Internet for HUMANS · di personale esperto per la sua manutenzione e mantenimento in sicurezza. Welcome Web fornisce il servizio di gestione della rete per PMI eliminando la complessità

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Internet for HUMANS

Welcome Web S.r.l.

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Crediamo in un futuro dove l’Uomo e la Sua Esperienza sono al centro dell’evoluzione digitale e con questa idea progettiamo e disegniamo

processi e servizi.

Ci impegniamo per risolvere i problemi delle Aziende e delle Persone organizzando e gestendo sistemi, cercando di rendere semplice quello

che nasce tecnologicamente complesso.

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Amministratore e SocioWelcome Web S.r.l.


Welcome Web S.r.l.

ABBIAMO UN IMPEGNO NEI CONFRONTI DEI NOSTRI CLIENTI E PARTNER: LAVORARE INSIEME PER COSTRUIRE IL FUTURO.

Welcome Web è un’azienda di consulenza IT impegnata ad aiutare i clienti a migliorare continuamente le loro performance supportandoli con soluzioni informatiche all’avanguardia e leader di mercato.

L’utilizzo e la ricerca continua delle tecnologie più avanzate consentono a Welcome Web di offrire la propria preparazione e competenza nella gestione della sicurezza di rete, nella realizzazione di siti Internet dinamici e gestionali complessi così come di multimedia e presentazioni, nell’hosting e housing in ambiente cloud e business critical.

2000Welcome Web nasce il 26 novembre 2000 come software house per lo sviluppo di SITI INTERNET e SOFTWARE personalizzati, per l’automatizzazione e gestione di flussi documentali e dati stand-alone o integrati con database già esistenti.

2006Dal 2006 il business viene fortemente diversificato con la creazione del reparto networking, ad oggi uno dei due Team di Eccellenza Aziendale.

IERII due reparti, software e networking, dialogano costantemente e le risorse, tutte con altissime competenze specifiche, flessibilmente si supportano vicendevolmente attingendo al meglio della tecnologia moderna e del futuro. Una rete di Partner tecnologici importanti, leader mondiali del settore, rappresenta il completamento della nostra offerta e garantisce una professionalità e competenza unica e senza eguali in Società di queste dimensioni in Italia. La Struttura di Server Farm CLOUD è il punto più alto “state of the art” che rappresenta i servizi che gestiamo e possiamo offrire.

OGGINasce il reparto Engineering che ha il compito di integrare l’attività impiantistica di NETWORKING sviluppando tutto quanto necessario (documentazione, acquisti, supervisione ai lavori, messa in servizio, auditing e certificazioni) per migliorare il servizio del sistema “ TELECOMUNICAZIONI”Speciali competenze ed esperienze nell’ambito dell’automazione civile ed industriale consentono di primeggiare nello sviluppo e programmazione di controllo accessi, sistemi di video sorveglianza, comandi da remoto e soprattutto attività di automazione per impianti di produzione energia elettrica, impianti petrolchimici, trattamento acque.


QUALITÀSTRUTTURA

l nostro “STATE of THE ART ENVIROMENT” è basato su tre nodi principali, due interni ed uno esterno al sito principale operativo di Via Caffaro da dove possiamo monitorare i nostri server e le reti Business Critical dei clienti, provare e testare tutte le soluzioni sia forniteci in anteprima dai nostri Partner sia da noi sviluppate ed erogare Servizi Datacenter di Classe Enterprise.

Presso la Sede Operativa si trovano la moderna ed elegante NETWORK CONTROL ROOM e il LAB.La Network Control Room viene usata per la gestione ed assistenza IT proattiva, il Lab è concepito per test e l’apprendimento di nuove implementazioni tecnologiche “built in” prima di essere inserite nelle infrastrutture delle reti dei clienti e per lo sviluppo di soluzioni software personalizzate fruite poi dai committenti on site o on line direttamente dal nostro DATACENTER.

Il DATACENTER tutto basato su server in Alta Affidabilità (High Availability e Cluster) di nostra proprietà risiede presso la Farm di IT Net in Genova e garantisce oggi a molte importanti Aziende genovesi servizi che vanno dal flusso (business critical) di posta elettronica al backup remoto al cloud computing per strutture ibride da noi gestite.

Il management è certificato Auditor ISO per le norme ISO19011:2012, ISO9001:2015 e ISO27001:2013, il personale dedicato allo sviluppo software ha seguito corsi specifici ISO:9001.

