Manual Usuario EasyTeller V.1.13_Generico.pdf

8/17/2019 Manual Usuario EasyTeller V.1.13_Generico.pdf

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Manual del Usuario

EasyTeller V.1.13 Pág. 1 de 102Easysoft S.A. 2015©

Easy TellerManual del Usuario


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1 Configuraciones Iniciales …..…………………..………………………………………… 51.1 Configuración de Internet Explorer ………..……………...…………………………… 5

1.2 Barras de Internet Explorer ……………………………..……………………………. 101.3 Configuración de impresoras ……..……………………..…………………………… 101.3.1 Descarga de Driver de Impresión ..…………………..……………………………. 111.3.2 Descarga de instalador de Silverlight …...…………...……………………………. 151.3.3 Dimensión de hoja de impresión para EPSON LX300 …………..……………… 151.3.4 Dimensión de hoja de impresión para Impresora Financiera ………..…………. 161.3.5 Habilitación Impresoras puerto USB …………………………………..………….. 161.4 Configuraciones y Tips Adicionales …………………………….………..………….. 181.4.1 Instalación del EasyPrint Driver Manualmente …………………………………… 181.4.2 Habilitar modo de Compatibilidad en IE 10 ………………………………………. 191.4.3 Instalación del EasyPrint Driver en Windows 7 y 8 de 64 Bits ……………….… 21

2 Ventana Inicial de Aplicación ……….…….………………………………..…………… 262.1 Cobros y Pagos ……….……………….……………………………….……………… 262.1.1 Recaudación de Teléfono CNT ....……………………………….………………… 272.1.2 Recaudación EPMAPS ..……………………………………….…………………… 302.1.3 Recaudación de Luz EEQ .…………………………………….…………………… 332.1.4 Pago de Bono desarrollo humano PPS ………………….….…………………….362.1.5 Recaudación EEASA …………………………………………..……………………362.1.6 Recaudación EMAPA Ambato… ……………………………..…………………….392.1.7 Recaudación EMAPA Ibarra …………………………………..……………………402.1.8 Recaudación EMELNORTE ………………………………..…………………….... 422.1.09 Recaudación Mastercard ………………………………..…….……………………432.1.10 Recaudación Visa Cash ………………………………….……………………….. 442.1.11 Recaudación Tiempo Aire Movistar ……………………..………..……………… 442.1.12 Recaudación Municipio Ambato ..……………………..…………………………. 452.1.13 Recaudación SRI-RISE………………………………..…………………………... 462.1.14 Recaudación SRI-CEP ...……………………………..…………………………… 472.1.15 Recaudación SRI-Matriculación …….……………………………………………. 482.1.16 Recaudación SRI-Traspaso de Dominio …….………………………………….. 492.1.17 Recaudación CTG …….…………………………………………………………….502.1.18 Recaudación AVON …..…………………………………………………………….512.1.19 Recaudación Credimétrica …..……………………………………………………..522.1.20 Recaudación Creditruck ……….………………………………………………….. 532.1.21 Recaudación EERSA (Empresa eléctrica de Riobamba) …….……………….. 54

2.1.22 Recaudación LEONISA ………………….………………………………………... 552.1.23 Recaudación Planes Claro …………….…………………………………………. 562.1.24 Recaudación Planes Movistar………….…………………………………………. 572.1.25 Recaudación UNIVISA S.A. ..………….…………………………………………. 582.1.26 Recaudación INTERAGUA…………….………………………………………….. 582.1.27 Recaudación AMAGUA …………….……………………………………………... 59


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2.1.28 Recaudación EMAPAP ………………………………………………………….... 602.1.29 Recaudación AGUAPEN …………….……………………………………………. 612.1.30 Recaudación EERCS ………..…………………………………………………….. 622.1.31 Recaudación CNEL Regionales ………………………………………………….. 632.1.32 Recaudación tiempo aire CLARO …….……………….…………………………. 64

2.1.33 Recaudación TV Cable En Línea ……………..…….…….….………………….. 652.1.34 Recaudación CFN …………………………………..…….………………………. 662.1.35 Recaudación Corporación Fátima ………………..…….……………………….. 672.1.36 Recaudación EMAPA Riobamba ………………..…….………………………… 682.1.37 Recaudación ETAPA ……………………………..…….………………………… 692.1.38 Recaudación BPE ESTUDIOS (IECE) …………………..……………………… 702.1.39 Recaudación Judicatura Ibarra .. …………………….…...……………………… 712.1.40 Recaudación Municipio Milagro ………………………...….…………………….. 722.1.41 Recaudación ANT Citaciones ………………………..….……………………….. 732.1.42 Recaudación ANT Tramites ………………………………………………………. 742.1.43 Recaudación ANT Tramites sin Información ………...…………………………. 76

2.1.44 Recaudación UNACH ……………………….. …………………………………… 772.1.45 Recaudación SPOCH ………………………..……………………………………. 782.1.46 Recaudación Universidad de Manabí ……...……………………………………. 792.1.47 Recaudación Municipio de Guayaquil …….. ……………………………………. 802.1.48 Recaudación Municipio de Quito en Línea ……………………………………… 812.1.49 Recaudación UTPL …………………………. ……………………………………. 822.1.50 Recaudación DE PRATI ……………………. ……………………………………. 832.1.51 Recaudación Pines Alegro …………………. ……………………………………. 842.1.52 Recaudación SENATEL ………………………………………...………………… 842.1.53 Recaudación PRONACA ………………………………………………………….. 852.1.54 Recaudación AGROCALIDAD …………...………………………………………. 862.1.55 Recaudación UTN ………………………...……………………………………….. 87

