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Intel® Theft Deterrent Client
Manual del Usuario
ikES – inspiring knowledge Education Software – Theft Deterrent Client 2
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Copyright © 2011 Intel Corporation.
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ikES – inspiring knowledge Education Software – Theft Deterrent Client 3
Contenidos
Legal Notices ........................................................................................................................................ 1
1. Introducción ..................................................................................................................................... 5
1.1 Objectivo y Alcance del Documento ................................................................................... 5
1.2 Terminología .............................................................................................................................. 5
1.2.1 Abreviaturas ...................................................................................................................... 5
1.2.2 Definiciones ....................................................................................................................... 5
1.3 Documento de Referencia...................................................................................................... 6
2. Qué es Theft Deterrent Client....................................................................................................... 6
2.1 Requisitos de Theft Deterrent Client ................................................................................... 6
2.2 Primera Instalación y Activación ......................................................................................... 6
2.3 Cómo Funciona Theft Deterrent Client ............................................................................... 7
3. Funciones de Theft Deterrent Client .......................................................................................... 8
3.1 Visualizar y Verificar el Estado de Theft Deterrent Client.............................................. 8
3.2 Configurar los Ajustes de Conexión ................................................................................... 9
3.3 Cambiar el Idioma para Mostrar ......................................................................................... 10
3.3.1 Cambiar el Idioma de Intel® Education Tablet ....................................................... 11
3.3.2 Cambiar el Idioma de Intel® classmate PC ............................................................. 12
3.4 Iniciar Sesión en Theft Deterrent server para Generar el Código de Desbloqueo 12
3.4.1 Configurar Cuenta de Estudiante .............................................................................. 13
4. Desbloquear un Dispositivo ....................................................................................................... 14
4.1 Cómo Desbloquear Intel® Education Tablet ................................................................... 14
4.1.1 Desbloquear con Código de Desbloqueo ................................................................ 15
4.1.2 Desbloquear mediante la Red ..................................................................................... 15
4.1.3 Desbloquear con Dispositivo Extraíble .................................................................... 16
4.2 Cómo Desbloquear Intel® classmate PC ......................................................................... 17
4.2.2 Desbloquear con USB ................................................................................................... 17
4.3 Pasos Adicionales ................................................................................................................. 18
5. Consejos de Resolución de Problemas .................................................................................. 18
5.1 Estado de Theft Deterrent Client ........................................................................................ 18
5.2 Mensaje de Error .................................................................................................................... 19
5.3 Código de Error ...................................................................................................................... 20
5.4 Resolver Errores de Desbloqueo ....................................................................................... 21
5.5 Resolver Errores de Códigos de Desbloqueo ................................................................ 22
ikES – inspiring knowledge Education Software – Theft Deterrent Client 4
6. Preguntas Frecuentes .................................................................................................................. 22
ikES – inspiring knowledge Education Software – Theft Deterrent Client 5
1. Introducción
1.1 Objectivo y Alcance del Documento
Este documento introduce los antecedentes y las funciones de Intel® Education Theft
Deterrent client versión 4.x. Este documento está dirigido al administrador y al personal
de soporte del sistema Theft Deterrent.
Además, ofrece instrucciones para desbloquear dispositivos. Sin embargo, el
procedimiento detallado de desbloqueo varía de una institución a otra, de manera que
está fuera del alcance de este documento.
1.2 Terminología
1.2.1 Abreviaturas
Abreviatura Descripción
El servidor Theft Deterrent Server
El cliente Theft Deterrent Client
1.2.2 Definiciones
Nota: El término dispositivo se utiliza para referirse a to Intel® Education Tablet y a Intel® classmate
PC.
Términos Definición
Id. de Hardware Una cadena de 12 caracteres única para cada dispositivo.
Boot Tick Un número hexadecimal que se incrementa de a uno, una vez
que el cliente aplica un paquete del servidor correctamente.
Fecha de Expiración La fecha en la que se bloqueará el dispositivo.
