Comment votre entreprise gère-t-elle l’hébergement et l’administration des applications suivantes ?

Ecommerce

Site web corporate

Applications mobiles

Extranets/portail

Bases de Données

Finance/ERP/RH

CRM

Collaboration & communication

36%

45%

37%

39%

55%

54%

46%

41%

54%

45%

33%

29%

38%

36%

28%

27%

25%

35%

26%

31%

32%

26%

25%

24%

17%

20%

29%

25%

20%

24%

Géré en interne

Géré en interne et par un partenaire externe

Géré par un partenaire externe

Fig. 1 | Claranet Research Report 2015: Innovation in European IT

En réalité, les entreprises vont de plus en plus mixer les typesde services pour parvenir à une solution optimale.

Fig. 2 | Claranet Research Report 2015: Innovation in European IT

Quelle a été l’importance des critères suivants dans le choix de vos fournisseurs de services IT ?

Benelux Portugal Espagne U.K.

Marque reconnue 58%

65%

68%

59%

48%

36%

57%

55%

50%

72%

36%

52%

85%

56%

70%

73%

73%

60%

72%

70%

61%

62%

62%

69%

60%

73%

82%

90%

71%

81%

76%

85%

87%

81%

78%

85%

84%

76%

86%

44%

39%

54%

48%

31%

35%

58%

45%

49%

46%

20%

38%

69%

70%

73%

69%

62%

73%

66%

70%

71%

62%

70%

67%

70%

72%

60%

75%

73%

86%

44%

64%

72%

60%

52%

60%

57%

55%

69%

SLAs clairs et transparents

Expertise sécurité

Support

Flexibilité

Prix

Opérations et services locaux

Localisation des datacentres

Expertise en gestion de données

Références

Expertise applicative

AllemagneFrance

C’est l’expérience utilisateur qui prime.