Manual de Usuario sitio web TuCarrera Índice · Manual de Usuario sitio web TuCarrera Mi Cuenta / Mi Estado de Cuenta Aparecerá tu nombre en la parte superior en una barra ﬁja

Manual de Usuario sitio web TuCarrera

1- Página de Inicio 011.1- TuCarrera 02 1.2- Santander 031.3- Facebook 04 1.4- TuCarrera Blog 05 1.5- Twist 061.5- Imágenes TuCarrera 071.6- Conoce el Programa 081.7- Video TuCarrera 09

2- ¿Cómo Funciona? 103- Cómo me Afilio? 114- Cómo Acumulo Dinero 125- ¿Cómo Uso Mi Dinero? 136- Marcas Participantes 14

6.1- Marcas / Aportaciones 157- Universidades Participantes 16

7.1- Universidades / Aportaciones 178- Contacto 189- Mi Cuenta

9.1 Nuevo Registro 199.2- Inicio de Sesión 209.3- Estado de Cuenta 219.4- Transacciones 229.5- Beneficiarios 259.6- Redenciones 29

10- Afíliate10.1- Afíliate con Usuario Twist 5410.2- Afíliate sin Usuario Twist 5510.3- Afíliate, Acumula y Usa 56

11- Accesos Rápidos11.1- Conoce el Programa 5711.2- Nosotros 5811.3- Ayuda 5911.4- Contacto 6011.5- Preguntas Frecuentes 6111.6- Obtén tu Tarjeta de Crédito 6211.7- Santander Twist 6311.8- Aviso Legal 6411.9- Aviso de Privacidad 6511.10- Contrato Fideicomiso 6611.11- Términos y Condiciones 6711.12- Infórmate 6811.13- Iconos de Enlace 69

Índice

01


Página de Inicio

Conoce la página de inicio, en ella encontrarás toda la información relacionada con el programa TuCarrera.

02


TuCarrera

Haz clic en el logo de TuCarrera, para que puedas regresar a la página de inicio siempreque tú quieras.

03


Santander

Haz clic en el ícono de Santander si quieres visitar el sitio web de Santander, te llevará ala página de inicio.

04


Facebook

Haz clic en el ícono f si quieres visitar la fanpage de TuCarrera en FaceBook.

05


TuCarrera Blog

Haz clic en el ícono TuCarrera Blog si quieres visitar el Blog de TuCarrera.

06


Twist

Haz clic en el ícono de Twist si quieres visitar el sitio web de Santander Twist, te llevará ala página de inicio.

07


Imágenes TuCarrera

Haz clic en cualquier círculo o espera a que cambien automáticamente para poder ver lasimágenes del programa TuCarrera.

08


Conoce el programa

Haz clic en Conoce el programa para accesar en cualquier momento a las secciones:

¿Cómo funciona?¿Cómo me afilio?¿Cómo acumulo dinero? ¿Cómo uso mi dinero?

09


Video TuCarrera

Al dar clic en el video, encontrarás una forma sencilla, intuitiva y divertida de aprender losprincipales pasos del programa TuCarrera, los beneficios que ofrece y el control de la cuenta personal.

10


Conoce el programa / ¿Cómo funciona?

Esta sección te ayudará a conocer detalladamente cómo funciona el programa TuCarrera siguiendo tres pasos muy sencillos:

1. Afíliate aquí 2. Acumula dinero por tus compras 3. Usa tu dinero acumulado

11


Conoce el programa / ¿Cómo me afilio?

Esta sección te ayudará a conocer detalladamente el proceso de afiliación de tu tarjeta de crédito Santander al programa TuCarrera, y al dar clic en AQUÍ, te llevará a los formularios de afiliación con y sin cuenta de Santander Twist.

12


Conoce el programa / ¿Cómo acumulo dinero?

Esta sección te explica la forma de acumular dinero usando tu tarjeta de crédito afiliada alprograma TuCarrera y conocer las marcas participantes que te aportan dinero adicional en tu fondo de ahorro por tus compras.

