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Insight DiagnosticsGua de usuario
ResumenEsta gua ofrece informacin relacionada con el uso, gestin
y solucin de problemas del software Hewlett-Packard
InsightDiagnostics.
HP Insight Diagnostics es una herramienta proactiva de gestin de
servidores, disponible en dos ediciones: Online y Offline.Insight
Diagnostics proporciona funciones de diagnstico y solucin de
problemas que ayudan a los administradores de TIencargados de
comprobar instalaciones de servidores, solucionar problemas y
realizar la validacin de las reparaciones.
Esta gua est dirigida a la persona encargada de la instalacin,
administracin y solucin de problemas de los servidores ysistemas de
almacenamiento. HP le considera una persona cualificada para la
reparacin de los equipos informticosy preparada para reconocer las
dificultades de los productos con niveles de energa peligrosos.
N de referencia de HP: 390374-078Publicado: Febrero de
2012Edicin: 1.0
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Copyright 2011, 2012 Hewlett-Packard Development Company,
L.P.
Software informtico confidencial. Para la posesin, uso o copia
de su software es necesaria una licencia vlida de HP. Cumpliendo
con la
normativa FAR 12.211 y 12.212, el software informtico comercial,
la documentacin informtica comercial y los datos tcnicos sobre
elementos
comerciales se han concedido al gobierno de EE. UU. en virtud de
la licencia comercial estndar del proveedor.
La informacin que contiene este documento est sujeta a cambios
sin previo aviso. Las nicas garantas de los productos y servicios
de HP estn
establecidas en las declaraciones expresas de garanta que
acompaan a dichos productos y servicios. No se podr interpretar
nada de lo aqu
incluido como parte de una garanta adicional. HP no se hace
responsable de los errores u omisiones tcnicos o editoriales aqu
contenidos.
Intel, Itanium, Pentium, Intel Inside y el logotipo de Intel
Inside son marcas comerciales o registradas de Intel Corporation o
sus filiales en los EE. UU.
y en otros pases.
Microsoft, Windows, Windows XP y Windows NT son marcas
registradas de Microsoft Corporation en EE. UU.
Adobe y Acrobat son marcas comerciales de Adobe Systems
Incorporated.
Java es una marca comercial de Sun Microsystems, Inc. en los EE.
UU.
Oracle es una marca comercial registrada de EE. UU. de Oracle
Corporation, Redwood City, California.
UNIX es una marca comercial registrada de The Open Group.
Impreso en los Estados Unidos
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Contenido1 Informacin general de HP Insight
Diagnostics...............................................5
Ediciones de HP Insight
Diagnostics............................................................................................5Caractersticas
y ventajas
principales..........................................................................................5Teora
de
funcionamiento..........................................................................................................5Requisitos
del
sistema................................................................................................................6
2 Primeros
pasos...........................................................................................7Instalacin
de Online
Edition.....................................................................................................7
Eliminacin de HP Survey
Utility............................................................................................7Eliminacin
de HP Survey Utility para sistemas operativos
Windows......................................7Eliminacin de HP
Survey Utility para sistemas operativos
Linux............................................7
Instalacin de HP Insight Diagnostics para Windows Online
Edition...........................................7Instalacin desde
HP ProLiant Support
Pack........................................................................7Instalacin
desde el Smart
Component...............................................................................7
Instalacin de HP Insight Diagnostics para Linux Online
Edition.................................................7Instalacin
desde HP ProLiant Support Pack para
Linux.........................................................7Instalacin
desde el RPM Package Manager de
Linux..........................................................8Localizacin
de los
archivos.............................................................................................8
Inicio de Online
Edition.............................................................................................................8Inicio
de HP Insight Diagnostics para Windows Online
Edition..................................................8
Inicio desde el men Inicio de
Windows............................................................................8Inicio
desde HP Systems Insight
Manager...........................................................................8Inicio
desde HP System Management
Homepage................................................................8
Inicio de HP Insight Diagnostics para Linux Online Edition desde
HP System
ManagementHomepage.........................................................................................................................9Inicio
de Online Edition desde un
explorador..........................................................................9Modificacin
de la configuracin del explorador en un servidor
Linux......................................10Inicio de Online
Edition desde Microsoft Internet
Explorer........................................................10Inicio
de Online Edition desde
Firefox...................................................................................10Uso
de Online Edition desde la lnea de
comandos...............................................................11Uso
de comandos de HP Insight Diagnostics en
Linux.............................................................12Uso
de comandos de HP Insight Diagnostics en
Windows.......................................................12
Inicio de Offline
Edition...........................................................................................................13Inicio
desde los servidores HP
ProLiant..................................................................................13
3 Uso de HP Insight
Diagnostics....................................................................15Uso
de la ficha de
reconocimiento............................................................................................15
Programacin de un
reconocimiento.....................................................................................16Almacenamiento
de la informacin de configuracin de
reconocimiento...................................16Eliminacin de
una sesin de
reconocimiento........................................................................17Comparacin
de
configuraciones.........................................................................................17
Uso de la ficha de
diagnstico.................................................................................................19Uso
de la ficha de prueba (solo HP Insight Diagnostics Offline
Edition)..........................................20
Ejecucin de una prueba
rpida..........................................................................................20Ejecucin
de una prueba
completa......................................................................................21Ejecucin
de una prueba
personalizada...............................................................................22
Uso de la ficha de
estado........................................................................................................23Visualizacin
del estado de la prueba de
diagnstico............................................................23Visualizacin
del estado de la prueba sin
conexin................................................................24
La ficha de
registro.................................................................................................................25Ficha
de registro de
diagnstico..........................................................................................26Registro
de la prueba (solo HP Insight Diagnostics Offline
Edition)............................................27
Contenido 3
-
Ficha del registro de
errores................................................................................................27Ficha
del registro de gestin
integrado.................................................................................28Ficha
del registro de eventos del
sistema...............................................................................29
Ficha de
ayuda......................................................................................................................30Acerca
de HP Insight
Diagnostics.........................................................................................30Cdigos
de
error...............................................................................................................31Componentes
de la
prueba.................................................................................................32
Almacenamiento e impresin de informacin en HP Insight
Diagnostics.........................................33Fin de la
sesin de HP Insight
Diagnostics..................................................................................33Desinstalacin
de HP Insight Diagnostics Online
Edition..............................................................34
Desinstalacin de HP Insight Diagnostics en un servidor
Windows...........................................34Desinstalacin
de HP Insight Diagnostics en un servidor
Linux..................................................34
4 Solucin de
problemas..............................................................................35Solucin
de problemas de
memoria..........................................................................................35Solucin
de problemas de unidades de disco y sistemas de
almacenamiento.................................36
Asistencia y otros
recursos............................................................................37Informacin
que debe recopilarse antes de ponerse en contacto con
HP........................................37Cmo ponerse en contacto
con
HP...........................................................................................37Registro
en el servicio de actualizacin y de asistencia tcnica de
software....................................37
Cmo usar el servicio de actualizacin y asistencia tcnica de
software....................................37Informacin de
garanta.....................................................................................................38
Distribuidores autorizados de
HP..............................................................................................38Comentarios
sobre la
documentacin........................................................................................38Informacin
nueva y modificada en esta
edicin.........................................................................38Informacin
relacionada..........................................................................................................38Documentacin
relacionada.....................................................................................................38Sitios
web de
HP....................................................................................................................39Centro
de soporte
HP..............................................................................................................39Soporte
y
controladores..........................................................................................................39Convenciones
tipogrficas.......................................................................................................39
A Siglas y
abreviaturas................................................................................41ndice........................................................................................................42
4 Contenido
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1 Informacin general de HP Insight DiagnosticsEdiciones de HP
Insight Diagnostics
HP Insight Diagnostics Online Edition es una aplicacin basada en
web que captura informacinde configuracin de hardware y del sistema
operativo, registra informacin crtica para laboresde documentacin y
recuperacin ante desastres, y compara configuraciones anteriores
del mismoservidor o de este con un servidor de lnea base.
Disponible en versiones para MicrosoftWindows y Linux, Insight
Diagnostics le ayuda a conseguir el funcionamiento correcto del
sistema.El diagnstico en lnea de unidades de disco duro y la
evaluacin de fuentes de alimentacinpara detectar posibles problemas
se realizan en las condiciones siguientes:
Unidades de disco duro conectadas a una controladora HP Smart
Array
Fuentes de alimentacin de ranuras comunes HP que el software
Power Supply Diagnosisconsidera "diagnosticables" y que tienen
determinados nmeros de referencia de HP y seusan con servidores HP
especficos.
HP Insight Diagnostics Offline Edition captura informacin de
configuracin del sistema yproporciona capacidades de pruebas de
diagnstico detalladas. Offline Edition ofrece un conjuntocompleto
de pruebas fuera de lnea del sistema y de componentes, que incluyen
pruebas enprofundidad de componentes de hardware fundamentales para
dispositivos como procesadores,memoria y unidades de disco duro.
Durante las pruebas fuera de lnea, el SO instalado por elusuario no
se ejecuta. Por tanto, no se proporciona informacin sobre el
software del sistema.Insight Diagnostics Offline Edition se ejecuta
cuando el equipo se inicia ejecutando el softwareIntelligent
Provisioning integrado en los servidores.
IMPORTANTE: Es posible que HP Insight Diagnostics no detecte
dispositivos de otros fabricantesno compatibles con HP.
Caractersticas y ventajas principalesHP Insight Diagnostics
simplifica el proceso de identificacin, diagnstico y aislamiento
efectivode los problemas de hardware.La disponibilidad del sistema
se mantiene a travs de las siguientes funciones principales:
Prueba y diagnstico de los fallos de hardware aparentes
Documentacin de las configuraciones del sistema para realizar
labores de planificacin deactualizaciones, estandarizacin,
seguimiento de inventario, recuperacin ante desastres
ymantenimiento
Envo o impresin de informacin de configuracin a otra ubicacin
para realizar anlisiscon mayor profundidad
Gestin del Registro de gestin integrado (IML o Integrated
Management Log)
Adems de las herramientas de gestin del sistema, las
herramientas de servicio pueden resolverproblemas del sistema
rpidamente. Para agilizar el proceso de servicio y resolver los
problemasrpidamente, debe tener la informacin correcta disponible
en el momento en que realice lallamada de servicio. Esta combinacin
de funciones simplifica el proceso de servicio y minimizalos
tiempos de inactividad.
