La honte en supervision Cynthia Bilodeau, Ph. D., c.o. Rginald
Savard, Ph. D., c.o. CCPA, Calgary, 2012
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Plan La honte La honte La supervision La supervision La honte
en supervision La honte en supervision Lintersubjectivit en
supervision Lintersubjectivit en supervision Les ractions la honte
en supervision Les ractions la honte en supervision La rgulation de
la honte en supervision La rgulation de la honte en supervision
2
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3
Page 4
La honte La honte se manifeste quand nous attribuons
linformation dune situation spcifique des dfauts de caractreLa
honte se manifeste quand nous attribuons linformation dune
situation spcifique des dfauts de caractre Se manifeste typiquement
en contexte relationnel.Se manifeste typiquement en contexte
relationnel. Cest une exprience interne ngative menaant la cohsion
de soiCest une exprience interne ngative menaant la cohsion de soi
Une exprience qui saccompagne de sentiments de vulnrabilit et
dinadquation aux yeux des autresUne exprience qui saccompagne de
sentiments de vulnrabilit et dinadquation aux yeux des autres Une
exprience cache et vcue par tout le monde diffrents degrsUne
exprience cache et vcue par tout le monde diffrents degrs 4 Hahn,
2001; Talbot, 1995; Tangney, Miller, Flicker et Barlow, 1996;
Zupancic et Kreidler, 1998.
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La honte Au niveau des comportements, la honte se manifeste par
les yeux baisss et linclinaison de la tte en bas ou vers le ct, se
couvrir le visage avec la main, et / ou les changements de posture
pour faire que le corps apparaissent plus petitAu niveau des
comportements, la honte se manifeste par les yeux baisss et
linclinaison de la tte en bas ou vers le ct, se couvrir le visage
avec la main, et / ou les changements de posture pour faire que le
corps apparaissent plus petit (Keltner & Buswell, 1996) 5
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La honte Ractions la honteRactions la honte Retrait Retrait
Soumission Soumission vitement vitement Agressivit Agressivit
(Gilbert,1998; Hahn, 2001)
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La honte et la culpabilit Honte : lemphase est sur qui on
estHonte : lemphase est sur qui on est Culpabilit : lemphase est
sur les actes que nous avons posesCulpabilit : lemphase est sur les
actes que nous avons poses (Tangney et al., 1996) 7
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8
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Dfinition de la supervision Une intervention par un membre
snior dune profession un membre junior de la mme profession qui
implique des lments de formation et dvaluationUne intervention par
un membre snior dune profession un membre junior de la mme
profession qui implique des lments de formation et dvaluation La
supervision joue un rle cl pour le dveloppement de la comptence et
pour le maintien de la qualit des services professionnelsLa
supervision joue un rle cl pour le dveloppement de la comptence et
pour le maintien de la qualit des services professionnels (Bernard
& Goodyear, 2004; Bucky, Marques, Daly, Alley & Karp, 2010)
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La supervision en counseling La supervision requiert que la
personne superviseLa supervision requiert que la personne supervise
sengage apprendre et se dveloppersengage apprendre et se dvelopper
se dvoile et dvoile ses pratiques dinterventionse dvoile et dvoile
ses pratiques dintervention soit value sur sa performancesoit value
sur sa performance Honte et culpabilit sont des motions vcues en
supervisionHonte et culpabilit sont des motions vcues en
supervision (Alonso, 2000; Buechler, 2008; Graff, 2008) 10
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12 La honte en supervision Facteurs qui stimulent la honte de
la personne supervise: Le contexteLe contexte La demande de
dvoilementLa demande de dvoilement Les proccupations concernant
lvaluationLes proccupations concernant lvaluation Les proccupations
concernant leur niveau de comptenceLes proccupations concernant
leur niveau de comptence Les proccupations dtre bien vue par la
