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Guía de e-Marketing basada en RESULTADOS

RESULTADOS

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Introducción

El equipo de MasterBase®

En eMarketing usted tiene dos caminos, construir marca o generar respuesta directa.

Esta guía tiene la finalidad de generar respuestas, entregando resultados concretos a su empresa.

Hemos incluido en esta guía las cosas más importantes, para que usted empiece hoy (no mañana) a hacer los ajustes necesarios y empezar a aumentar sus ventas. Se destacan;

Foco en resultados Cuando nos referimos a "resultados" estamos haciendo hincapié en cómo generar Marketing por Internet que ayude a crear prospectos y clientes con nombre y apellido, interesados en lo que usted hace y vende.

Este camino es el del e-Marketing, Internet Marketing, Marketing Online o cómo usted prefiera denominarlo basado en resultados que lo ayudarán a aumentar sus ventas.

Para eso no es necesario un doctorado ni un departamento de marketing astronómico en Internet, solo un poco de tiempo y esfuerzo para hacer acciones específicas que lleven a darle el giro necesario para hacer de Internet algo estratégico en su negocio.

Muchas empresas de manera errónea creen que para aumentar sus ventas, deben generar más publicidad de alto costo en los medios masivos, para así llegar a su público objetivo.

Eso no es verdad. Queremos ayudarlo a olvidar ese mito, a mostrarle y probarle que hay otro camino, más económico y efectivo que lo ayudará a aumentar sus ventas.

Parta de a poco, pero piense en grande. Cada acción propuesta en esta guía es factible de realizar. Aconsejamos una a la vez, para que en un tiempo determinado vea cómo una buena estrategia de Internet, puede ayudar a su negocio.

• Sitio Web • Generación de tráfico • Creación de base de contactos • Generación de una relación

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Sitio Web efectivo

Su sitio Web es el centro del contenido digital, el cual actúa como una verdadera vitrina de su empresa. Usted debe poner todo su contenido en esa vitrina.

Y debe hacerlo de una forma que atraiga a las personas a volver por más.

Consejos a evaluar de su sitio

Si usted ya posee un sitio Web, le aconsejamos que se haga pasar por una visita y se genere las siguientes preguntas;

Por lo general una persona escanea, no lee. Esto significa que le dedica poco tiempo a su página. Por eso asegúrese de que lo primero que vea sea algo de valor (relevante) que le dedique más tiempo.

¿Qué es lo primero que ve?

El Email, las redes sociales, el blog y los buscadores deben generar tráfico a su Sitio Web.

Y es en su sitio Web donde usted debe generar una máquina de creación de prospectos.

Por eso debe hacer un sitio Web efectivo

Por pantalla se refiere a lo primero que uno ve, sin tener que mover el scroll (o barra de movimiento de la izquierda de su pantalla). Es fundamental que la propuesta principal o propuesta de venta única esté en pantalla.

¿Lo más importante está en pantalla?

No hay tiempo y uno no los debe hacer pensar. Dos reglas fundamentales a considerar en su Sitio. Hágalo fácil de encontrar y fácil de entender. Utilice formas de navegar probadas y conocidas en otros sitios web de importancia y evite los tecnicismos o palabras complejas

¿Fácil de entender y encontrar?

¿Existe un llamado a la acción?

Si las visitas encontraron algo de interés, es importante que les indique con claridad qué hacer. Su llamado a la acción puede variar entre; compre ahora, llamé hoy, baje el documento, más información, etc.

Claro, corto, que invite a hacer algo, destacado en forma y color.

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Sitio Web efectivo

No sobre cargue de párrafos largos su sitio. Use frases cortas y si desean mayor información entréguela a través de un hipervínculo

¿Es rápido de leer?Una vez que usted revisó cada una de estas preguntas, vea con qué cumple y con qué no.

Luego vea qué puede ir mejorando y haciendo en el tiempo enfocado en conseguir más y mejores prospectos y clientes.

La única forma de convertir visitas en personas con nombre y apellido es a través de un formulario. Asegurese de que esté visible (en pantalla) y siempre solicite el nombre y la dirección de email, ya que son los datos más importantes para seguir la conversación en el tiempo.

¿Existe uno o más formularios para solicitar el email?

¿Es su oferta lo suficientemente atractiva para que las visitas a su sitio Web entreguen información (email)?

Siempre considere un llamado a la acción con una propuesta de valor en que ambos ganen; su empresa a t ravés de obtener el nombre y el email de sus visitas, y las v i s i t a s e n c o n t r a n d o contenido relevante y útil de lo que usted hace y vende.

¿Los menús lo guían hacia donde quiere ir?

Usabilidad se define como la forma de cómo las personas navegan en su sitio. Más que la estética, enfoquece en que sea fácil y entendible al navegar y que la información más importante esté bien destacada.

