IT_como_socio_estrategico

INFORMATION TECHNOLOGY SUMMIT 2004


IGA Módulo 4


Information Technology Summit 2004

COMPETITIVIDAD EN EL ENTORNO GLOBALIT COMO SOCIO ESTRATÉGICO DEL NEGOCIO

José Luis LunaVicepresidente de Tecnología de Información


¿CUÁL ES LA AGENDA DEL CIO Y SUS PREOCUPACIONES?

El CIO debe entender las necesidades del negocio y aportar lo necesario para mejorar la posición competitiva de la compañía

Facilitar la evolución e innovación de la compañía

Movilizar el cambio en la adopción de nuevas capacidades y prácticas a todos los niveles

Difundir los beneficios de las iniciativas

Preparar la infraestructura tecnológica que el negocio necesita para seguir creciendo

Asegurar la transparencia y seguridad de los sistemas de información

Mantenerse al tanto de las tendencias tecnológicas que puedan ser utilizadas en el futuro por el negocio

Participar con sus clientes en las conversaciones estratégicas del negocio

Invertir en iniciativas de evolución de procesos de negocio, que ofrezcan beneficios claros y medibles

Optimizar la rentabilidad propia de la función de IT

TECNOLÓGICO NEGOCIO GESTIÓN DEL CAMBIO

Se pueden clasificar en tres grandes dominios


COMPETITIVIDAD Y GLOBALIZACIÓN

Las necesidades del negocio y la presión competitiva, nos han hecho evolucionar hacia una nueva IT

Superar las barreras culturales e históricas propias de los nuevos mercados para implementar nuevos modelos de negocio

Reducir los ciclos de integración de negocios adquiridos muy largos y costosos

Elevar los estándares internos de operación, generados por la Alta Dirección

Adaptarse rápidamente a nuevos mercados con características y regulaciones diversas

Anticiparse ante la presencia de competidores más ágiles y con diversidad de estrategias

NEGOCIO MERCADO CULTURALES

Retos competitivos que impone la globalización

TECNOLÓGICOS

Mantener la seguridad e integridad de la información y los sistemas que lo respaldan

Entender y controlar la complejidad tecnológica y multiplicidad de soluciones


EVOLUCION DE IT EN UN MUNDO GLOBALIZADO Y COMPETITIVO

Quehacer cotidiano

La nueva IT diseña e implementa Procesos de Negocio integrados

Procesos de Negocio

Estrategia Negocio

Es un nuevo diseño del quehacer cotidiano de la gente

Implica nuevos conocimientos y habilidades necesarias para operar

Nuevas practicas de coordinación entre los participantes del negocio

Se facilita con herramientas (automatización, sistemas, datos)

Implem

entar


Al implementar se debe cuidar la integridad de los Procesos de Negocio

Quehacer cotidiano

Estrategia Negocio

IT Tradicional

Automatizar

No busca entender el qué, por qué y para quéSe focaliza en automatizar y sistematizarSe cuestionan los beneficios

Quehacer cotidiano

Procesos de Negocio

Estrategia Negocio

Nueva IT

Produce integridad y consistenciaGenera nuevas capacidades en la gentePotencia el valor y los beneficios

Cambio Cultural

Automatizar

Nuevas Practicas

Implem

entar

Implem

entar

EVOLUCION DE IT EN UN MUNDO GLOBALIZADO Y COMPETITIVO


EL NUEVO ESPACIO DE IT

Forma parte de las conversaciones estratégicas del negocio y sus prioridades

Tiene un conocimiento profundo de los procesos del negocio y sensibilidad operativa

Mantiene el liderazgo en la movilización del cambio a todos los niveles de la organización

Está atenta al mundo exterior y en búsqueda de nuevas prácticas de negocio

Es rigurosa en la evaluación de las inversiones y en la medición de los beneficios

Impulsa la búsqueda continua de nuevas competencias

Competencias Técnicas

Basadas en conocimientos de tecnología

(“know-how”)

Competencias de Negocio

Basadas en el conocimiento y sensibilidad del negocio

(“know-what”)

Competencias de ComportamientoBasada en atributos y

características del personal(“know-why”)

Informática Tradicional Nueva IT


UNA RESPUESTA: EL CEMEX WAY

AdministraciAdministracióón por n por Procesos de Procesos de

NegocioNegocio

AlineaciAlineacióón de la n de la TecnologTecnologíía al a al

NegocioNegocio

Nuevo Modelo de Nuevo Modelo de Gobernabilidad de ProcesosGobernabilidad de Procesos