Teora de funcionamientoHP Insight Diagnostics es una herramienta
til para los procedimientos de solucin de problemas.Si se produce
un problema en el sistema, haga lo siguiente:
Compruebe el estado del equipo y los indicadores LED de
estado.
Ediciones de HP Insight Diagnostics 5
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Utilice la caracterstica Survey Utility (Utilidad de
reconocimiento) de HP Insight Diagnosticspara comprobar la
configuracin de hardware y las versiones de firmware.
Utilice la caracterstica Test (Prueba) de HP Insight Diagnostics
Offline Edition para ayudar avalidar el hardware.
Utilice el Integrated Management Log (Registro de gestin
integrado) (si se admite) paraidentificar los errores del
sistema.
Requisitos del sistemaHP Insight Diagnostics Online Edition para
Windows tiene los requisitos siguientes:
HP Advanced System Management Driver
HP System Management Homepage
Aplicacin y agentes de HP Server Management
Memoria: 512 MB
Tarjeta grfica: 1024x768
HP Insight Diagnostics Online Edition para Linux tiene los
requisitos siguientes:
HP System Management Homepage
Aplicacin y agentes de HP Server Management
Memoria: 512 MB
Tarjeta grfica: 1024x768
HP Insight Diagnostics Offline Edition tiene los requisitos
siguientes:
Sistema con arranque desde una unidad de CD-ROM
Memoria: 512 MB
Tarjeta grfica: 1024x768
NOTA: Si el sistema tiene menos de 1 GB de memoria, es posible
que algunas pruebas no estndisponibles. Adems, se requiere una
memoria de 1 GB o ms para realizar pruebas fuera delnea por perodos
de ms de 12 horas.
6 Informacin general de HP Insight Diagnostics
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2 Primeros pasosInstalacin de Online Edition
Siga los procedimientos adecuados para el entorno de su sistema
operativo.
Eliminacin de HP Survey UtilityAntes de realizar la instalacin
de HP Insight Diagnostics Online Edition, HP recomienda eliminarla
utilidad de reconocimiento (HP Survey Utility). Utilice los
procedimientos de esta seccin paradesinstalar el software.
Eliminacin de HP Survey Utility para sistemas operativos
WindowsSi est instalada, elimine HP Survey Utility para Windows
antes de instalar HP Insight DiagnosticsOnline Edition.1. Vaya a
Agregar o quitar programas.2. Seleccione Hewlett-Packard Survey
Utility.3. Haga clic en Remove (Quitar).
Eliminacin de HP Survey Utility para sistemas operativos LinuxSi
est instalada, elimine HP Survey Utility para Linux antes de
instalar HP Insight DiagnosticsOnline Edition.1. Identifique la
versin de HP Survey Utility que tiene instalada. Introduzca el
comando siguiente:
rpm -qa|grep survey.2. Elimine HP Survey Utility. Introduzca el
comando siguiente: rpm -e survey.
Instalacin de HP Insight Diagnostics para Windows Online
Edition
Instalacin desde HP ProLiant Support PackInstale HP ProLiant
Support Pack (PSP). HP Insight Diagnostics para Windows se instala
durantela instalacin del software PSP.Para obtener ms informacin
sobre el software PSP, consulte la HP ProLiant Support Pack
andDeployment Utilities User Guide (Gua de usuario de HP ProLiant
Support Pack y de las utilidadesde implementacin).
Instalacin desde el Smart Component1. Inicie sesin en el
servidor de Windows con derechos de acceso de administrador.2.
Descargue el archivo ejecutable de Smart Component.3. Copie el
archivo ejecutable en un directorio temporal en el servidor de
destino.4. Ejecute el archivo ejecutable de Smart Component para
iniciar el programa de instalacin
interactiva de HP Diagnostics.Durante la instalacin, los
archivos de Insight Diagnostics se copian en el directorio
\hp\hpdiagsde la unidad en que est instalado Windows, normalmente
la unidad C.
Instalacin de HP Insight Diagnostics para Linux Online
Edition
Instalacin desde HP ProLiant Support Pack para LinuxInstale HP
ProLiant Support Pack para Linux (LSP). HP Insight Diagnostics para
Linux y todos lospaquetes dependientes necesarios para un
funcionamiento correcto se instalan durante la instalacinde
LSP.
Instalacin de Online Edition 7
-
Para obtener ms informacin sobre LSP, consulte la HP ProLiant
Support Pack and DeploymentUtilities User Guide (Gua de usuario de
HP ProLiant Support Pack y de las utilidades deimplementacin).
Instalacin desde el RPM Package Manager de LinuxHP Insight
Diagnostics para Linux puede usarse con la utilidad RPM (Gestor de
paquetes RPM) deLinux. Estn disponibles las siguientes opciones de
RPM:
Instalacin
Consulta
Actualizacin
DesinstalacinPara instalar el archivo RPM de Insight Diagnostics
para Linux:1. Obtenga el archivo RPM de Insight Diagnostics.2.
Inicie sesin en el servidor de destino como root.3. Introduzca el
comando siguiente:
rpm -Uvh Por ejemplo:rpm -Uvh
hpdiags-8.6.0-12.linux.x86_64.rpm
Localizacin de los archivosDurante la instalacin, los archivos
de HP Insight Diagnostics se copian en los directorios
siguientes:
El archivo ejecutable de HP Insight Diagnostics se copia en el
directorio /opt/hp/hpdiags. Los archivos de la interfaz de usuario
basada en web de HP System Management Homepage,
que constituyen una aplicacin web, se copian en el directorio
/opt/hp/hpsmh/data/htdocs/hpdiags.
Inicio de Online Edition
Inicio de HP Insight Diagnostics para Windows Online Edition
Inicio desde el men Inicio de Windows1. Vaya a Inicio > Todos
los programas > HP Insight Diagnostics Online Edition for
Windows.2. Seleccione HP Insight Diagnostics Online Edition for
Windows.
Inicio desde HP Systems Insight Manager1. En HP Systems Insight
Manager, vaya a la pgina Device (Dispositivo).2. Seleccione HP
Insight Diagnostics en el cuadro Device Links (Enlaces de
dispositivos).
Inicio desde HP System Management Homepage1. Haga clic en HP
System Management Homepage en el escritorio de Windows.2. Haga clic
en Webapps (Aplicaciones web).3. Haga clic en HP Insight
Diagnostics en Other Agents (Otros agentes).
8 Primeros pasos
-
Figura 1 La ficha Webapps (Aplicaciones web)
Inicio de HP Insight Diagnostics para Linux Online Edition desde
HP SystemManagement Homepage
1. Abra el explorador.2. En el campo de direccin, introduzca lo
siguiente:
https://localhost:2381
3. Pulse Intro. Aparece HP System Management Homepage (Pgina de
inicio de administracinde sistemas).
4. Haga clic en Webapps (Aplicaciones web).5. Haga clic en HP
Insight Diagnostics en Other Agents (Otros agentes).
Inicio de Online Edition desde un exploradorHP Insight
Diagnostics Online Edition permite ver informacin desde un
explorador que cumplalos requisitos siguientes:
Microsoft Internet Explorer 6.0 o posterior
Firefox 1.5 o posterior
Compatibilidad con TCP/IP
Las caractersticas siguientes activadas:
Aceptar todas las cookies
Java
JavaScript
CSS
Tablas y marcos
Para iniciar HP Insight Diagnostics desde el explorador:1. Abra
el explorador.2. En el campo de direccin, introduzca lo
siguiente:
Inicio de Online Edition 9
-
https://localhost:2381/hpdiags/frontend2/frontend.php
3. Pulse Intro.
Modificacin de la configuracin del explorador en un servidor
LinuxTanto la barra de direcciones del explorador, que muestra la
direccin, como la barra de menssituada junto a ella deben
minimizarse para que las pantallas de HP Insight Diagnostics
quepancorrectamente en la ventana del explorador.Para minimizar las
barras de mens:1. Haga clic en la flecha abajo situada entre los
botones Atrs y Adelante y el campo de
direccin para minimizar la barra de mens que muestra la
direccin.2. Para minimizar la barra de mens inferior:
1. Haga clic con el botn derecho en un rea vaca de la barra de
mens.2. Seleccione Properties (Propiedades).3. Seleccione Auto hide
(Ocultar automticamente).4. Haga clic en Apply (Aplicar).
Inicio de Online Edition desde Microsoft Internet ExplorerPara
iniciar sesin en System Management Homepage desde Microsoft
Internet Explorer:1. Abra el explorador.2. En el campo de direccin,
introduzca lo siguiente:
https://nombredeldispositivo:2381
3. Pulse Intro.El cuadro de dilogo Security Alert (Alerta de
seguridad) aparece la primera vez que seaccede a un sistema sin un
certificado raz de una entidad emisora de certificados.El cuadro de
dilogo Security Alert (Alerta de seguridad) no aparece si hay un
certificadoraz de una entidad emisora de certificados instalado en
el explorador que se va a utilizarpara la gestin. Si se muestra
tras implementarlo, es posible que se haya accedido al
sistemaequivocado. Para obtener ms informacin sobre la instalacin
del certificado raz de laentidad emisora de certificados, consulte
la ayuda en lnea del navegador.
4. Haga clic en Yes (S). Aparecer la pgina de inicio de sesin.Si
est activado el acceso annimo, aparece System Management
Homepage.
5. Escriba su nombre de usuario y contrasea.6. Haga clic en
Login (Iniciar sesin). Aparece HP System Management Homepage (Pgina
de
inicio de administracin de sistemas).
Inicio de Online Edition desde FirefoxPara iniciar sesin en
System Management Homepage con Firefox:1. Abra el explorador.2. En
el campo de direccin, introduzca lo siguiente:
https://nombredeldispositivo:2381
La primera vez que vaya a este enlace, aparece el cuadro de
dilogo Website Certified byan Unknown Authority (Sitio web
certificado por una autoridad desconocida).
3. Haga clic en Aceptar. Aparecer la pgina de inicio de sesin.Si
est activado el acceso annimo, aparece System Management
Homepage.
