Hablemos de Social Media Por Tristan Elosegui

8/2/2019 Hablemos de Social Media Por Tristan Elosegui

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Ciclo temtico Hablemos deMarketing Online

Primer tema: SOCIAL MEDIAfebrero 2010

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Hablemos de Social Media http://tristanelosegui.com

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1.- Qu es Hablemos de Marketing Online?

Es una nueva iniciativa que he puesto en marcha enmi blogen 2010. Se trata de

dedicar cada mes a un tema especfico. Al estilo 12 meses, 12 causas, pero enfocado

al marketing online.

Para tratar cada uno de los temas invito a una serie de bloggers expertos en la

temtica para que den su punto de vista.

Para cada temtica propongo una serie de puntos que abarquen el tema por completo,

de forma que alguien que est empezando, pueda quedarse con una idea global, y los

que ya sepan algo, puedan profundizar, descubrir nuevos bloggers, etc.

Los bloggers tratan del tema de dos formas:

a. Entrevista: adems de servir de presentacin del blogger, da una visin general del

ndice propuesto, porque las preguntas se basan en el.

b. Posts especficos: cada blogger elije un tema relacionado con alguna de las

preguntas de la entrevista.

De esta forma cada uno da su visin de todos los temas, y analiza en profundidad uno

de ellos.

Recopilando toda esta informacin vamos a construir una pequea biblioteca con cada

uno de los temas seleccionados.

2.- Qu temas tratamos?

Para terminar de implicar tanto a bloggers, como lectores, la seleccin de temas se

realiz por medio de una encuesta online.

Cmo resultado este es el listado de temas que vamos a tratar:

1. Social Media.2. Analtica web.3. SEO.4. Usabilidad5. Emailing6. SEM7. Afiliacin8. Display9. Video Marketing
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Podis consultar todos los contenidos en la seccin Hablemos de Marketing Online

de mi blog

2.- Estructura de cada documento:

1. Resumen2. ndice del tema.3. Posts especficos.4. Entrevistas.5. Mini biografas de los bloggers.
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Hablemos de Social Media

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1. Resumen

Qu es social media?

Nubes de tags dehttp://tagcrowd.com/
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2. ndice de contenidos

A.- IDEA CLARA DE QUE SON LOS SOCIAL MEDIA:

1. Breve introduccin: Qu son y cul es su origen?2. A qu podemos llamar social media? Principales canales.3. Principales ventajas. Por qu son tan tiles y por qu ahora?

1. Personas.2. Empresas

4. Posts especficos sobre blogging, Twitter y Facebook.B. Por dnde empiezo? Pasos a seguir para:

1. Personas: pasos, Netiquette, etc.2. Empresas:

1. Primeros pasos.2. Posibles estrategias.3. Social Media Plan.4. Medicin de resultados: analtica web, ROI, etc.

C.- PARA QU SIRVEN (Casos prcticos):

1. Personales: ejemplos de marca personal y motivos de su xito/fracaso.2. Empresas: casos de xito/fracaso.

D.- RECURSOS.

1. Principales herramientas para desarrollar adecuadamente mi presencia enSocial Media tanto cmo persona, cmo empresa.

2. Blogs y Twitteros de referencia.3. Post/documentos de referencia.4. Libros recomendados.

E.- NOVEDADES/TENDENCIAS

1. Post libres.


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3. Post especficos

A.- IDEA CLARA DE QUE SON LOS SOCIAL MEDIA:

A.1. Breve introduccin: Qu son y cul es su origen? Post de Cristina Alczar

Qu son los Social Media? varias personas han respondido a esta pregunta en lasentrevistas de #Hablemosde Social Media. Todas las definiciones tienen en comnestos grupos de palabras clave:

Usuario, emisor, cliente, audienciaCompartir, conversar, actuar, opinar, comunicar, intercambiar, publicar,participar, conectar, generar, fluir, escuchar,

Contenido, mensaje, informacin, experiencias, conversaciones, relacionessociales, textos, fotos, vdeos,Tecnologa, herramientas, aplicaciones, medios, soportes electrnicos, espaciosde comunicacin, plataformas de publicacin.

Cualquiera de estas combinaciones definen qu son los Social Media y que podemosresumir en: Usuarios comparten informacin mediante tecnologas = Social Media

El origen.

En 1997 se cre una pgina web para conectar personas llamada Six Degrees (seisgrados). Esta innovadora web surgi para conectar a personas (networking) y sigui lossiguiente principios que siguen los Social Media: perfil de usuario, listas de amigos ycompartir amigos con los dems. Est web cerr 3 aos ms tarde porque los usuarios

estaban incmodos compartiendo informacin con extraos, la web no estaba todo el
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tiempo online debido a dificultades tcnicas y adems la gente no termin deentender para qu serva, era demasiado pronto.

A pesar de esto, Six Degrees ayud a establecer las principales caractersticas de los

Social Media Sites que ms tarde sern usados posteriormente: perfil pblico o semi-pblico para los usuarios, los miembros se conectan los unos con los otros porquecomparten algn inters y adems pueden verse y conectar con otros usuarios (amigosde los amigos).

Despus de esto, era solo una cuestin de tiempo que se acudiera en gran nmerohacia este tipo de webs. El siguiente sitio reseable fue Friendster en 2002, ganpopularidad entre varios colectivos activos en la red, entre otros, los bloggers. En mayode 2003 la web tena ya 300.000 usuarios, todos mediante WOM (boca a odo).Despus empez la cobertura en medios y su nmero de usuarios se dispar

exponencialmente. Finalmente, debido a problemas de usabilidad y dificultadestcnicas, esta web comenz a decaer en EEUU mientras en Filipinas, Singapur oMalasia era cada vez ms popular.

Despus de esto, surgieron varias comunidades enfocadas a un pblico ms especficocomo MyChurch o Xing.

A la misma vez, comenzaron a surgir otras comunidades para un pblico masivo,Microsoft desarroll Windows Live Spaces y Google Orkut. Ninguna de ellas encontruna gran audiencia en EEUU pero s en otros pases.

Los Social Media y las Redes Sociales explotaron con la fundacin de MySpace en2003, que muy inteligentemente capt usuarios cansados de Friendster y les permitimigrar sus perfiles. Muchos grupos de msica y productoras de California, se dieroncuenta del servicio que esta comunidad ofreca y lo usaron para promocionar nuevomaterial, bandas emergentes, fechas de conciertos, etc. Los msicos no fueron losprincipales promotores de MySpace pero se produjo una asociacin perfecta entreGrupos y Fans. Esta experiencia fue beneficiosa para ambos, ya que los fansencontraban respuesta de sus grupos favoritos, as como contenido extra y exclusivo,sorteos, etc. Y las bandas encontraron un nuevo canal de difusin. Un gran cambiobajo demanda de los usuarios fue la posibilidad de editar sus perfiles en HTML

hacindolo ms dinmico con sus propias imgenes y diseos en sus perfiles.

Paralelamente, en 2004 unos estudiantes crearon Facebook, una red social paraestudiantes de Harvard, despus se extendi a otras universidades, campus e inclusoalgunos institutos. Un poco ms tarde, el servicio se abri a todo el mundo,incrementndose a millones en solo un ao.

Como la mayora de Social Media sites, en Facebook podas crear fcilmente un perfil yuna red de amigos. Algo que haca muy atractivo Facebook es que ofreca unaalternativa segura de limitar la cantidad de informacin que haces pblica en el perfil.


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Otra caracterstica que enganch a los usuarios es la facilidad de crear y organizargrupos para causas e intereses variados. En 2007 Facebook hizo pblico su cdigopermitiendo as que programadores independientes desarrollen sus propiasaplicaciones. No solo se trata de hacer aplicaciones divertidas o herramientas de

comunicacin, tambin presenta la oportunidad a empresas y agencias a ser msinteractivos en la manera de difundir mensajes en internet.

Es reseable que en Espaa, en el ao 2000, se desarroll la primera comunidad y loque podemos llamar hoy antecesor de los Social Media. La Comunidad delMovimiento Coca-Cola. En esta web los usuarios disponan de varias herramientaspara comunicarse y compartir informacin. Fue una Comunidad particular ya que losusuarios estaban ah porque una marca les proporcion herramientas para participar ysobre todo juegos online multiusuario, en los que los usuarios pasaban su tiempo. Suprogresin fue en ascenso, llegando a un milln de usuarios en 2007. La comunicacin

de la marca con los usuarios era fluida y se ayudaban mutuamente con promociones ycontenido de calidad.

Con esto llegamos al presente, que veremos en el siguiente post.

Fuentes:

http://www.apollomediablog.comhttp://www.boingboing.net/http://es.wikipedia.org/wiki/Medio_social
http://www.apollomediablog.com/http://www.apollomediablog.com/http://www.boingboing.net/http://www.boingboing.net/http://es.wikipedia.org/wiki/Medio_socialhttp://es.wikipedia.org/wiki/Medio_socialhttp://es.wikipedia.org/wiki/Medio_socialhttp://www.boingboing.net/http://www.apollomediablog.com/


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A.2. A qu podemos llamar Social Media? Post de MarketingTakeAway.com

Qu es y que no es Social Media?

Este tipo de preguntas es casi ms sencillo plantearlas en sentido inverso.

Podemos definir social media casi en dos sentidos parecidos pero diferentes.

1. Qu es Social Media? Desde el punto de vista de herramientas, es cualquieraplicacin que permita conectar con otras personas. Conectar, por supuesto,de forma voluntaria. Todo bajo unas reglas pactadas y conocidas de antemanoo que se van creando y modificando a medida que va creciendo la red. Lamayor parte de estas redes se basan en la teora de los 6 grados de separacin,mediante la cual uniendo varias redes de contactos de diferentes personas se

pueden encontrar puntos comunes y as se puede llegar a contactar con untotal desconocido en, como mximo 6 pasos. Esto es de gran utilidad a la horade proponer posibles contactos, como ocurre en Facebook o LinkedIn. Comoherramientas deben permitir contactar con personas y compartir algo. Ya seauna ubicacin, una url, un sentimiento o hasta un cabreo. Al fin y al cabo, sonherramientas que conectan personas.

Si utilizamos el punto de vista de los miembros de las redes, Social Media esuna actitud. Es transparencia, es compartir, aprender y conocer. Es no pensarmal de las personas que contactan contigo.

