3| 2018Das Magazin für Reisebüros

Sprachassistenten |CheckMyTrip-Skill für Alexa

WhatsApp & Co. | Obacht in

Sachen Datenschutz!

Amadeus News Board: Bleiben Sie up to date!de.amadeus.com/newsboard

Leisure Travel Intelligence verhilft

zur Punktlandung beim Kunden

Voll ins Schwarze!

MEDIADATEN2019

MEDIADATEN 2019 Amadeus Magazin

PROFIL

Das KonzeptDas viermal jährlich erscheinende Amadeus Magazin richtet sich an Ent-scheider und Expedienten in Reisebüros. Es werden Themen, Trends und News der Tourismusbranche aufgezeigt und den Lesern kompakt vermittelt. Konkrete Amadeus Produkte fügen sich in die Themenaufbereitung ein. So finden aktuelle Themen immer wieder den Bezug zu neuen technolo gischen

Lösungen von Amadeus. Ziel des Mediums ist es, Amadeus Kunden mit dem nötigen Know-how zu ver sorgen und das Reisebüro erfolgreicher zu machen.

Die InhalteDie Top-Story des Amadeus Maga-zins greift jeweils ein zentrales Thema der Branche auf und vermittelt neben

Wissen über neue Entwicklungen kon-krete Anregungen für das erfolgreiche Arbeiten im Reisebüro. „Trends“ stellt interessante Zukunfts-themen vor und blickt dabei auch über den Tellerrand der Touristik hinaus. Die Rubrik „News“ soll die Beratungs-kompetenz des Reisebüros stärken – mit Informationen der verschiedenen tou-ristischen Leistungsträger.

TITEL3| 2018

Das Magazin für Reisebüros

Sprachassistenten |CheckMyTrip-Skill für Alexa WhatsApp & Co. | Obacht inSachen Datenschutz!

Amadeus News Board:

Bleiben Sie up to date!

de.amadeus.com/newsboard

Leisure Travel Intelligence verhilft zur Punktlandung beim Kunden

Voll ins Schwarze!

TRENDS

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STRATEGIE TRENDS

Als Gastaussteller von Amadeus hat Moptil (MobileOptical Illusions) sein Know-how während der ITBin Berlin präsentiert. Das Athener Unternehmenbietet Anwendungen der Virtual, Mixed und Aug-mented Reality, um durch wissenschaftlich fun-dierte virtuelle Rekonstruktionen zu zeigen, wie an-tike Stätten früher – einschließlich der historischenFarbgebung – aussahen. Überwacht wird die Au-thentizität nach Angaben von Moptil von Expertender klassischen Archäologie. Die 3-D-Services fürTablets und Virtual-Reality-Brillen sind bislang fürdie Akropolis, Delos, Delphi, Knossos, Kos, Lindosund Olympia lieferbar. Tour-Guides ist der Aha-Effekt der Ausflugsgäste damit sicher. Weitere Zielesind in Planung.

Virtuell in die Vergangenheit

Koffersuche leicht gemacht

Amadeus hat Blink, einen „Baggage HandlingScanner“, entwickelt, der das Reisen mithilfe

der Augmented Reality leichter machen kann:Blink erlaubt die Koffersuche per MicrosoftHoloLens. So müsste etwa bei einem No-

Show nicht mehr das gesamte Gepäck ausge-laden und identifiziert werden. Vielmehr wür-de der Baggage-Tag des gesuchten Koffers

per Blink-Abfrage im Blickfeld des Suchendenzu leuchten beginnen und sofort seinen

Standort allen am Gepäckhandling Beteiligtenübertragen. Dies könnte auch bei der Gepäck-

suche im Hotel-Depot und auf Kreuzfahrt-schiffen hilfreich sein. Allerdings muss der co-dierte Kofferanhänger so platziert sein, dasseine Sichtverbindung zur HoloLens besteht.

Quelle: Reiseanalyse 2018, FURBuchungen, die über digitale Kanälegetätigt werden (ohne stationäreReisebüros), Reisedauer: 5+ Tage,die Anteile liegen zwischen 66 und42 Prozent.

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Top TENReiseziele der digitalen Buchungen

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Reise als Überraschungsei

Früher waren es dieRoulette-Hotels, bei de-ren Buchung Urlauberins Ungewisse starte-ten. Mittlerweile kann dieganze Reise eine Überraschung sein: FürUnentschlossene und Wagemutige habendie Briten die Website srprs.me ins Lebengerufen. Man gibt ein, in welche Regionman möchte, wie viele Personen reisenund an welchem Londoner Airport manabfliegen will. Der Rest ist Zufall undSchicksal… Auch Expedia bietet Surprise-Trips, ähnlich läuft es bei Flugticketsvon Lufthansa Surprise. Zeitrahmen,Reisethema und Personenzahl an-geben – und ab geht’s.

Fliegen, ohne abzuheben

In Tokio hat ein Restaurant der anderen Art eröff-net: Im „First Airlines“ nehmen die Gäste nach demCheck-in in einem scheinbaren Flugzeugrumpfauf Original-Flugsitzen Platz. Die Stewardessmacht die „Reisenden“ mit den Sicherheitsvor-kehrungen vertraut und dann geht’s per VR-Brilleauf die Langstrecke, samt Beschallung mit Flug-geräuschen. Hawaii, New York, Paris oder Romstehen als Destinationen zur Auswahl. Währenddes „Fluges“ wird das Bordmenü serviert. Die

knapp zweistündige Reisekostet in der First Classumgerechnet rund 45 Euro,in der Business Class etwa37 Euro. Einen Eindruckgibt’s hier:

⇢ youtube.com,dann im Suchfeld„First Airlines“

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Sie ist eine Fiktion: Anna, eine Mittdreißigerin, die gerne surft, online bestellt und ihre Social-Media-Kontaktepflegt. Was dabei intelligente Systeme aus ihren Datenspuren lernen und welche Rolle diese bereits im Alltagspielen, erfährt man auf der Website annasleben.de. Dort geht’s zunächst ins vernetzte Zuhause – das SmartHome – von Anna. Wir begegnen Apparaten und Hausgeräten, die mit Computerprogrammen arbeiten. Dazugehören sprachgesteuerte Lampen und Heizungen, Saugroboter und Sprachassistenten. Gefördert vom Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz macht Annasleben auch auf die möglichen Gefahrenaufmerksam, die mit einer Vernetzung einhergehen können.

Mit Anna ins vernetzte Leben

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Familienfreundliches Hotel in HurghadaDie Hotelbelegung ist typisch für ein Hotel mit vielen Kindern. Die Anzahl der Familienmitglieder im Zeitverlauf ist blau gekennzeichnet. Ist der Kunde flexibel,kann das Reisebüro Reisezeiten vorschlagen, in denen die Chance auf eine gerin-gere Hotelbelegung gegeben ist. Das Hotel könnte von einer homogeneren Aus-lastung profitieren.

Luxusresort in HurghadaAnteil der Reisenden in Familien im Vergleich zur Gesamtzahl der Hotelgäste. Zubestimmten Zeiten müssen Singles oder Pärchen auch mit Kindern im Hotel rech-nen (Familien sind blau gekennzeichnet und bestehen aus zwei Erwachsenen undmindestens einem Kind). Wünschen sie sich Ruhe, ist es ratsam, auf die wenigergebuchten Zeiten auszuweichen.

