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Manual de Mensageria Local
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2011
Instituto Insular de Informática y Comunicaciones
Excmo. Cabildo Insular de Tenerife
01/05/2011
Manual de la Mensajería Vocal
Excmo. Cabildo Insular de Tenerife - Pág. 1 -
Excmo. Cabildo Insular de Tenerife Instituto Insular de Informática y Comunicaciones Unidad Orgánica de Comunicaciones
ÍNDICE
1. ¿EN QUÉ CONSISTE EL SERVICIO DE MENSAJERÍA VOCAL O BUZÓN DE VOZ? ............ 2
2. ¿CÓMO ACTIVAR / DESACTIVAR ESTE SERVICIO? ................................................................... 2
3. ¿CÓMO PUEDO ESCUCHAR LOS MENSAJES? ............................................................................ 3
4. ¿PUEDO TRANSFERIR UN MENSAJE A OTRO BUZÓN O LISTA DE BUZONES? ................ 3
5. ¿CÓMO DEJAR UN MENSAJE EN OTRO BUZÓN O LISTA DE BUZONES? ........................... 3
6. ¿PUEDO DEVOLVER LA LLAMADA A LA PERSONA QUE DEJÓ EL MENSAJE? .................. 4
7. ¿PUEDO CONOCER EL NÚMERO DEL TELEFONO DEL LLAMANTE? ................................... 4
8. ¿CÓMO PUEDO PROTEGER UN MENSAJE DEL BORRADO AUTOMÁTICO? ....................... 4
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1. ¿EN QUÉ CONSISTE EL SERVICIO DE MENSAJERÍA VOCAL O BUZÓN DE VOZ?
El Buzón de Voz es el contestador automático de su teléfono, que recoge y guarda todos los
mensajes que deseen dejarle las personas cuando no pueda atender su llamada porque no se
encuentre en ese momento o esté ocupado.
2. ¿CÓMO ACTIVAR / DESACTIVAR ESTE SERVICIO?
Para solicitar este servicio es necesario contactar con Centro de Atención al Usuario (CAU) del
Instituto Insular de Informática y Comunicaciones (en adelante I3C) en la extensión 39999 o
mediante correo electrónico [email protected].
Una vez activado el servicio, usted deberá proceder a su configuración. Para hacerlo, podrá
utilizar los códigos cortos que se indican a continuación, o seguir los menús de configuración del
terminal del que disponga (en caso de que usted disponga de un terminal Domo, sólo podrá
realizar estas operaciones a través de los códigos cortos).
Este manual recoge las actuaciones a desarrollar con los códigos cortos compatibles con toda la
gama de terminales. En caso de que quiera realizar las operaciones a través del menú del
terminal y tenga dudas, consulte el manual de su terminal que se encuentra publicado en la
Intranet.
Para acceder a la mensajería vocal marque *77 y siga las instrucciones:
El código configurado por defecto será el de su extensión corta, por tanto cuando le pida
por primera vez su código personal tendrá que introducir los dígitos de su extensión corta.
A continuación, se le solicitará que introduzca un nuevo código. Este nuevo código deberá
ser de 4 cifras y será el que solicitará el sistema para el acceso a sus mensajes
El siguiente paso en la configuración será la grabación de su saludo personal. Podrá elegir
entre un saludo estándar o personalizado.
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NOTA: El técnico de mantenimiento no tiene forma de ver este código personal de cuatro cifras, si
se olvida tenemos que borrar la mensajería de la extensión y se perderían todos los mensajes
guardados o no escuchados.
- Si usted desea activar el buzón para el caso en que la llamada no es contestada, debe
pulsar *88. Para desactivar esta opción marque *64.
- Si usted desea activar el buzón, cuando la línea está ocupada, debe pulsar *89. Para
desactivar esta opción marque *64.
NOTA: Mientras tenga activado el buzón, cada vez que descuelgue el teléfono, el sistema le
informará de que tiene activado el desvío. Si desea mantener el desvío, ignore el mensaje y
marque el número que desee.
3. ¿CÓMO PUEDO ESCUCHAR LOS MENSAJES?
- Marque *77
- Marque su clave de cuatro cifras.
- El sistema le informará del número de nuevos mensajes y automáticamente reproduce el
más reciente.
- Tras la escucha de cada mensaje, siga las instrucciones
4. ¿PUEDO TRANSFERIR UN MENSAJE A OTRO BUZÓN O LISTA DE BUZONES?
Sí, después de la reproducción del mensaje siga las instrucciones.
5. ¿CÓMO DEJAR UN MENSAJE EN OTRO BUZÓN O LISTA DE BUZONES?
Acceda a la mensajería y siga las instrucciones.
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6. ¿PUEDO DEVOLVER LA LLAMADA A LA PERSONA QUE DEJÓ EL MENSAJE?
Sí, pero sólo si ha sido originada por una extensión interna. Siga las instrucciones después de
escuchar el mensaje.
7. ¿PUEDO CONOCER EL NÚMERO DEL TELEFONO DEL LLAMANTE?
Sí, pero sólo si la llamada ha sido originada por una extensión interna. Para ello, después de
la reproducción del mensaje siga las instrucciones.
8. ¿CÓMO PUEDO PROTEGER UN MENSAJE DEL BORRADO AUTOMÁTICO?
Durante (o después de) la reproducción del mensaje, pulse *.
Los mensajes se borran automáticamente a los 25 días.
