии недопустимо низок, так что очень несложно создать собственный аккредитационный орган, чтобы затем

аккредитовать любые (в т.ч. аффилированные) компании для выдачи сертификатов соответствия ГоСт р.

что и происходит на рынке


Если мы говорим о сертификации по высше-му стандарту, в мире сложился определенный пул уважаемых сертификационных компаний. На слуху такие бренды, как TÜV, Bureau Veritas, DQS, DNV, SGS, BSI, AFNOR. К кому обратиться — зави-сит от амбиций предприятия.

2. Аккредитационные органы. Высшая каста в мире сертификации. Именно они дают вышеупо-мянутым сертификационным компаниям право заниматься сертификационной деятельностью. То есть «сертифицируют сертификаторов». В на-стоящее время они являются государственными, т.е. каждая развитая страна имеет собственный аккредитационный орган, признаваемый на меж-дународном уровне. Самые известные — герман-ский Dakks и британский UKAS.

Сертификационная компания может полу-чить аккредитацию у любого из действующих аккредитаторов — у литовского, шведского, гер-манского и любого другого. Возможно, для спе-циалистов ценность такой аккредитации будет различна. Однако компании, желающей сертифи-цироваться по ISO, необязательно разбираться в этом. Главное — выбрать хорошего сертификато-ра. А уж он обычно сертифицирован в хорошем аккредитирующем органе.

3. Консультанты. Вся система выстроена так, чтобы минимизировать риски влияния и снизить аффилированность участвующих сторон. Один из основных принципов ее действия — независи-мость и беспристрастность. Поэтому по междуна-родным правилам компании-сертификаторы не имеют права консультировать клиентов — они лишь оценивают соответствие готовой системы требованиям международного стандарта. Основ-ную же работу по внедрению на предприятии системы энергетического менеджмента будут делать приглашенные «консалтеры» совместно с топ-менеджментом предприятия.

Многие предприятия, желающие внедрить систему энергоменеджмента и получить соот-ветствующий сертификат, уже не новички в во-просах сертификации систем менеджмента, на-пример по ISO 9001. В таком случае, скорее всего, компания обратится к тому сертификатору, с кем работала раньше, а тот, в свою очередь, может порекомендовать консультантов.

КАК ВСЕ ПРОИСхОДИТВо-первых, консалтинг и внедрение. Консуль-

танты по договору на внедрение СЭнМ проведут первичный, или диагностический, аудит, который выявит существующее положение дел. Это все-сторонняя проверка практической деятельности компании на предмет соответствия текущей де-ятельности требованиям международного стан-дарта ISO 50001:2011.

Например, в Envidatec каждый из 28 пунктов тре-бований стандарта оценивается в процентном от-ношении в соответствии с таблицей. Максимальное количество баллов в сумме — 2800 (см. таблицу № 1).

В зависимости от фактически набранной суммы баллов оценивается степень соответствия СЭнМ предприятия требованиям стандарта. В отчете кон-сультанты отразят по каждому из 28 пунктов стандар-та его требования; существующее на предприятии положение; дадут рекомендации по приведению в соответствие.

Будет организовано обучение персонала, без чего дальнейшие этапы невозможны и что является обязательным требованием стандарта.

Затем консультанты совместно с командой, сфор-мированной на предприятии, разработают для него собственную, уникальную систему энергоменед-жмента, которая не только оптимизирует управлен-ческие процессы и повысит энергоэффективность производства, но и будет формально соответство-вать требованиям стандарта ISO 50001:2011.

Следующим этапом эта система будет вне-дрена — изменена по необходимости структура управления, усовершенствован документооборот, организована система учета потребления энер-гии более детальная и аналитичная, нежели при-вычный коммерческий учет, начата практика вну-тренних аудитов, и так далее (От редакции: о сути и алгоритме внедрения СЭнМ мы писали в №№ 1 и 2 за 2012 год).

Завершением работы консультантов может стать так называемый «предсертификационный аудит» — своего рода генеральная репетиция перед решаю-щим экзаменом — собственно сертификационным аудитом. Обычно проводить его будут не те специ-алисты, которые осуществляли консалтинг, чтобы более независимо оценить СЭнМ. По результатам предсертификационного аудита компания имеет шанс «подчистить хвосты» и довести все компоненты системы до требуемого уровня.

Во-вторых, сертификация. Когда компания счита-ет, что ее СЭнМ соответствует международному стан-дарту, пора звать сертификаторов. Следует обратить внимание, что в договоре используется формули-ровка «проведение сертификационного аудита». Его результатом может стать, к сожалению, решение о несоответствии СЭнМ требованиям стандарта и отка-зе в выдаче сертификата — таков итог в нескольких процентах случаев. Именно поэтому имеет смысл как можно более качественно провести этап консалтин-га и внедрения системы.

Заявка (application) на проведение аудита со-держит основную необходимую информацию о компании — от названия и контактов до профиля деятельности, масштабов производства, используе-мых ресурсов и т.п. Обычно ее форма предлагается сертификатором.

Сертификат может быть не выдан, если

при сертификации были нарушены

условия договора, либо предприятие

не выполнило установленные

сроки устранения несоответствий, т.е. обнаружены

критические несоответствия

требованиям стандарта


Прежде всего, сертификатор изучает заявку ком-пании-аппликанта на предмет достаточности пре-доставленной информации для проведения аудита, отсутствия какого-либо недопонимания и наличия у сертификатора возможностей и компетенции для проведения требуемого аудита.

Хорошие компании-сертификаторы строго под-ходят к отбору аудиторов — такие специалисты обу-чаются и в зависимости от имеющегося опыта и обра-зования акцептируются в качестве международных аудиторов с присвоением определенных отраслевых кодов (например, в энергетике, металлургии, обра-зовании). Так, для проведения аудита на металлурги-ческом заводе хотя бы один из команды аудиторов будет специалистом в технологии металлургическо-го производства.

Собственно сертификационный аудит будет со-стоять из двух частей — аудит оценки готовности (либо только документальный, либо с выездом на место) и аудит на месте. По итогам оценки готовно-сти аудиторы известят компанию о выявлении любых точек, которые на второй стадии аудита могут быть оценены как несоответствующие требованиям стан-дарта. В таком случае сертификатор даст компании время для приведения СЭнМ в соответствие перед началом второго этапа аудита: как правило, будет дано не более 3-х месяцев. Если несоответствия не будут устранены и сохранятся на финальном этапе аудита, любое из них будет расценено как «крити-ческое несоответствие» требованиям стандарта, что автоматически станет основанием для отказа в выдаче сертификата. Типичные выявляемые несоот-ветствия — управление документации, отсутствие элементов системы, например не проводится вну-тренний аудит, нет анализа со стороны высшего ру-ководства. Одно из самых распространенных — си-стема построена формально и действует только на бумаге.

Команда аудиторов составит итоговый отчет со своими комментариями к выявленным отклонени-ям и усилиям, предпринятым предприятием для их устранения. Также отчет содержит рекомендации команды аудиторов о выдаче либо невыдаче пред-приятию сертификата соответствия.

Получив этот отчет от своих аудиторов, компа-ния-сертификатор с соблюдением своих внутренних строго регламентированных процедур примет окон-чательное решение.

В-третьих, это мониторинг. Требования стандар-та ISO 50001:2011 подразумевают постоянное, непре-кращающееся совершенствование системы энер-гетического менеджмента на предприятии. Именно поэтому этапом выдачи сертификата (в случае успе-ха) дело не заканчивается.

В первый и второй год после получения серти-фиката предприятие примет так называемые «на-блюдательные аудиты» (surveillance audits) от своей

Обнаружено полное отсутствие выполнения требований стандарта по данному элементу 0 %

Имеются некоторые разрозненные документы, записи или другие факты, свидетельствующие о несистемном выполнении требований стандарта по данному элементу

25 %

Имеются проекты письменных процедур, документов или лучшая управ-ленческая практика, предполагающие выполнение требований стандарта по данному элементу системы

50 %

Требования стандарта по данному элементу частично реализуются на практике на основании вовлеченности персонала, письменных процедур и т.д. 75 %

Все требования стандарта по данному элементу внедрены в практику пред-приятия 100 %

ТАБлИЦА №1.

сертификационной компании. А на третий год бу-дет иметь место повторный сертификационный аудит. Их цель — подтвердить, что предприятие и его СЭнМ по-прежнему удовлетворяют требо-ваниям стандарта.

ВОзМОжНыЕ УГРОзыСертификат может быть не выдан, если при

сертификации были нарушены условия договора, либо предприятие не выполнило установленные сроки устранения несоответствий, т.е. обнару-жены критические несоответствия требованиям стандарта.

Аккредитирующие организации, оберегая свою репутацию, отслеживают качество работ, проводимых сертификаторами, например, пред-ставители аккредитатора могут присутствовать на сертификационном аудите. В случае, если наруше-ны регламентируемые процедуры, обнаруживает-ся несоответствие требованиям ИСО 17021 — это также грозит невыдачей сертификата.

В случае несогласия с вынесенным решени-ем компания-заявитель может подать апелляцию (подается в сертификационный орган, рассма-тривается независимыми экспертами) или жало-бу (может быть подана аккредитатору или в суд).

МОТИВАЦИЯМотивация компании, как нам кажется, впол-

не очевидна: встроить энергоменеджмент в дей-ствующую систему управления, снизить затраты на энергоресурсы, обеспечить соответствующую динамику и в последующих периодах. А если это необходимо по формальным требованиям контр-агентов или акционеров — получить подтверж-дение в виде сертификата соответствия между-народному стандарту ISO 50001:2011.

Однако каждому предприятию самому ре-шать, зачем ему сертификат, нужна ли при этом действующая СЭнМ и в какой орган за получени-ем сертификата обратиться.

каждому предприятию самому

решать, зачем ему сертификат,

нужна ли при этом действующая СЭнм

и в какой орган за получением

сертификата обратиться


на сколько летспециалисты энергетической компании BP подсчитали, что при мировых доказанных запасах нефти в 1383,2 млрд баррелей нефти хватит на 46 лет при существующем уровне добычи и потребления топлива. Природного газа в мире хватит на 59 лет, если мировые запасы и объемы добычи сохранятся на нынешнем уровне

130

120

110

100

90

80

70

60

50

40

30

20

10

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Венс

еуэл

а

Иран

Ирак

Куве

йт ОАЭ

росси

я

Ливи

я

Каза

хста

н

ниге

рия

Кана

да

сША

Ката

р

Кита

й

Браз

илия

Анго

ла

Алжи

р

мекс

ика

Инди

я

Азер

байд

жан

264,5

72

88

>100 >100 >100

94

21

77

62

42

26

11

45

1018 20

30

19 19

11

19,115,3

9,9 8,3 7,3 7,1 5,6 3,4 2,9 2,7 2,3 2,2 1,9 1,1 1 1 0,9 0,8 0,7 0,5

211,2

137

115

101,597,8

77,4

46,4

39,8 37,232,1 30,9

25,9

14,8 14,2 13,5 12,2 11,49 7

% от мировых запасов нефти

запасы нефти в млрд баррелей

сауд

овск

ая

Арав

ия

нефть: тоП 20 стран По докаЗанным ЗаПасам

НА СКОльКО лЕТ хВАТИТ НЕФТИ В СТРАНЕ ПРИ СОВРЕМЕННОМ УРОВНЕ ДОБыЧИ


Хватит нефти и газа?

Источник: BP Statistical Review of World Energy (bp.com)

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

76

96

>100 >100 >100НА СКОльКО лЕТ хВАТИТ ГАзА В СТРАНЕ ПРИ СОВРЕМЕННОМ УРОВНЕ ДОБыЧИ

45

40

35

30

25

20

15

10

5

23,9

29,6

25,3

8 8 7,7

6 5,5 5,3 4,5 3,2 3,1 2,9 2,8 2,4 2,2 2 1,8 1,8 1,7

15,8

13,5

4,3 4,3 4,1 3,2 2,9 2,8 2,4 1,7 1,6 1,6 1,5 1,3 1,2 1,1 1 1 0,9

44,8

% от мировых запасов газа

запасы газа в трлн кубометров

росс

ия

Ира

н

Ката

р

Турк

мен

ия

сША

ОАЭ

Вене

суэл

а

ниг

ерия

Алж

ир

Ира

к

Инд

онез

ия

Авст

рали

я

Кита

й

мал

айзи

я

егип

ет

нор

веги

я

Каза

хста

н

Куве

йт

Кана

да

сауд

овск

ая

Арав

ия

>100 >100 >100 >100 >100

13

56 58

2936 36

19

55

11

37

гаЗ: тоП 20 стран По докаЗанным ЗаПасам


Олег Гетьман, генеральный директор ООО «ГЛОНЭТ-С», ООО «Лайк-Сайт»

Нефть, газ, уголь, ископаемые углеводород-ные источники не бесконечны. Закат экономики, построенной на их использовании, уже близок. Заканчивается и эпоха индустриализации и «по-требительского капитализма». Мир без нефти — это не далекое будущее, а самое что ни на есть настоящее наших детей. Каким оно для них будет? Попробуем его себе представить.

Мир вступает в фазу построения постинду-стриальной эпохи, а это совсем другая парадиг-ма развития как экономики, так и всего общества. Идеалы модернизма и постмодернизма сходят со сцены и идут на свалку истории. В будущем будет создана совершенно иная ценностная база. Эко-номике потребуются совершенно новые приори-теты и другие точки опоры, а другая экономика потребует и иную науку. Значит, и науке придется

мир без нефтинефть — это тот ресурс, благодаря которому зародилась и сформировалась современная цивилизация. не секрет, что именно запасам «черного золота» человечество обязано высоким уровнем жизни и развитием технологий. Какие последствия может иметь такая зависимость?

менять свои приоритеты. Чтобы понять, что на что ме-нять, давайте посмотрим, а что сейчас есть.

За весь двадцатый век и начало текущего в тех-ническом прогрессе наукой не было создано ничего принципиально нового и по-настоящему прорывно-го, разве что кроме атомного оружия и капризной атомной же энергетики. Автомобили так и возят нас, используя поршневые ДВС, летаем мы на крылатых «керосинках», даже в космос нас выводят ракеты, при-думанные еще древними китайцами и модернизиро-ванные Циолковским. А ведь все это девятнадцатый век. Так же, как и радио, из которого вытекло телевиде-ние, мобильная связь, интернет и т.д. — это тоже изо-бретение позапрошлого столетия, описанного еще молодым гением Николой Тесла. В двадцатом веке все это лишь модернизировалось и совершенствовалось. Ученые биологи и материаловеды, как и в давние вре-мена, всматриваются лишь в то, что видят, добавляя все больше знаков после запятой. В науке правят такие

ЭКСПЕРТы

Олег Гетьман, генеральный директор ооо «глонЭт-с», ооо «лайк-сайт»

Алексей Игнатьев, руководитель P&B MaCHiNe в россии


авторитеты, как Эйнштейн и его ничем не подтверж-денные теории, по которым человечество не смогло создать ни одного полезного для себя устройства. Этими авторитетами давят любую прогрессивную на-учную альтернативу. Обрекая экономику на исполь-зование тех ресурсов, которые сейчас истощаются и подчинены так называемому долларовому обороту, полностью подконтрольному «сильным мира сего».

Будущее мне видится в преобладании исполь-зования альтернативных технологий, основанных на постулатах научной теории «Эфиродинамики» М. Ломоносова, Д. Менделеева, Н. Теслы, Д. Смита, В. Ацюковского. Вспомним знаменитое высказывание Николы Теслы: «Энергия вокруг нас, и мы можем ее ис-пользовать безгранично в любом месте и совершенно бесплатно».

Жаль только, что будущее, где море доступной энергии и кибернетики, свежего воздуха и чистой воды, натуральной и здоровой пищи, не придет само по себе. За это будущее еще придется побороться. Но бороться же есть за что, ведь это будущее наших детей.

Алексей Игнатьев, руководитель P&B MaCHiNe в России

Могу успокоить возбужденные умы — катастрофы не будет. Нефть — «исчерпаемый» ресурс, и она дей-ствительно закончится через несколько десятилетий. Понимание этого заставляет нас развиваться, искать другие источники энергии. Особенно это заметно по

странам, испытывающим дефицит энергоресур-сов. Думаю, если появится альтернатива нефти по стоимости, безопасности использования и объ-емам, то уровень жизни человечества, несомнен-но, станет выше. Во всяком случае, мы должны к этому стремиться.

При этом мир уже начинает меняться. Приведу пример — в Европе сектор биоэнергетики зани-мает более 13% от общего производства энергии, и этот показатель постоянно увеличивается. Рос-сия в этом плане сильно отстает. Меня очень раду-ет серьезный проект развития энергетики в Белго-родской области, по которому ¾ населения будут получать электричество от биогазовых станций уже к 2020 г. Для справки: биогазовые установки вырабатывают тепло и электричество из отходов животноводства.

В ближайшее время баланс энергоресурсов будет меняться. На мой взгляд, распространение получат «зеленые технологии». Уже законодатель-но установлено довести к 2020 году долю исполь-зования возобновляемых источников энергии до 4,5% в общем объеме энергопотребления РФ. ТЭЦ будут сжигать пеллеты и брикеты, генерировать тепло и электроэнергию из биогаза смогут тысячи компаний, автомобили будут заправляться биоди-зелем. Это будет применяться в первую очередь. Таким образом, сокращение запасов нефти будет качественно менять нашу жизнь.

нефть, газ, уголь, ископаемые

углеводородные источники не бесконечны.

закат экономики, построенной на их

использовании, уже близок.

заканчивается и эпоха

индустриализации и «потребительского капитализма». мир без нефти — это не далекое будущее, а самое что ни на есть

настоящее наших детей

34 тема

вто смещает рамки проДовольственной беЗопасностине так давно на одном из заседаний правительства премьер-министр рФ дмитрий медведев заявил: «в период до 2018 года среднегодовые темпы роста продукции сельского хозяйства должны составить не менее 2,5%, производства пищевых продуктов – от 3,5 до 5%, должны быть достигнуты все основные показатели доктрины продовольственной безопасности страны». но насколько желания сопоставимы с реальной ситуацией?

ПОлЕ БИТВы – ВТОДмитрий Медведев всерьез полагает, что Россия

способна вырваться в лидеры по производству сель-скохозяйственной продукции. «Если говорить о про-довольствии, то эти рынки, по сути, беспредельные, огромные. У нас есть амбициозные планы стать одной из ведущих мировых аграрных держав, вернее, вер-нуть этот статус нашей экономике», – подчеркнул он. Правда, для этого, по его мнению, важно помогать рос-

сийским компаниям наращивать производственный потенциал в условиях ВТО с прицелом на новые рынки сбыта.

Действительно, говоря о продовольственной без-опасности, в первую очередь нужно упомянуть фактор ВТО. Если мы проанализируем, как изменился ассор-тимент на прилавках наших магазинов за последние месяцы, то увидим, что больше появилось зарубеж-ной продукции. Особенно членство в ВТО повлияло

35 тема

на импорт мясной продукции. По некоторым данным, с момента вступления нашей страны в ВТО объем привозной свинины вырос на 50%. Пока не так плохи дела у производителей птицы.

Конечно, широкий выбор продукции всегда вы-годен рядовому покупателю, потому что влияет на снижение цены. Но не всегда такое разнообразие со-ответствует стратегии продовольственной безопас-ности. Что может случиться? По нормам, страна долж-на производить не менее 85% продуктов, которые потребляет население. В ином случае Россия оказы-вается на «крючке» у стран-поставщиков продукции, которые могут «дергать за ниточки» по политическим соображениям, прекращая или сокращая, когда им это необходимо, поставки продукции.

РАКТОПАМИН – В САМОЕ СЕРДЦЕВероятно, руководствуясь соображениями про-

довольственной безопасности, правительственные структуры решили косвенно повлиять на ситуацию. В начале февраля был запрещен ввоз в Россию охлаж-денного мяса из США и Германии. Официальный по-вод – рактопамин, который стимулирует рост мышеч-ной массы у животных. По мнению ряда специалистов, большие дозы или длительное применение этой кор-мовой добавки могут приводить к нарушению работы сердца. Странам, которые используют рактопамин, не-однократно направлялись предупреждения. Бразилия и Канада прислушались к требованиям российской

стороны, а вот Северная Америка и ряд немецких зе-мель, среди которых Бавария, Нижняя Саксония и Се-верная Рейн-Вестфалия, – нет.

«Запрет на импорт американского мяса, содер-жащего рактопамин, вводимый Российской Федера-цией, противоречит правилам Всемирной торговой организации», – заявили в США. «Мы полагаем, что РФ, как член ВТО, обязана следовать принципам ор-ганизации и использовать международные стандар-ты (продовольственной безопасности), а не вводить свои более жесткие требования», – раскритиковали действия РФ глава торгового представительства США Рон Кирк и министр сельского хозяйства США Том Вилсак.

Но сработают ли запреты? Государство не все-сильно. На сегодня РФ занимает шестое место в мире по объему импорта американских свинины и говяди-ны. От хорошей ли жизни? Как свидетельствуют иссле-дования Ernst & Young, обойтись без импортного мяса Россия уже не в состоянии. Исследование компании говорит о том, что в начале 90-х годов прошлого века зарубежное мясо составляло 15% от собственного производства, в 2002–2008 годах этот показатель до-стигал 50–60%, после 2009 года – 40%.

Пошлина на ввоз свинины в условиях ВТО снижена с 15% до нуля. Это делает российский рынок открытым для европейских поставщиков. Пошлины на говядину сохранятся на уровне 15%, но российская продукция не совсем того качества, которое необходимо для конкурентоспособности. Страны, занимающиеся про-изводством говядины, выращивают мясные породы скота, в то время как в России до сих пор преобладают мясомолочные. Они были выведены еще в XIV веке

По нормам, страна должна производить не менее 85% продуктов, которые потребляет население. В ином случае страна оказывается на «крючке» у поставщиков продукции, которые могут «дергать за ниточки» по политическим соображениям, прекращая или сокра-щая, когда им это необходимо, поставки продукции

ДосьеИз доктрины продовольственной безопасности

Для оценки состояния продовольственной безопасности в качестве критерия принимается удельный вес отечествен-ной сельскохозяйственной, рыбной продукции и продовольствия в общем объеме товарных ресурсов (с учетом пе-реходящих запасов) внутреннего рынка соответствующих продуктов, имеющего пороговые значения в отношении:зерна – не менее 95 процентов;сахара – не менее 80 процентов;растительного масла – не менее 80 процентов;мяса и мясопродуктов (в пересчете на мясо) – не менее 85 процентов;молока и молокопродуктов (в пересчете на молоко) – не менее 90 процентов;рыбной продукции – не менее 80 процентов;картофеля – не менее 95 процентов;соли пищевой – не менее 85 процентов.

36 тема

Реальность такова, что отечественные продукты, которые сегодня производят-ся, на прилавок чаще всего не попадают. В ассортименте супермаркетов их доля – не более 5%.

в Швейцарии и получили популярность в XIX. В XX веке крупные производители говядины начали от них отказываться в пользу мясных или молочных пород. Но в СССР наибольшую популярность обрели породы ко-ров двойного направления. Они давали удой молока, а спустя несколько лет шли на мясо. Но поскольку ос-новной упор делался на молочное производство, это мясо было жестким и не обладало нужными вкусовыми качествами. Во многих регионах России такие породы выращивают до сих пор.

Реальность такова, что отечественные продукты, которые сегодня производятся, на прилавок чаще всего не попадают. В ассортименте супермаркетов их доля – не более 5%. Ритейлеры не торопятся брать их на реализацию, поскольку эта продукция отлича-ется нерегулярным качеством и поставками. Порой сельхозпроизводители не соблюдают условий и сро-ков поставки товаров, мало того, одна партия может оказаться безупречной, а другая – крайне низкого качества.

хлЕБ: ЦЕНы РАСТУТВ количестве, достаточном для обеспечения все-

го населения, в России выращиваются только карто-фель и зерно. Производство остальных продуктов не дотягивает до объемов потребления. Если сегодня импортеры по какой-то причине прекратят поставки

продовольствия в страну, россияне сразу ощутят этот недостаток.

Что касается хлебной продукции, то, по прогнозам на 2013 год, запасы зерна к концу текущего сельхоз-года (то есть к 1 июля) могут составить около 7,7 мил-лиона тонн. «Эти запасы, конечно, вызывают опреде-ленное напряжение, потому что, по общепринятым оценкам, когда переходящих запасов менее 10 милли-онов тонн, это дополнительные риски», – утверждает министр сельского хозяйства Николай Федоров.

Правда, хлебу угрожает инфляция. За год она вы-росла уже на 13%. Больше, судя по данным Росста-та, дорожали только овощи и алкоголь – на 16%. Та-ким образом, хлеб почти вдвое обогнал по темпам среднюю инфляцию по стране. Виной всему тарифы на топливо. В формировании стоимости батона доля зерна – всего 15–20%. Оставшаяся часть цены хлеба складывается уже при производстве, на нее влияют и рост цен на тарифы естественных монополий, и транс-портные расходы, и повышение зарплаты персоналу.

Однако пока об угрозе продовольственной без-опасности речи нет. По оценке руководителя Департа-мента правового и аналитического обеспечения Рос-сийского зернового союза Александра Корбута, запасы могут оказаться даже выше на 4–5 миллионов тонн. От-метка в 10 миллионов тонн будет превышена.