Ciclos Restantes La cantidad de veces que un dispositivo puede reiniciarse o
restaurarse si se encuentra suspendido o hibernando antes de
que se bloquee.
Esto no se aplica a Intel® Education Tablet.
Provision Number
(S/N)
Un número hexadecimal de 20 dígitos generado por Public
Key del servidor.
Código de
Desbloqueo
Un número de 10 dígitos generado por el servidor para
desbloquear el dispositivo.
Paquete Sin Un archivo llamado tcopp.bin para desbloquear el dispositivo
ikES – inspiring knowledge Education Software – Theft Deterrent Client 6
Conexión o actualizar información confidencial en este.
1.3 Documento de Referencia
Documento Fecha
Manual del Usuario de Theft Deterrent server 2013-02
Guía de Implementación de Theft Deterrent 2013-02
2. Qué es Theft Deterrent Client
Intel® Education Theft Deterrent client (cliente) es el componente cliente del sistema
Intel® Education Theft Deterrent, diseñado para prevenir robos en Intel® Education
Tablet e Intel® classmate PC.
2.1 Requisitos de Theft Deterrent Client
El cliente es un componente que viene instalado previamente en el dispositivo. El único
requisito es que debe asegurarse de que el cliente cuente con una conexión de red
con Theft Deterrent server (servidor).
Para obtener más información acerca de los requisitos del sistema para el dispositivo,
consulte la Guía de Implementación de Intel® Education Theft Deterrent.
2.2 Primera Instalación y Activación
En general, el cliente viene preactivado desde la fábrica de manera predeterminada.
Puede omitir esta sección si su cliente ya está activado.
Para asegurarse de que su cliente esté activado, puede verificar el ícono cliente a fin
de determinar que su estado no sea Inactivo .
Si el cliente no está activado, siga estos pasos para activar su cliente con el servidor:
1. Verifique que el cliente esté conectado al servidor. Se enviará una solicitud de
ikES – inspiring knowledge Education Software – Theft Deterrent Client 7
activación automáticamente al servidor.
2. Una vez aprobada la solicitud de activación por parte del servidor, aparecerá
un mensaje en el dispositivo para que lo reinicie. El mensaje contiene un
temporizador que iniciará una cuenta regresiva de 60 segundos, tras los
cuales el sistema se reiniciará automáticamente.
Intel® Education Tablet Intel® classmate PC
FIGURE 1 – Mensaje para Reiniciar el Dispositivo
Durante el proceso de activación, el servidor establece la Fecha de Expiración y los
Ciclos Restantes para que el cliente active el mecanismo de Theft Deterrent. Una vez
activado el cliente, este podrá operarse automáticamente, sin intervención del usuario.
Podrá verificarlo con el ícono de estado . .
2.3 Cómo Funciona Theft Deterrent Client
Una vez activado el cliente, el servidor establece la Fecha de Expiración y los Ciclos
Restantes del cliente. De manera predeterminada, la Fecha de Expiración es de 90
días a partir de la fecha actual y los Ciclos Restantes son 300. El administrador del
servidor podrá configurar los valores predeterminados en función de sus necesidades.
Si se produce alguna de estas situaciones, el dispositivo se bloqueará tras reiniciarse
o restaurarse del modo de suspensión o hibernación:
La Fecha de Expiración ya pasó.
Los Ciclos Restantes disminuyeron a 0.
Cuando alguno de estos valores esté por expirar, el servidor se restablecerá a los
valores predeterminados automáticamente. Por lo tanto, debe asegurarse de que el
dispositivo esté conectado con el servidor para prevenir el bloqueo.
ikES – inspiring knowledge Education Software – Theft Deterrent Client 8
Nota: Los Ciclos Restantes no se aplican a Intel® Education Tablet.
3. Funciones de Theft Deterrent Client
En general, una vez que el cliente se instala correctamente, como se indica en Primera
Instalación y Activación, se requieren mínimos cambios manuales.
3.1 Visualizar y Verificar el Estado de Theft Deterrent Client
Para visualizar o verificar el estado y los ajustes del cliente, haga clic en el ícono
de la aplicación Theft Deterrent Client que aparece en el escritorio para abrir el
cliente.
