IntelliMix RoomGuia de instalação e implementação

IntelliMix Room install details for system designers and technicians. Learn how to install with mass deployment tools and set up Windows for audio processing.Version: 5.0 (2021-B)

Shure Incorporated

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Table of Contents

IntelliMix Room Guia de instalação e implementação 3

Visão geral da instalação e da implementação 3

Requisitos do Sistema 3

Recomendações de interruptores e cabos para redes Dante 3

Otimizando o Windows para processamento de áudio em sala de conferências 4

Testes de segurança 4

Instalando com ferramentas de implementação em mas­sa 4

Mudanças de firewall do IntelliMix Room 5

Escolha de redes para o controle Shure e o áudio Dante 5

Exemplos de configuração de rede 6

Licença 7

Ativação do IntelliMix Room 8

Detalhes do servidor de licença 9

Teste gratuito do IntelliMix Room 9

Renovação de uma licença 9

Mover ou reatribuir licenças 10

Desativação de licenças 10

Protocolos e portas IP do IntelliMix Room 10

Permitir operações do FlexNet 11

Usar Cadeias de Comando com o IntelliMix Room 11

Resolução de Problemas 11

Registros de eventos 12

Solução de problemas 13

Entre em contato com o suporte ao cliente 15

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IntelliMix Room   Guia de instalação e implementação

Visão geral da instalação e da implementaçãoInstale o IntelliMix Room

® em um dispositivo por vez ou use as ferramentas de implantação de software padrão para enviá-las

para vários dispositivos ao mesmo tempo.

Para saber mais sobre como usar o IntelliMix Room e seus recursos, acesse o guia do usuário: pubs.shure.com/guide/Intelli­MixRoom.

Requisitos do SistemaInstale o IntelliMix Room em qualquer dispositivo físico que atenda aos seguintes requisitos:

Windows 10 Pro, Enterprise ou IoT Enterprise (64 bits)Processador: i5 quad core 1,9 GHz mínimo8 GB RAM mínimoUnidade de estado sólidoConexão com a internet obrigatória para ativação da licença inicial

Para obter melhores resultados, não rode o IntelliMix Room e o Designer no mesmo computador.

Se você instalar o IntelliMix Room em um dispositivo do tipo hub que roda Windows, consulte a documentação do fabricante para saber como acessar o sistema operacional e instalar o software.

Os dispositivos que não atendem a esses requisitos não são compatíveis. Também não é possível usar máquinas virtuais.

Recomendações de interruptores e cabos para redes DanteOs interruptores e cabos determinam o desempenho da sua rede de áudio. Use interruptores e cabos de alta qualidade para tornar sua rede de áudio mais confiável.

Os interruptores de rede devem ter:

Portas Gigabit. Os interruptores 10/100 podem funcionar em redes pequenas, mas os interruptores gigabit funcionam mais bem.Portas PoE (Power over Ethernet) ou PoE+ para qualquer dispositivo que necessite de alimentaçãoRecursos de gerenciamento para fornecer informações sobre a velocidade da porta, contadores de erros e largura de banda usadaCapacidade de desligar a EEE (Energy Efficient Ethernet). A EEE (também conhecida como “Green Ethernet”) pode cau­sar interrupções de áudio e problemas com a sincronização do relógio.QoS (Qualidade de serviços) Diffserv (DSCP) com prioridade restrita e 4 filas

Os cabos Ethernet devem ser:

Cat5e ou superiorBlindados

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Otimizando o Windows para processamento de áudio em sala de confe-rênciasAs seguintes configurações do Windows são recomendadas para processamento de áudio em sala de conferências:

Desative Cortana.Desative as notificações do Windows e de programas instalados.Desative as atualizações automáticas do Windows.Use o plano de energia de alto desempenho nas opções de energia.

Verifique se esse plano usa o resfriamento ativo nas opções de energia avançadas.Desative todas as configurações de suspensão e hibernação.Desative a limitação da rede.