Евгений Сеньшин

37 тема

вто: страХи Vs перспективыПрошло уже более полугода, с тех пор как российская Федерация ратифицировала договор о вступлении во всемирную торговую организацию. но до сих пор нет четкого представления о правилах ведения бизнеса в ее рамках. вопросы остаются прежними: кто сегодня выигрывает от новых правил, что будет с малым бизнесом, с какими трудностями сталкивается бизнес в регионах, как меняются тарифы и цены?

ВТО на сегодня – единственный между-народный орган, осуществляющий надзор-ные функции в области мировой торговли. Каждый из участников организации должен предоставлять другим режим наибольшего благоприятствования, а для развивающихся стран предусмотрен льготный режим. В ходе интеграции России в ВТО более трети тамо-женных пошлин будут доведены до междуна-родного уровня.

С 23 августа 2012 года вступило в силу ре-шение № 54 совета Евразийской экономиче-ской комиссии, в котором утверждены тарифы Таможенного союза и товарная номенклатура.

В среднем в различных областях изме-нение ставок коснулось товаров 21 группы товаров. Наиболее существенные изменения связаны с отменой комбинированной став-ки таможенной пошлины в отношении 39-й группы – пластмассы и изделия из них; 61-й – одежда; 6-й – алюминий; 85-й – электрические

импорт свинины вне квоты с нынешних 75 до 65%. Снизилась таможенная пошлина на ввоз живых свиней с 40 до 5%.

Новые правила коснулись и фруктов. На-пример, ввоз яблок через таможню увели-чился втрое. За яблоки импортерам сегодня нужно платить всего 0,06 евро за килограмм, в то время как до изменений этот показатель составлял 0,1 евро. Однако по некоторым про-дуктам наблюдается снижение. Так, с августа 2012-го на 30% снизился ввоз сыров, на 5,6% – кондитерских изделий.

По новым правилам наша страна снизила пошлину на большую часть крепких спиртных напитков – в течение трех лет с двух евро за литр продукции до полутора. Значитель-но снизится пошлина на минеральную воду, пиво, вина, шампанское, йогурты. Например, пошлина на импортное пиво снизится с 0,6 до 0,18% евро к 2015 году. Вина будут облагаться пошлинной ставкой 12,5% против сегодняш-ней 20. Ставка на йогурты к 2017 году снизится с 20 до 10%.

Максим Гашков, ис-полнительный директор Агентства развития реги-онов:

В первую очередь от присоединения к ВТО вы-играют рядовые граждане,

поскольку цены на потребительские товары будут снижаться. Но когда на рынок придут крупные торговые сети, под ударом окажут-ся небольшие магазины. Правда, у малых предпринимателей еще достаточно времени перестроить свой бизнес, пока иностранные ритейлеры дожидаются снижения налоговых пошлин. Предпринимателям следует проана-лизировать, какие группы производимых ими товаров могут оказаться в наиболее уязвимом положении, и при необходимости подумать об изменении сферы деятельности или об организации совместных предприятий с за-рубежными партнерами. Следует также за-думаться о продвижении своих товаров на внешний рынок, то есть сосредоточиться на том, какие выгоды можно извлечь из вступле-ния в ВТО.

Практика двусторонних встреч между представителями отечественного и ино-странного бизнеса показывает, что взаимного понимания добиться не удается. Наши бизнес-мены говорят о страхах, а иностранцы – о пер-спективах развития их бизнеса, и диалога не получается. Это больше похоже на разговор слепого с глухим.

машины; 72–73-й групп – черные металлы и изделия из них. Ставки снизились в полтора-два раза.

Что касается поддержки агропромышлен-ного комплекса, в целом по тарифу на сельско-хозяйственную продукцию и продовольствие средневзвешенная ставка будет снижена на треть: с 15,6 до 11,3% на конец переходного периода. Основные изменения затрагивают продовольственные товары мясной и мо-лочных групп, некоторых видов овощей и фруктов. Россия, вступив в ВТО, до 2020 года будет импортировать мясо уже на существу-ющих условиях. Ограничения на поставки мяса были одним из самых спорных вопро-сов в процессе присоединения к ВТО. Пока Россия за счет внутреннего производства обеспечивает примерно 85% потребности в мясе птицы, около 75% потребности в сви-нине и 70% – в говядине. Пошлина на свинину в рамках квоты снижена с 15% до нуля, а на

38 власть

гЧп – приток новыХ финансов в транспортный секторв россии огромные неосвоенные территории. как связать их транспортными сетями, чтобы стимулировать пассажиропоток? выход один – внедрение частно-государственного партнерства для реализации крупных транспортных проектов. например таких, как высокоскоростные магистрали. о том, каково состояние ГчП сегодня в транспортном секторе, какие ограничения и возможности у него есть, и шел разговор представителей власти и бизнеса

Михаил Соколов, министр транспорта Рос-сийской Федерации:

Сегодня «Транспортная стратегия РФ» – это основной документ, который опреде-ляет направление развития транспортного комплекса страны. Основной задачей, которая стоит перед транс-портным комплексом, явля-ется необходимость увеличе-

ния транспортной подвижности населения. Сегодня она невысокая: примерно семь тысяч километров на человека в год. Более четверти федеральной автодо-рожной сети эксплуатируется в режиме перегрузки. Существует необходимость развития местных и реги-ональных авиасообщений. Одним словом, стратегия, которая представлена на сайте министерства транс-порта, является развернутым ответом на поставлен-ные перед отраслью задачи. Важно отметить, что проект стратегии опирается на прогноз социально-экономического развития страны до 2030 года.

39 власть

Мы планируем, что к этому времени показатель мобильности населения вырастет как минимум в два раза. То есть достигнет параметра 15 тысяч пасса-жирокилометров на человека в год. Это показатели развитых стран.

Каковы цели стратегии? Первая – включает в себя несколько задач. Во-первых, формирование единого транспортного пространства России. Это переход к полноценной сетевой структуре железных и автомо-бильных дорог, а также к полицентрической моде-ли пространственного развития страны. Во-вторых, создание отдельной инфраструктуры скоростных железнодорожных линий, порядка девяти тысяч ки-лометров. К 2030 году можно проложить порядка 3,5 тысячи высокоскоростных железнодорожных магистралей, которые позволят не только повысить мобильность, но и высвободить занятые сегодня ре-зервы для перемещения по железной дороге грузо-вых потоков.

Вторая цель стратегии – обеспечение доступ-ности и качества транспортно-логистических услуг. В первую очередь в области грузовых перевозок на уровне потребности развития экономики страны. Третья цель – это обеспечение доступности и каче-ства транспортных услуг для населения. В стратегии введен такой термин, как «гуманизация транспорта».

Новой редакцией транспортной стратегии впервые предусмотрено регулирование вопросов, связан-ных с функционированием и развитием городских агломераций.

Четвертая цель – повышение уровня безопас-ности транспортной системы. Безопасность станет главным приоритетом, и ее финансирование не снизится или пойдет в ущерб другим целевым по-казателям. Последняя цель – снижение негативного воздействия транспортной системы на окружающую среду. Мы планируем к 2030-му году по отдельным видам транспорта выйти на сокращение выбросов от 24 до 50%.

Для достижения этих целей необходимо создание специализированных институтов финансирования и механизма проектного финансирования при осу-ществлении крупных инфраструктурных проектов. Их реализация будет характеризоваться значительными сроками окупаемости и большими объемами финан-сирования. Сегодняшнее бюджетное ограничение не позволяет нам реализовать проекты, как этого требу-ет экономика. Существующая инфраструктура с точ-ки зрения провозной способности не может обеспе-чить рост экономики в 5%. Развивать инфраструктуру необходимо за счет привлечения дополнительных долгосрочных средств. Объединение потребностей инфраструктурных проектов и возможностей пенси-онных фондов обеспечит существенную выгоду для компаний, населения и государства. Поскольку они не только обеспечат привлечение дополнительных инвестиционных ресурсов, но и привнесут новую технологию управления в транспортный комплекс, а стало быть, и в современные стандарты и уровни производительности труда, что тоже важно. Помимо пенсионных фондов целесообразно рассматривать в качестве возможных финансовых источников еще и средства страховых компаний.

Согласно государственной программе, до 2020 года мы планируем потратить примерно 12–12,5 триллиона рублей инвестиций в целом, из которых 5,3 триллиона будут достигнуты за счет внебюджет-ных источников. Это касается не только инфраструк-туры транспортного комплекса, но и, естественно, подвижного состава. Если говорить о транспортной стратегии до 2030 года, то мы планируем увеличить сумму до 100 триллионов рублей, из которых при-мерно половина будет привлечена из внебюджетных источников, то есть за счет частных инвестиций.

Согласно государственной программе, до 2020 года мы планируем потратить примерно 12–12,5 триллионов рублей инвестиций в целом, из которых 5,3 триллиона будут достигнуты за счет вне-бюджетных источников. Это касается не только инфраструктуры транспортного комплекса, но и подвижного состава

справкаГосударственно-частное партнерство (ГЧП) Совокупность форм средне- и долгосрочного взаимодей-ствия государства и бизнеса для решения общественно значимых задач на взаимовы-годных условиях.

Формы государственно-част-ного партнерстваК основным формам ГЧП в сфе-ре экономики и государствен-ного управления относят • любые взаимовыгодные фор-мы взаимодействия государства и бизнеса;• государственные контракты;• арендные отношения;• финансовую аренду (лизинг);• государственно-частные пред-приятия;• соглашения о разделе про-дукции (СРП);• концессионные соглашения.

40 власть

Высокоскоростная железная дорога – это двухпутная элек-трифицированная линия, только более прямая

Александр Мишарин, пер-вый вице-президент ОАО «РжД»:

Ч т о б ы у д в о и т ь п а с -с а ж и р о п о т о к в к а ж д о м виде транспорта, в авто-мобильные дороги нуж-но вложить 3,5 триллиона только в московском узле,

а в железную дорогу – около 600 миллиардов и столько же в метро. Поэтому развитие рельсово-го транспорта становится уникальным для каждой агломерации. Кроме того, необходимо учитывать и общемировые тренды. Все государства начали раз-вивать общественный транспорт. Сегодня соотно-шение пассажирооборота к грузообороту в России – 0,4. Для сравнения, в Соединенных Штатах оно со-ставляет 1,3, в Европе – 3.

Есть классические конкурентные преимущества различных видов транспорта. Неслучайно сегодня принято решение в мире построить до 2025 года 40 тысяч километров высокоскоростного железно-дорожного транспорта. Это экономически обосно-ванно. Из них 18 тысяч в Европе, 20 с лишним тысяч в Азии, и даже Америка решилась на это пойти при ее автомобилизации – начали проект в Калифорнии.

Высокоскоростная железная дорога – это двух-путная электрифицированная линия, только более прямая. По сути дела, это новый вид транспорта, к которому нам нужно прийти. Главный выгодополу-чатель от строительства таких дорог, в первую оче-редь, государство. Наши расчеты по линии «Москва – Санкт-Петербург» и даже «Москва – Казань» по-казывают, что социальный эффект от первой линии превысит в два-три раза вложенные государством средства.

Конечно, такие проекты должны реализоваться на условиях ГЧП. И в этой части необходим закон о концессиях и использовании средств пенсион-

ного фонда. Сегодня только одна компания в стра-не отвечает условиям выпуска инфраструктурных облигаций за счет средств пенсионного фонда, без государственных гарантий, это «Российские же-лезные дороги». Ни одна другая компания больше средств таких не имеет. Нам нужно при определен-ных условиях разрешить выпускать такие облигации и специальным проектным компаниям.

Мы взяли только три направления. Первое – «Москва – Санкт-Петербург». Второе – «Москва – Нижний Новгород – Казань – Екатеринбург, включая Пермь, Уфу и Челябинск». Оно объединяет семь го-родов-миллионников. Третье – «Москва – Ростов – Адлер» и все, что прилегает к этой зоне, 200 киломе-тров в одну сторону и 200 – в другую. Так вот на эти три линии приходится 90 миллионов (около 65%) населения страны, которые будут пользоваться этим видом транспорта. Это возможность введения со-вершенно другой сетки тарифов не для трех-пяти процентов населения. Это массовый вид перевозок, он органично вписывается в развитие скоростно-го движения в агломерациях, примеры которых я привел. Классический пример: удвоение скорости в московском транспортном узле увеличивает за-работную плату на расстоянии 50–100 километров вокруг Москвы на треть, «выравнивается» террито-рия. Иначе действительно сложится ситуация, когда половина населения скоро будет жить в Москве.

Несколько слов о ГЧП. Кто выгодополучатель этого проекта? Все участники государственно-част-ного партнерства. Государство заинтересовано в повышении качества жизни, улучшении имиджа страны и развития экономики. Бизнес получает при-быль. Например, модель ГЧП при реализации высо-коскоростного движения предусматривает сегодня доходность от 15 до 20%. Это много. Если говорить о регионах и муниципалитетах, то они получают увеличение стоимости земли, повышение статуса и бизнес-активности. Безусловно, это влияет на рост промышленности. Это поставщики, подрядчики, но-вые технологии, наука, то есть все слои, участники или стороны нашей экономической жизни получают эффект.

Н а т а л ь я Х а н ж е н к о в а , управляющий директор по России Европейского бан-ка реконструкции и разви-тия (ЕБРР):

Роль банков в ГЧП очень велика, ведь значительную часть средств предоставля-ют на такие проекты именно

они. Рассуждая о ГЧП, подразумевается не только государство и частный партнер. В ГЧП участвуют три стороны: публичный сектор, частный инвестор и кредиторы, интересы которых важно учитывать.

41 власть

За последние годы в России произошла серьезная эволюция взглядов относительно ГЧП. Интересы кредиторов стали реально учитываться. Были внесены изменения в «Закон о конституцион-ных соглашениях» о том, что можно заключать прямые соглаше-ния с кредиторами

Сейчас, когда речь идет о том, чтобы использовать пенсионные средства для выпуска инфраструктур-ных облигаций, роль банков увеличивается. Пото-му что именно банки в такой ситуации выступают важным звеном для структурирования проектов и последующего контроля над ними. И надо пони-мать, что держатели инфраструктурных облигаций этим заниматься не будут.

За последние годы в России произошла серьез-ная эволюция взглядов относительно ГЧП. Интересы кредиторов стали реально учитываться. Были внесе-ны изменения в «Закон о конституционных соглаше-ниях» о том, что можно заключать прямые соглаше-ния с кредиторами, а типовое соглашение, которое очень мешало в дорожном транспорте, отменяется.

Но остаются серьезные вопросы дальнейшего участия кредиторов в этих проектах, например обе-спечение государственных обязательств. Наверное, на сегодня для тиражирования и расширения ГЧП эти механизмы чрезвычайно важны. То, что в транс-порте дорожный Фонд будет за это отвечать, уже открывает большой горизонт для проектов. Но, на-верное, в целом для ГЧП во всех секторах важен во-прос, каким образом Бюджетный кодекс отражает обязательства, которые берет на себя публичная

сторона. А здесь обязательства не всегда прямые. Скажем, что будет делать публичная сторона, если она расторгнет соглашение с частной стороной, как будет компенсировать убытки? Все эти моменты важны и требуют решения.

Говоря о том, можно ли развивать ГЧП в России, я бы хотела высказать мнение со стороны междуна-родной организации. В 2005 году был запущен ме-ханизм ГЧП, пройден огромный путь. И то, что такие проекты, как «Пулково», ЗСД («Западный скоростной диаметр», транспортный проект в Санкт-Петербурге), получили уже международные призы, как лучшие проекты ГЧП – это чрезвычайно важно. Нужно со-брать весь положительный опыт подобных проектов, извлечь из него уроки и применить в дальнейшем на практике.

Татьяна Владимировна, насколько сегодня ак-туально кредитование юридических лиц?

Рынок корпоративного кредитования развивает-ся с положительной динамикой. Многие банки идут навстречу клиентам, разрабатывая новые продукты с учетом особенностей бизнеса заемщиков и современ-ной экономической ситуации. Банки вводят в оборот привлекательные акции и тарифы, льготные периоды при открытии счета, усовершенствованные продукто-вые линейки и т.д.

Какие кредитные программы для юридиче-ских лиц предлагает банк «ГЛОБЭКС»?

Банк «ГЛОБЭКС» оказывает полный спектр услуг по кредитованию юридических лиц, максимально учиты-вая потребности своих клиентов и предлагая кредит-ные продукты, оптимальные по срокам и процентным ставкам. Банк выдает кредиты в рублях и иностранной валюте, в том числе: «длинные» инвестиционные кре-диты, сроком до 5 лет, кредиты на пополнение обо-ротных средств, кредиты в форме овердрафта. Также банк «ГЛОБЭКС» предлагает кредитование малого и среднего бизнеса за счет целевых ресурсов ОАО «МСП

актуально и своевременно

Татьяна Рыбаковене,управляющий филиалом «пермский» банка «глобЭкс»

об актуальности кредитования юридических лиц и предложениях банка рассказала заместитель управляющего филиалом «Пермский» банка «ГлобЭкС» татьяна рыбаковене

Банк» по низкой процентной ставке (не больше 12,5% годовых), при возможном сроке кредитования до 7 лет. Помимо перечисленных программ, банк «ГЛОБЭКС» предоставляет все виды банковских гарантий и осу-ществляет внешнеторговое финансирование.

В чем преимущества кредитных программ банка «ГЛОБЭКС»?

При кредитовании предприятий мы осуществляем индивидуальный подход к каждому клиенту с учетом особенностей бизнеса. Соответственно, при рассмо-трении вопросов кредитования предприятия мы де-тально анализируем возможные риски, связанные с деятельностью организации. Одним из конкурентных преимуществ банка «ГЛОБЭКС» является возможность оформления в обеспечение по кредиту залога имуще-ственных прав по договорам инвестирования, купли-продажи, подряда по капитальному строительству и др. Среди заемщиков банка «ГЛОБЭКС» — крупней-шие компании машиностроительной отрасли, метал-лургии, текстильной промышленности, компании из высокотехнологичных отраслей экономики, крупные торговые и строительные предприятия.

Филиал «Пермский» банка «ГлобЭкС» ул. Петропавловская, 41тел.: 201-77-11, 214-42-62www.globexbank.ru

Из обсуждения на круглом столе

«Государственно-частное партнерство: новые

подходы», Красноярский экономический форум, 2013

42 тенденции

Анатолий Курюмов,директор iBC Corporate travel

MICE-индустрия: пока вы обсужДаете, мы Делаемнасколько сложно провести серьезное мероприятие международного значения в россии? Сегодня в стране чрезвычайно много ограничений: законодательных, финансовых, бюрократических, политических. тем не менее работники MICE-индустрии не отчаиваются

МОСКВА – НА ТРЕТьЕМ МЕСТЕ

В наших офисах в разных странах мы проводили опрос на тему: если бы они проводили мероприятие в России, то какой город выбрали бы? Первое ме-сто занял Санкт-Петербург, второе – Казань, Москва только третье, а Екатеринбург – четвертое. Почему Москва заняла третье место? Виной тому, прежде всего, не самая лучшая организация мероприятий, как и в других регионах страны, с которой все уже столкнулись. И это несмотря на то, что рынок MICE (Meetings-Incentive-Conferences-Events) растет в стране на 30% в год, площади более чем на 100% увеличиваются. Но вообще этот рынок чрезвычайно

закрытый, и получить объективные цифры чрезвы-чайно сложно.

Теперь давайте посмотрим на соотношение про-ведения мероприятий: 60% из них проходит в Мо-скве, 40% – в регионах. Мы пытаемся продвигать ре-гионы, несмотря на инфраструктурные ограничения.

Хороший пример – Владивосток. Провели там саммит АТЭС. Хорошее мероприятие, все было, как обычно: красили траву в зеленый цвет, закатывали в асфальт люки, использовали не ту марку бетона, чтобы построить мост. Теперь руководство региона решает, что делать с оставшейся инфраструктурой. Раньше надо было думать, что с этим делать после завершения саммита АТЭС! На сегодня нет никаких качественных промоматериалов о Владивостоке и регионе, только ролик о владивостокской таможне. Мы говорим: «Мы готовы вас в Москве продавать. Но дайте нам хотя бы какие-то промоматериалы о вас!». В мире Владивосток знают, но по узнаваемости он только на 50-м месте, благодаря не своим конгресс-возможностям, а немец-кой игре, суть которой в том, что если вы поставите свою военную базу во Владивостоке, то долететь с нее ракетам до Америки будет быстрее. Или еще пример с Владивостоком. При обсуждении позиционирования города один из чиновников говорит: «Нам нужен пла-нетарий». Видимо, считается, что планетарий добавит известности. Ему отвечает мэр: «Планетарий в нашем городе есть, в школе № 6». Потом оказалось, что школы № 6 во Владивостоке нет.

ЧТО ТАКОЕ НАКлАДНАЯ И АКТ?Инфраструктурные ограничения накладывают

отпечаток на развитие MICE-индустрии: дорого ле-теть, а порой и невозможно, в России по-прежнему большое бюрократическое начало. Например, каких усилий требует, казалось бы, простая операция – от-править два вагона корпоративных клиентов. Согла-сование идет 15–30 дней, но меня, как заказчика, не должно касаться, какая сцепка используется и какая нагрузка на локомотив.

Существуют большие ограничения и с точки зрения финансовой грамотности населения. Люди в регионах иногда не знают, что такое счет-фактура, уже хорошо, если имеют представление о том, что такое просто счет. А бывает так, что от слов «наклад-ная» и «акт» люди впадают в ступор. Но бывает еще хуже – это когда нет факса. Нам говорят: «Телегра-фируйте!», хотя речь может идти всего лишь о том, что клиент собирается провести круглый стол на 10 человек. И это касается не только глубинки. Отъехал за МКАД – все то же самое.

Следующее ограничение – найти достоверную ин-формацию о площадке. У меня есть цель провести ме-роприятие, и я хочу узнать, где это сделать. Интернет-ресурсы, на которых есть информация о площадках, уже не актуальны. В мире появилось целое направле-ние, которое занимается тем, что предоставляет вам


достоверную информацию о площадках. Эти компа-нии проведут за вас даже тендеры. Таким образом, мы здесь выступаем неким медиатором. Да, мы в каком-то смысле перепродаем услуги, хотя это грубо сказано, – мы готовы к продукту. Можно зайти на специаль-ный сайт, найти информацию о площадке, но что вы будете делать дальше? А дальше нужно ее заказать. По-мимо всего прочего, необходимо знать все тонкости налоговой оптимизации. Например, наша компания пытается выставить единый счет клиенту. Но ведь на самом деле – это не один счет. Руководство площадки выставляет счет по одному чеку с НДС, организаторы кейтеринга – по другому, без НДС, а оборудование предоставляет третья компания, которая берет только наличными. И учитывая, что финансовая грамотность в регионах очень низка, сделать один счет и четко сле-довать букве закона весьма сложно.

Кроме того, сейчас изменился закон об НДС. Представьте организацию, которая отправляет 1500 человек куда-то в регион. Я звоню туда и говорю: «За-конодательство изменилось, следуя нововведениям, мы уже не можем выставлять счет-фактуру, теперь нужно завести книгу покупок, и по каждому билетику делать по три проводки через программу 1С». Нам отвечают: «Вы что, с ума сошли? Ради этого мы долж-ны принять на работу дополнительного бухгалтера! Это невозможно». Мы им говорим: «Возможно, вот постановление правительства РФ».

КОТОРый ЧАС?Еще одно ограничение связано со временем.

Если мы сейчас спросим о том, который час в Гер-мании, нам четко ответят. А если мы спросим это о России, то какой ответ получим? Я с удивлением об-наружил, что есть, оказывается, время магаданское и владивостокское. И организовать мероприятия, находясь в Москве, невозможно – нужно находиться там. Именно поэтому мы открыли офисы в ряде реги-онов, иначе ничего нельзя провести.

Наш бизнес связан с трансфертом. А в каждом регионе он имеет свою специфику. Например, не-давно меня вез таксист и спросил: «Можно я поеду по «встречке»?». Я уточнил, что значит «можно», он же водитель, пусть сам решит. А он мне: «По встречной полосе быстрее получится, но если вы будете ругать-

ся, то я не поеду». Но это не значит, что в России все плохо. Я, например, однажды взял такси в Вене, и пока ехали, всю дорогу был звуковой сигнал, что кто-то не пристегнут. Я спрашиваю: «Это я не пристегнут?» А мне водитель говорит: «Нет, я. Но я вообще никогда не при-стегиваюсь». И где-то в мире принято, чтобы таксист выходил и открывал дверь, помогал достать багаж. Если же клиент приехал во Владивосток или Улан-Удэ, то там такого не будет. Ментальных особенностей мно-го, и они тоже выступают своего рода ограничения-ми. Например, однажды в Хабаровске организаторы нам сказали: «Пусть ваши клиенты не трогают своими руками столы, они лаком покрыты и чистые. Можно трогать, если руки вымоют». А в Воронеже, например, в одной из гостиниц бизнес-ланч стоил 1200 рублей. Я спросил: «Откуда такая цена? Продукты из Испании? Какой-то именитый повар?». Такова региональная специфика. Это считается нормальным, потому что там свободная экономическая зона, много крупных корпораций.