Intel® Education Tablet Intel® classmate PC
FIGURE 2 – Theft Deterrent client
En la página Información del Dispositivo, verifique el ícono de estado en la tabla de
estado de cliente. Si aparece un mensaje de error, consulte la tabla de mensajes de
error.
La siguiente información aparece en la página Información del Dispositivo:
Estado del Dispositivo
Estado del
Dispositivo
El estado del cliente.
Boot Tick Un número hexadecimal que se incrementa de a uno, una vez que el
cliente aplica un paquete del servidor correctamente.
Fecha de
Expiración
La fecha en la que se bloqueará el dispositivo.
ikES – inspiring knowledge Education Software – Theft Deterrent Client 9
Ciclos
Restantes
La cantidad de veces que puede reiniciar o restaurar el dispositivo si se
encuentra suspendido o hibernando hasta que se bloquee. Esto no se
aplica a Intel® Education Tablet.
Información del Sistema
ID. de
Hardware
Una cadena de 12 caracteres única para cada dispositivo.
Nombre del
Dispositivo
El nombre del equipo del dispositivo.
Nombre del
Grupo
El nombre de la escuela o la región a la que pertenece el dispositivo en
el servidor.
Nota: En Android, el ícono de cliente aparece en el área de notificación del sistema cuando el cliente
esté A punto de Expirar, esté descargando un paquete de actualización o no haya podido completar
una actualización. Puede tocar el ícono de la bandeja para visualizar notificaciones detalladas, o
puede tocar las notificaciones para completar las acciones necesarias.
3.2 Configurar los Ajustes de Conexión
En general, los ajustes de la conexión del cliente vienen preconfigurados desde la
fábrica de manera predeterminada. Puede omitir esta sección si los ajustes están
preconfigurados.
De lo contrario, configure los ajustes de conexión manualmente a fin de garantizar que
el cliente se comunique con el servidor. Siga estos pasos:
1. Seleccione la pestaña Configuración y haga clic en el botón Editar.
2. Si aparece una ventana emergente, introduzca la contraseña del cliente y haga clic
en Aceptar. Si no tiene la contraseña, comuníquese con el personal de soporte
asignado.
3. Input Introduzca la dirección IP o URL del servidor en el campo URL/Dirección de
Servidor y haga clic en Guardar.
4. Si necesita configurar el proxy para acceder al servidor, haga clic en el vínculo
Configurar Proxy y seleccione la opción de configuración que prefiera:
a. Si la dirección del servidor proxy está configurada en el sistema operativo,
seleccione Usar configuración de proxy del sistema. De lo contrario,
seleccione Configuración de proxy manual e introduzca la dirección del
servidor y el número de puerto.
ikES – inspiring knowledge Education Software – Theft Deterrent Client 10
b. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña del servidor proxy si se requiere
autenticación de proxy y, luego, haga clic en Aceptar.
5. Haga clic en el botón Probar para verificar la conexión.
a. Si aparece el mensaje “La conexión se estableció correctamente”, el cliente se
conectará con el servidor al cabo de unos minutos. No se requiere ninguna otra
acción.
b. Si aparece el mensaje “No se pudo establecer la conexión” o “No se pudo
establecer la conexión porque el proxy no es válido”, verifique la dirección del
servidor y los ajustes del proxy, y asegúrese de estar conectado a la red correcta.
Luego, vuelva a probar la conexión.
Intel® Education Tablet Intel® classmate PC
FIGURE 3 – Configuración de la Conexión
3.3 Cambiar el Idioma para Mostrar
Puede configurar el cliente de manera que aparezca en uno o más de los siguientes
idiomas:
Idioma En Intel® Education
Tablet
En Intel® classmate PC
English (United States) √ √
Español (Latinoamérica) √ √
Português (Brasil) √ √
Türkçe √ √
Français (France) √
√ العربية
ikES – inspiring knowledge Education Software – Theft Deterrent Client 11
3.3.1 Cambiar el Idioma de Intel® Education Tablet
En Intel® Education Tablet, el cliente siempre muestra el idioma del sistema de
Android. Para cambiar el idioma para mostrar del cliente, siga estos pasos:
1. Open Abra la Configuración en el escritorio de Android.
2. En el menú de la izquierda, seleccione Idioma y escritura y, luego, haga clic en
Idioma.