2. Qu no es? Para nosotros las actitudes que claramente no son SM sonaquellas que van en contra de aprender, que atacan personalmente a otros,que lejos de aportar se dedican meramente a criticar, que tienen nimoseparatista y sobre todo que no se basa en personas. Al fin y al cabo, Qu esSocial Media sin personas?Seran herramientas vacas, sin que nadie las use.Algo as como Keteke. En ocasiones criticamos a determinados Gurs oaspirantes a ello porque estn en estas redes para el autobombo en lugar depara compartir y trasmitir el conocimiento. No creemos que esto sea actitudSM. Cuanto ms eres capaz de compartir, mayor ser tu conocimiento, ya quese enriquecer con el de los dems.

Bajo nuestro punto de vista, SM existe por la voluntad de conexin por parte de laspersonas, sin esta voluntad e inquietud, de poco serviran las herramientas. Comodefinicin preferimos la de Marc Corts, Aprendemos Compartiendopues engloba alas personas, y su trasparente voluntad de participar y sumar. Alguna ms breve ycompleta?


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A.3. Principales ventajas de los Social Media por qu son tan tiles y por qu ahora?Post de Csar Len

En laentrevistade la que Tristn Elsegui tuvo a bien hacerme partcipe la pasada

semana indiqu lo siguiente:

En esencia, relacin, conocimiento, aprendizaje, marca, reputacin y negocio.

Me gustara no diferenciar entre personas y empresas en dicha naturaleza de los Social

Media. Evidentemente las acciones son diferentes y su modo de implementacin ms

analizado en las empresas dados los objetivos econmicos que deben cumplir

Siguiendo tal declaracin me propongo comentar sobre dichas ideas:

Relacin: segn escritos deJess Arpal, entre personas podramos identificarrelaciones primarias en tanto en cuanto se definen informal, personal yglobalizadamente. Nos sentimos vinculados emocionalmente al otro. Lasempresas, en cambio, buscan relaciones secundarias, quiz impersonales, msracionalizadas y utilitarias. Emocin vs eficiencia, por tanto. Otorgoimportancia a la participacin activa en SM, en tanto en cuanto permite dotarsignificado de pertenencia. Favoreciendo, mediante la interaccin personal enun contexto afectivo -buen rollo :-)- de manera temporalmente estable yasncrona -cuando cada uno quiere-.Este significado no es para nadadesdeable, tanto las personas como las marcas buscan construir comunidadesde relacin. Adems de comparacin social, reduccin de la ansiedad ybsqueda de informacin (Buunk). Permitiendo la conversacin, entendidacomo una de las principales ventajas, por su capacidad de ser monitorizada connuevas herramientas de bsqueda social semntica.

Conocimiento: los contenidos generados por los usuarios, compartidos enredes y comunidades, hacen de este punto uno de los ms interesantes.Siguiendo la idea de Pisani sugerida enLa Alquimia de las Multitudes, el poderno est en poseer la informacin, sino en compartirla. El conocimientoconsiderado no experto -frente algurtan de moda en estos das-, sexperimentado, las ideas prcticas frente a planteamientos excesivamente

tericos aportadas por personas que implementan y viven el conocimiento.Esta orientacin pragmtica permite que los saberes tengan una aplicacinms convincente.

Aprendizaje:aprendizaje informal, el que se produce de manera espontnea yno estructurada. Llegando desde nuestra actividad diaria, compartida con losdems.Aprendizaje a travs de redesde personas que ponen a nuestradisposicin su conocimientoMarca: en la definicin en un reciente meme en el que particip, y quepubliquen mi blog Ideas Aumentadas, haca referencia a que una marca nos

tiene que hacer saberque tenemos que creeren ella. Si las marcas generanconocimiento/contenidos y crean comunidades que promueven el aprendizaje,
http://tristanelosegui.com/2010/01/13/hablemos-de-social-media-entrevista-a-cesar-leon/http://tristanelosegui.com/2010/01/13/hablemos-de-social-media-entrevista-a-cesar-leon/http://tristanelosegui.com/2010/01/13/hablemos-de-social-media-entrevista-a-cesar-leon/http://isbndb.com/d/book/diccionario_de_sociologia_sociology_dictionary.htmlhttp://isbndb.com/d/book/diccionario_de_sociologia_sociology_dictionary.htmlhttp://isbndb.com/d/book/diccionario_de_sociologia_sociology_dictionary.htmlhttp://www.apbuunk.com/?page=1http://www.apbuunk.com/?page=1http://www.apbuunk.com/?page=1http://www.elboomeran.com/obra/240/la-alquimia-de-las-multitudes/http://www.elboomeran.com/obra/240/la-alquimia-de-las-multitudes/http://www.elboomeran.com/obra/240/la-alquimia-de-las-multitudes/http://www.alejandrosuarez.es/2010/01/tu-guru-tururu/http://www.alejandrosuarez.es/2010/01/tu-guru-tururu/http://www.alejandrosuarez.es/2010/01/tu-guru-tururu/http://en.wikipedia.org/wiki/Informal_learninghttp://en.wikipedia.org/wiki/Informal_learninghttp://en.wikipedia.org/wiki/Informal_learninghttp://www.dreig.eu/caparazon/2009/01/24/aprendizaje-formal-informal-y-comunidades-%C2%BFexisten-soluciones-integrales/http://www.dreig.eu/caparazon/2009/01/24/aprendizaje-formal-informal-y-comunidades-%C2%BFexisten-soluciones-integrales/http://www.dreig.eu/caparazon/2009/01/24/aprendizaje-formal-informal-y-comunidades-%C2%BFexisten-soluciones-integrales/http://ideasaumentadas.blogspot.com/2009/12/que-es-para-ti-una-marca-meme.htmlhttp://ideasaumentadas.blogspot.com/2009/12/que-es-para-ti-una-marca-meme.htmlhttp://ideasaumentadas.blogspot.com/2009/12/que-es-para-ti-una-marca-meme.htmlhttp://www.dreig.eu/caparazon/2009/01/24/aprendizaje-formal-informal-y-comunidades-%C2%BFexisten-soluciones-integrales/http://en.wikipedia.org/wiki/Informal_learninghttp://www.alejandrosuarez.es/2010/01/tu-guru-tururu/http://www.elboomeran.com/obra/240/la-alquimia-de-las-multitudes/http://www.apbuunk.com/?page=1http://isbndb.com/d/book/diccionario_de_sociologia_sociology_dictionary.htmlhttp://tristanelosegui.com/2010/01/13/hablemos-de-social-media-entrevista-a-cesar-leon/


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estamos formando un crculo virtuoso. Los Social media permiten todo eso demanera absolutamente accesible.Reputacin: la combinacin de poder diseartu credibilidad en internet -conhonestidad- y el que otros la potencien, la mejoren y la compartan; la

posibilidad de monitorizar qu se dice, por quin, cundo, en qu contexto,Claro que todo esto provoca dedicar un tiempo a su gestin. Nos preocupamosde qu dicen de nosotros en tal o cul corrillo de gente y, sin embargo, no lohacemos de lo que cientos o miles de personas dicen de nosotros en internet.Sirva como ancdota el que, no hace mucho, comprara los dominios .com y .esde los miembros de mi familia. Nunca se sabe qu deparar el futuro ;-)Negocio: el sueo de todos. Slo una pista, Social CRM. Ah puede haber algo,incluso sorpresas ;-)))


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A.4. Hablemos de: blogs la base de los medios sociales. Post de Eva Sanagustn

Hay variasdiferencias entre una pgina web y un blog. La ms importante, en elcontexto que nos ocupa, es la creacin de dilogo ya sea entre personas o entre una

empresa y sus clientes. Esta importante caracterstica es la que debera motivarte aabrir uno ahora mismo, si no eres uno de losmillones de bloggers que hay en elmundo.

Hay varias plataformas de creacin de blogs pero las ms destacadas sonBloggeryWordPress. Una vez te decidas entrecualquiera de la dos, podrs perder todo eltiempo que quieras en probar plantillas y aadir complementos comoGoogleAnalytics,FeedburneroShare this, pero noolvides lo bsico: definir tu estrategia.

Son varias las preguntas que has de responder antes de ponerte a escribir, antes

incluso de elegir el nombre del blog. Por ejemplo: a quin vas a dirigirte? sobre qu ycmo vas a escribir? cunto tiempo podrs dedicarle a la semana? En el caso de unblog corporativo, adems de las anteriores, no dejes de preguntarte: quin va aescribir?

Todas estas preguntas pueden resumirse en cul es tu objetivo? Saber qu quieresconseguir con un blog lo convertir en una herramienta til, no solo para ti tambinpara tus lectores. ste es el principal motivo por el que te seguirn: por lo que puedasaportarles. No lo olvides mientras escribes e intenta hacerlopara ellostanto comopara ti.

A cambio, tu empresa recibir cierto prestigio en el sector en el que desenvuelvas tuactividad y podr aprender de sus clientes, escuchndoles y hablando con ellos deigual a igual. T tambin vers cmotu marca personalempieza a desarrollarse. Conconstancia ycuidando los contenidos, el debate que generes alrededor de temasimportantes acabar convirtiendo a tus lectores en una pequea o gran comunidad.

La famosaconversacinque tanto necesitan los mercados para sobrevivir, solo seentiende con los blogs. Ellos son la herramienta estrella de los medios sociales porqueponen al alcance de cualquiera una tribuna donde expresarse abiertamente y sinrestricciones, y todava no han muerto!