Mehr Umsatz durch Up- und Crossselling„Solche Lösungen schaffen echtenMehrwert für alle Beteiligten“, sagt Me-sut Cinar, Data Scientist bei AmadeusGermany. „Die Kunden bekommen diefür sie wirklich beste Reise angeboten,das Reisebüro kann durch Upsell undCrosssell seinen Umsatz verbessernund die Veranstalter können ihre Hotel-auslastung besser verteilen.“

Gerade der letzte Punkt birgt einerhebliches Potenzial, zeigt Cinar an-hand einer Grafik, die die signifikantenUnterschiede in der Auslastung einesHotels mit den aktuellen Daten ausAmadeus Tour Market sowie aus ver-schiedenen Traveltainment InternetBooking Engines verdeutlicht: Innerhalbvon wenigen Tagen schwankt die Aus-lastung eines Hauses um den Faktor

System generierten Tipp dankbar aufund bucht noch einen Mietwagen dazu– ein perfektes Upselling also. Eine per-sönliche Führung im Nationalpark wirdgleich mitgebucht. Das Prinzip ist dasgleiche wie bei den Empfehlungen, dieeinem Kunden in großen Webshopsnach dem Kauf eines bestimmten Arti-kels gemacht werden – auch hier sindDaten über Suchanfragen und Käufevergleichbarer Kundengruppen dieGrundlage.

drei. Wenn dem Kunden diese Zahlenvermittelt werden, kann er – zeitlicheFlexibilität vorausgesetzt – seinen Ur-laub leicht optimieren.

Sinnvoll aufbereiteter DatenschatzNeu an Leisure Travel Intelligence sindnicht die Informationen selbst. Denndass im Datenstrom der Reiseindustrieein Schatz aus wertvollen Hinweisen fürden perfekten Urlaub des einzelnenKunden schlummert, ist klar. Neu ist,dass die anonymisierten Daten auto-matisch zusammengeführt, nach klarenVorgaben aufbereitet und mit dem Zielkonkreter Empfehlungen vor Augen di-gital in Beziehung zueinander gesetztwerden. „Dieses datengetriebene Vorge-hen unterstützt den Expedienten zu-sätzlich in seinem Verkaufsprozess“, be-tont Cinar.

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TOP-STORY

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Top- und Flop-FlughäfenDie Grafik zeigt die prozentuale Veränderung der im Quartal I 2018 gebuchtenReisen zu unterschiedlichen Zielflughäfen im Vergleich zum ersten Quartal 2017.

Diskutieren Sie in der Amadeus Community mit,welche Reports für Leisure-Reisebüros hilfreichsein könnten: de.amadeus.com/community,„User diskutieren", Forum Amadeus Touristik:Leisure Travel Intelligence für Reisebüros

WELCHE FRAGESTELLUNGEN INTERESSIEREN SIE?

anfrage-Daten des Traveltainment Systems auszuwerten und wertvolle In-sights für Veranstalter anzubieten.

Amadeus Direct als neue Self-Service-PlattformDen Datenschatz aus Buchungsanfra-gen und Buchungen könnten Reisebürosauch für sich selbst nutzen. Das ist zumBeispiel über das neue Selbstbedie-nungsportal Amadeus Direct möglich,das 2017 in Österreich erfolgreich amMarkt etabliert worden ist. Hier könnensich Reisebüros ihre Buchungsleistun-gen grafisch anzeigen lassen. Die aktu-elle Planung sieht vor, Amadeus Direct2019 auch in Deutschland mit diesenServices anzubieten.

„Über die Basisauswertung hinauskönnten die Kunden in Amadeus Directweitergehende Informationen bestel-len“, erklärt Sven Köpke. Mögliche Fra-gestellungen wären zum Beispiel: Wiewar meine Performance in den vergan-genen drei Jahren? Oder: Für welcheReiseangebote gibt es in meiner Regiondie höchste Nachfrage? Oder: WelcheDestinationen liegen im Trend und wel-che davon sind für meine Zielgruppen-Segmente besonders interessant?

Und die Möglichkeiten der Analysesind groß: Ein Top-Zielgebiet aus demeinen Jahr kann im nächsten Jahr starkrückläufig sein. Zum einen könnte daein „Flop-Zielgebiet“ als Geheimtipp die-nen, denn es bietet die Chance aufmehr Ruhe und rückläufige Preise. Auchfür die zielgruppenorientierte Beratunggibt es durch den Einsatz von künstli-cher Intelligenz erhebliche Möglichkei-ten: „Denkbar ist zum Beispiel, die zurVerfügung stehenden Angebotsbilderautomatisch durch Bilderkennung aus-zuwerten und anschließend bei der Beratung – die auch online möglich ist –die Motive entsprechend der Kunden-gruppe (Familie, Single, Pärchen) zuzu-steuern“, nennt Data Scientist Cinar einBeispiel. „So entsteht schon bei der An-frage eine Bildwelt der ganz persönli-chen Traumreise.“

Amadeus arbeitet bei der intelligen-ten Nutzung von Daten auch mit Part-nern zusammen. „Wir bieten gemeinsammit TrevoTrend innovative Lösungenan“, sagt Köpke. Das Kölner Unternehmenhat sich darauf spezialisiert, Buchungs-

Datenschutz als Teil der Firmen-philosophieFür Amadeus steht bei sämtlichen Ide-en und Projekten der Datenschutz anoberster Stelle, sagt Köpke: „Das ent-spricht sowohl den rechtlichen Vorschrif-ten und unserer Unternehmensphiloso-phie als auch unserer persönlichenÜberzeugung.“ Beispielsweise seien ge-speicherte, verarbeitete und angezeigteInformationen nie auf einzelne Personenzurückführbar. Das übergeordnete Zielder Leisure Travel Intelligence sei es injedem Fall, die Expedienten durch da-tengetriebene Informationen zu stärken.„Unsere Herausforderung dabei ist es,den Reisebüros genau die Zusatzanga-ben zu liefern, die sie wirklich brauchen.Wie man die Urlaubsreisenden dann op-timal berät, das wissen die Reisebürosselbst am besten“, sagt Köpke.

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Volltreffer dank Datenschatz

Das Wunschhotel? Ja, das Zimmerin der angefragten Kategoriezum Wunschtermin ist frei. Aber,

sagt der Expedient, das Haus sei zumgeplanten Reisedatum schon sehr starkgebucht. Und es sind vor allem alleinreisende, ältere Paare ohne Kinder. We-nig Chance auf Spielkameraden für denNachwuchs der jungen Familie also, diesich auf viel Leben in der Pool-Land-schaft der Hotelanlage freut. Die Kun-den zögern. Hat sich der Expedient dennmit den zusätzlichen Informationen einGeschäft verdorben?

Im Gegenteil: Denn der Reiseprofihat zwei passgenaue Alternativen parat:Da wäre zum einen ein gleichwertigesHotel an derselben Destination. Dort istdie Nachfrage zum Wunschtermin ge-ringer, auch die Altersstruktur der Gästepasst besser zu den Kunden: viele Fami-lien, viele Kinder im entsprechenden Al-ter. Oder zum anderen: Eine Woche spä-

TOP-STORY

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Die digitalen Lösungen der Leisure Travel Intelligencevon Amadeus informieren Reisebüros vortagesaktuellbeispielsweise darüber, wie stark und von welchen Personengruppen ein Hotel zu einem bestimmten Zeit-punkt gebucht ist. Daraus lassen sich wertvolle Zusatz-informationen für die Kunden ableiten und in konkreteAngebote fürs Cross- und Upselling umsetzen.

Der Service, den Leisure Travel In-telligence möglich macht, endet nichtbeim Vorschlag von Terminalternativenzu einer Reiseanfrage. Vielmehr gibt es das Potenzial für viele zusätzlicheVorschläge. „Unser Angebot ist nach wievor im Aufbau und noch laufen unsereAnwendungen zum größten Teil in einerLaborumgebung“, sagt Köpke, „wir er-kennen aber schon heute, wie groß dieMöglichkeiten sind.“

So könnten sich zukünftig Emp-fehlungen für zusätzliche Umsätze überdie Mustererkennung in Buchungsab-läufen automatisch ableiten lassen.

Ein Beispiel: Viele Kunden buchenfür ein bestimmtes Zielgebiet und einenbestimmten Reisezeitraum auch einenMietwagen, weil der nahe gelegene Na-tionalpark in der betreffenden Jahres-zeit besonders attraktiv und nur mitdem Auto zu erreichen ist. Die Familieaus unserem Beispiel greift diesen vom

ter hat auch das zuerst gewählte Hausnoch wenige Buchungen über AmadeusTour Market. Zwei optimale Lösungen;der Expedient hat ins Schwarze getroffen,die Kunden greifen zu.

