CARREFOUR BUCURESTI VETERANILOR
Nume: Culea AlexandraFacultatea: MarketingGrupa 1704
Profesor coordonator: Ionescu Andreea
CARREFOUR BUCURESTI VETERANILOR
I. BRANDUL CARREFOUR Grupul Carrefour este cel mai mare
distribuitor european si cel de-al doilea la nivel mondial operand
mai multe tipuri de magazine: hipermarketuri, supermarketuri, hard
discount si magazine de vecinatate. Prezent in 32 de tari din lume
cu peste 9.500 magazine, grupul Carrefour numara peste 471.000 de
angajati. Carrefour opereaza in prezent in Romania 3 formate de
magazine: 25 de hipermarketuri Carrefour 50 de supermarketuri
Carrefour Market 3 magazine de proximitate, de tip franciz,
Carrefour Express Angst: Un prieten aproape de tine! Carrefour
poate fi considerat unul dintre pionerii noii piete create in
Romania, piata, care a inceput sa se dezvolte din ce in ce mai mult
jucand un rol semnificativ in economia tarii. Piata de retail in
care brandul Carrefour se inscrie este una foarte dinamica,
preferintele consumatorilor fiind din ce in ce mai variate, iar
acestia din ce in ce mai exigenti. Carrefour este nr.2 in lume si
nr.1 pe marea distributie in Europa cu 4 formate la nivel mondial:
hipermarket supermarket magazin de proximitate cash & carry
Brandul Carrefour este unul orientat catre client, catre
satisfacerea tuturor exigentelor la cel mai bun raport
calitate-pret. In acest scop au fost create marcile proprii care
ofera cele mai mici preturi de pe piata respectand in acelasi timp
standarde inalte de calitate pentru fiecare categorie: Carrefour -
marca proprie pentru produse de larg consum si bazar Carrefour Home
- marca proprie pentru produse de menaj si electrocasnice Carrefour
Selection - produse marca proprie premium Carrefour Bio - gama de
produse alimentare bio Carrefour baby - gama de produse alimentare
si de igiena destinate bebelusilor Carrefour kids - gama de produse
alimentare si de igiena destinate copiilor Carrefour light - gama
de produse dietetice Carrefour light - gama de produse dietetice
Marca nr.1 - cel mai bun raport calitate - pret TEX - marca proprie
de produse textile Bluesky - marca proprie pentru produse
electrocasnice Les cosmetiques - marca proprie pentru produse
cosmetice Reflets de France - gama de produse regionale din Franta
Carrefour Market este o noua forma de comert care se caracterizeaza
printr-o serie de atribute si care, cu ajutorul unora dintre ele,
il diferentiaza de hypermarket: Rapiditate la case : intrucat
cumparaturile din supermarket sunt in principal axate pe produse de
baza, alimentare, cosul fiind mai mic, rapiditatea trebuie sa fie
un atuu. Prospetime si Calitate: toate produsele alimentare sunt
atent verificate printr-un sistem de control sanitar-veterinar si
calitativ, astfel incat clientii Carrefour sa gaseasca zilnic
produse de calitate si foarte proaspete. In acest sens, Carrefour
Market schimba sau ramburseaza in 7 zile suma platita pentru un
produs daca acesta nu satisface deplin asteptarea clientului, din
punct de vedere calitativ. "Satisfactie sau rambursare!".Produse
Marca Proprie Carrefour. "Economisesti si ai si calitate":
Carrefour Market ofera in gama sa, aproximativ 1.000 de produse
marca proprie Carrefour, la acelasi pret ca in hypermarketurile
Carrefour si cu minimum 20% mai mic fata de pretul marcilor
nationale, la aceeasi calitate. Proximitate : este primul atribut
care diferentiaza supermarketul de hypermarket. Supermarketul
trebuie sa devina un vecin de incredere, unde gasesti zilnic, tot
ce ai nevoie. Produse Bio si Dietetice: Carrefour Market include in
gama si produse speciale pentru sanatatea clientilor sai . Fructe
si Legume : Tot la acelasi nivel, gama de produse include si o
varietate de fructe si legume, majoritar din Romania, de o calitate
impecabila si de o prospetime controlata zilnic de echipele care se
ocupa de controlul de calitate. Profesionalismul echipelor: Noul
supermarket functioneaza cu o echipa de profesionisti, bine
formati, care vor raspunde cu promptitudine solicitarilor
clientilor, zilnic.
II. CEREREA. OFERTA. CONCURENTA.II. 1 GAMA SORTIMENTALA
CARREFOUR Supermarketul Carrefour Veteranilor reprezinta calitatea
atat in materie de produse proaspete, produse alimentare sau non
alimentare cat si in materie de servicii. Paleta larga de produse,
toate la preturile cele mai bune de pe piata au evidentiat valoarea
brandului asociindu-l cu diversitate - "totul sub acelasi
acoperis", calitate si promptitudine. Gama de produse cuprinde
aproximativ 8.400 de articole, este diversificata si satisface in
mare parte nevoile curente ale consumatorilor: legume si fructe
lactate articole de bacanie congelate macelarie mezeluri si
branzeturi bauturi bricolaj articole pentru bebelusi cosmetice
articole de uz casnic dietetice si bio panificatie
Marca proprie Carrefour
Carrefour doreste sa raspunda cat mai bine schimbarii situatiei
economice mondiale si locale, astfel incat clientii Carrefour sa
beneficieze in continuare de calitate la preturi mici. In acest
sens, in septembrie 2009, Carrefour a lansat in Romania, gama de
produse Marca proprie Carrefour, ca o solutie pentru a tine sub
control cheltuielile zilnice fara a face rabat de la calitate.