personne qui la superviseLes proccupations dtre bien vue par la
personne qui la supervise (Mehr, Ladany et Caskie, 2010)
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13 La honte en supervision Facteurs qui stimulent la honte du
superviseur: Confusion concernant les rles du superviseur (mentor,
enseignant, aidant, etc.)Confusion concernant les rles du
superviseur (mentor, enseignant, aidant, etc.) Proccupations du
superviseur dtre bien vu par ltudiantProccupations du superviseur
dtre bien vu par ltudiant Proccupations du superviseur dtre
comptent et de se montrer comptentProccupations du superviseur dtre
comptent et de se montrer comptent (Alonso, 1999; Mehr et al.,
2010)
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La honte en supervision Au plan thorique La honte vcue en
supervision peut avoir des effets nfastes sur le dveloppement
personnel du supervis, sur lefficacit de la supervision ainsi que
sur lapprentissage de la personne supervise La honte vcue en
supervision peut avoir des effets nfastes sur le dveloppement
personnel du supervis, sur lefficacit de la supervision ainsi que
sur lapprentissage de la personne supervise Alonso, 2000; Buechler,
2008; Graff, 2008; Glickauf-Hughes, 1994; Yourman et Farber, 1996
14
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La honte en supervision Les effets nfastes de la honte du
supervis: Diminue la confiance en soiDiminue la confiance en soi
Peut mener au burnoutPeut mener au burnout Peut mener des ruptures
dalliance et mettre fin la relation prmaturmentPeut mener des
ruptures dalliance et mettre fin la relation prmaturment Limite
louverture lapprentissage en diminuant la curiosit, lautonomie et
la crativitLimite louverture lapprentissage en diminuant la
curiosit, lautonomie et la crativit 15 (Buechler, 2008;
Watkins,2010)
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La honte en supervision Les effets nfastes de la honte du
superviseur: Diminue la confiance en soi et ses comptencesDiminue
la confiance en soi et ses comptences Peut mener au burnoutPeut
mener au burnout Peut mener des ruptures dalliance et mettre fin la
relation prmaturmentPeut mener des ruptures dalliance et mettre fin
la relation prmaturment Limite la flexibilit ncessaire pour
lapprentissage des supervissLimite la flexibilit ncessaire pour
lapprentissage des superviss Peut avoir des consquences
psychologiques permanentes pour le supervisPeut avoir des
consquences psychologiques permanentes pour le supervis 16
(Buechler, 2008; Watkins,2010)
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17
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La honte en supervision 18 Honte satisfaction de la supervision
apprentissage Une tude de Doherty (2005) sur la propension vivre de
la honte et la satisfaction des superviss dmontre que:
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La honte en supervision Supervis(e)s (N=43)Superviseur(e)s
(N=13) FHFH36749 ge30.137.5 tudes post-secondaire6.87.5
Exprience-9.3 Bilodeau, Savard et Lecomte (2010, 2012) sur la
propension vivre de la honte, sur le processus et les effets de la
supervision
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AvantS1S2S3S4S5 Superviss ISS SWAI-T SEQ SEQ SEQ SEQ SEQISS
Superviseurs SWAI-S La honte en supervision Une tude
longitudinale
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Rsultats La propension vivre la honte est lie lalliance Temps
1Temps 5 HonteAllianceHonteAlliance F (4, 126) = 3.38, p
=.0116
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Rsultats Les supervis(e)s ayant une prdisposition la honte leve
peroivent significativement moins deffet immdiat de la supervision
t(41) = 2.53, p =.02, d = 1.1 Honte leve Honte normale Effet
immdiat
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Rsultats Les superviseurs et les supervises ont des divergences
significatives concernant leur perception de lalliance F(1,29) =
12.70, p =.0013, d =.88
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La honte en supervision Les recherches dmontrent Pour une
supervision optimale, les personnes supervises doivent dvoiler
leurs difficults (leurs lacunes) Pour une supervision optimale, les
