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Principi di Procurement & Supply Management by Giuseppe Stabilini, SDA Professor of Operations and Technology Management Coordinatore dell’Executive Program in Procurement & Supply Management
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Tecnologia e Operations
Principi di Procurement & Supply Management
by Giuseppe Stabilini
Le 10 regole per costruire la perfetta Supplier Scorecard
SDA Professor of Operations and Technology Management
Coordinatore dell’Executive Program in Procurement & Supply Management
Executive Program in Procurement and Supply Management
Processi e competenze per la gestione strategica delle operations e della supply chain
Governare e organizzare gli acquisti
Sviluppare e gestire le relazioni con i fornitori
Settembre
17 Settembre
18 Settembre
19 Ottobre
8 Ottobre
9 Ottobre
10 Novembre
5 Novembre
6 Novembre
7
Le 10 regole per costruire la perfetta Supplier Scorecard
#1 Tipologie di fornitori, tipologie di scorecard #2 I sistemi informativi sono importanti (a volte) #3 Colloca il fornitore nel contesto economico #4 Si valutano i processi del fornitore, non la ragione sociale #5 Privilegia i numeri #6 Dai un ritmo al sistema #7 Valuta output, processi e input #8 Coinvolgi il fornitore, comunicagli i risultati #9 Lega la scorecard al business #10 Usa la supplier scorecard per valutare la tua direzione acquisti
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia
In azienda devono coesistere diverse scorecard e diversi
processi di alimentazione delle stesse
Classifica i fornitori per criticità, categoria di spesa,
contributo al business. Ognuno di questi entrerà in un
processo di valutazione differente
Evita di dover qualificare con il massimo livello di dettaglio il
100% del tuo parco fornitori
Parole chiave: segmentazione e focalizzazione
Tipologie di fornitori,
tipologie di scorecard
#01 rule
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia
Automatizza tutti i processi di raccolta delle informazioni,
analisi dei dati, elaborazione dei report
Fatti aiutare dalle tecnologie e dai sistemi informativi
Centralizza la base dati in modo da facilitare la sintesi e le
analisi di dettaglio
Con un click la Supplier Scorecard si aggiorna
I sistemi informativi
sono importanti (a volte)
#02 rule
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia
Le prestazioni del fornitore possono essere analizzate
ex-ante (sede di definizione del contratto) e ex-post
(controllo delle prestazioni)
Non dimenticare che le prestazioni dipendono anche dal
contesto economico nel quale il fornitore opera
Valuta e traccia le informazioni rilevanti relative al paese di
appartenenza e al settore industriale di riferimento
Queste informazioni le puoi usare come benchmark ma
anche come trend macro-economico
Colloca il fornitore
nel contesto economico
#03 rule
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia
La valutazione non serve a dare un voto al fornitore, serve a
migliorare le prestazioni e a orientare il comportamento del
partner. A volte giustificano l’esclusione
Se il fornitore dispone di più sedi produttive o team di
erogazione di servizi, la valutazione deve essere riferita ad
ogni singola unità operativa
Lo stesso principi vale in caso di forniture di prodotti/servizi
aventi un contenuto di complessità o natura differente
Si valutano i processi del
fornitore, non la ragione sociale
#04 rule
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia
Cerca il più possibile di costruire indicatori basati su dati
oggettivi
Se proprio non è possibile, sintetizza i giudizi di prestazione
con scale numeriche, guidando il soggetto giudicante nella
scelta del voto corretto
Se vi sono giudizi discordanti non fare la media tra questi.
Cerca di capirne le ragioni.
Privilegia i numeri
#05 rule
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia
Nel sistema di valutazione convivono diversi tipo di
informazioni:
Informazioni legate al processo di ordine/consegna
Informazioni legate a eventi specifici
Informazioni «corporate» del fornitore
Definisci i tempi, le modalità di aggiornamento, come le fonti
di tali informazioni
Permetti a vari soggetti di caricare le informazioni, siano
essi buyer, utenti interni, fornitori o enti terzi.
#06 rule
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia
Dai un ritmo al sistema
Non fermarti a valutare gli output, prodotti consegnati o
servizi erogati
Risali nelle attività, osserva e controlla i processi del
fornitore, i sistemi di controllo, le prassi adottate
Ancora a monte, valuta gli input, se necessario. Spesso le
prestazioni dipendono dalla qualità delle risorse impiegate.
#07 rule
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia
Valuta output, processi e input
Ogni fornitore deve poter accedere alle proprie valutazioni in
ogni momento
Visualizza la loro performance rispetto ai diretti competitor e
permetti loro di fare confronti per categoria di spesa, per
periodo temporale, ecc.
Assicurati che la scorecard venga analizzata anche dal Top
Management del fornitore, non solo dal tuo contatto
commerciale. Solo il Top Management può attivare gli
eventuali progetti di miglioramento
#08 rule
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia
Coinvolgi il fornitore,
comunicagli i risultati
Non lasciare i risultati della scorecard nel cassetto
Lega le performance rilevata allo status del fornitore.
Privilegiato, critico, in black list, ad esempio
Pianifica le attività di scouting sulla base dello stato di
salute del tuo parco fornitori
#09 rule
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia
Lega la scorecard al business
I fornitori sono scelti, gestiti e coordinati dalla Direzione
Acquisti
Risulta così naturale usare le prestazione del parco fornitori
come metro di giudizio della bontà dei processi e delle
strategie della Direzione Acquisti
Ovvio, non dipende solo dai buyer, ma è un buon modo per
capire se il «supply management» è eccellente o meno
#10 rule
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia
Usa la supplier scorecard per
valutare la tua direzione acquisti
COMING
SOON…
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