Bleibt die Frage, wie der Reisebüro-Profi so präzise und schnelle Angabenmachen konnte. „Das ist die Leistungvon Leisure Travel Intelligence“, sagtSven Köpke, verantwortlicher Managerbei Amadeus Germany: „Dabei werdenaktuelle Buchungsdaten aus verschie-denen Amadeus Systemen und Kanälen(inklusive Traveltainment) anonymisiert,standardisiert und dem Reisebüro beientsprechenden Reiseanfragen gezieltzur Verfügung gestellt“, fasst der Inge-nieur zusammen. Was kompliziertklingt, kann ganz einfach funktionieren.Zum Beispiel durch den oben beschrie-benen Hinweis an den Reisebüro-Expe-dienten während des Beratungsprozes-ses.

TOP-STORY

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Die letzten Meterbis zum Ziel

Mit Amadeus Transfers buchen Reisebüros verprovisioniert zuverlässige Chauffeur-Dienste.

Origin

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Destinationen

5 Sprachen

& weitere folgen

142 Länder

Anbieter (Stand 4/2018)

BlacklanemyCab

TalixoTaxiTender

World Airport Transfer

Holiday Taxis

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Wie kommt Ihr Kunde zumFlughafen? Und noch vielwichtiger: Wie kommen er

und sein Gepäck vom Zielflughafenzur Unterkunft oder zum Tagungs-ort? Muss er sich ein Taxi suchen, in Landessprache kommunizieren, womöglich um den Preis feilschenund am Ende eine horrende Summebezahlen, weil das Taxi im Stausteht oder eine Umleitung nehmenmuss?

Eine bequeme Alternative bie-tet der Transfer mit einem profes-sionellen Chauffeur-Dienstleister.Diesen können Sie für Ihre Kundenüber einen Smart Tab in der Ama-deus Selling Platform oder Selling

Platform Connect buchen und er-halten vom Anbieter dafür eine an-gemessene Provision, sofern Sie ei-nen entsprechenden Agenturvertragabgeschlossen haben. Für IhrenKunden funktioniert der komforta-ble Door-to-Door-Service so:› Der Reisende erhält vom Anbie-

ter eine Bestätigungsmail mit allen relevanten Buchungsinfor-mationen.

› Der Reisende wird direkt am Gate oder am vorher vereinbar-ten Ort und zur gebuchten Zeitabgeholt.

› Der Fahrer wird automatischüber aktuelle Flugzeiten oderVerspätungen informiert.

› Der Anbieter bucht den Betragvon der angegebenen Kreditkarteab.

Mit Amadeus Transfers buchen Sieden passenden Transfer-Servicemit wenigen Klicks. Start- und Ziel-suche werden durch AutoCompleteund die parallele Darstellung inGoogle Maps unterstützt. Die Bu-chungsdaten werden als MIS- undRM*-Elemente in den PNR über-nommen – das ist zweckmäßig,zum Beispiel für eine weitere Verar-beitung im Reiseplan.

⇥ Weitere Informationende.amadeus.com/transfers

Destination

Door-to-Door-Service

Chauffeur-Dienstleistungen

Vorarrangierte Fahrten

Garantierte Preise

Meet & Greet

Flug-Monitoring

WELCOME

FOCUS

MEDIADATEN 2019 Amadeus Magazin

Der „Techno-Guide“ ist für viele Ex pe- dienten das „Herzstück“ des Amadeus Magazins. Er bietet Fakten, Tipps und Anleitungen zu den Produkten von Amadeus und Traveltainment.Die Serie „Vision“ wagt den Blick in die Zukunft und lässt die Leser an Perspek-

tiven der Reiseindustrie teilhaben. Und in der Rubrik „Inside“ lernen die Leser das Unternehmen Amadeus mit seinen Services und Projekten näher kennen.

Wichtige Branchen-Infos, Tipps und Tricks für die Anwendungen von Amadeus und Traveltainment und dazu jede Menge Infotainment gibt es täglich auf dem Amadeus News Board.

de.amadeus.com/newsboard

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Techno-Guideprofiwissen und news rund um die amadeus tools

3-2018

inhalt 3-2018

17 aMadeus ForM wizard | Unterstützung bei der Umsetzung der Pauschalreiserichtlinie

20 aMadeus sellinG platForM connect | Antworten auf die häufigsten Fragen

21 traveltainMent cruise-Modul | Sieben Tipps für Experten

22 aMadeus air | Amadeus Airline Fare Families und Amadeus Ancillary Services ermöglichen denVerkauf von maßgeschneiderten Flug-Angeboten

23 aMadeus bahn | Ausdruck von Fahrkarten und Auskünften über eigene Drucklösung

24 aMadeus news board | Suchen Sie online nach Techno-Guide-Artikeln und mehr

Sie finden den Amadeus Form Wizard in der Amadeus Selling

Platform und Amadeus Selling Platform Connect, wo die Nutzung

für Sie kostenfrei ist (Abb. 1).

Guided ModeDer Amadeus Form Wizard startet automatisch mit dem Guided

Mode. Mit dem Guided Mode bekommen Sie für jede Leistung, die

Sie Ihrem Kunden angeboten haben, immer das passende Form-

blatt. Einen Klick weiter bietet der Expert Mode eine Abkürzung:

Hier können Sie für eindeutige Fälle noch schneller das ge-

wünschte Formblatt erstellen.

Der AmadeusForm Wizard ist da!Die Pauschalreiserichtlinie greiftab dem 1. Juli 2018 für alle Neu-Buchungen. Machen Sie sichdazu bereits im Juni mit demAmadeus Form Wizard vertraut! Er unterstützt Sie im „Formblatt-Dschungel“.

Abb. 1: Rufen Sie den Amadeus FormWizard – hier in der Amadeus SellingPlatform – über den neuen Tab bzw.in der Amadeus Selling PlatformConnect über das Menü unter „Loka-le Verfahren“, „Beraten/Buchen“ auf.

AMADEUS FORM WIZARD

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einstellungenIn den Einstellungen finden Sie Ihre agenturdaten. Oben stehen

Ihre Office ID und ihr land, beides wird aus der Amadeus Daten-

bank gefüllt. Die korrekte Angabe des Landes ist wichtig – danach

richtet sich, nach welchem Gesetz das Formblatt erzeugt wird. So

haben zum Beispiel Deutschland und Österreich unterschiedliche

Regeln und Formblätter (Abb. 2).

Relevant ist immer das Gesetz des Landes, in dem der Verkauf

stattfindet. Bei einem stationären Reisebüro in Deutschland gilt

deutsches Recht, unabhängig davon, welche Nationalität der Kun-

de hat oder wohin er reist. Wenn jedoch ein deutsches Reisebüro

zum Beispiel eine Internet Booking Engine in Österreich mit der

Endung .at anbietet, dann gilt für einen Verkauf auf dieser Web-

site österreichisches Recht. In Zweifelsfällen erkundigen Sie sich

bitte bei Ihrem Anwalt.

wichtiG: Bitte prüfen Sie den aus den Amadeus Daten vorbe-

legten Firmennamen und korrigieren Sie ihn bei Bedarf. Falls Sie

eine Insolvenzversicherung haben, speichern Sie diese bitte hier.

Sie benötigen eine insolvenzversicherung – wie bislang auch –,

wenn Sie selbst als Reiseveranstalter agieren, also Leistungen für

Ihre Kunden bündeln und als Paket zu einem Gesamtpreis ver-

kaufen. Neu ist, dass Sie auch für die Vermittlung verbundener

Reiseleistungen eine Insolvenzversicherung benötigen – außer, al-

le Leistungen werden per Direktinkasso gezahlt.

tipp: Bei verbundenen Reiseleistungen gibt es spezielle Formblät-

ter für Vermittler, die gleichzeitig die Beförderung der Reisenden

übernehmen. Dies zielt ab auf Airlines, kann aber auch Reisebüros

betreffen, die zum Beispiel eigene Busse besitzen. Wenn das für Ihr

Büro nicht zutrifft, stellen Sie diese Option in den Agenturdaten am

besten auf „Nein“. Dadurch vermeiden Sie, dass Sie beim Guided

Mode jedes Mal gefragt werden, ob Sie Beförderer sind oder nicht.