personnes supervises doivent dvoiler leurs difficults (leurs
lacunes) (Falender & Shafranske, 2004) Jusqu 97,2% des
personnes supervises dissimulent des aspects importants la personne
qui les supervise et les auteurs suggrent que la honte est un
facteur important qui participe Jusqu 97,2% des personnes
supervises dissimulent des aspects importants la personne qui les
supervise et les auteurs suggrent que la honte est un facteur
important qui participe 24 Ladany, Hill, Corbett et Nutt,1996;
Mehr, Ladany & Caskie, 2010; Yourman, 2003; Yourman et
Farber,1996)
Page 25
25 Les personnes supervises dissimulent 90% ne dvoilent pas
leurs sentiments ngatifs face la leur superviseur90% ne dvoilent
pas leurs sentiments ngatifs face la leur superviseur 60 % ne
dvoilent pas leurs expriences ou leurs problmes personnels, ni ce
quils pensent deux-mmes60 % ne dvoilent pas leurs expriences ou
leurs problmes personnels, ni ce quils pensent deux-mmes 44 % ne
dvoilent pas leurs erreurs dintervention44 % ne dvoilent pas leurs
erreurs dintervention 44 % ne dvoilent pas leurs inquitudes ni
leurs soucis concernant leur valuation44 % ne dvoilent pas leurs
inquitudes ni leurs soucis concernant leur valuation 43 % ne
dvoilent pas leurs observations gnrales au sujet du client :
diagnostic, apparence, processus de counseling, etc.43 % ne
dvoilent pas leurs observations gnrales au sujet du client :
diagnostic, apparence, processus de counseling, etc. (Ladany, Hill,
Corbett & Nutt, 1996)
Page 26
26 Les personnes supervises dissimulent 36 % ne dvoilent pas
leurs ractions ngatives face au client36 % ne dvoilent pas leurs
ractions ngatives face au client 25 % ne dvoilent pas leurs penses
ou leurs sentiments dattraction envers le client25 % ne dvoilent
pas leurs penses ou leurs sentiments dattraction envers le client
23 % ne dvoilent pas leurs sentiments positifs envers leur
superviseur23 % ne dvoilent pas leurs sentiments positifs envers
leur superviseur 22 % ne dvoilent pas leurs contre-transferts face
au client22 % ne dvoilent pas leurs contre-transferts face au
client (Ladany, Hill, Corbett & Nutt, 1996)
Page 27
27 Les raisons voques du non- dvoilement 51 % vivent des
sentiments ngatifs tels que la honte, lembarras et linconfort51 %
vivent des sentiments ngatifs tels que la honte, lembarras et
linconfort 55 % agissent par gards pour leur superviseur en ne
dvoilant pas de matriel qui pourrait le rendre inconfortable55 %
agissent par gards pour leur superviseur en ne dvoilant pas de
matriel qui pourrait le rendre inconfortable (Ladany, Hill, Corbett
& Nutt, 1996 )
Page 28
La honte en supervision Dautres recherches nous informent..
Pour quune supervision soit optimale, le superviseur doit dmontrer
ses comptences en tant que superviseur Pour quune supervision soit
optimale, le superviseur doit dmontrer ses comptences en tant que
superviseur (Carifo & Hess, 1987; Falender et al., 2004,
Falender & Shafranske, 2004) Un grand % de nouveaux
superviseurs questionnent leurs propres comptences, ne se sentant
pas bien outills pour superviser Un grand % de nouveaux
superviseurs questionnent leurs propres comptences, ne se sentant
pas bien outills pour superviser ( Majcher & Daniluk, 2008;
Johnson & Stewart, 2000) 28
Page 29
tude de Majcher et Daniluk (2008) tude qualitative concernant
les expriences de 6 superviseurs en formation:tude qualitative
concernant les expriences de 6 superviseurs en formation: Tous les
rpondants ont parl de sentiments dtre inadquats et davoir eu des
inquitudes quant leur capacit dtre comptents comme superviseursTous
les rpondants ont parl de sentiments dtre inadquats et davoir eu
des inquitudes quant leur capacit dtre comptents comme superviseurs
29
Page 30
tude de Johnson et Stewart (2000) 1234567123456712345671234567
30 2.96 sentiments dtre adquatement prpars et outills pour
superviser sentiments dtre adquatement prpars et outills pour
superviser. Une enqute auprs de 156 superviseurs en formation a
dmontr:
Page 31
La honte en supervision Les auteurs sentendent La manire dont
la honte est identifie et gre va dterminer ses effetsLa manire dont
la honte est identifie et gre va dterminer ses effets Alonso, 2000;
