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MASTER OF SCIENCE e-business manager
A l’ère de la convergence des médias et des technologies, les comporte-ments d’achat des consommateurs évoluent à un rythme inédit et en simultané sur plusieurs canaux. Pour l’entreprise, c’est l’opportunité de ré-inventer et d’enrichir la relation client à chaque étape de son parcours.
Le client est devenu ATAWAD1 (AnyTime, AnyWhere, AnyDevice) et pratique souvent le ROPO2 (Research Online, Purchase Offline) : il veut pouvoir se connecter sans contrainte de temps, de localisation ou de terminal, recher-cher et évaluer l’offre sur internet, avant de confirmer son achat en ligne ou en magasin.
L’e-business en perspective Devenu mobile, omni-canal et agile, l’e-com-merce sera demain une expérience totale-ment intégrée à la vie réelle. Certaines grandes marques envisagent d’ores et déjà la digita-lisation de leurs points de vente, alors que de nombreuses entreprises innovent à travers des applications mobiles et des services en ligne.
Les entreprises du textile, de la mode et du cuir réalisent déjà une part significative de leur chiffre d’affaires en ligne. Elles doivent désormais intégrer le multicanal de manière transparente et fluide et se différencier à tra-vers des business models innovants.
De fait, le cycle et la qualité de la relation avec la marque s’en trouvent modifiés en profondeur. Le défi est à la fois d’humaniser l’expérience client, notamment par une vraie personna-lisation du service, et de maîtriser l’évolution technologique cross-canal.
Nouveaux besoins, nouveaux métiers Il en va de même pour les compétences du personnel tant en front qu’en back-office. Ainsi, de nouveaux métiers émergent, à la croisée de la stratégie de relation client et du déploiement de nouveaux modèles écono-miques en BtoC3 et BtoB3.
L’ISTA anticipe ces besoins en vous proposant, dès le 29 Septembre 2014, le Master of Science e-business manager.
L’e-commerce c’est 45 Milliards d’Euros de chiffre d’affaires et 75 000 emploisen France *
1 N’importe quand, n’importe où, avec n’importe quel terminal. 2 Recherche en ligne, achat en magasin. 3 BtoC : business to consumer - BtoB : business to business.
des entreprises prévoient d’augmenter leurs effectifs liés
au e-business
des consommateurs français consultent un site internet
avant leur achat.
des internautes se disent influencés dans leur achat par
les commentaires et notes
des français achètent à distance (internet, catalogue,
téléphone)
des internautes équipés de tablettes / smartphones s’en servent pour acheter en ligne
des internautes français ont acheté des articles habillement
et mode en ligne.
86 %
90 %
77%
69%
58%
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*sou
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METTRE L’e-BUSINESS AU CŒUR DE LA STRATÉGIE
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MASTER OF SCIENCE e-business manager
Vous souhaitez mettre l’e-business au centre de la réflexion stratégique de l’entreprise ? Agir en manager avisé de l’e-commerce, en acteur clé de l’e-marketing ? Être une interface inspirante pour les acteurs internes et les prestataires externes ? Explo-rer et mettre en œuvre les nouvelles technologies de l’information et de la communication au service d’une relation client durable ?
Alors de nombreuses opportunités de car-rière se présentent à vous auprès des grandes marques, des pure players de l’e-business, des retailers ou encore des industriels et fa-bricants du textile, de la mode et du cuir.
Avec ce Master of Science, l’ISTA vous pro-pose une spécialisation à l’e-business dans un secteur en croissance, en France comme à l’international.
Pré-requis & aptitudes L’e-business manager doit pouvoir puiser au quotidien dans un creuset de compétences et connaissances diverses et complémen-taires. Votre candidature à cette spécialisation sera favorisée par des acquis théoriques reconnus et/ou une expérience professionnelle avérée dans un ou plusieurs des domaines suivants :
• Le marketing (stratégique, opérationnel, re-lationnel)
• L’informatique, l’internet, les réseaux so-ciaux (ingénierie, développement, anima-tion)
• Le commerce (en magasin, en ligne, à dis-tance)
• L’industrie textile (ingénieur textile, chef produits, achats, design…)
Une liste de lectures recommandées sera par ailleurs remise avant la rentrée aux candi-dats retenus.
S’agissant d’un métier en devenir, dont nous dessinerons ensemble les contours, votre motivation, votre adhésion à nos valeurs et votre engagement dans le cursus seront es-sentiels à votre réussite à l’ISTA.