Além disso, siga estas práticas recomendadas do sistema:

Reinicie o computador regularmente.Desconecte dispositivos USB que não estão sendo usados.Remova softwares com altas cargas de CPU, como jogos ou aplicativos de streaming.Verifique se o BIOS do computador está atualizado.Verifique se os drivers de Ethernet, Wi-Fi e monitor estão atualizados.

Testes de segurançaO IntelliMix Room da Shure foi submetido a testes de penetração realizados por uma renomada empresa de avaliação de se­gurança terceirizada. Os resultados dos testes colocaram o IntelliMix Room acima da média de todos os aplicativos testados. No futuro, a Shure continuará testando interna e externamente a segurança do IntelliMix Room. Para mais informações sobre os resultados dos testes, entre em contato pelo e-mail productsecurity@shure.com.

Instalando com ferramentas de implementação em mas-saÉ possível implantar o IntelliMix Room usando ferramentas de implementação de software padrão. Consulte abaixo os argu­mentos disponíveis para instalação silenciosa e da linha de comando.

Argumentos de CLI opcionais

/S : modo silencioso. O instalador funciona sem a GUI e implementa as opções padrão. Se já há uma versão instalada, o instalador usa as configurações existentes, salvo quando os parâmetros indicados abaixo são disponibilizados.

/S /express: o instalador funciona somente com uma IU da barra de progresso e mantém todas as configurações anteriores.

/nicindex=[integer]: índice da NIC a ser usado tanto para os recursos de rede de áudio Dante como de controle Shu­re.

/Nicindex_control=[integer]: índice da NIC a ser usado para os recursos de rede de controle Shure./Nicindex_audio=[integer]: índice da NIC a ser usado para os recursos de rede de áudio Dante.

/nicipaddress=[integer]: endereço IP da NIC a ser usado para todos os recursos de rede do IntelliMix Room./nicipaddress_control=[integer]: endereço IP da NIC a ser usado para os recursos de rede de controle Shure./nicipaddress_audio=[integer]: endereço IP da NIC a ser usado para os recursos de rede de áudio Dante.

/nicid=[UUID]: UUID da NIC a ser usado para todos os recursos de rede do IntelliMix Room./nicid_control=[integer]: UUID da NIC a ser usado para os recursos de rede de controle Shure./nicid_audio=[integer]: UUID da NIC a ser usado para os recursos de rede de áudio Dante.

/licindex=[integer]: Índice da NIC a usar para identificação da licença. Usado também para obter o endereço MAC.

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/licipaddress=[IP ADDRESS]: Endereço IP da NIC a usar para a identificação da licença. Usado também para obter o endereço MAC./licid=[UUID]: UUID da NIC a usar para identificação da licença. Usado também para obter o endereço MAC./licmac=[mac address]: Endereço MAC da NIC (sem -) a usar para identificação da licença.

Instalação e configurações do IntelliMix Room

/norestart: não reinicie o sistema após a instalação. O comportamento padrão do software é reinicializar, e a reiniciali­zação é necessária para implementar determinadas otimizações do Windows./analyticsoptout=[true|false]: cancele a coleta de dados de análises.

Otimizações do Windows

/skipoptimizations: pule todas as otimizações./disablecortana=[true|false]

/disablepushnotifications=[true|false]

/disableautoupdate=[true|false]

/optimizepowerplan=[true|false]

/neversleep=[true|false]

/disablenetworkthrottling=[true|false]

Configurações padrão do instalador

Opção Valor Padrão Observações

Índice da NIC 0A 0ª NIC encontrada usando a pesqui­sa GetEnabledNetworkAdaptersIds

Cancelamento da análise FalsoOs usuários estão com a coleta de da­dos habilitada por padrão.

Desativar Cortana Verdadeiro

Desativar notificações push Verdadeiro

Desativar atualização automática Verdadeiro

Otimizar plano de energia Verdadeiro

Nunca suspender Verdadeiro

Desativar limitação da rede Verdadeiro

Mudanças de firewall do IntelliMix RoomDurante a instalação, o software modifica seu firewall para permitir o acesso a todos os arquivos executáveis do Shure. Essas mudanças são necessárias para que se possa executar o software.

