Marketing em DesignMarketing em Design

1. Conceituação e 1. Conceituação e objetivos do marketing objetivos do marketing

em designem design

Profª Ms. Angela Maria RamosProfª Ms. Angela Maria Ramos

O que é Marketing?O que é Marketing?

Processo administrativo e social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, por meio da criação, oferta e troca de produtos e valor com os outros.

Para explicar essa definição, precisamos entender os conceitos

centrais do marketing...

PrincipaisPrincipaisconceitos conceitos

de marketingde marketing

Necessidades, desejos

e demandas

ProdutosE Serviços

Troca, Transações e

relacionamentos

Valor, satisfação e qualidade

Mercados

O conceito de mercado nos leva ao conceito de marketing:

Marketing significa administração de mercados para efetuar trocas e

relacionamentos com o propósito de criar valor e satisfazer necessidades e

desejos.

Principais participantes e forças em um sistema Principais participantes e forças em um sistema de marketing modernode marketing moderno

Fornecedores

Empresa

Intermediários de

marketing

Consumidor Final

Concor-rente

s

Administração de Marketing:Administração de Marketing:

É a análise, planejamento, implementação e controle de programas para aplicar o marketing, para que seja alcançado os objetivos organizacionais.

Administração da demanda:Administração da demanda:

Análise da demanda para encontrá-la, mudá-la, aumentá-la ou reduzi-la (demarketing).

Filosofia de Administração de MarketingFilosofia de Administração de Marketing

Para entender qual é a filosofia que deve conduzir os esforços de marketing, vamos conhecer um pouco da sua história...

Conceitos Centrais do Marketing Conceitos Centrais do Marketing ModernoModerno

Século XVIII - Revolução Industrial:

baixo poder aquisitivo das pessoas;

as indústrias produziam produtos padronizados, de qualidade razoável e com poucas opções de escolha.

as empresas não precisavam competir pela preferência do consumidor.

orientação era voltada para a produção.

Final da década de 20: Preocupação central com a produção e

finanças.

Final da década de 30: Aumentou a capacidade produtiva das

indústrias; Em alguns setores a produção superou a

demanda. Setores de monopólio começaram a

enfrentar a concorrência. Orientação para as vendas.

Consumo continuava um fator relegado a segundo Consumo continuava um fator relegado a segundo plano.plano.

Não se sabia que Não se sabia que a demanda poderia ser criada.a demanda poderia ser criada.

Quando características e atributos do produto são Quando características e atributos do produto são

determinados pelo consumidor, dá-se o nome de determinados pelo consumidor, dá-se o nome de

utilidade.utilidade.

UtilidadeUtilidade é o conceito dado à é o conceito dado à satisfação de satisfação de

necessidadesnecessidades e inclui quatro tipos: e inclui quatro tipos:

Utilidade de formaUtilidade de forma

Utilidade de tempoUtilidade de tempo

Utilidade de lugarUtilidade de lugar

Utilidade de posseUtilidade de posse

Devido a percepção de que era necessário conhecer mais profundamente o consumidor, nasce em 1950, a orientação do marketing para o mercado.

Surge então a definição da Unilever inglesa:

“Marketing é o planejamento e execução de todos os aspectos de um produto (ou serviço), em função do consumidor, visando sempre maximizar o consumo e minimizar os preços, tudo resultando em lucros contínuos e a longo prazo para a empresa”.

Atualmente, algumas pessoas questionam se a orientação de marketing é adequada a uma época de deterioração ambiental, escassez de recursos, explosão demográfica, fome e miséria em todo o mundo e serviços sociais negligenciados...

Faça uma análise da seguinte Faça uma análise da seguinte crítica:crítica:

O setor de fast-food oferece um alimento saboroso, mas pouco saudável. Os hambúrgueres têm um alto teor de gordura, e os restaurantes fazem promoções de batatas fritas e tortas – dois produtos com alto teor de amido e gordura. Os produtos são acondicionados em embalagens práticas, o que faz com que se produza muito lixo. Ao satisfazer os desejos dos consumidores, esses restaurantes prejudicam a sua saúde e causam danos ambientais.

Situações como essa requerem um novo Situações como essa requerem um novo termo que se aplique a orientação de termo que se aplique a orientação de

marketing.marketing.

Marketing humanista?

Marketing ecológico?

Surge então a orientação de marketing societal.

Cabe a organização:

determinar as necessidades, os desejos e os interesses dos mercados-alvo;

fornecer as satisfações desejadas mais eficaz e eficientemente do que a concorrência;

preservando ou melhorando o bem-estar do consumidor e da sociedade.

Surgiu então a expressão ...

Marketing Social

A criação, implementação e controle de programas calculados para influenciar a aceitabilidade das idéias sociais e envolvendo considerações de planejamento de produto, preço, comunicação, distribuição e pesquisa de marketing.

(Kotler apud Cobra, 1996, p. 26-27)

Como fica então a decisão da Administração de Marketing em relação as Filosofias?

Orientação de produção = larga escala Orientação de produto = inovação Orientação de vendas = promoções

Orientação de marketing = necessidades e desejos dos consumidores

Orientação de marketing societal = necessidades e desejos dos consumidores, mas o bem-estar da sociedade seja mantido

O conceito de marketing pode ainda ser aplicado:

Indústria (marketing industrial);

campanhas eleitorais (marketing político ou eleitoral);

produtos e serviços agropecuários (marketing rural);

organizações sem fins lucrativos que estão em contato com determinados mercados e deles dependem (marketing de

instituições que

não visam ao lucro).

E a diferença entre E a diferença entre marketing e vendas?marketing e vendas?

ConceitoConceito ObjetoObjeto MeiosMeios ObjetivosObjetivos

VendasVendas ProdutosProdutos Venda e Venda e PromoçãoPromoção

Lucros decorrentes Lucros decorrentes do volume de do volume de

vendasvendas

MarketinMarketingg

Necessidades Necessidades dos dos

consumidoresconsumidores

Marketing Marketing integradointegrado

Lucros decorrentes Lucros decorrentes da satisfação do da satisfação do

consumidorconsumidor

Desafios do Marketing na atualidadeDesafios do Marketing na atualidade

Tecnologias de conexão

ComputadorInformação

ComunicaçãoTransporte

Conexão com os parceiros de marketing

-com os outros departamentos da empresa

- Com fornecedores e distribuidores

- Por meio de alianças estratégicas

Conexão com o mundo ao redor

- Globais- Com valores e

responsabilidades- ampliadas

Conexão com os clientes- De maneira mais seletiva

- Para o resto da vida- diretamente

Agora, vamos pensar juntos.Agora, vamos pensar juntos.

Como podemos aplicar o Como podemos aplicar o marketing na área de design?marketing na área de design?