Damit sind die Daten für Ihre Agentur schon komplett und Sie

können mit dem Guided Mode starten. Bei Pauschalreisen müs-

sen Sie nur den Veranstalter auswählen und „Pauschalreise“ an-

klicken. Bei Einzelleistungen sind auch Preis, Leistungsart und

Buchungszeitraum wichtig, um zu entscheiden, ob es sich um

verbundene Reiseleistungen handelt. Erfassen Sie alle Leistun-

gen, die zu einer Reise gehören, und klicken Sie dann auf „Form-

blatt erstellen“ (Abb. 3).

tipp: Manche Veranstalter verkaufen auch Einzelleistungen als

Pauschalreise. Wenn Sie nicht wissen, ob dies bei einem Veran-

stalter aus Amadeus Tour Market der Fall ist, schauen Sie bitte,

ob nach einer Buchungsanfrage das Anforderungskürzel prK(Pauschalreisekennzeichen) angezeigt wird.

Guided Mode testenTesten Sie den Guided Mode doch einfach mal mit ein paar Fantasie-

buchungen – so werden Ihnen Begrifflichkeiten und Abläufe schnell

vertraut und Sie lernen die für Sie relevanten Formblätter kennen!

Abhängig von Leistungsart und Buchungszeitpunkt wird vielleicht

nicht sofort ein Formblatt angezeigt, sondern es kommt zunächst

eine Rückfrage: „Haben Sie Ihrem Kunden die zusätzliche Reise-

leistung gezielt angeboten?“ Damit ist gemeint, ob Sie einem Kun-

den, der in den letzten 24 Stunden bei Ihnen eine Einzelleistung

gebucht hat, zum Beispiel einen Flug, ein konkretes Angebot für

eine weitere Leistung gemacht haben, zum Beispiel ein bestimm-

tes Hotel für seinen Aufenthalt. Wenn Sie ihn nur allgemein auf

eine Hotelbuchung angesprochen haben oder der Kunde von sich

aus erneut auf Sie zugekommen ist, klicken Sie hier auf „Nein“.

Bei der Leistungsart „Sonstiges“ kann die Rückfrage kommen, ob

die sonstige Leistung ein „wesentlicher Bestandteil der Reise“ ist.

Bei einem Musicalwochenende in Hamburg ist das sicher bei ei-

nem Musicalticket der Fall, bei einer Stadtrundfahrt eher nicht.

Abb. 2: Agenturdaten unter „Einstellungen“

TECHNO-GUIDEBest Western für Auto-Freaks

In Böblingen hat das „V8 Hotel Motorworld“ eröffnet. Es gehört zur Premier Collection, einem neuen Soft Brand von Best Western, unter dem „außergewöhnliche Tophotels in Metropolen und Ferienregionen“ subsumiert werden. Außerdem ist das Hotel Teil der Motorworld Region Stuttgart und damit ein Dorado für Auto-Fans: Wandgrafiken mit Fotografien aus der automobilen Szene schmücken die 130 V6-Doppelzimmer. Und die 16 V8-Themenzimmersind besonders originell: Wer hier nächtigt, meint, in einem Jaguar oder Mercedes zu liegen. Neben den Design- und Themenzimmern zählen Apartments, Tagungsräume, ein Restaurant, eine Bar sowie ein Fitness- und Wellness-bereich zur Ausstattung. In der Lobby werben Verkaufsflächen für hochwertige Oldtimer und Highend-Sportwagen.

⇢ Amadeus Hotels Chain Code: BW

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COUNTER NEWS

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Ras Al Khaimah: Airport-Shuttle und Zipline

Ein neuer Busservice verbindet den Dubai Internatio-nal Airport mit dem rund 45 Fahrminuten entferntenRas Al Khaimah. Der Shuttle fährt mehrmals täglichvon den Terminals 1 und 3 zu allen bekannten Strand-hotels des Nachbar-Emirats. Der Transfer kostet proPerson und Strecke umgerechnet rund 4,40 Euro, Kinder bis 12 Jahre fahren gratis. Der Shuttle ist unterrakshuttle.com buchbar. Wer dann angekommen ist,kann sich auf der längsten Seilrutsche der Welt ver-gnügen: Die neue Zipline startet auf 1.680 MeternHöhe auf dem Berg Jebel Jais, in Superman-Maniergeht es mit bis zu 150 Stundenkilometern und freiemBlick über eine Gebirgsschlucht.

⇢ Das Emirat ist unter anderem bei Dertourbuchbar. Amadeus Tour Market Code: DER

Im Rovos Rail durch Afrika

Ameropa bietet im nächsten und im über-nächsten Jahr eine außergewöhnliche Rei-se an: Im Luxuszug geht es von Tansania(Dar es Salaam) über Sambia und die Re-publik Kongo nach Angola (Lobito) bezie-

hungsweise vice versa. DieReise dauert 15 Tage und

startet zum ersten Mal am 16. Juli 2019.

Auf dem Ausflugs-programm stehen

unter anderem eineKupfermine, Wild -reservate und Städtewie Makambako,

Lubumbashi und Huambo.

⇢ Zu buchen über Ameropa,Amadeus Tour Market Code: AME

LH Systems: Filme ohne App sehen

Lufthansa Systems und Cast Labs arbeiten da-ran, dass Apple-Nutzer künftig ohne App-Installa-tion an Bord eines Fliegers auf ihren Geräten Fil-me und Serien schauen können. Bisher verhindertdies das Digital Rights Management, das den Ko-pierschutz digitaler Filmdateien regelt. Die aktu-elle iOS-Version 11.2 von Apple sorgt nun dafür,dass im Safari-Browser geschützte Videoinhalteauch auf Smartphones und Tablets abgespieltwerden können. Der Passagier verbindet künftigeinfach sein Gerät mit dem Wifi im Flieger undkommt automatisch auf die Entertainment-Start-seite der Airline. Jan-Peter Gänse, Head of Pas-senger Experience Products & Solutions bei LHSystems, hofft, dass mit dem Wegfall der App-Installation die Nutzung der Apple-Geräte anBord zunimmt und damit die potenzielle Zielgrup-pe für Werbemaßnahmen und Ancillary-Revenue-Angebote der Airline steigt.

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Strom tanken bei Meliá Hotels

Die deutschen Häuser der Meliá Hotels International (mitden Marken „Innside“ und „Meliá“) nehmen am DestinationCharging Program des Elektromobil-Herstellers TeslaMotors teil. In jedem der Hotels wurden in der Tief -garage zwei Wall Charger für Tesla-Modelle undeine standardisierte Typ-2-Ladestation installiert,an der auch Fahrer anderer ElektroautomarkenStrom laden können. Das Auftanken ist kostenlos.Die Hotels sind in die Ladestationen-Übersicht aufder Tesla-Website (tesla.com/de) und ins Navigati-onssystem des Fahrzeugs integriert, sodass der Fahrerdirekt zum Hotel geführt wird. Mit der Tesla-App lässtsich der Ladevorgang aus der Ferne überwachen undsteuern.

⇢ Amadeus Hotels Chain Code: SM

NEWS

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„Reden wird das neue Schreiben und Hören das neue Lesen“, sagenExperten voraus. Die Steuerung per Sprache werde vieles einfachermachen, so das Versprechen, auch beim Reisen. Amadeus hat bereits einen ersten „Skill“ für Alexa programmiert. Per Zuruf werdennun Fragen rund um den gebuchten Flug beantwortet.