In Welcome Web lavoriamo in ambito TIA 942:102 per la certificazione di CED e DATACENTER.

Un modello di gestione e controllo continuo atto a consacrare efficienza ed efficacia di una struttura vestita su di noi da noi stessi e fatta per un solo unico interesse: I NOSTRI CLIENTI.

Esercitazioni trimestrali, pratiche di verifica sull’ap-plicazione degli SLA di emergenza e la conoscenza delle procedure di sviluppo e manutenzione.

Un approccio internazionale per cercare in USA, UK, INDIA e JAPAN quelle Best Practice che nel mondo IT fanno la differenza.

Questa è la qualità che ci permette di migliorarci continuamente nel seguire al meglio i nostri clienti risparmiando in risorse e tempo.


Servizi

SVILUPPO SOFTWAREUn team creativo progetta soluzioni software efficaci dalla programmazione web allo sviluppo di software dedicati.

NETWORKINGPersonale esperto per la completa gestione della rete dalla manutenzione al mantenimento della sicurezza, in ambito business critical dalla piccola rete IT all’Enterprise.

SICUREZZA

RICERCA

PROFESSIONALITÀ

INNOVAZIONE

CLOUDServizi cloud di server farm a valore aggiunto basati su una infrastruttura di alta qualità e sicurezza.

ENGINEERINGAutomazione civile ed industriale. Studi di fattibilità, survey, attività di revamping e telecomunicazioni.

Da 18 anni offriamo molteplici servizi.Ci differenziamo per la nostra attenzione ad ogni dettaglio.

Cerchiamo sempre nuove soluzioni e ci affidiamo ai migliori produttori di materiale informatico per fornirvi proposte efficienti, innovative e sicure. Sorprendere continuamente facendo diventare semplicemente il futuro la nostra realtà.


ICT HELP DESK• Supportare gli utenti che richiedono assistenza

nell’utilizzo dei servizi presenti nell’IT o nella risoluzione dei malfunzionamenti, attraverso un Single Point of Contact (“SPOC”) ossia un punto di contatto unico per tutti gli utenti.

• Risolvere i malfunzionamenti o scalarli agli specialisti di III e IV livello NETWORKING o SOFTWARE e/o interessando se il caso i Servizi di Assistenza dei Partner in caso di malfunzionamenti da loro direttamente dipendenti e risolvibili.

• Mantenere il controllo “amministrativo” dell’in-cidente mentre gli specialisti forniscono as-sistenza nella risoluzione per poter continua-mente informare ed aggiornare il cliente sulla situazione.

• Migliorare l’accessibilità del supporto sui servizi IT grazie al punto di contatto unico.

• Migliorare le informazioni di supporto alla Direzione Tecnica attraverso una reportistica puntuale e precisa e se necessario immediata.

Il nostro approccio è basato sullo standard ISO 20.000 che è completamente allineato su ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ovvero un insieme di linee guida ispirate dalla pratica (Best Practice) nella gestione dei servizi IT (IT Service Management). Lo standard consiste sia in una serie di indicazioni sull’erogazione di servizi IT di qualità e sui processi e mezzi necessari a supportarli sia su dei benchmark sulla propria capacità nell’erogazione dei servizi IT, nel misurare i livelli di servizio e nella valutazione delle performance.

Il servizio, in base ai contratti e SLA (Service Level Agreement) concordati è attivo in:

H24 – 7×7 ovvero 365 giorni all’anno qualsiasi giorno festivo compreso oppure dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 18:30.


SVILUPPO SOFTWARE

MOLTEPLICI LINGUAGGI DI PROGRAMMAZZIONE

USABILITÀ

PARTICOLARE ATTENZIONE AL DESIGN

SERVIZIO HOSTING

Welcome Web nasce alla fine del 2000 come software house in grado di capire le reali esigenze del Cliente e rispondere con soluzioni software efficaci siano esse integrazioni con più complessi gestionali aziendali già esistenti o elaborazioni ex novo dal punto di vista contabile, organizzativo e documentale piuttosto che per marketing via web.

In questi anni sono stati prodotti più di 100 progetti software di altissimo livello su commessa per primarie Aziende ed Enti Pubblici: uno di questi, WEB QUALITY, ulteriormente sviluppato, per la sua completezza è oggi diventato un prodotti proprietario che Welcome Web propone sul mercato in modalità “software as a service”.