2.1.56 Recaudación BANCO AMAZONAS .……………..……………………………… 882.1.57 Recaudación BANCO D-MIRO ……………………..……………………………. 892.1.58 Recaudación CNT EN LINEA .. ………………………...………..………………. 902.1.59 Recaudación ANT TRAMITES EN LINEA ..…………....……...………………... 912.1.60 Recaudación AMT …………………………..…………..…….....………………... 92

3 Consultas – Usuarios Cajeros …...…….…………………..………………………….. 933.1 Opción “Consultas Generales” …...……………………..…………………………… 933.1.1 Reversos ………………………………………………..………………………….… 953.1.2 Reimpresiones ……… …………….…………. ……..…………………………...… 953.2 Reportes de transacción – Cajeros ......………………..………………………….… 95


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4 Consultas – Usuario Supervisor ………………..………………………………………. 974.1 Opción “Consultas Generales” ………………..……………………………………… 974.1.1 Reversos ……………………………….…………….…..………………………….. 994.1.2 Reimpresiones ……………….…………………….………………………………. 100

5 Reportes – Usuarios Supervisores ……….……….…………………………………. 1005.1 Opción “Transacciones por Agencia” …..….……………………………………… 100

6 Soporte ………………………………………….……………………………………….. 1026.1 Soporte Técnico .…………………………………………………………………….. 1026.2 Soporte Operativo ……………………………………………………………………. 102


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1 Configuraciones iniciales

EasyTeller es compatible solo con Microsoft Internet Explorer 6 o superiores. Acontinuación se indican ciertas configuraciones del explorador que deben ser

ajustadas antes de trabajar con la aplicación.

Estas configuraciones tienen como objetivo desactivar cualquier característica debloqueo de ventanas emergentes (Pop-Up) en el navegador. Además se evitará alrealizar estos ajustes, cualquier tipo de inconvenientes al imprimir loscomprobantes de pagos.

1.1 C E

En Internet Explorer seleccionamos “Herramientas (Tools)” y Vamos a“Bloqueador de elementos emergentes (Pop-up Blocker)” y seleccionamos laopción “Desactivar el bloqueador de elementos emergentes (Turn off pop-upblocker)”:

Luego de ello en Internet Explorer seleccionamos “Herramientas (Tools)” y Vamosa “Opciones de Internet (Internet Options)”.

Se nos presentará la siguiente ventana en la cual deberemos seleccionar lasección de “Seguridad (Security)”


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En esta ventana deberemos seleccionar el icono de “Sitios de Confianza (TrustedSites)”. Luego de ello presionamos el botón “Sitios (Sites)”.


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Ahora procederemos a agregar el sitio web a la lista de sitios de confianza. Paraello agregaremos la dirección asignada por el banco y presionaremos “Agregar(Add)”. Este paso es muy importante, ya que al hacerlo, el sitio pasará al listadoubicado abajo. Si el sitio ya está en la lista no será necesario volverlo a agregar.

Al cerrar esta ventana regresaremos a la ventana anterior. En esta ventanadeberemos seleccionar el icono de “Sitios de Confianza (Trusted Sites)”. Luego deello presionamos el botón “Nivel Personalizado (Custom Level)”. Al hacer esto senos presentará una ventana con una serie de opciones de configuración tal comose muestra a continuación:


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En la parte inferior de esta ventana, en la sección “Restablecer configuraciónpersonal”, seleccionamos la opción “Baja (Low)” y presionamos el botón“Restablecer (Reset)” y al aparecernos una advertencia seleccionamos Aceptar.

Seguidamente debemos ajustar algunas de las opciones que se encuentran en laparte de arriba según el cuadro que se encuentra en la parte inferior.


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Opción EstadoCategoría “Automatización”Active Scripting Activar

Automatización de subprogramas de Java ActivarPermitir opciones de pegado por medio de secuencias decomando

Activar

Permitir que los sitios web envíen mensajes de informaciónpor medio de ventanas generadas por scripts (IE 7.0)

Activar

Categoría “Componentes de que dependen de .NET Framework”Ejecutar componentes firmados con Authenticode ActivarEjecutar componentes no firmados con Authenticode ActivarCategoría “Controles y complementos de ActiveX”Activar la secuencia de comandos de los controles deActiveX marcados como seguros

Activar

Comportamientos de binarios y secuencias de comandos ActivarDescargar los controles ActiveX sin firmar ActivarDescargar los controles firmados para ActiveX ActivarEjecutar controles y complementos de ActiveX ActivarInicializar y activar la secuencia de comandos de loscontroles de ActiveX no marcados como seguros

Activar

Pedir la intervención del usuario automática para controlesActiveX

Activar

Generar scripts de los controles ActiveX marcados comoseguros para scripting (IE 7.0)

Activar

Permitir que todos los controles ActiveX no usados

anteriormente se ejecuten sin preguntar (IE 7.0)

Activar

Permitir scriptlets (IE 7.0) ActivarPreguntar automáticamente si se debe usar un controlActiveX (IE 7.0)

Activar

Categoría “Descargas” Descargas de archivos ActivarDescargas de fuentes ActivarPedir la intervención del usuario automática para descargasde archivos

Desactivar

Categoría “Misceláneo” Ejecutar aplicaciones y archivos no seguros Activar

Mostrar contenido mixto ActivarPermitir la ejecución de secuencias de comandos en elcontrol de Webbrowser de Internet Explorer

Activar

Permitir ventanas iniciadas por secuencias de comandos sinrestricciones de tamaño o posición

Activar

Usar el bloqueador de elementos emergentes DesactivarPermitir que los sitios web abran ventanas sin barras de Activar


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dirección o de estado (IE 7.0)Usar el filtro de suplantación de identidad (phishing) (IE 7.0) Desactivar

Finalmente presionamos “Aceptar” en todas las ventanas hasta regresar a laventana principal.