13


Conoce el programa / ¿Cómo uso mi dinero?

En esta sección conocerás la forma adecuada de usar tu dinero acumulado, y podráscomenzar una solicitud de redención, haciendo clic en MI CUENTA.

14


Marcas Participantes

Haz clic en Marcas Participantes para accesar en cualquier momento a la sección.

15


Marcas Participantes / Aportaciones

En esta sección puedes conocer las marcas participantes del programa TuCarrera, losporcentajes de aportación de dinero adicional y haciendo clic en los logos de cada marca,se abrirá otra ventana con más información de la marca participante.

16


Universidades Participantes

Haz clic en Universidades Participantes para accesar en cualquier momento a la sección.

Universidades Participantes / Beneficios

En esta sección podrás consultar las universidades participantes del programa TuCarrera, los descuentos y beneficios que aportan y haciendo clic en los logos de cada universidad, se abrirá otra ventana con más información de la universidad participante.

17


18


Contacto

Haz clic en Contacto, se abrirá una sección donde encontrarás los teléfonos de contacto, el correo electrónico de contacto y podrás ingresar tus datos en el formulario para hacernos tus comentarios, dudas o preguntas referentes al programaTuCarrera.

19


Mi Cuenta / Nuevo Registro

Haz clic en Mi cuenta, para accesar a tu cuenta personal. Si aún no estás registrado, llena el formulario de REGÍSTRATE AQUÍ; así podrás consultar tu estado de cuenta, transacciones, beneficiarios y redenciones.

20


Mi Cuenta / Inicio de Sesión

Haz clic en Mi cuenta, para accesar a tu cuenta personal. Escribe tu usuario ycontraseña en el formulario de INICIA SESIÓN AQUÍ; así podrás consultar tu estadode cuenta, transacciones, beneficiarios y redenciones.

21


Mi Cuenta / Mi Estado de Cuenta

Aparecerá tu nombre en la parte superior en una barra fija con tu nombre, número decliente y un botón de “cerrar sesión”. Haz click en Mi estado de cuenta, para saber cuánto dinero acumulado tienes en tu fondo de ahorro y podrás ver tu saldo acumulado más abajo.

22


Mi Cuenta / Transacciones

Haz clic en Transacciones, para consultar tus compras, montos, aportaciones yfechas de movimientos.

23



… si deseas consultar alguna transacción específica, puedes dar clic en ella y ver losdetalles.

24



… puedes consultar tus transacciones por fecha y por tarjeta o ver todas si así lodeseas ...

25


Mi Cuenta / Beneficiarios

Haz clic en Beneficiarios, para asignar o cambiar a tus beneficiarios; también podrás modificar porcentajes de montos asignados, aportaciones y consultar las fechas en que fueron dados de alta tus beneficiarios.

26



Para dar de alta un nuevo beneficiario, haz clic en Nuevo beneficiario y llena los campos del recuadro que aparece…

27



Haz clic en Asignación de porcentajes si tienes más de un beneficiario, para que lasaportaciones se repartan entre tus beneficiarios de acuerdo a los porcentajes que tú asignes, sólo recuerda que el total de los porcentajes debe dar 100%. Cuandohayas concluido de asignar los porcentajes, haz clic en Guardar…

28



…al terminar, aparecerá una ventana de confirmación que indica Tu solicitud hasido registrada correctamente.

29


Mi Cuenta / RedencionesHaz clic en Redenciones, para solicitar una redención de tu fondo acumulado oconsultar el estatus de tus redenciones.

30


Mi Cuenta / RedencionesSi deseas hacer una redención, primero verifica tu saldo disponible y luego haz clic enAgregar solicitud, aparecerá una alerta de línea de captura y deberás elegir un botón con o sin línea de captura y hacer clic en el botón correspondiente…

Con línea de captura: Es cuando la universidad, da un núemero de referencia para el pago.

Sin línea de captura: Es cuando la universidad da sólo el número de cuenta del banco y no así un número de referencia.