S i e m p r e c o n s i d e r e e l "Noso t ros " , "Po l í t i ca de Privacidad" y "Contáctenos"

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Generación de tráfico

Habiendo revisado los puntos más importantes a considerar para tener un sitio Web efectivo, ahora se debe generar el tráfico de visitas necesario para poder lograr prospectos. Sin visitas no vale la pena haber hecho un sitio Web efectivo, ¿no?

La data que usted puede obtener al medir quién entra a su sitio, de dónde y que hacen en su sitio es fundamental para conocer y entender a su público objetivo.

Además es la base para saber qué tipo de campañas generar

Lo primero que debe hacer es generar una forma para medir el tráfico a su sitio Web. Para eso recomendamos Google Analytics; es gratis, fácil de instalar y de usar, además de ser muy completo en datos.

Sólo debe ir a www.google.com/analytics, inscribirse, crear una cuenta, entregar la dirección de su sitio Web y agregar en su sitio el código único que Google crea para poder medir su tráfico. Este código debe ingresarse en cada página de su sitio.

Mientras más esfuerzo genera en lograr mayor tráfico a su sit io Web, m e j o r e s s e r á n l a s oportunidades de convertir a sus visitas en personas con nombre, apellido y email.

¿Qué importan las visitas si u n o n o p u e d e l o g r a r identificarlos para luego g e n e r a r a c c i o n e s d e seguimiento, iniciar una conversación y lograr una relación?.

El cielo es límite

Usted puede medir prácticamente todo, desde visitas únicas a sus campañas de Adwords, conversiones, etc. Lo importante es saber más allá del tráfico que genera, de dónde viene.

Usted podrá identificar el tráfico que viene de referidos (blogs, medios sociales, programas de afiliación) o tráfico orgánico como la búsqueda del nombre de su empresa o bien palabras claves en buscadores como Yahoo, Bing o Google.

En definitiva, el análisis de su tráfico es la base para sus esfuerzos de marketing. Sabrá qué funciona y que no funciona

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Generación de tráfico

El SEO (Search Engine Optimization) o la optimización en la búsqueda es básicamente el proceso de que su Sitio Web sea reconocido de forma más frecuente cuando las personas generan búsquedas en Google o Yahoo.

Básicamente las palabras claves de cola larga son aquellas que tienen menos competencia y por ende su costo es menor (pensando en PPC), y que mejor llegan a su público objetivo.

Es el concepto 80/20. Si el 20% de sus clientes hacen el 80% de su negocio, ¿por qué no llegar a ellos?

1. Palabras ClavesLo primero que debe hacer es escribir una lista de palabras relacionadas a su negocio. Luego ver cómo su público objetivo podría buscarlo, y a través de qué palabras claves.

Mejorar el ranking en el cual aparece al momento de una búsqueda significa que más personas pueden ver su sitio y visitarlo.

E x i s t e n t r e s f o r m a s principales de incrementar la posición de su sitio en los rankings de los buscadores; Palabras Claves, Vínculos de entrada y listas de búsquedas locales.

Palabras Claves de cola larga

FRECUENCIA DE BUSQUEDAALTA BAJA

CO

STO

& C

OM

PETE

NC

IA

ALTA

BAJA

1. PALABRA "logística"

2. PALABRA FRASE "administración de logística" "software de administración de logística"

3. PALABRA FRASE "casos de estudio de software de administración de logística"

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Generación de tráfico

Le recomendamos que acuda a los mismo buscadores para saber qué palabras claves tienen buen ranking hoy, además de ver posibles combinaciones

El contenido es el rey. Su sitio debe tener contenido que la gente valore y a su vez busque.

Ese contenido debe estar representado por palabras claves.

Cada vez que genere contenido a su sitio Web preocúpese de contemplar qué utilizar para ser encontrado

Vaya a Google Keyword Tool; https://adwords.google.com/select/keywordtoolexternal

Entre sus palabras claves o f r a s e s , a n a l i c e l a compet i t iv idad de esas palabras, o bien similares que quizás le gustaría utilizar.

Una vez que identifique cuales palabras usar, es hora de ponerlas a trabajar en su sitio Web.

A los buscadores les importa que sus palabras claves estén en lugares relevantes de su sitio, como en el título y en el contenido.

Cuidado con el Spam

Mientras más palabras claves utilice, más relevante va a hacer para los buscadores. Eso no significa llenar de una o varias palabras cada página de su sitio y menos repetir cada página. Eso es considerado Spam y el buscador lo puede castigar.

2. Vínculos de Entrada

Los vínculos de entrada son los que construyen su reputación y credibilidad en los buscadores (además de potenciales clientes).

También hacen más fácil la búsqueda en la posición de su ranking. Ahora, no todos los vínculos son iguales.