Еще одна проблема – международная сертифи-кация. Нужно, например, получить «зеленые» серти-фикаты. Наша MICE-индустрия тоже попала под эту сертификацию. Например, мы собрались и привезли 20 бутылок пластика, чем спровоцировали появле-ние CО2, хотя научное сообщество утверждает, что одна корова в Швейцарии производит больше газов, чем вся авиаиндустрия в мире.

В завершении нужно отметить, что сегодня в России площадки больше чем на 500 человек найти трудно. Мы делаем запрос в Самару или Казань, нам отвечают: «Мы не готовы, звоните в конце 2013 года». При этом строители говорят: «Мы готовы построить площадки под большее количество мест, если бы не проблема с землей – получить ее под строительство почти невозможно». Чрезвычайно большое количе-ство ограничений: законодательных, финансовых, бюрократических, политических.

И закончу словами моего коллеги. Был в Москве первый и на сегодня последний конгресс MICE, и в своем выступлении гуру нашей индустрии из Санкт-Петербурга сказал: «Пока вы собрались и обсуждаете разного рода механизмы, мы уже провели 17 кон-грессов в Питере. И до 2020 года у нас тендер по все-му миру, как мы будем проводить международный конгресс в Санкт-Петербурге. Давайте работать!». Именно поэтому его компания на первом месте и все ее знают.

Российский форум индустрии встреч

Люди в регионах иногда не знают, что такое счет-фактура, уже хорошо, если имеют представление о том, что такое просто счет. А бывает так, что от слов «накладная» и «акт» люди впадают в ступор. Но бывает еще хуже – это когда нет факса

Досье

IBC Corporate Travel – входит в группу компаний international Buisness Center (iBC), основан-ную в 1995 году в рамках проекта министерства торговли сШа «аме-риканский бизнес-центр». Целью проекта было оказание всесторонней поддержки американским компаниям, заинтересованным в выходе на российский рынок. в состав группы входят три компании, каждая из которых оказывает полный спектр услуг в рамках одного из направ-лений: деловые поездки и конференции (iBC Corporate travel), подбор персонала (iBC Human Resources), обучение (iBC Business education).


CIsCo примет лучШих стуДентовСтуденты и аспиранты высших учебных заведений рФ получили возможность пройти годичную стажировку в штаб-квартире компании Cisco в Сан-Хосе, расположенной в калифорнии. таким образом, они смогут принять участие в международной пилотной программе лидера мировой индустрии сетевых технологий и оборудования для интернета

наших глазах. Будущее будет изобретено вами, яркими молодыми мыслителями и изобретателями. Делайте это в Cisco, где вы сможете воспользоваться нашими инструментами и опытом, чтобы применить свое твор-чество и добиться незаурядных результатов!» – гово-рится в обращении вице-президента компании Cisco, отвечающего за взаимодействие с научно-исследова-тельскими центрами и университетами.

В России согласие на участие в данной програм-ме дали Московский государственный технический университет имени Н.Э. Баумана и Московский тех-нологический университет связи и информатики

Cisco уже сформировала группу ведущих вузов, студенты и аспиранты которых примут участие в раз-работке инновационных продуктов, меняющих к луч-шему жизнь миллиардов людей на нашей планете.

«Мы живем во времена гигантских перемен в мире и отрасли, когда многое из того, что мы привыкли де-лать, радикально меняется. Чего бы это ни касалось: распространения мобильных вычислений, взрывного роста видеоинформации в Интернете или использо-вания Facebook, Twitter и тому подобных социальных сетей в бизнесе», – отметил вице-президент Cisco Тони Уэста. «Новые нормы и правила создаются прямо на


(МТУСИ). Этот шаг по установлению стратегического партнерства с высшими учебными заведениями РФ обеспечит повышение кадрового потенциала специ-алистов инженерно-технического профиля, которыми становятся выпускники вузов в области информаци-онно-коммуникационных технологий. Именно этот сектор на сегодняшний день играет огромную роль в экономическом развитии России и повышении ее конкурентоспособности на мировой арене.

Помимо возможности приобретения прак-тических навыков в разработке технологий сле-дующего поколения, десять стажеров, работая в течение года с сотрудниками компании Cisco, будут получать заработную плату и полный соц-пакет, действующий весь период стажировки. Но главное – группа российских стажеров получит неоценимый опыт сотрудничества со специалистами компании, чьи решения и технологии меняют способы человеческого общения, методы связи и совместной работы.

По окончании стажировки все участники про-граммы из России должны будут вернуться на родину и продолжить обучение в своем вузе, не беря на себя никаких обязательств по работе в Cisco. Вместе с тем в Cisco рассчитывают, что со временем кто-то из них захочет поступить на работу в компанию, в том числе в инженерную группу, которую Cisco создает в Скол-ково в соответствии с договоренностями о поддержке инновационного развития российской экономики, достигнутыми в июне 2010 года на встрече главы ком-пании Джона Чемберса с президентом РФ .

Эти договоренности предусматривают, в частно-сти, наращивание деятельности Cisco в России по под-готовке и повышению квалификации отечественных кадров. Компания уже более десяти лет сотрудничает с ведущими техническими вузами России, в том числе с МГУ им. М.В. Ломоносова, МГТУ им. Баумана, МФТИ, МТУСИ, СПбГУ ИТМО, Сибирским и Казанским феде-ральными университетами, Томским политехниче-ским университетом. В целом сотрудничество с ними призвано всемерно содействовать модернизации российского ИКТ-образования.

Cisco – мировой лидер в области ин-формационных технологий, помогает компаниям использовать возможности будущего и собственным примером доказывает, что, подключая неподклю-ченное, можно добиться поразительных результатов. Чистый объем продаж ком-пании в 2012 финансовом году превысил 46 млрд долларов

справкаCisco

масштабы образовательной инициативы Cisco expo learning Club, по праву считающейся самым крупномас-штабным институтом повышения квалификации ит-специалистов на территории российской федерации и стран ближнего зарубежья, продолжают расти. клуб был создан в феврале 2009 года для участников Cisco expo, предоставив отечественным ит-специалистам возможность непрерывного обучения в перерывах между этими конференциями (проводятся в россии, украине и казахстане). благодаря использованию пакета программ для онлайновых конференций Cisco Webex участниками Cisco expo learning Club стали 11 168 ит-профессионалов из всех 11 стран снг.


английское право – в основе межДунароДных контрактовПри заключении международных контрактов, в трансакциях слияний и поглощений, договорах займа и при продаже сы-рья в 40% случаев стороны прибегают к английскому праву. Почему правовые основы англии столь удобны в том числе и для российских бизнесменов, объяснял секретарь британо-английской Юридической ассоциации

Есть несколько причин, по которым в междуна-родной практике английское международное право выбирается чаще других правовых юрисдикций.

Во-первых, это гибкость и предсказуемость – ан-глийское право легче всего адаптируется к потреб-ностям бизнеса. На практике это выражается в том, что обе стороны свободны в выборе положений, вносящихся в контракты: определяются риски, ко-торые должны быть включены в контракт, и где они

впоследствии будут защищаться и оспариваться. Кроме того, в английском праве мало что запре-щается.

Второе преимущество английского контрактного права в том, что когда речь заходит о потребителях, суды в Англии играют весьма активную роль в призна-нии недействительными определенных положений. Методики заключения договоров развивались деся-тилетиями, чтобы соответствовать таким критериям, как гарантия возмещения убытков. Многие концеп-ции, практикующиеся в английской юрисдикции, при-знаются и по российскому праву, но преимущество первого усиливается многолетней историей его при-менения, уровнем развития правовых норм и опытом использования.

Толкование контракта в английском праве учиты-вает объективные намерения сторон – именно они определяют, какова будет коммерческая цель кон-тракта. Коммерческая цель всегда имеет приоритет над буквальным смыслом контракта: если коммерче-


Совместное исследование по международному арбитражу Колледжа

королевы Марии и фирмы White & Case

Основные международные дела, рассмотренные английскими судами

– таджикская алюминиевая компания (тадаз) vs назаров (2008);– Югранефть vs абрамович, Millhous Capital и березовский (2008);– Kazakhgold Group Ltd vs ассубаев (2010);– Aes Ust-Kamenogorsk Hydropower Plant LLP vs Ust-Kamenogorsk (2011);– бта банк vs аблязов и др. (2011);– ао «альянс банк» vs Aquanta Corporation и др. (2011);– березовский vs абрамович (2011);– Черный vs дерипаска (2011).

Какое регулирующее право выбирают компании для заключения международных договоров?

если имеЮт свободу выбора, %: юрисдикцию своей страны – 44; английское право – 25; швейцарское право – 9; нью-йоркское право – 6; французское право – 6.

фактиЧески используется, % : английское право – 45; швейцарское право – 8; нью-йоркское право – 17; французское право – 6.

ские задачи были достигнуты, то английский суд при-нимает позицию в противовес технической формаль-ной стороне контракта. Общепризнанное мнение подтверждает тот факт, что в Англии судьи по общему праву гораздо чаще обращают внимание на изменяю-щиеся обстоятельства, чем системы, которые руковод-ствуются исключительно буквой закона.

Предсказуемость английского права поддержи-вается хорошо развитой юриспруденцией в судеб-ной практике. В сегменте защиты английские суды и арбитражные трибуналы имеют огромный опыт, а также репутацию независимости и справедливо-сти. Прежде чем получить должность судьи юристы по 20–30 лет консультируют по вопросам права. Мой любимый пример независимости и непредвзятости английских судов – судебное разбирательство между AAR («Альфа-групп-Access-Ренова») и ТНК ВР, группой весьма серьезных российских и английских бизнесме-нов. Представители российской стороны обратились в английский суд с целью предпринять меры судеб-ной защиты против серьезных английских компаний и ограничить ВР в их действиях. И английский суд при-нял решение в пользу российских бизнесменов. Дру-гой пример независимости английских судов – дела Березовского против Абрамовича и Черного против Дерипаски.

Руперт Д. Круз,барристер, секретарь британо- английской Юридической ассоциации

48 недвижимость

Один из самых обсуждаемых проектов сегодня — новая уникальная концепция застройки бывшей та-бачной фабрики «Астра». В квартале улиц Советская, Тополевый переулок, Петропавловская, Куйбышева по задумке компании «Ренова-СтройГруп-Пермь» (входит в ГК «КОРТРОС») разместится жилой комплекс с коммерческими площадями. В апреле компания за-явила о завершении историко-культурной экспертизы архитектурной концепции и согласовании ее резуль-татов в Министерстве культуры Пермского края. Бес-спорно, площадка специфична: центр современного мегаполиса — в обрамлении двух исторических зда-ний. Есть и тонкости: в декабре утверждены изменения в Правилах землепользования и застройки, согласно которым строительство в центре города будет огра-ничено 20 метрами, то есть шестью этажами. Учиты-вает ли эти ограничения проект? Что предполагает концепция по отношению к историческим объектам, долгое время пребывавшим в аварийном состоянии? Не потеряются ли они на фоне «Астры», с точки зрения специалистов?

Станислав Киселев, генеральный директор ЗАО «Ренова-СтройГруп-Пермь»

Итальянский архитек-тор Ренцо Пьяно был аб-солютно прав, отметив, что «нужно читать место, жить его историей, и место само

подскажет вам, как строить». Только так можно созда-вать новое, органично вписывающееся в уже суще-ствующее. Так и по задумке замечательного архитек-тора Антона Барклянского, жилой центр, не имеющий аналога в Перми, грамотно впишется в существующую

«астра» — современные Штрихи в историЧеском портретекаким мы хотим видеть центр города завтрашнего дня? Сложно найти единый ответ в дискуссиях историков и архитекторов, строителей и горожан. как впишутся современные штрихи урбанистических концепций в историческую картину, станут ли новые дома добрыми соседями для центральных улиц, соблюдая важную тактильную связь пермяков с историей города?

городскую застройку, с учетом соседства историче-ских памятников. Основная часть комплекса — жилье. В двух пассажах разместятся торгово-офисные поме-щения, подземная парковка, офисы и все необходи-мое для обслуживания жилого комплекса.

Рассматривалось несколько вариаций концепции: все они по-своему уникальны, как и сама площадка, для которой не «играют» банальные решения. Пред-лагаемый двенадцатиэтажный вариант не только не нарушает исторического формата, но и стал самым удачным решением задачи: гармонично вписать ком-плекс в архитектурное окружение.

Разумеется, соседство с историческими здания-ми накладывает на нас ответственность: понадобятся серьезные вложения в ремонт и реставрацию аварий-ных памятников. Уверен, что с завершением ремонт-но-реставрационных работ центр города вновь об-ретет яркий исторический элемент.

Лев Перескоков, пред-седатель Пермского краевого отделения Всероссийского обще-ства охраны памятников истории и культуры

Историко-культурная экспертиза — очень се-рьезная и кропотливая

работа, особенно, если проект настолько уникален, как «Астра». Соблюдая гармонию городской среды, всегда можно сохранить историю с современными вкраплениями. К примеру, новый объект не помешает восприятию Пермского Спасо-Преображенского ка-федрального собора.

При этом не стоит забывать, что культура и город-ская среда складываются из напластований прошлых эпох. Культурный слой — особенность старых горо-дов. А значит, застройщики будут обязаны вести мо-ниторинг во время и после строительства объектов, наблюдая за состоянием исторических объектов.

Мы провели ландшафтно-визуальный анализ, ана-лиз средового типа объектов и дали «добро». На мой взгляд, в концепции Антона Барклянского просматри-ваются лаконичные скандинавские мотивы, а кто-то, возможно, увидит в ней Уральские горы. Эта строгость и лаконичность не доминирует над историческими па-мятниками. Скатная кровля здания и вовсе повторяет кровли соседних исторических зданий. Проект очень деликатно вписывается в историческую среду, не со-

49 недвижимость

перничая с ней. Неординарное решение, но именно такие архитектурные концепции и остаются в истории.

Олег Горюнов, архи-тектор, бывший на-чальник Департамента градостроительства и архитектуры адми-нистрации г. Перми

Я рад, что этот яркий проект, гармонично соче-тающийся с исторической

картиной, одобрили и предложили к реализации историко-культурная экспертиза и Министерство культуры Пермского края. Остался этап, связанный с изменениями в Правилах землепользования и за-стройки, предусматривающими ограничение этажно-сти. Инвестору необходимо будет подготовить пакет документов и заявление в комиссию по застройке и землепользованию. По этому вопросу пройдет пу-бличное слушание, и регламент может быть изменен. Важный момент для сохранения памятников: инвестор предполагает провести реконструкцию и дать вторую жизнь старинным зданиям.

Хотелось бы обратить внимание, сколько в центре Перми разнообразных заборов и как мало таких знако-вых проектов. ГК «КОРТРОС» достаточно много строит в стране, и мы видим там другую картину застройки исторического центра. Будем надеяться, что уникаль-ная концепция застройки бывшей табачной фабрики «Астра» даст толчок и другим ярким проектам.

Антон Барклянский, ар-хитектор, автор проекта

Нашей целью было вдохнуть жизнь в этот квар-тал, вплести его органич-но в пейзаж мегаполиса и создать визуальный акцент, привлекающий внимание к данному месту.

Так появилась идея создать многофункциональ-ный жилой комплекс на стыке времен, в контрасте и в то же время в диалоге с историческими торговыми пассажами 19 века. Мы восстановили периметраль-ный обход вокруг торговых пассажей и организовали доступ в здания со всех сторон, как это было раньше. Уличное внутриквартальное пространство вдоль пас-сажей сделали пешеходным, организовав две тор-говые улицы с магазинами, лавками, кондитерскими и кафе. Между историческими зданиями проектом предусмотрен жилой дом с изолированным дворовым пространством.

Основной композиционный элемент здания — крыша, скатная кровля — повторяет кровли соседних исторических зданий. Таким образом, создан плавный переход от самой высокой точки к памятникам, соз-дана единая композиция. Данный принцип единого комплекса поддерживается и выбором отделочных материалов и цветовой гаммы, и планировочным решением комплекса. Надеюсь, у нас получится про-вести временную нить между прошлым и будущим города.

Соседство с истори-ческими зданиями накладывает на нас ответственность: понадобятся се-рьезные вложения в ремонт и рестав-рацию аварийных памятников

ул. ленина, 24тел.: 2-155-771, 2-155-772,2-155-773, 2-155-775www.renova-sg.ru

50 финансы

малые и средние предприятия –Драйвер ДиверсификаЦии ЭкономикиCуществующая сегодня в россии кредитно-финансовая политика не позволяет реальному сектору в полной мере использовать долгосрочные инвестиционные программы – от этого экономика страны становится неэффективной и неконкурентоспособной. С чем связан отток капитала из россии и почему драйвером диверсификации российской экономики должны быть малые и средние предприятия, рас-суждал президент ассоциации региональных банков россии – анатолий аксаков

ЭКОНОМИКА НЕ СПОСОБНА ПЕРЕВАРИТь ФИНАНСОВыЕ ВлИВАНИЯ

Огромный отток капитала из страны, который мы наблюдаем за последние несколько лет, – это резуль-тат того, что наша экономика не абсорбирует и не пе-реваривает финансовые вливания. Соответственно, капиталы уходят туда, где они чувствуют себя более комфортно. Так, в прошлом году из России «ушло» 80 миллиардов долларов, в текущем году – где-то под 70 миллиардов. Если Резервный фонд развернуть в

нашу экономику, а на сегодняшний день это около 350 миллионов долларов, то реально мы этих денег не получим: все сразу же обесценится и превратится в очень маленькую сумму. Для меня очевидно, что такую сумму наша экономика просто не способна перева-рить в короткий промежуток времени.

РОСТ КРЕДИТОВАНИЯ юРИДИЧЕСКИх лИЦ СОКРАТИлСЯ

Мы в этом году наблюдаем торможение кре-дитования реального сектора, юридические лица

51 финансы

продолжают получать кредиты, но рост по итогам года окажется не выше чем на 20%; притом что в прошлом году этот показатель достиг отметки 26%. Одна из причин снижения спроса на кредиты для юридиче-ских лиц заключается в том, что выросли проценты по кредитам. Почему этот рост наблюдается? Потому что инфляция в текущем году будет больше, чем в про-шлом. Стоимость межбанковских кредитов выросла в полтора раза по сравнению с прошлым годом. Про-цент по вкладам также увеличился более чем на 2,5 процентных пункта. То есть стоимость фондирования, стоимость денег, которые банки привлекают для даль-нейшего их использования на кредиты, стала намного выше, чем это было даже год назад.

Отчасти это связано с напряжением на рынке лик-видности. С конца прошлого года банки стали испыты-вать проблемы в этом сегменте, и в значительной сте-пени это связано с тем, что Министерство финансов, на мой взгляд, неправильно занимало на рынке, имея профицитный бюджет. То есть деньги для того, чтобы профинансировать бюджетное назначение, были, тем не менее более триллиона, а точнее, один триллион триста с лишним миллиардов рублей, были изъяты с рынка, заняты Министерством финансов; хотя денег у Минфина было достаточно для того, чтобы финан-сировать бюджетные назначения. Часть этих денег, правда, потом пошла на рынок: Минфин размещал их уже как краткосрочные деньги, в основном в государ-ственных банках, но уже под более высокий процент, чем они привлекались с рынка. Но даже при этом не весь объем денег пошел в этот сектор, значительная сумма ушла в тот же Резервный фонд. Я надеюсь, что в следующем году таких заимствований не будет, хотя уже в утвержденном законе о бюджете на следующий год предусмотрено, что Министерство финансов должно привлечь около одного триллиона рублей. А у нас, к сожалению, так устроено, что даже при про-фицитном бюджете Министерство финансов последо-вательно пытается закон исполнить, соответственно, изымая деньги с рынка и создавая напряжение на рын-ке ликвидности.

УВЕлИЧЕНИЕ ПОТРЕБКРЕДИТОВ ВЕДЕТ К СТИМУлЯЦИИ ПОКУПКИ ИМПОРТА

Быстрыми темпами растет потребительское кредитование; для этого есть несколько причин: банки столкнулись с сокращением спроса от юри-дических лиц на деньги, в том числе из-за того, что деньги стали более дорогими, риски возросли, со-ответственно, процент по кредитам вырос. Здесь влияние оказало еще и то, что банки пошли креди-товать потребкредиты, там более высокая маржа, там были слабее требования Центрального Банка. По нашим оценкам, темпы роста предоставления кредитов физическим лицам достигнут 45–47% в годовом исчислении. Здесь, конечно, важно пони-мать, что эти кредиты – это, прежде всего, покупка импортных товаров. Обеспечивая высокий темп роста потребительских кредитов, мы стимулируем покупку импорта. Но при этом высокая маржа на рынке потребкредитования и более высокий про-цент по кредитам позволяли банкам наращивать

Если говорить о статусе Центрально-го Банка, то важно понимать, что он хотя бы формально является незави-симым органом, и часто проявляет эту независимость

Анатолий Аксаков,президент ассоциации региональных банков россии

комментарийКирилл Брель, председатель Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России»:в стратегии развития сбербанка важная роль отведена поддержке малого и среднего бизнеса. мы продолжаем наращивать усилия, на-правленные на поддержку клиентов малого и среднего бизнеса. мы стремимся не только предлагать и оказывать предприятиям мало-

го и среднего бизнеса качественные банковские продукты и услуги, но и создавать для них комфортные условия обслуживания, тем самым формируя их лояльность к банку.мы стремимся постоянно расширять доступ малого и среднего бизнеса к финансированию. принимая во внимание потребности наших клиентов, банк совершенствует спектр своих кредитных продуктов. и впредь основным драйвером роста будет являться увеличение доступ-ности финансовых ресурсов, предлагаемых малому бизнесу. речь, прежде всего, о либерализации условий кредитных продуктов, требований к заемщикам и процентных ставок по кредитам.новаторским элементом поддержки малого бизнеса для россии стало появление социаль-ной сети для предпринимателей «Деловая среда», созданной под эгидой сбербанка. главная задача «Деловой среды» — предоставить предпринимателям полный набор информа-ции и инструментов, необходимых для эффективного управления своим бизнесом.

52 финансы

Приток и отток капитала в россии, млрд долларов

-24,8-15 -8,1 -1,9 -8,9 -0,1

41,4

81,7

-133,9

-56,9-38,3

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Досье

анатолий аксаков 19 октября 2006 г. избран пре-зидентом ассоциации регио-нальных банков россии. Является членом правления российского союза промышленников и пред-принимателей. опубликовано около ста его научных работ по проблемам экономического и со-циального развития страны.

проценты по вкладам. И поскольку началась целая гонка в борьбе за вклады, банки начали наращивать проценты.

Я полагаю, что в следующем году проценты по вкладам расти не будут; если Минфин не будет зани-мать на рынке, то, соответственно, таких проблем на рынке ликвидности, как в текущем году, не будет. Со-ответственно, и проценты по кредитам и по вкладам не будут расти, стоимость фондирования будет ниже.

МАлыЕ И СРЕДНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ лУЧшЕ ПРИСПОСАБлИВАюТСЯ

Мы должны исходить из реалий; при этом мы можем обвинять сколько угодно Центральный Банк,

рассуждать о Резервном фонде, утверждать, что он должен быть в России; но есть реальность, которую мы должны учитывать: сейчас дешевые деньги есть за границей. Это связано с тем, что там ниже ставка ре-финансирования, но когда мы занимаем за рубежом деньги, они все равно становятся дорогими, потому что они в валюте. И, естественно, их приходится хед-жировать, в результате это снова приводит к тому, что деньги становятся дорогими.

В этом плане нам необходимо подключать институ-ты развития, которые могли бы привлекать эти деньги, хеджировать валютные риски, связанные с возмож-ными девальвационными эффектами, и в дальнейшем «разбрызгивать» эти деньги по нашей экономике. Ко-нечно, и институты развития, на мой взгляд, действуют не так широко, как мы могли бы это делать. Драйвером диверсификации экономики у нас должны быть малые и средние предприятия – они сегодня лучше даже при-спосабливаются к тяжелым рыночным условиям. Чтобы они эффективно развивались, Банк поддержки малого и среднего бизнеса надо было бы капитализировать, он сегодня уже неплохо работает: кредитуя через ре-гиональные банки малый и средний бизнес. Причем у него целевая установка только на реальный сектор и на то, что связано с производством, от торговли он ухо-дит. И, таким образом, мы могли бы простимулировать поступление денег для малого и среднего бизнеса, а значит, способствовали бы диверсификации нашей экономики.

комментарийКонстантин Бабкин, президент Промышленного союза «Новое содружество», лидер ВПП «Партия дела»:в россии кредиты стоят в несколько, а иногда в десятки раз дороже, чем в развитых и развивающихся странах. правительство боролось с высокими ценами на российское продовольствие, на комбайны и самолеты, но никогда не ставило перед собой задачу добиться снижения кредитных ставок. высокие

кредитные ставки означают высокие доходы банкиров и одновременно означают невозмож-ность модернизации, сворачивание производства в россии. правительство последовательно и сознательно вынимает деньги из экономики, обосновывая эти выемки необходимостью пополнять стабфонд, золото-валютные резервы и другие фонды. все эти фонды, по крайней мере львиная их доля, хранятся за рубежом, и, следовательно, работают на зарубежных коллег, на развитие других стран. такая политика не только не способствует развитию россии, но даже вредит ему.