Shure_IntelliMix_Room.exeShure PTP.exeShure mDNSResponder.exeShure Common_Server.exeShure APEC3.exe

Escolha de redes para o controle Shure e o áudio DanteEste software envia 2 tipos de dados pela rede: dados de controle Shure e dados de áudio Dante. É possível utilizar a mesma NIC (placa de interface de rede) para os dois, ou usar 2 NIC diferentes para separar o tráfego.

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Durante a instalação, você será solicitado a escolher uma rede para cada um.

NIC do controle Shure:

Escolha a rede que o Designer utiliza.Usada para descoberta e controle de dispositivos

NIC do áudio Dante:

Escolha a mesma rede que outros dispositivos Dante para enviar áudio entre os dispositivos.Não é possível utilizar o Wi-FiUsado para transmitir áudio digital Dante

Para alterar as NIC após a instalação, clique no ícone IntelliMix Room na bandeja do sistema do computador que estiver exe­cutando a IntelliMix Room.

Para alterar a NIC do Designer, vá para Configurações.

Exemplos de configuração de redeO IntelliMix Room funciona com muitos tipos diferentes de redes. Aqui estão algumas das configurações de rede mais co­muns:

Rede simplesTodos os dispositivos A/V e corporativos estão na mesma rede.Use uma rede para o controle Shure e os dados de áudio do Dante.

Rede AV e corporativaTodos os dispositivos A/V estão em uma rede separada da rede corporativa.O computador com IntelliMix Room usa a rede A/V para o áudio Dante e os dados de controle Shure.O computador usa uma conexão com fio com a rede corporativa para internet. Os adaptadores USB 3.0 para gigabit Ethernet são uma maneira comum de conectar duas NICs.

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Rede AV e corporativa com conexões de internet separadasO IntelliMix Room e todos os outros dispositivos A/V estão em uma rede separada com conexão própria com a inter­net. Essa conexão é completamente separada da rede corporativa.Use a rede A/V para o áudio do Dante e os dados de controle Shure.

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LicençaAtivação do IntelliMix RoomPara ativar o software, você precisa de:

Uma licença para cada instalaçãoAs licenças são baseadas na contagem de canais (8 ou 16 canais) para cada instalação do software.

Seu ID de licençaUm ID de licença ativa todas as licenças em sua conta.Encontre-o em seu e-mail de confirmação de compra ou em sua conta acessando software.shure.com.

Conexão à Internet para todos os dispositivos executando o IntelliMix Room

O IntelliMix Room deve estar instalado em um dispositivo antes de ativar essa licença.

No Designer, vá para Dispositivos on-line. Verifique se é possível descobrir todas as instalações.Cada instalação aparece como um dispositivo separado. O nome do dispositivo corresponde ao nome do computa­dor.Se não vir todas as instalações, verifique as configurações da NIC pelo controle Shure no computador executando o IntelliMix Room. Utilize a mesma rede que o Designer.

Criar um novo projeto no Designer.Se você tiver muitos ID de licença para gerenciar, crie um projeto separado para cada ID de licença.

Vá para a página de Licenças do projeto. Na lista de instalações disponíveis, selecione uma para ir para o projeto. Cli­que em Mover para o projeto.

Se você adicionar várias instalações em um projeto ao mesmo tempo, escolha as instalações que utilizem o mes­mo tipo de licença. Por exemplo, mova todas as licenças de 8 canais para o projeto primeiro e repita o processo para suas licenças de 16 canais.

Clique em Ativar. Escolha o tipo de licença para a instalação e clique em Avançar.Adicione seu ID de licença e clique em Ativar. Este ID de licença é utilizado para todas as instalações no projeto. Se o dispositivo que estiver executando o IntelliMix Room tiver uma conexão à Internet, a instalação será ativada e pronta para uso.

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Próximos passos:

Criar locais e adicionar instalações do IntelliMix Room a eles.Fazer o roteamento do áudio para o IntelliMix Room para aplicar o DSP.

Detalhes do servidor de licençaPara ver informações sobre as licenças disponíveis e sua conta, faça login em software.shure.com. Use o nome de usuário e a senha que você configurou durante a compra.