3. Seleccione el idioma que prefiera y se cambiará el idioma para mostrar del cliente.
FIGURE 4 – Cambia el Idioma para Mostrar (Intel® Education Tablet)
Nota: Solamente se admiten los siguientes idiomas en la versión cliente actual. Si selecciona un
idioma del sistema que no esté en esta lista, el cliente aparecerá en inglés.
ikES – inspiring knowledge Education Software – Theft Deterrent Client 12
3.3.2 Cambiar el Idioma de Intel® classmate PC
Para cambiar el idioma para mostrar del cliente en Intel® classmate PC, seleccione el
idioma que prefiera y haga clic en Aplicar en la página Configuración.
FIGURE 5 – Cambiar el Idioma para Mostrar (Intel® Classmate PC)
3.4 Iniciar Sesión en Theft Deterrent server para Generar el Código
de Desbloqueo
Puede configurar su cuenta de estudiante en el servidor. Así, si su dispositivo se
bloquea, podrá generar un código de desbloqueo usted mismo.
ikES – inspiring knowledge Education Software – Theft Deterrent Client 13
3.4.1 Configurar Cuenta de Estudiante
Para configurar su cuenta de estudiante, siga estos pasos:
1. Abra la página web del servidor para estudiantes.
Windows: Haga doble clic en el ícono de la bandeja del cliente y, luego, haga
clic en Iniciar Sesión en Theft Deterrent server en el menú de la bandeja.
Debian: Haga clic en el ícono de la bandeja del cliente y, luego, haga clic en
Iniciar Sesión en Theft Deterrent server en el menú de la bandeja.
Android: Abra el cliente y haga clic en el ícono que aparece en la esquina
superior derecha; luego, seleccione Servidor de inicio de sesión.
2. En la página web del servidor para estudiantes, configure su cuenta. Para ello, debe
introducir su nombre, contraseña y correo electrónico.
Note: La contraseña debe tener entre 6 y 12 caracteres de longitud.
3.4.2 Generar Código de Desbloqueo por parte del Estudiante
Si su dispositivo se bloquea, podrá pedir prestado otro a fin de generar un código de
desbloqueo para el suyo. Siga estos pasos:
1. Abra la página web del servidor para estudiantes.
2. Inicie sesión con el ID. de Hardware que aparece en la pantalla de bloqueo y la
contraseña de su cuenta.
3. En la página de inicio, haga clic en Generar Código de Desbloqueo.
ikES – inspiring knowledge Education Software – Theft Deterrent Client 14
4. Introduzca el Boot Tick que aparece en la pantalla de bloqueo y, luego, haga clic en
Generar a fin de generar el código de desbloqueo.
Nota: De manera predeterminada, solamente podrá generar códigos de desbloqueo 3 veces en 30
días. El administrador del servidor puede configurar este valor predeterminado en función de sus
necesidades.
4. Desbloquear un Dispositivo
Un dispositivo puede bloquearse y desbloquearse en función de un conjunto de
políticas definido por el administrador del sistema. Los motivos más comunes por los
que se bloquea un dispositivo son los siguientes:
El dispositivo se bloquea automáticamente cuando se cumple la Fecha de
Expiración actual o se reducen a 0 los Ciclos Restantes.
El administrador del sistema bloquea manualmente el dispositivo cuando, por
ejemplo, el dispositivo es robado.
Esta sección presenta los pasos necesarios para desbloquear dispositivos. Los
procedimientos de desbloqueo de Intel® Education Tablet e Intel® classmate PC son
diferentes.