Herramientas ms recientes han copiado la base del blogging para empaquetarla deotra forma. Ah est el microblogging o las redes sociales que han sabido reducir oampliar, respectivamente y con xito, el formato blog.
http://www.prestigiaonline.com/blog/2009/09/15/un-blog-es-lo-mismo-que-una-pagina-web/http://www.prestigiaonline.com/blog/2009/09/15/un-blog-es-lo-mismo-que-una-pagina-web/http://www.prestigiaonline.com/blog/2009/09/15/un-blog-es-lo-mismo-que-una-pagina-web/http://www.abc.es/blogs/weblog/public/post/buscando-el-perfil-del-bloguer-de-habla-hispana-2100.asphttp://www.abc.es/blogs/weblog/public/post/buscando-el-perfil-del-bloguer-de-habla-hispana-2100.asphttp://www.abc.es/blogs/weblog/public/post/buscando-el-perfil-del-bloguer-de-habla-hispana-2100.asphttp://www.abc.es/blogs/weblog/public/post/buscando-el-perfil-del-bloguer-de-habla-hispana-2100.asphttp://www.blogger.com/http://www.blogger.com/http://www.blogger.com/http://www.wordpress.org/http://www.wordpress.org/http://letransfusion.wordpress.com/2008/06/19/comparativa-breve-entre-wordpress-y-blogger/http://letransfusion.wordpress.com/2008/06/19/comparativa-breve-entre-wordpress-y-blogger/http://letransfusion.wordpress.com/2008/06/19/comparativa-breve-entre-wordpress-y-blogger/http://www.google.com/analyticshttp://www.google.com/analyticshttp://www.google.com/analyticshttp://www.google.com/analyticshttp://feedburner.google.com/http://feedburner.google.com/http://feedburner.google.com/http://sharethis.com/http://sharethis.com/http://sharethis.com/http://www.dilbert.com/strips/comic/2007-04-26/http://www.dilbert.com/strips/comic/2007-04-26/http://www.dilbert.com/strips/comic/2007-04-26/http://www.chrisg.com/who-what-why/http://www.chrisg.com/who-what-why/http://www.chrisg.com/who-what-why/http://www.problogger.net/archives/2007/06/09/how-to-build-your-personal-brand-through-your-blog/http://www.problogger.net/archives/2007/06/09/how-to-build-your-personal-brand-through-your-blog/http://www.problogger.net/archives/2007/06/09/how-to-build-your-personal-brand-through-your-blog/http://www.coachezines.com/2010/01/how-does-blogging-work-as-a-content-marketing-tool.htmlhttp://www.coachezines.com/2010/01/how-does-blogging-work-as-a-content-marketing-tool.htmlhttp://www.coachezines.com/2010/01/how-does-blogging-work-as-a-content-marketing-tool.htmlhttp://tremendo.com/cluetrain/http://tremendo.com/cluetrain/http://tremendo.com/cluetrain/http://tremendo.com/cluetrain/http://www.coachezines.com/2010/01/how-does-blogging-work-as-a-content-marketing-tool.htmlhttp://www.problogger.net/archives/2007/06/09/how-to-build-your-personal-brand-through-your-blog/http://www.chrisg.com/who-what-why/http://www.dilbert.com/strips/comic/2007-04-26/http://www.dilbert.com/strips/comic/2007-04-26/http://sharethis.com/http://feedburner.google.com/http://www.google.com/analyticshttp://www.google.com/analyticshttp://letransfusion.wordpress.com/2008/06/19/comparativa-breve-entre-wordpress-y-blogger/http://www.wordpress.org/http://www.blogger.com/http://www.abc.es/blogs/weblog/public/post/buscando-el-perfil-del-bloguer-de-habla-hispana-2100.asphttp://www.abc.es/blogs/weblog/public/post/buscando-el-perfil-del-bloguer-de-habla-hispana-2100.asphttp://www.prestigiaonline.com/blog/2009/09/15/un-blog-es-lo-mismo-que-una-pagina-web/


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A.4.1. Twitter qu es y para qu sirve? Post de Marc Corts

Twitter es un servicio para que amigos, familia y trabajadores puedan comunicarse yestar conectados a travs de mensajes cortos que responden a la pregunta Qu

ests haciendo?

Posiblemente es la herramienta de microblogging mspopular por el nmero de usuarios que la utilizan. Se basa en

enviar mensajes de texto respondiendo a la pregunta Qu ests haciendo?

Se trata de un servicio que conjuga el concepto del blog (diario personal en el que elautor va publicando contenidos en orden cronolgico) con el de la mensajerainstantnea (sistemas de comunicacin que nos permiten en internet mantenerconversaciones en tiempo real con otros usuarios), permitiendo escribir mensajes (que

se pueden escribir desde un sitio web, desde un sistema de mensajera instantnea, atravs de un mensaje de texto o mediante aplicaciones desarrolladas con estafinalidad), dirigidos a otros usuarios que utilicen este servicio.

Historia

Esta plataforma naci, a principios del ao 2006 de la forma en la que nacen losgrandes inventos: casi por casualidad. Sus fundadores trabajaban en una empresa depodcasting llamada Odeo. A pesar de contar entre sus miembros con personas comoEvan Williams (que aos antes haba fundado y luego vendido a Google una de las

principales plataformas de blogs, Blogger), la compaa no pasaba por buenosmomentos, con una fuerte competencia.

De esta forma entraron en un proceso en bsqueda de nuevos productos y serviciosque ofrecer. Durante este proceso, comonos cuenta uno de sus fundadores,@dom,una de las ideas que naci fue crear un servicio de SMS que permitiera comunicarseentre personas que formaran parte de un grupo. Se trataba de crear un sistemasencillo que permitiera enviar un sms con cualquier informacin no a un solo usuariosino a varios a la vez.

La idea gust y se seleccion como uno de los proyectos a trabajar: el 21 de marzo de2006 se cre la versin 0.1 de este servicio. Su nombre original, TWTTR, responda aque en Estados Unidos los nmeros para enviar SMS son de cinco cifras, en su caso el10958. Durante los primeros meses slo las personas que trabajaban en el proyecto ysus familiares tuvieron acceso a este servicio que ya desde el inicio ellos mismoscalificaron como addictive.
http://www.140characters.com/2009/01/30/how-twitter-was-born/http://www.140characters.com/2009/01/30/how-twitter-was-born/http://www.140characters.com/2009/01/30/how-twitter-was-born/http://twitter.com/domhttp://twitter.com/domhttp://twitter.com/domhttp://twitter.com/dom/statuses/38http://twitter.com/dom/statuses/38http://twitter.com/dom/statuses/38http://twitter.com/domhttp://www.140characters.com/2009/01/30/how-twitter-was-born/


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Unos meses ms tarde los fundadores de Twitter dejaron Odeo (era difcil mantener aflote la empresa pero todava ms explicar la utilidad y futuro de Twttr) y en Mayo de2006 crearon Obvious Corp, una incubadora de nuevos proyectos donde Twttr era suprincipal activo. En este momento suceden dos hechos relevantes:

Cambia de nombre para convertirse en Twitter.

Se decide limitar los mensajes a 140 caracteres (originariamente no existaesta limitacin ya que cuando se enviaba un SMS de ms de 160 caracteres eloperador lo cortaba en dos o ms mensajes pero para evitar que se pudieraperder informacin se limita a 140, dejando los 20 restantes para el nombre deusuario).

Pero el gran momento estaba por llegar, la puesta de largo de Twitter se produjo enmarzo del ao 2007 cuando ganaron el South by Southwest Award en la categora deblog y como nos recuerda la Wikipedia, el CEO de Twitter en aqul momento, JackDorsey, recogi el premio diciendo Wed like to thank you in 140 characters or less.

And we just did!.

En este momento ya exista la versin web de Twitter, de forma que la comunicacinya no se haca, necesariamente, a travs de SMS. Desde ese instante se inici uncrecimiento exponencial del servicio llegando a convertirse en la principal plataformade nanoblogging hasta el momento, tanto en uso como en nmero de usuarios.

Actualmente se estima que dispone de ms de22 millones de usuarios nicosy casi 50millones de cuentas dadas de alta (aunque este dato es una estimacin dado queTwitter no ofrece datos pblicos).

El 4 de noviembre de 2009, se puso en marcha el servicio traducido al espaol(traduccin realizada por los propios usuarios del servicio).

Cmo funciona?

En tan slo un paso se podr utilizar este servicio. Deber crearse una cuenta en lapgina de Twitter asignado un nombre de usuario y un password. De forma automticaobtendremos una cuenta en twitter que tendr el nombre:http://twitter.com/NOMBREDEUSUARIO
http://siteanalytics.compete.com/twitter.com/http://siteanalytics.compete.com/twitter.com/http://siteanalytics.compete.com/twitter.com/http://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://siteanalytics.compete.com/twitter.com/


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Una vez dada de alta la cuenta podremos agregar una breve descripcin personal, unafotografa y una direccin de otra pgina web (por ejemplo un blog o la pgina de laempresa para la que se crea la cuenta de Twitter).

A partir de este momento podremos, mediante la caja de texto de la pantalla, escribirlos textos que queramos (llamados twitts) con un mximo de 140 caracteres. Tantonuestros mensajes como los escritos por otras personas aparecen en pantalla pororden cronolgico (conocido como time line) con la siguiente estructura:

Foto del usuario (si no quieres poner una foto aparece una imagen por defecto)

Nombre del usuario Texto del Twittminutos, das o horas que hace que est escrito

lugar desde donde se ha escrito (puede ser desde Internet o un telfono, por

ejemplo).

Para poder leer los textos que escriben otras personas deberemos hacernosseguidores de estas personas (followershttp://help.twitter.com/index.php?pg=kb.page&id=76). A travs del buscadorpodremos encontrar a ostros usuarios de Twitter, ver su perfil y descripcin y clicandosobre el botn Follow podremos ver, a partir de ese momento, todos los

comentarios que publique.

Existen dos formas para tratar de garantizar una cierta intimidad. En primer lugar sepuede bloquear a un usuario de forma que, ni no queremos, no pueda ver nuestroscomentarios. En segundo lugar podemos bloquear nuestra cuenta de manera quecuando otro usuario quiera hacerse seguidor nuestro antes de que pueda ver ningn

texto recibiremos un correo electrnico en la cuenta que hayamos dado en el procesode alta solicitando nuestra autorizacin.

Otras funcionalidades interesantes de la plataforma son:

Permite mensajes directos(http://help.twitter.com/index.php?pg=kb.page&id=15): un usuario de twitterpuede enviar, slo a sus seguidores, mensajes directos que slo podrn leerstos. El mensaje se enva a travs de Twitter y se recibe en la cuenta de correoelectrnico del seguidor.

Contestar(http://help.twitter.com/index.php?pg=kb.page&id=70): a los twittspublicados se puede contestar (mediante la opcin de respuesta) de forma quese puedan establecer conversaciones. A travs de la pestaa Respuestas(replies) se pueden ver todas las contestaciones recibidas a los mensajesemitidos.Favoritos (http://help.twitter.com/index.php?pg=kb.page&id=59):se puedemarcar (a travs de una estrella situada al lado del mensaje) un texto comofavorito de forma que en cualquier momento se pueda recuperar el mensaje ylos otros usuarios tambin lo puedan consultar.
http://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://twitter.com/NOMBREDEUSUARIOhttp://help.twitter.com/index.php?pg=kb.page&id=76http://help.twitter.com/index.php?pg=kb.page&id=76http://help.twitter.com/index.php?pg=kb.page&id=15http://help.twitter.com/index.php?pg=kb.page&id=15http://help.twitter.com/index.php?pg=kb.page&id=15http://help.twitter.com/index.php?pg=kb.page&id=70http://help.twitter.com/index.php?pg=kb.page&id=70http://help.twitter.com/index.php?pg=kb.page&id=70http://help.twitter.com/index.php?pg=kb.page&id=59http://help.twitter.com/index.php?pg=kb.page&id=59http://help.twitter.com/index.php?pg=kb.page&id=59http://help.twitter.com/index.php?pg=kb.page&id=59http://help.twitter.com/index.php?pg=kb.page&id=70http://help.twitter.com/index.php?pg=kb.page&id=15http://help.twitter.com/index.php?pg=kb.page&id=76


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Usos

El Nanoblogging se configura como una de las herramientas por excelencia de losllamados Social Media(que podemos traducir, literalmente, por Medios Sociales).

