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Gestaltung von Emotionenfür die mobile
User Experience
Veselina MilanovaStudenten-Workshop für
informationswissenschaftliche ForschungDüsseldorf, 03.01.2011
Designing Emotions for Mobile Applications(how) can a ride sharing service make you happy
Emotionen sollten in die Gestaltung von mobilen Anwendungen integriert werden, da sie von besonders großer Bedeutung für die User Experience sind.
2
1. evaluieren 2. gestalten
3. vergleichen
Ein bekanntes Beispiel…
begeistert
erweckt Wünsche
macht stolz
regt zumAusprobieren an
3Quelle: http://inetblogger.de/wp-content/uploads/2010/05/iPhone-3G.jpg
Warum Emotionen?
Konsumentenforschung: Emotionen haben großen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit
Produktdifferenzierung durch Qualität oder technologischen Fortschritt immerschwieriger
Um die mobile User Experience tatsächlicherlebbar zu gestalten.
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nonverbale subjektiveEinschätzung
5
verbale subjektiveEinschätzung
emotionalerAusdruck
physiologischeMerkmale
Emotionenmessen
Mobile Mitfahrgelegenheiten
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m.mitfahrgelegenheit.de Caribo
Product Emotion Measurement instrument [PrEmo]
Mit freundlicher Genehmigung der © SusaGroup – PrEmo (www.premo-online.com) 7
Auszug aus den PrEmo Ergebnissen
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Komplexes Thema
Synergieeffekte
QuantitativeErgebnisse
Fokusgruppe
Nutzerbelange herausfinden, die den Emotionen desire, satisfaction und fascination zugrunde liegen.
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complexity vs. simplicity
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Der Weg zur mobilen User EXPERIENCE
Emotionsmessung mit PrEmo
Fokusgruppe
Grundlegende Belange extrahieren
Belange-> Produktkonzept
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Vielen Dank!