4. Escriba su nombre de usuario y contrasea.
10 Primeros pasos
-
5. Haga clic en Login (Iniciar sesin). Aparece HP System
Management Homepage (Pgina deinicio de administracin de
sistemas).
Uso de Online Edition desde la lnea de comandosLos parmetros
opcionales de la lnea de comandos aparecen en la Tabla 1,
Parmetrosopcionales de la lnea de comandos.
Tabla 1 Parmetros opcionales de la lnea de comandos
DescripcinParmetro
Opciones para el cdigo de idioma:1 en (para el ingls, el idioma
predeterminado)
de (para el alemn)
es (para el espaol)
fr (para el francs)
it (para el italiano)
ja (para el japons)
Nivel de detalle de la salida, donde Nivel es un entero entre 1
y 5. El nivel 1 es elms filtrado y el nivel 5 el ms detallado. El
nivel predeterminado es 3.
-v
Programar la ejecucin automtica. mm=minuto (0-59), hh=hora
(0-23), dd=da(1-31), MM=mes (1-12), DD=da de la semana (0-6). Todos
los campos deben serde dos dgitos (por ejemplo, 02 en lugar de
2).
-s "mmhhddMMDD"
Utilice un solo asterisco (*) para representar cualquier valor.
Si utiliza un asterisco,deber encerrar el valor de fecha/hora entre
comillas (-s "0023***"). Si no seutiliza ningn asterisco, las
comillas son opcionales.
Este comando agrega una entrada en crontab para los sistemas
basados en Linuxo en la lista Tareas programadas de Windows para
los sistemas basados enWindows. Para obtener ms informacin sobre
crontab, escriba man crontab enuna lnea de comandos de Linux.
Anular la programacin de la ejecucin de HP Insight
Diagnostics.u
Este comando elimina de crontab todas las entradas relacionadas
con HP InsightDiagnostics. Para un sistema de Windows, este comando
elimina las entradas de lalista Tareas programadas de Windows.
Compara un archivo con la salida actual o, si se especifican dos
archivos, loscompara sin generar un nuevo informe.
-c
Ejecuta una nueva instantnea de HP Survey Utility y muestra la
salida en el terminal.-t
Esta opcin se ignora si no se especifica -o.
Las capturas y comparaciones de HP Survey Utility se pueden
guardar en un archivocomo texto sin formato. El formato
predeterminado es XML.
-p
Ejecuta una nueva instantnea de HP Survey Utility y guarda la
salida en un archivo.El valor predeterminado se forma utilizando la
fecha actual en este formato:
o
surveyCCYY-MM-DD-HH-mm-ss.xml (CC=siglo, YY=ao, MM=mes, DD=da,
HH=hora,mm=minuto, y ss=segundo).
-t y -o no se pueden utilizar juntos.
Sobrescribe el archivo de salida si ya existe.-f
Si no se especifica el parmetro -o, esta opcin se ignora.
Aade la salida a un archivo de salida existente.-a
Esta opcin se ignora si no se especifica la opcin -o. Para
evitar los errores deanlisis de XML, utilice esta opcin con el
texto sin formato (-p).
Inicio de Online Edition 11
-
Tabla 1 Parmetros opcionales de la lnea de comandos
(continuacin)
DescripcinParmetro
Ejecuta un diagnstico de todos los dispositivos que lo admitan.
Los resultados dela prueba se almacenan en el registro de
diagnstico (diagnosislog.xml).
rd
Muestra la ayuda.-? , -h
Uso de comandos de HP Insight Diagnostics en LinuxPara utilizar
los conmutadores de la lnea de comandos en Linux:1. Abra una
ventana de terminal si fuera necesario.2. Cambie al directorio
/opt/hp/hpdiags.3. Introduzca el comando con el conmutador
preferido.Consulte los ejemplos siguientes:
Para capturar la informacin de configuracin de HP Survey Utility
del sistema y enviar elarchivo XML a un terminal, introduzca uno de
los comandos siguientes:
# ./hpdiags -t # /opt/hp/hpdiags/hpdiags -t
Por ejemplo, si cada lunes a las 5:00 a. m. desea que Insight
Diagnostics compare el archivode configuracin de HP Survey Utility
original con la configuracin actual de HP Survey Utilityy, a
continuacin, guarde los resultados en un archivo remoto como texto
sin formato, escribael comando siguiente:
# ./hpdiags -s "0005**01" -c surveybase.xml -p
-o/mnt/remoteserver/surveycompare.txt
Para comprobar el estado de System Management Homepage en un
servidor Linux, escribael comando siguiente:
/etc/init.d/hpsmhd status
Uso de comandos de HP Insight Diagnostics en WindowsPara
utilizar los conmutadores de la lnea de comandos en Windows:1. Abra
una ventana de consola si fuera necesario.2. Cambie al directorio
C:\hp\hpdiags.3. Introduzca el comando con el conmutador
preferido.Consulte los ejemplos siguientes:
Para capturar la informacin de configuracin de HP Survey Utility
y enviar el archivo XMLa un terminal, introduzca uno de los
comandos siguientes:
C:\hp\hpdiags> hpdiags.exe -t O bien, desde cualquier
directorio, ejecute C:\hp\hpdiags\hpdiags.exe -t
Por ejemplo, si cada lunes a las 5:00 a. m. desea que Insight
Diagnostics compare el archivode configuracin de HP Survey Utility
original con la configuracin actual de HP Survey Utilityy, a
continuacin, guarde los resultados en un archivo remoto como texto
sin formato, escribael comando siguiente: C:\hp\hpdiags>
hpdiags.exe -s "0005**01" -csurveybase.xml -p -o
\\server\share\surveycompare.txt
12 Primeros pasos
-
Inicio de Offline Edition
Inicio desde los servidores HP ProLiantEn un servidor HP
ProLiant, inicie HP Insight Diagnostics Offline Edition mediante el
softwareIntelligent Provisioning integrado en los servidores.Para
iniciar HP Insight Diagnostics Offline Edition, realice los pasos
siguientes:1. Apague el sistema operativo y, a continuacin,
reinicie el servidor.2. Cuando el sistema se lo solicite durante el
proceso de arranque, pulse F10 para iniciar
Intelligent Provisioning.
Figura 2 Pulse la tecla F10 para acceder a Intelligent
Provisioning
3. En la pantalla de men azul, pulse Intro.
NOTA: Si HP Insight Diagnostics aparece en este men, puede
omitir desde el Paso 4 alPaso 5, as como utilizar la tecla de
flecha abajo para seleccionar esa opcin y, acontinuacin, pulsar
Intro.Si est utilizando Intelligent Provisioning por primera vez,
aparecern varias pantallas quele solicitarn que configure el
teclado, las conexiones de red, etc. Una vez completada
laconfiguracin, dichas pantallas no aparecern la prxima vez que
utilice IntelligentProvisioning, y aparecer directamente la
pantalla Home (Inicio).
4. En la pantalla Home (Inicio), haga clic en el icono Perform
Maintenance (Operaciones demantenimiento).
Figura 3 Seleccione Perform Maintenance (Operaciones de
mantenimiento)
5. En la pantalla Maintenance (Mantenimiento), haga clic en el
icono Insight Diagnostics.
Inicio de Offline Edition 13
-
Figura 4 Seleccione Insight Diagnostics
Al salir de HP Insight Diagnostics, regresar al men de
mantenimiento, donde podr ejecutarotra herramienta o reiniciar el
servidor para cargar el sistema operativo.
14 Primeros pasos
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3 Uso de HP Insight DiagnosticsHP Insight Diagnostics contiene
las siguientes fichas principales:
Survey (Reconocimiento)
Diagnose (Diagnstico)
Test (prueba) (disponible solo en Offline Edition)
Status (Estado)
Log (Registro)
Help (Ayuda)
Uso de la ficha de reconocimientoLa caracterstica Survey
(Reconocimiento) de HP Insight Diagnostics muestra informacin
deconfiguracin del sistema en la ficha Survey
(Reconocimiento).Cuando se inicia Insight Diagnostics, aparece
informacin resumida para la categora Overview(Informacin general).
Para ver los detalles de configuracin de otro tipo:1. Seleccione
los detalles de configuracin que desea ver en la lista View Level
(Nivel de vista):
Seleccione Summary (Resumen) para ver informacin de configuracin
resumida.
Seleccione Advanced (Avanzada) para ver informacin de
configuracin detallada.
2. Seleccione el tipo de informacin que desea ver en la lista
Categories (Categoras):
All (Todo) muestra toda la informacin sobre el sistema y los
subsistemas.
Overview (Informacin general) muestra informacin general sobre
el sistema.
Architecture (Arquitectura) muestra el tipo de bus que utiliza
el sistema, el BIOS einformacin relacionada con PCI.
Asset Control (Control de activos) muestra el nombre del
producto, el nmero de serie,la etiqueta de inventario e informacin
del procesador (nmero de identificacin delsistema).
Communication (Comunicaciones) muestra informacin sobre el
puerto paralelo (LPT), elpuerto serie (COM), la controladora USB y
la controladora de interfaz de red del sistema.
Graphics (Grficos) muestra informacin sobre el subsistema
grfico, incluyendo la tarjetagrfica, el modo grfico, la memoria ROM
y la memoria de vdeo.
Input Devices (Dispositivos de entrada) muestra informacin sobre
el tipo de teclado, elratn y otros dispositivos de entrada
conectados al equipo.
Internal Conditions (Condiciones internas) (si el sistema lo
admite) muestra informacinsobre el estado del equipo, incluyendo el
ventilador, la temperatura, la fuente dealimentacin y el indicador
LED de estado.
Memory (Memoria) muestra informacin detallada sobre la memoria
del sistema.
Remote Management (Gestin remota) (si el sistema lo admite)
muestra informacin sobreiLO.
Miscellaneous (Varios) muestra informacin obtenida de la CMOS,
del rea de datosdel BIOS, de la tabla de vectores de interrupcin y
del TPM, as como informacin delcomponente de diagnstico.
Resources (Recursos) muestra informacin sobre los recursos del
sistema, el reloj en tiemporeal y la configuracin del sistema
operativo para ciertos valores, como la E/S y las IRQ.