„Alexa, wann geht

mein Flug?“

VISION

Okay Google“: Mal ehrlich, wer hat noch nichtmit seinem Smartphone gesprochen? Redenist oft so viel einfacher als tippen. Und spä-

testens seit Weihnachten 2017, als Amazon einigehunderttausend seiner smarten Echo-Lautsprecherverkauft hat, feiert die digitale Kommunikationper Stimme ihren Durchbruch. In zig Wohnzim-mern spielen intelligente Boxen nun Wunsch-musik ab, lesen Nachrichten und Rezepte vor,regeln die Heizung oder machen das Licht aus.

Ein Blick in den „Skill Store“ von Amazonoffenbart die Dynamik. Mehr als 30.000 An-wendungen finden sich dort, gut 3.000 deutsch-sprachige. Sie sind vergleichbar mit Apps fürs

Smartphone. So macht etwa der „Schlafenszeit“-Skill der Krankenkasse Barmer sanfte Einschlaf-

geräusche, Radio.de sucht den richtigen Senderund der „Pupsgenerator“-Skill erzeugt … nun ja.

Alexa ist zwar die derzeit bekannteste, aber längstnicht die einzige Sprachassistentin. Apple hat Siri insRennen geschickt, Microsoft Cortana, Google seinenAssistant samt smartem Lautsprecher. Auch Facebook,Spotify und vermutlich weitere wollen in die Sprach-steuerung einsteigen. Denn Sprache werde die Kom-munikation mit der digitalen Welt ähnlich verändernwie das Smartphone, ist Internetvisionär Sascha Loboüberzeugt. In zehn Jahren werde man „wehmütig undbelustigt“ auf die Zeit zurückblicken, als noch „schrift-liche Interaktion“ der Standard war, wird Lobo zitiert.

Und so beschäftigt sich auch Amadeus damit.Auf der diesjährigen ITB in Berlin wurden einem Fach-publikum erste Pilotprojekte präsentiert, die das Po-tenzial veranschaulichen sollten. Dazu gehört „Alita“,der Amadeus Linguistics Intelligent Travel Assistant.Das Linguistik-Interface hört Kundengespräche amCounter mit und sucht selbstständig passende Ange-bote heraus, während der Reiseverkäufer sich auf dasKundengespräch konzentriert. Alita analysiert sogarTonalität und Emotionen und ordnet Kunden so be-stimmten Reisendentypen zu – die nächste Stufe derSprachsteuerung.

Der „Echo Show Greetr“ indes zeigt Flughafen-Abholern auf dem Amazon Echo Show, dem Alexa-Lautsprecher mit integriertem Bildschirm, Informatio-

nen zum Terminal und Parkmöglichkeiten an. Und er-innert daran, dass es Zeit ist zum Losfahren.

Alita und Greetr sind zunächst „Showcases“ vonAmadeus. Tatsächlich live ist Alexa aber seit Kurzemfür alle CheckMyTrip-Kunden. Den CheckMyTrip-Skillkann sich jeder im Skill Store von Amazon herunterla-den. Die virtuelle Assistentin beantwortet dann aufBasis der CheckMyTrip-Daten sämtliche Fragen rundum den nächsten Flug, auf Deutsch oder Englisch.

Sprachassistenten bieten viel Potenzial „Das ist aber nur ein Anfang“, sagt Fabian Pfuetze, Manager for Mobile Solutions bei Amadeus. WeitereIdeen sprudeln nur so aus ihm heraus. „Wenn ich etwamorgens meine Koffer packe, kann ich schon währenddes Zähneputzens Alexa fragen, wann der Flug geht,zu welchem Gate ich muss und wo ich parken kann“, soPfuetze. „Stelle ich beim Packen fest, dass das Gepäck-limit nicht reicht, frage ich nach dem Übergepäcktarifund lasse gleich den Extra-Koffer buchen.“ Auch ein-checken, Sitz- und Menüwahl, ein Taxi vom Flughafenoder kurzfristig ein Hotelzimmer in der Nähe – all dieslasse sich künftig bequem per Sprachbefehl erledigen,ist Pfuetze überzeugt.

„Das wahre Potenzial liegt in der gesamten Reise-kette“, ergänzt Ralf Siewert, ebenfalls Manager fürMobile Solutions bei Amadeus. Die Automobilherstellerstehen bereits in den Startlöchern, BMW etwa bringtgerade Alexa an Bord. In den USA stehen Echo-Boxenin ersten Hotelzimmern und regeln auf Zuruf Licht,Klimaanlage oder TV. Auch hierzulande gibt es Pilot-projekte. Und Alexa for Business stattet sogar ganzeUnternehmen mit den smarten Lautsprechern aus.

„Die Sprache wird neben Bildschirmeingabe oderChat schlicht zum zusätzlichen Kommunikationskanal“,sagt Siewert voraus, „und mit den Sprachassistenten

› Suchen Sie im Alexa Skill Store oder inIhrer Alexa-App unter „Skills“ nach„CheckMyTrip“.

› Klicken Sie auf „Aktivieren“.› Verknüpfen Sie Ihr CheckMyTrip-Konto

oder legen Sie ein neues Konto an.› Öffnen Sie den Skill mit „Alexa, öffne

CheckMyTrip“.

SO INSTALLIERENSIE ALEXA &CHECKMYTRIP

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VISIONKomplettes Angebot im AmadeusLearning Center (über Amadeus

Service Hub). Sie finden dort auch Ihreabsolvierten Trainings und erworbenenTeilnahmebestätigungen.

Amadeus TrainingAmadeus Training ist seit 2018 komplett online. Ihnen stehen flexible und günstige Bausteine zur Verfü-gung, beispielsweise diese virtuellen Trainings:

⇥ Einführung in Amadeus Air Online Training18.07., 15.08., 05.09., jeweils 9 Uhr

⇥ Einführung in Amadeus Tour Market (TOMA)07.08., 9 Uhr

⇥ Amadeus Bahn Einsteiger – Teil 1 für Neuein-steiger / Teil 2 (2in1) / Teil 3 (2in1)02.08., 9 Uhr / 03.08., 9 Uhr / 06.08., 9 Uhr

⇥ Fares Advanced05.07. und 16.08., jeweils 9.30 Uhr, 13.09., 8.30 Uhr

⇥ Amadeus Ancillary Services04.07., 11.30 Uhr

⇥ Ticket Revalidation & Reissue „step-by-step"03.07. und 11.09., jeweils 9.30 Uhr, 17.08., 8.30 Uhr

⇥ Amadeus Ticket Changer04.07. und 12.09., jeweils 9.30 Uhr

⇥ Electronic Miscellaneous Document (EMD)15.08., 8.30 Uhr

⇥ Kompaktwissen für den Firmendienst (2in1)24.09., 9 Uhr

⇥ Einführung in Amadeus Smart Flows17.09., 10 Uhr

Amadeus Virtual Trainings finden online über Telefon undInternet statt. Ihre Zugangsinformationen erhalten Sie perE-Mail nach der Registrierung.

Beratung und Anfragen per E-Mail andach-training@amadeus.com,in Österreich an training.at@amadeus.com.

TRAINING

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Wer wird der Aggregatorsein, der Anbieter undNachfrager in einer neu-en datengetriebenen,analytischen und ver-netzten Welt miteinanderverbindet? Wir sind derpassende Kandidat –und Live Travel Space istunsere Eintrittskarte fürdie Zukunft.Decius Valmorbida,SVP Travel Channels bei Amadeus

INSIDE

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Amadeus gestaltet den Reisevertrieb neu und arbeitet bereits intensiv an der Umsetzung der Vision einer personalisierten, vernetzten und

nachhaltigen Zukunft.

diese Veränderungen zu reagieren, ent-wickelt Amadeus sein GDS-Geschäft zumLive Travel Space. Im Live Travel Spacekönnen sich alle Partner miteinanderverbinden und zusammenarbeiten, umdie Wünsche der Reisenden zu erfüllenund ihnen jederzeit eine breite Palettevon Optionen zur Verfügung zu stellen.