54 финансы

Банк «Петрокоммерц» традиционно занима-ет позицию одного из ведущих российских кор-поративных банков. Однако два года назад банк принял стратегию, сделав ставку в том числе на развитие розничного блока и сектора малого и среднего бизнеса (МСБ). Каковы результаты этих изменений, в частности в вашем филиале?

Да, в 2011 году банк утвердил новый курс развития, выделив розницу и работу с МСБ в отдельные направ-ления. Хотя ранее целенаправленно в этих сегментах мы не работали, уже сейчас мы достигли неплохих ре-зультатов. По итогам 2012 года розничный кредитный портфель в нашем филиале вырос на 56 %, рост депо-зитного портфеля банка составил 507,4 млн рублей, увеличившись до 2,3 млрд рублей. Количество частных заемщиков за этот период возросло на 34 %, а вклад-чиков — на 42%. Такие показатели говорят о высоком доверии клиентов к банку и востребованности наших продуктов. К концу 2013 года мы планируем увели-чить размер розничного кредитного портфеля еще на 30–40%. Конечно, мы не конкурируем с теми банками, которые долгие годы работают в рознице, у нас пока не те объемы, но положительная динамика налицо. К слову, одним из наших значимых преимуществ пе-ред розничными банками является наличие крепкой базы крупных корпоративных клиентов, сотрудники которых имеют стабильную работу и достойную за-работную плату. Это — хорошая основа для развития розничного направления с минимальными рисками. Таким клиентам мы уделяем особое внимание, пред-лагая различные льготные условия кредитования; за многими предприятиями закреплены «мобильные ме-неджеры», которые могут помочь прямо на предпри-ятии в решении возникающих финансовых вопросов.

Как сегодня обстоят дела в корпоративном сегменте?

За последние несколько лет работы филиала мы достигли роста корпоративного кредитного портфе-ля, опережающего рынок. Нашими клиентами стали крупнейшие градообразующие предприятия города. Являясь опорным банком ОАО «ЛУКОЙЛ» в рублевой зоне, мы имеем крепкую технологическую базу, под-

в соответствии с мировыми станДартамио том, как привлечь клиента без лишних для себя рисков, о текущей работе и планах на 2013 год рассказал управляющий филиалом банка «Петрокоммерц» в Перми виктор Старков

готовленные кадры и большой опыт, что позволяет работать с клиентами любого уровня. Поэтому мы будем и дальше поддерживать устойчивый рост на-шего корпоративного портфеля, продолжая кредито-вание производственных и торговых предприятий в регионе. Мы сотрудничаем со многими предприяти-ями таких отраслей экономики, как машиностроение, металлургия, химическая промышленность, оптово-розничная торговля, промышленное и автодорожное строительство, транспортные услуги, предприятия бюджетной сферы и т.п.

Конкуренция на рынке кредитования высока. Что вы делаете, чтобы завоевать клиента?

Если говорить о ценовых параметрах и стоимости кредитов, то среднерыночные ставки основных бан-ков на российском рынке кредитования находятся в пределах достаточно узкого интервала. Это означает, что в борьбе за клиентов среди банков конкуренция существует, прежде всего, в неценовых параметрах обслуживания. Для нас это, повторюсь, поддержа-ние высокого качества услуг, соответствующего ми-ровым стандартам: доброжелательное отношение, индивидуальный подход, внимание и максимальное удовлетворение потребностей клиента, удобство комплексного обслуживания, дополнительные услуги, оперативность и т.д. Помимо этого, банком постоянно проводятся различные акции, например снижение ставок по кредитам или повышение ставок по депози-там, а также розыгрыши призов, вручение подарков.

Какие акции и программы лояльности вы предполагаете?

Например, сейчас в банке снижена ставка по ипо-теке на первичном рынке жилья. Акция проводится до конца мая. В эти же сроки действует предложение по от-крытию нового вклада «САКВОЯЖ», который предполага-ет достаточно комфортный уровень процентных ставок плюс розыгрыш подарочных карт номиналом три тысячи рублей и трех суперпризов — сертификатов на сумму 150 тысяч рублей каждый для оплаты туристических услуг. Подобные акции мы проводим регулярно. В про-шлом году в нашем регионе была запущена кобрендин-говая карта «ЛУКОЙЛ-Петрокоммерц-MasterCard ®». Эта

Виктор Старков, управляющий филиалом банка «петрокоммерц» в перми

55 финансы

пластиковая карта может быть как дебетовой, так и кре-дитной и дает ее владельцам возможность накапливать бонусные баллы, а потом использовать их при покупке топлива на АЗС «ЛУКОЙЛ». Кроме того, пользуясь этой картой, можно получать скидки в компаниях-партнерах банка «Петрокоммерц» и определенные льготы, такие как бесплатный SMS-сервис, снятие наличных в банкома-тах банка без комиссии, бесплатное подключение услуги интернет-банкинга, возможность установления кредит-ного лимита на данную карту.

Как вы адаптируетесь к работе с сектором МСБ, у которого зачастую нет достаточной за-логовой базы и бизнес-планов на долгосрочную перспективу?

В законодательстве четко прописаны понятия малого и среднего бизнеса. Это компании с годовым оборотом до 400 млн рублей и до 1 млрд соответствен-но. Плюс количество работников регламентировано. Да, с залогами у них не всегда все блестяще, поэтому в каждом случае мы подходим сугубо индивидуально. К примеру, зная о проблеме недостаточности залога у предпринимателей, мы включили в продуктовую линейку МСБ беззалоговые кредиты до 1 млн рублей. Также большой популярностью пользуются програм-мы, в рамках которых мы выдаем кредиты под залог покупки. То есть, скажем, если предприятие хочет ку-пить грузовик, переоснастить производство или купить помещение под офис, то этот грузовик, оборудование или помещение и становятся залогом. Кроме того, мы сотрудничаем с региональным фондом развития предпринимательства, который также позволяет пред-ставителям малого бизнеса частично или полностью решать вопрос недостаточности залогового имущества при кредитовании. Вообще наша продуктовая линейка включает в себя все классические виды кредитования МСБ: беззалоговые кредиты (в том числе овердрафты), кредиты на развитие бизнеса, целевые кредиты на при-обретение автотранспорта, оборудования, недвижимо-сти, рефинансирование обязательств в других банках, кредиты владельцам бизнеса на потребительские цели и др. Мы готовы идти навстречу любому клиенту, заин-тересованному в развитии собственного дела.

Какова стратегия Банка «Петрокоммерц» с точки зрения риск-менеджмента?

Банк сейчас наращивает кредитные портфели розницы и МСБ очень высокими темпами. И, конечно, важно, чтобы кредиты были еще и качественными. Это непростая задача. Надо оперативно реагировать на малейшие изменения по каждому продукту. При этом в условиях жесткой конкуренции сроки рассмотре-ния заявок должны быть минимальными. В розничном сегменте практически все автоматизировано. Ана-лиз и оптимизация бизнес-процессов происходит в online-режиме. В 70% случаях решение принимается по заранее прописанным правилам, на которых ба-зируются применяемые банком скоринговые модели. В зависимости от ситуации на рынке эти правила еже-

квартально пересматриваются и меняются в сторону смягчения или ужесточения. Для малого бизнеса нет скоринговых моделей — решение всегда принимает-ся индивидуально с применением методологии, раз-работанной при участии специалистов Департамента контроля рисков. Время рассмотрения заявки зани-мает от 3 дней до недели. Оценивая кредитные риски заемщика сегмента МСБ, нужно понимать: существует ли бизнес в действительности, насколько он устойчив, какую прибыль может принести собственнику, как он использует доход, и главное, есть ли у него намере-ние погасить кредит банка? Очень важно найти баланс между риском, взятым с каждым новым клиентом, и планами по наращиванию портфеля малого бизнеса.

Где вы видите точку роста для пермского фи-лиала банка «Петрокоммерц»?

В настоящее время рынок находится в состоянии роста, спрос со стороны клиентов увеличивается, и банки, в том числе и наш, регулярно предлагают новые продукты. Мы постоянно расширяем круг клиентов и партнеров. При этом в условиях конкуренции мы об-ращаем внимание не только на «ассортимент и цену» своих продуктов, но и на уровень предоставляемого сервиса. Точка роста для нас — кредитование МСБ, которое, повторюсь, заметно доминирует в регионе. Я убежден, что реализация всего комплекса заплани-рованных мероприятий позволит пермскому филиалу выполнить все поставленные задачи.

ул. Попова, 21тел. 239-99-75ул. Советской армии, 49тел. 220-12-30ул. дружбы, 34тел. 282-46-29

Сейчас в банке снижена ставка по ипотеке на первичном рынке жилья. Акция проводится до конца мая. В эти же сроки действует пред-ложение по открытию нового вклада «САКВОЯЖ» плюс розыгрыш подарочных карт номиналом три тысячи рублей и трех суперпри-зов — сертификатов на сумму 150 тысяч рублей каждый для оплаты туристических услуг. Подобные акции мы проводим регулярно

56 маркетинг

так скаЗал

маннчто делать, если вдруг бизнес начал тормозить? как увели-чить обороты, продавать больше и быстрее? известный гуру маркетинга, продаж и PR игорь манн раскрывает секреты, как резко сдвинуться с места и рвануть вперед

ВИзИТКА УВЕлИЧИВАЕТ ПРОДАжИПродажи можно увеличить с помощью всевоз-

можных инструментов. Например, даже с помощью визитной карточки. Что для этого нужно сделать? Посмотрим на мою. На обороте визитной карточки видно, что может предложить наша компания. Здесь кратко представлены наши продукты и консалтинг. На другой моей визитке, связанной с издательской деятельностью, написано, как стать умнее вдвое. А именно: в среднем деловой человек читает одну книгу в два месяца. Если будете читать две книги за

месяц, то станете в четыре раза умнее среднестати-стического менеджера или предпринимателя. И тут же представлены четыре книги, которые я обычно рекомендую. Это увеличивает продажи книг вчет-веро.

Таким образом, на обратной стороне визитки всег-да можно разместить информацию о продуктовом портфеле. Например, если у вас магазин запчастей и на прилавке есть визитки магазина, разместите на них информацию о других услугах. Например, мойка, ре-монт, замена масла – все что угодно. Не нужно на этом экономить. Затраты небольшие, а наглядная линейка продуктов может увеличить продажи. Если не визит-ка, то попытайтесь сделать для вашего клиента некую другую «замануху», которая будет эмоционально за-ставлять покупать больше и чаще.

БыСТРЕЕ, ДОРОжЕ, ЧАщЕСледующая технология нацелена на то, как прода-

вать быстрее. Если сумеем обслужить за час двоих по-купателей, то заработаем гораздо больше, чем если бу-дем час обслуживать одного клиента. Если получится обслужить четырех клиентов за час, то, соответствен-но, заработаем еще больше. И чем больше контактов клиентов с менеджерами по продажам вашей компа-нии, тем больше вы зарабатываете. Ускорения продаж можно достичь за счет улучшения бизнес-процессов, оптимизации, мотивации и каких-нибудь, может быть, еще трюков и приемов.

Приведу пример с такси. Если я пытаюсь дозво-ниться до такси, а на том конце не берут трубку, я зво-ню в другую компанию: работая медленно, фирма по-теряла в моем лице клиента.

Увеличить продажи есть смысл за счет того, что можно продавать дороже. Я знаю, что многие компа-нии строят свой бизнес на основе того, что продают дешево. Я никогда не работал в компаниях, которые продают дешево, и всегда стараюсь продавать доро-го. Есть технологии, которые помогают вам продавать дорого.

Следующий момент – продавать чаще. Расскажу одну историю, которую можно встретить в некоторых учебниках по маркетингу. Однажды в 60-х годах в ком-пании «Проктер энд Гэмбл» работал парень. Он окон-чил бизнес-школу и его «бросили» работать в Аризоне. Он должен был увеличить продажи шампуня по срав-нению с конкурентами на 6%. Ему дали полмиллиона долларов, что по тем временам было большой суммой. Но он придумал более интересную и менее затратную вещь. Он предложил вместо рекламных кампаний на-писать на баночке шампуня следующее: «Нанести на голову, смыть, нанести повторно». Таким образом, про-дажи шампуня увеличились вдвое.

ДВЕ зУБНыЕ щЕТКИА теперь давайте подумаем, как часто различные

производители применяют разные подобные хитро-


сти, а мы это просто сглатываем? Например, зададим-ся вопросом, как часто вас заставляют менять зубную щетку? Моя мама была стоматологом. Помню, в детстве у меня была такая вся взъерошенная зубная щетка, и мама даже не волновалась по этому поводу. Так как же часто надо менять? Один, максимум два раза в год.

Менять чаще – значит уже поддаться рекламе произво-дителей зубных щеток.

А, например, как часто надо чистить зубы? Реклама говорит, что после каждого приема пищи. На Западе это влияние особо сильно чувствуется. Я три года ра-ботал директором по маркетингу в одной западной стране и видел, что мои коллеги после каждого обеда шли в туалет и чистили зубы. Так были увеличены про-дажи зубной пасты и зубных щеток.

А компания Swiss smile пошла еще дальше. Она разработала концепцию, в соответствии с которой утверждается, что нам нужно чистить зубы разными зубными щетками. Утром и вечером должны использо-ваться разные щетки – светлая и темная. Утром должна быть более мягкая, она придает зубам нужный блеск. А вечером нужно использовать более жесткую, чтобы она очистила зубы от дневного налета. Также нужно применять разные зубные пасты. Вечером нужно при-менять ту, которая убьет всех микробов, накопившихся в ротовой полости за день.

Или вот еще один пример. Взглянем на минераль-ную воду «Ключи». Хотите, легким движением руки я увеличу ее продажи вдвое? Сколько нужно выпивать воды в день? Правильно, до двух литров. Тогда надо на этикетке этой воды написать: «Чтобы быть богатым, умным и здоровым, выпейте три литра нашей воды».

Или вот что еще придумал один французский производитель резиновых покрышек для колес. Он предлагал съездить своим покупателям в ресторан. Казалось бы, при чем тут колеса и рестораны? Оказы-вается, связь тесная. Ресторан этот находился в трех-стах километрах от Парижа. Вот вам и частота потре-бления. «Резина» быстрее становится «лысой», люди покупают новую.

Нечто похожее можно применять и к автомойкам. Как человека мотивировать на то, чтобы он чаще мыл машину? Можно пустить рекламную кампанию с такой мыслью: мы же не ходим в грязных джинсах и костю-

мах, так почему мы ездим на грязных машинах? Грязная машина – это плохая репутация.

НОВый ДИВАН КАжДыЕ шЕСТь лЕТА однажды я консультировал мебельную фабри-

ку — ее продукция стала хуже продаваться. Мне рас-сказали, что делают диваны с пожизненной гаранти-ей. Это означало, что если человек купил дорогущий диван, то в соответствии с позиционированием фир-мы он уже никогда в жизни другой диван не должен купить. И, грубо говоря, эта компания может продать максимум 150 миллионов диванов. Дальше рынок для нее должен быть исчерпан , нужно искать новые на-правления бизнеса.

И тогда возникла такая мысль. Я предложил напи-сать в рекламе следующее: физический износ не насту-пит никогда, моральный – раз в шесть лет. На фабрике приняли идею и заявили следующее, что если в 2016 году к ним придет покупатель, который купил у них диван, и скажет: «Я хочу у вас купить новый диван, по-тому что прежний, купленный у вас, устарел, то они мне поставят в натуральную величину памятник из дерева на территории своего завода. Теперь жду не дождусь 2016 года. Больше чем уверен, что это произойдет, по-тому что многие жены будут смотреть на своих мужей и говорить: «Ваня, а почему у нас морально устаревший диван? Я что, лучшей жизни не достойна?..»

Любой производитель сегодня пытается сделать нечто подобное. Например, ювелиры говорят: «У вас десятая годовщина свадьбы? Обновите обручальное кольцо». А туристические компании: «У вас 25-я го-довщина свадьбы, тогда давайте снова устройте для себя медовый месяц и проведите романтическое пу-тешествие».

УВЕлИЧИТь ПРОДАжИ НА КлАДБИщЕ?

Однажды на семинаре ко мне обратился пред-приниматель с необычной просьбой. Он владел кладбищем и спросил, можно ли увеличить продажи земельных участков? Я ему рассказал такую историю. В Америке один парень создал бизнес с нуля и уже через полтора года стал миллионером, развив бизнес в 40 штатах. Дело в том, что в США женщины страшно переживают по поводу разрыва с любимым человеком,

Вот что еще придумал один французский производитель резино-вых покрышек для колес. Он предлагал съездить своим покупа-телям в ресторан. Казалось бы, при чем тут колеса и рестораны? Оказывается, связь тесная. Ресторан этот находился в трехстах километрах от Парижа. Вот вам и употребление частоты потребле-ния. «Резина» становится быстрее «лысой», люди быстрее покупа-ют новую


впадают в депрессию. Не могут полноценно жить. И тогда этого парня осенило, как спасти бедных женщин, а заодно и заработать. Он стал предлагать похоронить все оставшиеся после мужчины вещи: одежду, фото-графии, подарки, просто все взять, поместить в гроб и похоронить. Женщинам это понравилось, и они стали обращаться к нему за этой услугой. Он стал скупать кладбищенскую землю, компании в других штатах ку-пили у него франшизу. Бизнес хорошо заработал.

Я обращаюсь к нашему предпринимателю и гово-рю: «Такая идея пойдет?» Он отвечает: «Нет, в России это, скорее всего, не будет работать». Поэтому в неко-торых случаях маркетинг бессилен или малополезен. И это касается не только кладбищ. Например, компа-ния по прохождению техосмотра. Если государство установило правило, что автомашины должны про-ходить его не чаще раза в два года, то сделать с этим ничего нельзя.

Иногда нужно встать на колени и тогда не нужно будет мучиться, запускать рекламные кампании, привлекать новых клиентов. До-статочно вернуть старых

НА КОлЕНИ!Наконец, следующий важный момент в увеличе-

нии продаж – удержание клиента. Привлечь клиента мало, нужно еще сделать так, чтобы он от вас не ухо-дил. Особенно это касается территорий с небольшим населением. Например, когда я в Кишиневе сказал, что буду рассказывать о том, как привлекать клиентов, мне все сказали: «Не надо, не интересно». Спрашиваю, почему? Потому, что в стране население 4,5 миллиона человек, в самой столице – 800 тысяч. Смысл привле-кать? Всех уже привлекли. Лучше расскажите, как нам их удержать.

Иногда нужно не удерживать, а вернуть клиен-та. Я даже написал книгу «Возвращенцы», она скоро выйдет. О том, как вернуть клиента, в книге есть 15 правил. Не могу допустить, что вы не сможете вернуть клиента!

Хочу рассказать смешную историю. Много лет я работал дилером в компании «Коника». Мне была поставлена задача увеличить за три месяца прода-жи на 5%. Я решил, что ничего сложного в этом нет. Запустил рекламную кампанию, стал искать новых клиентов. Не очень сработало. Тогда решил, что надо продавать нынешним клиентам. Но и это не сильно помогло. Остается месяц. Что делать? Тогда я напряг лоб и придумал следующее. Надо посмотреть, кого мы потеряли за последние месяцы. Смотрю в базу данных и обнаруживаю женщину – она живет в Мо-скве, ее брат работает в Воронеже, она покупает ему расходные материалы. Она давала нам 4% оборота. Я решил, что верну ее. Стал анализировать, почему мы ее потеряли. Оказалось, что с ней работал один молодой продавец, а она была женщиной в возрас-те. И этот продавец ей как-то раз нахамил. Она ему сказала: «Молодой человек, я бы на вашем месте так не делала. Я вам в матери гожусь». На что он ничего лучше не придумал, как ей сказал: «Мне такие матери не нужны». И тут ее «заклинило», и она сказала: «Ах так? Тогда до свидания».

Что я придумал? Купил огромный букет роз и по-шел к ней в офис. Захожу, обращаюсь к ней: «Наталья Петровна! Мы вас потеряли несколько месяцев на-зад, вернитесь к нам. Я лично буду следить, чтобы с вами работали по высшему уровню. Если что-то пой-дет не так, я буду два месяца бесплатно работать у вас личным шофером. Пожалуйста, простите нас!» На что она ответила: «Нет». И такая пауза повисла… Я стою в шоке, что делать, как быть? И тогда я встаю на одно колена и говорю: «Ну, пожалуйста!» Она снова отве-чает: «Нет!». Тогда я встаю на другое колено, глаза у меня стали, как у Кота в Сапогах в мультике про Шре-ка. Вокруг ее подчиненные, смотрят на все это… И тогда она заулыбалась и сказала: «Ну ладно, хорошо».

Когда я ее вернул, мы прибавили плюс 5% оборотов. Иногда нужно встать на колени и тогда не нужно будет мучиться, запускать рекламные кампании, привлекать новых клиентов. Достаточно вернуть старых.

Досьеигорь маннДиректор по маркетингу более 12 лет. более четырех лет издатель деловой литературы, издательство «манн, иванов и фербер» (с 2007 года издает также книги стокгольмской школы экономики).партнер консультационной компании «маркетинг-машина». автор и соавтор бизнес-бестселлеров «маркетинг на 100%» и «PR на 100%», «маркетинговая машина» и «марке-тинг. а теперь вопросы», руководства «без бюджета».ведет блог www.igor-mann.ruпо версии издательства «питер» № 12 в списке ведущих маркетеров россии, по версии журнала «секрет фирмы» (январь 2006) – единственный представитель b2b среди других 30 маркетеров.консультант года (2006, 2008) по версии marketologi.ru

Подготовил Евгений Сеньшин, цитаты взяты

из мастер-класса «Прибавь оборотов», Центр бизнес-

образования, 2013

59 финансы

В чем, на ваш взгляд, преимущества услуг ва-шей компании?

Наша специализация — это бухгалтерский учет и регистрация юридических лиц, и, думаю, наше главное преимущество заключается в легкости, с которой мы оказываем наши услуги. В области, непосредственно связанной с законодательством, нужно много знать и понимать, и, казалось бы, что тут может быть легко-го? А мы знаем, что можно делать свою работу легко и при этом разбираться в тонкостях и хитросплетениях бухгалтерского и налогового учета. Мы являемся той рукой помощи, которая протягивается навстречу на-чинающему бизнесмену и предпринимателю. Когда вы задумываете свое дело, то приходите к нам, и мы сначала помогаем вам в регистрации фирмы или ИП, а затем ведем бухгалтерский учет в течение 2-3 лет, пока ваш бизнес не разовьется до уровня, когда ежедневное присутствие бухгалтера для вас становится необходи-мостью. Или у вас туристическое агентство и вам нужен бухгалтер — и в этом случае мы приходим на помощь. Туристический бизнес — это тоже наш профиль.

Какие цели вы ставите перед собой как перед руководителем?

Основные цели две. Первая — создание комфорт-ных условий для работы. Я считаю, что если сотрудни-ку на работе хорошо, то он работает с удовольствием. У нас очень уютный офис, доверительная и добро-желательная атмосфера — как раз то, что нужно для работы.

Вторая — постоянный и всесторонний личност-ный рост каждого члена коллектива. Учатся и повы-шают квалификацию все сотрудники без исключения. В нашем современном мире нужно быть всесторонне развитым человеком, чтобы идти в ногу со временем. Учимся на курсах, ежеквартально, и на работе — еже-месячно. Тренинги личностного роста в компании провожу я. Кроме того, что я директор компании, я еще и сертифицированный коуч, а это очень помогает в работе и управлении сотрудниками. У каждого со-трудника есть своя программа личного и профессио-нального роста, есть показатели и ступени роста.

На каком месте для вас стоит клиентоориенти-рованность? Что вы задействуете для повышения ее уровня?

Это наше главное и самое любимое слово. И это наш фокус. «Соратник» — небольшая компания, и мы

ответственность переД клиентомна каких принципах должна строиться работа с представителями малого бизнеса и почему в работе с клиентом нужно честно признать свои ошибки, рассказала ирина крупецкая, директор консалтинговой фирмы «Соратник»

дорожим каждым своим клиентом. И они это чувству-ют. Обстановка в «Соратнике» настолько доброжела-тельная, что некоторые из клиентов становятся наши-ми партнерами и даже друзьями.

Мы считаем, что честно вести себя по отноше-нию к клиенту — это важнейшая из договоренностей. Главное не работа без ошибок, а честность и ответ-ственность по отношению к клиенту. При заключении договора мы подчеркиваем, что в случае ошибки, про-изошедшей по нашей вине и повлекшей за собой фи-нансовые проблемы, мы компенсируем финансовые санкции. Ошибки могут быть, и клиент обязан о них знать. В 2012 году я допустила ошибку при начислении налога по УСН по одному из предприятий. Как только я обнаружила ошибку — написала письмо клиенту, что произошла ошибка, и предложила компенсировать штрафные санкции. Клиент стал больше доверять нам: он понял, что все под контролем, и в случае возник-новения ошибки он первый о ней узнает. Это очень сблизило нас с клиентом. Еще был случай — наш со-трудник по каким-то причинам не сдал декларацию по налогу на прибыль. Сумму штрафных санкций мы выч-ли из оплаты за наши услуги по договору. После этого случая клиент нам сказал, что мы можем сдавать все отчеты сами и подписывать их сами — он нам дове-ряет. А казалось бы, должно быть наоборот, не правда ли? После таких случаев клиенты понимают: мы на их стороне. И за свои ошибки ответственность возьмем на себя и заплатим, если это потребуется. Мы не дик-туем клиенту свои условия и не вмешиваемся в то, что нас не касается. Мы знаем свою работу и делаем ее так, чтобы это было удобно и эффективно для клиента и не мешало его работе.