Intreaga gama de produse Marca Proprie Carrefour respecta
standardul de calitate al grupului, ce rezulta dintr-un parteneriat
incheiat cu furnizorii locali atent alesi. Produsele sunt in mare
masura realizate de catre producatori care au in portofoliu
branduri cunoscute si apreciate de catre consumatori. Peste 550 de
produse alimentare si non-alimentare. Produsele sunt usor de
recunoscut datorita etichetei simple, a benzii de culoare rosie si
a mesajului pe care il poarta: "Cel mai mic pret al unui produs din
categoria sa". Cu produsele No.1 se fac economii considerabile!
Aproape toate produsele No.1 sunt fabricate in Romania. Filiera
Calitatii Carrefour Ca si o garantie suplimentara a calitatii
oferite, Carrefour a implementat sistemul "Filiera Calitatii
Carrefour" pentru carnea de porc si pastravul proaspat. Filiera
Calitatii Carrefour reprezinta solutia pe care Carrefour o ofera
clientilor in conditiile poluarii, industrializarii si riscurilor
de contaminare a produselor care ajung pe masa tuturor. Este
garantia Carrefour ca aceste produse sunt in conformitate cu
standarde superioare de calitate. Scopul Filierei Calitatii
Carrefour este astfel sa ofere produse sanatoase clientilor, sa
fidelizeze consumatorii, dar si sa incurajeze dezvoltarea
producatorilor romani, care valorizeaza patrimoniul natural
romanesc. Tot in magazinele Carrefour clientii pot gasi si produse
bio, produse dietetice precum si produse specifice unor alte
culturi (Franta, Spania, Italia, Mexic, tari asiatice etc.) Toate
acestea pentru a raspunde nevoilor clientilor, de a avea acces la
produse sanatoase si diversificate. peste 550 de produse alimentare
si non-alimentare. Produsele sunt usor de recunoscut datorita
etichetei simple, a benzii de culoare rosie si a mesajului pe care
il poarta: "Cel mai mic pret al unui produs din categoria sa". Cu
produsele No.1 se fac economii considerabile! Aproape toate
produsele No.1 sunt fabricate in Romania.
II. 2 Paleta de servicii include: telefon gratuit pentru
clientii Carrefour care doresc sa afle diferite informatii legate
de produsele, serviciile disponibile, precum si alte informatii
utile: TELVERDE 0800 0800 02, disponibil 24 de ore din 24, in
fiecare zi a saptamanii; reincarcare electronica prepay pentru
telefoanele mobile; serviciu fotomultiple modalitati de plata: cu
tichete de masa sau utilizand carduri bancareII. 3 Cererea Clientii
supermarketului Carrefour Veteranilor sunt diversificati. Cererea
este reprezentata de toate clasele sociale si de reprezentantii
oricarei varste, batrani si tineri. Clientii cumpara, atat produse
alimentare, cat si produse nealimentare. Acestia sunt multumiti de
gama sortimentala si de serviciile oferite de Carrefour
Veteranilor, multi dintre consumatori fiind client fideli ai
supermarketului.
II. 4 CONCURENTACarrefour Veteranilor este amplasat intr-o zona
in care concurenta este mare, insa acesta este printer preferintele
celor care frecventeaza zona respective. Unul dintre principalii
concurenti este Cora Lujerului care se afla la o distanta relativ
scurta. Pe langa Cora Lujerului, Carrefour mai are drept concurent
o piata agro-alimentara amplasata in imediata apropiere a
supermarketului.
III. POLITICA DE PRET SI PROMOVAREA MAGAZINULUI Strategia
Carrefour Carrefour duce o politica de preturi agresiva, care are
ca scop cresterea puterii de cumparare a consumatorului roman, inca
din 2001, de la lansarea pe piata. Gama de produse deosebit de
larga, peste 8400 de articole prezente sub acelasi acoperis si
adaptata perfect cererii satisface clientii datorita calitatii
excelente a produselor, indeosebi a celor proaspete. Este
caraterizat prin inovatie si modernitate. Spre exemplu, la raionul
de fructe si legume preturile sunt asemanatoare celor de pe piata
obisnuita de fructe si legume tocmai pentru a atrage potentialii
client si pentru a-i satisface pe cei deja existenti. Carrefour
lanseaza zilnic oferte speciale la toate sortimenele existente in
cadrul magazinelor pentru a-si mentine incasarile si pentru a-si
multumi client.
Promovarea magazinului Carrefour Veteranilor isi promoveaza
produsele, serviciile si promotiile prin publicitate la TV, la
radio, prin cataloage, brosuri, panouri publicitare si online prin
intermediul unui site: www.carrefour.ro . IV. CONCLUZII In
concluzie, Carrefour Veteranilor este o micropiata cu un potential
mare pe viitor. Tinand cont de activitatea prezenta si luand in
calcul oferta diversificata de bunuri si servicii, cererea
provenita de la client din toate clasele sociale si de toate
varstele putem spune ca pe viitor Carrefour Veteranilor va
inregistra vanzari care se vor ridica la nivelul actual si va piept
concurentilor directi.
Bibliografie
1. www.carrefour.com2. www.carrefour.ro