VOUS AVEZ LA FIBRE DIGITALE ?
L’évaluation individuelle com-porte un contrôle continu tout au long du cursus, une session d’examen en février, ainsi que la production et la soutenance, de-vant un jury de professionnels, d’un mémoire lié à la mission du stage en entreprise. Par ail-leurs, la promotion sera évaluée sur le projet fil rouge consistant à formuler et à présenter une stratégie e-business pour une entreprise.
Le diplôme MSc e-business manager est délivré par l’ISTA aux étudiants ayant complé-té ce parcours et obtenu une moyenne générale de 10/20, ainsi qu’une moyenne de 10/20 pour chaque Unité d’Enseigne-ment (UE).
Le diplôme Master of Science
«e-business manager»
ténacitérespectrespectsimplicité
simplicitéténacité
passionpassionexcellence
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MASTER OF SCIENCE e-business manager
Définir une stratégie digitale d’entreprise. Mettre en place et piloter un business plan. Suivre et optimiser les résultats.
Stratégie et e-business 30 h Stratégie multicanal & cross canal 15 h Achats et logistique appliqués au e-commerce 15 h
Droit internet et international, contrefaçon 15 h Prospective Workshop
MANAGEMENT DE LA STRATÉGIE e-BUSINESSUE1 75 h
Traduire la stratégie e-business en une présence web appropriée.
Sociologie du consommateur online 15 h Branding 15 h Content marketing 30 h e-marketing 15 h
Customer Relationship Management 15 h e-pub 15 h Search engine optimization (SEO) 15 h e-business BtoB Workshop
WEBMARKETING & e-COMMERCEUE2 120 h
Comprendre l’environnement informatique et réseau. Dialoguer avec les prestataires. Piloter le développement d’un site web.
e-merchandising 15 h Conception de site web 15 h Web design 15 h
Paiement et sécurité sur internet 15 h Langages, réseaux, techniques informatiques 15 h
CRÉATION ET DÉVELOPPEMENT DE LA PRÉSENCE WEBUE3 75 h
Créer et animer une communauté autour de la marque sur les réseaux et médias sociaux adaptés.
Community management 30 h Social Media Optimisation (SMO) 15 h
e-réputation 15 h Serious gaming 15 h
COMMUNITY MANAGEMENT ET SOCIAL MEDIAUE4 75 h
Créer et maîtriser les outils de gestion. Déterminer et piloter les indicateurs de performance. Web analytics 15 h Return On investment (ROI) 30 h
Web project management 15 h
MANAGEMENT DE LA e-PERFORMANCEUE5 60 h
Mobiliser l’intelligence de l’entreprise. Impliquer les collaborateurs internes et partenaires externes. Leadership 15 h Management de l’innovation 15 h
e-business english 30 h Management du changement Workshop
LEADERSHIP MANAGERIALUE6 60 h
Cristalliser les compétences à travers un projet collectif appliqué à un cas réel d’entreprise. Méthodologie de mémoire 15 h Projet d’équipe 30 h
PROJET FIL ROUGEUE7 45 h
VIVEZ UNE ANNÉE PASSIONNANTE !Le cursus MSc e-business manager de l’ISTA est une spécialisation qui se déroule sur une année. Il vous propose un programme équilibré, enrichi de rencontres professionnelles (conférences, salon), d’un projet «fil rouge» et de trois workshops regroupant tous les étudiants à Paris, Lyon et Lille.
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MASTER OF SCIENCE e-business manager
LAISSEZ VOUS GAGNER PAR L’ISTA ATTITUDE
Cela tient sans doute à la diversité d’origine des étudiants, au mouvement perpétuel des groupes de projets et à l’implication des in-tervenants, tous professionnels du textile, de la mode et du cuir, ainsi que du management, des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) et du marketing.Au fil des ans, l’ISTA a su tisser des liens pri-vilégiés avec les entreprises françaises et internationales qui recrutent ses diplômés et accueillent ses étudiants en alternance et en stage. Elles forment une véritable commu-nauté apprenante et un vivier d’expertises croisées.
Une pédagogie ancrée dans le réelTous les intervenants du MSc E-business de l’ISTA sont des professionnels experts dans les divers domaines enseignés. De plus le pro-gramme du MSc e-business manager a été co-construit avec un panel d’experts.
La période de stage en entreprise de 6 mois, ainsi que le projet fil rouge qui met en pra-tique tous les enseignements à travers un cas concret de recommandation d’une stra-tégie e-business, font du MSc e-business de l’ISTA une véritable formation par l’action.