1.2 B E.

Existen además varios aplicativos que se instalan como complementos del InternetExplorer, como por ejemplo la barra herramientas (ToolBar) de Google, de Yahoo,etc. Cada una de ellas posee la característica de bloqueo de Pop-Up. Se debe encada una de estas barras, configurarlas para que no bloqueen los pop-up del sitioweb del aplicativo (Referirse al manual respectivo del ToolBar).

En caso de no poder desactivar esta característica será necesario desinstalarcada barra.

1.3 C

Esta opción permite seleccionar el tipo de impresora que utilizará el usuario. Todousuario debe tener asignada una impresora mediante esta opción, antes de iniciarel proceso de cobros o pagos en el aplicativo.

La misma configuración se aplica para todos los usuarios de la Agencia.


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Luego de presionar la opción se nos presentara la siguiente pantalla en dondeserá posible seleccionar el tipo de impresora que utilizará el usuario.

Bajo el nombre de la Agencia podemos ver el listado de las impresorasdisponibles.

Seleccionamos el nombre que esté acorde con el modelo de impresoras en laAgencia y presionamos el botón “Guardar” . Esta configuración se aplicará para lastransacciones que se ejecuten en adelante.

1.3.1 D

A continuación aparece el texto “Para descargar el driver de impresión de clicaquí”

Procedemos a dar clic y nos aparece el menú de descarga de archivos en donde

debemos dar clic en “Guardar”


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A continuación debemos direccionar en donde vamos a descargar este archivo.Elegimos la dirección y damos clic en “Guardar”. Sugerimos que sea descargadoen la raíz del disco C


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A continuación vamos al lugar en donde hayamos descargado el archivo que seencuentra comprimido (en Zip).

Descomprimimos el archivo de la siguiente forma: damos clic derecho en“Easyprintdriver” y elegimos la opción abrir:


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Nos aparecerá el driver de impresión. Damos doble clic (izquierdo) en este icono


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Posteriormente damos clic en instalar y nos aparece el mensaje de que el driverse ha instalado con éxito

Damos clic en “Aceptar” y salimos de esta ejecución presionando cualquier tecla.

En la misma página de configuración impresoras se deberá realizar la descarga

del instalador de Silverlight, para lo cual simplemente daremos clic en el enlace ala página y procederemos a descargar este componente.

El tamaño de página para la impresión en una EPSON LX300 corresponde alformato A5; es decir, la mitad de una hoja A4.


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1.3.4 D

La impresión en una impresora financiera se la realiza en una tira de papel la cualserá cortada de acuerdo a la longitud del comprobante por lo que no tiene una

longitud fija. Además el comprobante de este tipo se imprime con un ancho de 33caracteres.

1.3.5 H B

Ejecute el driver de la impresora a instalar para que se encuentre habilitada en Windows en laCarpeta de Impresoras y Faxes.

Para habilitar la impresión desde el Sistema es necesario compartir la impresora. Usar elnombre EPSONTM como el nombre de la impresora compartida.


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Ir al botón Inicio de Windows, luego a Ejecutar e ingresar cmd, finalmente pulse Aceptar.Deberá aparecer la ventana siguiente:

Esta línea debe ser ingresada en la ventana de comandos

NET USE LPT1 \\\EPSONTM

Por ejemplo, si la máquina se llama CAJA1, la línea quedaría así:

NET USE LPT1 \\CAJA1\EPSONTM

Con estos cambios, todas las impresiones generadas desde el Sistema directamente al puertoLPT1 se enviarán a la impresora USB.


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1.4 Configuraciones y Tips Adicionales

1.4.1 ED.

Ocasionalmente la instalación del EasyPrintDriver.dll con el instaladordescargado desde el Puntomático no funciona correctamente por lo que esconveniente realizar la instalación manualmente para lo cual sebe seguir lossiguientes pasos.

En el ruta C: \\EasyPrintDriver, seleccionar el archivo EasyPrintDriver.dll con unclic derecho y escoger -> Abrir Con -> Elegir programa predeterminado.

Se desplegará la siguiente pantalla, clic en examinar.


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Ir a la ruta: C:\Windows\System32\regsrv32.exe y dar clic en abrir.

Se instala el EasyPrintDriver.dll

1.4.2 H E 10

Error: En ocasiones se presenta un inconveniente con el Internet Explorer 10, elmenú de Puntomático no se despliega correctamente o simple mente no sedespliega. Para lo cual se hace el siguiente proceso:

Menú con el error


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En la barra de herramientas del Internet Explorer 10 escoger Herramientas /configuración de Vista Compatibilidad.

Agregamos la ruta del Puntomático.

Con el cambio el menú funcionará correctamente.


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1.4.3 ED. 7 8 64B.

Windows 7:

Como primer punto, una vez que se descarga el EasyPrintDriver dePuntomático en el disco C tenemos el EASY_ESTILOS.INI y elEasyPrintDriver.dll, estos dos archivos los copiamos en la siguiente ruta:C:\Windows\SysWOW64.

Si intentamos instalar el EasyPrintDriver.dll del SysWOW64 y se nos presenta el

siguiente error es necesario realizar unos cambios en el Instalar_Driver que seencuentra en el disco C:\EasyPrintDriver.

Error

Editar el archivo Instalar_Driver que se encuentra en el disco C:\EasyPrintDriver.Clic derecho y editar.


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Archivo Original Cambios nueva ruta C:\Windows\SysWOW64

Guardar los cambios ejecutar el archivo, clic derecho y ejecutar comoadministrador.

Cambios nueva ruta C:\Windows\SysWOW64

Al ejecutar como administrador el archivo EasyPrintDriver.dll se desinstala y sevuelve a instalar correctamente.


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Windows 8:

Como primer punto, una vez que se descarga el EasyPrintDriver dePuntomático en el disco C tenemos el EASY_ESTILOS.INI y elEasyPrintDriver.dll, estos dos archivos los copiamos en la siguiente ruta:C:\Windows\SysWOW64.

