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Comencemos con una pregunta fácil: ¿alguna vez ha revisado el correo electrónico, ha leído documentación de la empresa o ha concertado una reunión de negocios desde casa, estando de viaje, en un restaurante o en cualquier otra parte? La pregunta es retórica ya que probablemente su respuesta será afirmativa. Las plantillas de trabajadores actuales utilizan smartphones, tabletas y portátiles, ya sean de su propiedad o adquiridos mediante programas BYOD (Bring-Your-Own-Device) para uso tanto personal como profesional. En un reciente estudio de Gartner se calcula que las empresas medias han implementado al menos entre 8 y 15 aplicaciones móviles para sus empleados. Hace unos años, la estrategia móvil se centraba principalmente en herramientas básicas de productividad, como el correo electrónico, los contactos y el calendario. Ahora, cada vez se trasladan a los dispositivos móviles de los usuarios más datos y aplicaciones específicas para cada cargo y esenciales para el negocio. Esto quiere decir que disponer de herramientas tradicionales que solo gestionan el hardware de los dispositivos móviles ya no es suficiente. La movilidad empresarial actual requiere herramientas que gestionen y protejan todos los aspectos de la movilidad en las organizaciones: desde la identidad y los dispositivos, a las aplicaciones y la seguridad. Actualmente, la administración de la movilidad empresarial (EMM, por
sus siglas en inglés) debe encontrarse en la esencia de toda estrategia móvil. Además, se ha convertido en una necesidad básica de todas las empresas.
Este informe técnico se centra en la EMM y, en concreto, en Microsoft Enterprise Mobility Suite (EMS) como parte del programa para proveedores de soluciones en la nube de Microsoft (CSP). Pretende ofrecer a los proveedores de servicios información acerca de cómo pueden integrar EMS basado en la nube con su propia cartera de servicios, ayudar a los usuarios finales y fomentar la aparición de nuevas oportunidades de negocio.
¿Qué es la administración de la movilidad empresarial (EMM)?La administración de la movilidad empresarial ayuda a las empresas a permitir que los empleados usen dispositivos móviles para tareas relacionadas con el trabajo. Además de en la accesibilidad, la EMM debe centrarse en la seguridad para garantizar la protección de la información esencial de la empresa de la mejor forma posible. Una de las principales dificultades de toda estrategia EMM es encontrar el equilibrio perfecto entre ofrecer las herramientas que los usuarios necesitan para trabajar en dispositivos móviles e implementar
Microsoft Enterprise Mobility Suite en la esencia de las nuevas oportunidades empresariales para los proveedores de servicios
una seguridad de clase empresarial. En general, la EMM se centra en cuatro aspectos de movilidad:1 Administración de dispositivos móviles (MDM): una forma
segura de implementar dispositivos móviles (propios de los empleados) en la empresa.
2 Administración de aplicaciones móviles (MAM): la implementación y la administración de software empresarial en los dispositivos móviles de los usuarios finales.
3 Administración de la identidad móvil y el acceso (IAM): seguridad que únicamente permite el acceso a las aplicaciones empresariales a los usuarios y desde los dispositivos de confianza y autorizados por la empresa.
4 Administración del contenido móvil (MCM): provisión de acceso seguro a contenido empresarial en dispositivos móviles.
Microsoft Enterprise Mobility Suite (EMS) es una de las principales suites de software disponibles para la EMM.
Enterprise Mobility Suite (EMS) de MicrosoftEnterprise Mobility Suite (EMS) de Microsoft promete “mantener la productividad de los usuarios finales en sus aplicaciones y dispositivos favoritos, mientras mantiene protegida la información de la empresa”. Combina tres aspectos de la movilidad en una suite: identidad, administración de las aplicaciones y los dispositivos móviles, y seguridad. Los siguientes productos de Microsoft forman parte de EMS:
• MICROSOFT INTUNE: administración de dispositivos y aplicaciones basada en la nube.
• AZURE ACTIVE DIRECTORY PREMIUM: administración de la identidad y el acceso de clase empresarial en la nube.
• AZURE RIGHTS MANAGEMENT: protección de la información dondequiera que vaya.
• MICROSOFT ADVANCED THREAT ANALYTICS: análisis del comportamiento para la detección avanzada de las amenazas.
• AZURE REMOTEAPP: acceso a las aplicaciones de Windows en la nube en dispositivos iOS, Mac OS X, Android y Windows.
• MICROSOFT IDENTITY MANAGER: administración de las identidades y los accesos in situ.
