Embed Size (px)
Citation preview
Ваш Email Marketing партнер
Вячеслав КоноваловДиректор по развитию бизнесаEmail : [email protected]
Триггерные сообщения новый этап в развитии
e-mail маркетинга
21/09/2012
Полный спектр услуг в сфере email маркетинга в России
Давайте знакомиться !
Ofsys - Email Marketing Платформа
2
Мы готовы помочь и вашей компании повысить продажи и построить коммуникацию с клиентами с помощью профессионального email маркетинга.
Платформа Email маркетинга Ofsys (Канада)Существует и непрерывно совершенствуется с 2003 г.Тысячи компаний по всему миру, отправляющих миллионы писем ежедневно В России с 2007 годаБолее 50 клиентовБолее 500 млн сообщений ежемесячно
Advanced email tactics:Triggered emails
Что такое триггерное сообщение
Отправляется автоматически при наступлении одного или нескольких значимых событий.
И еще примерно 10 000 000 вариантов…
Регистрация на сайте Welcome message
Внимательный просмотр одного из разделов сайта
Промо-сообщение с бестсейлерами из данной категории
Price-drop alert
Забытая корзина / Незавершенный заказ Abandoned cart reminder
Совершение покупки Order confirmation Shipping confirmation «Спасибо за покупку» + upsell / cross-sell
N дней с момента последней покупки конкретного продукта
Replenishment email
День рождения клиента Happy Birthday + купон на скидку
Отсутствие активности со стороны клиента в течение определенного срока
«Реанимация»
Примеры событий Примеры триггерных сообщений
4
Реактивированный сегментМассовые рассылки
Неактивный сегментНе отправляются массовые рассылки, отправляется ограниченное количество сообщений
1 день 9 день6 день
Нет активности
Нет активности
Подписчик открыл или кликнулНет активности (открытий или кликов) последние 9 месяцев
Цепочки сообщений
Пример цепочки сообщений Win Back Program
5
Зарубежный опыт: ТОР-9 триггерных программ
Us 2011, Источник : Mediadata
Welcome Program
Post-Purchase Program
Cart Abandonment Program
Winback Program
Cross/Upsell Program
Website Action Program
In-Stock Notifications
Event Countdown Program
Price-drop Alerts
ТОР 5 по истории проектов Intelligent Emails в России
6
Подтверждение брони отеля + максимально подробная информация
99% динамический контент
Отправка через несколько секунд после получения подтверждения от отеля
Пример из жизни: Tourist voucher
7
Динамический контент в триггерах: как это работает
8
Advanced email tactics:Triggered emails
Триггерные кампании4%
Массовые кампании96%
Количество отправленных сообщений
Триггерные кампании40%
Массовые кампании60%
Продажи
Немного цифр
Триггерные сообщения составляют всего 4-5% от объема отправляемых сообщений, но генерируют порядка 40% продаж
9
Bank of America (2009): event-based триггерные сообщения на 250% эффективнее обычных рассылок
VIE at home (2011): кампания по забытой корзине приносит £250 на каждый вложенный £1EPSON (2011): кампания “Happy birthday” показала доход на одно
отправленное письмо в 9,4 раза больше обычных “broadcast” рассылокLowFares.com: триггерные сообщения, отправляемые «по следам»
поиска на сайте, показывают в 3 раза больший Open Rate и в 1,5 раза больший Click Rate
Еще немного цифр
10
Контролируйте количество триггерных сообщений на одно событие / действие.
Источник: email-marketing-reports.com
Триггеров не бывает слишком много
~ 1 месяц
!
Жан-Стефан БагоэINTELLIGENT EMAILS LtdГенеральный директорМоб: +7 915 421 86 04Email : [email protected]
Наталья ЧиковаINTELLIGENT EMAILS LtdДиректор по продажамМоб: +7 917 558 87 84Email : [email protected] 11
Вячеслав КоноваловINTELLIGENT EMAILS LtdДиректор по развитию бизнесаМоб: +7 916 572 76 72Email : [email protected]
+7 (495) [email protected]
