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IT-Strategie derLandeshauptstadt München
Direktorium – IT-Strategie undIT-Steuerung / IT-Controlling (STRAC)
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Zukunftskongress 03.02.2016Behörden Spiegel
Peter Onderscheka, strategisches IT-Management02.02.2016 | Version 1.0
IT-Strategie derLandeshauptstadt München
Direktorium – IT-Strategie undIT-Steuerung / IT-Controlling (STRAC)
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Zur Innensicht
STEPitstep-by-stepschrittweise zu einer besseren IT
STEPitstep-by-stepschrittweise zu einer besseren IT
Wie mache ich eineIT-Strategie?
VisionEvolutionBreakout
Geht auch"Durchwursteln"?
big stepquick stepnext step
STEPitSchrittweise zu einer besseren IT
first step
big stepProgramm MIT-KonkreT
MIT-KonkreTProgramm zur strategischen Neuausrichtung der IT
Grundsatzbeschluss 2010Ende 2015
big stepProgramm MIT-KonkreT
FachlichkeitServiceGovernance
drei Häuser - eine IT
big stepProgramm MIT-KonkreT
ServiceorientierungProzessorientierungVorhabensplanung
TransparenzKonsensKernkompetenz
big stepProgramm MIT-KonkreT
VeränderungsmanagementQualifizierungsoffensivePersonalmanagement
Neue BerufsbilderKommunikationZusammenarbeit
big stepProgramm MIT-KonkreT
quick stepzwischen big step und next step
Strategientwicklungsprozess STEPitDurchführung 2015für 2016/17
Rahmenbedingungen
● verbleibende Aktivitäten aus MIT-KonkreT● aktuelle Handlungsbedarfe● anstehende Begutachtung
Strategientwicklungsprozess STEPitDurchführung 2015für 2016/17
"Perspektive München"
20 % mehr Bürgerinnen und Bürger?Arbeitsverdichtung in der Verwaltung ?Anwendungsstau in der IT?
● Vieles "gut gemacht"● München "funktioniert"und ist attraktiv!
Strategientwicklungsprozess STEPitDurchführung 2015für 2016/17
MitarbeiterbefragungBürgerbefragungExpertenworkshops
Diskussions- und Konsenskultur
Strategientwicklungsprozess STEPitDurchführung 2015für 2016/17
HandlungsfelderHandlungszieleMaßnahmen
Wo wollen wir handeln?Was steht an - was drängt?Was können wir tun?
Strategientwicklungsprozess STEPitDurchführung 2015für 2016/17
12 Handlungsfelder5 Workshops1 Haushaltsproblem
Wie erledigt man 20.000 Personentageneben dem Tagesgeschäftoderist "Strategieumsetzung" Tagesgeschäft?
Strategientwicklungsprozess STEPitDurchführung 2015für 2016/17
sichtbare Handlungsfelderunterstützende Handlungsfelderstrukturelle Handlungsfelder
Strategientwicklungsprozess STEPitDurchführung 2015für 2016/17
StrukturelleHandlungsfelder
SichtbareHandlungsfelder
UnterstützendeHandlungsfelder
Finanzen, Kosten- und Leistungstransparenz
OrganisationPersonal
Informations- und Kommunikations-
Technologie
SAP-Strategie
Geschäftsprozess-management und
-optimierung
E-Government
Open-Government
Smart City
IT-Support
IT-Arbeitsplatz
Serviceportfolio für die digitale
Verwaltung
Kernsätzesichtbare Handlungsfelder
Der IT-Arbeitsplatz der LHM entspricht dem Stand der Technik. Der Betrieb der Arbeitsplätze ist optimiert und trägt nachhaltig zur Zufriedenheit der Anwenderinnen und Anwender bei.
Der IT-Support bildet alle relevanten Support-Prozesse professionell in der Ablauf- und Aufbauorganisation ab. Der IT-Support ist effektiv, zukunftsorientiert, und nachhaltig.
Die Verwaltung baut das Online-Angebot von Verwaltungsdiensten und durchgängigen Prozessen für die Bürger und Bürgerinnen aus. Dabei werden die Potentiale neuer Technologien zur Effizienzsteigerung genutzt.
Die IT stärkt die Zusammenarbeit der Verwaltung mit der Bevölkerung, externen Organisationen und der Wirtschaft. Dafür stellen wir offene Lösungen, Plattformen und Angebote bereit.