Überall dort sein, wo der Kunde istDie Mission dabei ist es, dort zu sein, woReisende Reisen kaufen. Reiseanbieterkönnen dazu ihre Produkte in ein globa-les Netzwerk einstellen. Mit der richtigenTechnologie und der Expertise seinerMitarbeiter will Amadeus den Live TravelSpace schaffen: als Basis für besseresReisen und Wachstum für alle Partner.

Amadeus Travel Platform stehtim MittelpunktHerzstück der Entwicklung ist die Ama-deus Travel Platform, die Anbietern undKäufern von Reisen eine Angebotsviel-falt bietet, die über die Inhalte des heu-tigen GDS weit hinausgeht. › Die solide Plattform basiert auf offe-

nen Systemen, nutzt Daten auf intel-ligente Art und Weise und integriertneue Schnittstellen und Architekturen.

› Auf dieser Basis vereint sie alle rele-vanten Inhalte aus beliebigen Quel-len (GDS, NDC, Airline-eigene APIsund Aggregatoren), die über beliebigeKanäle oder Geräte verteilt werden.

Live Travel Space gestaltet auch IhreZukunft im Reisevertrieb!

Live Travel Space

Der Wandel in derReisebranche be-schleunigt sich.

Reisende sind informier-ter, autarker und anspruchs-

voller als je zuvor. Sie wollen Auswahl,Transparenz und personalisierte Ange-bote sowie Services. Technologie ist derHaupttreiber dieser Veränderungen.Neue Arbeits- und Netzwerkmöglichkei-ten eröffnen den Reisenden und denAnbietern, die sie bedienen, unzähligeMöglichkeiten.

Reisen gehört zu unserem Alltag,bereichert unser Leben und bringt Men-schen zusammen. Die Art und Weise, wiewir heute reisen, ist dynamischer, flexib-ler und vernetzter als je zuvor. Um auf

INSIDE

MEDIADATEN 2019 Amadeus Magazin

LEISTUNGSDATEN

AuflageVerbreitung 37.571 Exemplare– davon Deutschland 35.393 Exemplare– davon Österreich 2.178 ExemplareStand: IVW 3. Quartal 2018

Tausender-Preis (TAP) in Euro1/1 Seite 141,601/2 Seite 91,831/3 Seite 63,351/4 Seite 49,51(Basis: Preise 2019, verbreitete Auflage IVW 3/2018)

LESERSCHAFT

PositionAngestellte, Expedienten 69 %Abteilungsleitung/Management 27 %Auszubildende 4 %

AlterUnter 30 Jahren 14 %31 – 40 Jahre 23 %41 – 50 Jahre 32 %51 – 60 Jahre 25 %61 Jahre oder älter 5 %

GeschlechtWeiblich 81 %Männlich 19 %

Die Leser sind langjährige BezieherBis 3 Jahre 24 %Bis 10 Jahre 35 %Über 10 Jahre 41 %

Das Magazin hat eine überdurchschnittliche Leseintensität!• 73 % aller Führungskräfte lesen alle vier Ausgaben im Jahr.• 57 % aller sonstigen Empfänger lesen alle vier Ausgaben

im Jahr.

Das Magazin hat eine große Leser-Akzeptanz!• 83 % aller Entscheider sehen das Magazin als Pflichtlektüre

an!• 64 % der Leser empfehlen das Magazin gerne weiter!

MEDIADATEN 2019 Amadeus Magazin

ANZEIGENPREISE & TERMINE Anzeigenpreisliste Nr. 28 vom 1.1.2019

Anzeigenformat

Satzspiegelanzeigen

Anzeigen im Anschnitt*

Preise s/w oder 4c

1/1 Seite 190 mm x 273 mm 210 mm x 297 mm 5.320 EUR2/3 Seite hoch 125 mm x 273 mm 137 mm x 297 mm 4.250 EUR1/2 Seite hoch   92 mm x 273 mm 104 mm x 297 mm 3.450 EUR1/2 Seite quer 190 mm x 130 mm 210 mm x 148 mm 3.450 EUR1/3 Seite hoch   60 mm x 273 mm   72 mm x 297 mm 2.380 EUR1/3 Seite quer 190 mm x   81 mm 210 mm x   99 mm 2.380 EUR1/4 Seite Eckfeld   92 mm x 130 mm 104 mm x 148 mm 1.860 EUR1/4 Seite quer 190 mm x   50 mm 210 mm x   68 mm 1.860 EUR

* zzgl. 5 mm Beschnittzugabe an allen Seiten……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………Alle Anzeigenpreise verstehen sich im Inland zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Agenturvergütung: 15 % | Rabatte: ab 2 Anzeigen 3 %, ab 3 Anzeigen 5 %, ab 4 Anzeigen 10 %

Ausgabe

Erscheinungstermin

Buchungsschluss

Druckunterlagen

Anlieferung Beilagen, Beihefter, Beikleber

2/2019 01.03.2019 09.01.2019 16.01.2019 15.02.20193/2019 03.06.2019 29.03.2019 05.04.2019 17.05.20194/2019 09.09.2019 11.07.2019 18.07.2019 26.08.20191/2020 30.11.2019  01.10.2019  09.10.2019  18.11.2019 

MEDIADATEN 2019 Amadeus Magazin

ADVERTORIALS

Advertorials sind Werbeanzeigen in redaktioneller Aufmachung, in denen werbliche Informationen im redaktionellen Stil an den Leser kommuniziert werden. Sie stellen hierfür Bild- und Text material zur Verfügung und unsere Redaktion konzipiert und gestaltet das Advertorial, das als Werbung gekennzeichnet werden muss.

Buchungsschluss & Anliefertermin: 2 Wochen vor regulärem Buchungsschluss

Format Mediakosten + Produktion = Advertorialpreis 4c1/2 Seite 3.450 EUR + 500 EUR = 3.950 EUR1/1 Seite 5.320 EUR + 500 EUR = 5.820 EUR 2/1 Seiten 9.044 EUR + 750 EUR = 9.794 EUR4 Seiten 10.000 EUR + 1.500 EUR = 11.500 EUR

ADVERTORIAL

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LTA neu in AmadeusAttraktive Provision / Kein Aufpreis bei Kreuzfahrten / Hunde versichert

Neu in Amadeus, aber nicht neu im Ge-schäft: Die LTA, Lifecard Travel AssistanceGesellschaft für Reiseschutz mbH, wur-

de im Jahr 2005 gegründet und konzipiert seit-dem umfassende Reiseschutz-Pakete.

Zum Portfolio gehören eine Reiserück-tritt- und eine Reiseabbruchversicherung, eineAuslandskrankenversicherung inklusive Rück-holkosten (auch aus dem Inland), Versicherun-gen für Umbuchungsgebühren und Reisege-päck sowie eine Reise-Unfall- und eine Reise-Haftpflichtversicherung. Kombinieren lässt sichdieser Reiseschutz in drei Basic-Leistungs-paketen (siehe Tabelle), die unterschiedlicheVersicherungen umfassen. Außerdem gehörtdas All-in-One-Paket zum Portfolio. DieserJahresschutz bietet Reiseschutz für beliebigviele Reisen innerhalb eines Jahres. Ergänztwird dies vom Reiseschutz Flexible mit einemflexiblen Jahresreisetarif – bestehend aus biszu vier verschiedenen Tarif-Bausteinen.

Transparente StrukturenBeim Blick aufs Detail punktet die LTA un-

ter anderem damit, dass sie Reiserücktrittspa-kete anbietet, die auch den Krankheitsfalldes Hundes beinhalten. Diese Regelung greiftsogar dann, wenn der Vierbeiner gar nicht zurReise angemeldet war.

Hervorzuheben ist auch, dass die Reiserück-trittsversicherung und der Krankenschutz fürSchiffsreisen nicht teurer sind als für Reisenper Flugzeug, Auto oder Bahn. Zudem machtdie einfache und transparente Produkt- undTarifstruktur der LTA auch keine regionale Unter-scheidung bei den Leistungspaketen, da immereine weltweite Deckung mit beinhaltet ist.