Sus usos bsicos se centran en:

Charla diaria: herramienta de micro-comunicacin con personas de unentorno ms cercano o ms lejano basadas en conversaciones sncronas (losdos estn conectados y se van intercambiando mensajes) o asncrona (uno delos dos puede no estar conectado y el que lo est deja el mensaje a la espera deuna respuesta posterior).Generar conversaciones: partiendo de un hecho relevante para uno mismo sebusca generar una conversacin. Un acontecimiento meteorolgico, la comprade un producto, la queja sobre un servicio o una duda son base suficiente para

la generacin de esta conversacin.Compartir informacin: piedra angular de estas herramientas es compartirinformacin que uno considera interesante. De esta forma la herramienta seconvierte en una fuente primaria de obtencin de informacin. Por ejemplo,identificando a usuarios expertos o conocedores de una temtica concreta ysiguindolos se obtendr informacin relevante sobre un tema (de esta formaseguir a Tim Oreilly, por ejemplo, asegura obtener informacin interesante yrelevante sobre todo lo que acompaa a la Web 2.0).Reportar Noticias: la inmediatez de difusin, su carcter multiplataforma quepermite usarlo desde cualquier dispositivo conectado y su carcter social lo

convierten en fuentes de circulacin de noticias.

Desde el punto de vista personal Twitter puede servir para:

Generar comunidad:Gestin de la reputacin personal y promocin de contenido propioViralizar mensajesEjercer el poder del consumidor (por ejemplo elcaso Motrin)

Desde el punto de vista de la empresa puede servir para:

Recoger la opinin del usuario (My Starbucks Idea)Servicio Atencin al cliente (comcastoBanco Sabadell)Comercio electrnico (DelloAmazon)Informacin de productos (Whole foods)Contenidos de pago (Museo de Brooklyn)Servicio (My flight InfooDigitalmeteo)Cupones descuento (Coupon Tweet)

Si queris ms informacin podis acudir alBlog oficial de Twittero al portal dereferencia en Espaa sobre este tema,esTwitter.

Y si tenis ms ganas podis mirar este libro:Nanoblogging.
http://mundotwitter.blogspot.com/2008/11/motrin-y-el-poder-de-las-madres.htmlhttp://mundotwitter.blogspot.com/2008/11/motrin-y-el-poder-de-las-madres.htmlhttp://mundotwitter.blogspot.com/2008/11/motrin-y-el-poder-de-las-madres.htmlhttp://twitter.com/MyStarbucksIdeahttp://twitter.com/MyStarbucksIdeahttp://twitter.com/MyStarbucksIdeahttp://twitter.com/comcastcareshttp://twitter.com/comcastcareshttp://twitter.com/comcastcareshttp://www.interactividad.org/2010/01/19/bancos-cajas-y-twitter-caso-banco-sabadell/http://www.interactividad.org/2010/01/19/bancos-cajas-y-twitter-caso-banco-sabadell/http://www.interactividad.org/2010/01/19/bancos-cajas-y-twitter-caso-banco-sabadell/http://twitter.com/DellOutlethttp://twitter.com/DellOutlethttp://twitter.com/DellOutlethttp://twitter.com/amazondealshttp://twitter.com/amazondealshttp://twitter.com/amazondealshttp://twitter.com/WholeFoodshttp://twitter.com/WholeFoodshttp://twitter.com/WholeFoodshttp://twitter.com/1stfanshttp://twitter.com/1stfanshttp://twitter.com/1stfanshttp://twitter.com/myflightinfohttp://twitter.com/myflightinfohttp://twitter.com/myflightinfohttp://twitter.com/digitalmeteohttp://twitter.com/digitalmeteohttp://twitter.com/digitalmeteohttp://blog.twitter.com/http://blog.twitter.com/http://blog.twitter.com/http://estwitter.com/http://estwitter.com/http://estwitter.com/http://www.libronanoblogging.com/http://www.libronanoblogging.com/http://www.libronanoblogging.com/http://www.libronanoblogging.com/http://estwitter.com/http://blog.twitter.com/http://twitter.com/digitalmeteohttp://twitter.com/myflightinfohttp://twitter.com/1stfanshttp://twitter.com/WholeFoodshttp://twitter.com/amazondealshttp://twitter.com/DellOutlethttp://www.interactividad.org/2010/01/19/bancos-cajas-y-twitter-caso-banco-sabadell/http://twitter.com/comcastcareshttp://twitter.com/MyStarbucksIdeahttp://mundotwitter.blogspot.com/2008/11/motrin-y-el-poder-de-las-madres.html


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A.4.3. Hablemos de: Facebook. estar? seguro, pero cmo? Post de Mauro A. Fuentes

Parece claro que una red social que tiene ms de 7,4 millones de usuarios registradoses un sitio ideal para que nuestra empresa est presente no? Qu pastel tan

apetecible! Pero cuidado! muchas lo intentan, pero pocas lo hacen bien y le sacan elpartido que podran.

Revisemos una serie de puntos:

Tu audiencia est en Facebook?Antes de dirigir esfuerzo piensa si merece la pena o no. Realmente a la genteque quieres llegar est en esta red social? La poltica del estar por estar o elFill the gap suelen funcionar bastante mal.La gente NO quiere ser tu amiga:

Olvdate de crear un perfil en Facebook para tu compaa, la gente no querrser tu amiga, slo conseguirs crticas y que te sigan aquellos que sabenquin est detrs. Si eres una empresa crea una pgina de producto, es lo ideal.La gente que quiera se har fan (o seguidor) de tu marca.El spam y la coaccin es lo peor que puedes hacer:Preocpate en ofrecer contenido de inters y no uses tcnicas poco ticas paraconseguir audiencia. Por ejemplo, NUNCA subas fotos y etiquetes gente en ellapara conseguir aparecer en sus muros y que as vea tu mensaje ms gente.Sabes por qu le ha ido tan bien a Ikea en Facebook, justo por lo contrario.Se proactivo:

Si creas una pgina para tu marca no lo hagas a medias. Deja que la genteescriba en tu muro y responde. No hay nada peor que ver una pgina dondeslo habla la marca, o donde son los usuarios los que hablan pero nadie lesresponde. Recuerda, los mercados son conversaciones, y la gente que quiereser escuchada tiene que ser respondida. Olvdate del miedo de que alguienhable mal de ti, si alguien quiere hacerlo lo har, sea donde sea.Sabes qu valor aadido vas a dar a tus seguidores?Creo que esta sera la segunda pregunta que deberas hacerte tras haberdeterminado que tu pblico s est en Facebook. Qu vas a ofrecerle? Lagente quiere contenido de calidad que le interese compartir, sentirse diferentepor tener un trato diferenciado, sentirse parte de algo. Cmo conseguirtodo esto? Desde el uso de aplicaciones en las que hagas a tus fans partcipesde decisiones de empresa (como el caso de Vitamin Water), hasta juegos, osimplemente que generes alrededor de ellos una conversacin interesantesobre temas que sepas a ciencia cierta que les van a gustar.Si puedes haz cosas especiales y exclusivas para ellos, Facebook facilita la tareacon herramientas como los eventos o la posibilidad de crear aplicaciones conFBML. Estudia que necesidades tiene tu audiencia que t podras cubrir yhazloLos anuncios en Facebook funcionan?Soy poco amigo de la publicidad tradicional en Internet pero cuando se logra

segmentar bien los anuncios (determinadas redes de blogs, Tuenti y Facebook)podemos conseguir buenos resultados. Los engagement ad de Facebook con


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algn vdeo o encuesta funcionan bien y pueden llevar trfico interesante anuestra fan page que termine encontrando interesante lo que se ofrecer ydecida quedarse.Abro una pgina para cada campaa?

Este punto puede ser delicado, mientras una empresa puede gestionardirectamente su pgina de Facebook (o mediante un Community managerexterno de agencia) las campaa de publicidad puntuales no suelen llevarse acabo por las mismas agencias que mantienen los canales de comunicacinonline. qu pasa si la agencia creativa mete en el pack la creacin de una

pgina en Facebook para la campaa? (que suele pasar) Mi recomendacinpasa por coordinar todo esto desde la empresa para evitar la excesivaatomizacin de la informacin y la heterogeneidad en la comunicacin. En uncaso ideal la agencia que coordine la comunicacin online continuada deberacoordinar con la agencia que vaya a hacer la campaa la estrategia de

comunicacin y utilizar la pgina oficial para todo, Facebook nos permite usarpestaas donde poder dar cabida a esas campaas dentro de la pgina matriz eincluso dirigir a los usuarios a esas pginas de manera inicial mientras dure lacampaa. As nos aseguramos que nos creamos micro audiencias y ofrecemosuna imagen de coherencia en el uso de esta red social.Monitoriza:Todas las pgina de Facebook tienen una estadsticas que, bien utilizadas,pueden ayudarnos a desarrollar mejor nuestra estrategia de comunicacin. Conellas podrs saber si lo que escribes es de inters para tu audiencia, podrssaber quin ha sido el segmento de edad-sexo ms activo, el segmento que

ms ha crecido Interpreta esa informacin y aprovchala pensando en tuaudiencia, podrs cambiar estrategias mal planteadas o descubrir cosas que nopensabas. Cuando tengas tu pgina bien monitorizada podrs incluso hacerpequeos estudios de mercado, de manera sencilla. Al final el tener unapresencia en Facebook no es ms que hacer las cosas bien, tener una estrategiainicial, ser transparente, y disfrutar de lo que nuestros fans nos terminenhaciendo hacer


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B. Por dnde empiezo? Pasos a seguir para:

B.1. Pasos a seguir para personas: pasos, Netiquette, etc. Post de Antonio Domingo

Una de las cosas de las que suelo hablar a menudo es precisamente eso, cmoaterrizar en los Social Media, por dnde empezar, y todo el mundo espera una recetamgica, los 4 pasos, los 5 puntos o quien sabe el que, pero que le digan lo que tieneque hacer, y yo suelo responder con una pregunta: Para qu?