Cómo Desbloquear Intel® Education Tablet
Cómo Desbloquear Intel® classmate PC
Nota: Si falla el desbloqueo, es posible que el dispositivo se reinicie automáticamente una vez
completado el proceso de desbloqueo, pero regresará a la pantalla de bloqueo. Para obtener más
información, consulte Resolver Errores de Desbloqueo.
4.1 Cómo Desbloquear Intel® Education Tablet
Si aparece una ventana de bloqueo como se muestra en Erro! A origem da
referência não foi encontrada., desbloquee el dispositivo con uno de los siguientes
métodos:
Desbloquear con Código de Desbloqueo
Desbloquear mediante la Red
Desbloquear con Dispositivo Extraíble
ikES – inspiring knowledge Education Software – Theft Deterrent Client 15
Nota: Deberá desbloquear el dispositivo con dispositivos extraíbles si el servidor no está disponible.
Por cuestiones de seguridad, el sistema se apagará automáticamente 20 minutos
después de la aparición de la pantalla de bloqueo. Botones de hardware, como los
botones de volumen y el poder no se admiten cuando el dispositivo muestra la pantalla
de bloqueo.
FIGURE 6 – Pantalla de Bloqueo de Intel® Education Tablet
Para cambiar el idioma para mostrar, haga clic en el botón que aparece en la parte
inferior izquierda de la pantalla y, luego, seleccione el idioma que prefiera.
4.1.1 Desbloquear con Código de Desbloqueo
Para desbloquear el dispositivo con el código de desbloqueo, siga estos pasos:
1. Proporcione al personal de soporte asignado el Id. de Hardware y el Boot Tick que
aparecen en la pantalla de bloqueo para solicitar un código de desbloqueo.
2. En la pantalla de bloqueo, haga clic en Desbloquear con Código de Desbloqueo.
3. Introduzca el código de desbloqueo y, luego, haga clic en Desbloquear para
desbloquear el dispositivo.
4.1.2 Desbloquear mediante la Red
Para desbloquear el dispositivo mediante la red, asegúrese de que esté disponible la
ikES – inspiring knowledge Education Software – Theft Deterrent Client 16
red requerida y siga estos pasos:
1. Haga clic en Desbloquear mediante la Red.
2. Introduzca la dirección del servidor, deje el tipo de red predeterminado y seleccione
su red. Introduzca la contraseña de la red de ser necesario.
FIGURE 7 – Desbloquear mediante la Red
3. Para configurar el servidor proxy, haga clic en el vínculo Configurar servidor proxy.
4. El ícono aparece al lado del campo Redes Disponibles cuando se establece la
conexión de red entre el dispositivo y el servidor. Haga clic en el botón Desbloquear
para desbloquear el dispositivo.
4.1.3 Desbloquear con Dispositivo Extraíble
Para desbloquear el dispositivo con un dispositivo extraíble, como una unidad USB o
una tarjeta SD, asegúrese de que el dispositivo para desbloquear tenga la interfaz
física correspondiente y siga estos pasos:
1. Proporcione al personal de soporte asignado el Id. de Hardware, el Boot Tick y el
Provision Number que aparecen en la pantalla de bloqueo para solicitar un paquete
sin conexión.
2. Copie el paquete sin conexión en un dispositivo extraíble.
3. Inserte el dispositivo extraíble en el dispositivo bloqueado y haga clic en Desbloquear
con Dispositivos Extraíbles para desbloquear el dispositivo.
Nota: No cambie el nombre del paquete sin conexión.
ikES – inspiring knowledge Education Software – Theft Deterrent Client 17
4.2 Cómo Desbloquear Intel® classmate PC
Si aparece una ventana de bloqueo como se muestra en Erro! A origem da
referência não foi encontrada., desbloquee el dispositivo con uno de los siguientes
métodos:
Desbloquear con Código de Desbloqueo
Desbloquear con USB
Nota: Deberá desbloquear el dispositivo con dispositivos USB si el servidor no está disponible.