Des rencontres inspirantes et formatricesTout au long du cursus, vous aurez l’occa-sion de rencontrer divers professionnels et responsables e-marketing et e-commerce, mais aussi d’échanger avec les étudiants des deux promotions ISTA Chef de Produits Tex-tiles et leurs intervenants.
Vous participerez également à des confé-rences et à un salon sur l’e-marketing à Paris.
L’approche «workshop» vous permet d’ac-quérir les connaissances théoriques sur la prospective et le magasin du futur, le ma-nagement du changement, la logistique ou encore l’e-business au sein des entreprises BtoB. Ces ateliers thématiques sont conduits, en live ou en visioconférence, par des experts reconnus au niveau national et international.
Ils sont aussi l’occasion pour tous les étu-diants de la promotion MSc e-business ma-nager de se retrouver pendant deux jours à Paris, Lille et Lyon, entre Février et Sep-tembre. Le groupe bénéficiera ainsi du retour d’expérience que chacun aura pu vivre dans le cadre de son stage en entreprise.
A l’ISTA, ce qui frappe le visiteur au premier regard c’est une sorte d’efferves-cence, une atmosphère proche de celle d’une entreprise, qui relève chaque jour les défis de la création, de l’imagination, tout en étant profondément ancrée dans la réalité de son marché.
Le cursus MSc.e-business
manager a étéco-construit
notamment avec
Salah-Eddine BENZAKOUR, Expert web marketing, Puissance-e
Camille BORDET, Responsable e-commerce, Tricotage des Vosges
Paul Emile CADILHAC, Gérant-Fondateur, Perfor-mance Interactive
Sarah FENEROL, Directrice Générale, mondefile.com
Agnieszka LEWITOWICZ, e-commerce Marketing Manager, HUGO BOSS
Jeanne LOZAY, Resp. Communication/Web marketing, La cerise sur le gâteau
Patrick REIN, Dirigeant, Activis
Olivier ZELLER, Gérant, Première Place & Rhénatic
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Créée à Mulhouse en 1986, à l’initiative des industriels du Pôle Textile Alsace, avec le soutien des pouvoirs publics et de la filière textile, l’ISTA propose aujourd’hui plusieurs cursus, en formation initiale ou continue. Ils s’adressent aux futurs talents et salariés du textile, de la mode et du cuir.
La formation phare de l’ISTA est celle de Chef de Produits Textiles, qui en deux ans et en alternance, conduit aux fonctions de chef de produits, d’acheteur, de responsable mar-keting ou commercial, de merchandiser ou encore de directeur de magasin. Déjà plus de 700 diplômés ISTA occupent des postes à responsabilité, riches en défis quotidiens dans plus de 20 pays dans le monde.
L’ISTA se situe sur le Campus Textile de Mul-house, qui accueille également l’IFTH et l’EN-SISA. Sa proximité avec l’Université de Haute Alsace, lui permet notamment d’offrir des facilités de restauration et de logement à ses étudiants.
Anticiper et accompagner la mutation digitaleEn créant le Master of Science e-business manager, l’ISTA répond aux attentes de la profession qui voit ses marchés évoluer de plus en plus vers l’e-commerce.Elle vise à former la prochaine génération de «digital natives», aux profils à la fois spé-cialisés et polyvalents, en développant leurs
compétences stratégiques et opérationnelles dans l’e-marketing, le dévelop-pement web et le commu-nity management.
Au contact quotidien des entreprises, des grandes enseignes et des marques du textile, de la mode et du cuir, l’ISTA est devenu un centre de ressources et d’information pour les étu-diants et les professionnels.
Elle partage son savoir et ses découvertes en éditant TicTexWeb1, un blog nourri et animé par ses intervenants et ses étudiants.
Profiter d’une dynamique d’innovationLa formation e-business manager bénéfi-cie aussi du partenariat que l’ISTA entretient avec RHENATIC, le pôle de compétences des TIC d’Alsace, qui compte près d’une centaine d’entreprises. Ces dernières constituent un biotope propice à l’émulation créative et à l’émergence de start-ups de l’économie di-gitale.
Enfin, la ville de Mulhouse prévoit la création d’un quartier entièrement dédié au numé-rique, intitulé Kilomètre Zéro. Son implanta-tion est prévue sur 6000 m2 dans des locaux issus du patrimoine industriel et textile de la ville. Ce même site accueille déjà le Cam-pus Universitaire de la Fonderie, pôle de re-cherche et d’enseignement en communica-tion et multimédia.