31


Mi Cuenta / RedencionesDeberás llenar todos los campos del recuadro de la solicitud y al finalizar, da clic en guardar…

32


Mi Cuenta / Redenciones EntidadDeberás elegir la entidad federativa o estado de la República Mexicana donde radicas…

33


Mi Cuenta / Redenciones InstituciónDeberás elegir la institución universitaria a la cual se hará la transferencia interbancaria…

34


Mi Cuenta / Redenciones BancoDeberás elegir la institución bancaria a la cual se hará la transferencia de fondos acumulados…

35


Mi Cuenta / Redenciones Número de CuentaDeberás escribir el número de cuenta clabe de la institución bancaria, a la cual se le hará la transferencia de fondos acumulados…

36


Mi Cuenta / Redenciones BeneficiarioDeberás escribir el nombre del beneficiario que estudiará en la institución universitaria elegida…

37


Mi Cuenta / Redenciones Matrícula BeneficiarioDeberás escribir la matricula del beneficiario que estudiará en la institución universitaria elegida…

38


Mi Cuenta / Redenciones CURP BeneficiarioDeberás escribir la CURP del beneficiario que estudiará en la institución universitaria elegida…

39


Mi Cuenta / Redenciones ConceptoDeberás elegir un concepto de pago para justificar la transferencia a la institución universitaria elegida…

40


Mi Cuenta / Redenciones MontoDeberás escribir el monto de transferencia que se hará a la institución universitaria elegida (Este no deberá rebasar el saldo máximo acumulado a redimir, ya que si se rebasa, el sistema lo indicará)

41


Mi Cuenta / Redenciones ObservacionesDeberás escribir las observaciones referentes a la redención solicitada…

42


Mi Cuenta / Redenciones GuardarAl finalizar el llenado de los campos, deberá hacer clic en “GUARDAR”, para dar paso al envío de la solicitud de redención…

43


Mi Cuenta / Redenciones… al terminar, aparecerá una notificación que indica Tu solicitud ha sido registradacorrectamente.

44


Mi Cuenta / Redenciones… recibirás en las próximas horas un correo de confirmación por parte de TuCarrera,confirmando la recepción de la solicitud de redención; asimismo deberás revisar quelos datos sean correctos...

45


Mi Cuenta / Redenciones… deberás copiar la contraseña y hacer clic en la liga de acceso…

46


Mi Cuenta / Redenciones… luego de dar clic en la liga de acceso, aparecerá esta ventana donde deberás escribir la contraseña y hacer clic en confirmar para acceder a la solicitud de redención…

47


Mi Cuenta / Redenciones… deberás verificar que toda la información sea correcta en tu solicitud y para completarla, deberás adjuntar los siguientesdocumentos:

· CURP del beneficiario.· Documento de pago.

Para adjuntarlos haz clic en adjuntar documentos.

48


Mi Cuenta / Redenciones… para adjuntar los documentos presiona el botón seleccionar archivo, seleccionaun documento a la vez, ya que lo hayas seleccionado, deberás oprimir el botóncargar documento…

49


Mi Cuenta / Redenciones… enseguida deberá aparecer la imagen del documento cargado debajo de documentos adjuntos, finalmente haz clic en el botón de enviar…

50


Mi Cuenta / Redenciones… para concluir el proceso de adjuntar documentos, deberás dar clic en Autorizar y cerrar la ventana de solicitud de redención…

51


Mi Cuenta / Redenciones…luego de un plazo no mayor a 48 hrs, recibirás un correo indicando si tu solicitud fue aceptada o no, (en caso de que no haya sido aceptada, deberás revisar el motivo ycompletar de nuevo el proceso de solicitudde redención)…

Mi Cuenta / Redenciones… TuCarrera solicitará al fideicomiso la transferencia de fondos, y el fideicomisorealizará la transferencia bancaria a la universidad elegida por el monto solicitado.

52


Tranferencia bancaria Confirmación Redención

53


Mi Cuenta / Redenciones…finalmente, TuCarrera te enviará un correo electrónico confirmando la redención con los datos de transferencia bancaria en un plazo no mayor a 72 hrs. confirmando la redención de fondos solicitada.