Si intentamos instalar el EasyPrintDriver.dll del SysWOW64 y se nos presenta el

siguiente error es necesario realizar unos cambios en el Instalar_Driver que seencuentra en el disco C:\EasyPrintDriver.


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Error

Editar el archivoInstalar_Driver.bat que se encuentra en el disco

C:\EasyPrintDriver. Clic derecho y editar.

Archivo Original

Archivo Modificado


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Ejecutar archivo Instalar_Driver.bat como Administrador:

Desregistra el EasyPrintDriver.dll

Registra el EasyPrintDriver.dll


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Una vez hayamos ingresado al sistema por la dirección url asignada por el banco,deberemos dar clic en “Cobros y pagos”.

2.1 C

Esta opción presenta la pantalla que nos permitirá realizar el pago y cobro de losdistintos servicios a los que se encuentra suscrita la Empresa*.

En la parte superior de esta ventana se encuentra el nombre de la Empresa con laque se está trabajando.

A lado izquierdo se muestra las transacciones a las cuales tiene acceso. En primerlugar se muestra un listado con la clasificación general de las transacciones y bajola misma el detalle de cada uno.

Nota:*Los servicios listados, los cuales se pueden pagar o cobrar depende del tipo de transacciones que se tengancontratadas.


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A continuación se detallan cada una de las transacciones disponibles.

Nota: Tomar en cuenta que todos los servicios básicos (agua, luz, teléfono) se los puede

recaudar hasta un día antes de la fecha de vencimiento de la planilla

2.1.1 C

Para realizar la recaudación de CNT presionamos sobre la opción “Recaudaciónteléfono CNT” .

La pantalla cambiará mostrando la siguiente información:

A continuación se ingresa el número de teléfono, mismo que deberá constar de 9números. Ejemplo: 022537690. Damos clic en buscar


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Luego aparecerán los datos de identificación (Cédula de identidad), Nombrescompletos, referencia, sobre, período de recaudación y valor.

Nota: Si la recaudación ya se pagó o existe algún problema con la consulta emitirá la alerta del caso .

Debemos dar clic en “Pagar” e ingresamos el valor detallado en el casillero“Efectivo”. De esta forma este valor se mostrará también en el campo “TOTAL”


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A continuación damos clic en “Procesar” y aparecerá el mensaje“COMPROBANTE enviado a la impresora”.

Damos clic en aceptar y automáticamente se imprimen los comprobantes de larecaudación.

Nota:Para realizar la impresión del recibo una impresora debe estar conectada a la computadora.


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2.1.2 EA

Para realizar la recaudación de EPMAPS presionamos sobre la opción“Recaudación Agua EPMAPS” . La pantalla cambiará mostrando la siguiente

información:

A continuación ingresamos el código de suministro respectivo y damos clic enbuscar.

Luego aparecerán los datos: Nombres completos, sobre, período de recaudación yvalor.



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Se procede a dar clic en el casillero “Pagar”

El instante en que nos posicionamos en el casillero de “EFECTIVO”, aparece unanueva pantalla en la que se deberá ingresar la identificación (Cédula de identidad)y nombre de la persona que va a pagar el servicio.

Posteriormente, en el casillero “EFECTIVO” ingresamos la misma cantidad queindica el casillero “VALOR A PAGAR” y damos clic en “Procesar”


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Aparece el mensaje “COMPROBANTE enviado a la impresora”

Damos clic en aceptar y automáticamente se imprimen los comprobantes de larecaudación y la factura respectiva.

Nota:Para realizar la impresión del recibo una impresora debe estar conectada a la computadora


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Para realizar la recaudación del servicio de Empresa Eléctrica Quito presionamossobre la opción “Recaudación de Luz EEQ” . La pantalla cambiará mostrando la

siguiente información:

Ingresamos el código de suministro respectivo y damos clic en buscar.

Luego aparecerán los datos: Nombres completos, referencia, sobre, período derecaudación y valor.



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Se procede a dar clic en el casillero “Pagar”

El instante en que nos posicionamos en el casillero de “EFECTIVO”, aparece unanueva pantalla en la que se deberá ingresar la identificación (Cédula de identidad)y nombre de la persona que va a pagar el servicio o contribuyente.

Posteriormente, en el casillero “EFECTIVO” ingresamos la misma cantidad queindica el casillero “VALOR A PAGAR” y damos clic en “Procesar”


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Aparece el mensaje “COMPROBANTE enviado a la impresora”

Damos clic en aceptar y automáticamente se imprimen los comprobantes de larecaudación y la factura respectiva.

Nota:Para realizar la impresión del recibo una impresora debe estar conectada a la computadora


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2.1.4 B D H

• Elegir el servicio “Pago de Bono PPS”

• Ingresar el número de la cédula de identidad del beneficiario.

• Dar clic en “Buscar”

• Seleccionamos el item que deseamos recaudar

• Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el mismo valor queaparece en “VALOR A PAGAR” y damos clic en procesar

• Aparecerá el mensaje del envío del comprobante y factura a la impresora • Fin de la transacción.

Nota: El beneficiario es el único que puede realizar el cobro del bono no existe la posibilidadde que un tercero cobre el bono.Al imprimirse el comprobante el cajero tiene la obligación de hacerle firmar el comprobanteal beneficiario o si el cliente tiene alguna incapacidad y no puede firmar deberá poner lahuella digital.

2.1.5 EEAA

Para realizar la recaudación de EEASA presionamos sobre la opción“Recaudación EEASA” .

Digitamos el código del suministro y damos clic en buscar. La pantalla mostrará lasiguiente información


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Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar y el instante en que nos

posicionamos en el casillero efectivo va a salir una nueva pantalla en donde sedeberá digitar los nombres, apellidos e identificación de la persona que estárealizando la recaudación.

Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo, el mismo valor que aparece en“VALOR A PAGAR” y damos clic en procesar.

Aparecerá el mensaje del envío del comprobante y factura a la impresora.Fin de la transacción.

Para realizar la recaudación de EEASA presionamos sobre la opción“Recaudación EEASA” .


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Digitamos el código del suministro y damos clic en buscar. La pantalla mostrará lasiguiente información

Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar y el instante en que nosposicionamos en el casillero efectivo va a salir una nueva pantalla en donde sedeberá digitar los nombres, apellidos e identificación de la persona que estárealizando la recaudación.

Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo, el mismo valor que aparece en“VALOR A PAGAR” y damos clic en procesar.



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2.1.6 EAA ABA

Para realizar la recaudación de EMAPA Ambato presionamos sobre la opción“Recaudación EMAPA Ambato” .

Digitamos el código de suministro y damos clic en buscar. La pantalla mostrará lasiguiente información


Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo, el mismo valor que aparece en

“VALOR A PAGAR” y damos clic en procesar:


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2.1.7 EAA BAA

Para realizar la recaudación de EMAPA Ibarra presionamos sobre la opción“Recaudación EMAPA Ibarra” .



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Manual del Usuario



Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el mismo valor que aparece en“VALOR A PAGAR” y damos clic en procesar



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2.1.8 EEE

Para realizar la recaudación de EMELNORTE presionamos sobre la opción“Recaudación EMELNORTE” .



Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el mismo valor que aparece en“VALOR A PAGAR” y damos clic en procesar


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2.1.9

• Elegir el servicio “Recaudación Mastercard”

• Digitar el número de la tarjeta de crédito

• Digitar los nombres y apellidos del tarjeta habiente.

• Detallar el valor de la recaudación• En el casillero “efectivo” detallar el mismo valor que en el casillero “Valor”

• Clic en “Procesar”• Aparecerá el mensaje de que se ha realizado el pago. Aceptar.

• Aparece el mensaje de envío del comprobante a la impresora

• Fin de la transacción


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2.1.10 C

• Elegir el servicio “Recaudación Visa Cash”

• Digitar el número de la tarjeta de crédito

• Digitar los nombres y apellidos del tarjeta habiente.

• Detallar el valor de la recaudación

• En el casillero “efectivo” detallar el mismo valor que en el casillero “Valor”

• Clic en “Procesar”

• Aparecerá el mensaje de que se ha realizado el pago. Aceptar.

• Aparece el mensaje de envío del comprobante a la impresora• Fin de la transacción

2.1.11 A


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• Elegir el servicio “Tiempo Aire Movistar”

• Ingresar el número de celular que se desea cargar

• Digitar el valor de la recarga

•

Ingresar en el casillero “Efectivo” la misma cantidad que en “Valor” • Dar clic en “Procesar”

• Aparece el mensaje de envío del comprobante a la impresora • Fin de la transacción.

2.1.12 A

• Elegir el servicio “Recaudación Municipio Ambato”

•

Elegir el tipo de consulta por:

.


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• Elegir el tipo de impuesto que se va a recaudar:

• Ingresar la cédula, RUC o CIU

• Dar clic en “Buscar” •

Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar y el instante en quenos posicionamos en el casillero efectivo va a salir una nueva pantalla endonde se deberá digitar los nombres, apellidos e identificación de lapersona que está realizando la recaudación.


• Aparecerá el mensaje del envío del comprobante y factura a la impresora

• Fin de la transacción.

2.1.13 E


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• Elegir el servicio “Recaudación SRI - RISE”

• Ingresar la cédula o RUC


•

Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar y el instante en quenos posicionamos en el casillero efectivo va a salir una nueva pantalla endonde se deberá digitar los nombres, apellidos e identificación de lapersona que está realizando la recaudación.



2.1.14 CE

• Elegir el servicio “Recaudación SRI - CEP”

• Ingresar EL Número CEP

• Ingresar el Código del Impuesto

• Ingresar la Cédula de identidad o RUC



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• Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar y el instante en quenos posicionamos en el casillero efectivo va a salir una nueva pantalla endonde se deberá digitar los nombres, apellidos e identificación de lapersona que está realizando la recaudación.




2.1.15

• Elegir el servicio “Recaudación SRI - Matriculación”

• Ingresar la placa del automotor

• Dar clic en “Buscar” • Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar y el instante en que

nos posicionamos en el casillero efectivo va a salir una nueva pantalla endonde se deberá digitar los nombres, apellidos e identificación de lapersona que está realizando la recaudación.


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2.1.16 D

• Elegir el servicio “Recaudación SRI – Transferencia de Dominio” • Ingresar la placa del automotor


• Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar y el instante en que






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2.1.17 CG

• Elegir el servicio “Recaudación CTG • Elegimos la consulta por: consulta de citaciones o consulta CEP

• Ingresar la cédula de identidad



• Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el mismo valor que

aparece en “VALOR A PAGAR” y damos clic en procesar• Aparecerá el mensaje del envío del comprobante y factura a la impresora



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Manual del Usuario


2.1.18 A

• Elegir el servicio “Recaudación AVON”

• Ingresar el código de la recaudación (código AVON + cedula de identidad).


• Siempre nos aparecerá en la respuesta el valor de USD 1

• Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar.

• Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el valor que el clientevaya a abonar y damos clic en procesar. No importa que exista valor endiferencia.

• Aparecerá el mensaje del envío del comprobante a la impresora



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Manual del Usuario


2.1.19 C

• Elegir el servicio “Recaudación Credimétrica”

• Ingresar el código de la recaudación.







