Upload
duongkiet
View
215
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
1. Effettua un social media audit
Analizza l’attuale presenza ed ecosistema social per la tua azienda
1. Social Media Reach • Mappa la presenza social del Brand, conta la
tua social audience
Social Reach
Blog /Forum
Subscribers
Facebook Fans
Twitter Followers
YouTube Viewers
2. Social Mention Considera il numero di menzioni, lo share of voice, il
sentiment attorno al tuo brand
3. Indice Socialmediaability
• Presenza del brand nei canali social mappati
Orientamento
• Gestione e cura dei differenti canali social
dedizione
• Tasso di engagement, reazioni, conversioni generate
efficacia
4. Social engagement
Analizza il livello di coinvolgimento per singolo canale.
http://barometer.agorapulse.com/
5 obiettivi più comuni
Brand awareness
Customer insight
Online Brand reputation
Lead & sales generation
Customer service
2. Plan: l’approccio POST
Persone: verifica le attività social dei tuoi clienti
Obiettivi: decidi cosa vuoi ottenere
Strategia: pianifica come cambieranno le relazioni con i tuoi clienti
Tecnologia: decidi quale/i delle tecnologie social utilizzare
Conosci la tua audience • Fare social media
marke.ng efficace si basa sulla profonda conoscenza della tua audience
• Molte aziende si limitano ad una conoscenza superficiale
Social Media audience Completa il quadro della tua audience
Alcuni strumen. di social media analysis perme>ono di aggiungere da. demografici ai tuoi conta? Social
3 Modelli per l’ascolto
The Now Revolution
1. Passive listening 2. Listening- Response 3. Fully wired listening
Strategie per l’engagement
• l’audience: tieni presente le persone che desideri raggiungere e ingaggiare
• i contenuti: crea un piano editoriale consistente
• le reazioni, interazioni e azioni: analizza e misura costantemente l’effetto generato dai tuoi post
• i risultati: analizza e traccia i risultati
Uno dei modi migliori e più efficaci per creare engagement è fornire contenuti di rilievo per la nostra audience, quando sono online…
Definire il Content Mix
• Una buona strategia editoriale implica varietà dei contenu..
• Definire come e quando alternare sogge? e .pologia di contenu. è vitale
• Dovres. far. guidare dall’archite>ura dei messaggi che hai definito (messaggi primari e secondari)
3 5pi di contenu5
2. Flow
3. Curation
1. Stock
Flow: è il flusso di post e di tweet. Segue l’attualità perde velocemente valore (es. News,tweet) Stock: contenuti durevoli, sono di rilievo anche per più di 1 anno (es. White Paper) Curation: la raccolta di differenti contenuti di qualità in un unico oggetto (es. Board di Pinterest, infografiche, video)
Come scegliere i contenu5?
Perché dovres. scegliere un .po di contenu. anziché un altro? Dipende anche dal se>ore industriale e dalla .pologia di business
News Magazine Site
Flow
B2b Mktg Site
Stock
Fashion Ecommerce
Stock
Le tecniche più efficaci in SMM
La produzione dei contenuti (articoli, white paper, audio, video) È il modo migliore per fare social media mktg nel B2B
Content Grid di Eloqua: mappare i contenuti in base alle 3 fasi del Funnel (awareness, consideration, Close)
Team e risorse
Non sempre i giornalis. sono le figure giuste Sul web il contenuto + ingaggiante è visuale:
• Immagini, diagrammi • Foto, video, mul.media • Infografiche • Applicazioni
Il tuo team editoriale è in grado di produrre anche Contenu. visuali?
Social content Calendar
Il social content calendar di Argyle Social permette a più utenti di collaborare e condividere la pianificazione editoriale di una Fanpage
Hootsuite.com
Posso impostare ricerche per utenti, parole chiave, hashtag Posso filtrare per Klout score
Principali ostacoli
70%: mancanza di risorse
57%: metriche e KPI difficili da definire
44%: poca conoscenza sui Social media
22%: resistenza del management
Social Media Metrics
Il 75% dei marketer B2B americani che utilizzano i Social media dicono che non sanno come misurare il ROI per le loro iniziative di social media marketing
Simplymeasured.com • La Piattaforma
fornisce una serie di tool di analisi gratuiti
• Il canone della
piattaforma a pagamento: 500$/mese per 10 profili
METRICHE PER CIASCUNA MEDIA PROPERTY
MINISITO CONCORSO FACEBOOK FANPAGE
TWITTER FANPAGE
N° VISITE/VISITATORI UNICI NEL TEMPO
N° DI PARTECIPANTI AL CONCORSO (VOTING, COMMENTS)
REACH FOLLOWER/FOLLOWING RATIO
TEMPO MEDIO SULLE PAGINE DI PRODOTTO
SOCIAL SHARING: N° DI CONDIVISIONI DAL CONCORSO
FAN GROWTH FOLLOWER GROWTH
TEMPO MEDIO VISUALIZZAZIONE VIDEO VIRALE
N° DI UPLOAD DI VIDEO UGC
ENGAGEMENT RATE (SHARES+LIKES+COMMENTS)/POST
ENGAGEMENT RATE (RETWEET+REPLY+FAVS +DM)/TWEET
FREQUENZA DI RIMBALZO
N° UTENTI FACEBOOK CHE SI ISCRIVONO
VIRALITY (DIFFUSIONE)
CAMPAIGN HASHTAG TREND
SEO - KEYWORDS OPTIMIZATION
Ottimizzazione
Facilita la condivisione: Utilizza Plugin come AddThis o Share This 1.Rendi le opzioni per la condivisione visibili e personali 2. Rendi le tue email visibili come pagine web 3. Aggiungi una Social bar alle pagine web 4.Abilita “Inoltra a un amico” 5. Aggiungi i Social plugin di Facebook, Twitter, LinkedIn, Google +
Grazie per l’attenzione!
Leonardo Bellini"Social Minds – Digital Marketing Lab"@dmlab www.digitalmarketinglab.it "[email protected] "