Buechler, 2008; Graff, 2008 Glickauf-Hughes, 1994; Yourman et
Farber, 1996) 31
Page 32
La honte en supervision Il y a plusieurs de diffrences
individuelles entre le supervis et le superviseur qui influencent
le processus et les effets de la supervision. En comprenant les
effets de ceux-ci nous pouvons mieux comprendre les problmes
sous-jacents 32 (Traduction libre, Bernard et Goodyear, 2004)
Page 33
33
Page 34
Lintersubjectivit en supervision Le processus de supervision
est un processus relationnel qui implique la subjectivit des deux
partiesLe processus de supervision est un processus relationnel qui
implique la subjectivit des deux parties Le modle intersubjectif
supporte une dfinition mutuelle du processus.Le modle
intersubjectif supporte une dfinition mutuelle du processus. Ceci
require la reconnaissance de la subjectivit de lautreCeci require
la reconnaissance de la subjectivit de lautre (Herron &
Teitelbaum, 2001) 34
Page 35
Lintersubjectivit en supervision Si comme superviseur je suis
comptent, ceci dpend, un certain niveau, de la participation de
ltudiant dune part, et dautre part, cela dpend de ma capacit
augmenter son niveau de comptence clinique. Dans le mme sens, si je
ne suis pas comptent (que ma comptence nest pas adquate lors de
cette supervision en particulier), je crois que nous sommes les
deux participer cette triste situation (traduction libre, Alonso,
1999) 35
Page 36
Lintersubjectivit en supervision La honte peut provenir des
deux parties et influence la subjectivit de lautre participantLa
honte peut provenir des deux parties et influence la subjectivit de
lautre participant Cest la manire dont la honte est identifie et
gre qui va dterminer ses effetsCest la manire dont la honte est
identifie et gre qui va dterminer ses effets (Alonso, 1999;
Buechler, 2008; Watkins, 2010) 36
Page 37
37
Page 38
Les ractions la honte en supervision Ractions passives Ractions
agressives RetraitRetrait style dinteraction passif, non curieux
vitementvitement vite dtre expos, cherche faire diversion (erreurs,
checs) Attaquer les autresAttaquer les autres critique hostile,
dvalorisation de lautre Sattaquer soi-mmeSattaquer soi-mme se
critique pour viter de ltre par lautre et pour protger le lien 38
(Gilbert,1998; Hahn, 2002 )
Page 39
Ractions du supervis sa honte Retard rptitif ou oubli de noter
ou denregistrer plusieurs sances (vitement)Retard rptitif ou oubli
de noter ou denregistrer plusieurs sances (vitement) Questionnement
indu de la part du supervis concernant les expriences antrieures du
superviseur ou de son orientation thorique (attaquer
lautre)Questionnement indu de la part du supervis concernant les
expriences antrieures du superviseur ou de son orientation thorique
(attaquer lautre) Hsite contribuer, agit comme sil tait une feuille
blanche (blank-slate). Ne questionne jamais les propos du
superviseur (retrait)Hsite contribuer, agit comme sil tait une
feuille blanche (blank-slate). Ne questionne jamais les propos du
superviseur (retrait) Met en lumire toutes ses erreurs et critique
ses interventions avant que le superviseur mette un commentaire
(sattaquer soi-mme)Met en lumire toutes ses erreurs et critique ses
interventions avant que le superviseur mette un commentaire
(sattaquer soi-mme) 39
Page 40
Ractions du superviseur sa honte Critique excessive ou
dvalorisation du supervis, ou dun autre superviseur (attaquer
lautre)Critique excessive ou dvalorisation du supervis, ou dun
autre superviseur (attaquer lautre) Contrle inflexible des
interventions du supervis avec le client (vitement)Contrle
inflexible des interventions du supervis avec le client (vitement)
Limite la rtroaction offerte, retourne les questions vers le
supervis (retrait)Limite la rtroaction offerte, retourne les
questions vers le supervis (retrait) Met beaucoup demphase sur ses
lacunes en tant que superviseur, cherche la validation de son
supervis (attaquer soi-mme)Met beaucoup demphase sur ses lacunes en
tant que superviseur, cherche la validation de son supervis
(attaquer soi-mme) 40
Page 41
41
Page 42
Comment bien grer la honte en supervision? 1.tre lafft que la
honte peut tre prsente et que cela influence le processus et les