Uso de la ficha de reconocimiento 15
-
Operating System (Sistema operativo) muestra informacin sobre el
sistema operativo,cuando se ejecuta en el modo en lnea.
Storage (Almacenamiento) muestra informacin sobre las
controladoras dealmacenamiento y los soportes de almacenamiento
conectados al sistema, incluyendolas unidades de disco duro, las
unidades de disquete y las unidades pticas. Tambinmuestra
informacin sobre los volmenes lgicos para todas las unidades de
disco duroconectadas.
System (Sistema) muestra informacin sobre la ROM del sistema, el
tipo de producto, eltipo de procesador y su velocidad, y el
coprocesador.
Figura 5 Ficha de reconocimiento Configuracin actual
Programacin de un reconocimiento1. Haga clic en Schedule
Captures (Programar capturas).2. Seleccione Weekly (Semanal) o
Monthly (Mensual) para la frecuencia de captura.3. Seleccione el da
de la semana o del mes para la captura.4. Seleccione la hora de la
captura.5. Haga clic en OK (Aceptar).
Almacenamiento de la informacin de configuracin de
reconocimiento1. Haga clic en Save (Guardar) para guardar la
informacin de configuracin.2. El cuadro de dilogo emergente Save
Configuration (Guardar configuracin) le permite
guardar la configuracin como Save Current View (Overview,
Summary) (Guardar vista actual
16 Uso de HP Insight Diagnostics
-
[Informacin general, Resumen]) o como Save Entire Survey (All,
Advanced) (Guardarreconocimiento completo [Todo, Avanzada]).
Seleccione una de las opciones y haga clic enOK (Aceptar) para
guardar la informacin o en Cancel (Cancelar) para salir.
Figura 6 Cuadro de dilogo Save Configuration (Guardar
configuracin)
NOTA: La informacin guardada es para la vista y la categora
actuales de la ficha Survey(Reconocimiento).
3. El archivo de reconocimiento se guarda con la tabla de
contenido.
Almacenamiento del archivo de configuracin en un dispositivo de
almacenamiento USB1. Haga clic en USB flash drive (Unidad flash
USB) para guardar el archivo en el dispositivo
USB. Si no hay ningn dispositivo de almacenamiento USB conectado
al sistema, el botnde opcin de la unidad flash USB no aparecer.
2. Si conecta un dispositivo de almacenamiento USB despus de
hacer clic en Save (Guardar),haga clic en Rescan for devices
(Volver a explorar dispositivos) para detectar el dispositivode
almacenamiento USB conectado.
3. Escriba el nombre de archivo en el cuadro File Name (Nombre
de archivo).4. Haga clic en Save (Guardar).El archivo se guarda en
formato HTML y se puede visualizar en cualquier explorador web
estndar.Para obtener un informe de reconocimiento en formato XML,
copie el archivo de sesin desde eldirectorio \hpdiags. Los nombres
de los archivos de sesin de reconocimiento se asignanutilizando el
formato: SurveyFECHA.xml, donde FECHA es la fecha y la hora en la
que secapturaron las sesiones. Un botn Save (Guardar), en Manage
System Configurations (Gestinde configuraciones del sistema),
permite guardar una copia del archivo XML de reconocimiento.
Eliminacin de una sesin de reconocimiento1. Seleccione Manage
Configurations (Gestin de configuraciones).2. Marque la casilla de
las sesiones que desea eliminar.3. Haga clic en Delete
(Eliminar).
Comparacin de configuraciones1. Haga clic en Compare System
Configuration (Comparar configuracin del sistema).2. Seleccione una
sesin de reconocimiento en la lista Configuration 1 (Configuracin
1).3. Seleccione una sesin de reconocimiento en la lista
Configuration 2 (Configuracin 2).4. Seleccione View Changes Only
(Ver solo los cambios) para mostrar solo las diferencias.5.
Seleccione los detalles de configuracin que desea ver en la lista
View Level (Nivel de vista):
Seleccione Summary (Resumen) para ver informacin de configuracin
resumida.
Seleccione Advanced (Avanzada) para ver informacin de
configuracin detallada.
6. Seleccione el tipo de informacin que desea ver en la lista
Categories (Categoras):
All (Todo) muestra toda la informacin sobre el sistema y los
subsistemas.
Overview (Informacin general) muestra informacin general sobre
el sistema.
Uso de la ficha de reconocimiento 17
-
Architecture (Arquitectura) muestra el tipo de bus que utiliza
el sistema, el BIOS einformacin relacionada con PCI.
Asset Control (Control de activos) muestra el nombre del
producto, el nmero de serie,la etiqueta de inventario e informacin
del procesador (nmero de identificacin delsistema).
Communication (Comunicaciones) muestra informacin sobre el
puerto paralelo (LPT), elpuerto serie (COM), la controladora USB y
la controladora de interfaz de red del sistema.
Graphics (Grficos) muestra informacin sobre el subsistema
grfico, incluyendo la tarjetagrfica, el modo grfico, la memoria ROM
y la memoria de vdeo.
Input Devices (Dispositivos de entrada) muestra informacin sobre
el tipo de teclado, elratn y otros dispositivos de entrada
conectados al equipo.
Internal Conditions (Condiciones internas) (si el sistema lo
admite) muestra informacinsobre el estado del equipo, incluyendo el
ventilador, la temperatura, la fuente dealimentacin y el indicador
LED de estado.
Memory (Memoria) muestra informacin detallada sobre la memoria
del sistema.
Remote Management (Gestin remota) (si el sistema lo admite)
muestra informacin sobrelas tarjetas iLO y RILOE II.
Miscellaneous (Varios) muestra informacin obtenida de la CMOS,
del rea de datosdel BIOS, de la tabla de vectores de interrupcin y
del TPM, as como informacin delcomponente de diagnstico.
Resources (Recursos) muestra informacin sobre los recursos del
sistema, el reloj en tiemporeal y la configuracin del sistema
operativo para ciertos valores, como la E/S y las IRQ.
Operating System (Sistema operativo) muestra informacin sobre el
sistema operativo.
Storage (Almacenamiento) muestra informacin sobre las
controladoras dealmacenamiento y los soportes de almacenamiento
conectados al sistema, incluyendolas unidades de disco duro, las
unidades de disquete y las unidades pticas. Tambinmuestra
informacin sobre los volmenes lgicos para todas las unidades de
disco duroconectadas.
System (Sistema) muestra informacin sobre la ROM del sistema, el
tipo de producto, eltipo de procesador y su velocidad, y el
coprocesador.
7. Haga clic en View Comparison Results (Ver resultados de la
comparacin).8. Haga clic en Current Configuration (Configuracin
actual) para volver a la informacin de
configuracin actual.9. Haga clic en Print (Imprimir) para
imprimir los detalles de la comparacin de configuraciones.10. Haga
clic en Save (Guardar) para guardar dichos detalles en un
archivo.
18 Uso de HP Insight Diagnostics
-
Figura 7 Ficha de reconocimiento Comparacin de
configuraciones
Uso de la ficha de diagnsticoLa caracterstica de diagnstico de
HP Insight Diagnostics realiza diagnsticos en los
dispositivossiguientes:
Unidades de disco duro conectadas a una controladora HP Smart
Array
Fuentes de alimentacin que lo permitanPara iniciar una prueba de
diagnstico:1. Haga clic en la ficha Diagnose (Diagnstico).2.
Seleccione el dispositivo que desea diagnosticar:
Seleccione All Devices (Todos los dispositivos) para evaluar el
estado de todos losvolmenes lgicos y las fuentes de
alimentacin.
Seleccione al menos un volumen lgico o una fuente de alimentacin
para evaluar elestado de los dispositivos seleccionados.
3. Haga clic en el botn Diagnose (Diagnosticar).
Uso de la ficha de diagnstico 19
-
Figura 8 Ficha de diagnstico
Si el equipo no tiene volmenes lgicos ni fuentes de alimentacin
que se puedan diagnosticar,aparecer el mensaje siguiente:
System does not have any diagnosable devices installed
(Elsistema no tiene instalado ningn dispositivo que se pueda
diagnosticar).
Uso de la ficha de prueba (solo HP Insight Diagnostics Offline
Edition)IMPORTANTE: Esta caracterstica solo est disponible en HP
Insight Diagnostics Offline Edition.
La caracterstica de prueba fuera de lnea de HP Insight
Diagnostics proporciona opciones parala prueba de diagnstico de
todos los componentes de hardware principales del sistema. Haytres
pruebas disponibles en la ficha Test (Prueba):
Quick Test (Prueba rpida) ejecuta una secuencia de comandos de
prueba en una muestrade cada componente de hardware y no requiere
la intervencin del usuario.
Complete Test (Prueba completa) ejecuta una secuencia de
comandos predeterminada en laque se prueba por completo cada
componente de hardware.
Custom Test (Prueba personalizada) ejecuta solo las pruebas
seleccionadas. Esta prueba esla opcin ms flexible, con selecciones
para especificar dispositivos, pruebas y parmetrosde prueba.
Ejecucin de una prueba rpida1. Haga clic en Quick Test (Prueba
rpida).2. Seleccione el modo de prueba:
Interactive (Interactiva) ejecuta todas las pruebas, algunas de
las cuales requieren laintervencin del usuario.
Unattended (Desatendida) ejecuta las pruebas que no requieren la
intervencin delusuario.
20 Uso de HP Insight Diagnostics
-
3. Seleccione la duracin de la prueba:
Loops (Repeticiones) ejecuta la prueba el nmero especificado de
ciclos de prueba.
Total Test Time (minutes) (Tiempo total de la prueba [Minutos])
ejecuta la prueba duranteel perodo de tiempo especificado.
4. Seleccione Stop on First Error (Detener en el primer error)
para detener todas las pruebas sise produce un error.
5. Seleccione el dispositivo que desea probar:
Seleccione la casilla de verificacin All Devices (Todos los
dispositivos) para probar todoslos dispositivos.
Seleccione la casilla de verificacin de uno o varios
dispositivos para probar dispositivosespecficos.
6. Haga clic en Begin Testing (Iniciar la prueba).
Figura 9 Ficha de prueba Prueba rpida
La ficha Status (Estado) muestra el progreso de la prueba. Los
registros de la ficha Log (Registro)muestran los resultados
detallados de la prueba.