Каким вы видите вектор развития компании на 2013 год? Планируете ли открыть в этом году новые направления деятельности?

Задумки и идеи есть у каждого руководителя, и я не исключение. Если говорить в целом, то мы будем продолжать совершенствовать свою систему учета, искать новые формы. Ведущим направлением останет-ся бухгалтерский учет для предприятий туристическо-го бизнеса и начинающих предпринимателей и компа-ний. Разовьем новое направление — бухгалтерский учет и ревизия для ТСЖ. На мой взгляд главное — это быть полезными и востребованными. И идти в ногу со временем.

ул. Пушкина, 113, офис 2тел. [email protected]://soratnik-perm.ru

Ирина Крупецкая, директор консалтинговой фирмы «соратник»

герои и злодеи в современной рекламевсякая реклама строится на принципе дихотомии. дихотомия – разделение целого надвое – заложена в наших архетипах: свет и тьма, день и ночь, левое и правое, хаос и космос… такие глубокие представления об устройстве мира заложены в нас с рождения, рекламистам остается лишь создать правильные ассоциации с товаром, и мы уже готовы его купить. но мы можем заглянуть за кулисы рекламных лабораторий, чтобы увидеть, какие архетипы эксплуатируются в многочисленных видеороликах, баннерах, плакатах, рекламных щитах

ДВА В ОДНОМДействие мифа основано на противопоставле-

ниях. Как определил Елеазар Мелетинский, главные противопоставления в мифах основываются на про-странственных и чувственных восприятиях челове-ка. Например, направления: высоко – низко, влево – вправо, близко – далеко, внутренний – внешний. Или, допустим, качества: большой – маленький, горячий – холодный, светлый – темный.

Эти противопоставления дополняются просты-ми соотношениями. В космическом измерении это небо – земля, земля – подземный мир, земля – море, север – юг, запад – восток. В обществе: свой – чужой, мужской – женский, старый – молодой, низкий –

высокий. На границе между природой и культурой мы увидим следующие соотношения: вода – огонь, пламя солнца – пламя костра, сырой – вареный, дом – лес, поселение – пустыня. В абстрактных числовых противопоставлениях мы обнаружим пару: четное – нечетное. В фундаментальных противопоставлениях заложены: жизнь – смерть, счастье – несчастье, са-кральное – обыденное.

Именно благодаря таким двойственным проти-вопоставлениям человек и мыслит мифологически. Причем по сию пору. Такое мышление базируется на полярных противопоставлениях, которые не имеют переходов. Здесь все либо черное, либо белое: хоро-шие – только хорошие, плохие – только злодеи.

Христо Кафтанджиев,член жюри the New York Festivals (болгария, софия)


Такие противопоставления вызывают у нас ассо-циации с позитивом и негативом. Например, жизнь и смерть или успех и неуспех. Такие характеристики, как верхний, правый, мужской, больший, близкий, свой, светлый, сухой, белый, небо, дом, юг, солнце – боль-шей частью маркированы как положительные. А вот нижний, левый, женский, меньший, далекий, чужой, темный, влажный, невидимый, черный, ночь, земля, преисподняя, лес, запад, север, луна характеризуются как отрицательные стороны. Хотя есть некоторые от-клонения в локальных мифологических системах.

писцы, художники, режиссеры и показывают святых в белой одежде, окруженных солнечным светом и на небе (Рис. 1, 3). Соответственно злые силы (исчадие ада) одеты в черное или красное и располагаются в подземных глубинах.

Все современные коммуникации, бесчисленная реклама и экшн используют противопоставление све-та и тьмы. И политические лидеры включают эту идею в свои речи (речи Кеннеди – типичный пример этого).

Рис.1

Рис. 2

Рис. 3

РЕКлАМА, ФИльМы, ПОлИТИКАТеперь посмотрим, как эти противопоставления

используются в современном маркетинге или поли-тике. Основные противопоставления в мифах: добро и зло; сила и слабость; жизнь и смерть; природа и куль-тура. Они выражаются с помощью различных знаковых систем: цвет, пространство, пол.

Свет и тьма – это архетипическое противопостав-ление прекрасно выражает идею о добре и зле. Хаос конкретизируется в ночь или мрак, пустоту или зияю-щую бездну, в воду или неорганизованное взаимодей-ствие воды и огня, аморфное состояние вещества в яйце, а также в отдельные демонические силы старого поколения. Превращение хаоса в космос оказывается переходом от темноты к свету, от воды к суше, от пу-стоты к веществу, от бесформенного к оформленному, от разрушения к созиданию. (Рис. 2) Это противопо-ставление универсально: почти везде люди ассоции-руют добро со светом, а зло – с тьмой. В христианстве слово «святой» созвучно слову «свет». Поэтому иконо-

Пространства также формируют архетипические противопоставления в различных мифах, отражая го-ризонталь (четыре стороны света) или вертикаль (от-ношения высоко/низко, верх/низ).

Горизонталь – это четыре стороны света. Различ-ные мифологические явления объединены в пары. В одном месте группируется женское, левое, луна, а в другом – мужское, правое и солнце, так что соот-ношение мужское и женское при известных условиях может быть передано через отношение правое и ле-вое или солнце и луна, то есть уже на другом уровне и с использованием другого кода – «астрономического» вместо «социального».

Пространства также выступают носителями зна-ков. Они не столько отображают географические координаты, сколько имеют моральное значение: «Левое – это обычно пагубная, мрачная, ошибочная, лунная сторона чего-то, символизирующая прошлое. По христианскому учению, во время Страшного суда

Само понятие «се-кретность» противо-речит свободному и открытому обще-ству. Мы по своей природе и историче-ски народ, противо-стоящий секретным обществам, тайным орденам и закры-тым собраниям

Отрывок из речи Кеннеди

ДосьеХристо Кафтанджиев

Доктор филологических наук и профессор факультета журналистики софийского университета, болгария, и томского государственного университета, россия. преподает следующие дисциплины: «общая теория рекламы»; «креативные аспекты рекламы», «реклама и визуальная коммуникация», «интеркультурная коммуникация и реклама»; «семиотика и реклама», «наружная и транспортная реклама», «Дизайн», «рекламные кампании», «интегрированные маркетинговые коммуникации».автор монографий и научных статей по рекламе и семиотике. Шесть из них вышли в россии: «тексты печатной рекламе», «гармония в рекламной коммуникации», «семиотика абсолюта», «образ женщин в рекламе», «секс и насилие в рекламе», «герои и красавицы в рекламе».все его лекционные курсы и семинары визуализированы и снабжены практическим видеоматериалом. христо является членом жюри the New York Festivals, почетным профессором русско-американской академии авторизи-ранного образования и членом гильдии русских маркетологов вместе с Джеком траутом и филипом котлером.


Героические мифы в рекламе и в других маркетинговых коммуникациях тесно связаны с весной и летом. Основная причина в том, что героические маркетинговые мифы оптимистичны. Рекламируемые продукты всегда «по-беждают» (с помощью своих мифических героев и красавиц). Политические мифы могут быть трагическими, поскольку символизируют часть осени и осо-бенно зиму. Нередко политические герои жертвуют свободой – их избивают, распинают. Герои (отцы-основатели) своей мученической смертью освящают и делают сакральной жизнь своих верных последователей.

Оба примера рекламы функционируют благодаря вну-тренним противопоставлениям по отношению к беде (функция ухудшения). Нам как будто вну-шают, что случилась беда: вне-запно вернувшийся муж обна-руживает в шкафу сексуальную партнершу своей жены (рис. справа), а на другой рекламе (рис. слева) – кровать сломалась, похоже, из-за землетрясения.

Эта реклама воздействует на нас благодаря внутренним про-тиворечиям. Легендарный агент и семья – взаимоисключающие по-нятия: последнее, что сделал бы легендарный Джеймс Бонд, – это женился, обзавелся ребенком и тещей.

По всему миру нам противостоит монолитный, безжалостный заго-вор, который тайными средствами расширяет свою сферу влияния, просачиваясь в место вторжения, свергая власть вместо выбора и запугивая вместо свободы. И эта система, мобилизовав многие материальные и человеческие ресурсы, построила крепкую, высо-коэффективную машину, которая осуществляет военные, дипло-матические, разведывательные, экономические, научные и политические операции

Отрывок из речи Кеннеди

праведники будут стоять с правой стороны, а греш-ники – с левой.

В сценах, изображающих распятие Христа на кресте, один покаявшийся вор изображен с правой стороны от Христа, а другой – с левой. У подножия креста Дева Мария находится справа, а Святой Иоанн Креститель – слева.

Но стоит отметить, что, например, в Китае все на-оборот: левая сторона – это сторона чести, так как это слабая сторона «инь»; а правая, сильная сторона «ян» стремится к насилию, из-за этого сама себя уничто-

жает. Однако во времена войн, а также ига и разрухи левое и правое меняют свои позиции.

Вертикаль – это отношения высокого и низкого. Эти пространственные отношения, как и горизон-тальные, передают значения. Подземный, влажный, мрачный мир принадлежит всевозможным чудищам –

демонам, ползучим тварям. Светлое и чистое небо –это место богов и героев. Между этими полярными противопоставлениями существует переход – земля. Земля – это обитаемое место, которое расположено между «верхним» и «нижним» мирами, часто подается как средний мир (например в скандинавской и сибир-ской мифологии).

Сегодня значения этих противопоставлений те же самые, и мы пользуемся ими так же активно, как и в мифологические времена. Коммунистические, на-цистские и фашистские вожди забираются на мавзо-леи и высокие трибуны. С подиумов смотрят на нас и манекенщицы. Корпоративная архитектура тоже связана с пространством: небоскребы устремлены в небо, важные здания строятся на возвышенности, ка-бинеты начальников расположены на верхних этажах; высокие мужчины более желанны, манекенщицами могут быть только длинноногие девушки. На основе пространственных противоречий построены и не-которые романтические истории. Так, например, в «Унесенных ветром» Север – это знак технократичных варваров, уничтожающих утонченное и аристократи-ческое общество Юга.

Еще одна пара противоположностей – природа и культура – порождает страх перед бесчеловечными и кровожадными машинами. Например, известный ре-жиссер Джордж Лукас на базе этого архетипического противопоставления создал целую сагу – «Звездные войны»: металлические искусственные имперские звезды нападают на зеленые планеты Республики. Ге-рой этой саги, Люк Скайуокер, отключает бортовой компьютер своего истребителя и доверяется под-сознательной (естественной, природной) силе и так уничтожает отравленную механическую звезду.

Текст подготовлен на основе выступления на конференции «Позиционирование. Брендинг. Маркетинг» (Екатеринбург, 2012), фрагментов

книги «Герои и красавицы в рекламе»


63 IT

Сейчас на территории уверенного приема сети «МегаФон» проживает более двух млн жителей При-камья. Возможность оставаться на связи есть и в по-пулярных местах отдыха пермяков — парках, скверах, турбазах, городском пляже. Выйти в интернет можно и во время отдыха за городом, например, в этногра-фическом музее «Хохловка», вблизи поселков Усть-Качка, Полазна, Новые Ляды, Сылва и многих других. Надежный доступ в интернет обеспечивают 360 базо-вых станций 3G по всему Пермскому краю, а средняя скорость передачи данных — 2 Мбит/сек., этого до-статочно, чтобы без задержек смотреть видео на теле-фоне, выходить на различные сайты, слушать музыку.

Подключиться к высокоскоростному интернету «МегаФон» довольно просто — как для обладателей мобильных телефонов, так и для тех, кто предпочитает выходить в сеть с помощью планшета или ноутбука. Для каждого гаджета можно подобрать оптимальное оборудование для выхода в интернет и подключить выгодные опции.

Пользователям ноутбуков идеально подойдет 3G-модем «МегаФон», который обеспечивает устойчи-вый доступ в интернет на высоких скоростях. При этом

загородный отдыХ в режиме онлайнмай — традиционная пора для открытия «дачного сезона» по всей стране. если одни предпочитают полностью отключиться от внешнего мира, то немало и тех, кому необходимо даже на отдыхе быть в курсе новостей, проверять электронную почту или общаться в социальных сетях. мобильный оператор «мегаФон» предоставляет возможность активным пользователям «всемирной паутины» оставаться онлайн даже во время загородного отдыха

Пермское отделение ОАО «МегаФон»: ул. Г. Хасана, 9 «б», тел. 204-63-63,факс 204-63-00,www.ural.megafon.ru

Юрий Смирных, руководитель по развитию бизнеса на массовом рынке пермского отделения оао «мегафон»

все настройки для работы в сети устанавливаются авто-матически. Стоит только вставить SIM-карту «МегаФон» в слот модема и подключить устройство в USB-разъем.

«Потребности в интернет-трафике у наших або-нентов разные. Некоторые чаще всего выходят в сеть с обычных телефонов или смартфонов, чтобы почи-тать ленту новостей или пообщаться в социальных сетях. Другие абоненты предпочитают пользовать-ся планшетами и ноутбуками, которые изначально предназначены для высокого потребления трафика — скачивания музыки, просмотра фильмов онлайн. „МегаФон“ разработал линейку тарифных опций, адап-тированных под разные потребности пользователей мобильного интернета. Названия опций — „S“, „M“, „L“ и так далее по аналогии с размерами одежды понятны большинству людей, очень просто сделать выбор наи-более подходящей из них», — говорит руководитель по развитию бизнеса на массовом рынке Пермского отделения ОАО «МегаФон» Юрий Смирных.

Разобраться во всех тонкостях опций мобильного интернета, выбрать устройства для удобного подклю-чения к сети всегда помогут консультанты в фирмен-ных салонах обслуживания «МегаФон».

64 эффективная команда

Илья Пермяков, генеральный директор:

Слаженная работа ко-манды позволяет сравнить компанию с механизмом, а точнее — с конвейером сделок. Здесь каждый знает свою задачу и выполняет ее настолько качественно, на-сколько это возможно. Риел-

тор помогает быстро и выгодно продать или найти нуж-ный объект. При нахождении искомого варианта в дело вступает профессиональный юрист, на котором лежит ответственность провести проверку юридической чи-стоты сделки и провести юридическое сопровождение.

Сотрудничеству в команде способствуют про-зрачные условия сотрудничества, построенные по принципу взаимовыгодности. Это способствует де-легированию между агентами заказов по принципу компетенции. Таким образом, если агент по коммер-ческой недвижимости принимает заказ по покупке жилья, то ему не приходится вникать в непрофильную

эффективная команда как принЦип раЗвитиЯ органиЗаЦии

о том, как создать эффективную команду и чем мотивировать ее сотрудников для достижения максимального результата, рассказали ведущие специалисты «Пермского торгового дома недвижимости»

для него нишу. Он просто передает заказ агенту, спе-циализирующемуся на жилье, в результате чего кли-ент получает качественный сервис.

Миссия нашей компании заключается в оказании качественной услуги на рынке риэлторских услуг. В 2001 году «Пермский торговый дом недвижимости» уже награждался в Санкт-Петербурге наградой как лучшая брокерская компания. Тогда нашей компанией было проведено полторы тысячи сделок за год, а это примерно 10% от всего количества сделок. Несмотря на высокую конкуренцию, у нас есть идеи, как можно в разы превысить результат 2001 года. Как руководи-тель компании, я вижу цель своей работы именно в реализации задуманного.

Сергей Матвеев, управляющий партнер юридической фирмы «С. Матвеев и партнеры»:

В ходе осуществле-ния своей деятельности у «ПТДН» возникла потреб-ность в получении каче-ственных юридических услуг, поскольку компания

должна гарантировать своим клиентам грамотное со-провождение правовой стороны вопросов соверше-ния сделок с недвижимостью, осуществлять консуль-тирование клиентов по вопросам налогообложения, бремени содержания объектов недвижимости, иным связанным с недвижимостью вопросам. В целях реше-ния этой задачи для юридического сопровождения своей деятельности «ПТДН» была привлечена юриди-ческая фирма «С.Матвеев и партнеры».

В процессе совместной деятельности у «ПТДН» и юридической фирмы «С.Матвеев и партнеры» сложи-лось четкое представление о том, что главной задачей является создание клиентам «ПТДН» юридической за-щиты, которая максимально исключит в будущем про-блемные ситуации (в том числе возможные судебные иски, признание сделок недействительными и т.п.). Решение этой задачи состоит, прежде всего, в грамот-ном юридическом консультировании, правильности и своевременности подготовки документов в соответ-ствии с требованиями нормативных актов (без затрат времени на «дооформление» или «исправления» в до-кументах), детальному анализу ситуаций и комплекс-ному подходу к каждой сделке.

Большой профессиональный опыт, накопленный специалистами юридической фирмы «С.Матвеев и пар-

65 эффективная команда

тнеры», их высокая квалификация, профессиональный подход, ориентированность на достижение результата, оперативное и комплексное решение поставленных вопросов, внимательное и уважительное отношение к клиентам — все это позволяет достигать требуемых целей в решении стоящих перед «ПТДН» задач.

жанна Русанова, менеджер по коммер-ческой недвижимости:

На мой взгляд, команда — это группа людей, при-званная выполнять опре-деленную работу, задание. Обычно команда работает на лидера, который ставит задачу и распределяет ра-

боту между ее членами. Главный принцип, который лежит в основе работы эффективной команды, за-ключается в четком понимании цели всеми членами команды. Кроме того, каждому сотруднику важно преуспеть во взаимодействии с другими членами ко-манды. Как же добиться достижения одной цели всей командой? Для начала необходимо оценить каждого члена команды (через обучение, тренинги, мероприя-тия), провести учебу. По результатам учебы и аттеста-ции более слабых участников команды (если все-таки руководитель видит в них ресурс) снова направить на учебу с уклоном либо в практику, либо в теорию. В рабочем процессе членов команды могут мотиви-ровать достижение результатов по конечной цели, промежуточным результатам, идеи членов команды по улучшению деятельности, а также высокая произ-водительность труда. Сегодня команду «Пермского торгового дома недвижимости» мотивирует цель быть на шаг впереди конкурентов. Для этого необходимо задействовать творческий потенциал всех членов ко-манды, совершенствовать собственную деятельность и деятельность команды в целом.

Евгений Ширяев, брокер департамента жилой недвижимости:

Взаимодействие ко-манды для получения ре-зультата является наиболее важным аспектом в рабо-чем процессе сотрудников «Пермского торгового дома недвижимости». Пересече-

ние различных сегментов на рынке недвижимости сформировали определенные модели взаимоотно-шений как в среде профессионалов, так и между ис-полнителем и заказчиком. Хорошо слаженная команда в несколько раз увеличивает как оборот по сделкам, так и привлечение новых потенциальных клиентов. Командная работа — это своего рода инструмент, ко-

торый всегда будет востребован и окупаем, тем более это весьма актуально для нашего рынка недвижимо-сти. Невозможно проведение сделок по длинным цепочкам без взаимодействия, без команды. Получе-ние информации, а именно она является продуктом, в команде распределяется менее затратным путем, а реализация этого «продукта» с привлечением сил ко-манды происходит гораздо быстрее, и с большим КПД. Команда позволяет формировать и культивировать сильные конкурентные возможности как внутри, так и извне, при взаимодействии с внешними обстоятель-ствами, что в свою очередь определяет мотивацию, как материальную, так и нематериальную.

Сергей Васильев, брокер департамента новостроек:

В наши дни, в эпоху все-общей информатизации, ри-елтор — как профессионал — это человек, работающий в первую очередь с инфор-мацией. И чем больше инфор-мации в голове — тем более

удобно клиенту работать с таким профессионалом. Мы стремимся быть командой, в которой каждая

крупица ценной информации, добытая одним из нас, становится достоянием каждого сотрудника. Клиент, обращаясь за услугой в нашу компанию, получает все наши знания, весь наш профессионализм, весь наш опыт — не одного человека, а — эффективной команды!

Ангелина Останина, специалист по элитному жилью:

Элитная недвижимость — это своего рода эксклю-зивная, индивидуальная, не похожая на другие кварти-ра либо коттедж, со своей развитой инфраструктурой и в то же время камер-

ностью. Люди, которые могут себе позволить иметь в собственности элитную недвижимость — это, как правило, серьезные бизнесмены, либо руководители крупных предприятий. Они очень ценят свое время, поэтому доверяют нашей компании управление своей недвижимостью. Сегмент «Элитной недвижимости» в нашей компании достаточно развит. Секрет про-цветания этого сегмента заключается, на мой взгляд, в большом опыте работы в данной сфере нашего ру-ководителя. Если вы хотите вложить свой капитал в то, что можно с гордостью передать по наследству своим потомкам, советую приобрести именно «элитную не-движимость», которая со временем будет только расти в цене. А «Пермский торговый дом недвижимости» всегда готов помочь в этом.

«Пермский торговый дом недвижимости»ул. Советская, 19, 1 этажфакс 210-37-77 (м/к)[email protected]

мертворожденная ЗанЯтость

мы привыкли считать, что появление новых рабочих мест – это показатель роста экономики. но ситуация изменилась. и в первую очередь на рынке труда. Сегодня в стране нет необходимого количества демографических, а значит, и тру-довых ресурсов. тогда как быть, куда направить население зарабатывать себе на хлеб насущний?

МНОГО ДЕТСКИх САДОВ НЕ ПОНАДОБИТСЯ

Численность трудоспособного населения будет стремительно сокращаться. Через пять лет начнет ро-жать поколение, которое появилось на свет в пери-од «демографической ямы». Поэтому и детских садов столько не потребуется, сколько их восстанавливают и строят сегодня. Кроме того, через пять лет начнет уходить поколение, которое еще занято в промыш-ленности, люди, которым сегодня 55–59 лет. В итоге к 2020 году вдвое сократится самое деятельное по-коление в возрасте 25–29 лет, а на смену ему никто не придет.

И эту динамику уже даже не покроют 600 тысяч мигрантов в год, которых, к слову, и не будет никог-да. И если у нас появится даже 200 тысяч мигрантов в год, как это было до 2011-го, то ситуация все равно не изменится. И так каждый год по 800 тысяч человек выбывают из состава населения.

МЕГАПОлИСы ДЕРжАТСЯЧто происходит во многих областях? Численность

трудоспособного населения будет стремительно со-кращаться. Держатся только крупные города, их при-влекательные трудовые рынки будут развиваться и дальше. Но у многих городов области перспективы по рабочей силе не самые радостные.

Наш рынок труда удивительный. На крупных и средних предприятиях на 70 млн рабочих мест при-ходится лишь 37 млн человек. Причем 20 млн из них – в государственных организациях, из них 14 – в бюд-жетной социальной сфере. У меня возникает вопрос:

Наталья Зубаревич,директор региональной программы независимого института социальной политики, москва

66 кадры

«Как мы будем модернизировать бюджетную сфе-ру?» Кроме того, 10 млн занято в малом бизнесе, еще шесть – ПБОЮЛ и примкнувшие к ним. Где работают еще 16 млн человек в России, никто не знает, это «се-рая зона». Еще 5 млн человек зарегистрированы как безработные. Накладываем на эти цифры 25 млн новых рабочих мест. И что получаем? Кто даст им работу? Если мы выводим 16 млн из «серой зоны» непонятно чем занятых людей, то куда их пристроить? Тех, кто, например, собирает кедровую шишку или работает в частном извозе в малых городах. Они пойдут рабо-тать на заводы? При этом у нас каждый пятый занят в неформальном секторе экономики. Например, в Ка-захстане эта доля достигает 50%, а в южных регионах страны еще больше. Так что мы будем модернизиро-вать: бюджетную сферу или крупные и средние вне-бюджетные предприятия?

По всей России складывается такая ситуация, при которой новых рабочих мест в области больше, чем в бюджетном секторе, и вдвое больше, чем занято в малом предпринимательстве. Куда идти?

ПОКАжИТЕ РЕСУРСы!Сокращается численность трудящихся на крупных

и средних промышленных предприятиях, это процесс давний. Согласно данным, которые подаются в стати-стические органы, когда-то там было 40 млн занятых, теперь – 37 млн.

Какие отрасли развиваются в структуре занято-сти? Прежде всего, торговля. Но высокими темпами сокращается занятость в обрабатывающей промыш-

ленности. Если я понимаю разработчиков программ, то они решили «повернуть Волгу вспять» и двигаться в сторону роста. Но я им говорю: «За счет чего? Пока-жите ресурсы!». Демографический ресурс отсутству-ет, тренд – в зоне сокращения занятости. За счет чего будет происходить модернизация, которая требует не увеличения занятости, а ее снижения и перехода к современным, технологически освоенным рабочим местам, и как при этом будут создаваться новые 25 млн рабочих мест?

