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Guía docente de la asignatura

Asignatura Comercio Electrónico

Materia Sistemas de Información

Módulo

Titulación Grado en Ingeniería Informática de Servicios y Aplicaciones

Plan 413 Código 40841

Periodo de impartición Semestre 7 Tipo/Carácter Opt.

Nivel/Ciclo Grado Curso 4º

Créditos ECTS 6

Lengua en que se imparte Castellano

Profesor/es responsable/s Sergio Mateo María y Pablo Zarzuela Acebes

Datos de contacto (E-mail, teléfono…)

Campus "María Zambrano" de Segovia Plaza de la Universidad 1, 40005-Segovia

zarzuela@eco.uva.es Tel.: +34 921112400

www.inf5g.uva.es

Horario de tutoríasDisponible en www.uva.es

DepartamentoOrganización de Empresas y Comercialización e Investigación de Mercados

1. Situación / Sentido de la Asignatura

1.1 Contextualización

Uno de los campos de la Economía que más rápidamente está evolucionando es la actividad comercial. La incorporación de las nuevas tecnologías, unida a la globalización de los mercados, ha provocado que la actividad comercial esté cambiando con rapidez y adquiriendo un elevado grado de desarrollo y complejidad. Las empresas se enfrentan a mercados cada vez más amplios, y en los que la competencia es más intensa; lo que se traduce en que todas las actividades relacionadas con la forma en que la tecnología influye en la comercialización y distribución de productos o servicios adquieran una mayor relevancia, si cabe. Es en este campo donde muchas empresas se juegan su futuro, situándose su importancia por encima de otros ámbitos empresariales también significativos, como puede ser la Producción o la Administración.

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Esta relevancia creciente de la actividad comercial exige, cada vez más, la presencia en las empresas de personas que se dediquen al desarrollo de estas funciones comerciales, con la suficiente capacidad para desempeñar las tareas específicas de esta área de negocio. Este profesional necesita tener unas competencias y habilidades específicas, muy diferentes de las que se requieren en otros ámbitos de los estudios de la titulación. Por tal motivo, la Universidad debe disponer de una enseñanza dirigida esencialmente a la formación de personas que están en disposición de acudir debidamente preparadas a ejercer las funciones referidas a la actividad comercial. El Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales y, en el caso particular de la Universidad de Valladolid, se señala expresamente la ubicación de esta asignatura en la materia de Sistemas de Información.

1.2 Relación con otras materias

En principio, está relacionada con todas y cada una de las materias definidas en el plan de estudios del Título de Grado en Ingeniería Informática de Servicios y Aplicaciones. Especialmente, con las asignaturas de las áreas empresariales económica, comercial y financiera.

1.3 Prerrequisitos

No se establecen.

2.

Competencias

2.1 Generales

G03. Capacidad de análisis y síntesis G05. Comunicación oral y escrita en la lengua propia G07. Habilidades básicas en el manejo del ordenador G08. Habilidades de gestión de la información G09. Resolución de problemas G10. Toma de decisiones G11. Capacidad crítica y autocrítica G12. Trabajo en equipo G15. Liderazgo G17. Habilidades de investigación G19. Capacidad de adaptarse a nuevas situaciones G20. Capacidad de generar nuevas ideas G21. Habilidad para trabajar de forma autónoma

2.2 Específicas

De Formación Básica

E.6. Conocimiento adecuado del concepto de empresa, marco institucional y jurídico de la empresa. Organización y gestión de empresas.

Sistemas de Información

E.35. Capacidad para comprender y aplicar los principios y prácticas de las organizaciones, de forma que puedan ejercer como enlace entre las comunidades técnica y de gestión de una organización y participar activamente en la formación de los usuarios.

3.

Objetivos

3

Proporcionar las herramientas básicas en la gestión de marketing electrónico de organizaciones informáticas, que capaciten en la obtención de información necesaria para el análisis del entorno y de los consumidores y empresas, y faciliten la toma de decisiones de marketing.

En definitiva, a través de un aprendizaje autónomo:

1. El estudiante conocerá los principios de marketing electrónico y su aplicación al ámbito del

sector informático.

2. Aprenderá a analizar diversas fuentes de información, para evaluar estrategias y acciones de marketing electrónico.

3. Adquirirá conocimiento sobre diversos instrumentos y metodologías, que le permitan utilizar

en un negocio turístico las variables de marketing electrónico.

4.

Tabla de dedicación del estudiante a la asignatura

ACTIVIDADES PRESENCIALES HORAS ACTIVIDADES NO PRESENCIALES HORAS

Clases teórico-prácticas (T/M) 35 Estudio y trabajo autónomo individual 40

Clases prácticas de aula (A) 25 Estudio y trabajo autónomo grupal 50

Laboratorios (L)

Prácticas externas, clínicas o de campo

Seminarios (S)

Tutorías grupales (TG)

Evaluación

Total presencial 60 Total no presencial 90

5.