Según el estudio Magic Quadrant de Gartner mencionado anteriormente, EMS de Microsoft “representa una visión
global de la administración y la seguridad de la movilidad que coloca a Microsoft en una buena posición para el futuro del mercado”. Se trata de un importante y valioso aporte que los proveedores de servicios pueden usar para apoyar sus conversaciones sobre la movilidad empresarial con sus (futuros) clientes.
¿Cómo abordan los proveedores de servicios los problemas de movilidad y EMS de sus clientes?EMS representa una gran oportunidad de negocio para los proveedores de servicios. Como se ha indicado anteriormente, la movilidad empresarial se encuentra en la esencia de todas las estrategias móviles de las empresas. O por lo menos así debería ser. Esto se aplica por igual tanto a grandes como a pequeñas y medianas empresas (pymes), pero estas últimas son el objetivo comercial de la mayoría de los proveedores de servicios. Las grandes empresas y las pymes deben hacer frente a riesgos similares en cuanto a seguridad, administración de las identidades, integración y costes cuando no pueden adoptar estrategias eficaces de administración de la movilidad.
Los proveedores de servicios podrían abordar una serie de posibles peligros cuando los usuarios finales preguntan sobre la necesidad de una administración móvil eficaz: • Pérdidas debidas a la ineficacia: si los usuarios no son
capaces de realizar su trabajo correctamente en sus portátiles, tabletas o smartphones, esto podría llevar a la ineficacia y la reducción de la productividad.
• Costes extra innecesarios: los dispositivos móviles que no funcionan de forma eficaz provocarán un mayor volumen de llamadas al servicio de soporte técnico y gastos extra.
• Incapacidad para competir: las empresas que no puedan gestionar las tecnologías móviles de forma eficaz tendrán que lidiar con los competidores más aventajados y capaces de acceder a las nuevas oportunidades móviles (empleados más productivos, servicio mejorado y eficacia operativa).
• Mayor vulnerabilidad ante la pérdida de datos: los dispositivos móviles que no están protegidos no son un peligro posible, sino probable, para la seguridad de la empresa.
• Falta o ausencia total de control: las empresas no podrán saber quién es capaz o está autorizado a acceder a determinados tipos de información.
¿Cómo beneficia EMS a los proveedores de servicios?Como parte del programa para proveedores de soluciones en la nube (CSP) de Microsoft, Enterprise Mobility Suite (EMS) es una gran oportunidad en la que los proveedores de servicios pueden basarse.• En primer lugar, EMS forma parte de CSP, el servicio de nube
de Microsoft para los proveedores de servicios, que consigue que EMS esté disponible y resulte fácil de implementar con un coste inferior a cualquier otra solución in situ. Además, siempre está actualizado y no requiere la realización de tareas técnicas por parte del usuario final.
• En segundo lugar, todas las empresas tienen la necesidad de disponer de un sistema de administración de la movilidad empresarial, lo que la convierte en un recurso para romper el hielo y empezar o renovar el proceso de venta.
• Los proveedores de servicios pueden elegir entre ofrecer EMS como suite de software independiente o como servicio, donde el proveedor de servicios supervisa y gestiona el ecosistema móvil del usuario final, lo que crea un modelo de ingresos fijos.
• Los proveedores de servicios pueden integrar o combinar la administración de la movilidad de clase empresarial con las ofertas de TI existentes en la nube, lo que aporta un valor superior. Esto se puede aplicar a cualquier sector empresarial, por ejemplo, finanzas, sanidad, gobierno, etc.
• Cree nuevas oportunidades de ingresos a través de la oferta de opciones de mayor valor y las ventas cruzadas mediante la combinación de Office 365 con soluciones y servicios relacionados para dar a los usuarios finales la libertad de trabajar de forma segura desde prácticamente cualquier lugar, desde cualquier dispositivo.
• Solucione las dificultades estratégicas de la movilidad para los usuarios finales utilizando su conocimiento experto de los sectores de mercado concretos junto con las soluciones de Microsoft.
Cinco razones que alega Microsoft sobre el motivo por el que los usuarios finales adorarán EMSSegún Microsoft, EMS es la “única solución de movilidad empresarial diseñada para ayudar a administrar y proteger a los usuarios, los dispositivos, las aplicaciones (para PC o dispositivos móviles) y la información”. Afirman que la suya es la solución más completa: tiene “gran valor y puede ayudar a los usuarios finales a ahorrar dinero. Según el reciente
estudio Total Economic Impact (TEI) realizado por Forrester, el rendimiento de EMS puede llegar en un plazo de tan solo 10 meses”. Además de esta afirmación, Microsoft aporta cinco argumentos que los proveedores de servicios pueden usar para convencer a los usuarios finales para administrar la movilidad empresarial con Microsoft:• EMS protege mejor Office: EMS es la única solución
diseñada para proteger el correo electrónico, los archivos y la aplicaciones de Microsoft Office.