Pauschalreiserichtlinie: Komplettschutz für ReiseanbieterIn Zusammenarbeit mit dem Versicherungsmakler KAERA bietet LTA als „Comfort Package“ Komplettschutz für Reiseanbieter mit folgenden Elementen:› Geschäftsinhaltsversicherung/Allgefahrendeckung für Feuer, Leitungs-

wasser, Sturm und Einbruch/Diebstahl/Raub einschließlich Elektronikversi-cherung mit einer Grunddeckungssumme von 60.000 Euro,

› Betriebs- einschließlich Privathaftpflichtversicherung, › Vermögensschadenhaftpflicht-Versicherung für Reisebüros, › Haftpflichtversicherung für gelegentliche Reiseveranstalter (bis zu

500 Personen jährlich), › Unfallversicherung mit 24-Stunden-Deckung. Das Paket kann um Versicherungsschutz für den Postversand, Bewegungs -risiko und Rechtsschutz erweitert werden.

LTA bietet attraktive Abschlussprovisionen und umfassende Beratung. Weitere Infos unter www.lta-reiseschutz.de, der Amadeus Tour Market-Code lautet LTA.

Versicherungsschutz/Tarife der LTA All in one Flexible Basic Basic

TravelBasicHealth

Preise in Euro ab 125 ab 19 ab 6

Reise-Rücktrittskosten-Versicherung • • • •Reise-Abbruchkosten-Versicherung • • • •Umbuchungsgebühren-Versicherung • • • •Auslandsreise-Krankenversicherung • • •

inkl. Auslandsreise-Rückholkosten • • •inkl. lnlandsreise-Rückholkosten • • •

Reise-Beistands- und Assistance-Leistungen • • •24-Stunden-Notruf-Servicenummer • • • •Reisegepäck-Versicherung • •Reise-Unfallversicherung •Reise-Haftpflichtversicherung •Travel & Home •

• versichert nicht versichert ■ein Jahr versichert ■einzelne Reise versichert

advertorial

Der internationale Hochgeschwin-digkeitszug Thalys bietet für Rei-sen zwischen Frankreich und

Deutschland, Belgien und den Niederlan-den zahlreiche tägliche Verbindungen, ho-hen Komfort und unterschiedlichsteDienstleistungsangebote. Nun wird dasThalys-Angebot durch die Amadeus Lö-sung für Expedienten und Travel Managerüber das Amadeus Air Verfahren beson-ders einfach und unkompliziert buchbarund erhält – auf einer Ebene buchbar mitFlugreisen – einen ganz neuen Stellen-wert.

26 Züge verbinden vier Länder

Die wichtigsten Ziele der Thalys-Flottesind die Metropolen Paris, Brüssel, Kölnund Amsterdam. Seit 2011 sind der BrüsselAirport und drei neue deutsche Destina-tionen in das Streckennetz integriert: Düs-seldorf, Duisburg und Essen. Im gleichenJahr wurden umfassende Renovierungsar-beiten an allen 26 Zügen der Thalys-Flotteabgeschlossen, sodass alle Züge innen wieaußen in neuem Glanz erstrahlen. Auf derHochgeschwindigkeitsstrecke erreichenThalys-Züge bis zu 300 km/h.

Flott und dabei nachhaltig reisen

Paris ist von Köln aus in nur 3:14 Std. er-reichbar. Reisende mit dem Fahrziel Brüs-sel erblicken das Atomium bereits nach1:47 Std. Hier bieten sich auch gute An-schlussmöglichkeiten, beispielsweise mit

Schnell und komfortabel nach Paris, Amsterdam und Brüssel: Die modernen Hoch -geschwindigkeitszüge bedienen die Metropolen von mehreren deutschen Städten aus. Jetzt sind sie bequem auf einer Ebene mit Flugreisen zu buchen.

dem Eurostar nach London. Ab Aachen be-trägt die Fahrzeit nach Brüssel 1:09 Std.bzw. nach Paris 2:35 Std. Jeden Tag fahrenab Köln bzw. Aachen fünf Thalys-ZügeRichtung Belgien und Frankreich. Inpuncto Nachhaltigkeit ermöglicht Thalysökologisch verantwortliches Reisen. DerPro-Kopf-Ausstoß von CO2 liegt bei Zugrei-sen deutlich unter den Werten von Autooder gar Flugzeug.

Thalys-Services während der Reise

Passagiere an Bord von Thalys sind zu un-gefähr gleichen Teilen Geschäftsreisendeund Freizeitreisende. Für beide Gruppenentwickelt Thalys stetig neue Angeboteund Dienstleistungen, die die Fahrt ange-nehm und komfortabel gestalten. Seit2008 bietet Thalys zum Beispiel in allenZügen und in beiden Komfortklassen eineWiFi-Verbindung. Die Welcome Bar bietetReisenden der zweiten Klasse ausgewähl-te Snacks, warme Gerichte sowie heißeund kalte Getränke. Außerdem sind hierFahrscheine für den öffentlichen Nahver-kehr am Zielort ohne Aufpreis erhältlich.Gäste der ersten Komfortklasse erhalteneine Mahlzeit oder einen Imbiss am Platzserviert und können für den Zielort Taxi-reservierungen während der Fahrt vor-nehmen. Zur Unterhaltung und Informa-tion stehen den Reisenden kostenfreie in-ternationale Presseerzeugnisse zur Verfü-gung. Die Kundeninformation vor undwährend der Reise wird via E-Mail, SMSund Thalys-App stetig weiter ausgebaut,

damit die Kunden gut planen können undauch unterwegs immer auf dem Laufen-den sind.

Optimale Angebote für Vielfahrer

Mehrere Optionen für eine intelligenteReiseplanung stehen den Thalys-Kunden,die oft mit dem internationalen Hochge-schwindigkeitszug unterwegs sind, zurVerfügung. Das Treueprogramm ThalysTheCard zum Sammeln von Bonus-Mileswie auch das Abonnement Thalys ThePassund spezielle B2B-Angebote ermöglichenflexibles Reisen und optimale Tarifbedin-gungen für alle Bedürfnisse. Die ThalysTheCard kann zudem als Fahrschein-Nachweis bei Ticketless-Reisen eingesetztwerden, genau wie das MobileTicket aufdem Smartphone.

Zur ITB im März 2013 führte Thalys mitder Zusammenarbeit mit Amadeus einenneuen Vertriebskanal ein, der Expedienteneine neue Buchungsmöglichkeit von Tha-lys-Tickets bietet. Diese sind nun über dasAmadeus Airline Display auf einer Ebenemit Flugreservierungen buchbar, wodurchThalys als Carrier erstmals einen gleich-wertigen Status neben Fluglinien ein-nimmt.

Die Vorteile für Reisebüros

Nun ist eine einfache und praktische Lö-sung gefunden, die Reisebüros und TravelManagern erlaubt, Thalys-Tickets undsämtliche Extra-Services elegant und

Verbesserte Buchungs op der Schiene – mit Thalys

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tionen für Reisen auf und Amadeus

rasch zu buchen. Alle Thalys-Tarife sindüber Amadeus Air buchbar, darunter auchdie B2B-Angebote, die für zahlreiche Geschäftsreisende im Thalys-Netzwerkbesonders wichtig sind. Auch ist die Buchung in Verbindung mit der ThalysTheCard nun möglich, sodass der Fahr-

schein-Nachweis über die praktische Kar-te bei Ticketless-Reisen funktioniert undgleichzeitig Miles für Freifahrten gesam-melt werden können. In die ideale Reisere-servierung, die alle Schritte vom Miet -wagen über das Hotel, die Zugfahrt undden Flug umfasst, ist Thalys dank der

Amadeus Lösung nun ebenfalls integrier-bar. Dies erleichtert Expedienten und Pas-sagieren den Planungsvorgang und dieReise. Für Reisebüros, die mit Amadeussehr gut vertraut und mit einer IATA-Li-zenz ausgestattet sind, ist es nun möglich,Thalys mit all seinen Serviceleistungenverstärkt in ihr Portfolio aufzunehmenund damit zusätzlichen Service zu bieten.