Есть способ решения проблемы занятости. Сей-час динамично развивается занятость в государ-ственном управлении и обеспечении национальной

население по возрасту и полу, рф, 2011-2020

Прогноз: снижение численности населения в трудоспособном возрасте на 10-14% к 2025 году

ДосьеНаталья Зубаревич с 1977 года работает на кафедре экономической и социальной гео-графии россии географического факультета мгу.в 1990 году защитила кандидатскую диссертацию, в 2003 году – докторскую.1998 – 2004 – доцент, с 2005-го – профессор географического факультета мгу.специалист в области социально-экономического развития регионов, социальной и политической географии. ведет курсы лекций «гео-графия непроизводственной сферы», «современные проблемы регио-нального развития», «новые направления социальной географии».Является автором нескольких учебных программ, в том числе по курсу «Экономическая и социальная география россии», а также автором и соавтором ряда монографий и статей. ею опубликовано около 140 научных работ.постоянно участвует в качестве руководителя и ответственного исполнителя в программах министерства экономического развития и торговли рф, министерства труда и социальной защиты, а также в международных проектах и программах, в т. ч. в проектах программы развития оон (ежегодные доклады о развитии человеческого по-тенциала в рф в 1997–2004 гг.).Директор региональной программы независимого института социаль-ной политики, а также эксперт программы развития оон и московского представительства международной организации труда.

67 кадры

среднегодовая численность работников организаций рф по видам экономической деятельности млн чел.

спрос на рабочую силу формируют инвестиции. свердловская область в числе лидеров. динамика инвестиций, в % к 1999 г.

Если во всей стране так непросто с ин-вестициями, стоит ли так фильтровать инвесторов и говорить: «Этого не возьму, он мне не обеспечивает внутреннюю кооперацию». Областные власти должны вдвое сильнее любить инвестора в связи с большим экономическим расстоянием от границ страны

российский рынок труда: где работают?

безопасности, но ведь мы не можем раздуть ее до 25 млн человек!

При этом существуют проблемы, на которые мы нечасто обращаем внимание, – структурное несо-ответствие профессионально-квалификационного уровня запросам рынка, а также географическое не-соответствие рабочей силы и новых проектов: тру-доспособные люди зачастую проживают совсем не там, где будут формироваться новые рабочие места. Нашему постсоветскому человеку трудно объяснить, что рабочие места не обязательно образуются в его родном городе. Он уверен, что раз в нем родился и живет, то рабочее место к нему рано или поздно придет само.

Новые рабочие места создаются инвестициями. В некоторых областях с 2000 года динамика спроса на рабочую силу сопоставима с темпами притока инвестиций. А с 2006-го свердловчане вообще ушли в отрыв. На Урале Свердловская область – это драй-вер, который формируется за счет двух вещей и, во-первых, агломерации. Екатеринбург – это своего рода сервисный центр. Во-вторых, за счет вкладов крупных корпораций в собственные базовые активы – все они провели модернизацию своих производственных мощностей, хотя мартеновские печи закрыли только в 2010-м.

люБИТь ИНВЕСТОРА Посмотрите, как Свердловская область выходила

из кризисного спада. Сегодня этот регион по дина-мике подобрался к Ленинградской области. Почему развивается Ленинградская область, понятно: рядом море. А теперь скажите, если во всей стране так не-просто с инвестициями, стоит ли так «фильтровать» инвесторов и говорить: «Этого не возьму, он мне не обеспечивает внутреннюю кооперацию». Область – это внутренняя территория, а потому областные вла-сти должны вдвое сильнее любить инвестора в связи с большим экономическим расстоянием от границ страны. И какие же из этого выводы?

Итак, вывод первый. При подобной не самой бла-гоприятной ситуации политика власти, которая хочет «рулить» бизнесом, идет во вред экономике и той са-

68 кадры

Российской эко-номике нужно не количество рабочих мест, а качествен-ные рабочие места. Не стоит стремиться перевыполнять планы

ТРУДОСПОСОБНыЕ люДИ зАЧАСТУю ПРОжИВАюТ СОВСЕМ НЕ ТАМ, ГДЕ БУДУТ ФОРМИРОВАТьСЯ НОВыЕ РАБОЧИЕ МЕСТА

мой стратегии создания рабочих мест и привлечения новых инвестиций. Необходимо увеличить рост ин-вестиций в трудоемкие секторы экономики (услуги и обрабатывающие производства), что невозможно без улучшения инвестиционного климата в стране.

Второй вывод. Нужно понимать: не будет необ-ходимого количества рабочих мест в области! Люди сегодня едут из мелких городов в крупные, и это тре-бует развития кредитного рынка и реформирования рынка жилья.

Третий: необходима ориентация системы проф-образования на потребности бизнеса и повышение качества образования.

Четвертый вывод. Многие рабочие места – это го-родские услуги, самые трудоемкие на сегодня. В эконо-мике на самом деле не слишком много самозанятых. Если перепозиционируем стратегию по занятости населения, то признаем положительным результатом рост заня-тости в неформальном секторе. Пережиток советской идеологии в том, чтобы считать этих людей живущими на нетрудовые доходы. Российской экономике нужно не количество рабочих мест, а качественные рабочие места. Не стоит стремиться перевыполнять планы.

Текст подготовлен на основе выступления в рамках конференции «Точки роста

Большого Урала», Екатеринбург

комментарийТенденции рынка занятости. Как обстоят дела в других регионах России?

в 2000-х годах динамика занятости в региональной промышленности снижалась, однако разными темпами. темпы сокращения за-висят от отраслевой структуры производства: минимальное сокращение наблюдается в экспортно-сырьевых регионах урала и сибири, максимальное – на Дальнем востоке, поволжье и Юге, которые в большей степени являются непромышленными. наименее развитые – республики северного кавказа и юга сибири, где доля занятых в промышленности составляет 14–18% и про-должает сокращаться, выпадают из российского тренда XX века, ввиду того, что идут по пути развивающихся стран, где структурный переход от аграрной занятости осуществляется преимущественно сразу в сектор услуг.на фоне спада промышленной занятости особенно заметно запаздывающее снижение численности работающих в сельском хозяйстве. на региональном уровне сокращение занятости в аграрном секторе началось в разное время и с разной силой. например, в Южном и Центральном федеральных округах количество занятых в сельском хозяйстве возрастало до конца 1990-х, а снижение началось только в 2000-е. быстрее всего численность занятых в сфере услуг растет в наиболее освоенной и плотно заселенной европейской части страны – Южном, приволжском и Центральном фо. в свою очередь, в регионах северо-Запада, а также на промышленном урале и на Дальнем востоке существенного изменения занятости в секторе услуг не произошло. lirt.hse.ru

69 кадры

когда больШе всех наДоесли в компании приветствуется инициатива, предложения от сотрудников не заставят себя ждать. однако, прежде чем выдвигать предложение, его необходимо тщательно взвесить

С советских времен в стране популярно вы-ражение: «Инициатива наказуема». Должен ли сотрудник разделять ответственность за свои инициативы? Ведь если они не оправдаются, ком-пания может потерять прибыль.

Безусловно, инициатива подразумевает высо-кую ответственность, при этом сотрудник должен осознавать безопасность последствий для него лично – инициатива не должна быть «наказуемой». В свою очередь, принимая решение «за», работо-дателю прежде всего необходимо оценить, в ка-кой степени работник чувствует ответственность за свое предложение и готов ли реализовать про-ект от начала до конца.

Может ли работодатель позволить сотрудни-кам ставить эксперименты над своей компанией?

Позволять ставить эксперименты над компанией, безусловно, неприемлемо для бизнеса. Прежде чем принимать инициативу, необходимо предваритель-но оценить проект на адекватность и стратегическую эффективность для компании. Соответственно, если

проверка всех рисков и возможностей покажет страте-гическую выгоду для компании, можно говорить о вне-дрении, при этом учитывать стоит и загруженность лиц, ответственных за реализацию, и другие показатели.

Зачем сегодняшним сотрудникам проявлять инициативу, если это не влечет повышение по службе, денежное вознаграждение или улучше-ние условий труда?

С точки зрения перспективы и опыта, проявление инициативы сотрудником и успешная реализация проекта в последующем – это, безусловно, большой плюс в портфолио. Работодатели часто интересуют-ся подобным опытом работы. Сотрудники, имеющие за плечами реализацию успешных проектов, облада-ют значительным конкурентным преимуществом на рынке труда. Кроме того, проявление инициативы ста-новится для сотрудника возможностью реализовать собственные амбиции.

Может ли сотрудник выходить с инициативой оптимизировать производство или улучшить ка-чество продукта?

Татьяна Бережная,директор дивизиона «урал» кадрового холдинга анкор

70 кадры

Да, может и должен, если это не только критика существующих процессов, но и конструктивные пред-ложения.

Почему почти половина работодателей не приемлет инициативы со стороны работников? За этим стоит трезвая оценка ситуации или про-сто страх?

Многие компании работают по строгим регла-ментам и всевозможным процедурам. Соответствен-но, инициатива сотрудника влечет за собой изме-нение отлаженных процессов, а это, как известно, весьма непростой процесс. Оценка эффективности помогает расставить приоритеты, и если ее результа-ты не в пользу проекта, то руководитель принимает соответствующее решение. Второй возможный ответ на вопрос – субъективный взгляд топ-менеджера на инициативного сотрудника как на потенциального конкурента, который метит на место начальника.

Может ли повысить инициативность сотруд-ников законодательное оформление этой катего-рии, как и вознаграждение за нее?

Если в компании приветствуется инициатива, предложения от сотрудников не заставят себя ждать. Однако руководству компании важно четко обозна-чить приоритеты на качество, а не количество этих инициатив. Сотрудникам же необходимо четко по-нимать, что прежде чем выдвигать предложение, его необходимо тщательно взвесить.

Почему в сфере ИТ и коммуникациях иници-ативы приветствуются, а, например, в ритейле нет?

Известно, что бурно развивающаяся сфера Hi-Tech значительно отличается от других направлений. Так, например, если традиционная потребительская ком-пания разрабатывает и запускает новый продукт в те-чение нескольких лет, то инновационные технологии развиваются гораздо быстрее – три-четыре месяца.

Многие компании, работающие в сфере высоких технологий, стремятся поддерживать в своих сотруд-никах креативность, сохраняют и развивают тесные связи с университетами, при этом приветствуют у сво-их сотрудников наличие не только глубокого опыта в своей области, но и нестандартных талантов.

Так ли уж плохо быть безынициативным? Напри-мер, высокая производительность в Германии или Японии обусловлена вовсе не инициативностью, а точным исполнением технологии производства.

Пожалуй, на высокотехнологичных производствах важнее квалификация сотрудников, а не инициатива, при этом без применения инноваций в производство не было бы высокотехнологичным, видимо, инициати-вы там также имеют место.

Если инициатива важна, то в каких пропорци-ях с такими качествами, как исполнительность и дисциплина?

Эти качества дополняют друг друга в человеке, ко-торый выступает с инициативой. В этот список также необходимо добавить ответственность для успешного завершения цикла от замысла к результату.

Какие, на ваш взгляд, условия должны сло-житься в компании, чтобы сотрудники не боялись проявлять инициативу?

Для стимулирования инициативы сотрудников стоит учесть основные составляющие:

• стандартизация алгоритма нововведений; • стимулирующая система оплаты труда (личная

материальная заинтересованность); • осознание безопасности последствий для со-

трудника лично (инициатива не должна быть «нака-зуемой»);

• разделение функций и командная работа; • осознание сотрудником общественной пользы

выполняемой работы и, как следствие, повышение

справкасреди специалистов и менеджеров среднего звена проходило исследование на тему «участие персонала в при-нятии управленческих решений», в результате которого было опрошено 379 человек из разных городов россии. 64% респондентов ответили, что в целом конструктивные инициативы по улучшению бизнес-процессов в ком-пании приветствуются, но в организации нет официальной процедуры их оформления, а около 19% опрошенных сообщили, что инициативы в их организациях поддерживаются и даже официально закреплены. лишь в 14% компаний выдвижение инициатив сотрудников не приветствуется.90% респондентов ответили, что у них есть идеи по улучшению бизнес-процессов в компании, и лишь 10% ответили отрицательно. 34% сотрудников готовы предложить идеи руководству на безвозмездной основе. 26% сотрудников ожидают какое-либо материальное или иное поощрение своих инициатив.52% респондентов сообщили, что их конструктивные идеи успешно принимаются руководителями к реализации, а другая половина (48%) сообщила, что их инициативы, напротив, вовсе не принимаются во внимание. в сфере оборудования за предложенный и реализуемый проект ответствен сам сотрудник (47%), а в сфере строительства ответственность равно несут как сотрудник (38%), так и руководитель (38%).

71 кадры

его личного рейтинга в организации, ощущения соб-ственной значимости;

• наличие знаний и полномочий для реализации инициатив. Доверие со стороны руководства к про-фессионализму сотрудника;

• осознание сотрудником целей, к которым стре-мится весь коллектив.

В практике одной авиакомпании был такой случай. Пассажир опаздывал на самолет, и пилот принял решение подождать пассажира, но вместе с тем задержался и рейс. Он проявил инициативу, возможно, повысил лояльность того пассажира к компании. Ваша оценка такого поведения? Какие критерии в оценке инициативы можно рассма-тривать как хорошие и плохие?

Это хороший кейс! И ситуацию можно рассма-тривать с двух сторон: с точки зрения человечности и системы. Лично мне импонирует поступок пилота, ведь в действительности на месте опоздавшего мог

оказаться каждый, при этом, если сказать об этом пас-сажирам, ожидающим в салоне, то, думаю, в лояльности компания не потеряет. Опять же вопрос в сроках. Есть огромная разница во времени, насколько опаздывает пассажир – на пять минут или полчаса. И если неболь-шая задержка никак не повлияет на взлет и посадку – это одно, но если в результате кто-то не успеет, до-пустим, на стыковочный рейс, то здесь совсем иной масштаб. Авиаперевозки – это высококонкурентный и дорогостоящий бизнес, где оплошность может стоить чрезвычайно дорого. Соответственно, подобные само-вольные нарушения могут повлечь за собой серьезные материальные потери.

Сказывается ли на отсутствии инициативы у российских сотрудников общественно-полити-ческая среда, культура, менталитет? Или это не взаимосвязано с корпоративными культурами современных российских компаний?

Безусловно, среда и культура, в которой живут люди, накладывают особенности на их поведение. При этом исторически сложилось, что в нашей стране «инициатива наказуема», «это не мое дело», «лучшее – враг хорошего», и российские сотруд-ники чаще предпочитают отмолчаться, боясь пред-стать выскочкой или быть уволенным. Что касается наложения корпоративной культуры на менталитет, привитый средой, то здесь все зависит от компа-нии и ее руководства: либо полное совпадение с общими трендами, либо другие правила, в которых происходит корпоративное «перевоспитание» со-трудников.

Вопросы задавал Евгений Сеньшин

ДосьеТатьяна Бережная, директор дивизиона «урал» кадрового холдинга анкор

с 2001 г. работает в сфере рекрутмента.в 2003 году пришла в холдинг анкор на позицию консультанта.с февраля 2004-го возглавила омский офис анкора. в сферу ее ответственности изначально входило управление и развитие направления «профессиональный поиск и подбор» и «аналитические исследования». в 2007-м стала развивать услуги лизинговой компании анкора. в этом же году было открыто направление Экс-пресс-рекрутмент. с мая 2008-го – директор офиса анкор в перми. с февраля 2009-го назначена на должность директора офиса анкор в екатеринбурге. с 2010-го стала отвечать за развитие бизнеса компании анкор на урале.

72 кадры

73 финансы

В чем основные достоинства банковской кар-ты «АК БАРС» Банка перед наличными деньгами?

Каждый обладатель банковской карты, выпущен-ной «АК БАРС» Банком, может принимать участие в программе лояльности от ООО «Друг компании» и получать кэш-бек от стоимости покупок, совершен-ных у партнеров указанной программы лояльности. Есть еще один «классический» плюс — при выезде за границу нет необходимости конвертировать руб-ли РФ в иностранную валюту, так как покупки можно оплачивать картой, независимо от валюты счета карты, конвертация происходит автоматически. Также пре-имуществом банковской карты является возможность оплачивать услуги ЖКХ, налоги, пошлины, услуги ряда операторов сотовой связи посредством услуги дис-танционного банковского обслуживания и устройства самообслуживания (банкоматы, информационные ки-оски, инфоматы и мобильные телефоны). Но главным достоинством карт от «АК БАРС» Банка является без-опасность. При своевременной блокировке в случае потери карты обеспечивается полная сохранность находящихся на ней денежных средств. В июне 2012 года ОАО «АК БАРС» БАНК подтвердило соответствие

Нияз Шарипов, начальник управления развития платежных систем оао «ак барс» банк

главное Достоинство — безопасностьСегодня «ак барС» банк по праву считается одним из самых успешных банков россии, активно работающих на рынке банковских карт. недавно банк взялся за создание в стране современной платежной инфраструктуры, отвечающей международным стандартам. о новинке рассказывает начальник управления развития платежных систем оао «ак барС» банк нияз шарипов

своих услуг международному стандарту безопасно-сти индустрии платежных карт PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) версии 2.0. Результаты аудита подтверждают, что «АК БАРС» Банк обеспечи-вает высокую степень безопасности. Кроме того, мы ведем круглосуточный мониторинг операций по бан-ковским картам, что минимизирует риск мошенниче-ства, а с помощью услуги «SMS-Банкинг» клиент может получать полную информацию обо всех операциях по своей карте в сети Интернет в режиме реального времени.

Какие последние инновационные разработ-ки есть у «АК БАРС» Банка в рамках карточного бизнеса?

На сегодняшний день нами внедрена инноваци-онная технология бесконтактной оплаты — платежи в одно касание MasterCard PayPass®. Такая техноло-гия особенно удобна для осуществления платежей на сумму менее 1000 рублей, так как в этом случае не требуется вводить пин-код или подписывать чек, что значительно экономит время, и передавать карту в руки продавца, что повышает уровень безопасности ее использования.

кредитная картаПолуЧи Заряд Бодрости!

кредитные карты оао «ак Барс» Банк международных платежных систем Visa international и MasterCard Worldwide — это ощутимые удобства при получении кредита:

оперативность получения кредита

круглосуточный доступ к наличным средствам

ежемесячный отчет на ваш e-mail и SMS-уведомления

PPP

Пермский филиал ОАО «АК БАРС» БАНК ул. Советская, 40, тел. 212-71-74

Новый адрес: ул. Г. Звезда, 13Единая справочная служба: 8-800-2005-303

(бесплатный звонок по России)

www.akbars.ru Гене

раль

ная л

ицен

зия №

2590

от 31

июля

2012

г.

74 интерьер

Как появилась идея открытия специализиро-ванного магазина «Дом плитки»?

Несколько лет я управлял таким же магазином в Москве, но за последние два-три года рынок плитки оказался просто перенасыщен. Как следствие этого, появился демпинг и недобросовестная конкурентная политика среди продавцов, что, к сожалению, сказа-лось на конечном потребителе. Тогда мы решили уйти в регионы — практика наших коллег показала, что, в отличие от москвичей, жители Новгорода, Новоси-бирска, Екатеринбурга и других российских городов часто бывают неудовлетворены текущим предложе-нием рынка. Потенциал здесь очень большой — об этом свидетельствует тот факт, что более 70 % плитки с заводов и крупных оптовых складов уходит именно в регионы. Мы решили зайти на пермский рынок. Одним из решающих факторов стало то, что многие перм-ские покупатели жалуются на ненадлежащий уровень сервиса. Мы же готовы предложить и самый высокий уровень обслуживания, и впечатляющий выбор. Наша

ставка на сервис и ассортимент

16 апреля в Перми состоялось открытие магазина «дома плитки» — крупнейшего специализированного центра по продаже керамической плитки, керамогранита, мозаики, сантехники и навесных потолков. его директор роман шишкин рассказал о главных задачах компании

главная стратегия — это не пресловутый демпинг. Мы делаем ставку на сервис и ответственное отношение к своей работе.

В чем ваши конкурентные преимущества?Без ложной скромности могу сказать, что мы рас-

полагаем самым большим ассортиментом в городе. Та же японская плитка EСOСARAT представлена в России всего двумя компаниями — московской и нашим «До-мом плитки». У нас можно купить в принципе все — за счет прямых контактов с мировыми поставщиками мы готовы выполнить самый эксклюзивный заказ. Я с уверенностью могу сказать, что по количеству наших партнеров и дилеров мы держим пальму первенства в Перми. В нашем магазине можно найти множество цветовых и размерных вариантов керамической плит-ки и керамического гранита на любой вкус для ванных и прихожих, кухонь и гостиных, офисов и магазинов, фасадов, тротуаров и бассейнов.

Кто ваша целевая аудитория?Наши покупатели — это клиенты, меняющие или

создающие вновь интерьер своего дома или кварти-ры, офиса или коммерческого заведения, муниципаль-ные предприятия, дизайн-студии. Наше торговое под-разделение компании готово взять на себя функции логистики и формирования комплексных заказов. При необходимости наши специалисты выезжают на объ-екты для замеров и создания 3D-проекта. Для каждой категории покупателей у нас есть свои уникальные предложения и скидки.

Какие цели вы ставите перед собой на 2013 год?

На самом деле цель только одна — развитие мага-зина и дальнейшее расширение ассортимента. За эти полгода наш бренд должен стать известным и узна-ваемым — не только в Перми, но и в Пермском крае. Я считаю, что если мы решили зайти на рынок, то из-начально нужно стремиться к позиции лидера рынка. Вообще, на мой взгляд, если вы планируете стать лишь «одним из», то не стоит даже и начинать.

Конечно, в Перми есть компании, которые работа-ют на рынке более 10 лет, но это нас не останавливает — я знаю немало примеров бурного роста компаний, нашедших правильный подход к покупателю. В том, что нам это удастся, я не сомневаюсь. Сделав ставку на сервис и ассортимент, мы, несомненно, привле-чем покупателей. На мой взгляд, бесполезно конку-рировать за счет низких цен — демпинг никогда ни

Роман Шишкин,директор магазина «Дом плитки»

75 интерьер

к чему хорошему не приводил. Все продавцы плитки работают примерно по одинаковой цене, и люди пой-дут туда, где им предоставят лучший сервис. Я сужу по себе — совершать покупки приятнее там, где отноше-ние к клиенту стоит превыше всего. Именно это я могу гарантировать нашим покупателям.

Одним из гостей открытия магазина «Дома плитки» стала Мария Платонова, руково-дитель салона «Французский стиль», дизайнер-декоратор, стилист, искусствовед (г. Ека-теринбург). Она поделилась с гостями семью актуальными тен-

денциями на 2013 год.1. Имитация натуральных материалов. Плит-

ка по внешнему виду блестяще подражает дереву. По своим свойствам — простота ухода, износостойкость — керамическая плитка превосходит отделочные ма-териалы из древесины. Кроме того, в дизайн активно вошла мода на переработку и повторное использо-вание вместе с популярностью темы заботы об окру-жающей среде. Керамическая плитка сама по себе экологический материал, абсолютно безвредный, легко поддающийся вторичной переработке. Но и до «керамического дизайна» дошла мода делать старое новое. Это тренд. Актуальны покрытия, имитирующие старое дерево, подвергшееся вторичной обработке. Например, напольное покрытие, будто выполненное из досок старых корабельных палуб, или стены, оби-тые фрагментами деревянных досок, из которых ранее были сколочены ящики для перевозки груза. Атмос-фера модного лофта. Экоинтерьер. Помимо древеси-ны актуальна имитация металлических поверхностей (золото, серебро, бронза, медь). В этом году многие фабрики начали производство бронзовых декоров к своим коллекциям. Это вызвано повышенным внима-нием к интерьерам в ретро-стиле. Для классических решений созданы коллекции, имитирующие текстиль, даже тонкое кружево.

2. Цветочная тема. Формат керамической плитки с цветочным принтом увеличивается, достигая разме-ров 25*80, 25*90, вытягивается по горизонтали, либо организуется в эффектное панно. Такая тема вызыва-ет приятные SPA-ощущения. Если цветок, то райский (орхидея, магнолия, нежный тюльпан), если цветовая гамма, то элегантная пастельная. Словно подтверждая: «Да, есть рай на земле».

3. Тема индивидуальности. Сейчас произво-дители керамической плитки обновляют свой ассор-тимент минимум дважды в год. С одной стороны, это связано с участием в крупных международных выстав-ках отделочных материалов, проходящих дважды в год: весной в Валенсии, осенью в Болонье. С другой стороны, отмечен повышенный интерес модельеров всемирно известных модных домов (Versace, Valentino,

Кеnzo, Cavalli) к созданию коллекций керамической плитки. Точно так же, как когда-то создавали свои авторские коллекции великий Пабло Пикассо и эпа-тирующий Энди Уорхолл. Использование авторских коллекций схоже по ценности с приобретением анти-квариата.

4. Узоры прошлого. Использование орнамен-тов древних культур: античной, восточной (Персия, Иран). Мотивы переработаны по принципу «пэчворк» — лоскутные полотна, собранные из разных мотивов. Мотив «турецкого огурца» соседствует с орнаментом ар-деко, который, в свою очередь, соседствует с экзо-тическими принтами (кожа рептилий), все это разбав-лено мозаичными кусочками в духе античности.

5. Тема «вечной классики».6. Сочетание в отделке керамической плитки

разного размера и разных фактур. Сочетание на одной поверхности квадратного и прямоугольного формата, сбой ритма, сочетание матового и глянце-вого покрытий. Позволяет создать живую подвижную поверхность. Визуальный эффект игры поверхностей. Очень подходит для создания чистого эффектного high-tech интерьера.

