confidential

Kenniskring BPM

confidential

Coordinator

Chris Block • Master in Electronic Engineering• Master in Business Administration• Managing Director van Br@ins.Trust, • Voorzitter van het Innovatiecentrum Provincie

Antwerpen• Voorzitter van de VOKA Kamer van Koophandel

Neteland geassocieerd met de VOKA Kamer van Koophandel Mechelen

br@ins.trust confidential 2

http://www.linkedin.com/pub/chris-block/0/471/310

confidential 3

Belangrijk

om

te

groeien

• Een Strategie hebben• Product- en Service karacteristieken kunnen converteren in

verkoopsargumenten (USP’s)• Kennis hebben om Internationalisatie aan te pakken• Competitiviteit kunnen beoordelen door te benchmarken• Organisatiestructuur kunnen aanpassen voor groei• Kennis hebben van Business Modellen • Financieringsmiddelen kennen• Business Processen kunnen optimaliseren• Competentie Management kunnen organiseren• Een Business Cultuur kunnen kweken

confidential 4

Doel

We beogen:

1. Een performantere bedrijfsorganisatie.

2. Een permanente procesverbetering. We willen de business processen beter laten aansluiten op de ICT oplossingen

3. Slim netwerken

confidential 5

Vraagtekens over ICT

• ICT kennis is beperkt en behoort niet tot een

bedrijfsprioriteit. Dit heeft als gevolg dat de KMO’s

onvoldoende maturiteit hebben in het beheer van de ICT

processen en dit leidt tot inefficiënt gebruik van de

ingezette middelen, tot verhoogde bedrijfsrisico’s en tot een

vermindering van de competitiviteit met concurrenten die

de ICT processen beter onder controle hebben.

• Om ICT processen goed te kunnen beheren moet men zijn

Business Processen zeer goed kennen. Hier schort het

schoentje.

confidential

• De lerende netwerken geven aan de KMO’s een inzicht van wat er allemaal mogelijk is en men kan de KMO’s voor de aangereikte concepten enthousiast maken. Dit is nochtans onvoldoende om bepaalde innovatieve ideeën ingevoerd te krijgen binnen de eigen firma. Hiervoor is heel wat meer moeite en kennis nodig.

• Daarom wordt het methode van innovatieve Kennis Kringen gebruikt om bepaalde thema’s uit te diepen met de hulp van studenten. Hier zeggen we niet wat er mogelijk is maar gaan we met enkele bedrijven de thema’s ook implementeren bij die bedrijven! Door met kleine groepjes te werken +- 5 bedrijven en 5 studenten kan men zeer interactief werken.

Waarom Kennis-kringen

confidential 7

MOTIVEREND – LAAGDREMPELIG - COMMUNICATIEF

Web base audit

Kenniskringen voor het

analyseren van Business

Processen

Lerend Netwerk rond de

gedefinieerde ICT noden en

knelpunten met experts

Communicatie Tools• Website – kennisdatabase• Web based nieuwsbrief- link naar een virtuele community• Artikels en links die verband houden met ICT kennis

ICT kennis

bij KMO’s

Studenten KUL@TM

Geintegreerde methodologie

confidential

Uniek project

• Geïntegreerd concept

• Bottom-up benadering vanuit de noden en knelpunten.

• We gebruiken studenten om KMO’s te helpen en om hen ervaring te laten opdoen.

• Het is geen vrijblijvende oefening voor de studenten daar het telt voor 2 studiepunten (60 – 80 uur werk). De KMO’s moeten punten geven volgens bepaalde criteria.

• Kennis Kringen maken een zeer gerichte en zeer interactieve aanpak mogelijk.

• Na het bepalen van de business processen worden rond de geformuleerde noden een lerende netwerk gevormd waaraan telkens 2 experten met een verschillende invalshoek deelnemen om er over te discuteren

• De opgedane kennis wordt verzameld in een kennisdatabank met een daaraan gekoppelde nieuwsbrief die maandelijks de nieuwigheden weergeeft in de kennisdatabank.

8

confidential 9

Evaluatie

confidential 10

Samenwerking

KUL@Thomas More

• KMO’s hebben meestal te weinig methodische knowhow om analyses te maken.

• Studenten van een universiteit kunnen daarbij helpen.

– De bedrijven worden begeleid bij de uitvoering van de analyse

– Door er een extern iemand er bij te betrekken worden de KMO’s gemotiveerd om er iets aan te doen

– De studenten leren hoe bedrijven werken en ze krijgen toegang tot praktisch gerichte cases rond strategievorming.

– Tijdens het project kunnen de studenten ook leren van de coach die de kenniskring begeleidt.