Ejecucin de una prueba completa1. Haga clic en Complete Test
(Prueba completa).2. Seleccione el modo de prueba:
Interactive (Interactiva) ejecuta todas las pruebas, algunas de
las cuales requieren laintervencin del usuario.
Unattended (Desatendida) ejecuta las pruebas que no requieren la
intervencin delusuario.
3. Seleccione la duracin de la prueba:
Loops (Repeticiones) ejecuta la prueba el nmero especificado de
ciclos de prueba.
Uso de la ficha de prueba (solo HP Insight Diagnostics Offline
Edition) 21
-
Total Test Time (minutes) (Tiempo total de la prueba [minutos])
ejecuta la prueba duranteel perodo de tiempo especificado.
4. Haga clic en Stop on First Error (Detener en el primer error)
para detener todas las pruebassi se produce un error.
5. Seleccione el dispositivo que desea probar:
Select All Devices (Todos los dispositivos) para probar todos
los dispositivos.
Seleccione la casilla de verificacin de uno o varios
dispositivos para probar dispositivosespecficos.
6. Haga clic en Begin Testing (Iniciar la prueba).
Figura 10 Ficha de prueba Prueba completa
La ficha Status (Estado) muestra el progreso de la prueba. Los
registros de la ficha Log (Registro)muestran los resultados
detallados de la prueba.
Ejecucin de una prueba personalizada1. Haga clic en Custom Test
(Prueba personalizada).2. Seleccione el modo de prueba:
Interactive (Interactiva) ejecuta todas las pruebas, algunas de
las cuales requieren laintervencin del usuario.
Unattended (Desatendida) ejecuta las pruebas que no requieren la
intervencin delusuario.
3. Seleccione la duracin de la prueba:
Loops (Repeticiones) ejecuta la prueba el nmero especificado de
ciclos de prueba.
Total Test Time (minutes) (Tiempo total de la prueba [Minutos])
ejecuta la prueba duranteel perodo de tiempo especificado.
4. Haga clic en Stop on First Error (Detener en el primer error)
para detener todas las pruebassi se produce un error.
22 Uso de HP Insight Diagnostics
-
5. Seleccione el dispositivo y las pruebas:
Haga clic en Check All (Activar todo) para ejecutar todas las
pruebas especficas deldispositivo.
Haga clic en Uncheck All (Desactivar todo) para desactivar las
casillas de verificacinque estn seleccionadas.
Haga clic en Expand (Expandir) para ver las pruebas especficas
del dispositivodisponibles y, a continuacin, seleccione la casilla
de verificacin de las pruebas quedesea llevar a cabo. Haga clic en
la prueba para activar las actualizaciones y/o loscambios en los
parmetros. Los parmetros se pueden editar en la ventana situada a
laderecha de la pantalla.
6. Haga clic en Begin Testing (Iniciar la prueba).
Figura 11 Ficha de prueba Prueba personalizada
La ficha Status (Estado) muestra el progreso de la prueba. Los
registros de la ficha Log (Registro)muestran los resultados
detallados de la prueba.
Uso de la ficha de estadoLa ficha Status (Estado) muestra el
progreso y los resultados de las pruebas
Visualizacin del estado de la prueba de diagnsticoEl progreso y
el estado del proceso de diagnstico aparecen en la ficha Status
(Estado) alcompletarse el diagnstico.La barra de progreso muestra
el progreso de la prueba. Durante las pruebas de mayor duracin,la
frecuencia de actualizacin de la pantalla de estado vara.Para
cancelar la prueba en curso, haga clic en Cancel (Cancelar).Para
repetir la prueba, haga clic en Retest (Repetir la prueba).Las
secciones de diagnstico de dispositivos muestran detalles
especficos de los dispositivos, ascomo resultados de las pruebas y
detalles para cada dispositivo.
Uso de la ficha de estado 23
-
Los resultados de las pruebas se indican de la manera
siguiente:
Canceled (Cancelada): la prueba no se complet o se cancel.
Passed (Pasada): la prueba fue correcta y el dispositivo est
funcionando dentro de lasespecificaciones.
Failed (Error): el dispositivo no ha superado la prueba, o la
misma prueba ha producido unerror. Un error indica que se deben
realizar pruebas adicionales en el dispositivo.
Further Troubleshooting Required (Es necesario continuar con la
solucin de problemas): existeun problema de comunicacin que puede
estar relacionado con el estado del dispositivo.Lleve a cabo
procedimientos de solucin de problemas adicionales para determinar
elproblema o utilice la opcin Custom Test (Prueba personalizada) de
la ficha Test (Prueba)para volver a probar el dispositivo. Las
pruebas personalizadas solo se pueden realizar conHP Insight
Diagnostics Offline Edition.
Abnormal termination (Finalizacin anormal): la prueba ha
terminado de forma anormal.
Haga clic en Identify Drive (Identificar unidad) para
identificar el disco duro especfico del equipoque puede contener el
volumen. El indicador LED del disco duro indica la ubicacin del
volumende la manera siguiente:
Si un disco duro SCSI contiene el volumen lgico, el indicador
LED del disco duro parpadea.
Si un disco duro SATA o SAS contiene el volumen lgico, se
enciende el indicador LED azuldel disco duro.
Figura 12 Estado de la prueba
Visualizacin del estado de la prueba sin conexinEl progreso y el
estado de las pruebas rpidas, completas o personalizadas aparecen
en la fichaStatus (Estado) de la manera siguiente:
Device (Dispositivo) muestra el dispositivo especfico que se est
probando.
Test (Prueba) muestra la prueba especfica que se est ejecutando.
Status (Estado) muestra los resultados de la prueba del modo
siguiente:
Canceled (Cancelada): la prueba no se complet o se cancel.
24 Uso de HP Insight Diagnostics
-
Passed (Pasada): la prueba fue correcta y el dispositivo est
funcionando dentro de lasespecificaciones.
Failed (Error): el dispositivo no ha superado la prueba, o la
propia prueba ha producidoun error. Un error indica que se deben
realizar pruebas adicionales en el dispositivo.
Further Troubleshooting Required (Es necesario continuar con la
solucin de problemas):existe un problema de comunicacin que puede
estar relacionado con el estado deldispositivo. Lleve a cabo
procedimientos de solucin de problemas adicionales paradeterminar
el problema o utilice la opcin Custom Test (Prueba personalizada)
de laficha Test (Prueba) para volver a probar el dispositivo.
Abnormal termination (Finalizacin anormal): la prueba ha
terminado de forma anormal.
Test Progress (Progreso de la prueba) muestra el progreso de la
prueba.
Time (Tiempo) muestra el tiempo transcurrido de la prueba
especfica.
Para cancelar la prueba en curso, haga clic en Cancel
(Cancelar).Para repetir la prueba, haga clic en Retest (Repetir la
prueba).Para ver toda la informacin sobre los errores de la prueba,
vea el registro de errores en la fichaLog (Registro).
Figura 13 Resultados de la prueba personalizada
La ficha de registroLa ficha Log (Registro) incluye cuatro
registros que contienen pruebas histricas e informacinsobre el
diagnstico:
El registro de diagnstico muestra los detalles siguientes sobre
los dispositivos probados unavez completado el diagnstico.
El estado correcto/de fallo
La lista de dispositivos diagnosticados
El nmero de veces que se ejecut el diagnstico
La ficha de registro 25
-
El nmero de veces que fall la prueba
El nmero de veces que la prueba se realiz correctamente
El tiempo que tard en ejecutarse el diagnstico en cada
dispositivo durante la ltimaejecucin
Test Log (Registro de la prueba) (disponible solo en HP Insight
Diagnostics Offline Edition)muestra informacin detallada sobre la
prueba sin conexin.
Error Log (Registro de errores) muestra las pruebas que han
producido errores durante laspruebas de diagnstico.
Integrated Management Log (Registro de gestin integrado) muestra
los errores de la POSTy de diagnstico. El IML registra los eventos
del sistema, los errores crticos, los mensajes dearranque, los
errores de memoria y los errores catastrficos de hardware o de
software quenormalmente provocan fallos en un sistema. El IML
permite la manipulacin de estos datos.
Ficha de registro de diagnsticoEl registro de diagnstico de la
ficha Log (Registro) muestra los resultados detallados del
diagnstico.El registro de diagnstico muestra la informacin
siguiente:
El indicador de estado para cada fuente de alimentacin o volumen
lgico diagnosticados
La fuente de alimentacin o el volumen lgico especficos
diagnosticados
El nmero de veces que se ejecut la prueba de diagnstico
El nmero de veces que fall la prueba de diagnstico
El tiempo necesario para completar la prueba de diagnstico
Para borrar el contenido del registro de diagnstico, haga clic
en Clear Diagnosis Log (Borrar elregistro de diagnstico).Para
guardar el registro de diagnstico en un archivo HTML en un
dispositivo de almacenamientocomo un disco USB o un disquete, haga
clic en Save (Guardar).
Figura 14 Registro de diagnstico
26 Uso de HP Insight Diagnostics
-
Registro de la prueba (solo HP Insight Diagnostics Offline
Edition)
IMPORTANTE: Esta caracterstica solo est disponible en HP Insight
Diagnostics Offline Edition.
El registro de la prueba de la ficha Log (Registro) muestra los
resultados detallados de la pruebasin conexin.El registro de la
prueba muestra la informacin siguiente:
El indicador de estado para cada prueba
Las pruebas finalizadas.
El nmero de veces que se ejecut la prueba
El nmero de veces que fall la prueba
El tiempo que se tard en completar la prueba
La fecha en la que se complet esta misma prueba por ltima
vez
Para borrar el contenido del registro de la prueba, haga clic en
Clear Test Log (Borrar registro dela prueba).Para guardar el
registro de la prueba en un archivo HTML en un dispositivo de
almacenamientocomo un disco USB o un disquete, haga clic en Save
(Guardar).