53/102

Manual del Usuario


2.1.20 C

• Elegir el servicio “Recaudación CREDITRUCK”

• Ingresar el código de la recaudación.







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2.1.21 EEA (E E .A.)

• Elegir el servicio “Recaudación EERSA” • Ingresar el número de medidor.







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2.1.22 EA

• Elegir el servicio “Recaudación Leonisa”

• Elegir el Tipo de identificación: Cédula o Pasaporte• Digitar el número de identificación.

• Digitar los nombres y apellidos del cliente.

• Ingresar el Número de papeleta.

• Digitar el valor que se va a recaudar.

• En el casillero “efectivo” detallar el mismo valor que en el casillero “Valor”

• Clic en “Procesar”

• Aparecerá el mensaje de que se ha realizado el pago. Aceptar.•

Aparece el mensaje de envío del comprobante a la impresora• Fin de la transacción


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Manual del Usuario


2.1.23 CA

• Elegir el servicio “Recaudación Planes Claro” • Ingresar el número de celular


• Seleccionamos el item que deseamos recaudar.





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2.1.24

• Elegir el servicio “Recaudación Planes Movistar”

• Ingresar el número de celular

• Dar clic en “Buscar” • Seleccionamos el item que deseamos recaudar.





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2.1.25 .A.

• Elegir el servicio “UNIVISA” •

Elegir la ciudad a la que pertenece el contrato • Elegir el tipo de consulta por consulta de contrato o consulta de smart card

• Ingresamos el código del contrato.

• Damos clic en buscar

• Nos aparecen los dadtos del contrato. Si no existe error damos check enpagar.


• Aparecerá el mensaje del envío del comprobante a la impresora • Fin de la transacción.

2.1.26


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• Elegir el servicio “INTERAGUA”

• Ingresar el código. • Dar clic en “Buscar”

• Seleccionamos el item que deseamos recaudar y el instante en que nos

posicionamos en el casillero efectivo aparece una nueva pantalla en dondese deberá digitar los nombres, apellidos e identificación de la persona queestá realizando la recaudación.




2.1.27 AAGA

• Elegir el servicio “AMAGUA” • Ingresar el código.







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2.1.28 EAA

• Elegir el servicio “EMAPAP”

• Ingresar el código.







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2.1.29 AGAE

• Elegir el servicio “AGUAPEN” • Ingresar el código.







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2.1.30 EEC

• Elegir el servicio “EERCS”



• Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar y el instante en quenos posicionamos en el casillero efectivo va a salir una nueva pantalla en

donde se deberá digitar los nombres, apellidos e identificación de lapersona que está realizando la recaudación. • Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el mismo valor que




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2.1.31 CE (EGAE)

• Elegir el servicio “CNEL” • Elegir la regional que se desea recaudar.



• Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar y el instante en que






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2.1.32 E AE CA

• Elegir el servicio “Tiempo Aire Claro”

• Elegir el tipo de identificación.

• Ingresar Nombres y Apellidos del cliente

• Ingresar el número de celular que se desea cargar

• Digitar el valor de la recarga (USD 1,3, 5, 6, 10, 20 o 30)• Ingresar en el casillero “Efectivo” la misma cantidad que en “Valor”

• Dar clic en “Procesar”

•

Aparece el mensaje de envío del comprobante a la impresora • Fin de la transacción.


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2.1.33 ECADAC CABE E EA

• Elegir el servicio “TV CABLE EN LINEA ”

• Ingresar el número de cédula.


• Seleccionamos el item que deseamos recaudar. • Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el mismo valor que

aparece en “VALOR A PAGAR” y damos clic en procesar




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2.1.34 ECADAC CF

• Elegir el servicio “CFN ”



• Siempre nos devolverá el dato con un valor de USD 0.01

• Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el valor que el clientenos indique y damos clic en procesar




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2.1.35 ECADAC CAC FAA

• Elegir el servicio “CORPORACION FATIMA” • Ingresar el código.



• Siempre nos devolverá el dato con un valor de USD 0.01

• Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el valor que nos indiqueel cliente y damos clic en procesar




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2.1.36 ECADAC EAA BABA

• Elegir el servicio “EMAPA RIOBAMBA”






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2.1.37 ECADAC EAA

• Elegir el servicio “ETAPA”








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2.1.38 ECADAC BE ED (ECE)

• Elegir el servicio “BPE ESTUDIOS” • Ingresar el código.


• Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar y el instante en quenos posicionamos en el casillero efectivo va a salir una nueva pantalla endonde se deberá digitar los nombres, apellidos e identificación de la

persona que está realizando la recaudación. • Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el mismo valor que

aparece en “VALOR A PAGAR” y damos clic en procesar




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Manual del Usuario


2.1.39 ECADAC DCAA BAA

• Elegir el servicio “JUDICATURA DE IBARRA”








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2.1.40 ECADAC C AG

• Elegir el servicio “MUNICIPIO MILAGRO” • Ingresar el código.






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Manual del Usuario


2.1.41 A CACE

• Elegir el servicio “ANT CITACIONES”

• Ingresar la cédula


• El instante en que nos posicionamos en el casillero efectivo va a salir unanueva pantalla en donde se deberá digitar los nombres, apellidos eidentificación de la persona que está realizando la recaudación.





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2.1.42 A AE

• Elegir el servicio “ANT TRAMITES”

• Elegir opción consulta de tramites

• Elegir el proceso que se desea recaudar.

• Elegir la localidad.

• Elegir el tipo de licencia.


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• Elegir el motivo del recaudo.

• En ese instante automáticamente aparecerá un código.

• Ingresar el número de cédula.

• Dar clic en “Buscar” • El instante en que nos posicionamos en el casillero efectivo va a salir una

nueva pantalla en donde se deberá digitar los nombres, apellidos eidentificación de la persona que está realizando la recaudación.