Lo primero que tenemos que tener claro es PARA QU queremos participar en losSocial Media (blogs, twitter y redes sociales), cual es el objetivo y en funcin de esopodremos enfocarlo de una u otra forma.

Me refiero a que lo podemos hacer con muchos enfoques diferentes, por ejemplo para

divertirnos y entretenernos; para hacer amigos; con enfoque profesional o inclusopodemos hacerlo con intencin de buscar trabajo. Todos ellos igual de vlidos pero tandistintos que requieren acciones muy diferentes para cada caso.

Yo soy un apasionado de los Social Media en toda su extensin y estoy convencido, yes fcil demostrar, que se pueden encontrar soluciones a casi cualquier enfoque quequeramos, pero habr que aprender las reglas del juego primero.

A nivel personal, lo primero que siempre recomiendo es registrar tu dominio con laextensin punto como o punto es si as lo prefieres, y lo segundo entrar en todas lasredes sociales y twitter y abrir perfiles con tu nombre y apellido para que nadiepueda ocuparlas, y si prefieres que no se te conozca con tu nombre y apellido, decidircul ser tu nueva identidad digital y registrarla en todos sitios por el mismo motivo.

A partir de ah, hay que ir por partes, ya que cada sitio tiene reglas diferentes deconvivencia.

Una de las primeras cosas a decidir es si queremos tener un blog y si estamosdispuestos a escribir y cada cuanto tiempo lo haremos, y en caso de que as sea,decidir qu tipo de blog nos interesa, si uno temtico sobre un tema que nos apasionao que trate un tema que nadie lo hace; corporativo si somos emprendedor o

empresario y queremos que el blog hable de nuestros productos o servicios; o si lo quepreferimos es un blog personal donde contemos cosas de nuestra vida, lo que nosocurre a diario, etc.

Cada uno de ellos requiere compromisos diferentes y es conveniente asumirlos desdeel principio antes de dar ms pasos.

Para poder decidirnos, lo mejor es ir leyendo blogs de diferentes estilos que nos irnorientando a elegir cul ser el nuestro, pero en todo caso recomiendo no tirarnos a lapiscina sin saber si hay agua y esperar un poco, slo un poco, hasta que tengamos ms

claro que queremos hacer, y ante la duda siempre se puede hacer abriendo primero un


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blog gratuito en Blogger o WordPress en donde vayamos probando y experimentandosin que sea nuestro nombre el que vaya en juego y as ir aprendiendo como funciona.

Hay una serie de reglas llamadas netiquette que aunque existen hace mucho, es

conveniente lerselas y tenerlas en cuenta, pero principalmente lo que hay que teneren cuenta es que quien escribe son personas, que hay que tratarlas como tales, coneducacin y respeto como si las tuviramos delante, y que a todos nos gusta que nosrespondan a lo que decimos.

En Twitter lo que recomiendo es registrarse y lo primero buscar algunos amigos quepodamos conocer, ya sea a travs del buscador, o porque son personas queconocemos de la vida real y nos han dado su Nick o porque encontremos el link queaparece en algn blog que leamos a menudo, etc., y hacernos follower suyo, es decir,seguirlos para escuchar lo que dicen.

Veremos que esas personas, dependiendo del uso que hagan de Twitter, y del enfoqueque tengan, harn comentarios sobre muchas cosas: su vida privada, vida profesional,reflexiones, saludos, compartirn links a informacin relevante (o al menos en sucriterio) y la mayora vers que conversa con otras personas.

Y esta es una clave importante, abrir los perfiles de esas personas con las que veamosque conversa y ver quien son, leer lo que pone en su perfil como resumen de smismo, y que tipo de mensajes escribe. Si vemos que puede ser interesante, esconveniente hacernos seguidor (follower) suyo para que sus mensajes aparezcan ennuestra pantalla y los podamos leer cada vez que publique algo nuevo, y si msadelante pensamos que no nos interesa lo que dice, siempre podremos dejar deseguirle con la misma facilidad.

Otra cosa que recomiendo es tomar de referencia a personas que para nosotrostengan credibilidad y abrir los perfiles de las personas a las que ella sigue para hacerel mismo trabajo que acabo de describir anteriormente, eligiendo algunos de ellos.Veremos que muchos de ellos son de perfiles similares a esa persona ya que ella lossigue precisamente por eso, por lo que recomiendo ir hacindolo con personas dediferentes tipos para poder tener una idea mejor de cul es el ambiente deconversacin en el que ms cmodos nos encontramos.

Es como si en la vida real llegamos a una nueva ciudad y no conocemos a nadie, puesharemos relaciones con los vecinos, los comercios cercanos, donde trabajamos oestudiamos etc. y luego iremos conociendo a los amigos de estas personas y nosiremos relacionando con ellas, iremos a algunos bares a ver qu ambiente se mueve ypoco a poco nos iremos rodeando de un grupo de relaciones que son con las que msidentificado nos encontremos.

El paso siguiente para ir haciendo esas relaciones, es hacer algn comentariorespondiendo a lo que esas personas dicen de tal forma que podamos generar una

conversacin con ellas, pero si no recibimos respuesta, en ningn caso deberemosinsistir ese da y deberemos esperar a otro momento para tratar de entablar la
http://es.wikipedia.org/wiki/Netiquettehttp://es.wikipedia.org/wiki/Netiquettehttp://es.wikipedia.org/wiki/Netiquettehttp://es.wikipedia.org/wiki/Netiquette


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conversacin sobre otro comentario suyo, ya que de lo contrario nos catalogarn despammer y nos bloquearan de inmediato por pesado.

En este proceso iremos viendo que igual que nosotros seguimos a otros, a nosotros

tambin empezarn a seguirnos y empezaremos a tener seguidores que leen todo loque digamos. Nos preguntaremos porqu, que inters tienen esas personas que noconocemos de nada para leer lo que nosotros escribamos, pero as es como funciona, yal igual que t sigues a personas que no conoces, otros lo harn contigo, ya seaporque tu les seguiste primero y quieren conocerte o porque han encontrado tu perfily quieren escuchar lo que dices.

Redes Sociales

Respecto a las Redes Sociales, el enfoque es diferente en algunos aspectos pero

bsicamente muy similar en otros.

Por ejemplo tenemos las redes sociales profesionales, como Linkedin y Xing en lasque es conveniente invertir un poco de tiempo para ir introduciendo toda lainformacin que nos interesa mostrar, ya que no es lo mismo si somos empleado,emprendedor o empresario, pues el primero optar a exponerse por si puede optar aque le ofrezcan un mejor puesto de trabajo y deber destacar las funciones y tareasque ha sabido acometer con xito, el segundo tratar de enfocar las maravillas de suproyecto con el objetivo de tener una carta de presentacin interesante de cara aposibles inversores que investiguen, y por ltimo el empresario tratar de destacar los

beneficios de sus productos o servicios para poder venderlos en mayor medida ocantidad.

Aqu las conversaciones son menos intensas y ms espaciadas pero es convenienterealizar bsquedas de las personas que conocemos para ir tejiendo nuestra red decontactos ya que esa red es la que nos ayudar a entrar en contacto con otraspersonas que no conocemos.

Este tipo de redes son muy tiles a nivel profesional para encontrar mejores puestosde trabajo, proveedores, socios, o clientes pero al igual que no nos gustara que nosbombardeasen con todo lo que nos quieren vender, a los dems tampoco y habr querelacionarse educadamente y profesionalmente respetando quienes son los otros yconocindoles antes de bombardearles con lo que nosotros queremos.

En las redes sociales tipo ocio, como Facebook, lo ms importante es saber que esuna red mucho ms informal,y que el concepto amigo que se maneja no significasino simplemente la relacin de conexin entre ambos. Aqulo ms importante essaber gestionar tu privacidad, y elegir que quieres que vea cada persona que accede atu perfil, ya que esta red facilita que incluyamos mucha informacin personal que nosiempre querremos que est expuesta a todo el mundo: fotos, datos privados,reflexiones, etc. y podremos diferenciar una parte solo para la familia, otra para los

amigos de verdad y otra para el resto de contactos.


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Aqu s que ocurrir en muchas ms ocasiones que te inviten a estar en contactomuchas ms personas de todo tipo, de muchos pases y que no sabes ni quines son, yslo esa privacidad es lo que te permitir hacerlo estando tranquilo de que no teexpones ms de lo que realmente quieres, aunque hay quien, como yo, abre todo a

todo el mundo, es una eleccin, pero que podrs tomar ms adelante, y para irempezando puedes ir haciendo niveles de privacidad como te digo.

Hay muchas ms redes sociales de todo tipo, y muchos ms aspectos a tener encuenta, pero a nivel particular esto podra ser un resumen bsico, que si tuviera quedecirlo en pocas palabras sera algo simple:

1. Lo primero nunca olvides quetratas con personas, que el anonimato de tuordenador y la frialdad del texto no quiere decir que no sean personas y que lastengas que tratar con educacin y respeto.

2. Lo segundo es que debes ir entrando poco a poco, sin prisas, aprendiendocmo se comportan los dems en diferentes redes sociales o comunidades, quecada una tiene su ritmo, su lenguaje y su tono de conversacin, y que debes irescuchando y aprendiendo, y poco a poco participando sin querer ser elprotagonista de todo lo que ocurra para que te vayas haciendo un hueco entreellos.

3. Lo tercero es que puedes mantener las relaciones que tienes en tu vida ycontinuarlas en el Social Media, y seguirlas incluso a miles de kilmetros, loque en la vida real es mucho ms complicado.

4. Lo cuarto sera que las relaciones en el Social Media son mucho ms intensasy aproximan mucho ms de lo que podra esperarse y eso es maravillosoporque podrs intimar con muchas personas que nunca antes habas conocidoy hacer grandes relaciones y grandes amistades.

5. Por ltimo, y muy importante, es que todo lo que vivas en Social Media estbasado en la conversacin, en relacionarte con personas, en comunicarte, yque eso es fruto de la interaccin de ambas partes, podrs hablar y escuchar,pero debers hacer ambas cosas, no sirve solo con escuchar o solo con hablar.No lo olvides, son personas hablando y relacionndose con personas, y eso eslo que lo hace verdaderamente apasionante.

Y al final, en muchas ocasiones esas relaciones trascendern al ciberespacio y podrsdesvirtualizarte (acto de encontrarse en la vida real dos personas que solo se conocanen Internet) en mltiples eventos que ocurren en la vida real y encontrarte con ellas, locual te recomiendo.