O IntelliMix Room requer inicialmente uma conexão com a internet para ativar sua licença, mas não requer uma após a ativa­ção.

Quando você recebe uma licença do IntelliMix Room da Shure, algumas de suas informações são coletadas e armazenadas.

As informações armazenadas incluem o seguinte:

ID do usuárioNomeSobrenomeEndereço de e-mailInformações de contato (telefone, fax)

Essas informações são armazenadas em centros de dados que ficam em Santa Clara, CA e Elk Grove Village, IL.

Teste gratuito do IntelliMix RoomAntes de comprar, teste uma versão de 16 canais do IntelliMix Room. Durante o teste, o software opera exatamente como a versão comprada.

Para baixar uma versão de teste, entre em contato com seu representante de vendas local da Shure (procure em shure.com).

Depois de configurar uma licença de teste, você receberá um ID da licença para o software. Insira esse ID no Designer para ativar o período de teste.

Renovação de uma licençaPara renovar suas licenças da IntelliMix Room, entre em contato com seu representante de vendas da Shure.

Após renovar suas licenças, seu ID de licença permanece o mesmo. Não será necessário fazer alterações nas configurações existentes da sala. Todas as instalações continuarão funcionando normalmente.

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O que acontece quando minha licença expira?A IntelliMix Room para de passar áudio quando sua licença expira.

Você receberá lembretes por e-mail para renovar sua licença 90 dias antes que ela expire.

Mover ou reatribuir licençasApós a compra, pode ser necessário instalar o IntelliMix Room em um dispositivo diferente do instalado originalmente. Certifi­que-se de que todos os dispositivos tenham uma conexão com a internet antes de tentar reatribuir uma licença.

Para reatribuir uma licença a um novo dispositivo:

Em seu projeto, acesse Licenças. Essa página mostra todas as instalações do IntelliMix Room no projeto.Selecione a licença que deseja mover para um dispositivo diferente.Clique em Desativar. Os dispositivos devem ter conexão com a internet para liberar suas licenças.Instale o IntelliMix Room no novo dispositivo.No Designer, encontre a nova instalação do IntelliMix Room. Adicione-a ao mesmo projeto da instalação antiga.Quando solicitado, escolha o número de canais que corresponde à instalação antiga. Agora, sua licença foi reatribuída ao novo dispositivo.

Desativação de licençasDesativar a licença para uma instalação do IntelliMix Room faz com que essa instalação pare de passar áudio. Certifique-se de que o dispositivo tenha uma conexão com a internet antes de desativá-lo.

Após a desativação, a licença fica disponível para uso novamente em outra instalação do IntelliMix Room.

Para desativar licenças:

Em seu projeto, acesse Licenças. Essa página mostra todas as instalações do IntelliMix Room no projeto.Selecione as instalações que deseja desativar.Clique em Desativar. Os dispositivos devem ter conexão com a internet para liberar suas licenças.Agora, as licenças desativadas estão disponíveis para serem atribuídas a outras instalações.

Protocolos e portas IP do IntelliMix RoomProtocolo Porta Entrada ou saída? Descrição Arquivo .exe aplicável

UDP 319, 320 Ambas Relógio PTP Shure PTP.exe

UDP 34441 AmbasARCP (roteamento de áudio)

apec3.exe

UDP 34455 AmbasDBCP (roteamento de áudio)

apec3.exe

UDP 39900 Ambas CMCP (ConMon) conmon_server.exe

UDP 5353 AmbasmDNS (usado pelo mDNSResponder.exe)

Shure mDNSResponder.exe

UDP 38801–38810 AmbasCanais ConMon (uni­cast)

Shure Common_Server.exe

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Protocolo Porta Entrada ou saída? Descrição Arquivo .exe aplicável

UDP 8702, 8703, 8708 AmbasCanais ConMon (mul­ticast)

Shure Common_Server.exe

UDP 34336–34591 Ambas Canais de Áudio apec3.exe

UDP 5568 AmbasTransporte de dados da sessão (SDT), par­te do ACN

Shure_IntelliMix_Room.exe

UDP 8427 AmbasShure SLP (descober­ta) (multicast)

Shure_IntelliMix_Room.exe

TCP 443 Saída HTTPSShure_IntelliMix_Room.exe, Shure.SoftwareUpdate.exe

Permitir operações do FlexNetSe um dispositivo não consegue se conectar com o servidor de licença de nuvem do Flexera depois de permitir o processo através do firewall, conceda autorização a este domínio na sua rede: flexnetoperations.com.