I principali progetti hanno trattato lo sviluppo di portali verticali, di software per la gestione documentale nello shipping e nell’industria, di procedure di booking on line per Tour Operator, di gestionali di commessa integrati in ambienti contabili, di gestionali di magazzino piuttosto che di siti web multimediali e filmini flash per campagne marketing nazionali.

Il metodo di lavoro prevede per tutti i progetti, da quello più complesso a quello più semplice, la costituzione di un Team con a capo un project manager ed almeno due programmatori sistemisti in grado di assicurare la continuità del progetto stesso per tutta la durata dello sviluppo e dopo.

L’utilizzo di ambienti di test e di procedure di validazione con archiviazione e rintracciabilità di tutte le versioni e modifiche che occorrono prima e dopo la consegna del software o del sito web unitamente al rispetto delle tempistiche di consegna sono il plus di qualità che Welcome Web offre ai Clienti.La competenza nell’utilizzo sempre delle migliori tecniche di programmazione adattandosi alla commessa e non viceversa sono il valore aggiunto finale dato al software.


La gestione di una rete è molto complessa ed articolata e comporta la necessità di un gruppo di personale esperto per la sua manutenzione e mantenimento in sicurezza.Welcome Web fornisce il servizio di gestione della rete per PMI eliminando la complessità che comprende, lasciando il personale dell’ azienda libero di occuparsi a tempo pieno dei sistemi core del business sempre con i propri apparati in efficienza.Il personale di supporto è sempre disponibile con reperibilità H24 per 365 su 365 giorni anno con tempi di intervento che possono variare da pochi istanti a non più di 4 ore durante l’ orario notturno o festivo.Tutto questo è possibile grazie al NOC: Network Operation Center di Welcome Web che ha la sua struttura primaria presso la sede della Società ma permette anche il collegamento cifrato e protetto via VPN (virtual private network) da tutti i terminali mobili in dotazione al personale tecnico specializzato.

Nello sviluppo di questo importante centro di monitoraggio Welcome Web ha utilizzato tutti i suoi principali Partners per la gestione di rete, ognuno scelto per l’ eccellenza dimostrata a livello mondiale nel proprio settore e quindi:

• SonicWALL per il secure networking e per il sistema GMS di controllo centralizzato remoto dei firewall

• Fujitsu e Dell per server e storage• HPE per le soluzioni Networking• LENOVO per le soluzioni desktop professionali• Trend Micro e Symantec per le soluzioni

antivirus• Eaton per tutte le necessità di continuità

elettrica• VMware e VEEAM per le soluzioni di

virtualizzazione Cloud e Backup.• AXIS per le soluzioni di videosorveglianza e

automatic access

NETWORKING

INTERVENTI SUL POSTO

MONITORAGGIO 24h- 365 GIORNI

FORNITURA DI MATERIALE INFORMATICO

ASSISTENZA AL CLIENTE


CLOUD

Welcome Web mette a disposizione dei clienti una serie di servizi cloud di server farm ad altissimo valore aggiunto basati su una infrastruttura di alta qualità e sicurezza.

Ai normali servizi di Business Hosting (server Welcome Web con spazio noleggiato a clienti) e dedicated virtual server (server virtuali dedicati ai singoli clienti gestiti totalmente da Welcome Web ) si aggiungono utilità di comunicazione e scambio dati sia su rete fissa che mobile.La Web Farm è dotata di sofisticati sistemi di sicurezza: firewall in grado di rilevare ed impedire tentativi di intrusione, apparecchiature atte a garantire la continuità elettrica.L’erogazione del servizio è sempre assicurata dal monitoraggio continuo dei server (24 ore su 24, 7 giorni su 7) effettuato con sistemi automatici e da personale altamente specializzato Backup dei dati alle 24 ore o schedulato secondo esigenza, eventuale 2° server in cluster fail over per i più esigenti.

La filosofia aziendale Welcome Web prevede che il cliente abbia sempre a disposizione un addetto raggiungibile, disponibile ma anche capace di capire le esigenze del cliente stesso.Con la soluzione Welcome Web il Cliente usufruisce di connettività ad Internet e di una struttura ai massimi livelli, risparmiando concretamente sui costi .