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B.2. Por dnde empiezo? Pasos a seguir para empresas (I) Post de Javier Varela

Como en cualquier otra poltica de comunicacin desarrollada por una empresa, la

decisin de comenzar a utilizar los Social Media como un nuevo espacio en el quetenga lugar una nueva forma de interaccin con sus usuarios o clientes, debeintegrarse dentro de la propia estrategia de comunicacin de la empresa.

Lo primero que una empresa debe tener claro, es que los Social Media, no son mediosen los que sirvan las reglas del marketing tradicional, ni son espacios en los quereproducir las tpicas formas de publicidad tradicional. No se trata de interrumpir alusuario con tu mensaje, se trata de ser y generar contenido lo suficientementeinteresante para que el usuario decida consumir la informacin que le ofrecemos.

La decisin de entrar a formar parte de web social, para una empresa debera, cmocualquier otra accin, partir de un anlisis previo, entendido este como un sistema deescucha activa del qu est pasando?

Para dar los primeros pasos es necesario tener muy presentes las siguientes pautas:

1. Lo primero debe ser abrir la mente de la empresa a nuevas formas decomunicacin en las que el mensaje no siempre lo controla la propia empresa.

2. Establecer una dinmica de participacin, de comunicacin, de aprendizaje yde escucha permanente de toda la empresa.

3. Comenzar leyendo y escuchando lo que se dice y de lo que se habla en losdistintos medios sociales.

4. Empaparse de todo lo que rodea la cultura de los medios sociales en los quese comparte, se habla, se comenta, se expone, se reflexiona, se critica, seaprende y sobre todo, se prima el contenido.

5. Seleccionar los canales o medios en los que la empresa se pueda sentir mscmoda o representada.

6. Bajar a la arena y conversar con los usuarios de t a t. Democratizar elmensaje.

7. Tratar de no ponerse demasiado nervioso al darse cuenta que nuestra marcaest en manos de los usuarios y que de nuestra identidad digital nosotros solo

somos los arquitectos y los usuarios son los obreros que la construyen.8. Crear un centro de operaciones dnde centralizar el contenido que queremos

ofrecer a nuestros usuarios. Puede ser un blog, una pgina de Facebook, uncanal de videos, etc. No hace falta en los primeros pasos, estar en todas lasplataformas, el tiempo, las circunstancias y los objetivos nos irn marcandodnde debemos estar.

9. Tratar de construir una comunidad alrededor de nuestra marca o empresa,generando una audiencia propia que ser la que consuma nuestro contenido.

10.No desesperarse si los usuarios no giran en torno a nuestra marca y pensar quela comunicacin en social media y la construccin de una identidad digital es

una carrera de fondo.


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11.Ser humilde y saber que para que te sigan has de seguir y participar. Respondea los mensajes de la gente.

12.Poner a las personas por delante de la marca. Las marcas y las personas sonlas que hacen las empresas y estas son las que deben hablar e interactuar con

el resto de la comunidad.13.Ser honesto y lo ms transparente posible.14.Romper los esquemas mentales y dejar de lado las viejas reglas de marketing

que en esta nueva realidad ya no tienen la misma cabida.15.Tratar de equilibrar el mensaje.16.Medir el grado de interactividad de nuestra marca con la comunidad, de esta

forma sabremos si se cumplen los objetivos que nos hemos marcado y sinecesitamos redefinir nuestra estrategia de participacin social. Recoger ycanalizar el feedback recibido es muy importante. Es necesario establecer unsistema de medicin de resultados.

En el prximo post hablaremos de cmo desarrollar tu Social Media Plan.


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B.2.1. Por dnde empiezo? Pasos a seguir para empresas: Social Media Plan. Post de

Javier Varela

El Social Media Plan, podemos entenderlo como la puesta en marcha, por parte deuna empresa una persona, de una estrategia de presencia en la web social o en losmedios de participacin social, para aprovechar un nuevo canal de comunicacin quepuede reportar a la empresa mltiples ventajas. La presencia hoy en da de lasempresas en los social media, debe ser una cuestin principal, y no acciones aisladassin un objetivo ni un horizonte claro.

Al igual que a la hora de confeccionar nuestro plan de comunicacin general, los pasospara desarrollar un Social Media Plan sern:

1. Planteamiento de objetivos para establecer nuestra estrategia de presencia enmedios sociales. Los objetivos pueden ser muy diferentes dependiendo del tipode empresa que tengamos, del sector en el que nos encontremos, delreconocimiento de nuestra marca, de la presencia y de la reputacin online denuestra empresa. Atendiendo a las particularidades que rodean nuestraempresa o nuestra marca, algunos ejemplos de objetivos pueden ser:- Incrementar nuestra presencia en la red y nuestro reconocimiento de marca.- Generar trfico hacia nuestra web corporativa.- Incrementar el nivel de interaccin de nuestros usuarios.- Posicionarnos como referentes en nuestro sector a travs de la generacin de

contenido.- Lanzar nuevos productos y dar ms visibilidad a nuestras campaas.- Incrementar el nmero de contactos a travs de los nuevos medios o accedera nuevos clientes.- Mejorar nuestro servicio de atencin al cliente y fomentar la fidelizacin.- Mejorar nuestra reputacin si esta no es del todo buena, o comenzar atenerla si no se nos conoce apenas.- Etc.

Los objetivos planteados por definicin deberan ser cualitativos y a su vez

cuantificables, as cmo alcanzables y sobre todo medibles.

2. Anlisis de la situacin, entendida cmo el establecimiento de un sistema deescucha activa, para detectar la presencia de tu empresa o marca en internet yms concretamente en los medios de participacin social. La idea pasa pordetectar la situacin actual de nuestra empresa en la red. Qu se dice denosotros?, qu se comenta de nuestras marcas y nuestros productos?, cules el grado de implicacin de los usuarios con nuestra empresa?, en definitiva,quines somos en la red? Con este paso, trataremos de saber quin habla denosotros?, qu se dice de nosotros? Y dnde se habla de nosotros? Incluira

dentro de este primer paso, un anlisis de la situacin de nuestroscompetidores, en el qu podamos detectar cmo es la identidad digital de


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estas empresas y comprobar qu es lo que se dice de ellas en los blogs y en lasredes sociales.

Todo esto con el objetivo de ir definiendo, quines queremos ser?

Para realizar una escucha activa de lo que se dice de nuestra empresa o marcapuedes utilizar herramientas que veremos ms adelante en el punto 6 demonitorizacin y medicin de resultados. En este caso de anlisis de lasituacin debemos definir las keywords necesarias para llevar a cabo nuestralabor de investigacin previa.

3. Definir tu target que ser tu audiencia, que de alguna manera ser cmo llevara cabo una segmentacin de tu target. Con este paso lo que intentamos esdistinguir entre el tipo de pblico al que queremos llegar con nuestra estrategia

de comunicacin en Social Media y determinar aquin vamos a dirigir nuestracomunicacin. No debiera ser la misma estrategia de comunicacin la de unaempresa que desarrolla un tipo de negocio B2B, que la de una que desarrolla suactividad del tipo B2C. Quizs si tu empresa desarrolla productos o serviciospara clientes empresariales te interesarn unos canales de comunicacin ounas herramientas de la web social y si te diriges a clientes finales, teinteresarn otras. As mismo, si bien el tono de la comunicacin, debe sersiempre cercano y el sentido bidireccional, no utilizars el mismo tono en tucomunicacin si tu objetivo es convertirte en un experto en tu sector degrandes mquinas de artes grficas, que si vendes consumibles de ordenador ovideojuegos a usuarios finales y tu objetivo es desarrollar una comunidad deplayers que te ayude generar marca y actuar de prescriptor de tus ltimas

novedades.4. Establecer un posicionamiento, que haga coherente nuestro mensaje. Muy

probablemente y si no es as, deberas revisar la estrategia de tu empresa, elposicionamiento que quieres conseguir, ya estar definido previamente entoda la comunicacin de tu empresa. Definiendo un posicionamientolograremos centrar el enfoque de toda nuestra comunicacin a travs de lasredes sociales y este no debiera diferir demasiado de la comunicacin generalde la empresa. Teniendo claros cuales son los segmentos de usuarios a quinnos interesa dirigirnos y definiendo un posicionamiento para que nuestromensaje sea claramente percibido por nuestros interlocutores, llega elmomento crucial, de prepararse para poner el pie en un terreno en el que yano vale simplemente con contar lo hacemos, a partir de ahora, habr que hacerlo que decimos, porque la comunicacin no ser un monlogo publicitario en elque un mal spot no hace ms ruido que el silencio, si no que en los medios departicipacin social, una mala prctica o una simple crtica, es recibida pornuestra empresa y por miles de personas que cada da interactan en la red.

5. Desarrollar el Plan de Medios y Acciones en Social Media. Aqu es dnde llegael momento de elegir los canales o herramientas de la web social dnde teinteresa estar y una vez elegidos, comenzar a escuchar y participar activamente

de la conversacin. Elegir los canales en los que a tu empresa le interesa tenerpresencia digital, depender siempre de los objetivos planteados y de la


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audiencia definida. Quizs a tu empresa le interesa concentrar toda sucomunicacin a travs de un blog corporativo para lograr llegar a generar unaaudiencia propia sin depender de otros medios. Quizs necesites otros canalespara llegar a tu pblico. Es importante definir en qu tipo de redes vas a crear

un perfil para tu empresa y tener claro que cada uno de estos han de seguiruna misma lnea de comunicacin para que todo tu plan tenga la coherencianecesaria para alcanzar el xito. Algunos ejemplos de canales y posibles usospara la comunicacin de tu empresa los puedes encontrar en el postPrincipales herramientas de los social media de Xavier Izaguirre.

6. Monitorizacin y medicin de resultados.Cuando hablamos de empresas y de acciones de marketing, al final todo lo quese hace debe ser medido para comprobar el grado de cumplimiento que hemoslogrado sobre los objetivos planteados al principio. En marketing tradicional ymuchas veces todava en social media marketing, se hace necesario el clculo

del ROI(Return of Investment), que hace referencia al retorno de la inversinque hemos realizado en cada una de las acciones de marketing. En otraspalabras, cunto hemos ganado con cada euro que hemos invertido. En socialmedia y al desarrollar un Social Media Plan, los retornos no son inmediatos ylas variables a medir no son en la mayora de las ocasiones cuantificables ocuando menos es difcil hacerlo. Las redes sociales ponen en el centro de lasrelaciones, a las personas y las conversiones en euros no son ni mucho menosdirectas. Un concepto del que se habla y que utilizan empresas comoMindProject, es uno muy interesante y que denominan IOR (Impact ofRelationship).

