2011

Instituto Insular de Informática y Comunicaciones

Excmo. Cabildo Insular de Tenerife

01/05/2011

Manual de la Mensajería Vocal

Excmo. Cabildo Insular de Tenerife - Pág. 1 -

Excmo. Cabildo Insular de Tenerife Instituto Insular de Informática y Comunicaciones Unidad Orgánica de Comunicaciones

ÍNDICE

1. ¿EN QUÉ CONSISTE EL SERVICIO DE MENSAJERÍA VOCAL O BUZÓN DE VOZ? ............ 2

2. ¿CÓMO ACTIVAR / DESACTIVAR ESTE SERVICIO? ................................................................... 2

3. ¿CÓMO PUEDO ESCUCHAR LOS MENSAJES? ............................................................................ 3

4. ¿PUEDO TRANSFERIR UN MENSAJE A OTRO BUZÓN O LISTA DE BUZONES? ................ 3

5. ¿CÓMO DEJAR UN MENSAJE EN OTRO BUZÓN O LISTA DE BUZONES? ........................... 3

6. ¿PUEDO DEVOLVER LA LLAMADA A LA PERSONA QUE DEJÓ EL MENSAJE? .................. 4

7. ¿PUEDO CONOCER EL NÚMERO DEL TELEFONO DEL LLAMANTE? ................................... 4

8. ¿CÓMO PUEDO PROTEGER UN MENSAJE DEL BORRADO AUTOMÁTICO? ....................... 4

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1. ¿EN QUÉ CONSISTE EL SERVICIO DE MENSAJERÍA VOCAL O BUZÓN DE VOZ?

El Buzón de Voz es el contestador automático de su teléfono, que recoge y guarda todos los

mensajes que deseen dejarle las personas cuando no pueda atender su llamada porque no se

encuentre en ese momento o esté ocupado.

2. ¿CÓMO ACTIVAR / DESACTIVAR ESTE SERVICIO?

Para solicitar este servicio es necesario contactar con Centro de Atención al Usuario (CAU) del

Instituto Insular de Informática y Comunicaciones (en adelante I3C) en la extensión 39999 o

mediante correo electrónico cau@cabtfe.es.

Una vez activado el servicio, usted deberá proceder a su configuración. Para hacerlo, podrá

utilizar los códigos cortos que se indican a continuación, o seguir los menús de configuración del

terminal del que disponga (en caso de que usted disponga de un terminal Domo, sólo podrá

realizar estas operaciones a través de los códigos cortos).

Este manual recoge las actuaciones a desarrollar con los códigos cortos compatibles con toda la

gama de terminales. En caso de que quiera realizar las operaciones a través del menú del

terminal y tenga dudas, consulte el manual de su terminal que se encuentra publicado en la

Intranet.

Para acceder a la mensajería vocal marque *77 y siga las instrucciones:

El código configurado por defecto será el de su extensión corta, por tanto cuando le pida

por primera vez su código personal tendrá que introducir los dígitos de su extensión corta.

A continuación, se le solicitará que introduzca un nuevo código. Este nuevo código deberá

ser de 4 cifras y será el que solicitará el sistema para el acceso a sus mensajes

El siguiente paso en la configuración será la grabación de su saludo personal. Podrá elegir

entre un saludo estándar o personalizado.

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NOTA: El técnico de mantenimiento no tiene forma de ver este código personal de cuatro cifras, si

se olvida tenemos que borrar la mensajería de la extensión y se perderían todos los mensajes

guardados o no escuchados.

- Si usted desea activar el buzón para el caso en que la llamada no es contestada, debe

pulsar *88. Para desactivar esta opción marque *64.

- Si usted desea activar el buzón, cuando la línea está ocupada, debe pulsar *89. Para

desactivar esta opción marque *64.

NOTA: Mientras tenga activado el buzón, cada vez que descuelgue el teléfono, el sistema le

informará de que tiene activado el desvío. Si desea mantener el desvío, ignore el mensaje y

marque el número que desee.

3. ¿CÓMO PUEDO ESCUCHAR LOS MENSAJES?

- Marque *77

- Marque su clave de cuatro cifras.

- El sistema le informará del número de nuevos mensajes y automáticamente reproduce el

más reciente.

- Tras la escucha de cada mensaje, siga las instrucciones

4. ¿PUEDO TRANSFERIR UN MENSAJE A OTRO BUZÓN O LISTA DE BUZONES?

Sí, después de la reproducción del mensaje siga las instrucciones.

5. ¿CÓMO DEJAR UN MENSAJE EN OTRO BUZÓN O LISTA DE BUZONES?

Acceda a la mensajería y siga las instrucciones.

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6. ¿PUEDO DEVOLVER LA LLAMADA A LA PERSONA QUE DEJÓ EL MENSAJE?

Sí, pero sólo si ha sido originada por una extensión interna. Siga las instrucciones después de

escuchar el mensaje.

7. ¿PUEDO CONOCER EL NÚMERO DEL TELEFONO DEL LLAMANTE?

Sí, pero sólo si la llamada ha sido originada por una extensión interna. Para ello, después de

la reproducción del mensaje siga las instrucciones.

8. ¿CÓMO PUEDO PROTEGER UN MENSAJE DEL BORRADO AUTOMÁTICO?

Durante (o después de) la reproducción del mensaje, pulse *.

Los mensajes se borran automáticamente a los 25 días.