Komfortabel und kundenorientiert

Insgesamt erschließt Thalys in Koopera-tion mit Amadeus auf dem deutschenMarkt eine neue Möglichkeit für Reisebü-ros und Travel Manager in Unternehmen,mit größtmöglicher Kundenorientierungsein attraktives Angebot auf komfortableArt und Weise zur Verfügung zu stellen.

In beiden Komfortklassen genießen die Passagiere Services wie WiFi-Verbindung, Speisenund Getränke sowie internationale Presseerzeugnisse in angenehmem Ambiente.

Auf der Hochgeschwindigkeitsstrecke erreichen die Züge biszu 300 km/h und verbinden z. B. Köln mit Brüssel in 1:47 Std.

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Drei Gründe fürGriechenland

Warum sich das Land für Familien, Pärchen und Sportbegeisterte perfekt eignet

Weit hinten, hinter den Wortber-gen, fern der Länder Vokalienund Konsonantien leben die

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einmal von der allmächtigen Interpunkti-on werden die Blindtexte beherrscht - eingeradezu unorthographisches Leben. EinesTages aber beschloß eine kleine Zeile Blind-text, ihr Name war Lorem Ipsum, hinaus zugehen in die weite Grammatik. Der grobenVersalien, schob sich sein Initial in den Gür-tel und machte sich auf den Weg.

Als es die ersten Hügel des Kursivgebirgeserklommen hatte, warf es einen letztenBlick zurück auf die Skyline seiner Headlinevon Alphabetdorf und die Subline seinereigenen Straße, der Zeilengasse. Wehmü-tig lief ihm eine rethorische Frage über dieWange, dann setzte es seinen Weg fort.Unterwegs ße Oxmox.

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Familie:

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Sport:

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Paare:

Dem Paradiesso nahIn Deutschland wird viel über die

griechische Krise gesprochen. Doch Streiks und Schuldenberge sind an der Küste weit und breit nicht zu sehen. Dafür tolle Hotels, Traumstrände und viel Sonne – zu fantastischen Preisen. Lesen Sie hier, wie Sie Ihre Kunden für einen Urlaub in Griechenland begeistern.

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Die besten Angebote im Überblick

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„Tolle Hotels, günstige Preise“

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MEDIADATEN 2019 Amadeus Magazin

PARTNER-PROMOTION

Online-Werbung ist in Form einer Partner-Promotion möglich. Darin werden Ihre werblichen Informationen wie bei einem Adver-torial im redaktionellen Stil an den Leser kommuniziert. Veröffentlicht wird die Partner-Promotion online auf dem Amadeus News Board, in dem täglich für die Reisebranche relevante Infor- mationen, Tipps und Tricks für Reisebüros die Artikel des Amadeus Magazins oder Amadeus Blog Posts und Pressemeldungen pub-liziert werden. Jeweils dienstags nach dem Live-Gang wird die Partner-Promotion im Newsletter „Amadeus News Board Weekly“ an alle Abonnenten versandt.

Benötigte Daten• Teaser-Foto im Format 1920 x 612 Pixel• Überschrift mit ca. 36 Zeichen inkl. Leerzeichen• Zwischenüberschrift mit ca. 114 Zeichen

inkl. Leerzeichen• Text mit 1200 bis 2000 Zeichen

inkl. Leerzeichen• evtl. Logo oder weiteres Bild• evtl. Buchungsanleitung (verlinkt oder als PDF)

Buchungsschluss14 Werktage vor Veröffentlichung

Anlieferung der Daten12 Werktage vor Veröffentlichung

Preis1.150 EUR

MEDIADATEN 2019 Amadeus Magazin

AMADEUS

Amadeus ist ein führender Partner der globalen Reisebranche für hoch ent-wickelte Technologie-Lösungen. Zu den Kunden von Amadeus zählen Reiseanbie-ter (z. B. Reiseveranstalter, Airlines, Hotels, Bahnunternehmen, Fährgesellschaften), Reiseverkäufer (Reisebüros und Reise-Websites) und Reiseeinkäufer (Unterneh-men und Geschäftsreiseanbieter). Der Amadeus Konzern beschäftigt welt-weit rund 15.000 Mitarbeiter und ist mit Zentralen in Madrid (Hauptsitz), Nizza (Entwicklung) und Erding (Betrieb) sowie an 70 weiteren Standorten auf der gan-

zen Welt mit Amadeus Commercial Or-ganisations sowie insgesamt in mehr als 190 Ländern vertreten. Amadeus arbeitet auf Grundlage eines transaktionsbasierten Geschäftsmodells. An der spanischen Börse ist Amadeus mit dem Kürzel „AMS.MC“ gelistet. Das Un-ternehmen ist Teil des Indexes IBEX 35.

Amadeus Germany ist Deutschlands füh-render Anbieter von IT-Lösungen für die Reisebranche. In Deutschland registriert Amadeus rund 45.000 Lizenzen für das Amadeus System.

Mehr Informationen zu Amadeus unter www.amadeus.com, www.de.amadeus.com und www.at.amadeus.com.

Meinungen und Analysen zur Branche und zum Markt veröffentlicht Amadeus in den blog.amadeus.com (englischsprachig) und newsboard.amadeus.com (deutschsprachig).

MEDIADATEN 2019 Amadeus Magazin

VERLAGSANGABEN UND TECHNISCHE HINWEISEHerausgeberAmadeus Germany GmbHSiemensstr. 1, 61352 Bad Homburgwww.de.amadeus.com

Verlagwdv Gesellschaft für Medien &Kommunikation mbH & Co. OHGSiemensstr. 6, 61352 Bad Homburgwww.wdv.de

AnzeigenverkaufSabine DietrichTelefon +49 (0)6172 670-853Telefax +49 (0)6172 670-875sabine.dietrich@wdv.de

Alexandra VelteTelefon +49 (0)6172-670-854Telefax +49 (0)6172-670-875a.velte@wdv.de

AnzeigenabwicklungDilek KazarTelefon +49 (0)6172-670-889Telefax +49 (0)6172-670-871 amadeus.anzeigenservice@wdv.de

ZahlungsbedingungenInnerhalb von 30 Tagen ohne Abzug. Bei Bankeinzugsverfahren 2 % Skonto.

BankverbindungDeutsche Bank AG HanauIBAN DE27 5067 0009 0040 9649 00BIC DEUTDEFF506

Frankfurter SparkasseIBAN DE03 5005 0201 0000 7056 65BIC HELADEF1822

DruckverfahrenUmschlag: BogenoffsetInnenteil: Rollenoffset

FarbenISOcoated v2 300 (ECI), CMYK

BilderAuflösung Farb- und Graustufen-bilder min. 300 dpi

Raster80 lpc

SchriftenMultiple-Master-Schriften, Doppel-byte-Schriften, True-Type-Schriften oder Schriftmodifizierungen wie bold oder italic sollten nicht verwendet werden.

DruckunterlagenZum Druck freigegebene digitale Daten, PDF /X-1a, Beschnittmarken anlegen, per E-Mail an amadeus.anzeigenservice@wdv.de

GeschäftsbedingungenFür die Abwicklung von Aufträgen gelten die allg. Geschäftsbedingungen und Zahlungsbedingungen des Verlages, die beim Verlag zu beziehen sind oder unter www.wdv.de/mediadaten/werbetraeger/ amadeus-magazin einzusehen sind.

3| 2018Das Magazin für Reisebüros

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WhatsApp & Co. | Obacht in

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Leisure Travel Intelligence verhilft

zur Punktlandung beim Kunden

Voll ins Schwarze!

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Aktuelle Informationen zum Verlag und zu den weiteren Werbeträgern des wdv finden Sie auch unter www.wdv.de

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