El planteamiento pasa por medir el impacto de las relaciones con las personas atravs de variables como la participacin, la autoridad, la influencia y otrasvariables ms fcilmente cuantificables como las planteadas en otro tipo deanlisis web (trfico, tiempo en la web, entradas, salidas, etc.)

La medicin concreta de cada una de las variables que necesitamos monitorizarpodemos hacerla centralizando las bsquedas a travs de unlector RSSofeeds,utilizando infinidad de herramientas (casi todas podemos acceder a ellas deforma gratuita), como:-Google Reader-Netvibes-Bloglines-Feedreader- Etc.

A travs de estos lectores y estableciendo correctamente las keywords(palabras clave) que queremos monitorizar, podemos establecer un search feedde todo aquello que nos interesa medir, como por ejemplo: entradas en blogsrelacionadas con nuestra marca (blogpulse,socialmention,google blogs,googlealerts,technorati,icerocket, etc.), comentarios (blogpulse,backtype, etc.), tags

(Keotag,thagoo, etc.), fotos enflickr(interesante su sistema de etiquetas),menciones enFacebook, tweets y menciones entwitter(twitter search,
http://tristanelosegui.com/2010/01/25/hablemos-de-las-principales-herramientas-de-los-social-media/http://tristanelosegui.com/2010/01/25/hablemos-de-las-principales-herramientas-de-los-social-media/http://tristanelosegui.com/2010/01/25/hablemos-de-las-principales-herramientas-de-los-social-media/http://www.mindproject.net/http://www.mindproject.net/http://es.wikipedia.org/wiki/RSShttp://es.wikipedia.org/wiki/RSShttp://es.wikipedia.org/wiki/RSShttp://es.wikipedia.org/wiki/Fuente_webhttp://es.wikipedia.org/wiki/Fuente_webhttp://es.wikipedia.org/wiki/Fuente_webhttp://www.google.es/reader/view/http://www.google.es/reader/view/http://www.google.es/reader/view/http://www.netvibes.com/http://www.netvibes.com/http://www.netvibes.com/http://www.bloglines.com/http://www.bloglines.com/http://www.bloglines.com/http://www.feedreader.com/http://www.feedreader.com/http://www.feedreader.com/http://www.blogpulse.com/http://www.blogpulse.com/http://www.blogpulse.com/http://www.socialmention.com/http://www.socialmention.com/http://www.socialmention.com/http://blogsearch.google.es/http://blogsearch.google.es/http://blogsearch.google.es/http://www.google.com/alerts?hl=eshttp://www.google.com/alerts?hl=eshttp://www.google.com/alerts?hl=eshttp://www.google.com/alerts?hl=eshttp://technorati.com/http://technorati.com/http://technorati.com/http://www.icerocket.com/http://www.icerocket.com/http://www.icerocket.com/http://www.blogpulse.com/http://www.blogpulse.com/http://www.blogpulse.com/http://www.backtype.com/http://www.backtype.com/http://www.backtype.com/http://www.keotag.com/http://www.keotag.com/http://www.keotag.com/http://www.thagoo.com/http://www.thagoo.com/http://www.thagoo.com/http://www.flickr.com/http://www.flickr.com/http://www.flickr.com/http://www.facebook.com/http://www.facebook.com/http://www.facebook.com/http://www.twitter.com/http://www.twitter.com/http://www.twitter.com/http://search.twitter.com/http://search.twitter.com/http://search.twitter.com/http://search.twitter.com/http://www.twitter.com/http://www.facebook.com/http://www.flickr.com/http://www.thagoo.com/http://www.keotag.com/http://www.backtype.com/http://www.blogpulse.com/http://www.icerocket.com/http://technorati.com/http://www.google.com/alerts?hl=eshttp://www.google.com/alerts?hl=eshttp://blogsearch.google.es/http://www.socialmention.com/http://www.blogpulse.com/http://www.feedreader.com/http://www.bloglines.com/http://www.netvibes.com/http://www.google.es/reader/view/http://es.wikipedia.org/wiki/Fuente_webhttp://es.wikipedia.org/wiki/RSShttp://www.mindproject.net/http://tristanelosegui.com/2010/01/25/hablemos-de-las-principales-herramientas-de-los-social-media/


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tweetstats,tweetmeme, etc.), videos enYoutube,Vimeou otras plataformasde video (a travs del search y de su RSS), bookmarks (delicious), noticias(google news), agregadores (mename,wikio,bitcoras, etc.) y en generalherramientas comoHow Sociable?yotras muchasque nos dan datos generales

de la actividad que registran nuestras keywords en la red.

7. Volver a revisar los pasos, 1, 2, 3, 4, 5 y 6.Ms informacin y artculos muy interesantes sobre el tema los tienes aqu:

Cmo plantear una estrategia para Social Media? Roberto Carreras.Herramientas para medir la reputacin online Roberto Carreras.Cmo medir la Reputacin Online Ivn Pino.Creating your Social Media Plan Lisa Barone.

El Social Media Plan: Cmo hacer Social Media Optimization Chema Martinez-Priego.How to Develop a Social Media Plan for your Business in 5 steps AaronUhrmacher en Mashable.
http://tweetstats.com/http://tweetstats.com/http://tweetmeme.com/http://tweetmeme.com/http://tweetmeme.com/http://www.youtube.com/?gl=ES&hl=eshttp://www.youtube.com/?gl=ES&hl=eshttp://www.youtube.com/?gl=ES&hl=eshttp://www.vimeo.com/http://www.vimeo.com/http://www.vimeo.com/http://delicious.com/http://delicious.com/http://delicious.com/http://news.google.es/http://news.google.es/http://news.google.es/http://www.meneame.net/http://www.meneame.net/http://www.meneame.net/http://www.wikio.es/http://www.wikio.es/http://www.wikio.es/http://bitacoras.com/http://bitacoras.com/http://bitacoras.com/http://www.howsociable.com/http://www.howsociable.com/http://www.howsociable.com/http://robertocarreras.es/post/81756750/herramientas-para-monitorizar-la-presencia-onlinehttp://robertocarreras.es/post/81756750/herramientas-para-monitorizar-la-presencia-onlinehttp://robertocarreras.es/post/81756750/herramientas-para-monitorizar-la-presencia-onlinehttp://robertocarreras.es/post/63219661/como-plantear-una-estrategia-para-social-mediahttp://robertocarreras.es/post/63219661/como-plantear-una-estrategia-para-social-mediahttp://robertocarreras.es/post/61554190/redes-sociales-y-su-influencia-en-la-reputaci-nhttp://robertocarreras.es/post/61554190/redes-sociales-y-su-influencia-en-la-reputaci-nhttp://ivanpino.com/plan-de-comunicacion-20-como-medir-la-reputacion-online/http://ivanpino.com/plan-de-comunicacion-20-como-medir-la-reputacion-online/http://outspokenmedia.com/social-media/social-media-planning/http://outspokenmedia.com/social-media/social-media-planning/http://www.simdalom.com/blog/2008/07/22/el-social-media-plan-smp-como-hacer-social-media-optimization-smo/http://www.simdalom.com/blog/2008/07/22/el-social-media-plan-smp-como-hacer-social-media-optimization-smo/http://mashable.com/2008/07/10/how-to-develop-a-social-media-plan/http://mashable.com/2008/07/10/how-to-develop-a-social-media-plan/http://mashable.com/2008/07/10/how-to-develop-a-social-media-plan/http://www.simdalom.com/blog/2008/07/22/el-social-media-plan-smp-como-hacer-social-media-optimization-smo/http://outspokenmedia.com/social-media/social-media-planning/http://ivanpino.com/plan-de-comunicacion-20-como-medir-la-reputacion-online/http://robertocarreras.es/post/61554190/redes-sociales-y-su-influencia-en-la-reputaci-nhttp://robertocarreras.es/post/63219661/como-plantear-una-estrategia-para-social-mediahttp://robertocarreras.es/post/81756750/herramientas-para-monitorizar-la-presencia-onlinehttp://www.howsociable.com/http://bitacoras.com/http://www.wikio.es/http://www.meneame.net/http://news.google.es/http://delicious.com/http://www.vimeo.com/http://www.youtube.com/?gl=ES&hl=eshttp://tweetmeme.com/http://tweetstats.com/


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C. Para qu sirven: Casos prcticos

C.1. Caso de xito para empresas. Post de Juan Carlos Celaya

Promocin previa al estreno en cines de Diario de una Ninfmana

Qu hay de inters para ti?

Analizaremos el diseo y ejecucin de un caso de xito real, sacando en claroelementos que cualquiera, aunque sea una empresa de un solo hombre, puede sacaradelante con energa y determinacin, aunque si sois varios mejor que mejor. En todocaso tenis que tener un producto que sea interesante para uno o varioscolectivos/sectores, por pequeos que sean.

Nivel y profundidad del artculo:

Bsico, muy bsico. Se da por implcito que ya sabis lo que es Facebook y Youtubepero poco ms. El tema no se tratara en profundidad sino que sencillamente se usarde ejemplo para ayudaros a definir una estrategia de promocin, ejecutarla, analizarlay seguir con el proceso si os resulta beneficioso.

Veris que conceptualmente es todo bastante sencillo, la cuestin es planificar,trabajar duro y aportar valor a la gente, ni ms ni menos.

Si queris ampliar informacin en algn aspecto en concreto no dudis en preguntaren los comentarios.

Anlisis:

- Pelcula:Diario de una ninfmana

Lo primero, aclarar que no es pornografa ;-) Est basado en un best-seller de haceunos cuantos aos, producida por Cannigo Films y distribuida por filmax

- Tipo de estrategia: principalmente buzz marketing a travs de social media

Y qu es eso del buzz marketing? es una forma muy sofisticada de spam es broma,aunque si se hace mal puede serlo y revertir en contra vuestra.

Buzz marketing consiste en identificar a quien le interesa tu producto, y tratar deaportar informacin de valor a la comunidad para que esta la consuma y laredistribuya a ser posible. Puede que haya gente que difiera en la definicin, pero paraeste caso la daremos por buena ;-)

- Definicin de la estrategia:

Hay que tener claras 2 cosas:
http://www.diarioninfomana.com/http://www.diarioninfomana.com/http://www.diarioninfomana.com/http://www.diarioninfomana.com/


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1. Puntos fuertes2. Publico(s) interesado(s)

Veris que los puntos fuertes en el cine son principalmente personas y lnea

argumental, pero extrapolando el concepto es aplicable a cualquier producto oservicio.