Si los vínculos que lo refieren a su sitio vienen de sitios de alto tráfico y buena credibilidad sus puntos suben, si es por sitios que se dedican a cosechar vínculos eso es Spam y será penalizado.

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Generación de tráfico

Lo primero que debe hacer es generar vínculos de su Blog, Facebook, Twitter y otros medios sociales que utilice como empresa para vincularlos a su Sitio Web.

Siempre que genere un mensaje, una nota o una noticia, debe tener un vínculo a su Sitio. Y es en su sitio Web donde debe poner todo el contenido.

Puede solicitar a sus proveedores, clientes o empresas relacionadas que le generen vínculos a su sitio a través de contenidos.

3. Listas de búsquedas locales

Si usted vende productos o servicios a consumidores locales, estar listado en búsquedas locales es una buena forma de ser encontrado y generar tráfico a su sitio.

También es importante que usted genere vínculos a otros sitios a través de anchor text o hiper vínculos.

E s t o t a m b i é n a y u d a i gua lmen te a gene ra r credibilidad y a mejorar sus rankings en buscadores, aunque los vínculos de entrada son más relevantes.

Sólo debe incluir su negocio e n e l m a p a , e n www.google.com/places. Elija agregar un nuevo negocio, ingrese los datos de su empresa y está listo.

U n a v e z c o n f i r m a d o empezará a aparecer en los buscadores con mapa incluido. Y lo mejor de esto es que es absolutamente gratis.

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Generación de tráfico

Es bueno explorar también la búsqueda pagada o PPC (pago por click) para generar tráfico a su sitio. Esta publicidad pagada también puede ser generada en los buscadores.

Publicidad Pagada (PPC)

Adwords es la publicidad pagada de Google, hoy una de las más importantes dado el alto uso de Google a nivel mundial.

Es fácil de crear y activar. Es importante que conozca las palabras claves a incluir en sus avisos dado que la publicidad se genera de acuerdo a la búsqueda realizada de palabras por los usuarios.

Publciidad pagada (Adwords)

Su posición en el ranking depende de 2 cosas: cuanto pagan los otros anunciantes y cuantos clics recibe usted.

Los resultados de la izquierda son gratuitos, los de la derecha son pagados.

Aparecer gratis en la izquierda es lo mejor, pero no es sencillo y en muchos casos extremadamente difícil (depende de la competencia que exista en ése mercado y el valor del contenido de su sitio).

Se recomienda buscar más la calidad que la cantidad, ya que es preferible tener menos clics que se conviertan en compradores, que un montón de visitantes que nunca comprarán.

Lo mejor del sistema Adwords de Google es que sólo se paga por resultados obtenidos, es decir, cada vez que alguien hace click en un anuncio suyo, usted paga a Google el importe que haya determinado en su cuenta, por ejemplo 1 dólar, o cómo esté la subasta en el ese momento de su palabra.

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Creación de base de contactosCrear una base de contactos es clave para el éxito de su campaña de eMarketing, independiente si la crea a través de su Web Site u otro canal ya sea Online u Offline (teléfono, punto de venta)

Lo importante es que la lista de prospectos que se construya esté dispuesta y abierta a recibir mensajes de su empresa que les genere valor en el tiempo e idealmente compren.

Organizar: clave

Una vez capturado sus prospectos hay que organizarlos. Este proceso es clave para la generación de campañas en el tiempo

Ahora bien, adquirir sus contactos de forma Online es más eficiente, efectivo, económico y administrable. Lo importante para eso como vimos anteriormente es tener un sitio Web diseñado para generar el interés y capturar los datos de las visitas.

Usted puede alimentar una planilla excel, un software de datos, Outlook, Google contact manager, en fin, lo importante es que esten bien organizados, accequibles y con datos relevantes que le permitan generar campañas segmentadas.

Por otro lado, es ideal ver qué preguntar y cuándo, con planificación, ya que no todo se puede preguntar de una sola vez.

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Una vez que sepa cómo organizar a sus prospectos, es importante enfocarse en un formulario. El mejor formulario es el Online por la facilidad de capturar y procesar la información.

Formulario Web

Importante: Destaque bien el formulario, en pantalla, con buenos colores, un buen llamado a la acción, una oferta y siempre tener una política de privacidad que señale claramente que los datos NO serán compartidos con terceros.

Los incentivos para completar un formulario en un Landing Page son claves.

La regla es que ambos ganen. Yo te doy algo a cambio de tus datos.

Usted puede ofrecer algo gratis, un descuento, un concurso o sorteo, un documento informativo, Newsletter, prueba gratis, etc.

Creación de base de contactos

Es fundamental el nombre, el apellido y e l e m a i l , y c o m o d i j i m o s anteriormente, ir preguntando a medida que la relación va madurando en el tiempo.

