REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL

VICERRECTORADO ACADÉMICO DECANATO DE

INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

UNEFA-DIP

GOBIERNO ELECTRÓNICO : UN MODELO PARA SU

IMPLEMENTACIÓN. CASO HOSPITAL GENERAL DE

LOS TEQUES ESTADO MIRANDA.

Autor: Lic. Gladys M. Sánchez M.

C.I. 7.592.910.

Noviembre 2011

Agenda

Breve Introducción

Conceptualización

eGobierno Como Herramienta de Servicio

El Modelo de eGobierno

El Portal

Preguntas y Respuestas

Las TIC´S

Internet

Esfuerzos

Gubernamentales

Conceptualización

Serna (2002) así:

Es la utilización de las tecnologías de las TIC por parte de los

gobiernos locales a través de la mejora de su gestión interna,

de la oferta de servicios e información y de los sistemas de

intercambio e interacción con los ciudadanos y con las

organizaciones publicas y privadas. (p. 1)

Gallegos (2008) en que:

El Gobierno Electrónico en Venezuela significa el

aprovechamiento de las tecnologías de Información y

Comunicación para aumentar la inclusión de amplios sectores

que han estado al margen de la acción social del Estado.

(p.s/n).

Dimensiones de Internet

El Gobierno Electrónico como Herramienta de Servicio

Implementación

de e-Gobierno

Servic

ios

en

Lín

ea

Participación

Ciudadana

Control de

Gestión

Acceso

a l

a

Info

rm

ació

n

CADIVI

www.cadivi.gob.veCasos Exitosos

de egobierno

SENIAT

www.seniat.gov.ve

IVSS

www.ivss.gov.ve

SAIME

www.saime.gob.ve

Modelo de Gobierno Electrónico

Usuarios Usuarios

Satisfechos

Sociedad de la

Información

Aplica

ciones

de egob.

Marco Legal

Arquitectura del Portal

Au

ten

tica

ció

n

Perfil de Usuarios

Adm. del Portal

Adm. de Servicios

Motor de Búsqueda

Foros

Encuestas

Seguridad Marco

PrincipalAplicaciones

Gestión de Citas

Solicitud de Citas

Funcionarios

Información Básica de la Institución

Gestión de Citas

•Usuarios•Funcionarios

Administración del Portal

Autenticación

Herramientas de

Interacción

Información

de los Servicios

de Salud ConclusionesDatos Inherentes

Gestión de Citas

Expectativas

Información

Usuarios

Externos

Expectativas

Información

Usuarios

Internos

Programas de

Adiestramiento RecomendacionesFuturas

Investigaciones

Modelo de

Gobierno Electrónico

Campañas

Informativas