Figura 15 Registro de la prueba
Ficha del registro de erroresLa ficha Error Log (Registro de
errores) muestra la informacin de diagnstico siguiente para
losdispositivos con fallos:
El dispositivo y la prueba que han fallado
Una descripcin del error y detalles sobre este
La accin de reparacin recomendada para el problema de hardware
que provoc el error
La ficha de registro 27
-
El recuento de fallos, el nmero de veces que ha fallado la
prueba
Para eliminar las entradas del registro de errores, haga clic en
Clear Error Log (Borrar registro deerrores).Para guardar el
registro de errores en un archivo HTML en un dispositivo de
almacenamientocomo un disco USB o un disquete, haga clic en Save
(Guardar).Para buscar informacin detallada sobre cdigos de error
especficos, consulte (pgina 31).
Figura 16 Registro de errores
Ficha del registro de gestin integradoLa ficha Integrated
Management Log (IML, o Registro de gestin integrado) contiene
errores delsistema detectados durante la POST y por el controlador
de System Management durante lasoperaciones normales. Las entradas
del IML incluyen la fecha y tienen niveles de gravedad yrecuentos
de errores que pueden servir de ayuda para aislar un problema. El
registro de gestinintegrado de la ficha Log (Registro) muestra las
entradas actuales del IML.Cada entrada del IML muestra la
informacin siguiente sobre un dispositivo con errores
Uno de los niveles de gravedad siguientes:
Information (Informacin) ofrece informacin general sobre evento
del sistema
Repaired (Reparado) indica que esta entrada se ha reparado
Caution (Precaucin) indica que se ha producido una condicin de
error no irrecuperable
Critical/Failed (Crtico/error) indica un fallo en el
dispositivo
Class (Clase)
Last Update (ltima actualizacin)
Initial Update (Actualizacin inicial)
Count (Total)
Description (Descripcin)
28 Uso de HP Insight Diagnostics
-
Las acciones siguientes estn disponibles en esta ficha:
Para cambiar el nivel de gravedad a Repaired (Reparado), haga
clic en Set Selected Itemsto Repaired (Definir los elementos
seleccionados como reparados).
Para seleccionar todas las entradas del IML, haga clic en Check
All (Activar todo).
Para desactivar las entradas del IML seleccionadas, haga clic en
Uncheck All (Desactivartodo).
Para escribir texto o una nota en el IML, haga clic en Add
Maintenance Note (Agregar notade mantenimiento).
Para eliminar todas las entradas del IML, haga clic en Clear IML
(Borrar IML). HP recomiendaguardar el contenido actual en un
archivo antes de borrar el registro.
Para guardar el registro IML en un archivo HTML en un
dispositivo de almacenamiento comoun disco USB o un disquete, haga
clic en Save (Guardar). Esta operacin no afecta alcontenido actual
del IML, pero archiva los datos de este para utilizarlos al
trabajar conHP para diagnosticar posibles problemas.
Figura 17 Registro de gestin integrado (IML)
Ficha del registro de eventos del sistemaEl registro de eventos
del sistema (SEL) registra los eventos relacionados con los
sensores delsistema. Cada entrada del registro de eventos del
sistema muestra la informacin siguiente:
Sensor Name (Nombre del sensor): el nombre del sensor.
Sensor Type (Tipo de sensor): el tipo del sensor.
Description (Descripcin): la descripcin del evento.
Initial Occurrence (Primera repeticin): la fecha y la hora en la
que el evento se agreg porprimera vez al SEL.
Last Occurrence (ltima repeticin): la fecha y la hora en la que
el evento se agreg por ltimavez al SEL.
Count (Recuento): el nmero de veces que se ha producido el
evento.
La ficha de registro 29
-
El botn Clear SEL (Borrar SEL) borra el contenido del registro
de eventos.El botn Save (Guardar) permite al usuario guardar el
archivo del SEL en formato HTML.
NOTA: HP Insight Diagnostics solo informa al SEL cuando se carga
el controlador IPMIcorrespondiente para el entorno en lnea.
Figura 18 Registro de eventos del sistema
Ficha de ayudaLa ficha Help (Ayuda) proporciona informacin sobre
el uso de HP Insight Diagnostics, como lainterfaz de fichas, las
categoras de informacin general, las descripciones de los modos
deprueba, las descripciones de las pruebas de dispositivo, los
cdigos y las descripciones de error,las capacidades de registro y
la informacin sobre fallos.
Acerca de HP Insight DiagnosticsLa ficha HP Insight Diagnostics
proporciona los detalles del software de Insight Diagnostics
einformacin de ayuda apta para la bsqueda sobre el funcionamiento
de Insight Diagnostics.Para buscar en los archivos de ayuda, haga
clic en Search Help Files (Buscar en los archivos deayuda).
30 Uso de HP Insight Diagnostics
-
Figura 19 Ficha HP Insight Diagnostics Help (Ayuda de HP Insight
Diagnostics)
Cdigos de error
IMPORTANTE: Esta caracterstica solo est disponible en HP Insight
Diagnostics Offline Edition.
La ficha Error Codes (Cdigos de error) describe cada cdigo de
error numrico y las accionesrecomendadas para cada error.Para
buscar la descripcin de un cdigo de error especfico:1. Introduzca
el cdigo de error en el cuadro de texto.2. Haga clic en Find Error
Codes (Buscar cdigos de error).Para buscar informacin general sobre
los cdigos de error, utilice la barra de desplazamientopara
explorar la lista de los cdigos de error de Insight Diagnostics y
la descripcin correspondientea cada uno.
Ficha de ayuda 31
-
Figura 20 Bsqueda de cdigos de error
Componentes de la prueba
IMPORTANTE: Esta caracterstica solo est disponible en HP Insight
Diagnostics Offline Edition.
La ficha Test Components (Componentes de la prueba) proporciona
una descripcin detallada dela prueba que se ejecut.
32 Uso de HP Insight Diagnostics
-
Figura 21 Componentes de la prueba
Almacenamiento e impresin de informacin en HP Insight
DiagnosticsPuede guardar la informacin mostrada en las fichas
Survey (Reconocimiento) y Log (Registro) deHP Insight Diagnostics
en un disquete o en una unidad USB de HP. No puede guardarla en
eldisco duro si est utilizando HP Insight Diagnostics Offline
Edition. El sistema crea automticamenteun archivo HTML que tiene el
mismo aspecto que la informacin mostrada en la pantalla.Para
almacenar e imprimir:1. Inserte un disquete o una unidad USB de
HP:
Si inserta una unidad USB de HP, haga clic en Reload (Cargar de
nuevo) para que elsistema reconozca el nuevo dispositivo.
Si insert una unidad USB de HP antes de arrancar con el CD, no
es necesario que hagaclic en Reload (Cargar de nuevo).
2. Haga clic en Save (Guardar).3. Seleccione Save to the floppy
(Guardar en el disquete) o Save to USB key (Guardar en la
llave USB). Consulte la documentacin del sistema para conocer
los dispositivos USBcompatibles.
4. Escriba un nombre de archivo en el campo File Name (Nombre de
archivo) y, a continuacin,haga clic en Save (Guardar). Se guarda un
archivo HTML en el disquete o en la unidad USBde HP.
5. Imprima la informacin desde el dispositivo de almacenamiento,
si utiliza Offline Edition.
Fin de la sesin de HP Insight DiagnosticsPara salir de HP
Insight Diagnostics Online Edition, cierre la ventana del
explorador. Haga clicen Exit Diagnostics (Salir de los
diagnsticos).Para salir de HP Insight Diagnostics Offline
Edition:1. Haga clic en Exit Diagnostics (Salir de los
diagnsticos).2. Extraiga el CD de la unidad ptica.
Almacenamiento e impresin de informacin en HP Insight
Diagnostics 33
-
Desinstalacin de HP Insight Diagnostics Online Edition
Desinstalacin de HP Insight Diagnostics en un servidor Windows1.
Vaya a Agregar o quitar programas y, a continuacin, seleccione HP
Insight Diagnostics
Online Edition for Windows.2. Haga clic en Desinstalar. Los
archivos de programa de HP Insight Diagnostics y los datos de
registro de Insight Diagnostics se eliminarn.3. Elimine
manualmente el directorio \hp\hpdiags y cualquiera de los archivos
siguientes que
permanezcan en el equipo:
Archivos de sesin de reconocimiento
Archivos de registro de la prueba
Archivos de registro de errores
Desinstalacin de HP Insight Diagnostics en un servidor Linux1.
Introduzca el comando RPM siguiente:
rpm -e hpdiags
2. Elimine manualmente el directorio \hp\hpdiags y cualquiera de
los archivos siguientes quepermanezcan en el equipo:
Archivos de sesin de reconocimiento
Archivos de registro de la prueba
Archivos de registro de errores
34 Uso de HP Insight Diagnostics
-
4 Solucin de problemasSolucin de problemas de memoria
El componente de prueba de memoria puede realizar las pruebas
siguientes:
Prueba de direcciones: esta prueba comprueba la integridad de
los buses de direcciones queconectan los procesadores con los
mdulos de memoria. La comprobacin se realizaescribiendo datos en
todas las posibles direcciones que tengan un solo bit establecido
(1) orestablecido (0), que tengan bits establecidos de forma
alternativa, que tengan todos los bitsestablecidos y que tengan
todos los bits sin establecer. El propsito de esta prueba
escomprobar las lneas de direccin que estn conectadas a masa, las
que estn conectadasa una seal de voltaje alto, las que estn
conectadas a otras lneas de direccin y las queson flotantes
(desconectadas). Es posible que esta prueba por s sola no indique
un fallo dehardware.
Prueba de recorrido: esta prueba realiza una comprobacin de la
integridad de los busesde datos que conectan los procesadores con
los mdulos de memoria. La comprobacin serealiza escribiendo datos
en todas las posibles direcciones que tengan un solo bit
establecido(1) o restablecido (0), que tengan bits establecidos de
forma alternativa, que tengan todoslos bits establecidos y que
tengan todos los bits sin establecer. El propsito de esta pruebaes
comprobar las lneas de datos que estn conectadas a masa, las que
estn conectadas auna seal de voltaje alto, las que estn conectadas
a otras lneas de direccin y las que sonflotantes (desconectadas).
Es posible que esta prueba por s sola no indique un fallo
dehardware.