Ce bouillon de culture digitale est le terreau idéal pour les futurs e-business managers.
1 www.tictexweb.com
LA BUSINESS SCHOOL DU TEXTILE, DE LA MODE ET DU CUIR
Pour en savoir plus sur la vie à l’ISTA, ses locaux, son
Association des Anciens et ses actualités, consultez :
www.ista.asso.fr
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MASTER OF SCIENCE e-business manager
Le Master of Science e-business manager de l’ISTA accueille une vingtaine de candidats (titulaires d’un diplôme de niveau Bac+4 mini, ou d’un Master), qu’ils soient étudiants ou salariés.
La sélection se fait sur dossier et entretien individuel. La cohérence du projet profes-sionnel est également un point clé dans l’ap-préciation des candidatures. Il n’y a pas de limite d’âge à l’admission.
Pour toute information complémentaire sur le cursus MSc e-business manager, nous vous invitons à nous contacter dès au-jourd’hui :
Frédéric MOUGINDirecteur de l’ISTA
Hélène PINTUSResponsable du MSc e-business manager
Tél. +33 (0)3 89 60 84 [email protected]
Le cursus MSc e-business ma-nager comporte 3 temps forts : des cours pendant 18 semaines effectives, un stage en entre-prise de 6 mois et 3 workshops de deux jours (vendredi et sa-medi). Ce rythme favorise à la fois l’apprentissage individuel et le travail de groupe.
29/09/2014 : Rentrée de la promotion 2014-2015
22/12/2014 - 04/01/2015 : Congés de Noël
Fin Février 2015 : Session d’examens à l’ISTA
Mars à Août 2015 :Stage en entreprise & Workshops
Septembre 2015 : Soutenance de mémoire/Jury
Les frais de formation s’élèvent à 12.500 € TTC pour le cursus complet, intégrant les cours à l’ISTA et les workshops (hors frais de déplacements), ainsi que le suivi de la pé-riode de stage en entreprise (rémunérée par l’entreprise dans le cadre d’une convention).
Pour pouvoir bénéficier d’une bourse d’études, il vous suffit de compléter le dossier de candidature en précisant dans votre lettre d’accompagnement que vous souhaitez pos-tuler à l’une des trois options proposées :
Dates clés :
INVESTISSEZ DANS VOTRE FUTUR
Frais de formation
5
ou
5
ou
5
ou
Bourse d’ExcellenceJusqu’à 3000 €
Critère : Votre parcours, vos résultats.
Fournir 3 lettres de références, dont 2 académiques.
Offre Spéciale «Early Bird»Une réduction
supplémentaire de 500 €Critère :
Votre dossier de candidature complété. Figurer parmi les 5 premiers candidats inscrits
Bourse d’Etudes ISTAJusqu’à 3000 €
Critère : Vos ressources financières.Fournir des justificatifs de
revenus
Complétez votre dossier en ligne sur www.master-ebusiness.fr
21 rue Alfred WernerBP 72536 | 68058 Mulhouse Cedex 2 | FranceTél. +33 (0)3 89 60 84 90 | Fax +33 (0)3 89 60 84 99www.ista.asso.fr | [email protected]
www.master-ebusiness.fr
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EIDEREKYOGEPAU NOVAEPI SERVICESESPRITETAMETS RENEEURODIFEUROMURFEBVAYFIBERSFLORYFRANCOIS HANSFREMAUX DELORMEFREUDENBERGFUSALPGALERIES LAFAYETTEGARNIER THIEBAUTGENETEGEMM SOORUZGO SPORTGROUPE MONDIAL TISSUSGROUPE ZANNIERG-STARHACOT COLOMBIERIFTHINTERSPORTITO LAB JACADYJENNYFERJO BEN KNITWEARJULESJULIE GUERLANDEKBCKELNET KENZOKERMELKIABIKINDYKOOKAI LA BLANCHE PORTELA CERISE SUR LE GATEAULAFUMALA HALLELABONALLANVIN LASCOL TEXTILESLAUREN VIDALLE COQ SPORTIFLECLERCLECTRA LEJABYLINVOSGESLOLLIPOPSMLPMAGVETMAISONS DU MONDEMARESEMARSHMAX MARAMDSA BAYARDMELLOW YELLOWMEXXMFTAMOBIL ELASTOMOD’MMONDEFILE.comMONOPRIX
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