54


Afíliate / Con usuario Santander TwistHaz clic en Afíliate, para afiliar tu tarjeta de crédito Santander. Si cuentas con un usuario Santander Twist, deberás llenar el formulario de SI YA CUENTAS CON USUARIO SANTANDER TWIST; así podrás disfrutar de los beneficios de acumular dinero por TODAS tus compras para usarlo en la educación universitaria o de posgrado de tus hijos o seres queridos.

55


Afíliate / Sin usuario Santander TwistHaz clic en “Afíliate”, para afiliar tu tarjeta de crédito Santander. Si NO cuentas con un usuario Santander Twist, deberás llenar el formulario de SI NO CUENTAS CON USUARIO SANTANDER TWIST; para poder disfrutar de los beneficios de acumular dinero por TODAS tus compras para usarlo en la educación universitaria o de posgrado de tus hijos o seres queridos.

56


Afíliate, Acumula y UsaEstos 3 pasos, es una información que te ayuda a conocer rápidamente cómo funciona el programa TuCarrera: Afíliate, Acumula dinero y Usa tu dinero para la universidad.

57


Conoce el programaConoce el programa (acceso rápido), es un atajo para accesar rápidamente a lassecciones:

¿Cómo funciona?¿Cómo me afilio?¿Cómo acumulo dinero? ¿Cómo uso mi dinero?

Del programa TuCarrera, haz clic en cualquier ícono para conocer más.

58


NosotrosHaz clic en Nosotros y se abrirá una sección donde podrás conocer más sobre lacompañía TuCarrera.

Links de Apoyo / AyudaHaz clic en Ayuda si tienes alguna duda de cómo navegar en el sitio web de TuCarrera,podrás consultar un Manual de usuario que te ayudará paso a paso a conocer cadasección del sitio web.

59


Links de Apoyo / Preguntas FrecuentesHaz clic en Preguntas Frecuentes si acaso tienes alguna duda general del programaTuCarrera, de los beneficiarios o del uso de tu dinero.

60


Links de Apoyo / ContactoHaz clic en Contacto se abrirá una sección donde encontrarás los teléfonos de contacto, el correo electrónico de contacto y podrás ingresar tus datos en el formulario para hacernos tus comentarios, dudas o preguntas referentes al programa TuCarrera.

61


Links de Apoyo / Obtén tu tarjeta de créditoHaz clic en Obtén tu tarjeta de crédito si aún no cuentas con tu tarjeta de créditoSantander para afiliarla al programa TuCarrera.

62


Links de Apoyo / Santander TwistHaz clic en Santander Twist si quieres visitar el sitio web de Santander Twist, te llevará ala página de inicio.

63


Links de Apoyo / Aviso LegalHaz clic en Aviso legal si quieres conocer el aviso legal y las condiciones de uso einformación al usuario.

64


Links de Apoyo / Aviso de PrivacidadHaz clic en Aviso de privacidad si quieres conocer nuestro aviso de privacidad.

65


Links de Apoyo / Contrato FideicomisoHaz clic en Contrato de fideicomiso si quieres conocer las cláusulas del contrato con el fideicomiso Santander.

66


Links de Apoyo / Términos y CondicionesHaz clic en Términos y Condiciones si quieres conocer los términos y condiciones deafiliación y permanencia en el programa TuCarrera Santander.

67


Links de Apoyo / InfórmateEscribe tu correo electrónico en Infórmate si quieres recibir un newsletter mensual coninformación, novedades y noticias de nuestro programa TuCarrera.

68


Links de Apoyo / Iconos de enlaceHaz clic en cualquier Icono de enlace si quieres consultar el manual de usuario, ir a lapágina de FaceBook de TuCarrera o ir a TuCarrera Blog.

69


Documents

Manual de Usuario sitio web TuCarrera Índice · Manual de Usuario sitio web TuCarrera Mi Cuenta / Mi Estado de Cuenta Aparecerá tu nombre en la parte superior en una barra ﬁja