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• Aparecerá el mensaje del envío del comprobante y factura a la impresora •

Fin de la transacción.

2.1.43 A AE FAC

• Elegir el servicio “ANT TRAMITES SIN INFORMACION” • Ingresamos nombre y apellido

• Elegimos el tipo de identificación.

• Ingresamos el tipo de identificación.

• Ingresamos teléfono.

•

Elegir del combo el tipo de trámite y licencia. • Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el “VALOR A PAGAR” y

damos clic en procesar• Aparecerá el mensaje del envío del comprobante y factura a la impresora



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2.1.44 ECADAC ACH

• Elegir el servicio “UNACH”



• Seleccionamos el item que deseamos recaudar y el instante en que nosposicionamos en el casillero efectivo va a salir una nueva pantalla en dondese deberá digitar los nombres, apellidos e identificación de la persona queestá realizando la recaudación.





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Manual del Usuario


2.1.45 ECADAC ECH

• Elegir el servicio “ESPOCH” • Ingresar el código.







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Manual del Usuario


2.1.46 ECADAC EDAD DE AAB

• Elegir el servicio “UNIVERSIDAD DE MANABI” • Ingresar el código.







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Manual del Usuario


2.1.47 ECADAC C DE GAA

• Elegir el servicio “MUNICIPIO DE GUAYAQUIL”

• Ingresar la clave castral.

• Elegir el grupo de impuesto

• Elegir el tipo de pago

• Dar clic en “Buscar”• Seleccionamos el item que deseamos recaudar y el instante en que nos

posicionamos en el casillero efectivo va a salir una nueva pantalla en dondese deberá digitar los nombres, apellidos e identificación de la persona queestá realizando la recaudación.





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Manual del Usuario


2.1.48 ECADAC C DE E EA

• Elegir el servicio “MUNICIPIO DE QUITO EN LINEA”

• Elegir el tipo de impuesto







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2.1.49 ECADAC

• Elegir el servicio “UTPL” • Elegir el tipo De consulta

• Ingresar el código o identificacion.







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2.1.50 ECADAC DE A

• Elegir el servicio “DE PRATI”

• Ingresar el número de tarjeta. • Dar clic en “Buscar”


• Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el valor total de la deudao el cliente puede realizar el pago del mínimo el cual aparece en el casilleroReferencia y damos clic en procesar




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Manual del Usuario


2.1.51 ECADAC E AEG

• Elegir el servicio “PINES ALEGRO”

• Ingresar el número de cédula. • Elegir la denominación

• Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el mismo valor queaparece en “VALOR” y damos clic en procesar


2.1.52 ECADAC EAE


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Manual del Usuario


• Elegir el servicio “SENATEL”

• Ingresar el código


•

Seleccionamos el item que deseamos recaudar• Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el mismo valor que

aparece en “VALOR A PAGAR” y damos clic en procesar• Aparecerá el mensaje del envío del comprobante a la impresora


2.1.53 ECADAC ACA

• Elegir el servicio “PRONACA”

• Ingresar nombre y apellido del cliente


• Ingresar el valor que el cliente solicite pagar • Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo la misma cantidad que

ingresamos en “VALOR ” y damos clic en procesar• Aparecerá el mensaje del envío del comprobante a la impresora



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2.1.54 ECADAC AGCADAD

• Elegir el servicio “AGROCALIDAD” • Ingresar nombre y apellido del cliente • Ingresar la identificación

• Ingresar el número de teléfono


• Ingresar el valor que el cliente solicite pagar

• Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo la cantidad queingresamos en “VALOR ” más el valor de la comisión donde va a salir unanueva pantalla en donde se deberá digitar los nombres, apellidos eidentificación de la persona que está realizando la recaudación.

• Damos clic en procesar



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2.1.55 ECADAC

• Elegir el servicio “UTN” • Ingresar el código.







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Manual del Usuario


2.1.56 ECADAC BAC AAA

• Elegir el servicio “BANCO AMAZONAS”


• Ingresar la identificación.

• Dar clic en “Buscar” • Seleccionamos el item que deseamos recaudar



Nota: Este servicio se refiere a los créditos que otorga esta institución a sus clientes loscuales pueden acercarse a pagar en las ventanillas de PUNTOMATICO.


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2.1.57 ECADAC BAC D

• Elegir el servicio “BANCO D-MIRO” • Ingresar el código.

• Ingresar la identificación.






Nota: Este servicio se refiere a los créditos que otorga esta institución a sus clientes loscuales pueden acercarse a pagar en las ventanillas de PUNTOMATICO.


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2.1.58 ECADAC C E EA

• Elegir el servicio “CNT EN LINEA”

• Seleccionamos el tramite que se desea realizar (Internet, Planes celular,teléfono, Tv pagada)







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2.1.59 ECADAC A AE E EA

• Elegir el servicio “TRAMITES ANT EN LINEA” • Ingresar el número de cédula

• Ingresar el número de solicitud (número entregado al cliente por la ANT)

• Seleccionar la Provincia donde se está realizando el cobro.

• Seleccionar el tipo de servicio (Solicitud o Citaciones).

• Dar clic en “Buscar”• Seleccionamos el item que deseamos recaudar y el instante en que nos

posicionamos en el casillero efectivo va a salir una nueva pantalla en dondese deberá digitar los nombres, apellidos e identificación de la persona queestá realizando la recaudación.

•

Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el mismo valor queaparece en “VALOR A PAGAR” y damos clic en procesar• Aparecerá el mensaje del envío del comprobante y factura a la impresora



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2.1.60 ECADAC A (AGECA EAA DE A)

• Elegir el servicio “AMT”• Escoger el Tipo de Consulta (DUI / CPN - CHASIS o Placas)• Ingresar el código.• Dar Click en Buscar• Seleccionamos el item que deseamos recaudar y el instante en que

nos posicionamos en el casillero efectivo va a salir una nuevapantalla en donde se deberá digitar los nombres, apellidos eidentificación de la persona que está realizando la recaudación.

• Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el mismo valorque aparece en “VALOR A PAGAR” y damos clic en procesar

• Aparecerá el mensaje del envío del comprobante y factura a laimpresora


: E ,

.


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3.1 C G

Esta opción nos permite consultar las diferentes transacciones que el Cajero harealizado. Para ello primero seleccionamos en el menú la opción “ConsultasGenerales”.

Al presionar esta opción se despliegan un conjunto de filtros para ingresar loscriterios de búsquedas de las transacciones. Los filtros utilizados son:

• Transacción

• Valor Transacción• Moneda

• Fecha desde

• Fecha Hasta

• Empresas

• Papeleta

Se puede ingresar uno o varios de estos filtros y luego presionamos el botón“Consultar”.

El resultado de la consulta será como el siguiente:


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Existe una clave de colores que se usa en las consultas. Los ítems con fondo verde corresponden atransacciones que tienen solicitud de Reverso. Los ítems con fondo rosa claro ya están reversados.(Los reversos se tratan en detalle más adelante)

Al lado izquierdo de cada resultado existe un enlace llamado “Ver Detalles” el cual

despliega la siguiente pantalla.


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En esta ventana podremos apreciar en detalle la transacción realizada y ademástenemos dos opciones importantes:

3.1.1 Reverso.- Realiza la solicitud de reverso de la transacción.Antes de marcar la solicitud de reverso existe una confirmación. Sirealmente desea realizar la solicitud debe pulsar sobre el botón Aceptar.

Una vez solicitado el reverso de una transacción queda marcada con colorverde pero no está anulada hasta que realice la acción el Supervisor.

3.1.2 Reimprimir: El cajero podrá realizar una reimpresión de cualquiercomprobante ingresando en consultas generales, buscará el documento deseadoy dará clic en reimprimir.

3.2

Al seleccionar esta opción podremos visualizar el reporte de las diferentestransacciones que el Cajero ha realizado durante el día.

Primero seleccionamos en el menú la opción “Reporte de Transacciones”.


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Al seleccionar esta opción se presenta una nueva pantalla con un filtro de fechaspara definir el reporte.

Cabe destacar que el cajero solo podrá ver las transacciones que él ha realizadocon su usuario.

El reporte se encuentra dividido por Servicios y al final se encuentra un totalizadocon la cantidad de transacciones, valores y un neto que le servirá para efectos decuadrar su caja al término del día.

Damos clic en “Consultar” y se generará el reporte.


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Un Supervisor tiene habilitada la opción de consultas generales . A continuación ladescribimos.

4.1 C

La opción de consultas generales nos permite revisar a nivel de Agencia lastransacciones efectuadas.Al presionar esta opción se despliegan un conjunto de filtros para ingresar loscriterios de búsqueda de las transacciones.

Los filtros utilizados son:

1. Transacción2. Valor Transacción3. Moneda4. Fecha Desde5. Fecha Hasta6. Empresas

7. Contrapartida8. Usuario9. Papeleta

Se puede ingresar uno o varios de estos filtros y luego presionamos el botón“Consultar” que nos presentará un resultado similar al siguiente.


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Al pulsar sobre el link Ver Detalles, aparece la siguiente pantalla con lainformación de la transacción.


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4.1.1

El botón Reverso está habilitado para que únicamente el supervisor puedarealizarlo.

El Cajero no puede realizar directamente el reverso. Solamente puede hacer unasolicitud de reverso. En cuyo caso la transacción queda resaltada con color verdeen la Consulta General.

El Supervisor, según sea el caso, puede decidir no realizar el reverso. En ese casono tiene que hacer nada y la transacción seguirá con el estado de Procesada OK.

Si el Supervisor está de acuerdo en realizar el reverso luego de ingresar a laopción Ver Detalles puede pulsar el botón Reverso.

Antes de realizar el reverso existe una confirmación. Si está seguro deberá pulsarsobre el botón Aceptar.


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El instante que se reversa el color cambia a rosado y el estatus de la transacciónse convierte a “REVERSO OK”.

4.1.2

El Supervisor deberá ingresar con su clave al Sistema, realizará en Consultas

Generales la búsqueda de la transacción y procederá a reimprimir.

5

5.1 A

Al seleccionar esta opción podremos visualizar el reporte de las diferentestransacciones que los Cajeros han realizado durante el día en la agencia a la cualpertenece el supervisor.

Primero seleccionamos en el menú la opción “Transacciones por agencia”.

Al seleccionar esta opción se presenta una nueva pantalla con un filtro de fechaspara definir el reporte.

Damos clic en “Consultar” y se generará el reporte.


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La información en el reporte se organiza de la siguiente manera: (1) Por Sucursal,(2) Por Nombre de Servicio, (3) Por Nombre del Cajero y, (4) Por Fecha y Hora dela transacción.

El reporte tiene una barra de botones especial para funciones de impresión yexportación.

El botón Exportar se usa para guardar la información del reporte en variosformatos.


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6

6.1 Soporte Técnico

Si tiene una duda o inquietud puede contactarse con:

• Ing. Manuel Castro: [email protected]

• Soporte Técnico: [email protected]

O a los teléfonos en la ciudad de Quito:

• (593 2) 244 1000 al 1004 Ext. 102, 103, 104, 105

6.2 Soporte Operativo

Si tiene una duda o inquietud puede contactarse con:

• Fernando Jaramillo: [email protected]

• Diego Freire: [email protected]

O a los teléfonos en la ciudad de Quito:

• (593 2) 244 1000 al 1004 Ext. 113

Documents

Manual Usuario EasyTeller V.1.13_Generico.pdf