FIGURE 8 – Pantalla de Bloqueo de Intel® Classmate PC
4.2.1 Desbloquear con Código de Desbloqueo
Para desbloquear el dispositivo con el código de desbloqueo, siga estos pasos:
1. Proporcione al personal de soporte asignado el Id. de Hardware y el Boot Tick que
aparecen en la pantalla de bloqueo para solicitar un código de desbloqueo.
2. En la pantalla de bloqueo, escriba Y.
3. Introduzca el código de desbloqueo y, luego, presione ENTER para desbloquear el
dispositivo.
4.2.2 Desbloquear con USB
Para desbloquear el dispositivo con una unidad USB, siga estos pasos:
ikES – inspiring knowledge Education Software – Theft Deterrent Client 18
1. Proporcione al personal de soporte asignado el Id. Hardware y el Provision Number
(S/N) que aparecen en la pantalla de bloqueo para solicitar un paquete sin conexión.
2. Copie el paquete sin conexión en una unidad USB.
3. Inserte la unidad USB en el dispositivo y, luego, presione CTRL+INSERT para
desbloquear el dispositivo.
Nota: No cambie el nombre del paquete sin conexión.
4.3 Pasos Adicionales
Inmediatamente después de desbloquear el dispositivo, el cliente se establece con los
Ciclos Restantes o la Fecha de Expiración que estén por expirar próximamente:
Intel® Education Tablet: expira después de 10 Ciclos Restantes.
Intel® classmate PC: expira a los 10 días..
Por lo tanto, debe conectar el dispositivo con el servidor a fin de renovar los valores
de los Ciclos Restantes y la Fecha de Expiración para prevenir que el dispositivo se
bloquee nuevamente.
5. Consejos de Resolución de Problemas
5.1 Estado de Theft Deterrent Client
Estado del
Dispositivo
Ícono de
Bandeja
Descripción Acción
Normal
El cliente está funcionando correctamente.
No se requiere ninguna acción.
Permanente
El cliente está funcionando correctamente. La Fecha de Expiración y
No se requiere ninguna acción.
ikES – inspiring knowledge Education Software – Theft Deterrent Client 19
los Ciclos Restantes se establecen con valores que no expiran nunca.
A punto de Expirar
El dispositivo se bloqueará en unos días o después de algunos inicios, suspensiones o hibernaciones.
Asegúrese de que el cliente esté conectado con el servidor de manera que la Fecha de Expiración y los Ciclos Restantes se renueven automáticamente.
Descargando paquete de actualización
El cliente está descargando un paquete de actualización.
Asegúrese de que el cliente esté conectado con el servidor y no reinicie el sistema.
Actualizando Theft Deterrent client
Está en curso la actualización del cliente.
En Windows, no se requiere ninguna otra acción. En Android, confirme que desea instalar el paquete de actualización.
Error
Hay un error en el cliente.
Verifique los mensajes y los códigos de error.
Inactivo
El cliente no se activó y, por lo tanto, no está protegido por el mecanismo de Theft Deterrent.
Conecte el cliente con el servidor y, luego, comuníquese con el administrador del servidor para activar el cliente.
5.2 Mensaje de Error
Si aparece un mensaje de error en el cliente, siga estas soluciones:
Mensaje Solución
No se puede conectar con el servidor
Conecte el cliente con el servidor.
Esperando aprobación del servidor...
Espere que el servidor apruebe el cliente y reinicie el dispositivo cuando aparezca el cuadro de diálogo emergente en el que se solicita que reinicie el sistema.
Rechazado por el servidor Asegúrese de que el cliente esté conectado con el servidor correcto.
Conectado con el servidor incorrecto
Asegúrese de que el cliente esté conectado con el servidor correcto.
ikES – inspiring knowledge Education Software – Theft Deterrent Client 20
Servidor ocupado. Espere... Espere unos minutos y vuelva a verificar el estado.
El servidor está en mantenimiento
Espere unos minutos y vuelva a verificar el estado.
Boot Tick inconsistente Comuníquese con el personal de soporte asignado para restablecer el valor de Boot Tick.