Bloques temáticos

Bloque 1: FUNDAMENTOS DE MARKETING Y COMERCIO ELECTRÓNICO Carga de trabajo en créditos ECTS: 1,5

a. Contextualización y justificación Desarrollar un léxico propio de la disciplina y una adecuada asimilación de los conceptos, herramientas e instrumentos básicos de análisis de la asignatura.

b. Objetivos de aprendizaje

Demostrar conocimiento de los fundamentos conceptuales del marketing y del comercio electrónico, del desarrollo y de la evolución histórica del entorno virtual para las empresas y

organizaciones.

c. Contenidos 0. Encuadre de la asignatura 1. Introducción al Marketing Electrónico

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2. El entorno y desarrollo de Internet

Bloque 2: INSTRUMENTOS Y ESTRATEGIAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Carga de trabajo en créditos ECTS: 1,5

a. Contextualización y justificación Entender y desarrollar en la práctica los instrumentos para la toma de decisiones estratégicas de marketing y comercio electrónico.

b. Objetivos de aprendizaje

Conocer los instrumentos para la toma de decisiones estratégicas en el Marketing Electrónico, con base en herramientas de investigación comercial, el comportamiento del consumidor y de los negocios en entornos digitales.

c. Contenidos

3. Sistema de información en Marketing Electrónico 4. Comportamiento del consumidor online 5. Modelos de negocio y estrategias de marketing online

Bloque 3: GESTIÓN DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Carga de trabajo en créditos ECTS: 1,5

a. Contextualización y justificación Entender y desarrollar en la práctica los instrumentos para la gestión operativa de marketing y comercio electrónico.

b. Objetivos de aprendizaje

Conocer los elementos de diseño de un plan de e-marketing, considerando herramientas de marketing digital, móvil y en redes sociales; medición y estadísticas de analítica web y con aplicación a un negocio del sector informático.

c. Contenidos

6. Decisiones de marketing-mix online 7. Herramientas y métricas de marketing electrónico 8. El plan de e-marketing 9. Extensiones del marketing electrónico: marketing móvil y en redes sociales

Bloque 4: INFORME APLICADO DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Carga de trabajo en créditos ECTS: 1,5

a. Contextualización y justificación Desarrollar un informe sobre un plan de comercio y marketing electrónico.

b. Objetivos de aprendizaje

Redactar, en el formato de una plantilla establecida al efecto, un informe sobre un plan de marketing y comunicación online para un negocio del sector informático.

c. Contenidos

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Síntesis e integración de los conceptos, instrumentos y herramientas de análisis expuestos a lo

largo de los temas que comprenden la asignatura.

6.

Métodos docentes

• Exposición de teoría y ejemplos. • Método del caso. • Investigación y organización de la información. • Ejercicios prácticos. • Elaboración de informes. • Aprendizaje basado en proyectos y aprendizaje autónomo y colaborativo.

7.

Plan de trabajo

A detallar en cada bloque temático, de acuerdo con los contenidos de la asignatura.

8.

Evaluación

50% Examen escrito 50% Trabajo práctico del alumno (con una distribución aproximada de la carga docente práctica de: 20% Casos y prácticas en aula 30% Trabajo práctico) Básicamente, el trabajo práctico se evaluará a través de tres presentaciones parciales: 1. Análisis del mercado y producto / servicio a investigar, basado en fuentes secundarias y/o plan sobre

estudio cualitativo. 2. Conclusiones del estudio cualitativo y/o presentación del cuestionario (si ha lugar). Plan de recogida de

datos. 3. Resultados y conclusiones sobre estudio cuantitativo (si lo hubiere). En cuanto a la presentación final: se realizará como un informe final a directivos.

9.

Bibliografía básica

CERDÁ, L. M. (2012): Gestión empresarial de la demanda: un enfoque de procesos. Madrid:

ECOBOOK.

MACIÁ, F.; GOSENDE, J. (2010). Marketing online: estrategias para ganar clientes en Internet. Madrid: Anaya.

MERINO, M. J.; YAGÜEZ, E. (COORD., 2013): Nuevas tendencias en investigación y marketing. Madrid: ESIC.

RODRÍGUEZ, I, (2008): Marketing.com y comercio electrónico en la era de la información. Madrid: Pirámide.

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10.

Bibliografía complementaria

ALONSO, M. (2008). El plan de marketing digital. Madrid: FT Prentice-Hall.

ESTRADE, J. M.; JORDÁN, D. Y HERNÁNDEZ, M. A. (2013): Marketing digital, marketing móvil, SEO y analítica web. Madrid: Anaya.

GUTIÉRREZ, A. M.; SÁNCHEZ-FRANCO, M. (coord., 2005): Marketing en Internet. Madrid: Pirámide.

MACIÁ, F.; GOSENDE, J. (2011). Marketing con redes sociales. Madrid: Anaya.

MEERMAN, D. (2012). Marketing en tiempo real. Madrid: Anaya.

MORENO, M. (2014): El gran libro del Community Manager. Madrid: Gestión 2000.

11.

Recursos necesarios

Libros impresos o electrónicos, recursos en Internet, herramientas electrónicas de colaboración, redes

sociales.

Las exposiciones orales se apoyarán en los recursos tecnológicos disponibles: presentaciones en Power

Point, Internet, DVDs…

12.

Temporalización (por bloques temáticos)

BLOQUE TEMÁTICO CARGA ECTS PERIODO PREVISTO DE DESARROLLO

1: Fundamentos de Marketing y Comercio Electrónico

1,5 3 semanas

2: Instrumentos y estrategias de Comercio Electrónico

1,5 3 semanas

3: Gestión de Comercio Electrónico 1,5 3 semanas

4: Informe aplicado de Comercio Electrónico 1,5 7 semanas

13.

Tabla resumen de los instrumentos, procedimientos y sistemas de evaluación/calificación

INSTRUMENTO/PROCEDIMIENTO

PESO EN LA NOTA FINAL

OBSERVACIONES

Examen 50% Cubrirá la totalidad de los saberes conceptuales de la asignatura

7

Casos y prácticas en el aula 20% En el aula y en el laboratorio de Informática

Trabajo y presentación final 30% Exposición en el aula

14.

Consideraciones finales