Soluzione VPS:• Possibilità di avere un proprio server dedicato

personalizzato• Repository per files e loro condivisione con altri

utenti• Sistema di posta con active synch con

sincronia con altri utenti aziendali di rubrica, calendario ed altri strumenti di collaborazione

• Sistema di antispam dedicato e regole puntuali configurato a progetto per accesso remoto protetto con firewall

• Sistema portale SSL dedicato per accesso VPN alla propria infrastuttura

Soluzione shared:• Posta elettronica super protetta con antivirus e

sistemi di anti intrusione• Sistema di antispam su cluster con possibilità

di regole e filtri personalizzati ad utente• Hosting del sito web su spazio protetto

SICUREZZA

MONITORAGGIO 24h

MASSIMA VICINANZA AL CLIENTE

INVESTIMENTI RIDOTTI


Il reparto Engineering ha il compito di integrare l’attività impiantistica di NETWORKING sviluppando tutto quanto necessario (documentazione, acquisti, supervisione ai lavori, messa in servizio, auditing e certificazioni) per migliorare il servizio del sistema “ TELECOMUNICAZIONI”. Speciali competenze ed esperienze nell’ambito dell’automazione civile ed industriale consentono di primeggiare nello sviluppo e programmazione di controllo accessi, sistemi di video sorveglianza, comandi da remoto e soprattutto attività di automazione per impianti di produzione energia elettrica, impianti petrolchimici, trattamento acque.

Automazione Civile:ci occupiamo di controllo accessi, telecamere, comandi da remoto.

Automazione Industriale:sviluppiamo attività di automazione per impianti di produzione energia elettrica, impianti petrolchimici, trattamento acque.

Il cliente viene assistito dai nostri esperti con attività di consulenza e/o progettazione al fine di portare a compimento il progetto nel migliore dei modi.

• Collaboriamo con i gestori del progetto sin dal-la prima stesura degli schemi di flusso (P&ID) strumentando le linee ed i componenti e parte-cipiamo con il processista alla descrizione del funzionamento dei diversi sistemi di impianto

• Sviluppiamo le logiche di controllo e automa-zione, le specifiche di acquisto della strumen-tazione e la progettazione delle sale controllo.

• A complemento della parte “Automazione e Controllo” sviluppiamo tutta l’attività impian-tistica relativa al montaggio della strumenta-zione

• Piante collocazione strumenti , tipici di mon-taggio primari e secondari della strumenta-zione, elenchi materiali, sistemazione della strumentazione in armadi e rack, collegamenti elettrici di strumentazione, sono i documenti generalmente prodotti.

• Particolari installazioni possono essere stu-diate tramite elaborazione tridimensionale con CAD 3D.

• Gestiamo il network delle comunicazioni indu-striali progettando reti in rame e fibra

ENGINEERING

STRUMENTAZIONE SCHEMI DI FLUSSO (P&ID)

SCHEMI DI CONTROLLO E REGOLAZIONE

DISEGNI DI DETTAGLI 3D

TELECOMUNICAZIONI


MEMBERSHIP

Welcome Web stringe alleanze con primarie aziende e organizzazioni LEADER di mercato che completano le nostre capacità ampliando o approfondendo l’offerta di un servizio, implementando una nuova tecnologia o processo di business di portata critica oppure aiutandoci a estendere i nostri servizi ad altre aree di sviluppo.

We are looking for BEST CLASS Enterprises WORLWIDE LEADERS for Products and Services, able to complete and extend our offer with new technologies for business critical process and eventually help us to reach new developing areas.

QUALITY ASSURANCE

Welcome Web does not search profitability for all … we’d like our Partners do the same, not just thinking how to sell and margin more and more but really assuring Quality, Accountability and Business Ethics.

COMPETENCE AND KNOWLEDGE

Specialization, skills, and outreach help us understand and apply the high expectations set by the Customers for our everyday workplace conduct. Through Competence, we promotes ICT awareness and stratecic decision-making so that we are better able to fulfil our mission. We ask our Partners the way to learn with training and certification programmes.

Partners

Please send an e-mail to [email protected] to join our Partner Network


INFRASTRUCTURE PARTNERS

ECURITY PARTNERS

SOFTWARE PARTNERS

TLC PARTNERS


SEDE LEGALEVia Porta degli Archi, 12/1216121 Genova

SEDE OPERATIVAVia Caffaro, 7/116124 Genova

TEL+39 010 3625137

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