• Door studenten te betrekken bij de Kenniskringen gaat men dus ook aan talent vorming doen en wordt de samenwerking industrie – onderwijs bevorderd.

confidential

Web Based

Enquête

De web based enquête werd ontwikkeld in samenwerking met de KUL@Thomas More en behandelt de volgende onderwerpen:

1. ICT competenties.

2. Optimale ICT Infrastructuur.

3. Bedrijfscontinuiteit. te voorkomen en te beveiligen.

4. Performante internettoepassingen • Samenwerking met derden• Mobiel werken. • E-government

5. ICT in bedrijfsprocessen

6. Verwachtingen van het project

Het doel is de kennis van de KMO te peilen

Eenvoudig & verstaanbaar voor de KMO

11

confidential

Bepaling van de

Business Processen

• We gebruiken Master studenten van de KUL – Thomas More om de processen van de KMO’s mee te bepalen.

• Hun eindrapport wordt na +- 3 maand afgeleverd waarin de volgende elementen moeten voorkomen:

1. Visie en strategie vooral op gebied van ICT)2. Organisatie structuur3. De business processen van de KMO’s ( De studenten moesten zich

concentreren op de kritische processen)4. Knelpunten en noden op gebied van ICT5. Mogelijke suggesties voor verbetering met ICT oplossingen

• De punten gegeven door de KMO’s en door de expert dienen als examenpunten voor het vak

12

confidential

Concept

13

Methode om BP’s te

bepalen

Voorbereid-ing studenten

en KMO’s

Tussentijdse evaluatie

BP’s

Brainstorm-ing met 5 studenten

en 5 KMO’s

Eind evaluatie

BP’s

Brainstorming met 5

studenten en 5 KMO’s

Voorbereid-ing

Brainstorm sessie

Voorbereid-ing

Brainstorm sessie

KUL

Voka KVKM

KUL KUL

Voka KVKM

Voka KVKM

Student Student

KMO KMO

confidential

Noden en Knelpunten van

34 bedrijven

• Wat doen voor Backups’• Planningsystemen• Document beheer• Beveiliging• Stabiliteit netwerk• CRM• Coudcomputing• Scanning systemen• Voorraadbeheersystemen• Leveranciersbeoordeling-

systemen

• Eenvoudige ERP systemen• Mobiel werken• Uitbouw webshop• Project management• Disaster recovery• ICT infrastructuur audit• Gebruik van sociale media

14

confidential

Clustering van de noden

15

De bedoeling is om concepten aan te reiken zodat men beter gewapend is wanneer men contact opneemt met ICT bedrijven

Noden KMO’s

Elektro-nisch zaken

doen

Infra-structuur

Nieuwe manier van

werken

6

7

8

9 5

1

2

3

4

confidential

Hoe kan het Lerend

netwerk er uit zien?

• Afhankelijk van de groep van de bedrijven en de noden wordt er een programma op maat van deze groep samengesteld

16

confidential

Relevantie voor de

bedrijven

• Er werden realistische mogelijkheden aangereikt • De aanpak was een belangrijke stap vooruit in het leren analyseren

van de business processen voor het bedrijf• Dit is een goede aanzet om de oefening te vervolledigen. • Een goede oefening om de business processen in detail te overlopen. • Het was een nuttige manier om huidige, geplande en toekomstige

processen te evalueren.

br@ins.trust confidential 17

Kan het bedrijf verder werken op deze oefening? Zijn er voldoende aanknopingspunten voor een werkbare implementatie?

Is de oefening voldoende praktisch opgebouwd en voldoende toegepast op de concrete situatie van het bedrijf om werkbaar te zijn?

• Ze is volledig toegepast op de concrete situatie van het bedrijf• Het was een nuttige oefening om alles te overlopen met iemand van

buiten het bedrijf.• Het project op zich was leuk en leerzaam om te doen.

confidential

Inzet/samenwerk

-ing met het bedrijf

• De student heeft snel en zeer accuraat de bestaande business processen doorgrond en de goede conclusies getrokken naar optimalisatie toe

• De student kwam zeer professioneel en zakelijk over. • Zeer efficiënte aanpak binnen het korte tijdsbestek • Een groot inlevingsvermogen.

br@ins.trust confidential 18

Was er een duidelijke inzet van de student? Hoeveel energie heeft hij/zij daarin gestoken? Hoe diep heeft de student gegraven in de informatie over het bedrijf om tot de BP’s te komen?

confidential

Relevantie voor de

deelnemende

studenten?

• Ervaring opdoen rond realistische ICT problemen

• Ervaring opdoen met BPM

• Nauwe samenwerking en communicatie tussen de CEO en de student

• Hoog niveau van enthousiasme!

• De oefening geeft ook onderwerpen voor eindwerken

br@ins.trust confidential 19

confidential 20

Website

• De achtergrond informatie voor de BPM staat voorlopig op de website van E-Link www.elinkmechelen.be

Deze informatie zal verplaatst worden naar www.transknowledge.be zodra deze af is

• Alle studenten hebben toegang met als paswoord het email adres dat doorgegeven werd aan de KUL@Thomas More. Men moet zich wel registreren. Indien er problemen zijn moet men het melden

confidential 21

www.transknowledge.be