7. 3D-эффект. Рельефность подчеркивается мо-нохромностью цвета. Предельная выразительность минимализма.

Мы располагаем самым большим ассортиментом в городе. Япон-ская плитка EСOСARAT представлена в России всего двумя компани-ями — московской и нашим «Домом плитки». У нас можно купить в принципе все — за счет прямых контактов с мировыми постав-щиками мы готовы выполнить самый эксклюзивный заказ

комсомольский проспект, 81тел. 215-88-44 e-mail: [email protected]

76 авто

Любовь к джипам обусловлена нашими дорогами. Для «фана» хотелось бы спортивный седан, но условия дорог требуют другой машины. Едешь на производ-ственную базу, нужно 10-20 километров проехать по гравию — седан здесь не поможет. Активный отдых становится доступнее, если владеешь внедорожни-ком. Но вместе с тем джипы берут не для того, чтобы залезать на них в грязь. Они обеспечивают комфорт-ную езду, дают возможность залезть на бордюр, штур-мовать снежный занос во дворе.

NIssAN PATroL: комфорт и Динамика

Генеральный директор ооо ук «Пермский торговый дом недвижимости» илья Пермяков не первый год выбирает в качестве личного автомобиля внедорожники. за 13 лет он был обладателем Land Rover Discovery, BMW X5 и Jeep Grand Cherokee. С Nissan Patrol он встретился впервые

В этом классе хорошо сочетаются внедорожные качества и приличный внешний вид. Когда-то давно Nissan Patrol был исключительно суровым внедорож-ником, но сейчас потребители требуют другого: ком-форта, люксовости, солидности. На месте «Ниссана» я бы оставил Patrol «трактором», а этот классный автомо-биль выпустил бы под другим именем. Честно говоря, до знакомства с машинй я думал, что взяли «Инфинити» и просто поменяли шильдик. Оказалось, совсем другая машина: в салоне отличий множество, двигатель иной.

77 авто

ДИзАйНЯ смотрю на него и вижу солидный, убедительный,

эффектный, рациональный автомобиль. У нас в городе внимательно смотрят, на каком автомобиле приехал человек. На Nissan Patrol приехать совсем не стыдно, при этом ты не переплачиваешь за Infiniti и не выгля-дишь «как все» на Toyota Land Cruiser 200.

ИНТЕРьЕРОтделка салона — красивая, со вкусом, передняя

панель похожа на силуэт дракона в японском стиле. Пластиковые элементы сделали под кожу, это приятно и глазу, и на ощупь. Без ложной скромности скажу, что внутри он шикарен. Еще больше, чем дизайн интерье-ра, понравилось оснащение. Японцы любят наполнить автомобиль различной аппаратурой. И у них это полу-чается.

Я остался в восторге от системы кругового обзо-ра: она очень помогает возле невысоких препятствий, которые не видно в окна и зеркала, поможет заметить подошедшего человека. С такой системой намного легче жить и на тесных улицах, и при съезде с дороги.

Понравился поддув вентиляция сидений. Обычно на кожаных сиденьях зимой сидеть холодно, летом — жарко. Поддув можно включать и теплым, и холодным воздухом. Удобный руль с нужной функцией для на-шего климата — подогревом.

Пользоваться всеми системами удобно. То, чем пользуешься каждый день, находится интуитивно. Кно-пок — россыпь, но сориентироваться можно очень быстро.

Профиль сидений — комфортные кресла, не угло-ватые спортивные, но пухлые, удобные. При резких маневрах чувствуешь помощь электроники, ремень натягивается для подстраховки, это внушает доверие и уважение к машине, которая думает о твоей безопас-ности.

Багажник поразил размерами. Мы сложили все си-денья, два ряда последних — очень вместительный багажник, машина-дом.

ДВИГАТЕльМотор Nissan Patrol сравним по мощности с мо-

тором моего Grand Cherokee Overland — немногим больше 400 лошадиных сил. Я думал, что Nissan Patrol громоздкий и оттого совсем нерасторопный. Оши-бался! Он ускоряется очень быстро, на две секунды быстрее моего Grand Cherokee. Эти две секунды отчет-ливо чувствуются и при старте с места, и при ускоре-нии в движении. Это реальное и уверенное ускорение.

ПОВЕДЕНИЕ В ДВИжЕНИИНесмотря на свою громоздкость снаружи, Nissan

Patrol легко управляется. Японцы все делают хитрее, умнее, много электроники в машине. Лучше варианта по подвеске и ходовым качествам даже бы и не при-думал.

Тормозит изумительно, несмотря на собственную массу. Устойчивый, кренов почти нет благодаря ги-дроподвеске, она их очень хорошо компенсирует. Его не валит на бок даже в крутом повороте, а прямую он держит просто отлично.

Отметил хорошую звукоизоляцию. Благодаря ей скорость практически не ощущается. Машина начи-нает ехать быстрее, за окном все начинает мелькать, а ощущения те же самые, тот же комфорт.

Машина идеальна для наших условий, одинаково замечательно идет и по хорошей трассе, и по плохой разбитой дороге.

Nissan Patrol — автомобиль с универсальными возможностями. Он может ехать по бездорожью, удивляет динамикой и комфортом в сочетании с люксовой отделкой. Мне кажется, что автомобиль подойдет для современных деловых и успешных мужчин до 40 лет

78 авто

ДВИжЕНИЕ ПО РАзНыМ ПОКРыТИЯМ

По асфальту Nissan Patrol движется мягко и ком-фортно. «Лежащих полицейских» попросту «прогла-тывает». Ехали быстро по плохой, очень разбитой до-роге с тем же результатом: мягкость хода, отсутствие вибраций и дискомфорта в салоне. Залезли в гравий, но и там не испытали негатива. Проехали по огромной глубокой луже — ни малейшего признака акваплани-рования, в этом случае его вес становится огромным преимуществом.

Съехать с дороги на нем можно. Нужно пони-мать его предел как внедорожника: надо держаться твердых почв, а если грязь, то надо смотреть каждый раз на ситуацию, если надета гражданская резина. Я бы доверился ему на offroad до определенных пределов.

РЕзюМЕNissan Patrol — автомобиль с универсальными

возможностями. Он может ехать по бездорожью, удив-ляет динамикой и комфортом в сочетании с люксовой отделкой. Мне кажется, что автомобиль подойдет для современных деловых и успешных мужчин до 40 лет. Им понравится совокупность ездовых характеристик, внешности и представительности Nissan Patrol. И в целом, с учетом стоимости, этот автомобиль полно-стью оправдывает ожидания. Мои — точно оправдал, и даже удивил.

Nissan Patrol Toyota Land Cruiser 200 Lexus LX 570 Jeep Grand Cherokee Chevrolet Tahoe

двигательV8 5,6 л 405 л.с. при

5800 об/мин V8 4,6 л 309 л.с. при

5500 об/мин V8 5,6 367 л.с. при 5600 об/мин

V8 5,6 л 352 л.с. при 5200 об/мин

V8 5,3 л 325 л.с. при 5200 об/мин

трансмиссияавтоматическая,

7-ступенчатая автоматическая,

5-ступенчатая Автоматическая,

6-ступенчатаяАвтоматическая,

6-ступенчатаяАвтоматическая,

6-ступенчатая

время разгона 0 - 100 км/ч 6.6 сек 8.6 сек 7.5 сек 8.7 сек 9 сек

максимальная скорость 210 км/ч 205 км/ч 220 км/ч 225 км/ч 192 км/ч

колесная база 3075 мм 2850 мм 2850 мм 2915 мм 2946 мм

клиренс 274 мм 225 мм 225 мм 204.5 мм 231 мм

Передняя подвесканезависимая, пружинная, на

двойных поперечных рычагах независимая, пружинная, на

двойных поперечных рычагах независимая -

многорычажная независимая -

многорычажная независимая -

многорычажная

задняя подвесканезависимая, пружинная,

многорычажная

зависимая, пружинная, на продольных рычагах,

с тягой Панара Зависимая - мост

независимая - многорычажная

независимая - многорычажная

Габариты (д, ш, в) 5140х1955х1938 мм 4950х1970х1950 мм 5005/1970/1920 мм 4822/1943/1781 мм 5131/2007/1953 мм

масса (снаряженная/максимальная)

2745/3395 кг 2585/3350 кг 2690/3300 кг 2382/2949 кг Полная 3311 кг

объем багажника 550 л (3170 л ) 455 л (2315 л) 701 л (1276 л ) 782 л (1554 л ) 1162 л (2269 л )

расход топлива (смешанный цикл)

14.5 л/100 км 13.9 л/100 км 14.8 л/100 км 14.1 л/100 км 12.2 л/100 км

шины 275/60 R20 285/60 R18 285/60 R18 265/50 R20 275/55 R20

цена* 2 695 — 3 410 т.р. 3 150 - 3450 т.р. 4 200 – 4 425 т.р. От 2 528 т.р. От 2 280 т.р.

* Ориентировочные цены в рублях на новые автомобили с бензиновыми двигателями в салонах официальных дилеров на 18.05.2013 г. носят ознакомительно-информационный характер и не являются публичной офертой.

справкаNissan Patrol нового поколения попрощался с аскетичным прошлым всех предыдущих поколений и оказался в рядах комфортабельных крейсеров мира машин. у автомобиля просторный салон с тремя рядами комфортабельных сидений, увеличенное пространство между рядами. Nissan Patrol оснащен системой полного привода all MoDe 4×4, анализирующей дорожные условия для выбора оптимального режима вождения. с помощью селекторного переключателя вы можете перейти в один из четырех режимов: «песок», «асфальт», «снег» или «камни». комбинация гидравлической системы ограничения колебаний кузова и независимой подвески всех четырех колес обеспечивает длинные ходы подвески, высокий клиренс и превосходную устойчивость. автомобиль пред-ставлен в новом автосалоне Nissan компании «Экс авто», открывшемся в марте 2013 года.

камская долинаул. Спешилова, 107тел. 2-114-300www.nissan-perm.ru*Инновации, которые восхищают

80 авто

ToyoTA и LExUs Доехали До рекорДакомпания «тойота мотор» по итогам первого квартала 2013 года реализовала чуть более 32 тысяч новых автомобилей. российские продажи автомобилей этих двух марок – Toyota и Lexus достигли рекордных показателей в марте и состави-ли 15 702 единиц, что является максимальным результатом марта с момента основания «тойота мотор» в 2002 году

Российские дилеры в январе-марте продали 29 331 автомобиль – на 12% меньше, чем годом ра-нее. Самыми популярными моделями Toyota на рос-сийском рынке стали Camry (7253 шт.), RAV4 (6436 шт.) и Corolla (5294 шт.). Таким образом, суммарно на три японских бестселлера пришлось 65% от общих про-даж автомобилей Toyota в России.

Рекордные показатели по продажам продемон-стрировала модель Toyota RAV4 нового поколения, продажи которой начались в России 23 февраля 2013 года. Именно эта модель в марте установила рекорд-ную планку продаж в своем сегменте. Наилучшую динамику роста за первые три месяца 2013 года в модельном ряду Toyota продемонстрировали моде-ли Hilux (+120,5%) и Land Cruiser 200 (+29,4%). Toyota Camry, Toyota Hilux и Toyota Alphard показали макси-мальные квартальные результаты продаж с момента появления их на российском рынке.

Продажи автомобилей Lexus в I квартале 2013 года увеличились на 33,1% и составили 3212 штук. Как отме-чают автоэксперты, рост связан с успешным запуском новых и обновленных моделей Lexus в прошлом и нача-ле текущего года. По итогам января-марта самыми по-пулярными автомобилями Lexus в России стали модель RX (продано 1284 шт.), LX (703 шт.) и ES (544 шт.).

81 авто

Рекордную для себя динамику роста продемон-стрировали модели Lexus LS 460 (+240%), Lexus GS 350 (+212,7%) и гибридный автомобиль Lexus LS 600h (+157%). Доля седанов в модельном ряду Lexus в от-четный период выросла до 33% благодаря запуску новых Lexus GS, ES и LS и расширению предложения за счет более доступных версий (Lexus GS 250, Lexus ES 250). «Тойота Мотор» планирует развивать направ-ление легковых автомобилей Lexus наряду с поддер-жанием успешных продаж внедорожников. Продажи экологичных гибридных моделей Lexus составили 11% продаж бренда по итогам квартала.

Зафиксирован рост в сегменте спроса на авто-мобили с пробегом и услуги trade-in в дилерской сети. В первом квартале 2013 года дилеры Toyota по программе Toyota Trade-in приняли 3074 авто-мобиля с пробегом (+9,9%). Дилеры Lexus в России в рамках программы Lexus Trade-in приняли от кли-ентов 532 автомобиля с пробегом (+54%). В России в настоящий момент 75 дилеров Toyota работают по программе Toyota Trade-in, 22 дилерских цен-тра Lexus – по программе Lexus Trade-in. В марте 2013 года количество официальных дилеров Toyota, предоставляющих услуги по сертификации автомо-билей с пробегом Toyota Tested, было увеличено с пяти до девяти центров.

В первом квартале 2013 года в кредит через «Той-ота Банк» было продано 5835 новых автомобилей Toyota (+11%). Доля автомобилей, приобретенных в кредит через «Тойота Банк», от общего объема про-даж автомобилей Toyota в России в отчетный период составила 20%. Лидерами продаж по кредитной схе-ме стали модели Toyota RAV4 (1467 шт.), Toyota Camry (1349 шт.) и Toyota Corolla (1052 шт.). Помимо этого, 558 новых автомобилей Lexus в I квартале 2013 года были проданы в кредит через «Тойота Банк». Больше все-

го в кредит было продано автомобилей Lexus RX (250 шт.), Lexus ES (116 шт.) и Lexus LX (86 шт.). Доля автомо-билей, приобретенных в кредит через «Тойота Банк», от общего объема продаж Lexus в России состави-ла 17%. Объем автокредитов, выданных «Тойота Банк» в январе-марте 2013 года, составил 5,6 млрд. рублей.

Что касается развития дилерской сети в России, в I квартале было открыто два новых дилерских цен-тра «Тойота» (Тойота Центр Ростов-на-Дону Восток, Тойота Центр Воронеж Север). В настоящее время реализацией и обслуживанием автомобилей Toyota на территории России занимаются 98 официальных

Российский авторынок уехал в минус. Впервые за три годаПо данным ассоциации европейского бизнеса

(АЕБ), продажи легковых автомобилей и легкого ком-мерческого транспорта в России по итогам марта снизились на 4% и составили 244 030 машин. Таким образом, отрицательный результат зафиксирован впервые с марта 2010 года. По итогам трех месяцев 2013 года российский авторынок остался на прошло-годнем уровне и составил 616 770 автомобилей. Сни-жение продаж в марте на 4% уравновесило неболь-шой подъем рынка в январе-феврале. В результате в первом квартале рынок зафиксировался на прошло-

годнем уровне в соответствии с прогнозом на 2013 год, сделанным Ассоциацией европейского бизнеса в начале года. В то же время в ассоциации констатируют, что заказы на новые автомобили за первые три месяца 2013 года не достигли того уровня, который был отмечен год назад. Одной из возможных причин этого может быть затянувшийся зимний сезон, поэтому в АЕБ выражают надежду, что с окончательным наступлением весны активность покупателей возрастет и будет способствовать устойчивым продажам во втором квартале.

Зафиксирован рост в сегменте спроса на автомобили с пробегом и услуги trade-in в дилерской сети. В первом квартале 2013 года дилеры Toyota по программе Toyota Trade-in приняли 3074 автомо-биля с пробегом (+9,9%)

82 авто

Лидерство на российском авторынке сохраняет АвтоВАЗ, реализовавший в прошлом месяце 40 480 автомобилей, что на 7% ниже прошлогоднего результата. Снижение продаж Lada на АвтоВАЗе связывают с общим состоянием российского авторынка в 2013 году и сокращением спроса на автомобили эконом-класса, а также с ожиданием старта производства и продаж новой Lada Kalina. Второе место по объему продаж сохраняет Renault – реализация 17 990 автомобилей (+16%) обеспечила французской марке лидерство на рынке иномарок. Третью строчку в рейтинге продаж удерживает Kia с показателем 16571 реализованная машина (+10%), на четвертом месте остается Hyundai, чей результат составил 15 919 автомобилей (-2%). Замыкает «пятерку» лидеров на этот раз Toyota, увеличившая реа-лизацию на 1% до 14 136 машин. В Топ-10 самых продаваемых марок по итогам марта также вошли Nissan (13 865 шт., –19%), Chevrolet (13 841 шт., –10%), Volkswagen (12 806 шт., –15%), Ford (10239 шт., –11%) и Mitsubishi (9119 шт., +66%).

(Материал подготвлен на основании статистических данных центра «Автостата»)

автомобильный рынок в 2012 году

40 480 (-7%)

13 865 (-19%)

17 990 (+16%)

13 841 (-10%)

16 571 (+10%)

12 806 (-15%)

15 919 (-2%)

10 239 (-11%)

14 136 (+1%)

9119 (+66%)

дилеров и уполномоченных партнеров в 68 городах. В январе-марте 2013 года в России появились два но-вых дилерских центра Lexus (Лексус-Ростов-на-Дону, Лексус-Воронеж). Дилерская сеть Lexus в настоящий момент включает в себя 34 центра в 24 городах.

«Российский рынок стабилизировался, спрос со-ответствует предложению. В связи с этим для клиентов при выборе автомобиля становятся важными не толь-

ко характеристики автомобиля, но и дополнительные услуги, общий уровень сервиса. Мы считаем схемы trade-in, выгодные программы кредитования, в част-ности кредиты с гарантией выкупной стоимости авто-мобиля, совместные с дилерами маркетинговые акции эффективными инструментами стимулирования спро-са и обновления автопарка», – отмечает президент «Тойота Мотор» Такеши Исогая.

83 авто

Завоеванная репутация автомобиля мечты осно-вана не только на новаторских технологиях и прекрас-ном дизайне. Покупая Mercedes, вы словно приобре-таете частицу имиджа всемирно известного бренда, становитесь частью семьи Mercedes-Benz. Неслучайно марка пользовалась популярностью у советской эли-ты: в 70-80-е годы эти автомобили стояли в гаражах у Брежнева, Миронова, Высоцкого. Во многом из-за подобной рекламы марка превратилась во что-то большее, чем просто автомобиль. Стоит учитывать, конечно, и высокое качество производимых машин, и грандиозную историю марки — генсек просто не мог сесть за руль другого автомобиля.

Годы идут, и времена меняются, однако авторитет марки Mercedes-Benz в России по-прежнему остается высоким. Это неудивительно: марка всегда отличалась не только высоким качеством автомобилей класса «премиум», но и легендарной надежностью машин в простой ежедневной эксплуатации. Армия поклон-ников машин со звездой на капоте растет изо дня в день — во многом благодаря активной работе офи-циальных дилеров немецкого концерна. Один из них — компания «ЕвроТрак Пермь», ставшая в 2012 году официальным дилером автомобилей Mercedes-Benz в Пермском крае, — прилагает все усилия для того, чтобы как можно больше людей ощутили непревзой-денное качество этих немецких машин.

В автоцентре «ЕвроТрак Пермь», расположенном по адресу: п. Ферма, ул. Железнодорожная, 13, можно позна-комиться с обновленным модельным рядом легковых ав-томобилей Mercedes-Benz. Здесь представлены новинки

скромное обаЯние буржуазиина протяжении многих лет Mercedes был и остается автомобилем мечты. Это не изменилось и по сей день: если деньги не играют роли, большинство любителей немецких машин не задумываясь выберут Mercedes

A, B, C, CLS, S, GL, GLK, E, M классов. Специалисты компании расскажут все о понравившейся модели, а также о дей-ствующих специальных предложениях и акциях на лег-ковые автомобили, тут же вы можете пройти тест-драйв.

В «ЕвроТрак Пермь» вам помогут не только выбрать автомобиль, но и позаботятся о том, чтобы облада-ние Mercedes-Benz доставляло только удовольствие. «Евро Трак Пермь» возьмет на себя полное сервисное обслуживание вашего автомобиля. Сервисный центр оснащен самым современным оборудованием: здесь установлено диагностическое и технологическое оборудование высочайшего уровня Star Diagnose, по-зволяющее проводить все виды технических работ по обслуживанию автомобилей Mercedes-Benz. В своей работе компания «ЕвроТрак Пермь» использует толь-ко оригинальные запасные части и комплектующие Мерседес-Бенц, потому что только они могут служить гарантией уверенности и безопасности во время рабо-ты. «ЕвроТрак Пермь» гарантирует безупречное каче-ство и быстроту сервисных работ.

Кстати, этой весной в автоцентре действуют вы-годные и интересные предложения: — А-класс за 15 000 рублей в месяц, включая КАСКО,— С-класс за 22 000 рублей в месяц, включая КАСКО,— Е-класс за 33 000 рублей в месяц, включая КАСКО,— GLK-класс «Особая серия» от 1 870 000 рублей.

Неважно, какой Mercedes-Benz в итоге вы выберете: легковой автомобиль для комфортных поездок в черте города или мощный Mercedes-Benz G-класс, способный преодолевать любые препятствия на бездорожье, — каждое творение немецкого производителя является отражением основополагающих ценностей автокон-церна. Помните — решая купить Mercedes-Benz, вы делаете выбор в пользу качественного, безопасного, комфортабельного и экологичного автомобиля.

«евро трак Пермь», официальный дилер мерседес-бенц в Пермском крае:Пермский район, пос. Ферма, ул. Железнодорожная, 13тел. 21-11-333www.eurotruck-perm.ru

справка«ЕвроТрак Пермь»— официальный дилер ооо «мерседес бенц рус» и единственная в пермском крае авторизованная станция по техническому обслужи-ванию грузовых и малотон-нажных автомобилей марки Mercedes-Benz.в современном здании мастерской «евротрак пермь» собрано уникальное диагностическое и ремонтное оборудование, располагается собственный склад ориги-нальных запасных частей, ассортимент которого состоит более чем из 1000 запасных частей и аксессуаров.

деловые переговоры: учимсЯ мыслить по-ШвейЦарски

Вячеслав Коншин,управляющий партнер компании schwarz & Partner

швейцария славится дорогими часами, качественным шоколадом и вкуснейшим сыром. ни для кого не секрет, что экономика этой страны считается самой устойчивой и надежной в мире. как завязать тесное деловое сотрудничество, стать успешными бизнес-партнерами и не совершить серьезных ошибок при переговорах, рассказал управляющий партнер компании Schwarz & Partner вячеслав коншин

под минимальные проценты. В стране один из самых высоких уровней жизни в Европе, о чем свидетель-ствует средняя зарплата швейцарцев, составляющая около шести тысяч франков в месяц. Однако Швей-цария – не только «остров» высокой зарплаты, но и высоких цен.

Швейцарские фирмы специализируются на высо-кокачественных нишевых продуктах или услугах. Для успешного ведения бизнеса швейцарским компани-ям трудно ориентироваться только на внутренний ры-нок страны. Без интернационализации и даже глоба-

НЕМНОГО О шВЕйЦАРИИШвейцария – специфическая мультикультурная

страна, в состав которой входит 26 самостоятель-ных кантонов. В стране официально зарегистриро-ваны четыре языка – немецкий, на котором разгова-ривают около 64% населения, французский (20%), итальянский (6,5%) и рето-романский (0,5%). 22% из числа проживающих в стране составляют ино-странцы.

Финансовая система Швейцарии является одной из лидирующих в мире и позволяет получать кредиты

84 деловой этикет

лизации бизнеса дальнейшее развитие многих фирм в Швейцарии невозможно, поэтому они заинтересо-ваны в международных контактах в разных сферах бизнеса.

Страна может похвастаться и высочайшей квали-фикацией швейцарских сотрудников. Большинство швейцарцев говорят на многих языках и привыкли к различным культурам. В стране много времени и сил уделяется подготовке кадров. Как сотрудники и кол-леги швейцарцы высоко мотивированы в отношении работы – они оперативно и на самом высоком уровне выполняют свои обязанности.

Вообще швейцарский рынок достаточно насы-щен и высокоразвит, в определенных отраслях он опережает рынки стран Восточной Европы, и зна-комство с ними может быть интересно для обмена опытом со швейцарскими предпринимателями в определенной отрасли и не исключает возможности использования швейцарских технологий или уже от-работанных решений в Восточной Европе.

АКЦЕНТ НА КАЧЕСТВОШвейцарский рынок имеет ряд особенностей,

главная из которых – ориентированность на лучшее качество продуктов и высокий уровень доходов.

Если вы выходите на швейцарский рынок и ваш товар там не знают, низкая цена будет сигналом про-верки качества. Для большинства швейцарских фирм основательность, осторожность, надежность и тща-тельность исполнения взятых на себя обязательств являются неотъемлемыми составляющими ведения бизнеса. Чтобы убедить их в серьезности своих на-мерений в бизнесе, необходимо делать акцент на надежности компании. Для россиян это очень тяже-лый путь, и не всегда первые переговоры проходят успешно.

Сегодня распространен стереотип, что среди россиян множество мошенников. Поэтому, если вы неизвестны на международном рынке и не имеете солидных рекомендаций от швейцарских фирм, в отношении вас будут проводиться запросы через специальные фирмы и банки. К этому нужно быть го-товым.