Alternativamente, você pode permitir manualmente blocos de endereços IP.

Usar Cadeias de Comando com o IntelliMix RoomPara controlar o IntelliMix Room com sistemas de controle de terceiros, ative as cadeias de comando no Designer. Você deve escolher uma porta aberta no computador que executa o IntelliMix Room para enviar e receber cadeias de comando.

Porta padrão: 2202

Intervalo de portas: 1025–65534

No Designer, execute a instalação do IntelliMix Room que você deseja controlar e vá para Settings > Command strings.Ative as cadeias de comando.Insira uma porta disponível para enviar e receber as cadeias de comando. Certifique-se de que a porta não está sendo usada por outros programas instalados no computador.

Para testar se a porta está disponível:

Envie um comando para o IntelliMix Room. Certifique-se de que está direcionando ao endereço IP de controle do IntelliMix Room.Se você não receber uma resposta, a porta está sendo usada por outro programa.Tente uma porta de número diferente e envie o comando até que você receba uma resposta .Para resultados melhores, instale todo o software no computador antes de escolher uma porta para as cadeias de comando. Adicionar um novo software após a configuração das cadeias de comando pode alterar a forma como as portas do computador são utilizadas, o que pode afetar as cadeias de comando.

Uma lista completa de cadeias de comando está disponível em pubs.shure.com/command-strings/IntelliMixRoom.

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Resolução de ProblemasRegistros de eventosExistem 2 registros diferentes de eventos para ajudar a solucionar problemas: o registro de eventos na sala IntelliMix e o re­gistro de eventos no Designer. Cada um registra diferentes tipos de eventos.

Registro de eventos da sala IntelliMixPara acessar, abra a sala IntelliMix na bandeja do sistema e selecione Event log.

O registro de eventos da sala IntelliMix coleta informações detalhadas sobre o status da licença, desempenho da CPU, de­sempenho de áudio e outros possíveis problemas. Se você precisar entrar em contato com a equipe de suporte da Shure, esse registro de eventos dará mais detalhes sobre cada instalação.

Registro de eventos do DesignerPara acessar, abra o Designer e selecione Event log.

O registro de eventos do Designer coleta informações de nível alto sobre todos os dispositivos e software controlados pelo Designer. Este registro de eventos não é tão detalhado quanto os registros de eventos específicos do dispositivo.

Os registros de eventos coletam até 1.000 entradas. Selecione Exportar log para criar um documento CSV (valores separados por vírgula) para salvar e classificar os dados do registro.

Nível de Gravidade

InformaçõesUma ação ou evento foi concluído com sucesso.

AvisoUma ação não pode ser concluída, mas o funcionamento geral é estável.

ErroOcorreu um problema que pode inibir a funcionalidade.

Detalhes do Log

DescriçãoFornece detalhes sobre eventos e erros, incluindo endereço IP e máscara da sub-rede

Carimbo de data/horaTempo desde a inicialização mais recente

ID do EventoIndica o tipo de evento para referência interna

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Solução de problemasProblema Solução

As instalações do IntelliMix Room não estão presentes no Designer

No dispositivo que está executando o IntelliMix Ro­om, clique no ícone de bandeja do sistema. Verifique se a instalação está usando a mesma rede de con­trole da Shure que o Designer.Verifique se outros dispositivos da Shure aparecem no Designer. Se aparecerem, abra o Gerenciador de tarefas do Windows e vá para Serviços. Reinicie o IntelliMix Room.Abra o Dante Controller. Verifique se a instalação aparece no Dante Controller.Se a instalação aparecer no Dante Controller, verifi­que as configurações de firewall. Verifique se ela não está bloqueando nenhum tráfego da Shure.Entre em contato com o suporte da Shure se ela não aparecer no Designer.