Os animo a que me contactis por cualquier medio, preferiblemente comentarios en

esta entrada, para sacar los puntos fuertes de vuestro producto o servicio e identificar

los pblicos objetivos, que seguramente ya conoceris vosotros mejor que yo.

puntos fuertespublico(s) objetivo(s) correspondiente al

punto fuerte

Beln Fabra (Actriz principal) Fans de la actriz

Valerie Tasso (autora del libro en que se

basa la pelcula)

Lectores del libro

Lectores de la autora

Conocedores del libro o la autora y

aficionados a la lectura

Lnea argumental: erotismo (tena que salir

;-))Adulto

Lnea argumental: liberacin sexual

femenina, feminismo

MujerJuventud

Feministas

Producto en s: novedad cinematogrfica,

estreno en cines (lo nuevo vende)

Cinfilos

Publico general

Y algunos ms, para el ejemplo nos bastar con esto. Un mismo producto o serviciotiene varias facetas que pueden atraer a pblicos muy distintos.

Una vez determinados los pblicos objetivos, es cuestin de identificar donde semueven y efectuar acciones ah que sean de su inters. Si no captas su inters puedesgastarte todo el dinero del mundo y conseguir poca cosa, es IMPORTANTE que lesaporte algo que consideren de utilidad: informacin, ocio, diversin, ahorro en tiempoo dinero, destacar en su entorno

En este caso se jug mucho con la informacin privilegiada, publicando videos,

imgenes, fragmentos del guin, datos sobre los actores, ancdotas del rodaje, etc.Esta informacin por si misma puede tener ms o menos valor para el pblico general,

pero en ciertos entornos es muy apreciada, y ah es donde tenemos que movernos.


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Comparacin: puede que tengas un producto til solo para ingenieros industriales, portanto busca entornos donde se muevan ingenieros industriales y gente relacionada consu trabajo.

En internet hay muchos grupos con intereses comunes claramente definidos,especialmente en social media: Facebook, flickr, Youtube, Tuenti, etc. sin olvidarnos dela publicacin de entradas o comentarios en foros, blogs, webs temticas, etc.

Si lo que aportas tiene valor para la comunidad que lo recibe, ellos se encargaran dereenviarlo a otras personas que sepan que les interese, y puedes conseguir efectosmuy buenos. Por ejemplo publicamos una serie de videos en Youtube y antes de queempezara la publicidad en medios masivos ya haba 300.000 visualizaciones en pocoms de 1 mes, gracias a los comentarios y reenvos de la gente, naturalmente nosotrostuvimos que encender la llama en muchos sitios para que supieran de la existencia de

los videos.

Tenis que sacar una lista de sitios donde queris posicionaros, adaptada al tipo devalores que vais a aportar (contenido, informacin, consejos personales, videos,etc.), y en base a eso definir un plan de accin, con fechas y acciones concretas.

Si no hay un grupo de inters creado o podis mejorar ampliamente uno existente,aprovechar la oportunidad y crearlo vosotros mismos, SIEMPRE habr alguieninteresado en vuestra temtica, y os permite posicionaros como lderes en ese nichoaunque sea un trabajo que requiera ms tiempo.

- Trabajo

Para la promocin de la pelcula el tiempo corra en contra ya que por retrasos debidosa factores externos slo haba mes y medio para promocionar antes del estreno, enese tiempo se hicieron acciones en decenas de foros, blogs, redes sociales, etc.aportando contenido o creando nuevo.

En vuestro caso quizs no tengis esa premura, as que si no podis dedicar dasenteros que es lo ms normal, sustituirlo por la constancia. Ir haciendo comentarios oartculos en comunidades, resolved dudas, patrocinad eventos o sitios webs de vuestro

sector con vuestros productos, hay un montn de posibilidades. La idea de fondo esque aportis valor a la comunidad y la comunidad os agradecer el esfuerzo,recordad que valor no es igual a dinero, puede ser cualquier cosa que los demsaprecien.

- Colaboraciones puntuales con otros medios

Se efectuaron acciones con medios que considerbamos que tenan publico acorde a lapelcula, como por ejemplowww.yonkis.com(no abrir en el trabajo NSFW) puso unpar de trailers en primicia, y en 2 das esos 2 trailers tuvieron cerca de medio milln de

visualizaciones. Hubo que pagar, pero el precio fue francamente irrisorio para el
http://www.yonkis.com/http://www.yonkis.com/http://www.yonkis.com/http://www.yonkis.com/


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resultado que dio, eso es debido a que yonkis.com slo publica contenidos que sean deinters para sus usuarios.

- Otra accin que funciono muy bien y genero mucha expectacin fue un concurso de

relatos erticos en colaboracin con la seccin de relatos erticos de marqueze.net(este ya ni lo pongo), el cual por su propia naturaleza se divulgo tambin en muchaswebs relacionadas con la lectura adulta y los escritores de relatos cortos. Ah no hubopago sino acuerdo de promocin conjunta del concurso de relatos, sumamos nuestrosesfuerzos y ambos conseguimos trfico.

Cmo se aplica esto a mi producto? pues vara en cada caso, tendrs que estrujartela cabeza, ver que puedes ofrecer al sitio web que le pueda interesar y tener un buenproducto claro ;-)

No se trata de un juego de nmeros y de conseguir ms visitas que nadie, no tengisen cuenta las visitas de estos ejemplos ya que el sector cinematogrfico juega conotras magnitudes, a lo mejor conseguir 500 visitas realmente interesadas en tuproducto te supone conseguir 20 clientes nuevos y te resuelve el ao o el mes. Y si lostratas bien te recomendaran y la rueda seguir girando a tu favor.

- Anlisis posterior y redefinicin constante de la estrategia

Es importante que despus de efectuar las acciones, a ser posible despus de cadaaccin, hagis un anlisis de lo que os ha aportado.

Un anlisis estadstico no siempre es posible, aunque es lo ms deseable, as quetendris que valorar otras cosas como los comentarios o reenvos que se hayan hechosobre vuestras acciones, si os ha aportado clientes o contactos y en qu cantidad(unidades y valor econmico, a veces un cliente gordo vale por 20 pequeos, oviceversa).

Por supuesto dentro del anlisis y aprovechando el poder de los medios sociales,aprovechad lo que os aporte el dilogo directo con las personas que se interesan porvuestro producto, y adaptar vuestra estrategia a ello, estamos para servir al cliente.

Sabiendo que acciones son las ms efectivas, analizad el porqu y trabajad en esadireccin, la constancia y el saber reaccionar de forma inteligente a las necesidadesdel mercado que podis cubrir con las 3B (bueno, bonito y barato) os permitir tenerxito.


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C.2. Casos de xito/fracaso como marca personal. Post de Daniel Ponte

El xito o el fracaso en las redes sociales debe estar determinado por la consecucin ono de una serie de objetivos marcados por uno mismo a la hora de embarcarse en las

redes sociales, por eso, aunque para mla actuacin de Ramoncn con la revista elJueveses n autntico fracaso de marca, igual deseaba que toda persona que hayaentrado alguna vez en Internet haya acabado por odiarle. As que prefiero centrarmeen lo que considero xitos en este mundo, distinguiendo dos objetivos principales aconseguir en las Redes Sociales:

Consecucin de un objetivo personal, como puede ser el caso de Marc Cortsen las redes sociales en el que se ha forjado una marca personal que le hapermitido trabajar en lo que ms le gusta enRoca Salvatella, gracias, en parte,a su blogInteractividad.

Consecucin de forjar la marca personal en pos del propio negocio, comopuede ser el caso deBere Casillas.

Aunque la consecucin de los dos objetivos me parece difcil de conseguir y un granmrito prefiero centrarme en el segundo punto porque puede servir para ayudar a ungran nmero de autnomos en Espaa, siendo un foco muy importante en este pasdel arranque de la economa otra vez, y ver si los que queremos dedicarnos a las redessociales somos capaces de ayudar a personas como Bere Casillas.

Bere Casillas ha sabido hacerse en hueco con su concepto elegancia 2.0 y su

accesibilidad en uno de los sectores que ms puede parecer pelear contra los grandes,hoy en da, como es el textil. Y aunque es un poco aprovecharme de Bere, he pensadoque lo mejor es conversar con el acerca de su entrada en los Social Media. Aqu osdejo la entrevista.

Daniel Ponte: A qu te dedicas?

Bere Casillas: Sastre y diseador de moda parahombre. Apasionado desde Diciembre de 2008 deMarketing 2.0 y del comercio Electrnico deproductos fsicos.

DP: Cmo fue tu aterrizaje a los Social Media o esapasin que dices tener por los Social Media?

BC: Buscando la forma de aprender como el ComercioElectrnico poda funcionar me top casi porcasualidad con el 2.0, descubr el gigantesco potencialque para una diminuta empresa como la ma, perdidaen un diminuta ciudad del mundo, poda suponer elsalto a las Redes Sociales.

Por primera vez sent que poda competir cara a cara
http://www.20minutos.es/noticia/562971/0/ramoncin/youtube/jueves/http://www.20minutos.es/noticia/562971/0/ramoncin/youtube/jueves/http://www.20minutos.es/noticia/562971/0/ramoncin/youtube/jueves/http://www.20minutos.es/noticia/562971/0/ramoncin/youtube/jueves/http://www.20minutos.es/noticia/562971/0/ramoncin/youtube/jueves/http://www.20minutos.es/noticia/562971/0/ramoncin/youtube/jueves/http://www.rocasalvatella.com/http://www.rocasalvatella.com/http://www.rocasalvatella.com/http://www.interactividad.org/http://www.interactividad.org/http://www.interactividad.org/http://www.berecasillas.com/http://www.berecasillas.com/http://www.berecasillas.com/http://www.berecasillas.com/http://www.interactividad.org/http://www.rocasalvatella.com/http://www.20minutos.es/noticia/562971/0/ramoncin/youtube/jueves/http://www.20minutos.es/noticia/562971/0/ramoncin/youtube/jueves/


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y en igualdad de condiciones con Macro Empresas (Corte Ingls, Zara, Boss, etc.)porque no necesitaba tener 3 mill para hacer publicidad, sino que eran mis

conocimientos de mi negocio, contra sus conocimientos de negocio, PROFESIONALCONTRA PROFESIONAL, rompindose la lucha Poder del Dinero/Marketing Vs Estar

tieso/no poder pagar ms.

DP: pero muchas personas o empresas dan ese paso a los Social Media pero luego secansan a ti te ha enganchado, por qu?

BC: Porque no lo hacen con el corazn, para ellos es una forma de ganar dinero ypunto. Realmente les importa

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Hablemos de Social Media Por Tristan Elosegui