Anno Accademico 2008/2009

Relatore: Chiar.mo prof. Massimo Rovelli

Correlatore: Chiar.mo prof. Carlo Maria Medaglia

Il ruolo del cellulare nell’era del Il ruolo del cellulare nell’era del marketing multicanalemarketing multicanale

Strumenti ed esperienze di mobile marketingStrumenti ed esperienze di mobile marketing

Tesi di laurea di Roberta SanzaniTesi di laurea di Roberta Sanzani

• E’ il mezzo più diffuso

• E’ personale

Il cellulare

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• Favorisce l’interazione sociale

• E’ plurifunzionale

Cellulare

Desktop PC

Lettori MP3

Notebook

Consolle (es.Playstation)

PDA

Diffusione dei dispositivi di comunicazione

Il nuovo consumatore

“Un soggetto disincantato e laico, autonomo e responsabile, consapevole che consumi sono ormai anche una forma di linguaggio con cui comunica a se stesso e agli altri, brani della propria identità, i propri stati d’animo e o mood del momento” G.P. Fabris, “Societing”

15/07/09Il ruolo del cellulare nell’era del marketing multicanale

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Relazione

Esperienza Comunità

Multicanalità

Mobile e marketing

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• Profilazione

• Anytime

• Interattività

• Anywhere

I principali strumenti

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SMS

M-site/

Wap site/

landing page

MMS

Keyword

Advertising

Display

Advertising

Applicazioni

Location Based

Services/

Location Based

Advertising

Video… e molti altri

Reach

Acquisition

Break Even Point

Conversion

Retention

Loyalty

Valore del cliente

Tempo

Mobile marketing

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Mobile Service Management-Pre-vendita

Mobile Advertising

Mobile Service Management- Vendita

Mobile Promotion

Mobile Service Management- Post - Vendita

Mobile Advertising

Mobile Promotion

Mobile Service Management

Case Study: Ericsson

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Motivazioni di approccio al cellulare:

•è un canale molto innovativo

•dà sicurezza dell’univocità del cliente

•è un mezzo istantaneo e mobilePredominanza dell’SMS:

•a rinforzo della campagna di comunicazione tradizionale

•per creare un proprio

database contatti

•costi ridotti ed elevata misurabilità

Case Study: MTV Mobile

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• Portare in mobilità ciò che i giovani usano tutti i giorni (web, chat, TV, musica,ecc.)

• Creare un’esperienza in mobilità, alimentando le passioni dei giovani

GRAZIE