• EMS ahorra dinero: hasta un 50 % menos de lo que que cuesta adquirir soluciones independientes de otros proveedores.
• EMS simplemente funciona: es fácil de configurar, siempre está actualizado y se conecta con los centros de datos in situ.
• EMS es más seguro: la seguridad es una de las prioridades de Microsoft. Le ayuda a identificar las infracciones de las normas de seguridad antes de que puedan provocar daños.
• EMS es una solución completa: protege aplicaciones de iOS, Android, Windows y más de 2500 aplicaciones SaaS populares.
¿Qué es el programa CSP de Microsoft?EMS forma parte del programa para proveedores de soluciones de nube de Microsoft (CSP). Este programa permite a los proveedores de servicios vender servicios de nube de Microsoft junto con sus propios servicios y ofertas. Permite a los usuarios finales obtener todos los servicios de TI que necesitan de un solo proveedor de nube. Como proveedor de servicios, tiene el control del ciclo de vida completo del cliente gracias a la facturación directa, el aprovisionamiento, la administración y el soporte, lo que fortalece la relación con el cliente. Un “mundo en el que lo más importante es la nube y la tecnología móvil y en el que las TI siempre están listas y en funcionamiento”.
La plataforma Cloud Platform de Microsoft forma parte del programa CSP, ya que proporciona a los proveedores de servicios una suite completa de productos de nube de Microsoft familiares como oferta para los clientes. Además, los proveedores pueden agrupar los servicios de Microsoft o integrarlos con los suyos propios, lo que propicia su diferenciación en el mercado. La plataforma Cloud Platform de Microsoft ayuda a los proveedores de servicios y alojamiento a crear una plataforma de nube personalizada en función de las necesidades de los clientes, así como las
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suyas propias. La nube de Microsoft no es una amenaza para el negocio de los proveedores de servicios de alojamiento, sino más bien al contrario, es una gran oportunidad.
¿Qué incluye la plataforma Cloud Platform de Microsoft? La plataforma Cloud Platform de Microsoft se incluye con los productos y los servicios siguientes: • Office365• Intune• Enterprise Mobility Suite• Azure• CRM Online
¿Cómo puede empezar a usarlo?Saber que la nube ofrece grandes oportunidades para los proveedores de soluciones de nube de TI es una cosa; conocer el negocio de la nube y saber cómo sacarle el máximo partido posible es otra. En colaboración con Microsoft, Insight ofrece un conjunto completo de servicios de consultoría, herramientas y soporte técnico para ayudarle a empezar gradualmente y maximizar el negocio en la nube.
Le aconsejamos que avance paso a paso. Antes de nada, póngase en contacto con Insight. Contamos con un equipo de experimentados consultores que podrán tratar las oportunidades de negocio con usted. Juntos, trataremos los
principales problemas para formular sus necesidades y deseos:• Situaciones que se aplican a su negocio• Oportunidades para diferenciarse y crear su propia oferta de
paquete• Licencias híbridas para su entorno• Información y precios del programa
Una vez firmado el acuerdo de distribución de CSP con nosotros, le ayudaremos a seleccionar las suscripciones que necesite. A continuación, le proporcionaremos toda la ayuda y el apoyo para que pueda hacer crecer su negocio. Esto incluye:
• Herramientas y administración (por ejemplo, CSP Dashboard)• Formación y aprendizaje (por ejemplo, CSP Boot Camp)• Diferenciación de soluciones adicionales de terceros (por
ejemplo, Lync Enterprise Voice)• Soporte técnico• Servicios de nube de marca blanca • Orientación en cuanto a la oportunidad de licencias híbridas
Si está interesado en hacer crecer su negocio o desea obtener más información acerca del programa CSP y la forma de usarlo para fortalecer y ampliar sus ofertas de servicio actuales, póngase en contacto con su gestor de cuentas de Insight. Este le asesorará y le ayudará a acceder al programa CSP de Microsoft para que pueda empezar a ampliar su negocio de nube directamente.
1 Magic Quadrant for Enterprise Mobility Management Suites, Gartner, junio de 2015; http://www.gartner.com/technology/reprints.do?id=1-2HIRGAD&ct=150609&st=sb&aliId=65872652
2 “Overcome Security And Identity Management Challenges In Enterprise Mobility With The Right IT Infrastructure”, Forrester, diciembre de 2014.
3 The Total Economic Impact™ Of Microsoft’s Enterprise Mobility Suite, Forrester, julio de 2015; https://info.microsoft.com/Forrester-Total-Economic-Impact-White-Paper.html?ls=Website