effets de la supervision 2.tre en mesure didentifier la honte en
supervision 42
Page 43
En tant que supervisEn tant que supervis Dvoiler la
honteDvoiler la honte tre conscient de linfluence de ses actions
sur le superviseurtre conscient de linfluence de ses actions sur le
superviseur Reconnaitre que le superviseur aussi nest pas labri de
la honteReconnaitre que le superviseur aussi nest pas labri de la
honte Suggestions pour grer la honte en supervision 43
Page 44
Suggestions pour grer la honte en supervision En tant que
superviseurEn tant que superviseur Pour les personnes
supervisesPour les personnes supervises Utiliser lempathie Utiliser
lempathie Normaliser lexprience de la honte en supervision
Normaliser lexprience de la honte en supervision Encourager le
supervis partager l'exprience et demander ce dont il a besoin
Encourager le supervis partager l'exprience et demander ce dont il
a besoin Initier une conversation sur les diffrences de pouvoir
dans la relation supervis-superviseur Initier une conversation sur
les diffrences de pouvoir dans la relation supervis-superviseur
Inviter le supervis discuter de ses inquitudes face lvaluation
Inviter le supervis discuter de ses inquitudes face lvaluation
Dmontrer une ouverture aux rtroactions et une volont de changer
pour sadapter Dmontrer une ouverture aux rtroactions et une volont
de changer pour sadapter 44
Page 45
Suggestions pour grer la honte en supervision En tant que
superviseurEn tant que superviseur Pour soi :Pour soi : Effectuer
des auto-analyses pour augmenter sa conscience rflexive Effectuer
des auto-analyses pour augmenter sa conscience rflexive Suivre une
formation thorique et pratique de la supervision Suivre une
formation thorique et pratique de la supervision Avoir une
supervision sur sa supervision Avoir une supervision sur sa
supervision 45
Page 46
46 Processus dintervention en supervision Comptences du
superviseur Sensible lexprience de dstabilisation (honte,
anxit)Sensible lexprience de dstabilisation (honte, anxit) Sensible
la ncessit dautoprotection : difficult dautorgulation et de
rgulation interactiveSensible la ncessit dautoprotection :
difficult dautorgulation et de rgulation interactive Assurer la
directionnalit et lentente sur lobjectif quand des enjeux
personnels sont en causeAssurer la directionnalit et lentente sur
lobjectif quand des enjeux personnels sont en cause Sensibilit
lalliance et ses fluctuationsSensibilit lalliance et ses
fluctuations Lecomte et Savard
Page 47
47 Conscience rflexive de soi en interaction : indicateurs
Exprience de suraccordage (dissonance) Exprience daccordage
(rsonance) Exprience de suraccordage (consonance) Tente dimposer sa
perspective Tente dimposer sa perspective Perte de vue des besoins
de la personne supervise Perte de vue des besoins de la personne
supervise Exprience affective ngative Exprience affective ngative
Disponible lautre et soi. Disponible lautre et soi. Place pour les
besoins des deux Place pour les besoins des deux Plus conscient de
la relation Plus conscient de la relation Assimile sa perspective
celle de lautre Assimile sa perspective celle de lautre Se perd de
vue Se perd de vue Exprience affective positive-ngative
submergeante Exprience affective positive-ngative submergeante
Rupture Perturbation Impasse Conflit RgulationOptimale Perturbation
Rupture Perte de vitalit Lecomte et Savard
Page 48
Conscience rflexive de soi en interaction : indicateurs
DSACCORDAGE DISSONANCE SURACCORDAGE CONSONANCE ACTIVE PASSIVE
Raction active: Tente de rpondre de faon indue toutes les demandes
Raction passive: Culpabilit Honte Se sent pressur Retrait dpressif
Raction active: Impatience Colre Affrontement Raction passive:
Retrait agressif ACCORDAGERSONANCE Lecomte et Savard 48
Page 49
Approche intgrative de la supervision : paramtres 49 BUTS VISS,
INTENTIONS (thorie professionnelle) COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS ET
LEURS EFFETS Conscience objective de soi EXPRIENCE SUBJECTIVE DE
LINTERVENANT Thorie personnelle Conscience subjective de soi
CONSCIENCE RFLEXIVE DE SOI ET DE LAUTRE EN INTERACTION Degr de
satisfaction comptence cohrence Lecomte et Savard
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