Prueba de ruido: esta prueba realiza una comprobacin de la
integridad de la memoriaescribiendo la inversa de la direccin de
prueba actual en esta misma direccin. La direccinde prueba actual
alterna entre el inicio y el final del bloque de pruebas actual,
aumentandoo disminuyendo la direccin hasta que se haya obtenido
acceso al bloque completo. Elpropsito de esta prueba es encontrar
posibles problemas en la transicin de direcciones yde buses de
datos cuando estas lneas se llevan a sus lmites superiores e
inferiores tanrpidamente como es posible. Un error en esta prueba
indica un fallo en el mdulo DIMM.
Prueba de marcha: esta prueba es similar a una prueba real de
bit de recorrido y puededetectar lo siguiente: fallos en las
direcciones, fallos de atasco, fallos de transicin, fallos
deacoplamiento y fallos de acoplamiento enlazado. Estos tipos de
fallos se producen cuandolas celdas de memoria pertenecientes a un
array de celdas de bit afectan al funcionamientode las celdas de
memoria cercanas. En muchos casos, las pruebas de tipo esttico no
detectanestos fallos. Un error en esta prueba indica un fallo en el
mdulo DIMM.
Prueba de direcciones aleatorias: esta prueba realiza una
comprobacin de la integridad dela memoria ejecutando un patrn
aleatorio en un intervalo de prueba especificado. Lasdirecciones
utilizadas para almacenar los patrones se seleccionan
aleatoriamente y senormalizan para que se ajusten al bloque de
pruebas actual. El propsito de esta prueba esdetectar problemas
intermitentes de memoria que pueden deberse a oscilaciones
detemperatura, velocidades variables de reloj, voltajes variables,
sincronizacin de las seales,fallos de fabricacin, frecuencias de
actualizacin variables y deterioro. Esta prueba tambinresulta de
utilidad para detectar fallos de memoria que pueden pasar
inadvertidos para otraspruebas estticas. Un error en esta prueba
indica un fallo en el mdulo DIMM.
No se puede probar toda la memoria de un sistema, ya que parte
de ella la ocupan el sistemaoperativo y las aplicaciones
instaladas. Como prctica recomendada, utilice la
configuracinpredeterminada para cada prueba. La configuracin
predeterminada garantiza la comprobacinde la cantidad mxima de
memoria disponible.Para probar la memoria exhaustivamente, ejecute
tantas repeticiones como sea posible en eltiempo disponible. Si no
se dispone de tiempo suficiente, y no es posible ejecutar todas las
pruebas
Solucin de problemas de memoria 35
-
de memoria, HP recomienda ejecutar la prueba de direcciones
aleatorias y la prueba de ruido.Estas dos pruebas pueden ayudar a
detectar la mayora de los errores.
Solucin de problemas de unidades de disco y sistemas de
almacenamientoPara continuar solucionando problemas de una unidad
de disco, o si sigue teniendo problemasrelacionados con el
almacenamiento despus de ejecutar Diagnose (Diagnstico), realice
lastareas siguientes:
Busque los problemas conocidos relacionados con el
almacenamiento en la pgina web deHP http://www.hp.com. Para buscar
documentos de informacin al cliente relacionados conlos servidores
ProLiant configurados con controladoras Smart Array, utilice la
cadena debsqueda siguiente: +ProLiant +Advisory +"Smart Array".
Actualice el controlador y la revisin de firmware de la
controladora, as como los componentesde software relacionados con
las unidades, como actualizaciones de firmware, agentes degestin y
utilidades de almacenamiento.
Vuelva a colocar las unidades fsicas y las controladoras.
Compruebe si los cables y los conectores de las unidades
muestran signos de daos o patillasdobladas.
IMPORTANTE: Para minimizar el tiempo de inactividad, HP
recomienda realizar simultneamentelos pasos que implican volver a
colocar las unidades y las controladoras. Realice los pasos
queimpliquen volver a colocar varias unidades y controladoras, as
como inspeccionar los cables,con el servidor apagado.
SUGERENCIA: Al apagar un sistema que utiliza dispositivos de
almacenamiento externo, apagueel servidor antes de hacer lo propio
con dichos dispositivos. Al encender el sistema, encienda
losdispositivos de almacenamiento externo antes de encender el
servidor. Esta accin impide que lacontroladora informe errneamente
de fallos en las unidades.Un fallo de alimentacin en el servidor
antes de la prueba tambin puede provocar fallos errneos.
Para conocer ms procedimientos de solucin de problemas, consulte
la Gua de solucin deproblemas de los servidores HP ProLiant ubicada
en la pgina web de HP http://www.hp.com.Para solucionar problemas
de la matriz de conectores, la controladora y los cables, haga
losiguiente:
Compruebe si los cables de las unidades muestran signos de daos
o patillas dobladas.Pruebe un cable de unidad de otro servidor, si
es posible.
Si puede identificar algn compartimento daado, sustituya la
matriz de conectores del discoduro.Si la matriz de conectores y los
cables de la unidad ya se han sustituido, es posible que elproblema
sea debido a una controladora daada.
Para determinar si la controladora est en buen estado, prubela
en otro servidor. Arranqueel servidor y observe si aparece algn
error en la POST. Si ya se ha sustituido la controladora,es
probable que el problema est causado por una matriz de conectores o
un cable en malestado.
36 Solucin de problemas
-
Asistencia y otros recursosInformacin que debe recopilarse antes
de ponerse en contacto con HP
Antes de ponerse en contacto con HP, compruebe si dispone de la
informacin siguiente:
Nombre del producto de software
Nmero del modelo de producto de hardware
Tipo y versin del sistema operativo
Mensaje de error correspondiente
Hardware y software de otros fabricantes
Nmero de registro de asistencia tcnica (si corresponde)
Cmo ponerse en contacto con HPPuede ponerse en contacto con la
asistencia tcnica de HP a travs de cualquiera de estos mtodos:
En Estados Unidos, consulte la pgina web Customer
Service/Contact HP United States(Servicio al consumidor/Pngase en
contacto con HP en Estados Unidos) para conocer lasopciones de
contacto:http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html
En Estados Unidos, puede contactar con HP telefnicamente a travs
del nmero1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Este servicio est
disponible 24 horas al da, 7 das ala semana. Para una mejora
continua de la calidad, las conversaciones pueden ser grabadaso
supervisadas.
En otros lugares, consulte las opciones de contacto en la pgina
web Contact HP
Worldwide:http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
Registro en el servicio de actualizacin y de asistencia tcnica
de softwareHP Insight Management incluye un ao de servicio de
asistencia tcnica y actualizacin de softwareHP que le atender las
24 horas del da y los 7 das de la semana. Este servicio permite
accedera los recursos tcnicos de HP que ofrecen ayuda para resolver
problemas de funcionamiento oimplementacin de software.Adems, este
servicio permite acceder a actualizaciones de software y manuales
de referenciaen formato electrnico que HP pone a su disposicin. Los
clientes que adquieren una licenciaelectrnica solo pueden acceder a
actualizaciones electrnicas.Con este servicio, los clientes de
Insight Management se benefician de una resolucin rpida
deproblemas, as como de una entrega y notificacin proactivas de las
actualizaciones de software.Para obtener ms informacin sobre este
servicio, consulte la siguiente pgina
web:http://www.hp.com/services/insightEl registro en este servicio
se realiza despus de la entrega en lnea del certificado de
licencia.
Cmo usar el servicio de actualizacin y asistencia tcnica de
softwareCuando se haya registrado, recibir un contrato de servicio
por correo en el que aparecer elnmero de telfono del servicio de
atencin al cliente y su Identificador de acuerdo de servicio(SAID).
Cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia tcnica,
necesitar su SAID.Con su SAID tambin puede acceder a la pgina web
del Software Update Manager (SUM,Gestor de actualizacin de
software) para ver su contrato en lnea.
Informacin que debe recopilarse antes de ponerse en contacto con
HP 37
-
Informacin de garantaHP sustituir los soportes de distribucin
defectuosos durante un perodo de 90 das a partir dela fecha de
compra. Esta garanta se aplica a todos los productos Insight
Management.
Distribuidores autorizados de HPPara obtener el nombre del
distribuidor autorizado de HP ms cercano, consulte los
siguientesrecursos:
En Estados Unidos, consulte la pgina web de localizacin de
servicios de HP en EE. UU.:http://www.hp.com/service_locator
En otras ubicaciones, consulte la pgina web Contact HP Worldwide
(Pngase en contactocon HP por todo el
mundo):http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
Comentarios sobre la documentacinEn HP nos interesa saber su
opinin. Si desea hacer comentarios o sugerencias referentes a
ladocumentacin del producto, puede enviar un mensaje
a:mailto:[email protected] en el mensaje el ttulo del
documento y el nmero de la pieza de fabricacin. Todos losmensajes
enviados pasan a ser propiedad de HP.
Informacin nueva y modificada en esta edicin Se ha introducido
la ficha, System Event Log (Registro de eventos del sistema) en la
ficha Log
(Registro), que proporciona informacin de todos los sensores del
sistema.
Compatibilidad con los nuevos servidores HP ProLiant Gen8.
El software Intelligent Provisioning integrado en los servidores
sustituye al CD de SmartStartanteriormente disponible; Insight
Diagnostics Offline Edition se puede ejecutar directamentedesde los
servidores ProLiant.
Se ha incluido una opcin para guardar el archivo de configuracin
de reconocimiento enla vista actual o en el reconocimiento
completo.
Informacin relacionadaServidores HP ProLiant:
Servidores BL BladeSystem:http://www.hp.com/go/blades
Servidores de la serie DL:http://www.hp.com/servers/dl
Servidores de la serie ML:http://www.hp.com/servers/ml
Documentacin relacionadaLos documentos y pginas web siguientes
contienen informacin relacionada:
HP ProLiant Support Pack and Deployment Utilities User Guide
(Gua de usuario de HP ProLiantSupport Pack y de las utilidades de
implementacin)
Gua de solucin de problemas de los servidores HP ProLiant
38
-
Puede encontrar estos documentos en la pgina de manuales de la
pgina web del Centro desoporte de HP para empresas:
http://www.hp.com/support/manuals
En la seccin de servidores, haga clic en link label (etiqueta de
enlace) y, a continuacin, seleccionesu producto.