As licenças não ativam o Designer

Verifique se o dispositivo que está executando o In­telliMix Room tem uma conexão com a internet. Isso é obrigatório para a ativação da licença.Acesse sua conta em software.shure.com e verifique se você tem licenças suficientes.Se não tiver licenças suficientes ou precisar de uma contagem de canais diferente, compre mais com seu representante de vendas da Shure.Entre em contato com o suporte da Shure.

Ícone do IntelliMix Room clicado na bandeja do sistema e a tela carregando continuamente

Isso significa que o IntelliMix Room não está funcionando corretamente. Experimente as seguintes soluções:

Abra o Gerenciador de tarefas do Windows e vá para Serviços.Verifique se o IntelliMix Room está funcionando.Se estiver parada, clique com o botão direito do mouse para iniciar o serviço.Se estiver funcionando, clique com o botão direito do mouse para interromper o serviço e reinicie-o.Reinicie o computador e torne a abri-la na bandeja do sistema.Verifique se você consegue descobrir essa instala­ção do IntelliMix Room no Designer ou no Dante Controller. Se você não conseguir descobrir a insta­lação, desinstale-a e reinstale.Entre em contato com o suporte da Shure se ela ain­da não funcionar corretamente.

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Problema Solução

O IntelliMix Room não passa áudio

Abra a instalação no Designer e verifique se ela está sem som.Verifique se a instalação possui uma licença que não expirou. Se ela tiver uma licença válida, verifique a cadeia de sinais de áudio para as entradas que es­tão sem som ou roteadas incorretamente.Se ela não tiver uma licença, encontre seu ID de li­cença e adicione-o ao projeto. Certifique-se de que o dispositivo com IntelliMix Room tenha uma conexão ativa com a internet para ativar a licença.Encontre o ID da licença em seu e-mail de compra ou em sua conta em software.shure.com.Se não tiver licenças suficientes ou precisar de uma contagem de canais diferente, compre mais com seu representante de vendas da Shure.Verifique se a instalação tem a mesma contagem de canais disponível na sua conta para esse ID de li­cença.Por exemplo, se sua instalação tiver 8 canais, mas seu ID de licença tiver apenas uma licença de 16 ca­nais disponível, será necessário adquirir uma licença de 8 canais.No dispositivo que estiver executando o IntelliMix Room, tente acessar software.shure.com.Se não puder acessar o site, experimente acessar outro site. Se puder, seu firewall pode estar bloque­ando tráfego do servidor de licença na nuvem. Ajuste as configurações para permitir o tráfego da Shure.Se puder acessá-lo, entre em contato com o suporte da Shure. O firewall não está interferindo no servidor de licença na nuvem.

A extremidade distante escuta sons de eco suaves vin­dos da sala que usa o IntelliMix Room

Provavelmente, isso é causado pela latência introduzida na cadeia do sinal após o sinal de referência AEC. Observamos dispositivos como soundbars ou monitores adicionando la­tência extra ao sinal depois que ele sai do IntelliMix Room. Essa diferença entre o sinal de referência do AEC e o que passa pelos alto­falantes causa problemas para o treina­mento do cancelador de eco e resulta em um som sussur­rante.

Para corrigir esse problema, adicione um tempo de espera para o sinal de referência de AEC para que ele fique mais perto do sinal que sai dos alto-falantes.

Com o mixer matriz, roteie o sinal de extremidade distante (entrada de áudio virtual) para uma saída Dante não utilizada.

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Problema Solução

Configure essa saída Dante como o sinal de referên­cia de AEC.Adicione atraso à saída Dante. Comece com 50–100 ms e ouça os artefatos do eco na extremidade direta. Para provocar os artefatos, um único locutor na outra extremidade deve fazer sons sibilantes (“Psst” ou “Shhh”) e observar o eco voltando.Continue a aumentar ou diminuir o tempo de espera até que a interferência de eco desapareça da pers­pectiva do participante na extremidade distante.

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