Se excedió el límite de descarga de certificados
Comuníquese con el personal de soporte asignado para restablecer el límite de descarga.
Falló la Descarga/Actualización Asegúrese de que sea correcta la conexión de red entre el servidor y el cliente. Espere unos minutos y vuelva a verificar el estado.
Error en el servidor Servidor tiene un error.
Error del dispositivo Verifique los códigos de errores del dispositivo.
No Almacenamiento seguro Theft Deterrent no es compatible con este dispositivo.
5.3 Código de Error
Si aparece un código de error en el cliente o en la pantalla de bloqueo de Intel®
Education Tablet, verifique los códigos de error en la tabla a continuación:
Código de
Error de cliente
Código de Error
de la Pantalla
de Desbloqueo
Descripción
0X02010001 0X01010001 No se encontró el dispositivo TPM.
0X02010002 0X01010002 TPM está deshabilitado.
0x02011006 /
0X02010003 0X01010003 TPM está desactivado.
0x02011007 /
0X02010004 0X01010004 Se produjo un error durante la inicialización de TPM en la línea de producción. Entre las posibles razones se incluyen las siguientes:
1. TPM no cuenta con ninguna Endorsement Key preinstalada.
2. Falló la partición de NV de TPM o la creación del índice de NV.
3. El estado de TPM es incorrecto.
0X02010005 0X01010005
0X0201000A 0X0101000A
0X0201000C 0X0101000C
0X0201000E 0X0101000E
0X0201000F 0X0101000F
0X0201FFFF 0X0101FFFF Se produjo un error interno al acceder a TPM.
Los siguientes códigos de error describen las razones detalladas de fallas de
desbloqueo que se producen al Desbloquear mediante la Red:
ikES – inspiring knowledge Education Software – Theft Deterrent Client 21
Código de
Error de la
Pantalla de
Desbloqueo
Descripción
0x01040001 Servidor tiene un error.
0x01040002 No se puede conectar con el servidor.
0x01040040 La dirección del servidor no es válida porque tiene menos de 4 caracteres.
0x01040080 No se pudo establecer la conexión con el servidor porque no son válidos el nombre de usuario o la contraseña.
0x04020003 El servidor está ocupado. Inténtelo de nuevo más tarde.
0x04020004 El servidor está en mantenimiento. Inténtelo de nuevo más tarde.
0x04070001 No se puede desbloquear este dispositivo porque aún no está administrado por el servidor.
0x04070002 No se puede desbloquear este dispositivo porque aún está esperando la aprobación del servidor.
0x04070003 No se puede desbloquear este dispositivo porque fue rechazado por el servidor.
0x04070005 Conectado al servidor incorrecto. (El archivo Root Public Key del servidor no coincide con el del dispositivo)
0x04070006 Conectado al servidor incorrecto. (El archivo Public Key del servidor no es el misma que el del dispositivo)
0x04070007 No se pudo desbloquear el dispositivo porque Boot Tick en el cliente es inconsistente con el del servidor.
0x04070008 No se pudo desbloquear el dispositivo porque el límite de descarga de certificados superó el umbral del servidor.
5.4 Resolver Errores de Desbloqueo
Si el dispositivo se reinicia y regresa a la pantalla de bloqueo después de desbloquear
el dispositivo con un código de desbloqueo, asegúrese de haber introducido el código
de desbloqueo correcto. Si el problema persiste, consulte Resolver Problemas de
Códigos de Desbloqueo.
Si el dispositivo se reinicia y regresa a la pantalla de bloqueo después de desbloquear
el dispositivo con un dispositivo extraíble, asegúrese de haber utilizado el paquete sin
conexión correcto.
Si no pudo desbloquear el dispositivo a través de la red, verifique que el dispositivo
esté conectado correctamente con el servidor. Si aparece un código de error en la
ikES – inspiring knowledge Education Software – Theft Deterrent Client 22
pantalla de bloqueo de Intel® Education Tablet, verifique los códigos de error de
desbloqueo a través de la red.