Sitios web de HPPara obtener informacin adicional consulte los
siguientes sitios web de HP:
http://www.hp.com
http://www.hp.com/service_locator
http://www.hp.com/support/manuals
Centro de soporte HPEl Centro de Soporte HP contiene software y
controladores, guas de usuario, informacin depiezas, foros tcnicos
e informacin sobre formacin y educacin. Para obtener ms
informacin,consulte http://www.hp.com/go/hpsc.
Soporte y controladoresPara tener acceso a software de soporte,
actualizaciones de controladores, actualizaciones deROM, boletines
de productos, informacin de garanta, manuales y soporte mediante
correoelectrnico, visite http://www.hp.com/go/support.
Convenciones tipogrficasEste documento utiliza las siguientes
convenciones tipogrficas:Ttulo del libro El ttulo de un libro. En
Internet, esto puede ser un hipervnculo
al propio libro.Comando Un nombre de comando o frase de comando,
por ejemplo ls
-a.
Salida de ordenador Informacin mostrada por el
ordenador.Control+x o Control-x Una secuencia de teclas que indica
que debe mantener la tecla
Control del teclado pulsada mientras pulsa la letra x.
VARIABLE DE ENTORNO Nombre de una variable de entorno, por
ejemplo: PATH.
Tecla El nombre de una tecla. Intro y Entrar hacen referencia a
lamisma tecla.
Trmino Un trmino o una frase que se define en el texto del
cuerpo deldocumento, no en un glosario.
Entrada de usuario Indica comandos y texto que hay que escribir
tal y comoaparecen.
Sustituible El nombre de un marcador de posicin que hay que
sustituir porun valor real.
[ ] En las declaraciones de sintaxis de comandos, estos
caracteresencierran contenido opcional.
{ } En las declaraciones de sintaxis de comandos, estos
caracteresencierran contenido obligatorio.
| El carcter que separa los elementos de una lista de
opcioneslineal.
Sitios web de HP 39
-
... Indica que el elemento precedente se puede repetir varias
veces.ADVERTENCIA Una alerta que llama la atencin sobre informacin
importante
que, en el caso de que no se entienda o no se siga al pie de
laletra, provocar daos personales.
PRECAUCIN Una alerta que llama la atencin sobre informacin
importanteque, en el caso de que no se entienda o no se siga al pie
de laletra, provocar prdida de datos, daos en los datos o daosen el
hardware o en el software.
IMPORTANTE Una alerta que llama la atencin sobre informacin
esencial.NOTA Una alerta que contiene informacin adicional o
complementaria.SUGERENCIA Una alerta que ofrece informacin
til.
40
-
A Siglas y abreviaturasBasic Input/Output System (Sistema bsico
de entrada y salida)BIOS
Complementary Metal-Oxide Semiconductor (Semiconductor
complementario dexido metlico)
CMOS
Serial Port Interface (Interfaz de puerto serie)COM
Customer Self Repair (Reparaciones del propio cliente)CSR
Cascading Style Sheets (Hojas de estilos en cascada)CSS
HyperText Markup Language (Lenguaje de marcado de
hipertexto)HTML
Integrated Lights-Out (Dispositivo Lights-out integrado)iLO
Integrated Management Log (Registro de gestin integrado)RGL
Interrupt ReQuest (Peticin de interrupcin)IRQ
Light-Emitting Diode (Diodo emisor de luz)LED
Line Print Terminal (Terminal de impresin en lnea)LPT
Linux Support Pack (Paquete de soporte de Linux)LSP
Operating System (Sistema operativo)OS
Peripheral Component Interconnect (Interconexin de componentes
perifricos)PCI
Power-On Self-Test (Autocomprobacin al arrancar)POST
ProLiant Support PackPSP
Read-Only Memory (Memoria de solo lectura)ROM
Red Hat Package Manager (Gestor de paquetes Red Hat)RPM
Serial Attached SCSI (SCSI conectado en serie)SAS
Serial ATA (ATA en serie)SATA
Small Computer System Interface (Pequea interfaz de sistema
informtico)SCSI
Transmission Control Protocol/Internet Protocol (Protocolo de
control detransmisiones/Protocolo de Internet)
TCP/IP
Trusted platform module (Mdulo de plataforma de
confianza)TPM
Universal Serial Bus (Bus serie universal)USB
EXtensible Markup Language (Lenguaje de marcado
extensible)XML
41
-
ndice
Aacerca de HP Insight Diagnostics
ediciones, 5administrador de paquetes RPM
instalacin desde el, 8almacenamiento e impresin de informacin,
33asistencia tcnica
registro, 37sitio web localizador de servicios, 39
ayuda, 30acerca de HP Insight Diagnostics, 30
Ccaractersticas, 5cdigos de error, 31comandos de Insight
Diagnostics
en Linux, 12en Windows, 12
comentarios sobre la documentacin, 37componentes de la prueba,
32configuraciones
comparacin, 17contacto
HP, 37convenciones tipogrficas, 39
DDiagnose, ficha, 19distribuidores autorizados,
37documentacin
convenciones tipogrficas, 39pgina web de HP, 39
documentacin relacionada, 38documento
documentacin relacionada, 38documentos relacionados, 38
Eeliminacin de HP Survey Utility, 7estado de la prueba de
diagnstico, 23eventos del sistema
registro, 29explorador
inicio desde, 9modificacin en Linux, 10
FFirefox
inicio desde, 10
Ggaranta, 37
HHP
contacto, 37HP Insight Diagnostics
fin de la sesin, 33HP Insight System Management Homepage
inicio desde, 8HP Proliant Support Pack
instalacin desde el, 7HP Proliant Support Pack para Linux
instalacin desde el, 7HP Systems Insight Manager
inicio desde, 8
Iinformacin relacionada, 37IT Resource Center (Centro de
recursos informticos deHP), 39
Llnea de comandos
inicio desde, 11localizacin de los archivos, 8Log, ficha, 25
MMicrosoft Internet Explorer
inicio desde, 10
Ppginas web, 39
HP , 39manuales de los productos, 39
parmetros de la lnea de comandos, 12prueba completa, 21prueba
personalizada, 22prueba rpida, 20
Rreconocimiento
configuracin, 16eliminacin de una sesin, 17programacin, 16
registroasistencia tcnica, 37eventos del sistema, 29servicio de
actualizacin, 37
registro de diagnstico, 26registro de errores, 27registro de la
prueba, 27registro IML, 28requisitos del sistema, 6
Sservicio de actualizacin
registro, 37Smart Component
instalacin desde el, 7
42 ndice
-
solucin de problemasmemoria, 35unidades de disco y sistemas de
almacenamiento, 36
soporte y controladores, 39Status, ficha, 23Survey, ficha,
15
Tteora de funcionamiento, 5
Uuso de HP Insight Diagnostics, 15
Vventajas, 5visualizacin
estado de la prueba fuera de lnea, 24
WWebapps, 9Windows, men Inicio
inicio desde, 8
43
Gua de usuarioContenido1 Informacin general de HP Insight
DiagnosticsEdiciones de HP Insight DiagnosticsCaractersticas y
ventajas principalesTeora de funcionamientoRequisitos del
sistema
2 Primeros pasosInstalacin de Online EditionEliminacin de HP
Survey UtilityEliminacin de HP Survey Utility para sistemas
operativos WindowsEliminacin de HP Survey Utility para sistemas
operativos Linux
Instalacin de HP Insight Diagnostics para Windows Online
EditionInstalacin desde HP ProLiant Support PackInstalacin desde el
Smart Component
Instalacin de HP Insight Diagnostics para Linux Online
EditionInstalacin desde HP ProLiant Support Pack para
LinuxInstalacin desde el RPM Package Manager de LinuxLocalizacin de
los archivos
Inicio de Online EditionInicio de HP Insight Diagnostics para
Windows Online EditionInicio desde el men Inicio de WindowsInicio
desde HP Systems Insight ManagerInicio desde HP System Management
Homepage
Inicio de HP Insight Diagnostics para Linux Online Edition desde
HP System Management HomepageInicio de Online Edition desde un
exploradorModificacin de la configuracin del explorador en un
servidor LinuxInicio de Online Edition desde Microsoft Internet
ExplorerInicio de Online Edition desde FirefoxUso de Online Edition
desde la lnea de comandosUso de comandos de HP Insight Diagnostics
en LinuxUso de comandos de HP Insight Diagnostics en Windows
Inicio de Offline EditionInicio desde los servidores HP
ProLiant
3 Uso de HP Insight DiagnosticsUso de la ficha de
reconocimientoProgramacin de un reconocimientoAlmacenamiento de la
informacin de configuracin de reconocimientoEliminacin de una sesin
de reconocimientoComparacin de configuraciones
Uso de la ficha de diagnsticoUso de la ficha de prueba (solo HP
Insight Diagnostics Offline Edition)Ejecucin de una prueba
rpidaEjecucin de una prueba completaEjecucin de una prueba
personalizada
Uso de la ficha de estadoVisualizacin del estado de la prueba de
diagnsticoVisualizacin del estado de la prueba sin conexin
La ficha de registroFicha de registro de diagnsticoRegistro de
la prueba (solo HP Insight Diagnostics Offline Edition)Ficha del
registro de erroresFicha del registro de gestin integradoFicha del
registro de eventos del sistema
Ficha de ayudaAcerca de HP Insight DiagnosticsCdigos de
errorComponentes de la prueba
Almacenamiento e impresin de informacin en HP Insight
DiagnosticsFin de la sesin de HP Insight DiagnosticsDesinstalacin
de HP Insight Diagnostics Online EditionDesinstalacin de HP Insight
Diagnostics en un servidor WindowsDesinstalacin de HP Insight
Diagnostics en un servidor Linux
4 Solucin de problemasSolucin de problemas de memoriaSolucin de
problemas de unidades de disco y sistemas de almacenamiento
Asistencia y otros recursosInformacin que debe recopilarse antes
de ponerse en contacto con HPCmo ponerse en contacto con HPRegistro
en el servicio de actualizacin y de asistencia tcnica de
softwareCmo usar el servicio de actualizacin y asistencia tcnica de
softwareInformacin de garanta
Distribuidores autorizados de HPComentarios sobre la
documentacinInformacin nueva y modificada en esta edicinInformacin
relacionadaDocumentacin relacionadaSitios web de HPCentro de
soporte HPSoporte y controladoresConvenciones tipogrficas
A Siglas y abreviaturasndice