СЕКРЕТы УСПЕшНых ПЕРЕГОВОРОВПеред проведением первых деловых перегово-

ров необходимо выяснить, в каком кантоне зареги-стрированы будущие партнеры, и язык, на котором они говорят. Если вы недостаточно хорошо владе-ете иностранными языками, лучше воспользовать-ся услугами квалифицированного переводчика для полного взаимопонимания и общения. В противном случае деловые контакты будут потеряны.

Еще один момент, который необходимо отметить: швейцарцы – очень непростой народ и выстроить с ними доверительные отношения – вопрос времени. Они весьма осторожны в принятии решений и ста-

раются действовать по принятым у них стандартам поведения, например, они всегда очень вежливы и доброжелательны в общении. Человек, употребля-ющий вместо фразы «давайте решим этот вопрос так и так» предложение «наверное, было бы хорошо решить этот вопрос так, или?» демонстрирует неуве-ренность швейцарцев. В самой же стране подобные фразы считаются дипломатичным подходом к веде-нию переговоров. Общение приказным тоном, даже со стороны прямого начальства, воспринимается крайне негативно. Им не свойственны прямолиней-ные высказывания, особенно если речь идет о про-явлении несогласия.

Несмотря на дипломатичность, швейцарцы могут последовательно и продуманно добиваться своих целей, при этом не идти на конфронтацию с партне-ром.

Для многих компаний Восточной Европы и Евра-зии, учитывая специфику Швейцарии, особо интерес-но посещение выставок и участие в деловых миссиях, поскольку они позволяют в течение нескольких дней познакомиться с рынком страны и провести перего-воры с достаточно большим количеством потенци-альных деловых партнеров.

Финансовая система Швейцарии лиди-рует в мире, она позволяет получать кредиты под мини-мальные проценты

Досьев 1987 году окончил филологический факультет лгу. по распределению направлен в министерство энергетики, от которого командирован в федеративную республику нигерия.с 1989 года принимал участие в различных международных проектах культурного обмена в странах европы и северной америки. Значительное время работал в Швейцарии и германии.в 1997 году окончил мва по международному маркетингу совместной программы Katz Graduate school of Business (university of Pittsburgh) и Czech Management Center.с 1998 года работает в консалтинговой фирме schwarz & Partner, прага.официальный эксклюзивный представитель крупнейшей австрийской международной выставки промышленных технологий и инноваций VieNNa-teC в странах Центральной и восточной европы и в странах снг.участвует в качестве лектора и референта в различных конференциях по экспортному маркетингу.


Учитывая вероятность более осторожного, иногда даже негативно-го восприятия предпринимателей из этих регионов, важно убедить потенциальных швейцарских деловых партнеров в вашей состоя-тельности в бизнесе. Это намного легче при живом общении

КАК ВыГлЯДЕТь ДОСТОйНО?

Чтобы произвести правильное впечатление на бу-дущего партнера, нужно подготовить качественную презентацию. Это визитная карточка. Второй важный момент – внешний вид. Лучше выглядеть консерва-тивно, в классическом деловом стиле, без пестрых и ярких принтов.

Буклеты, брошюры, другие рекламные материа-лы, которые вы собираетесь использовать, должны быть подготовлены с учетом принятого уровня ка-чества и языка потенциальных деловых партнеров.

Визитные карточки лучше заранее подготовить на английском языке. Если будете посещать француз-скую или итальянскую часть страны или немецкую Швейцарию, можно подготовить их на соответству-ющем языке. Качество бумаги и печать должны быть самого лучшего качества, не стоит перегружать ви-зитную карточку информацией.

Как правило, представители менеджмента Швей-царии не будут столь авторитарны, и процесс обще-ния пройдет более мягко и дружелюбно. Безусловно, ситуации бывают разные, особенно если речь идет о различных кантонах. Например, Берн более мед-лителен, чем быстрый и деловой Цюрих. Особенно сильно проявляются различия в деловом общении в немецкой, французской и итальянской Швейцарии. В немецкой Швейцарии более сильная ориентация на решение вопроса как такового, нежели на способ решения. После принятия решений следует ожидать меньшей гибкости по сравнению со странами Вос-точной Европы.

И последнее: учитывая вероятность более осто-рожного, иногда даже негативного восприятия предпринимателей из этих регионов, важно убедить потенциальных швейцарских деловых партнеров в вашей состоятельности в бизнесе. Это намного легче при живом общении. Деловое общение по электрон-ной почте, в меньшей степени по телефону, с ино-странными предпринимателями вызывает гораздо меньшее доверие, чем личные деловые встречи не-посредственно в Швейцарии.

Материал подготовлен на основе доклада, сделанного на практическом международном

семинаре «ЕВРОКОНТАКТ Центральная Европа» при поддержке Азиатско-Тихоокеанского банка (АТБ).


88 international business

DovoLTE, AbyCH sE PrEDsTAvILA!*

Журнал National Business продолжает рубрику «деловой эти-кет в европейских странах». в этом номере управляющий партнер компании Schwarz & Partner вячеслав коншин рас-сказал, как построить грамотные партнерские отношения и прибыльный бизнес с чешскими предпринимателями.

Чехия – центр Европы, связывающий восток и за-пад. Можно долго перечислять различные преимуще-ства Чехии перед другими странами, но я остановлюсь подробнее на менталитете и особенностях ведения бизнеса.

По мнению чешских предпринимателей, в России недостаточно грамотных специалистов для ведения бизнеса, поэтому зачастую российские фирмы вы-носят свое производство в Чехию, – именно там от-крываются широкие возможности и потенциал для дальнейшего развития.

САМыЕ ВЕжлИВыЕ Чешский народ отличается изобретательностью,

гибкостью и неконфликтностью. Порой российским предпринимателям гораздо легче работать с чеха-ми, чем с немцами, или, например, со швейцарцами. Вы никогда не получите от них негативную информа-цию, они корректны в любых ситуациях. Чехи никогда не скажут всю правду партнеру в лицо, они выбирают самые «обтекаемые» фразы, типа: «Я не могу исключить возможности, что нам нужно будет расторгнуть с вами контракт». Таким предложением чешский предприни-матель расторгает договор с фирмой, но российские предприниматели переводят его для себя абсолют-но по-другому. Этот момент необходимо учитывать – непонимание может привести к негативным послед-ствиям. Лучше всего в качестве языка переговоров выбирать английский, который поможет понять друг друга дословно.

В Чехии много российских предпринимателей, скупающих предприятия. Безусловно, чешский ры-нок выгоден, но, покупая фирму, лучше иметь под-держку. Многие российские фирмы так и делают. Немецкие компании назначают вторым директором немца, а первым лицом – чеха, ведь чеху с чехом го-раздо легче договориться, чем иностранцам друг с другом.

Еще одна особенность, характерная для страны, – высокая трудоспособность, несмотря на низкую за-работную плату. Чехи определенно хорошо работают. В некоторых фирмах существуют даже определенные правила, например, режим работы в тапочках. Это очень удобно и практично, по крайней мере, с их точ-ки зрения.

Они никогда не конфликтуют, не вступают в дис-куссии и не портят отношения, а еще они очень *Разрешите представиться! (чеш.)

89 international business

ранимы. Но все равно при разных обстоятельствах необходимо оставаться осторожным, при любых пере-говорах панибратство с их стороны недопустимо.

МАлЕНьКИЕ ЧЕшСКИЕ СЕКРЕТыПрежде чем начинать вести переговоры, необ-

ходимо грамотно поздороваться. Кроме общего уст-ного приветствия, в Чехии принято пожимать руку и при любом обращении использовать ученое звание. Деловые встречи необходимо планировать заранее и очень важно оставаться пунктуальным. Как правило, вас приглашают на обед в обычный ресторан и на-блюдают, есть ли смысл вести с вами дела. Отмечу, что они с удовольствием рассказывают о вещах, представ-ляющих для них особый интерес, – спорт, культура, различные хобби. Поэтому следует заранее поинтере-соваться об увлечениях и интересах. Общаясь на такие темы и проявляя познания эрудита, в дальнейшем вы получите только положительный отзыв о себе как о деловом партнере.

Что касается внешнего вида, то чехи очень скром-ны, поэтому одеваться при них вызывающе недопу-стимо, они плохо относятся к броским аксессуарам, ярким костюмам и макияжу. Обязательно учитывайте эти моменты при общении с чешскими предпринима-телями – именно мелочи зачастую становятся вино-вниками неудачных переговоров.

Еще они весьма эгоистичны и любят, когда хвалят их бизнес или производство, делают им комплименты и даже подарки. Цветы, открытка или даже фирменная ручка будут оценены по достоинству.

Наверное, перечисленные рекомендации для де-лового этикета относятся не только к Чехии, но и ко всем, с кем вы собираетесь когда-нибудь проводить переговоры. Но все же необходимо запомнить две са-мые характерные для чехов черты, из которых склады-вается формула успеха общения с ними, – скромность и тактичность.

УЕзжАТь ИлИ НЕТ?Несмотря на все положительные отзывы о чехах,

надежные и ненадежные люди есть везде. В Чехии публика может быть самой разной, с одной сторо-ны, здесь много технически грамотных специали-стов, с другой – маленьких фирм, ничего собой не представляющих. У них есть собственные брендо-вые фирмы, которые сейчас объединяются в класте-ры и союзы. Если сравнивать стоимость немецких и чешских фирм, то последние значительно дешевле, тем не менее для россиян даже такая цена довольно высока.

Если задаться вопросом, стоит ли иметь дело с чешским бизнесом, то, думаю, стоит. Стоимость, ус-ловия, общение, близость языков и другие преиму-щества Чехии дают понять, что у страны блестящие перспективы.

На основе доклада, сделанного на практическом международном семинаре

«ЕВРОКОНТАКТ Центральная Европа»

Необходимо за-помнить две самые характерные для чехов черты, из которых складыва-ется формула успеха общения с ними, – скромность и тактич-ность

Вячеслав Коншин,управляющий партнер компании schwarz&Partner

Здравствуйте (доброе утро)

Dobré ráno Добрэ рано

Здравствуйте (до-брый день)

Dobrý den Добри дэн

Доброй ночи Dobrou noc Доброу ноц

Пока Ahoj Агой

Всего хорошего Měte se hezky Мнейтэ сэ гески

Как вас зовут? Jak se jmenujete? Як сэ йменуетэ

Меня зовут Jmenuji se Йменуи сэ

Очень приятно Těší mě Тьеши мне

Вы очень любе-зен (любезна)

Jste velmi laskav (laskava) Йстэ вэлми ласкав (ласкава)

Где вы родились (откуда вы родом)?

Kde jste se narodil(a)? Гдэ стэ сэ народил(а)

Откуда вы? Odkud jste? Одкуд йстэ

Я из России Jsem z Ruska Йсэм з Руска

Очень хорошо а вы? Velmi dobře a vy? Вэлми добрже а вы

Как у вас дела? Jak se máte? Як сэ мате

Приветствие и формула вежливости по-чешски

справкав 1987 году окончил филологический факультет лгу. по распределению направлен в министерство энергетики, от которого командирован в федеративную республику нигерия.с 1989 года принимал участие в различных международных проектах культурного обмена в странах европы и северной америки. Значитель-ное время работал в Швейцарии и германии.в 1997 году окончил мва по международному маркетингу совместной программы Katz Graduate school of Business (university of Pittsburgh) и Czech Management Center.с 1998 года работает в консалтинговой фирме schwarz & Partner, прага.официальный эксклюзивный представитель крупнейшей австрийской международной выставки промышленных технологий и инноваций VieNNa-teC в странах Центральной и восточной европы и в странах снг.участвует в качестве лектора и референта в различных конференциях по экспортному маркетингу.

90 business-look

При этом нужно помнить, что многие деловые люди уважают формальности, а значит, и организовы-вать бизнес-ланч нужно с учетом принятых в деловой среде правил, в основном обусловленных здравым смыслом. Старайтесь сделать так, чтобы вашему со-беседнику было удобно, и он ответит вам искренней признательностью. Выберите приятное, нешумное место, договоритесь о встрече, закажите устраиваю-щие вас обоих блюда — и приступайте к успешным переговорам.

Если бизнес-ланч — это первая деловая встреча, на которой сложится определяющее первое впечат-ление, то следует соблюсти все требования делового дресс-кода. Если же вы встречаетесь со своими дав-ними деловыми партнерами, то можно внести нотку неформальности в ваш внешний вид.

Рассмотрим варианты отличий норм офисного дресс-кода от требований бизнес-ланча.

Лейла Бабаева,эксперт в области бизнес-стиля, тренер-консультант по корпоративному и персональному имиджу, тьютор факультета дополнительного и инновационного образования пгиик, руководитель службы персонала гк «градиент»

гардероб под ситуациЮ: биЗнес-ланчбизнес-ланч — это дневное деловое мероприятие вне стен офиса, целью которого является деловой контакт. за ланчем можно обсудить все интересующие вас моменты, а приятная обстановка позволит вашему собеседнику чувствовать себя непринужденно

Любой образ строится на трех компонентах: цвет, крой и фактура ткани. И если вы даете себе послабле-ние в чем-то одном, например в цвете, то по осталь-ным компонентам придерживаетесь канонических норм.

Идеальная одежда для бизнес-ланча — деловой костюм, у дам также может быть платье. Допустимы все оттенки синего и серого и модный сейчас коричне-вый (от бежевого до «горького шоколада»). Отдельные предметы гардероба — блуза или сорочка под пид-жак, платок или галстук, аксессуары могут быть других, дополняющих образ цветов. Не следует раздражать собеседника откровенно ярким цветом, например оранжевым или бирюзовым. Лучше примерить спо-койный персиковый или серо-голубой.

Для дам на бизнес-ланче допустимым будет вы-бор платья, например, приглушенно-бордового, мятно-зеленого цвета или с рисунком. Для мужчин вариантом может быть более выразительный галстук. Рисунок не должен быть слишком крупным или, нао-борот, слишком мелким, легкомысленным или очень контрастным. Яркие цветовые пятна допускаются, но только в качестве акцентов и дополнений, в основ-ном, в аксессуарах.

Неуместны экстремальные варианты длин юбок, как мини, так и макси. Зато вполне возможна не обыч-ная прямая юбка, а женственная полугоде. Вариантом может быть юбка с клином или заутюженными встреч-ными складками. Выбирая пиджак, даме можно оста-новиться на моделях с шалевым воротником, запахом или отрезной баской.

Еще одно отступление от офисных канонов, ко-торое можно себе позволить на дневной деловой встрече — это открытые руки. Естественно, что плечи и декольте демонстрировать недопустимо. Платье с коротким рукавом лучше скомбинировать с паланти-ном или жакетом «болеро» сдержанного цвета.

Если вы выбираете трикотаж, то ориентироваться следует на его гладкость, матовость и, конечно, от-сутствие катышков. На выезде хороший трикотажный кардиган, джемпер, жилет или пуловер вполне могут

Кадр из фильма «Области тьмы»

91 business-look

стать альтернативой пиджаку. В этом случае галстук для мужчин обязателен.

Недопустимы на деловом обеде блестящие ткани: жаккард, парча, люрекс, ламе. А также любой откро-венный блеск, который могут создать пайетки и стра-зы. Категорически исключаются такие элементы, как бахрома, перья, меховые вставки. Как бы навязчиво не звучала тема меховых лисьих жилетов на протяжении нескольких сезонов, кожу и меха на бизнес-ланч, как и в офис, надевать нельзя!

Облик мужчины на деловом обеде должен оста-ваться в рамках делового дресс-кода. Можно слегка ослабить галстук или в процессе бизнес-ланча снять пиджак, при этом рубашка должна быть с длинными рукавами.

Деловой обед — это прекрасная возможность продемонстрировать бизнес-аксессуары. Главным критерием идеально подобранного аксессуара, будь то ежедневник, визитница или кошелек, является его точное соответствие статусу и занимаемой должности владельца.

Когда мы едим, наши руки все время на виду, поэтому массивные украшения на руках непозво-лительны. Лучше избежать крупных перстней, брас-летов и броских часов. Даме лучше ограничиться двумя кольцами, одно из которых может быть обру-чальным, и часами сдержанного дизайна. Мужчины, кроме обручального кольца, могут позволить себе перстень-печатку. Исключаются предметы, напоми-нающие народный промысел: дерево, макраме, кожа. Неуместны большие кулоны, бусы в несколько рядов, слишком длинные серьги и солнцезащитные очки. Появиться в темных очках можно, но как только при-шел собеседник, их следует снять и отложить в сто-рону, а не использовать в качестве ободка на голове.

Непременное правило для женской деловой обу-ви в офисе — закрытый мыс. Для бизнес-ланча в лет-нее время подойдут строгие, значительно закрываю-щие стопу босоножки с широкими перемычками. Не следует злоупотреблять декором и стразами. Оста-новите свой выбор на лаконичной по дизайну обуви.

Мужская обувь для делового обеда подчиняется тем же правилам, что и ежедневная офисная. Не до-пускается лакированная обувь, мокасины или обувь, похожая на кеды или кроссовки.

Деловой дневной макияж: это здоровый цвет лица, деликатные румяна, помада естественного оттенка. Руки должны быть ухоженными с обязательным маникюром.

Предпочтительна классическая форма стрижки: всевозможные вариации на тему каре. Если у вас по-лудлинные или длинные волосы, то какие бы красивые они ни были, за обедом распускать их не следует. Не забудьте уделить внимание заколке для волос.

Оптимальный вариант для дамы, которой пред-стоит встреча на бизнес-ланче — взять с собой две сумки: одна примерно формата А4 для документов, и одна маленькая сумка. Хороша для делового обеда плоская сумка-конверт (клатч). Мужчине следует вы-брать папку или портфель. В большинстве хороших ре-сторанов имеются специальные подставки для сумок и портфелей. Попросите официанта или менеджера принести такую. Если ничего подобного в выбранном вами заведении нет: небольшую сумку и портфель поставьте себе за спину на стул или кресло; крупную сумку уберите под стол, прислонив к одной из ножек.

Инициатор встречи всегда приходит в ресторан минут на десять раньше, чем приглашенные.

Не забудьте выключить мобильный телефон. И помните: самый долгий бизнес-ланч может длиться не более 2 часов.

Облик мужчины на деловом обеде должен оставаться в рамках делового дресс-кода. Можно слегка ослабить гал-стук или в процессе бизнес-ланча снять пиджак, при этом рубашка должна быть с длинными рукавами

Кадр из фильма «Люди в черном 3»

Ролевая игра бизнесменов и политиков, руководителей и предприимчивых людей, тех, кто чувствует в себе силы бороться и побеждать. Она не требует никаких специальных знаний, кроме знаний человеческой природы. Она не требует никакой силы, кроме силы ума и убеждения.Заявки на участие и регистрация на игру по тел. 2155177, e-mail [email protected]

Участие в игре принимали клиенты ОАО АКБ «Перминвестбанк» и его сотрудники.

Сибирская, 16тел. 243-36-12

ОАО АКБ «Перминвестбанк»: Комсомольский пр., 80

тел. 27-000-32www.pibank.ru

93 событие

Тонкий сплав игры света и «живой» электронной музыки, исполняемой группой Dos Buratinos, энерге-тика танца и элементы интерактивности и технологич-ности — все это послужило достойным «обрамлени-ем» презентации нового Audi A3 Sportback.

Что же предлагает новая модель? Традиционно бренд Audi воплощает в себе компетентность в об-ласти моторостроения, инженерное искусство и но-ваторский дух. Но прежде всего он отражает чувство удовольствия от вождения. Философия автомобилей Audi — совершенство высоких технологий — на-ходит отражение в каждом своем творении, и новый

Audi A3 Sportback — еще одно яркое тому доказа-тельство.

Спортивная модификация хэтчбека Audi A3 Sportback воплотила в себе сочетание стильного дизайна и отличных ходовых характеристик. Автомо-биль предлагается с солидной моторной линейкой двигателей TFSI объемом от 1,4 до 2,5 литра. Топовую комплектацию оснастили роботизированной транс-миссией S-tronic, с полным приводом.

«Ауди Центр Пермь» приглашает всех желающих познакомиться с новинкой и пройти тест-драйв, чтобы лично убедиться в ее непререкаемых качествах.

шоссе космонавтов, 399бтел. 256-6-256

AUDI A3 sPorTbACK: еще технологичнее, еще смелее25 апреля «ауди центр Пермь» представил долгожданную новинку 2013 года — Audi A3 Sportback. множество поклонников немецких автомобилей собрались в этот вечер, чтобы своими глазами увидеть автомобиль, оценить его техническую мощь и невероятный комфорт

business-books

Малкольм Гладуэлл сила мгновенных решений. интуиция как навык

Иэн Уоллис Бизнес-идеи, которые изменили мир

Карина Сафарян инновационный бизнес: практические аспекты оценки активов

Ричард Кох Жить по принципу 80/20

Нина Осовицкая актуальный Hr-брендинг. секреты лучших работодателей

Кейт ДинниБрендинг территорий. лучшие мировые практики

Малкольм Гладуэлл – автор международных бест-селлеров «Переломный момент» и «Гении и аут-сайдеры». В этой книге он анализирует процесс принятия решений. На собранном материале автор раскрывает закономерности бессозна-тельных решений, утверждая, что все решения мы принимаем с первого взгляда – за две секунды. Эта книга посвящена именно этим первым двум секундам. Данное пособие будет интересно всем, кому приходится постоянно принимать важные решения и вести деловые переговоры.

В книге представлены самые интересные биз-нес-идеи, повлиявшие на мировое сообщество. Некоторые из них стали неотъемлемой ча-стью нашей повседневной жизни – компьютер, Интернет и спутниковое телевидение. Новое издание – для тех, кто интересуется совре-менными технологиями, инновациями, выда-ющимися компаниями, и тех, кто собирается вывести на рынок новый продукт. Каждая из 50 глав книги посвящена отдельной бизнес-идее, раскрываются история и причины ее возник-новения, какова ее коммерческая отдача и даль-нейшее развитие.

Каждый руководитель, развивающий свой биз-нес, обязан знать основные способы оценки стоимости инновационного бизнеса. Книга является учебным пособием, позволяющим получить представление о нормативном и техническом регулировании оценочной деятельности, о подходах и методах оцен-ки, об особенностях оценки инновационных проектов.

За 20% времени человек успевает 80% дел. 20% людей владеют 80% капитала. 20% сотрудни-ков, товаров и услуг приносят компании 80% прибыли. Что нужно сделать, чтобы получить больше результатов? Больше работать или работать по-другому? Автор написал прак-тическое руководство о том, как жить по за-кону 80/20. Издание ориентировано на бизнес и личную жизнь, содержит разнообразные опрос-ники и таблицы, помогающие читателю определять собственные сильные стороны, наблюдать за своими действиями и научить-ся эффективно использовать время.

Бренд компании стоит значительно больше, чем все ее активы. При грамотном позицио-нировании можно продавать товары того же уровня значительно дороже, чем у конкурен-тов, диктовать условия партнерам, пользо-ваться отсрочками платежей. Известным компаниям проще привлекать профессиона-лов и переманивать талантливых специали-стов у менее популярных конкурентов. В книге изложены актуальные тенденции позициони-рования компаний как работодателей с при-мерами из российской и зарубежной практики HR-брендинга.

В данной книге автор исследует теорию брен-динга городов, рассказывает об интересных случаях из практики, о разнообразии подходов, используемых крупнейшими мировыми сто-лицами. Книга представляет собой сборник статей ведущих специалистов из разных го-родов мира. Она заинтересует всех, кто хочет иметь наглядное представление о принципах брендинга территорий и методах их приме-нения на практике, маркетологам, политиче-ским деятелям.

94

Энергия дается человеку на время, и однажды надо ее вер-нуть.

х/ф «Аватар»

Не так труба кормит, как ее ответвления.Павел Бородин

Солнечная энергетика пока не развивается, поскольку Солнце не принадлежит нефтяным компаниям.

Ральф Нейдер

Для каждой нефтяной компании запасы — это главная цен-ность. Все остальное, что на земле, — вторичные активы.

Вагит Алекперов

Ваши внуки просто не поверят, что вы сжигали галлон бен-зина, чтобы купить пачку сигарет!

Пол Маккреди

С тех пор прошло 80 лет, и я по-прежнему задаю себе этот же вопрос «Что же такое электричество?», но не в состоя-нии ответить на него.

Никола Тесла

Освобожденная энергия атомного ядра многое поставила под сомнение, в том числе и наш образ мысли. Если человек так и не сможет думать по-новому, мы неизбежно будем двигаться навстречу беспрецедентной катастрофе.

Альберт Эйнштейн

Цены на бензин перестали меня беспокоить в тот момент, когда я пересел на «Бентли»

Роберт Дауни-младший

Сжигать нефть — все равно, что топить печку ассигнациями.Дмитрий Менделеев

Уютнейшая вещь керосиновая лампа, но я за электричество!Михаил Булгаков

Каменный век кончился не потому, что кончились камни, и нефтяной век кончится не потому, что кончится нефть.

Шейх Ахмед Заки Ямани

«Кроткие наследуют землю...» Но права на добычу нефти получат сильные.

Пол Гетти

Во всей Вселенной пахнет нефтьюБертран Рассел

E C O T E C H C O L L E C T I O N

Documents

National Business