5.5 Resolver Errores de Códigos de Desbloqueo
Si no puede desbloquear el dispositivo con el código de desbloqueo, es posible que
esto se deba a que la información confidencial del servidor no coincide con la del
cliente. Por lo tanto, se recomienda que actualice la información confidencial con un
dispositivo extraíble siguiendo los pasos de desbloqueo para Intel® Education Tablet
o Intel® classmate PC.
El dispositivo sigue bloqueado tras la actualización de la información confidencial.
Ahora puede desbloquear el dispositivo con un código de desbloqueo.
6. Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuál es el formato del dispositivo extraíble admitido para el desbloqueo?
Respuesta: El sistema de archivos FAT.
2. ¿Cuál es el protocolo de red admitido para desbloquear dispositivos a través de
la red?
Respuesta: Los estándares de cifrado inalámbrico admitidos son los siguientes:
WPA
WPA2
WEP
NINGUNO
3. ¿Por qué no se inicia Theft Deterrent client?
Respuesta: El cliente debe cargarse automáticamente en el inicio del sistema. Si su
cliente no se ejecuta correctamente, reinicie el dispositivo de manera que el cliente se
reinicie automáticamente.
ikES – inspiring knowledge Education Software – Theft Deterrent Client 23
Asimismo, si el cliente se ejecuta en Windows, puede verificar los siguientes servicios
desde el menú Inicio -> Administración de Equipos -> Servicios y Aplicaciones.
Servicio Theft Deterrent agent
Servicio Theft Deterrent guardian
Si alguno de estos servicios se detiene, inícielo manualmente. Si el problema persiste,
se recomienda que reinstale el cliente y el guardián.
4. ¿Puedo desinstalar Theft Deterrent client? Si lo hago, ¿qué sucederá después
de la desinstalación?
Respuesta: Como se trata de un programa de administración, Theft Deterrent client
debe ejecutarse en todo momento. Sin embargo, podrá desinstalar el cliente, siempre
que primero desinstale la aplicación Theft Deterrent guardian.
Para desinstalar estas aplicaciones, siga estos pasos:
Windows: use Agregar o Quitar Programas en el Panel de Control. Es
posible que necesite la contraseña de protección del cliente.
Android: use Administrar aplicaciones en Configuración.
5. ¿El estado A Punto de Expirar afectará las funciones del dispositivo?
Respuesta: No. El estado A Punto de Expirar solamente le informa al usuario que
debe verificar que el cliente esté conectado con el servidor de manera que el servidor
pueda actualizar el estado automáticamente.
6. ¿Puede extenderse el tiempo de uso mediante la modificación de la hora y la
fecha del sistema del dispositivo?
Respuesta: En Intel® Education Tablet, el cambio de la hora del sistema no afectará
el tiempo de uso del dispositivo.
En Intel® classmate PC, el cambio de la hora del sistema permite extender el tiempo
de uso del dispositivo. Sin embargo, esto no impactará en los Ciclos Restantes y el
dispositivo se bloqueará eventualmente, cuando los Ciclos Restantes disminuyan a
ikES – inspiring knowledge Education Software – Theft Deterrent Client 24
0.
7. ¿Por qué Theft Deterrent client no puede conectarse con el servidor?
Respuesta: Si no puede establecer la conexión entre el cliente y el servidor, verifique
que estén configurados los siguientes ajustes:
Los ajustes de red están correctamente configurados.
El software antivirus y el firewall de su dispositivo admiten los siguientes
puertos: 5000, 7911, 8911, 9911.
8. ¿Por qué no puedo ingresar a la página de inicio de sesión cuando abro la
página web del servidor para estudiantes?
Respuesta: La página de inicio de sesión solo se mostrará cuando el dueño del
dispositivo haya completado la configuración de la cuenta del estudiante. Por lo tanto,
para generar un código de desbloqueo con un dispositivo prestado por un compañero
de la clase, deberá solicitarle que complete su configuración de la cuenta y, a
continuación, podrá iniciar sesión en el servidor con la propia contraseña e Id. de
hardware.