Nueva Cultura Organizacional


El drástico crecimiento de CEMEX en la última década, trajo consigo varios retos:

Ciclos de integración de negocios muy largos (aproximadamente 2 años)Altos costos en los procesos de integración de negocios (PMI)Necesidad de adaptarse a mercados diversos, en diferentes culturas y con distintas regulacionesAmplia variedad en plataformas de procesos y tecnología

2

33

05

101520253035

1992 2004

Presencia Global de CEMEX (Países)

3299

0

20

40

60

80

100

1992 2004

Capacidad de Producción (MTA)

CEMEX buscó un modelo que le permitiera enfrentar los nuevos retos generando valor para el negocio

ANTECEDENTES DEL CEMEX WAY


Transformación de oportunidades en propuestas

Propuestas Clave por parte de Informática

Mapa de procesos a nivel mundial

Para ser adoptado por todos los paísesPero permitiendo excepciones

fundamentadas

De aplicación en todas las integraciones (PMIs)

Creación de una base de conocimientos compartida

Evolución continua para la adopción de mejores prácticas e innovaciones

Creación de Valor para CEMEX

Resultados tangiblesReducción de costosMayor rendimiento en

inversiones

Beneficios estratégicosAdopción y homologación

de mejores prácticasCiclos de PMI más cortosFlexibilidad organizacional

Habilitar el crecimiento rápido manteniendo la excelencia en procesos

El objetivo principal no era sólo estandarizar, sino impulsar a CEMEX a fortalecer su posición global

PROPUESTA DEL CEMEX WAY


ELEMENTOS CLAVES DEL CEMEX WAY

Compartir con toda la organización las mejores prácticas de cada unidad de negocio integrada

Documentar y compartir eficazmente el conocimiento adquirido en el pasado y el presente

Aprovechamiento de la tecnología de información; desde la eficiencia operativa, hasta la generación de ventajas competitivas

Preparar una infraestructura sólida, flexible, escalable y segura

Aprender de las diferentes culturas y organizaciones

Diseño de los planes de comunicación y entrenamiento necesarios para la adopción de nuevas prácticas y capacidades

Promover la sinergia y colaboración entre las nuevas unidades de negocio

TECNOLOGÍA GESTIÓN DEL CAMBIO GESTION DEL CONOCIMIENTO

El CEMEX WAY ha permitido enfocar a la compañía en la innovación y evolución para mantener una ventaja competitiva en el mercado global


La eliminación de barreras en la integración de compañías adquiridas posibilita una rápida expansión futura

Los tiempos de integración de empresas adquiridas se redujeron considerablemente

0

5

10

15

20

25

30

1989 1991 1993 1995 1997 1999 2001 2003

11.5 MMT

Meses de Duración deProceso de Integración

4.3MMT 11.0 MMT

AdquisiciónEspañola

AdquisiciónVenezolana

Adquisición de U.S.

Southdown

Adquisición de

Puerto Rico1.0 MMT

BENEFICIOS DEL CEMEX WAY


1.8

3.0

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

1999 2003

Gartner: 2.6%

4,828

7,164

4000

5000

6000

7000

8000

1999 2003

Aún y cuando la compañía ha crecido significativamente …

Ingreso Anual (MUSD)

…los costos de la función de Informática han disminuido

Costos de Informática (% de Ingresos)



Una misma forma de hacer negocios en el mundo: Un solo CEMEX

Capacidad para compartir las mejores prácticas y convertirlas en ventajas competitivas a nivel local y global

Incremento de la capacidad para la innovación y evolución

Mayor capacidad para focalizar los recursos en iniciativas que generan valor para CEMEX

La visión es continuar haciendo de CEMEX una empresa dinámica, competitiva y eficiente que crea lealtad con sus clientes


Más allá de los beneficios en tiempos y costos, existenbeneficios que apalancan el crecimiento


El apoyo y guía del Presidente y del Comité Directivo es fundamental

A través de los Procesos de Negocio hacemos realidad la estrategia de la compañía

Administrar el impacto del cambio en todos los individuos de la organización es clave para obtener resultados positivos

Es necesario tener procedimientos y roles claros para medir los resultados de las iniciativas de IT

Se deben mostrar los beneficios de las iniciativas a la organización

Utilizar la tecnología como un habilitador de los nuevos procesos de negocio

LECCIONES APRENDIDAS

Nos hemos convertido en un socio estratégico de la compañía orientados a la innovación y evolución


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