www.idc.fr

Copyright 2011 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved.

La Gouvernance IT en France : de nombreuses avancées, encore beaucoup à faire

IDC France, Conférence Gouvernance IT

6 Avril 2011

Cyril Meunier

IDC France

Research & Consulting Manager

©2011 IDC

De quoi parle-t-on ?

Les 5 pilliers de la gouvernance informatique selon l’ITGI :

L’alignement stratégique IT / Métiers

La création de valeur de l’IT pour les métiers

La mesure de la performance des DSI

La gestion des risques informatiques

La gestion des ressources informatiques

2

©2011 IDC

1 2 3 4 5

Initiatives Green IT

Initiatives Cloud Computing

Amélioration des réseaux

Gouvernance IT

Problématiques de stockage

Développement de nouvelles applications

Rationalisation du patrimoine applicatif

Consolidation et modernisation des infrastructures

Amélioration de la sécurité informatique

Europe (moyenne) France

3

Un sujet prioritaire

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

Renforcer l'alignement IT /

Métiers

Performance sur les SLAs

Reduire les coûts informatiques

France Europe (average)

Question : Sur une échelle de 1 à 5, quels types de

projets concentreront le plus d'investissements dans

les 12 prochains mois ?

Question : Parmi les propositions suivantes, quelle est

celle qui correspond le mieux à vos priorités des 12

prochains mois ?

©2011 IDC 4

Création de

valeur clients

internes et

externes

IT, vecteur de

differenciation

Agilité, élasticité,

time to market

Transformation

Productivité

Flexibilité

accrueOptimisation

Extension

des capacités

Un cap clair

IT Evolution Cycle - TIME

Valu

e

Manque de flexibilité

Complexité

Coûts

élevés

Réduction des risques et des

coûts

ConsolidationStandardisation

Rationalisation

Aujourdhui

Manque

d’engagement

Industrialisation

©2011 IDC

Transparence, cohérence, pilotage : des avancées indéniables

Un net recul du syndrome de la boîte noire

Une cohérence accrue entre gouvernance d’entreprise et

gouvernance informatique

Des DSI davantage impliquées dans les décisions sur les

stratégies métiers et la redéfinition des processus

Une création de valeur toujours difficile à démontrer

Une gestion des risques informatiques extrêmement délicate

5

©2011 IDC

La DSI, centre de services : des axesde progrès importants

Des services normés et organisés (succès d’ITIL)

Des SLAs formalisés et des catalogues de services aisément

accessibles dans la moitié des grandes entreprises

Une gestion plus collaborative des portefeuilles de projets

Des indicateurs de performance souvent décalés par rapport aux

attentes des métiers

Des services encore peu automatisés, et des réflexions embryonnaires

avec les métiers sur leur refacturation

Des difficultés persistantes en termes de réponse aux demandes

d’évolutions des métiers

6

©2011 IDC

Un enjeu fort autour de la réactivité (1/2) Vision des Métiers

7

Question : Parmi les éléments suivants, quels sont ceux pour lesquels vous souhaitez une

amélioration des services de la DSI ? (plusieurs réponses possibles)

5%

9%

15%

19%

19%

23%

32%

39%

60%

Autres

Aucun

Une meilleure maîtrise des coûts des projets

Plus de transparence dans le traitement des demandes

Meilleure capacité d'adaptation en termes de ressources à allouer

Un meilleur respect des délais sur les projets

Des niveaux de services plus élevés (disponibilité…)

Simplifier les démarches pour les demandes

Une meilleure réactivité

©2011 IDC 8

Question : Parmi les éléments suivants, sur une échelle de 1 à 5, quels sont

ceux pour lesquels vous rencontrez les plus de difficultés ?

2,5

2,5

3,1

3,4

3,5

Apporter le niveau de service requis en termes de production

Ajouter des périmètres fonctionnels

Assurer la cohérence des données

Répondre aux demandes métiers dans les délais

Répondre au nombre de nouvelles demandes métiers

Un enjeu fort autour de la réactivité (2/2) Vision de la DSI

©2011 IDC

Des métiers contraints d’innover

9

Des business modèles contraints d’évoluer,

des opportunités liées aux TIC et à leur usage

©2011 IDC

La DSI, centre d’innovation : un long chemin à parcourir

Une transformation des infrastructures a démarré

Un meilleure sélection des projets en fonction de leur

caractère stratégique et de leur capacité démontrée à

contribuer au business

Une veille efficace sur les innovations technologiques

Des DSI souvent peu disponibles pour l’innovation métier

Des DSI trop orientées « usines » et trop peu « usage »

Une création de valeur encore insuffisamment perçue

10

©2011 IDC

Des marges de manœuvre réduites

11

©2011 IDC 12

Une poursuite de l’industrialisationpour pouvoir innover

Question : Quelle évolution anticipez-vous pour 2011 par rapport à 2010 sur les

postes suivants de votre dépense informatique externe ?

Dépenses liées aux

nouveaux projets

16%

5%

5%

30%

7%

14%

23%

0% 25% 50%

-5% et en deça

-3% à -4%

-1% à -2%

Stable

+1% à +2%

+3% à +4%

+5% et au-delà

26%

40%

33%

30%

36%

28%

44%

24%

40%

0% 25% 50% 75% 100%

Dépenses liées aux nouveaux projets

Dépenses récurrentes et d'exploitation

Dépense externe totale

Baisse Identique Hausse

©2011 IDC 13

2%

22%

25%

38%

47%

47%

53%

53%

0% 25% 50% 75%

Le faible coût du projet

Le projet répond à un besoin de contrôle / reporting

La contribution du projet au renforcement de la capacité d’innovation et de dif férenciation sur le marché

La contribution du projet à une réduction signif icative des coûts supportés par l'entreprise

Le projet permet un ROI rapide

La nécessité de mise en conformité réglementaire

La contribution du projet à l'optimisation des processus internes

La capacité du projet à satisfaire la demande métier

Question : Au 1er semestre 2011, quels sont les 3 principaux critères de sélection de vos nouveaux projets ?

Des critères de sélection des nouveaux projets qui évoluent

www.idc.fr

Copyright 2011 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved.

Un travail essentiel autour des processuset des architectures

Enterprise

Performance

Management

Business Process

Management

Business Performance

Management

Governance

Governance

Performance Framework

Performance Framework

SOA

Enterprise Architecture

Enterprise Architecture

Application Platform

InfrastructureDevelopment

Platform

ERP

BI

Analytics

BAM

CEP

SOA Life-Cycle

Management

BPM

BSM

©2011 IDC

Mise en oeuvre d’une démarche de gouvernance : facteurs clés de succès

15

Prioriser

Standardiser

AnticiperVérifier

Simplifier

©2011 IDC

0%

2%

4%

6%

8%

10%

0 200 400 600 800 1 000 1 200

16

Des investissements en logiciels qui supportent la démarche de gouvernance

Valeur du marché en 2011 en millions d’euros

Tau

x d

e C

rois

san

ce a

nn

uel

mo

yen

2011-2

014

Sécurité

BI

ITSM

BPM/ SOA CRM

GPAO/ Applis

Métier

SGBD ERP /

Logiciels de

gestion

SCM PLM

OSGestion

contenu

+ 4,6%Collaboratif

Stockage

Outils

de dev.

Décisionnel

PPM