Landing Page

Todo formulario web debe ir en un Landing Page o pagina de aterrizaje o destino. Esta página es una página web que aparece en respuesta a hacer clic en un anuncio o vínculo. La página de destino es una extensión lógica de la publicidad o del vínculo.

Las páginas de destino a menudo están vinculados a medios sociales, campañas de email o las campañas de marketing de motores de búsqueda con el fin de mejorar la eficacia de los anuncios.

Recuerde siempre incluir una política de privacidad. Las personas siempre van a tener el temor que sus datos sean compartidos con terceros.

El objetivo general de una p á g i n a d e d e s t i n o e s convertir a los visitantes del sitio en oportunidades de ventas.

El análisis de la actividad generada por la dirección URL vinculada, es a través del porcentajes de clics y tasa de conversión, lo que ayuda a determinar el éxito de un anuncio.

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Una vez que tenga un sitio Web efectivo, genere tráfico a su sitio ya sea orgánico o pagado. Generar y administrar sus contactos es importante para mantenerlos en el tiempo a través de una relación que entregue valor a ambos (a usted y a su prospecto).

Tasas de apertura: Mida sus tasas de apertura y clics, y lo más importante es ver cómo éstas van mejorando en el tiempo.

Spam Evite que sus emails vayan al Spam utilizando conceptos prohibidos (gratis, mayúsculas, oferta límite), tratar de engañar en el asunto y no entregando una forma de desuscripción

Asunto y Remitente Una vez que sus emails hayan pasado la barrera inicial de los filtros Spam, su público debe decidir si los abre o no.

El asunto de su mensaje y el nombre de quién lo envía cumplen un rol fundamental. Más de un 80% de los emails que llegan a su casilla son rechazados por el asunto y remitente.

Mensajes relevantes Antes de enviar un email siempre pregunte si está enviando contenido relevante a su publico objetivo. ¿Existe valor? ¿Se gatilla una acción en base a una motivación?

Qué hay para mi en el email es una pregunta que debe ser resuelta en fracciones de segundos antes de borrar el email por su público.

El Email Marketing es la herramienta por excelencia a la hora de generar relaciones que perduren en el tiempo.

La razón fundamental se basa en que es una herramienta eficaz, capaz de llegar en forma económica y medible a su público objetivo.

Generación de una relación

Y la mejor herramienta para hacer crecer y desarrollar una relación en el tiempo es el Email Marketing.

Y si es usada de manera correcta puede entregar un gran retorno de su inversión debido a la efectividad de sus campañas a un bajo costo.

E l e m a i l m a r k e t i n g e s u n a herramienta efectiva y económica para llegar a su lista de contactos.

A continuación los ítems más importantes a considerar en su estrategia de Email Marketing

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Frecuencia: Enviar una gran cantidad de emails solo logrará que su audiencia se fatigue de sus comunicaciones, y enviar muy pocos va a generar que se olviden de usted.

¿Cuál es la frecuencia ideal? La respuesta está en la relevancia. Cada vez que tenga valor su comunicación usted debe comunicar. No hay formulas., La gente abre emails que le generen valor.

Generar una acción Siempre diseñe sus emails con el propósito de que se haga algo como leer más, llenar un formulario, aceptar una invitación, ir a una reunión, lo que sea para medir el grado de éxito de su campaña.

Si las personas abren o no su email no puede medir si se cumplió o no se cumplió el objetivo.

A diferencia de los medios masivos, queremos que la gente haga clic en algún vínculo, generando así tráfico a su sitio Web y a su vez evaluar el llamado y saber quien hizo clic a qué para segmentar en próximas campañas.

Genere Pruebas No es lo que usted diga, ni lo que diga su jefe o un colega, lo que más conviene hacer. Al final es su público objetivo el que le dirá si su pieza de email es efectiva o no.

Por eso recomendamos hacer siempre pruebas. Envíe siempre dos piezas de email a un mismo segmento de dos grupos diferentes. Cambie algo que sea medible y vea cuál produjo mayor tasa de respuestas. Ese será el elegido. Así de fácil y así de efectivo.

Siempre mida lo que hace. Esa es la gran ventaja del mundo Online.

Crear para luego optimizar y saber qué funciona y qué se puede mejorar.

Por eso el foco en los resultados es fundamental para ser más efectivo a la hora de conseguir prospectos que pasen ha ser clientes

Generación de una relación

Prueba A/B

Lista de Contactos

Opción A

Opción B

Página de conversión

Opción A es la ganadora ya que obtuvo un 18% de tasa de conversión

MasterBase® 3700 Commerce Blvd. Suite 101W, Kissimmee, FL 34741 Florida - Estados Unidos

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¿Quién es MasterBase®?

Entregamos soluciones de eMarketing basadas en la web.

Contamos con una sólida experiencia en Email Marketing

Nos basamos en el marketing de permiso

Nuestra clave del éxito se basa en la entregabilidad.

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