Die IT arbeitet im Rahmen der Smart-City-Initiativen auf Landes-, National- und Europa- Ebene mit. So stärken wir die Leistungsfähigkeit und Außenwahrnehmung Münchens als eine moderne kommunale Verwaltung.
Strategientwicklungsprozess STEPitDurchführung 2015für 2016/17
Kernsätzeunterstützende Handlungsfelder
Zur Realisierung wirtschaftlicher Potentiale werden, wo sinnvoll, SAP-Produkte eingesetzt. So wird der Nutzen in den strategischen Bereichen bestmöglich ausgeschöpft und ausgeweitet.
Die LHM verfügt über eine am Stand der Technik orientierte, moderne und tragfähige IT-Landschaft. So werden die Nutzeranforderungen effektiv erfüllt und die Aufgaben der Fachbereiche angemessen unterstützt.
Potential und Nutzen des Geschäftsprozessmanagements werden aktiv propagiert, um einen möglichst hohen Grad an übergreifendem Mehrwert zu erreichen.
Das IT-Serviceportfolio für stadtweite IT-Services wird kontinuierlich analysiert, verwaltet und gesteuert. Es wird stets an den Bedarfen der Kunden an eine digitale Verwaltung ausgerichtet.
Strategientwicklungsprozess STEPitDurchführung 2015für 2016/17
KernsätzeStrukturelle Handlungsfelder
Das interne Personal ist befähigt, den Großteil der anstehenden Aufgaben in der IT im Sinne einer qualitativ wirtschaftlichen Lösung motiviert und kompetent zu übernehmen.
Informationen zu Kosten und Leistungen in der IT sind definiert, gemessen und zielgruppengerecht aufbereitet. Eine fundierte Planung und Steuerung der Maßnahmen in der IT wird so transparent dargestellt und ermöglicht.
Die Verantwortungen und Zuständigkeiten der drei Häuser und die Gremien der IT sind auf der Basis der gemachten Erfahrungen seit 2012 überprüft, ggf. neu geordnet und kommuniziert.
Strategientwicklungsprozess STEPitDurchführung 2015für 2016/17
Next Step"the next big thing"➔Externe Begutachtung
Wie sieht die Außensicht aus?
• von der IT für die IT• "Innensicht-geprägt"• Substrategie "Technik"
Außensicht• Leistungsfähigkeit der IT für eine Großstadtverwaltung• eGovernment• OpenGovernment / OpenData• SmartCity Munich ("smarter together")
• Online-Serviceportal (Bürgerkonto)• München-App• M-WLAN• muenchen.de mit Dienstleisungsfinder• Open-Data-Server
• München mitdenken• Bürgerhaushalt• Open Government Tage
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Außensicht• Leistungsfähigkeit der IT für eine Großstadtverwaltung• eGovernment• OpenGovernment / OpenData• SmartCity Munich ("smarter together")
• Online-Serviceportal (Bürgerkonto)• München-App• M-WLAN• muenchen.de mit Dienstleisungsfinder• Open-Data-Server
• München mitdenken• Bürgerhaushalt• Open Government Tage
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Außensicht• Leistungsfähigkeit der IT für eine Großstadtverwaltung• eGovernment• OpenGovernment / OpenData• SmartCity Munich ("smarter together")
• Online-Serviceportal (Bürgerkonto)• München-App• M-WLAN• muenchen.de mit Dienstleisungsfinder• Open-Data-Server
• München mitdenken• Bürgerhaushalt• Open Government Tage
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Behördennummer 115
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Auszug aus dem Leitbild der Landeshauptstadt München:
(...)
Die Bürgerschaft ist nicht nur Kundschaft, die Einrichtungen nutzt und Dienstleistungen abfragt, sondern auch gestaltende Kraft, die durch ihr Engagement die Grundlinien der Stadtpolitik beeinflusst - frei nach einem berühmten Wort von John F. Kennedy: Frage nicht nur, was die Stadt für dich tun kann, sondern auch, was du für die Stadt tun kannst.
Direktorium – IT-Strategie undIT-Steuerung / IT-Controlling (STRAC)
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Zukunftskongress 03.02.2016Behörden SpiegelPeter Onderscheka([email protected])
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Haben Sie noch Fragen?
IT-Strategie derLandeshauptstadt München
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